Générale d'Optique

"Magasin à surtout ne pas recommander. Personnel incompétent. Vous y allez pour resserrer les branches de lunettes et vous repartez avec les lunettes ultra grasses, les plaquettes changées mais qui ne tiennent plus à la monture et de plus excentree. Et ceci après deux passages à la boutique le même jour avec 50 km en plus de ma poche pour rien. Visite du 4 avril 2019. A faire suivre."

"Je suis satisfait de la prestation, personnel sympathique et aucun problème avec mes produits au temps pour moi que pour mes enfants, et ceux depuis quelques années que je vais dans ce magasin. Je recommande"

"Le personnel est très compétent et au service du client, très satisfait de mes achats."

"Alors que j'avais écrasé mes lunettes, on m'a accueilli très agréablement et proposé de les réparer en 15' tout de suite. Réparation bien faite, j'ai demandé combien je devais, le responsable m'a dit que c'était gratuit et proposé un étui neuf, en échange du mien, que je n'ai pas pris. Meme si je suis client de cette enseigne, c'est vraiment agréable cet accueil et ce service. merci"

"Merci beaucoup pour votre accueil et votre compétence, alors que j'avais acheté dans un autre magasin générale d'optique des lunettes qui ne me convenaient pas. Vous avez pris le temps de m'écouter et me conseiller sur de nouvelles lunettes, en prenant toutes les mesures nécessaires. Encore merci."

"Très mauvaise expérience. Reste à charge énorme et beaucoup de mal à connaître montant exact...j'ai dû demander plusieurs fois et j'étais extrêmement surprise malgré un bonne prise en charge de la mutuelle, aucun arrangement...l'homme qui me rappelle à ma demande après ma visite avait un ton agacé....j'ai passé 2h30 pour des lunettes pour 1 adulte et 2 enfants. Aucun conseil pour le choix de la monture....A éviter."

"Désagréable impression de m'être faite avoir ! Demander bien vos devis avant de donner un acompte et de le recevoir par internet !"

"Bon accueil, le magasin est très propre et bien agencé, le personnel est agréable et compétent, les prix sont raisonnables et les produits proposés correct, il y en a pour toute les bourses, seul bémol les délais de livraison sont un peu long, a par cela rien à ajouter"

"Merci encore pour votre professionnalisme. À bientôt."

"Personnel accueillant et professionnel Je recommande ce magasin"

"Opticien au top, à l'écoute. Commande reçue rapidement! Magasin agréable."

"Belle accueil et bon SAV, je ne suis pas cliente et j'ai eu un probleme avec ma monture. La vendeuse m'a réparé ma monture et tout cela gratuitement!!!! je recommande fortement"

"Un grand merci à l'équipe de la générale d'optique Rouffiac ! J'ai été très bien accueillie par l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement par Nicolas TIRMAN qui m'a aidé dans mon choix de monture, patience et bienveillance ! 😉"

"Cliente depuis plus de 10 ans, la responsable n’était pas à l’écoute et n’a pas cherché à réparer son erreur"

"Cliente depuis des années pour mon fils et moi, toujours aussi satisfaite : merci beaucoup."

"Équipe toujours agréable et disponible"

"Nous avons été accueillis par Caroline . Elle est de très bon conseil, très professionnelle, souriante et très agréable !"

"Agréablement surprise par l'accueil de tout le personnel. Très bons conseils, et à l'écoute du client. J'ai aussi apprécié leur professionnalisme. Bravo à tous, ne changez surtout pas!!!🌟"

"Magazin très agréable bonne accueil équipe très professionnelle"

"Eugénie et laura sont très professionnelle et elles ont répondu à mes questions et répondre à mes attentes"

"Bonne expérience comme à l'habitude. Bon souci des desiderata de la clientèle."

"Vendeuse extrêmement sympathique et compétente ! Elle a réparé mes lunettes de soleil et m' a vendu une paire pour mon fils Merci : )"

"Bon accueil,sourire et efficacité"

"Le personnel est vraiment adorable, toujours bien accueilli !"

"sympa,agréable,marrant,voila en gros le résume de ma visite dans ce magasin avec de bons conseils et une bonne écoute en prime je recommande"

"Personnels aimables, serviables et compétents. Le service clients comme on l'aime!"

