Opticien Albi | Alain Afflelou

"Très bon accuei magasin agréable beaucoup de choix bien conseillé employées au top et très professionnelles et avec le sourire"

"Magasin très marchand nous sommes bien conseillé et le personnel compétent"

"Magasin agréable. Accueil et professionnalisme sont au rendez vous. On peut aisément trouver la paire de lunettes qu'il nous faut. L’accompagnement du personnel tout au long de notre recherche est très utile : conseils, propositions......, afin que notre demande soit honorée au juste prix. De plus Sourire et l'amabilité sont au Rendez vous. Alors Je recommande."

"Attention Voleur Branches de lunette Rey Ban facturés 75€ les deux ...... Nous n’avons pas accepté le devis et nous avons payé chez krys 20€ les deux..... La on ne parle plus de marge mais de vol !!!"

"Accueil satisfaisant, lunettes de qualité. Malgré le paiement d'une facture de 400 €, le cordon de lunettes n'est même pas offert. Vous pouvez l'avoir pour 3 ou 5 €. C'est dommageable et pas commerçant du tout"

"Excellent professionnel en charge de ce magasin. Bons conseils , bonne équipe, accueil agréable et aussi rapide que possible vu les circonstances: un sans-faute et une 3ème paire offerte, bravo!"

"Très déçue du service après vente. Mes lunettes ( 255 euros) se sont cassées entre les deux yeux lors d'un nettoyage de verres quotidien. La réponse : elles ont subi une torsion !!! Donc pas de prise en garantie...Cela fait plus de trente ans que je porte des lunettes et jamais de problème de ce genre."

"nous sommes venue pour mon épouse et moi même, malgré toutes les restrictions sanitaire l'équipe reste professionnel d'une gentillesse incroyable. Ils ne forcent pas a la vente et proposes même des solutions de paiement. Ils sont d'une patiente incroyable !!! bravo a tous"

"Nous étions venus pour mon mari. Nous avons eu à faire avec Anne une adorable personne au top!!! Étant moi même opticienne j'avoue que je suis très très très très pointilleuse concernant les verres, montures, revêtement...... Ensuite Anne devait faire une analyse de vue, nous avons eu une deuxième demoiselle tout aussi compétente. À la fin j'ai même pris un RDV pour moi. Quand nous sommes revenus, j'avais demandé à Anne de me proposer plusieurs montures, lui ayant dit que j'avais entièrement confiance en elle. Conquise je lui ai dit clairement : si c'était pour vous vous choisiriez quels verres prog suivznt mes soucis de vue. Et je lui ai donné carte blanche UNE PREMIÈRE POUR MOI. Je recommande chaleureusement cette boutique là. Vous pouvez y aller les yeux fermés Je suis on ne peut plus satisfaisante de mes lunettes, des clips polarisé et jaune!!! Un ÉNORME MERCI Votre direction peut être très fière de TOUT son personnel que ce soit en direct et/ou par téléphone. Mme ROBERT"

" Très utile Et un bon service client👍🏾"

"Nous sommes rentré dans ce magasin au début par pure curiosité, et nous avons été reçu par Mr HAESMANS qui nous a très bien conseillé et surtout qui a pris du temps pour répondre à nos attentes. Il a su faire la différence par son professionnalisme et son écoute. Nous recommandons cet opticien les yeux fermés !!!!!!!"

"Pas de bonjour ,pas de regard vers vous pour montrer que l'on vous a vu . Nous attendons un quart d'heure pour nous entendre demander : y a t'il des personnes qui attendent pour un Rdv ? Des personnes arrivées après nous , passent donc avant ( nous n'avions pas de rdv) et nous voilà avec mon fils à nouveau seuls ... bien évidemment ça n'était trop , nous sommes partis et bien mécontent !"

"Achat de lunette de soleil à l’écoute du client, rapide et de bon conseil. Merci beaucoup"

"Je suis cliente depuis des années, tout le personnel est top, souriant, et renseigne au mieux , ils prennent le temps nécessaire, même si on met du temps à choisir, les conseillers restent à l'écoute et sont très patient . Possibilité de faire du tiers payant avec notre mutuelle. Je recommande 👍"

"Très bien. Grand choix de montures. Prix corrects. J'apprécie surtout le service après vente très réactif en cas petits soucis. Personnel très aimable et accueillant."

"Un Super accueil j'ai passer un moment très agréable avec une conseillère exemplaire qui m'a très bien conseiller pour le choix de mes premières lunettes je suis très satisfaite et je reviendrai pour mon époux et mes enfants Merci encore pour votre accueil"

"Tres bon accueil satifaite"

"Accueil parfait, de très bons conseils et rapidité pour l'arrivée des lunettes après commande. Très satisfait"

"Toujours bien accueilli pour les petites réparations. Merci à vous."

"QUALITE SERVICE ET GENTILLESSE"

"Accueil agréable et professionnel."

