E.Leclerc Optique

"Je déconseille personnel désagréable ça ne mérite même pas 1 étoile mais on est obligé"

"Scandaleux, le personnel est incompétent, désagréable et fait preuve de mauvaise foi. La responsable, très hautaine a mal taillé les verres et me demande de repayé de nouveaux verres. Cela ne mérite même pas 1 etoile"

"A éviter absolument ! Nous sommes allés récupérer mes paires de lunettes et nous en avons profité pour échanger la 2ème paire de notre fille qui est défectueuse ( achetée en juillet 2019 ). Lors de l'achat de mes 2 paires de lunettes le mois dernier ( janvier 2020 ) l'opticienne nous affirme que la 2ème paire de notre fille si elle n'est pas réparable sera échangée contre la meme paire ou si indisponible nous sera facturée 5€ car nous l'avions payé 1€ . Or, on nous réclame aujourd'hui 20€ car il s'agit d'une paire de marque (marque Leclerc optique). Ils considèrent donc que c'est une marque lol ! mais nous l'avions bien payé que 1€ à l'époque. La responsable s'en mêle sans nous écouter et souhaite nous faire payer les 20€ chose que nous refusons car leurs explications ne sont pasne sont pas concordantes avec celles que nous avions eu la 1ère fois.On ne nous écoute donc pas et personne ne souhaite trouver de solution. Le ton hausse car la responsable est hautaine et méprisante dans ses propos et son comportement. Elle finit donc par se retirer de la conversation. C'est la seule chose de bien qu'elle ait réussi à faire. Nous avons quand même fini par payer 15€ car nous n'avons pas le choix sinon la 2eme paire aurait été à la poubelle. C'est déjà la 2ème fois que nous avons un problème avec cette personne qui semble être la responsable mais cette fois c'est sûr NOUS N'Y RETOURNERONS PLUS. Le personnel n'est pas du tout qualifié,nous donne des informations fausses ou qui différentes selon la personne à qui nous avons affaire."

"RAS Personnel compétent et serviable !!!"

"Venu pour une paire de soleil, je suis tombé sur une équipe agréable et compétente ! Absolument rien à envier aux opticiens indépendants soit disant plus compétent pour justifier leur tarif élevé. Prix très compétitifs par rapports aux autres chaînes plus connues. Un grand merci aux opticiennes qui ce sont occupées de moi (de mémoire Marine, Lysianne, Mélanie et Laurianne) et qui ont été de super conseil concernant le choix de monture adapté à ma morphologie ! Vivement recommandé !"

"Équipe dynamique et très accueillante. Grand choix de lunettes. À recommander. Martine Durie."

"Que dire, mis à part tarir d'éloges ce centre d'optique. (il ni a aucune tentative de drague et je n'ai pas non plus été payé). Professionnalisme, s'adapte au budget du client, maitre mot : contenter le client. Aucun désir de vous faire dépenser plus que vous ne le souhaitez ni pouvez, par contre s'adapte et répondent à vos demandes. Réticent au départ (1éres lunettes progressives) ai été voir par curiosité et comparer les devis faits auparavant chez d'autres opticiens. Eh bien il ni a pas photo, j'ai commandé de suite. Je ne peux que vous les recommander, en plus mettent à l'aise, super sympa, disponibles et accueillants (oui au masculin, il y a un jeune en formation). Je viens de récupérer mes paires de lunette (2 paires de progressives dont 1 solaire : 35 e), et c'est parfait que je suis content de pouvoir enfin mieux mieux voir......avec un budget serré. Seule chose à dire peut être : c'est fermé le dimanche. Merci encore"

"Prise en charge express malgré des clients présents en boutique. Lysianne (si je n'écorche pas le prénom) adorable, elle a redressé mes branches efficacement, rapidement et avec le sourire."

"Que dire.. Je suis rentré dans le magasin, une jeune fille en face de moi qui me regarde mais est occupé au téléphone. Un peu plus loin 2 ou 3 jeunes femmes de l'enseigne parle plaisante entre elles sans s'occuper de personne. Une autre employée rentre me regarde ne répond pas à mon bjr et va directement rigoler avec ses collègues. Pendant ce temps j'attends tjs et encore... Au bout d'un moment personne ne vient donc je repars.. Merci pour l'accueil et bravo pour votre sens du commerce. J'y suis allé une fois pas deux."

"Super équipe très à l’écoute et très pro ! Je recommande !"

"Après être passé dans le magasin pour des lunettes de soleil. J'ai été servi par ines ! D'un professionnalisme exemplaire. De l'accueil à la prise en charge tout était parfait ! Je recommande à 100%"

"Super équipe particulièrement enchantée par la gentillesse d'Ines !!!"

"Très beau choix de montures et de verres, prix attractifs et personnel très à l’écoute Top 👍"

"Service client très agréable ! Merci Inès pour les conseils et le service !"

"Ravie de mon passage chez vous. Mention spéciale pour Inès pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je ne manquerai pas de vous recommander."

"Bonjour je tenais à remercier l'équipe qui m'a accueillie (Lysianne,Laura et Inès) pour leurs conseils et leur professionnalisme. Très patientes et souriantes. Pas déçue au contraire pour ma première visite. Je recommande sans aucune hésitation."

"Incroyable, j'ai été très bien accueilli une équipe au top (mention spéciale Chaïma) Que dire, je recommande fortement ce magasin !"