"Très bien conseillé par Eugénie. Merci"

"Je suis allee retirer mes lunettes ce jour, tres bon accueil, bon conseils lors du choix des montures, je recommande"

"Accueil super chaleureux, conseils au top! Je recommande a 100%"

"Super. Les lunettes sont impeccables"

"magasin très agréable, entièrement rénové. Laura s'est occupée de ma fille et a su nous fournir de bons conseils pour le choix de ses lunettes. Nous avons été très bien accueilli et nous reviendrons si besoin."

"Toujours contente de mes lunettes et de très bon conseil Merci"

"Excellent accueil. Personnel disponible souriant et a l écoute"

"Je ne vais plus qu'ici pour mes lunettes. Équipe professionnelle et de bon conseil ! Ils sont très disponible et à l'écoute."

"Opticiennes professionnelles et à l'écoute des besoins/attentes des clients. Magasin agréable. Large choix de montures."

"Accueille excellent, trés bien reçu par le conseillé !"

"Super service 👍, super choix 👓"

"Bonjour, Les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très agréables et à l'écoute. Un coup de tournevis sur les lunettes (Laura) et on vous les rend propres et avec le sourire. Combien vous dois-je ? et la réponse est : rien merci de votre visite. C'est très agréable. Merci !"

"Dépannage rapide de mes lunettes. Merci a votre équipe."

"Personnel très agréable et toujours de bon conseil. J'y vais depuis 14 ans pour toute la famille et jamais déçue"

"Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Très bien servi et conseillé"

"Très professionnel et sympathique .nous sommes des fidèles clients depuis quelques années maintenant et comptons le rester"

"Équipe au top très efficace !!!!!!!!!"

"Merci à l'opticienne Eugénie qui a su cerner mes besoins et répondre à mes attentes. Je conseille vivement"

"Très bon accueil de Marlène , Très pro je recommande avec plaisir"

"Lunette réparé en 5mn ,accueil parfait , prestation gratuite +++"

"Personnel accueillant souriant et prise en charge ultra rapide. Donné de bon conseil au top je recommande"

"Très bon accueil. Large choix de lunettes. C'était ma première visite et je suis très contente. N'hésitez pas à y aller."

"Nathalie et Soizic sont deux personnes très agréable, nous avons été très bien reçu et pris en charge rapidement. Je recommande. 👍"

"super professionnel je recommande les yeux fermes merci romain pour tes conseils"

"Superbe accueil et personnel très réactive je recommande"

"Du choix des prix"

"Merci à la personne qui a su réparé mes lunettes rapidement et efficacement !"

"Très bon accueil de la part de Soizic. Elle a été d'un très bon conseil pour le choix de mes lunettes. Je suis très satisfaite. Encore merci !"

"Personnel très agréable et de bons conseils malheureusement je suis très déçue par rapport à mon achat des lunettes à 35€ anti reflets achetées le 3 février elles sont malheureusement en plastique et se sont fendues au milieu au bout d un mois aucune solution proposée aucun geste commercial"

"De bons conseils satisfaite de mes lunettes Merci à la patience et aux conseils de mon opticienne Soïzic qui n est pas juste la pour vendre des lunettes Sa technique et ses connaissances et compétences m ont permis de faire les meilleurs choix Je recommande"

"Je suis venue faire resserrer mes lunettes, personne très agréable merci beaucoup 😊"

"Au top, je suis ravie de mon achat. L'opticienne Soizic qui s'est occupée de moi a été très professionnelle. Je recommande ce magasin !"

"J'étais de passage dans la galerie et je me suis rendue dans ce magasin pour une réparation. Un grand merci à Soizic pour sa gentillesse et son efficacité. Elle m'a conseillé de reprendre un rdv chez un ophtalmo et m'a même conseillé sur des adresses. Je vais prendre ce rdv et reviendrait avec plaisir refaire mes lunettes dans ce magasin !"

"Un accueil toujours professionnel et sympathique de la part de Romain. Cela fait des années que cela dure ! Aujourd'hui je fais 45 mn de route pour ce service. Bravo"

"Très bon accueil très professionnel à l écoute du client"

"Personnel toujours très agréable et très professionnel! Merci"

"J'ai fait faire des lunettes chez vous il y a quelques années et tout s'est bien passé. J'ai récemment consulté l'ophtalmo et c'est naturellement chez vous que je suis revenue. Je remercie particulièrement Soizic pour son accueil, son sens de l'écoute, son sourire, mais surtout son professionnalisme. Elle m'a très bien conseillée dans le choix de mes nouvelles lunettes, je suis vraiment très satisfaite. Un merci à toute l'équipe qui est toujours accueillante !"

