Opticien Amboise | Alain Afflelou

"10 ans de fidélité au magasin avec 4 paires de lunettes par an (pour 4 personnes) dont l'achat de lunettes de créateurs (Parasite). Eric l'employé habituel (commerçant et jovial) n'est plus là et l'accueil des nouveaux employés est moins chaleureux que d'habitude. Délai d'attente interminable pour la réception des lunettes..."

"magasin sympa avec une equipe tres pro rien a redire. a recommander"

"tres pro mes lunettes faites hyper vite , equipe tres gentille"

"Quelle agréable surprise de rencontrer le nouveau directeur du magasin, mon épouse grande consommatrice de lentille est une cliente régulière, car la marque Afflelou est super (qualité/prix). Je devais me résoudre à porter des lunettes. Pierre m'a conseillé en magasin, puis nous avons échangé par mail sur les prises en charge de ma mutuelle. Il a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme (mais surtout il n'a jamais essayé de me vendre des lunettes hors de prix). Une semaine plus tard, j'avais mes lunettes. Clair, net, efficace rien à dire. Merci"

"Très pro depuis le changement d'équipe, bien reçu, bien conseillé les délais parfaits et tenus, ça change du précédent responsable."

"Équipe très professionnel surtout le responsable qui donne de très bon conseil, les délais d'attente sont très court et surtout respecté. De nos jours c'est agréable, un grand bravo à toute l'équipe. Allez y les yeux fermés vous serais pas déçu."

"merci Pierre pour l'accueil et la qualité des conseils - j'adore mes nouvelles lunettes, monture en bois ! (chaque modèle est unique) je recommande vivement!"

"Belle boutique avec du choix accueil agréable bons conseils"

"Accueil chaleureux et professionnel, de super bon conseil. Des lunettes de vue et de soleil originales et de très grandes qualités. 🤓😎"

"Personnelle très accueillant souriant rien a redire le gérant sais parfaitement conseiller et le choix a étais vite fais grâce à ces bon conseille c'est vraiment le seul opticien qui donne envie d'y aller je recommande fortement"

"Très bon accueil. Bonnes explications pour choisir ses verres en fonction de son budget et besoin. Les lunettes sont arrivées dans la même semaine donc vite. Livraison nickel. Attendent pour poser chèque mutuelle quand c’est pas pris direct. Je retournerai sans hésiter."

"Ecoute, conseils compréhension. J'ai une maladie orpheline. Pierre a su me conseiller une génération de verres adaptés et pouvant améliorer mon cas. OUI, c'est cher. Mais il m'a proposé des verres ( vendus à pas plus de trois clients par an). Les formes étaient floues, les contours des images très vagues et les couleurs devenaient difficiles à identifier. Sur son conseil, j'ai fait le sacrifice financier mais je vois bien plus nettement les formes, couleurs et contrastes. J'ai dû annuler en contre partie, un aménagement de mon appartement. Il faut parfois savoir faire des choix. La vue....C'est la vie!!! Merci Pierre. Il y a parfois des choix à faire... compréhension cccompr"

"Très bon accueil à Amboise avec des conseillers professionnels, à l'écoute et souriants. De bonnes propositions pour un budget standard, un temps de réalisation très correct (moins d'une semaine) et des facilités de paiement pour finaliser le tout, je recommande vivement ! Et merci aussi pour le petit café !"

"Parfait, que ce soit au niveau de l'accueil, du service, du conseil, du sérieux, du sourire, du rire, bref une équipe dynamique, motivée, qui donne envie et surtout très professionnelle. Je recommande sans modération 😁. Merci à eux."

"L'accueil très agréable, très bon conseils, une grande patience et très professionnels, je recommande vivement"

"Personnels accueillant et de bon conseil."

"J ai été reçu par Pierre qui fut de très bon conseil avec une écoute du client qui devient une denrée rare Magasin très agréable où l on peut choisir à sa guise Cerise sur le gâteau café servi avec les petits chocolats marqués Afflelou ...la classe"

"Très bon accueil. Très bon conseil. Une équipe super! Merci pour votre professionnalisme."

"Très mauvaise expérience, la personne qui tient Afflelou sur Amboise n est pas très professionnels. Elle n est pas à l écoute de ses clients"

"Bon conseil, avec des modèles de createur."