"De passage pour un dépannage, Très bon accueil de la part de Chaima, Une personne charmante et très professionnelle, je recommande ce magasin et je viendrai faire mes lunettes ici ! À bientôt"

"Ce magasin devrait tout simplement être fermé ! Leur meilleure excuse serait l'incompétence, mais on est clairement sur de la mauvaise foi en prime. Gestion commerciale inexistante, gestion clientèle catastrophique et inversement ça fonctionne aussi. Après avoir accepté de monter des verres sur une monture perso. Ils la cassent , un petit souci je cite....rejettent la faute sur l'opticien, c'est plus pratique, proposent de remplacer la paire de marque par une monture Leclerc... primé d'un ce sera ça ou rien. Apres 2 refus, renvoient la monture chez la marque pour la faire recoller mais concèdent qu'elle ne sera plus utilisable !! (Dans ce cas pourquoi la faire réparer ??? A part pour se dédouaner !) 50% de remise sur une nouvelle monture sera leur dernière trouvaille ! Je leur fournirai une nouvelle monture de la même marque, trouvée en cherchant un peu... Monture qu'ils refuseront de prendre en charge, sans même en connaître le montant.... la responsable magasin, jamais vu ! Jamais entendu ! Ormis les messages retransmis c'est ça ou rien ! . Et l'adjointe rit ouvertement devant vous de la situation ! Hallucinant . C'est une employée et un contrat en alternance qui ont fait au mieux pour gérer la situation depuis fin mars! Jamais vu ça !!! Il n'y a pas de mots."

"En attente d'un devis depuis plus d'une semaine , chose qui était cencer prendre maximum 48h , il doit forcément avoir plus réactif ailleurs !!"

"Grand choix de montures. Réception rapide et offres sympathiques avec la carte Leclerc selon les périodes, ce qui est très appréciable. Personnel très gentil et à l’écoute, qui vous guide et vous conseille, merci à Shaïma de sa patience et pour ses précieux conseils. Merci à sa collègue dont je n’ai pas le prénom mais qui m’a reçu samedi pour finaliser le règlement et qui est tout aussi agréable."

"J'ai été très bien accueilli par Laura, souriante et professionnelle, qui a su me conseiller. Devis et reception des lunettes rapides. Je recommande Optique Leclerc Wattrelos"

"Grand choix de montures avec une grande variété de prix ! Laura a beaucoup de goût et a su me trouver les paires de lunettes adaptées à mon visage, mes verres et mon budget, tout en me faisant passé un moment agréable ! Je recommande vivement cette boutique et reviendrai avec plaisir l'année prochaine !"

"Une bonne équipe très professionnelle à l'écoute et de très bons conseils je vous recommande"

"Accueil très sympathique et personnel souriant et disponible pour contenter au mieux le client."

"Bravo à toute l’équipe. Laura a su bien me conseiller et répondre à toutes mes interrogations avec sourire et gentillesse. Ça vaut bien le détour d’y passer jeter un coup œil."

"Je recommande fortement. Équipe très à l’écoute, serviable et patiente. J’ai très bien été conseillé sur ma monture qui me plaît énormément. Beaucoup de choix de montures en fonction de la forme du visage. Je ne suis pas déçue d’avoir choisi cette boutique ! N’hésitez pas, foncez !"

"Une cata ! Cela fait un mois que j’ai commandé des lentilles et après plusieurs appels pour avoir une date d’expédition je reçois un mail qui m’annonce « votre demande de remboursement est acceptée » De 1- je n’ai pas demandé le remboursement, j’estime qu’il aurait peut être fallut l’annoncer avant ! De 2- c’était ma première commande chez vous, je vous laisse imaginer que ce sera aussi la dernière !"

"Rien à dire sa fait des années que je suis chez eux je n’ai jamais u de problème et respect aux personnel 👊🏻👊🏻"

"Première fois et sûrement pas la dernière! La pétillante Laura m'a super bien conseillée (ne changez pas vous êtes géniale) je suis ravie de mes 2 paires de lunettes et de l'offre que j'ai reçue 🙂 Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et la bonne humeur. De nos jours c'est à souligner!"

"Ce vend 20 oct , Nous avons été servi par un jeune homme qui s’appelle Wasim, pour notre papa de 86 ans , il a été très efficace, à l’écoute de la personne et nous a super bien renseigné merci lui. Papa est ravi"

"très très bonne expérience ! Lysiane est très compétente , à l'écoute des besoins du client, de très bons conseils , propose toujours une solution au moindre problème ;elle vous propose toujours ce qui vous va , est soucieuse de votre satisfaction , et toujours disponible pour le suivit des clients ! je recommande vraiment! toute l'équipe est très souriante , et fait vraiment passer le bien être du client avant tout. je suis très contente des services proposés , et je retournerai là bas , pour la gentillesse , l'écoute et les conseils de Lysiane."

"Un acceuil plus que chaleureux. Je tenais à remercier le jeune homme qui nous a accueilli à l heure du midi. Très professionnel il a pri le temps d expliquer et montrer à ma fille comment mettre ses lentilles de contacts. Même si cela lui a pris du temps il est resté patient. Merci"

"J'ai été accueilli par un jeune homme dénommé Mathieu, très serviable il a su choisir une monture qui me convient parfaitement pour mes premières lunettes de près et répondre à toutes mes questions. L'offre des 25% est très intéressante cela permet de diminuer le reste à charge de manière conséquente. L'équipe respire la bonne humeur Je reviendrai sans aucun doute !"

"Si vous allez chez optique Leclerc wattrelos demandez Mathieu il est top , bienveillant et connaît son métier sur le bout des doigts Je le recommande à 1000%"