Auchan Optique - LOUVROIL

"Acheter une paire de lunettes avec la totale sur les verres + une paire de solaire le tout pour 500€, un an après des traits anormales apparaissent sur les deux verres, d'abord on me dit défaut du verre organique, ensuite à 90% ma faute manque d'entretien, possibilité d'envoyer chez un expert mais il faudra attendre 15 jours, sans lunettes je ne peux rien faire, aucunes solution de remplacement. Quand il s'agit de payer la pas de problème ils déroulent le tapis rouge, par contre pour l'après vente c'est une catastrophe. (en 2021 une des employés n'as hésiter aussi de m'inciter a me faire vacciner alors que ça ne lui regarde pas !!!) Bref je vais ailleurs !!!"

"Bonjour, Horrible experience chez eux cet après-midi du 23/02/2023. Plusieurs problèmes : 1. Je choisi une monture fine, car je ne supporte pas les monture plastiques, ce que j'explique à la vendeuse, qui me refuse cette monture sous prétexte que mes verres vont dépasser et ça va faire moche (d'après elle bien sûr) 2. Je lui donne mon ordonnance, et là un florilège d'insulte sous prétexte que je roule en voiture avec mes anciennes lunettes pour venir commander les nouvelles(!!!!!!!!) J'ai eu le droit à : vous êtes un danger public vous ne voyez pas à 4 mètres un enfant traverse devant vous et c'est fini pour lui c'est inconscient ce que vous faites 3. Elle a commencé à me dire que si on me rentre dedans, c'est fini pour moi je vais payer toute ma vie, que mon assurance ne paierai rien (je précise que sur mon permis je ne suis pas obligé de porter des lunettes, en plus !) niveau police, ça passe pas non plus, ils feront des recherches sur mon dossier médical et comme j'ai une ordonnance daté de ce jour, je ne peux pas conduire tant que j'ai pas mes nouvelles lunettes.... Bref j'en passe et des meilleurs. J'ai donc traversé la galerie direction afflelou où je viens de commander mes nouvelles lunettes. Auchan, s'il vous plaît, recruté la personne compétente ou restez en aux courses alimentaires. Signé : une cliente qui ira maintenant chez leclerc ou carrefour"

"Pas moyen de joindre le magasin de lunettes Auchan optique"

"Je demande à une jeune femme qu'est-ce qui proposait comme lunettes pour la CMU pour ma fille elle me montre où se trouve les lunettes . Et nous laisse là sans nous donner conseil ou autre les lunettes se trouve vraiment dans un coin perdu du magasin à croire que les personnes qui ont la CMU sont traitées comme de la m...... Lunettes vraiment pas terrible je peux comprendre que avec la CMU nous ne pouvons pas avoir des lunettes extraordinaires mais il y a un minimum quand même . Comme il n'avait rien qui nous intéressait nous sommes partis aucun au revoir le pire personnes n'est venu nous voir pour voir si tout allez bien il serai peut-être temps de remédier à cela nous sommes passés le 11 juillet 2023 . Très déçu du comportement . Pour finir nous avons trouvé notre bonheur ailleurs qui nous ont accueillis tres bien et largement plus de choix ."

"J’ai été agréablement surprise! Une dame avec un franc parlé mais tellement compétente ! Conseil pour le bien être du client et non pour un profit financier . Je recommande et c’est avec plaisir que je ferais Belgique-France dés que j’aurais besoin de nouvelles lunettes ! Je tiens aussi à marquer un petit message positive à la jeune fille qui a mon avis apprend . Toute gentille, polie et souriante ! Bravo !"

"très gentil ! Agréable et patient ! Très contente de l’expérience pour ma fille de 3 ans ! Merci"