"Attention ! Service après-vente inexistant ! Je suis passée au magasin pour faire mettre un manchon que j’avais perdu sur une branche de mes lunettes. Comme mes lunettes avaient été faites au magasin Afflelou Montpellier, la personne qui m’a reçue , m’a dit ne rien pouvoir faire pour moi. Et devait me rappeler après avoir appelé le magasin de Montpellier. Mais aucun appel téléphonique pour me donner la solution à mon problème... j’ai rappelé mais aucune solution sinon que je devais renvoyer mes lunettes à Montpellier ... pour un manchon !!! Je suis très mécontente du service après vente de ce magasin. Car tous les magasins Afflelou sont capables de mettre un manchon sur un modèle qui est toujours en vente dans le magasin."

"Très mauvais accueille ferme 12h30 mais quand on arrive à 11heures 50 la dame me répond il trop tard pour acheter des lunettes bien venu la concurrence comment perdre des clients cordialement"

"Directeur de magasin très pro"

"Les branches de mes lunettes avaient besoin d être resserrées. Elle ne venaient ni de la marque ni du magasin mais la petite révision a été faite rapidement, gratuitement et avec le sourire. Un sens du service notable. Merci."

"TRES TRES BON ACCUEIL des 2 OPTICIENNES d' AMBOISE (37) LEA et CLAIRE MERCI les FILLES pour votre : - GRANDE ECOUTE - GRAND PROFESIONNALISME GRAND MAGASIN - TRES LUMINEUX TRES GRAND CHOIX de MONTURES VERRES PROGRESSIFS TRES BIEN AJUSTES du 1er Coup !!! IMPECABLE MERCI pour VOTRE BONNE HUMEUR"

"Très bon accueil, chaleureux et professionnel. De très bons conseils !"

"Très bien conseiller"

"Très bonne accueil personnel sympathique"

"Accueil parfait Conseils adaptés Sourire et efficacité Je recommande vivement"

"Une conseillère au top qui a parfaitement si trouver l'adéquation verres et monture dont j'ai besoin. Un must !"

"Très mauvais accueil par la vendeuse la plus âgée, elle ne propose que des montures très chères et ne cherche pas à écouter le client"

"bonjour je suis tombe sur une personne bienveillante et professionnelle a Amboise, qui m'a donnée satisfaction a mon problème de vue"

"Accueil très agréable, disponibilité de la personne , professionnalisme,"

"Arrivés peu après l ouverture, accueil glacial par Claire! Qui, après nous avoir regardé de la tête au pied nous a dit de regarder en attendant qu elle lise ses mails...... Ayant un petit visage je me suis vue devoir essayer des lunettes ridicules du rayons enfants. PS: j ai 36 et porte des lunettes depuis 35. J ai appris que j avais une vision catastrophique et qu il fallait pas que j espère grand chose d esthétique..... quant au devis au secours on ne m avait jamais proposé aussi cher. J ai eu le droit a un sermon sur la façon de nettoyer mes lunettes pendant 5 min. Cette dame a faillit se prendre son clavier et le reste de son bureau sur les genoux. J ai patienté poliment jusqu a la fin voir si elle allait me proposer la canne blanche et le chien mais ouf elle s est arrêtée là. Bref il suffit d aller au bout de la rue chez un concurrent pour y trouver un accueil adaptée, une écoute attentive et trouver lunettes à son nez pour 5 fois moins cher !!!!! Afflelou c est magique en effet !"

"Accueil chaleureux et grand professionnalisme ! Je m'explique : mon ophtalmo s'est trompé dans la correction, les verres étaient inadaptés à ma vue et me donnaient le vertige. Claire a tout mis en oeuvre en prenant son temps pour trouver la bonne correction et a recommandé des nouveaux verres. Un grand MERCI à elle. Je lui suis vraiment reconnaissante d'avoir déployé toutes ses connaissances pour mon bien-être visuel, c'est un véritable confort au quotidien de porter des lunettes à sa vue."

"accueil...professionnalisme....écoute....conseil...bravo Claire merci , je reviendrai et en parlerai autour de moi ..."

