Écouter Voir Optique Mutualiste

"Venue ce jour pour trouver une monture de lunette, j'ai été très mal reçu par Mme Wilchtemberg totalement déplacée, dédaigneuse et avec aucune envie de travailler et de m'aider dans le choix de ma monture.Je ne recommande absolument pas cette boutique qui est totalement à fuir, comparé à celle du Boulevard Ferroul où ils sont très agréables et très professionnels."

"Attendre plus de 45 minutes pour être servi. Demander un devis pour qu'on me dise qu'ils vont me rappeler car le logiciel beug. Je suis déçu de cette agence. (mettre en place des actions correctives serait un plus)"

"Etrange, j'ai posté il y a quelques jours mon avis sur cet opticien, et il a été supprimé par qui ?... L'avis n'était pas favorable. il y avait au moins une dizaine d'opinions sur cet opticien, et maintenant il en existe plus que 3 ! Alors, je le poste de nouveau. Quand vous commandez vos lunettes, vous êtes très bien renseigné (je passe l'attente). Avec tous les avantages que l'on vous donne : inclus avec vos lunettes de vue, deuxième paire gratuite, et une paire de solaire avec environ 15 Euros de plus. Tout cela est bien alléchant ! Une fois vos lunettes de vue récupérées n'attendez pas deux mois car l'offre est limitée dans le temps, c'est ce qui m'est arrivé quand j'ai voulu commandé ma paire gratuite ! Alors que l'employé ne me l'avait pas dit ! La responsable du magasin n'a eu aucun geste commercial ! Décevant ! Donc je n-y reviendra pas. Un autre personne de ma connaissance a eu également des problèmes avec cet opticien."

"Super accueil Même si parfois il faut patienter,on nous propose le café ! Très compétents et efficaces !"

"j'ai attendu 8 jours pour obtenir mes lunettes de vue, le jour en question rien n'était prêt, les verres n'avaient pas été livrés, le rdv est reporté à 3 jours de plus. C'est une usine à facturer des lunettes et offrir du café mais les clients préfèrent que les rdv soient respectés. Soit on agrandit en ville pour désengorger bonne source soit on embauche plus de personnel. Sinon les clients iront chez un autre opticien."

"Cela fait déjà plusieurs années que je me sers chez eux et je n ai jamais eu aucun problème. Je vois que certains clients se permettent de râler car il y a de l attente mais le personnel n'y est pour rien et ce sont les 1ers qui doivent être gênés par cette surcharge de travail alors un peu de compassion svp ! Le personnel est accueillant, très professionnel et c'est lui qui m a fidélisé auprès de cette enseigne. Moi en tous les cas je recommande !"

"De retour dans cette boutique pour racheter des lunettes de soleil, j'ai apprécié les conseils et le choix des modèles. Accueil sympathique et conseils de professionnels. Je recommande ce magasin."

"Boutique agréable avec du personnel à l’écoute. Achat d’une paire de solaire, satisfaite des conseils de la vendeuse."

"Bon accueil"

"Il sont super le personnel est très bien"

"Très bien et pas cher"

"Y y’aller un samedi aprem pour ne pas avoir de monde J’avais besoin d’un service pour réparer les lunettes la personne s’est exécuter directement La personne a l’accueil aussi très sympas à proposer un café ! Parfait et rapide"

"Très professionnel, agréable pour tous personnels"

"No comment j' ai travaillé"

"vous demandez un devis et ils se permettent de vous bloquer pendant un moment en pensant que vous aller revenir je n aime pas du tout cette procédure je ne recommande pas cette opticien"

"Le nom à changé , mais le personnel est toujours au top !!!👌👍"

"Très bon acceuil et service au client"

"Bien reçu et equipe super sympathique"

"Conseil et gentillesse."

"Accueil, services , prix compétitifs , personnel sympathique et compétent !! Je recommande !!!👍"

"Grand choix de lunettes à tous les prix Personnel compétent, patient, à l'écoute de vos besoins Petit coin enfants avec jeux interactif La mutualité a des contrats avec les mutuelles donc prix intéressants pour les verres Merci pour l accueil avec le café."