"très bon accueil avec une opticienne très professionnelle et agréable je recommande vraiment général optique Rouffiac."

"NE PASSEZ SURTOUT PAS LA PORTE, FUYEZ !!!!! J'ai consulté cet opticien pour un devis et j'aurais mieux fait de m'abstenir : j'ai eu la correction de lui dire que je n'avais pas retenu son offre, et comme représailles il s'est permis de faire une demande de prise en charge auprès de ma mutuelle sans mon accord, pour le simple plaisir de bloquer mon dossier et de mettre des bâtons dans les roues de l'opticien indépendant que j'avais choisi. Cela dure depuis 2 mois, et j'ai beau faire toutes les démarches possibles, rien à faire. Tant que GENERALE D'OPTIQUE n'aura pas annulé la demande de prise en charge auprès de ma mutuelle, je ne pourrai pas commander mes lunettes chez un autre opticien . Ce n'est vraiment pas joli joli.... Belle mentalité commerciale vis à vis des clients, et quel manque de respect vis à vis des confrères du même corps de métier !!!! Si vous ne voulez pas tomber dans une esbroufe commerciale, si vous recherchez une monture vraiment sympa et moins chère, évitez cette boutique et rendez-vous plutôt chez un opticien indépendant qui sera là pour vous conseiller au lieu de chercher seulement à atteindre son objectif de vente !!!!!"

"Lunettes de piètres qualité, verres qui se rayent rapidement. Politique commerciale qui pousse à la consommation. Fuyez."

"11h Client général optique depuis 20 ans j’irais voir ailleurs suite à une demande de réparations d’un bras de lunette .diagnostic vous pouvez mettre du scotch nul .Il suffit de deviser les 2 vis et d’adapter une branche ou changer les deux .Encore une fois le devis pour des neuves est bien plus facile q’une réparation de lunettes en très bon état 14 h Après réflection et colère je me suis rendue à Roufiac au magasin pour faire part de mon indignation sur leur diagnostic et ayant échangé avec Aris le vendeur m’a façon de voir nous sommes tombés d’accord sur une intervention de réparation et oui démontage des vis 2 troues réalisées par moi même sur la branche puis serrage avec leur outil microscopique simple il suffisait de collaborer Merci Le client et merci au vendeur Aris"

"Merci beaucoup pour le professionnalisme et la gentillesse de toute l'équipe. Contrôle de ma vision faite avec rigueur et équipement nickel. Choix varié des montures ."

"Très bon accueil de la part d Aziz.... il m a convaincu par son professionnalisme et sa réactivité concernant mes choix ..il a su être à l écoute et à fait preuve d empathie envers son client ....A recommander lors de vos futures visites..........Un client conquis"

"Plus de 10 ans fidèle à un autre opticien, ma fille a absolument tenu à prendre une paire ici. Déjà, une paire à 100€, une paire offerte, jusque là d'accord, sauf que la 2nde paire est identique, seule la couleur est différente. Donc quelle différence entre une paire à 100€ et une à 0? Aucune, les deux sont d'origine chinoise et de qualité médiocre. La branche s'est cassée sur la 1ere au bout d'un an, plus commercialisée donc irréparable, indice 0/10, donc on nous change la monture avec une amabilité de porte de prison, soit. Quelques mois plus tard, la branche de la nouvelle paire se casse aussi, mais on nous répond qu'il suffit de changer la vis. Mais oui bien sûr, appelle moi b.é.c.a.s.s.e aussi... Résultat, ça n'a pas tenu 1 semaine, et lorsqu'on revient, un incompétent se permet des réflexions sur le fait qu'on n'ait pas pris d'assurance ! Mais si tu ne vendais pas du SheIn, nous n'aurions pas besoin d'assurance! Nous n'en avons d'ailleurs jamais eu besoin ailleurs depuis des années que nous sommes appareillées ! Sa solution? Mettre de la colle! Et sinon, tu comptes faire une formation d'opticien un jour? Nous voilà avec une paire de lunettes collées, qu'on ne peut bien évidemment plus plier pour les ranger dans un boîtier. Ce qui est devenu inutile car 24h plus tard, la branche a cédé. Lamentable."