"La directrice de la boutique ma merveilleusement bien conseillé. Ma monture est parfaite et son approche est très professionnelle dans les mesures et conseils pour mes corrections visuelles. Je recommande vivement cette boutique Afflelou"

"Madame Claire d'Allincourt ma merveilleusement bien conseillé. Ma monture est parfaite et son approche est très professionnelle, dans les mesures et conseils pour mes corrections visuelles. Je recommande vivement cette boutique Afflelou à Amboise"

"J'ai trouvé la monture qui m'allait bien et le services a été très satisfaisant. J'ai aussi reçu mes lunettes avant mes vacances dans un délai très rapide."

"Une histoire que je pense non ponctuelle. J'arrive avec une prescription et une demande de prise en charge via Plansanté, je choisi les montures, le dossier est saisi, jusqu'ici tout se passe bien. Et commence l'attente de retour sur la prise en charge. Un peu près un mois après, toujours aucune nouvelle, je téléphone à Afflelou et je découvre que le dossier cote Plansanté est toujours en cours, pour cause d'un document à réenvoyer. Je contacte Plansanté, qui m'annonce qu'il manque une référence et qu'ils attendent le retour d'Afflelou. Je n'ai déjà pas le même discours de part et d'autre, je décide tout de même d'attendre puisque les 2 intervenants semblent communiquer. 3 semaines de plus, toujours aucune nouvelle. Je reprend mon téléphone, je contacte Afflelou qui me répond que la gestion Plansanté est longue, que le document avait été envoyé, et qu'aucune réponse n'a été effectuée au moment de mon appel. Je contacte alors Plansanté qui m'indique qu'il n'a toujours pas reçu le document demandé. Je recontacte Afflelou et je propose d'etre mis en copie des échanges pour transmettre en parallèle les documents, ce que je réalise dans la journée, et la enfin le dossier avance. Environ 10jours après ma saisi dans mon espace personnel, la réponse est envoyée. Pour finir je n'ai pas profité du tiers payant, alors que en temps normal selon vos dires, elle est effectuée. J'ai réglé par cheque pour vous faciliter la gestion du dossier. J'ai demandé une paire à 1€ avec traitement lumière bleue et anti reflet, traitements qui sont à ma charge, or lorsque j'ai récupéré montures j'ai découvert que le traitement n'est pas le même sur une monture remboursée d'une monture à 1€, pourtant je paye ce forfait. J'ai signé un document précisant que j'ai refusé l'offre à 0€ que Afflelou m'a proposé et opté pour une autre monture. Il est vrai que des le départ, je n'ai pas cherché une prise en charge à 0€, pourtant celle-ci ne m'a pas été proposé, et je n'ai donc rien refusé. Cela peut semblé un détail, de mon point de vue si je dois signer que j'ai refusé un acte, je veux que cet acte soit un fait concret et opéré, non uniquement le résultat d'une démarche administrative. Maintenant que vous connaissez cette histoire, ne pensez vous pas qu'il y a certain défaut de gestion de la part d'Afflelou. Le discours n'est pas le même entre Plansanté et Afflelou, peut être une confusion entre les dossiers ? Les multiples relances de ma part, Afflelou n'aurait-il pas du effectué ces relances et optez pour une saisi dans votre espace dédié plutôt que des échanges par mails individuels, non suivis. Ne manquerait-il pas un minium d'informations sur la prise en charge Plansanté, les traitements des verres, voir la proposition de prescription à 0€."

"A l'écoute, conseils avisés"

"La responsable est très professionnelle et très bonne conseillère. Je recommande"

"J'ai apprécié la qualité des conseils et le temps qui m'a été consacré, le choix dans les montures , les offres commerciales, les facilités de paiement offertes. Mon épouse a également choisi ce magasin pour ses lunettes."

"Je me suis présenté trois fois et à chaque fois j'ai été extrêmement bien accueilli par des personnes compétentes et attentives."

"Très beau magasin lumineux et spacieux. J'ai été bien conseillée par des spécialistes à l'écoute et très agréables. Je conseille cet opticien local."

"Compétente, à l'écoute, disponible, Claire fait preuve d'empathie et donne de précieux conseils."