"choix de lunettes - a votre écoute - pas beaucoup d'attente"

"Jusqu'à présent contente mais mon dossier étant fait depuis le 11 mars il y a eu le confinement et aujourd'hui on m'a pas accepté pour venir juste récupérer mes lunettes car manque d'effectifs alors que j'en avait pas pour longtemps et le magasin était sensé fermer à 12h30 étant enceinte et devant limité mes déplacements je suis vraiment déçu."

"Un grand merci à Vanessa qui a su résoudre mon problème avec amabilité, rapidité et efficacité. FORMIDABLE"

"Pas satisfaite des services et accueil d'Ecouter Voir Narbonne Bonne Source - correction sur verre mal positionnée dès le départ - lunettes inefficaces et non adaptées - pas d'écoute malgré 3 visites successives pour y remédier -non reconnaissance de l'erreur de mesure -aucune solution apportée, je me suis donc adressée à mon opticienne de quartier qui elle a très bien fait son travail."

"Très bonne boutique, j'y vais depuis toujours et à chaque fois c'est une belle surprise accueil au top, et des lunettes de qualités, de plus le ré ajustage des lunettes est offert sur simple demande ! Je conseille les opticiens mutualistes Ecouter Voir vous ne serez pas déçu!"

"Reçu de manière très professionnelle et sympathique. Ce jeune homme est un atout indéniable pour cet opticien en ce qui concerne ces nouveaux verres freinant la myopie"

"Super accueil de Vanessa, très professionnelle, d'une gentillesse et les explications bien détaillées. On se sent tout de suite en confiance. Je vous recommande cet établissement pour l'accueil le choix ,l'échelle de prix ,les conseils 👍"

"De bons conseils de vrais professionnels et un accueil au top."

"Expérience déplorable Nous avons demandé ce qu’il y’a de meilleurs pour notre fille , ses première lunettes. Nous avons demandé pas de loupe malgré sa forte correction. Rendez vous non honoré sans avoir être prévenue du retard. Remise de lunette non adaptée ni par la taille, ni par l’épaisseur des verres (non optimisé, pas d’anti reflet, non amincie au maximum. Nous signalons immédiatement cela , on fini par lui changer les verres mais juste avec des antireflets, pas d’optimisation, donc toujours des loupes et la monture toujours trop grande . Il a fallu que je demande d’avoir un justificatif des verres. On a pas était aimable face à ma demande . Il n’ont pas écouté ni même modifié après nos réclamations. Cela montre aucune empathie. Mr SUBRA"

"Accueil et conseil au top. Nous sommes venus pour la réparation d’un verre de lunettes de soleil. Malgré l’heure tardive, on a pris le temps de bien nous accueillir, et de bien nous conseiller. Nous sommes repartis ravis avec notre verre réparé quelques minutes plus tard. C’est une adresse que nous conseillons !"

"Dommage que l’on ne puissent pas mettre une note négative, à la hauteur de leur incompétence"

"Excellent accueil, Christine (me semble-t-il) a pris le temps et le soin de m’aider à choisir la monture qui me convenait et a été très professionnelle (mercredi 22/02/2023). Lunettes récupérées ce jour, soit le samedi 04/03/2023 à 10 h 30 : un accueil toujours aussi chaleureux. Après une attente de seulement quelques minutes apparaît une personne formidable, toujours aussi professionnelle et qui prends le temps d’ajuster les lunettes et prodiguer des conseils. Toutes mes venues au sein de votre établissement « Écouter Voir » ont fait l’objet d’une expérience très positive donc félicitations !"

"Un magasin chaleureux avec une équipe très professionnelle Grand choix de montures"

"Accueil, prestation, et suivi parfaits. Une équipe à l'écoute, dynamique et aimable. Merci à vous !"

