Optic 2000 - Opticien Varennes-Sur-Seine

"J'ai vu les avis sur internet, je confirme, ils sont vrais. Accueil très peu chaleureux par l'une des vendeuses, même si les autres sont bcp plus accueillants, quand on s'en va, on se souvient des mauvais côtés... Travail bâclé, elle s'est dépêché de régler les lunettes de ma fille, résultat, elles sont mal réglées, Dommage!!! Si ça la fait suer d'accueillir les clients, elle n'a qu'à changer de boulot. Par contre, j'ai été servie par une autre vendeuse pour la première paire, ct bcp mieux. Bravo à elle!"

"Impeccable, le monsieur qui c’est occupé de moi était très serviable et compétent. Et j’ai été contactée dès que ma première paire de lunette était prête. Je recommande sans problème."

"Accueil déplorable. Un sourire cela fait toujours plaisir. a bon entendeur"

"Pour ma part ça fait 10 ans que j''y vais est jamais aucun problème toujours bien accueilli, bien renseigné et très compétents que ça soit hommes ou femmes. C'es plutôt certains clients qui sont compliqués et jamais satisfaits tous leur est du. A bon entendeur."

"Équipe très professionnelle."

"Bon acceuil mais peu mieux faire coté technique et relation client en cas d'erreur. ! Avant tout: Après plus de 3 ans, mes lunettes et mes verres étaient usés, j'avais donc une ordonnance pour une paire de lunettes, et verres avec correction identique aux précedentes. (avec également des prismes intégrés). Donc aucun changement ou adaptation normalement. La prise en charge et l'acceuil furent bons, le choix des lunettes aussi, mais à la première livraison, j'avais du mal à m'adapter, malgré une correction inchangée. J'ai gardé mes lunettes plusieurs jours, et c'était intenable. (vue double, maux de têtes). Premier retour chez l'opticien: un des deux verres n'était pas correctement axé. -> Verre à refaire. Deuxième retour chez l'opticien, deuxième livaison: toujours pas à l'aise avec mes verres. Troisième retour: Pas l'impression d'être pris au sérieux, on me fait comprendre que ce n'est pas possible d'une nouvelle erreur... 4 opticiens ont vérifié vos verres, aucune anomalie constaté, c'est surement vos anciens verres qui étaient deffectueux... (c'était pourtant eux qui s'en était occupés), a croire que celà vient de mes yeux ! j'ai donc recontacté mon ophtalmo qui m'a demander de faire un nouveau contrôle chez un orthoptiste (pour mes primes). L'orthoptite convient avec moi que le prisme coté gauche n'est pas adapté. Il y a une erreur... Quatrième retour chez l'opticien: Nouvel examen, rien de trouvé, on tourne en rond... Je décide alors de retourner voir un autre orthoptiste qui me confirme un défaut sur le verre gauche (nouvelles mesures complètes, avec et sans lunettes, avec les nouvelles et anciennes lunettes!). Afin de confirmer les mesures, j'obiensun bilan avec mesures sur machines, chez un autre opticien !!! Cinquième retour chez Optic 2000: Avec toutes ces preuves, on consents tout de même à refaire mon verre gauche. Bref, il aura fallu refaire deux verres, et 6 visites, 2 examens orthoptiques, une visite chez un concurent, pour enfin obtenir des lunettes à ma vue! Je n'ai plus aucune confiance en Optic2000! On y remet en doute la parole du client, et j'ai l'impression qu'ils ne sont pas équipés pour contrôler les verres avant livraison. Malgré quelques excuses du personnel, je n'ai pas eu de geste commercial (en même temps, tout était payé!), mais ce qui m'a le plus choqué, c'est aucun coup de fil de la responsable d'Optic 2000 Montereau (Mme Jabouille) pour savoir ce qu'il se passait, avoir des nouvelles, ou s'excuser ! Décidement, aucune remise en question en cas d'erreur !"

"Je suis très satisfaite de ce magasin. Le personnel est très compétent et agréable. De nombreuses montures . Un grand choix aussi pour les enfants, et un personnel professionnelle et qui connaît son métier. Je suis très vantent de mon achat tant pour la monture que pour les verres."

