Optic 2000 - Opticien Pessac

"C'était un opticien sérieux qui n'hésitait pas à vous faire une petite remise. Aujourd'hui , vous n'avez pas de remises , et en prime quand vous voulez récupérer vos lunettes, on ne vous donne pas l'étui d'origine...pourtant il est bien compris dans le prix des montures...c'est devenu très moyen ...."

"Le 22/10/2018, mon épouse a acheter une monture (Julien). En suivant la monture qu'elle portait s'est cassée (nez). Très gentiment la vendeuse (Jennifer R) lui a proposé de poser un nez sans préciser qu'elle allé démonter celui qui était installé sur la monture qu'elle venait d'acheter. La vendeuse lui a déclaré qu'elle n'avait pas pu placer la pièce correctement. De ce fait elle n'est pas du tout satisfaite.. Monsieur le Directeur si vous souhaitez de plus amples renseignements n'hésitez pas à me contacter. Salutations."

"Accueil déplorable, les personnes sont agressives et visiblement incompétentes. Elles s'occupent de plusieurs clients à la fois, sont désagréable et agressives. Verres épais , bombés et lourds comme dans les années 60. Montures de mauvaises qualités -quoique chère- et ne tiennent pas sur le nez. A la fin, la vue n'est pas adaptées et ils se refusent à changer les verres -car la garantie a changée entre temps... Bref des lunettes dans le placard en attendant 2 ans pour en refaire ailleurs. Ces gens ne méritent pas d'exister, je n'ai jamais connu de tels lunetiers. A fuir ."

"accueil vraiment très sympathique et le conseil efficace, j'ai effectué un examen de vue qui m'a permis de changer mes lunettes avec une nouvelle correction. merci pour tout . Top"

"Accueil très sympathique et service de qualité je recommande !"

"Maxime est tout bonnement le meilleur marchand de lunettes que j’ai rencontré de ma vie! Attentionné, à l’écoute des besoins du client et de très bon goût!! Le saint graal!! Un saint parmi les saints!! Je recommande grandement !"

"Magasin superbe avec beaucoup de choix , personnel très gentil et à l’écoute. Je recommande !"

"Alors la, je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi démotivé pour faire son travail. J’arrive, je demande un devis. Elle fait semblant de chercher les prix, me balance deux trois prix au hasard. Des prix tellement élevés que j’ai vite compris qu’elle souhaite que je partes. Elle ne veut même pas regarder ce que ma mutuelle pouvait me rembourser et s’empresse de trouver des arguments pour ne pas chercher. Je pars donc très vite vers la concurrence où je suis traité vraiment comme un client doit l’être..."

"Accueil de qualité, personnel charmant et à l’écoute. Je suis ravie ! :)"

"Merci pour vos conseils, je suis très satisfait de mes nouvelles lunettes"

"Verres abîmés, lunettes non ajustées pour le prix que l'on paye c'est honteux, j'attends une démarche commerciale. De plus, il y a des nouvelles opticiennes qui ne nous font même pas entrer dans le magasin pour payer et chercher les lunettes. La prochaine fois, je mettrais le même prix mais j'irai chez des opticiens compétents."

"Inadmissible ,aucun respect de leurs clients,cela 20 ans que je suis cliente moi et mon mari. J’ai commande des lentilles le 16 juillet ,je dois les recevoir en 5 jours Max! Au bout de 3 semaines rien! Et j’ai dû appelé 4 fois pour savoir ce qui se passait,avec à chaque fois comme réponseet je n’ai jamais de retour... Rien à ce jour..... J’ai appelé encore ce matin ,et je leurs ai demandé d’appeler leur fournisseur et de tenir au courant Toujours rien Au delà de mes lentilles ,j’achète aussi lunettes de prêt et de loin et mon mari idem Je vais changer d’opticien ,car il a un énorme manque de respect par rapport à leurs clients."

"Super boutique, merci à Alexandre. Il a su comprendre ce que je recherchais et j'ai reçu très très rapidement mes deux paires de lunettes. Je recommande cet opticien !"