"J'ai apprécié l'accueil de l'hôtesse a l'entrée qui m'a invité à m'assoir pour patienter, quelques temps plus tard une conseillère m'a pris en charge et ma expliqué comment choisir dans un lot de plusieurs montures, ensuite nous avons rempli les documents ensemble, j'ai apprécié l'aimable gentillesse de Madame Florence R ses conseils me seront précieux par la suite je ne serais en douter . Je découvre vôtre enseigne aujourd'hui et je compte bien en parler autour de moi, j'ai l'occasion de revenir retirer mes lunettes dans quelques jours, en attendant j'envoie tout mes remerciements à tous le personnel . Bien à vous monsieur JANSANA . 🤜🤛👍🎃"

"Super magasin avec une très bonne équipe avec de bons conseils !!"

"TRES BON ACCUEIL ,PERSONNEL COMPETANT ET SYMPATHIQUE.UN GRAND MERCI A MADAME TOUATI VANESSA DU CENTRE OPTIQUE BONNE SOURCE."

"Super sympa et très professionnel. Je suis client depuis plus de 10 ans chez vous, continuez comme ça, ne changez pas."

"Très bon accueil !! Servie par une très gentille jeune fille au nom d'Alicia."

"Personnels très compétents avec le sourire, Très agréable en ses temps difficiles."

"Florence est très gentille"

"Magique ! Comme d'habitude ☺️ Merci Florence"

"Très mal accueillie aujourd’hui à l’accueil, j’avais posé un congés dédié a un rdv Ophtalmo + suite logique opticien. Dès mon arrivée  la personne m’ expliqué qu’elle n’avait que 2 bras » sur un ton très insolant et bien sûr bien fort afin que tout le monde l’entende. J’aurais dû prendre RDV (quand on ne connaît pas les nouvelles règles et bien on ne peut pas les deviner!). Jusqu’à ma dernière visite, nous étions pris en charge sans RDV (surtout à 15h) c’est bien dommage, il semblerait que la satisfaction client ne soit pas votre priorité et sachez qu’elle commence dès l’accueil. Mais soyez rassurée, EXPERT VISION a été ravi de m’accueillir 😁."

"Depuis des années nous sommes accueillis chaleureusement, les conseils sont très professionnels, l'amabilité du personnel absolument incroyable, tout le monde est à l'écoute, dévoué. Merci à tous, ne changez rien."

"Accueil impeccable. Le service est parfait. Personnel qualifié et très aimable."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Florence,une personne à l'écoute des clients et qui a su nous conseiller au mieux de nos attentes. Son accueil a toujours été souriant et efficace .Les RDV et délais de livraison ont été respectés . Voilà pourquoi nous attribuons 5 étoiles et recommanderons ce magasin ''Ecouter Voir '' . Gérard et Elisabeth Lombard"

"Enfin un boutique d'optique avec un personnel à l'écoute ! À chacune de mes visites j'ai eu la chance de tomber sur l'opticienne Florie, qui a vraiment pris le temps de m'aider à choisir mes montures et mes verres avec beaucoup d'empathie, et ce malgré un budget serré. On les porte toute la journée, on les garde plusieurs années, et elles coûtent cher, alors je ne veux plus jamais de ventes expéditives comme chez les concurrents ! En plus de ça la boutique est agréable (bien qu'à ma dernière visite il y faisait un peu trop chaud) et il y a un bon choix de montures. Je conseille quand même de prendre RDV, parfois il y a pas mal d'affluence."

"Impeccable !"

"Très bien bon accueil, petit retard pour la livraison au magasin, mais pas d importance , je recommande cette enseigne."

"Merci beaucoup à Aurélie très professionnelle qui m'a redonnée confiance en cet établissement"

"Une équipe pro et dynamique. Je recommande vivement ce magasin pour son large choix de montures et ses conseillers attentifs à nos besoins."

"Très contente"

"Super !!"

"Au top👍👍"

"Très bonne adresse, du choix, du personnel très à l’écoute et très professionnel."