"Je suis tres satisfaite de l amabilité et de la compétence du personnel du magasin ,où je venais pour la première fois. Choix de monture important et une qualite de verre optimale. Je e quitte plus mes lunettes. Je recommande ce magasin."

"Un grand merci pour un service qui n'était pas prévu je pense fortement revenir pour mon renouvellement de lunettes. Accueil très chaleureux et prise en charge de suite."

"Cliente chez eux depuis plus de 5 ans. J'apporte mes lunettes pour resserrer la monture on me les rend avec des verres craquelé. Je demande des explications l'expert ne prend pas des verres de plus de 2 ans mes lunettes n'avaient que 2 ans et 3 mois. Il ne reconnaisse pas la responsabilité, me rend responsable d'avoir posé mes lunettes (sur le tableau de bord de voiture, cheminée, exposition au soleil...) Résultat 400 euros de perdu. Un travail bâclé, une équipe soudée dans le mensonge Merci optic2000"

"Trop cher et de mauvaise qualité 🤬."

"Depuis plusieurs années mon conjoint prend ses lunettes chez Optic2000 de Varennes sur seine. L’accueil et les conseils ont toujours été supers! Merci à Raffael pour sa patience et son écoute. A prit le temps avec notre fils de 5ans, conseille et explique les différentes options possibles, et tout ça avec le sourire!"

"Répond jamais ou téléphone"

"Super accueil, service rapide et professionnel. Nous avons été accompagné par Daouia qui est très sympathique et professionnel"

"Excellent"

"Ce magasin, que nous visitons tous les 2-3 ans pour renouveler verres et monture, nous a toujours satisfaits. Cette fois encore, le conseil était pertinent, le sourire présent, l’écoute attentive et la prestation de qualité. Avec un gros merci à Elodie."

"Très bon accueil. Reçue par Rafael et très satisfaite!"

"Acceuil Chaleureux et de bons conseils avec un choix exemplaire pour tout les goûts"

"Accueilli avec le sourire et d'une amabilité exemplaire, la jeune femme ne laisse rien au hasard pour mes verres progressifs ainsi que pour mes montures. Lunettes reçues avant les 10 jours de délai annoncés. Je suis vraiment très satisfait du service, merci !!!"

"Attention et amabilité aussi bien pour une demande de réglage des branches que pour l'achat d'une monture. Personnel toujours souriant et agréable qui prend le temps de vous écouter et vous conseiller."

"Super accueil et super service. Merci d avoir pris 5 minutes pour réparer mes lunettes"

" Quel excellent service ! J'ai eu un problème avec mes lunettes pendant que j'étais en vacances, le sympathique employé de ce magasin a réussi à résoudre le problème. Et c'était gratuit en plus ! J'ai aussi vu que c'est un magasin de lunettes très sympa, avec beaucoup de choix de jolies montures tendances. "

"La prestation est parfaitement assurée du début jusqu'à la fin. Le choix des montures, des verres sont accompagnés de conseils toujours pertinents. Les formalités administratives de prise en charge et de remboursement ont été suivies et soldées avec attention et professionnalisme. Je remercie tout particulièrement Rafaël pour la qualité de son relationnel, ses précieux conseils et le suivi du dossier qui, in fine, n'était pas si simple."

"Un 10/10 pour ce magasin et son équipe Reçue par une vendeuse souriante agréable consciencieuse et de bons conseils J’ai trouvé enfin la monture que je souhaitais et pareil pour mes verres Il y a du choix, je ne vais plus craindre la luminosité et c’est un soulagement Allez sans appréhension vous trouvez votre choix et vous serez très bien accueillis"

"Venus en dépannage, tres bien reçus personnel à l écoute, tres agréable professionnel et compétent. Nous reviendrons ! Je recommande vivement"

"Jamais déçu par cette boutique optique 2000. Toujours bien reçu, les conseils et explications sont claires. Le personnel est très professionnel et agréable. La responsable est disponible, a l'écoute, souriante et sympathique, ça fait plaisir. Je recommande+++++"

"Excellente prestation avec conseil avisé de la part de l'opticien."