"Très satisfait du service. Ma femme et moi avons fait faire nos lunettes chez eux. Solaires pour moi et correctrices et solaires pour ma femme. L'accueil et le conseil sont très agréables et professionnels. Le personnel prend bien le temps de nous conseiller et il est très attentif à nos demandes. Nous n'avons pas été pressé bien que nous arrivions à nous décider sur les modèles. Les délais ont été respecté. Les ajustements et les réglages ont de suite étaient réalisés. Si vos lunettes viennent à se desserrer ils les ajustent sans surcout. De plus le directeur de l'agence est très sympathique et arrangeant. Je recommande vivement."

"J'ai été accueillie par Sarah qui a su me conseiller avec le sourire. Ce fut un plaisir. Je reviendrais sans hésitation."

"L'équipe est au top. Le service et les conseils sont adaptés. Foncez sans hésiter."

"Bonjour, je suis passé un peu à la va vite pour faire réparé mes lunettes car une vis était foiré, un des employés a vraiment été sympathique et m'a même remplacé la vis gratuitement et m'a nettoyé mes lunettes, résultat propre efficace et professionnel 😎👍👍 je reviendrai pour racheté des lunettes pour mes prochaines paires merci beaucoup à vous, ça fait plaisir !!"

"Très bien 👍 comme accueil je suis passé samedi matin avec ma femme pour récupérer ses lunettes reçu par une jeune professionnel vraiment rien à dire 👍👍👍👍👍👍👍 bon courage"

"Acte 2 (cf acte 1 plus bas) : mes lunettes ayant déjà perdu le manchon d'une branche je me rends au magasin pour savoir s'il est possible de me remplacer cette pièce, la personne se renseigne auprès du fournisseur et me rappelle le lendemain me disant qu'elle est en rupture de stock, ne sait pas quand il y en aura d'autres et garanties ou pas on ne pourra rien faire. Ce n'est pas le discours que j'ai eu du service client Oakley, qui semble étonné de la réponse. Je dois donc renvoyer par moi même mes lunettes à Oakley Italie ( pas de lunettes en attendant) pour qu'ils changent la pièce. @optic 2000 PESSAC, je pense que vous m'en voulez ou alors c'est que vous n'avez vraiment aucun sens du service client. Acte 1 : Très insatisfait, J'ai attendu presque 1 mois pour avoir mes lunettes, je n'ai jamais été contacté pour me dire qu'elles étaient prêtes, c'est en me déplaçant qu'ils se sont rendu compte qu'elles étaient là. J'avais également commandé des lentilles mais on m'a dit qu'elles n'étaient pas là non plus 1 mois après... Et le summum de tout ça c'est que rien n'a été transmis ni à la secu ni à ma mutuelle, ce qui qui me vaut 500eur qui se baladent dans la nature. Bref je ne conseille pas pour les services rendus."

"Équipe au top, bon accueil et large choix. Je reviendrai !!"

"Espace agreable, personnel éfficace et à l'écoute."

"Super opticien. J’ai eu Sarah et d’autres opticiennes pour les réglages. Meilleur service qu’ailleurs où j’ai été déçu. J’irais ici maintenant."

"Excellent accueil et très grand professionnalisme. Mention spéciale à Sarah."

"Magasin agréable, clair, beaucoup de choix. Personnel gentil et très professionnel."

"Super conseil, service hyper satisfaisant"

"Satisfaction totale de la prestation d’Optic 2000 Pessac Bous Bersol. Je recommande."

"Pour avoir fait plusieurs enseignes avant, j ai pu apprécier le sérieux de cette boutique... accueil agréable, très bon conseils, respect des délais. Je recommande, merci encore Léa"

"Très bon accueil et personnel très professionnel."

"En décembre 2020, je me suis présenté chez Optic 2000 De Géant casino pour me conseiller et acheter un équipement monture et verres correcteurs. C'est la première fois en 25 ans que mes verres de lunettes ( marque Essilor ) se sont détériorés 2 ans après l'achat. Mécontents je me suis présenté chez Optique 2000 Géant Casino qui constate que mes verres ont eu un choc thermique, mais la garantie étant dépassée de 1mois et 15 jours, on ne pouvait que me proposer de refaire des verres à ma charge. Vu la proximité de la fin de la garantie, j'espérais un geste commercial d'Optic 2000 ou d'Essilor. Hélas rien Nous avons décidé de nous adresser à un concurrent."