"Super accueil, personnel très professionnel et à l'écoute de la clientèle"

"Une équipe sympathique et très efficace Un Sav très appréciable"

"Très bon service, je recommande !"

"Accueil très agréable et professionnel"

"Super accueil ! Très professionnel !"

"Accueil excellent."

"Très bon personnel à l’écoute de mes demandes qui a su me conseiller parfaitement sur mon choix de lunettes. Je n’hésiterai pas à revenir dans ce magasin."

"Avais pris connaissance du magasin par une amie Très bons conseils de la part du personnel et merci pour le café ! Je recommande sans hésitation"

"Super personnel, à l'écoute et bienveillant. Je recommande réellement, très bon accueil"

"Super accueil et conseils ! Je suis super contente de mes lunettes !!"

"Personnel compétent et chaleureux. Large choix de montures et de prix ! Je recommande les yeux fermés 😉"

"Super accueil, conseil de qualité"

"Une équipe chaleureuse et bienveillante, du choix et surtout du conseil ! Un grand merci"

"Prestation et produits de qualité"

"Accueil, sourire, disponibilité, conseil et professionnalisme sont toujours au rendez-vous chez les opticiens écouter et voir ! Je recommande à 100% !"

"Super accueil, et bon conseil. Merci"

"Super accueil, très professionnel et staffs professionnels et polis!!!"

"Magasin incroyable accueil incroyable ! Je recommande équipe très professionnelles et polies !"

"Très bon conseil pour ma nouvelle paire de lunettes. Merci beaucoup!"

"C’était ma première visite au magasin. J’ai trouvé un choix de lunettes énorme avec plein de modèles qui me plaisaient. Choix difficile mais l’opticienne a été charmante et m’a bien conseillée. Je reviendrai Merci encore Florence!"

"Au top ! J’ai adoré un choix incroyable un accueil superbe"

"Une équipe de pro , très réactifs , excellent conseil. Merci"

"Accueil agréable, conseils et informations claires. Très satisfait de ma prise en charge."

"Excellent accueil Pour dépannage sur la branche cassée de mes lunettes. Merci et bonne continuation."

"Lunettes lentilles app auditif, bouchons d oreille de piscine .tout est impeccable. Merci Florence qui a changer de suite la monture de mon petit qui n allait plus (choix de mon fils) elle ne l'a pas laisser partir sans qu'il soit satisfait. ⚠️ c'est sur rdv en général"

"Équipe sympathique et professionnelle je recommande ce magasin."

"Personnel competens à votre écoute ne pousse pas à la dépense A Recommander"

"Conseil personnalisé et optimal de Florence Roux ! N’hésitez pas ! Une adresse à recommander !"

"Une adresse à recommander ! Excellents conseils et SAV au top avec une équipe sympathique !"

"Je recommande cette boutique Le Tiers payant est pratiquée Top top"

"Un magasin avec beaucoup de choix Equipe sympathique et professionnelle De bons produits techniques pour le sport"

"Merci Florence pour l'accueil, les conseils... Souriante, gentille et efficace dans son travail. Merci beaucoup !"

"Je suis très contente de l accueil que nous avons reçu du personnel. Le directeur adjoint et Vanessa sont très professionnels et très compétents et très agréables. Je vous conseille ce magasin."

"Chez ECOUTER VOIR on règle tous vos problèmes , de vrais Pro . Rapidité , efficacité ."

"Félicitations à Pascal pour son amabilité et son professionnalisme. Je le recommande. A bientôt"

"Personnel très agréable et compétent. Je recommande fortement."

"Une boutique que je recommande Personnel très compétents Merci"

"Très bon accueil conseils avisés"

"Je recommande ce magasin Les opticiens sont de très bons conseils et très sympathiques Jolies lunettes Tiers payant réalisé"

"Accueil excellent, très professionnel et de bon conseil je recommande. Un très large choix de montures. Toutes l'équipe est très professionnel. Encore merci pour cette expérience."