"Une remise de 10% devait être faite sur sur ma facture car soit disant afflelou était affilié à ma mutuelle alors que c était pas le cas donc pas de remise et ne tienne pas leurs paroles très déçu du non geste commercial"

"Bon accueil, bons conseils, bons produits, rapidité"

"équipe très sympa et dispo, je suis satisfait de mes lunettes"

"Aimable serviable souriante et professionnelle. Un résume simple mais qui correspond tout à fait à mon vecu"

"Très bon accueil écoute, compétence et des lunettes enfin à notre vue."

"Prise de rendez vous rapide. Accueil chaleureux et professionnalisme indégnable."

"Les deux jeunes filles qui nous ont conseillé étaient vraiment top au niveau de professionalisme et de gentilesse."

"Malheureusement je ne recommande pas. Les personnes qui se sont occupées de moi sur deux jours d'intervalle se sont montrées autaines et méprisantes. Je me suis sentie jugée. Remise en question de ma parole et de celle de ma mutuelle, ce qui fait que j'ai du payer alors qu'il y avait prise en charge. Je n'ai même pas pu réaliser une paire de solaire, car je devais les payer de ma poche"

"Accueil ET disponibilité"

"L'ensemble de l'équipe est d'un accueil ultra professionnel et toujours très agréable."

"Un super accompagnement pour ma part et beaucoup de professionnalisme,de patience surtout ;) de la part d'une personne que je ne citerais pas mais qui se reconnaîtra je l'espère,un grand merci à elle. Merci à tous bien-sûr,continuez comme çà ! A bientôt.Laurent."

"Malgé la prise de rendez-vous , je fut marque par la non prise en charge , entrainent un retard indésirable , choses sublimer par le dédain et la mauvaise fois a la vue de ma mutuelle , vraiment on adort ! Je déconseillé sauf si vous étes riche , cordialement"

"Bon accueil, disponibilité, conseil, livraison rapide."

"Peut être qu'on s'est mal compris, j'y connais rien en optique, mal conseillé sur le progressif... ils ont su refaire mes lunettes! Top!"

"Equipe très sympa et attentive, pleine de bon conseil. Les lunettes sont toujours prêtes très rapidement (1 semaine après)."

"Grand choix. Bon accueil. Service impécable."

"Personnel très accueillant et aimable"

"Très bon accueil. Contact très pro et efficace. Les lunettes commandées sont arrivées dans les temps."

"Accueil excellent, professionnel et résultat des montures et verres parfaits. Je suis client Afflelou depuis 30 ans. On ne change pas une équipe qui gagne."

"En octobre 2021 je fais faire des lunettes correctrices, je choisi une monture Afflelou afin d'avoir les clips solaires. En Mai 2022 je m'aperçois que la monture est fendue dans sa partie basse. Je me rends au magasin et la personne me dit que je dois laisser ma paire de lunette afin de la changer, n'ayant pas de 2eme paire sur moi je décide de revenir ultérieurement. En Juillet mes lunettes tombent et une branche se casse.. Je retourne au magasin, malheureusement ils n'ont pas de branche sur place il faut la commander, laisser les lunettes et la branche sera à ma charge. Je trouve ça déjà pour le moins décevant mais j'en profite pour leur reparler de la fente sur la monture.La vendeuse me dit que c'est un défaut et que ce sera pris en charge. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai appris que finalement, comme les lunettes sont tombées.... pas de prise en charge possible. Je trouve scandaleux cette façon de faire, aucune considération, une fin de non recevoir pour une monture qui n'a même pas 1 an!!!! Je ne mettrais plus les pieds dans cette chaine."

"Très bon accueil, équipe très professionnelle. Grand choix de produits."

"Très bons conseils. Personnel très agréable et courtois. Lunettes à ma vue en 48h. Parfait"

"Très bonne prise en charge et accompagnement Pas de forcing juste une conseillère à l'écoute"

"nous sommes venus mon ami et moi pour une paire de lunettes chacun ; nous avons ete servis par un jeune homme qui nous a dit etre apprenti mais qui connaissait tres bien son travail ; donc competence , serieux , et amabilite ; et les lunettes sont extra encore merci"

"Comme d'habitude. Parfait. Rapide et personnel accueillant"

"Super accueil, visibilité sur les prix et sur les différents choix de qualité des verres et montures. Transparence totale."

"Un accueil au top, un efficacité parfaite des 2 conseillères à qui j'ai eu affaire , beaucoup de professionnalisme mais une déception à la livraison sur l'accueil de la personne qui m'a livré mon équipement, j'avais l'impression de la déranger, aucun conseil, j'ai du demander à récupérer mon ordonnance car elle ne me proposait pas de me la redonner et le montage de mes lunettes était mal fait, un verre était de travers (très visible compte-tenu du plat sur le haut de la face) et le nettoyage était aléatoire. Pour des progressifs un verre monté de travers peut-être très problématique et je doute des vérifications après montages, d'autant plus que la 3ème paire de mon mari était abîmée sans que cela ne soit remarqué jusqu'à la livraison et que l'aimant de la face magic de ma fille soit absent et que ce soit moi qui l'ai constaté. Tout cela manque de vérifications et c'est dommage car cela casse la bonne impression que j'avais. Et puis , désolée de le dire, mais quand une cliente avec 3 ordonnances vous fait un équipement à plus de 1000€, on ne lui balance pas son équipement sans un minimum de sympathie, ce que mes 15 ans de métier m'ont appris ..."