"Très bonne prestation. Équipe accueillante et de très bons conseils. Un grand merci à l'équipe de Pessac"

"Au top ! Très belle boutique, très bien accueillis et conseillés, je recommande !!"

"Un plaisir d’aller faire ses lunettes ici. Pas énormément de monde dans la galerie, peu voire pas d’attentes dans le magasin , un large choix de montures ( autant solaire que de vue) et des opticiens de très bons conseils et à l’écoute. Je recommande vivement 🙂"

"Très satisfaite je le recommande"

"Magasin fabuleux, accueil très sympathique, très professionnel a l'écoute du client je recommande sans hésiter"

"Super magasin, large choix de montures, pas ou peu d’attente. Les conseillères sont au top, petite mention particulière à Sarah qui a su me conseiller, toujours disponible et surtout très patiente !! Je la remercie"

"Accueil très agréable et pro"

"Très bon accueil, bonne communication et explications."

"Bon accueil Léa nous donne de bons conseils"

"Accueil et conseils impeccable en plus ils st partenaire avec ma mutuelle donc nickel. J'ai eu des soucis de droits ac ma nouvelle mutuelle mais malgré le manque de tps et de personnel Léa a pris sur son tps de joindre plusieurs fois ma mutuelle et débloqué le problème . Je la recommande vivement, souriante à l écoute et de bons conseils . Il y a de belles montures du choix et les prix restent resonnable 😉. Ps/Le géant transformers est beau a voir de près 😁"

"Incroyablement satisfait ! Léa a été super accueillante tout comme son équipe et pertinente dans les montures qu'elle m'a proposées vis-à-vis de mes exigences. C'est simple, je recommande à tout ceux qui voient la vie un peu trop floue"

"Très satisfait de mes lunettes, très bonne équipe de vente."

"Compétence et rapidité."

"Un vaste choix de lunettes, une équipe très accueillante. Un merci tout particulièrement à Sarah pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Je recommande sans hésitation ! 👌🏻"

"Très bon accueil et d'excellents conseils de Sarah, à l'écoute et très aimable. Je recommande !"

"J'aime beaucoup ce magasin dont je ressors toujours satisfaite des qualités d'accueil, des compétences et de l'amabilité du personnel. Je le recommande vivement. Nous avons surtout été en contact avec Sarah qui est vraiment professionnelle et qui va essayer de trouver, en fonction des possibilités bien sûr, une solution qui règle votre problème. Et toujours avec un accueil très chaleureux et le sourire. Je n'ai pas eu l'occasion d'être prise en charge par les autres membres de l'équipe mais vu l'accueil réservé aux clients, je ne doute pas de l'harmonie qui doit régner dans le magasin de Pessac."

"J'ai étais accompagné par Léa, une demoiselle hyper gentille avec un coeur en Nutella. Nous trouvons souvent des vendeurs qui veulent vendre pour vendre sans savoir réellement si les lunettes passent à votre morphologie ou pas. Léa a su me conseiller et m'accompagner dans le choix de mes lunettes. Elle a fait le rôle un peu de la visagiste modele spécial lunette 😜. Elle est être transparente avec moi sur le coût et a trouver de multiples solutions. Qualité qu'on ne retrouve pas chez tous le monde. Merci Optic 2000 d'avoir mis cette perle de Léa chez vous. C'est une grande pépite qui ne faudra pas lâcher."

"Des professionnels à votre écoute. Vraiment top."

"Excellent accueil et excellents conseils!!"

"Excellent service ! Au petits soins. Merci Tania"

"Comme toujours un accueil agréable et professionnel , très bon accompagnement dans le choix de la monture . Eclairée par les conseils de la vendeuse qui connait les contraintes liées à ma myopie, à mon âge et mon porte-monnaie je suis enchantée de mon achat !! Merci encore pour votre accompagnement , votre écoute et votre sourire . A la prochaine !"