"On s'occupe tres bien de vous, avec sourire et compétence. Félicitations à Anne- Gaelle"

"De passage a Narbonne il y a quelques semaines, j'ai eu un petit souci avec mes lunettes et me suis arrêtée chez Écouter Voir Bonne Source. J'ai été très bien reçue à l'accueil, puis une opticienne souriante et très agréable, Florie, a non seulement règlé mon problème, mais a en plus nettoyé et resserré mes lunettes. Bravo à l'équipe !"

"Parfaite écoute, conseils par rapport à mes lunettes."

"Personnel très compétent et chaleureux, à l écoute et professionnel. Je recommande"

"Accueillant"

"Bonne opticienne agréable et accueillante"

"Très bon conseil très bon accueil"

"Accueil et services top"

"Bonsoir Un accueil très professionnel et sourient"

"Accueil avec beaucoup gentillesses et de professionnalisme conseiller tres souriant au top merci"

"Bon accueil"

"Accueil chaleureux et surtout professionnel, nous avons mobilisé la personne qui nous a reçu moins 1 demi heure et a répondu a toutes nos questions,tellement rare de pas être pressé aujourd'hui... Prise de rendez vous avec Brice, tout aussi professionnel, très chaleureux, prends son temps pour nous expliquer correctement les tenants et aboutissants. Cornée déformé, hypermétrope, astigmate et myope, opération impossible, et c'est la première fois en 52 ans que l'on me donne la possibilité de mettre des lentilles. Alors 1 grand merci à Muriel et Brice, grâce à eux ma vie va prendre 1 nouveau tournant."

"Personnel très pro et sympathique comme d'habitude, rien a redire je recommande"

"Un très bon accueil avec Florie. Un large choix et un accompagnement complet pour mes premières lunettes."

"Excellent accueil Très professionnel"

"Je suis très satisfait"

"Excellent accueil. De très très bon conseil. Aimable , souriante. A recommander sans réserve ."

"Mon magasin préféré, super prise en charge , rapide sérieux Je recommande"

"Un grand merci à Florence pour son professionnalisme. Très satisfaite de la prestation ( achat nouvelle lunette de vue) et des conseils"

"Troisième paires de lunettes ! Personnel très professionnel, humain, à l'écoute du client, SAV rapide, enfin un service qui fonctionne dans cette jungle de commerçants"

"Conseillée par Florence, accueil top et de qualité un grand merci pour tout vos conseils sur le choix de mes montures ☺️"

"Très bon accueil, bons conseils, du choix. J'ai toujours été contente de la qualité des produits."

"Très bon accueil et bien conseillée."

"Très accueillants, le plus : qualité du service et professionnalisme Maintenant nous pouvons voir en toute quiétude. Écouter, n'est pour l'instant pas d'actualité...."

"personnelle parfait, accueil parfait"

"Le 14 Mars avons récupéré la paire de lunette de mon épouse de classe B, marque française avec une boîte de rangement en carton de médiocre qualité ne donnant pas satisfaction ainsi que des lingettes de mauvaises qualité. Plus rien à voir avec les lingettes qui étaient fournies par le passé. Réponse du personnel : Je ne suis pas responsable, c'est le matériel qui est fourni avec cette marque de lunette ? A la sortie de ce rendez-vous, nous sommes passés chez Kris réseau Santeclair Narbonne ville, la boîte nous a été fournie gratuitement et au passage chez Action à Béziers 1,50€ la boîte rigide. Inutile de vous expliquer que la prochaine paire de lunette se fera dans une autre enseigne."

"Parfait"

"Véritables professionnels de la vue ! Excellent accueil de Florence et Pascal. Personnel de qualité à l’écoute de nos besoins. Très bons conseils ! Merci pour tout ! Cordialement"

"Personnel à l'écoute, réel conseil sur le choix des lunettes, ne cherche pas à faire du chiffre.je recommande et j'y retournerai."

"Personnel très accueillant et à l'écoute. Délais raisonnables."

"Je remercie l'équipe pour son professionnalisme"