"Le personnel est à l écoute et prend le temps pour donner explications et conseils ."

"Très satisfaite de l'accueil, très a l'écoule de ma demande particulière, le vendeur chez Afflelou à ALBI dans le centre Leclerc Fonlabour a totalement compris ce que je souhaitais. Félicitation ! produits de qualité. je recommande"

"Le personnel est très aimable, patient et sait écouter les clients"

"Accueil agréable, service au top. Rapport qualité prix parfaits."

"Conseillère très agréable et sympathique qui m'a bien aidé pour choisir les montures"

"Accueil très bon, Personnel très professionnelle, Délais pour obtention nouvelle lunettes très satisfaisant."

"Un sens commercial déplorable, livrer pour 2000€ de lunettes dont deux paires dans des contenants souples donc non protecteurs et refuser de donner des contenants rigides me semble totalement disproportionné ! « Monsieur, vous n’y pensez pas, si je fais ça pour vous, je devrai le faire pour tout le monde » Rassurez vous je ne demanderai plus rien à afflelou, ainsi, vous n’aurez pas à dépenser 2 balles pour un client !"

"APRES QUELQUE JOUR RENDU LUNETTE CAR VISION DE LOIN FLOU ET MAUX DE TETE ++++ ATTEND ENCORE MES LUNETTE QUI SON PARTIE EN ETUDE POUR VOIR CE QUI NE VAS PAS! VUE LE PRIX QUE J AI PAYE JE M ATTENDAIT A MIEUX"

"C'est une 1ere dans ce magasin d'Albi. Étant cliente depuis des années chez un concurrent. J'ai trouvé mon nouvel opticien. Ils sont très gentil très a l'écoute du client. De très bon conseils. Que ce soit le responsable et ses collègues ils sont tous au top. Lunettes acheté pour mon fils et moi même. Nous sommes très satisfait."

"Toujours un super accueil, conseil, du choix dans les montures, les offres proposées et l'initiation à la pose de lentilles. Belle équipe professionnelle"

"Accueil au top. Suite à la première prescription, hâtive, de mon ophtalmologue, ce n'était pas parfait. J'ai pris rendez-vous pour un contrôle de vision, en semaine, loin des heures de pointe. Mlle Manon s'est occupée de ma vision pendant 1 heure, afin de trouver le meilleur compromis. Suite à cela, elle a su me conseiller, avec des verres optimisés pour la vision de loin, et vision de près sur le bas du verre. Et vraiment, c'est top, celà change tout. Merci à cette personne très pro. C'était bien aussi qu'elle se soit occupée de moi de A à Z, lors des différents RDV. Ça met en confiance. Toujours le combo Afflelou d'une paire normale clippable + une paire solaire... Des tarifs dans la norme, pour autant qu'on ait adapté sa mutuelle à ses besoins (la base). Je déplore la première prescription de mon ophtalmologue... Si jamais j'avais su, j'aurai demandé les lunettes avec lentilles de test, avant de passer commande en 2022. Cela ne prend pas beaucoup de temps chez l'opticien, et du coup on est certain de la prescription, de la correction future, avant même de mettre en commande... Peut-être une chose à mettre en place dans votre établissement. Merci à toute l'équipe, à bientôt."

"accueil des satisfaisants, de très bon conseil"

"Personnel très compétent"

"Un grand merci a cette équipe au top! Ils m'ont refait mes lunettes a 3 reprises sans hésitation car mon ophtalmologue s'était trompé ! A l'écoute et très patients. Super accueil merci encore. Safia Glin"

"Précision des dires"

"Très bon accueil"

"La jeune femme qui nous a conseillé a été adorable elle a pris le temps et je suis repartie avec la monture que je souhaitais parfaite et elle s'est donné du mal pour me la trouver. Merci pour tout"

"Une équipe gentille, souriante et à l'écoute. Le service est irréprochable et les lunettes sont rapidement préparées. Je recommande vivement cet opticien."

"Toujours équipe disponible. Bon accueil. Pas d'attente. Conseil optimal très bien"

"Equipe à l'écoute et de ce fait conseils au top"

"Très bon accueil et prise en charge immédiate."

"Très bon accueil, conseiller à l'écoute et patient."

"lunette progressive trop haute sur la vue de prêt oblige de baisser la tete pour voir a mi distance"

"oui, toute l'équipe est très sympathique, souriante, agréable !!"

"A l'écoute et très réactive bravo"

"très bon accueil ainsi que le service"

"Nous avons été accueillis par Alexandre. Il a su apprécier nos souhaits et a donc pu adapter l'offre. Tout cela c'est de plus fait avec gentillesse, et professionnalisme. Très bon accueil"

"accueil pro rapide"

"Très bon accueil"

"Bon accueil très bon conseil. De jolis produits"

"Je suis déçu de affelelou. Avant j'allais chez optic 2000. Et je ressortait avec des produits pour nettoyer mes lunettes. Mais aucune intention avec le prix que ça coûte. Je ne reviendrais pas. Cordialement"

"Choix moderne de lunettes et bons conseils. Personnel aimable."