"Personne professionnelle et très sympathique"

"Très bonne prise en charge pour les papiers et les conseils"

"Très professionnel je recommande sans pb"

"Parfait"

"Personnel accueillant à l'écoute"

"Conseil ,avis ,prise en charge parfaite !"

"Merci à Hugo pour cet agréable moment en boutique, très pro, très sympathique et surtout à l'écoute et aux petits soins avec ses clients ! Pour une fois que j'ai une belle expérience chez un opticien, je reviendrai avec plaisir🙏"

"Très bon accueil avec de bons conseils professionnels !"

"Bons conseils aimables attentifs Travail parfait"

"Magasin lumineux et très propre. On y très bien accueilli. Le personnel est compétant et sympathique. Personnellement je suis cliente depuis 10 ans dans le même magasin et je recommande vraiment."

"Très bons conseils et explications. Très professionnelle..je recommande et c' est pour cela que reste fidèle à OPTic 2000"

"L’accueil est parfait les commerçants au top le magasin est nikel les conseils donnés sont très utiles et pratiques rien à redire partait dans tous les domaines"

"Conseillère au top!"

"De vrais professionnels, toute l’équipe est vraiment très accueillante, souriante, aidante, attentionnée… 👌 parfait"

"Équipe au top"

"La responsable Sarah est d’une gentillesse et d’une bienveillance incroyable. Très professionnel et de très bon conseil. À l’écoute des besoins de ses clients. Je recommande vraiment 👍🏻"

"Sarah hors mis ses très bons conseils a été d' une patience incroyable et gentillesse. je reviendrai sans hésiter."

"La responsable Sarah est très professionnelle et à l’écoute des besoins de ses clients. Nous avons eu l'occasion d'y aller à plusieurs reprises pour différentes paires de lunettes et nous sommes toujours satisfaits. Nous recommandons vivement."

"Magasin très accueillant, service rapide et efficace. Tania est adorable, aussi bien avec les adultes que les enfants"

"Accueil très agréable, très Professionnel. recommande très vivement ce magasin."

"Je suis client de cet Opticien depuis 23 ans. Je remplace mes verres et mes montures de lunettes tous les deux ans voire tous les ans pour les verres, et il en est de même pour mon épouse. Nous avons une excellente mutuelle adhérente au réseau Santeclair avec une surcomplémentaire qui prend en charge à 100% les verres, même les plus complexes. Cette année, pour la première fois, nous avons eu un reste à charge de 500€ pour mes verres et, l'opticienne, devant mon étonnement, a justifié cela, en m'expliquant que cela était dû à une modification de la loi sur les remboursements de montures et verres par les mutuelles. Nous lui avons fait confiance car c'est son métier, car nous sommes clients depuis 23 ans, car elle avait notre carte de mutuelle en main sur laquelle est clairement affichée l'appartenance au réseau Santeclair. Nous avons donc accepté les devis en toute confiance. Et bien, nous n'aurions pas dû. Il s'avère que cet optic 2000 n'est plus membre du réseau Santeclair comme c'était le cas auparavant, et comme c'est le cas de ses autres collègues, de Cestas, Merignac et j'en passe, et elle aurait dû nous le notifier d'après ma mutuelle afin que nous puissions prendre notre décision d'accepter ou non le devis en toute connaissance. J'ai vérifié auprès d'un autre optic 2000 que je ne citerai pas ici, car je n'ai pas à lui faire de publicité, mais qui est bien membre du réseau Santeclair, et, pour la même monture et ses verres identiques, voire de meilleure qualité, je n'aurai eu aucun reste à charge. Par conséquent, considérant que l'opticienne a manqué à son devoir de conseil et d'information et m'a donc volontairement trompé dans le but de nous vendre 4 paires de lunettes (et oui, ma femme et moi avions tous les deux besoin de deux paires de lunettes dont des progressifs pour moi), nous changeons d'opticien pour les prochaines prescriptions de verres de lunettes."

"Excellent opticien. Très bon conseils et suggestions dans le choix des montures"