"Excellent accueil, grande compétence, redresse avec brio les errements d'un autre opticien d'Amboise Avec mes félicitations et mes vifs remerciements"

"Client depuis quelques années suite à l'accueil désastreux d'un concurrent, je dois dire que j'en suis très satisfait à tous points de vue. Gérante patiente avec mes enfants, description de toutes les options disponibles sur les verres et la forme des montures, son professionnalisme est rassurant, on repart en confiance. Pour ma part le passage redoutable aux verres progressifs s'est fait dans la douceur, elle a pris tout le temps nécessaire pour me présenter tous les choix de verres et leurs particularités. Merci. Concernant le SAV, j'y suis passé 2 fois pour mes enfants et moi-même et à chaque fois le même constat, aucun souci c'est rapide et efficace."

"Accueil très professionnel de la part de Claire très disponible et à l'écoute."

"Excellent accueil, beaucoup de patience et très bon conseil. Merci à Claire et Ludivine"

"Notre conseillère Claire est très à l'écoute,en quelques mots, elle est aux petits soins pour sa clientèle, nous la recommandons vivement."

"Super accueil et professionnalisme je recommande"

"C'est mon choix"

"Après avoir pris rdv je me suis rendu à la boutique pour les premières paires de lunettes pour ma fille. Depuis qu'Éric était partie je n'avais pas eu l'occasion de revenir. J'ai été d'abord accompagné par Johanna qui été adorable. Au moment d'effectuer le devis pour la prise en charge, une dame plus âgée, Claire peut être au vu des commentaires ?, Est venue aider Johanna, j'ai d'abord été prise de haut avec la réflexion qu'il aurait peu être fallu dire que je bénéficiais de la CSS dès le début, hors mon attestation était sur le bureau depuis le début, et me fait limite incendié d'avoir fait le choix de montures autre que celle en 100% santé. S'en est suivi des conseils sur l'éducation de mon enfant qui jouait tranquillement avec les jeux mis a disposition, en terme d'exposition aux écrans, au fait de joué minimum 2h par jour dehors au risque que ça vue ne se dégrade.... Tout cela pour ma question concernant le traitement aux lumières bleues. S'en suit évidemment les possibilités de paiement en plusieurs fois, ce a quoi j'ai répondu que je pouvais payé les 307 euros de suite. Mouché, elle a enfin cessé la leçon de morale quelques peu accusatrice. Me sentir jugé de la sorte m'a amenée à ne pas valider le devis exorbitant malgré les tentatives pour me proposer une solution moins coûteuse. Bien loin le temps d'Éric et du plaisir de ce payé une belle monture de jolie marque... Bref. J'ai trouvé 3 paires a moitié prix chez la concurrence avec accueil au top ainsi que monture fait main et locale 👌"

"Suite à notre changement de paire de lunettes visite très agréable très arrangeante pour le paiement et très professionnel et rapide Bravo à Claire pour son sourire et son professionnalisme Je vous recommande"

"Changement de lunette sans passage chez ophtalmologue car Ordonnance-2ans Personne très agréable, souriante, professionnel et arrangeante sur le paiement Je vous recommande cette opticien Claire"

"Très bon accueil et qualité du conseil. Prix très intéressant."

"Déjà cliente sur la boutique de Blois et habitant à proximité d’Amboise, j’ai renouvelé mes lunettes MAGIC et je dois reconnaître que j’ai été très bien accueillie. J’ai apprécié les conseils de la responsable du magasin qui est de plus très arrangeante pour le règlement. Je recommande vivement"

"Très belle expérience pour le changement de mes lunettes. Beaucoup de choix pour les montures. Claire a su répondre à toutes mes demandes et me donner de bons conseils. Un bonheur de traiter avec des gens comme ça !! Je reviendrai chez Alain afflelou à Amboise. Merci ☺️"

"Personnel tees professionnel Rapidité de livraison Je recommande"

"Une superbe expérience pour ma première paire de lunettes. Un accompagnement formidable. Merci à Claire. Des conseils de qualités et une gentillesse incroyable"

"Un super service l’équipe est très compétente.Claire est de très bon conseil et sait s’adapter à mes besoins.très bonne expérience dans cette boutique j’y retournerai pour mes prochains verres. Patricia"

"Ecoute, professionnalisme, conseils avisés, gentillesse et réactivité. Je recommande Afflelou Amboise"

"Excellent accueil de Joanna avec de bons conseils"

"Choix incroyable de montures. Offres Afflelou très alléchantes. Je recommande Claire, très gentille et surtout très douée pour trouver LA paire de lunettes qui vous va. Bref allez y sans hésitation."

"Un accueil très professionnel et extrêmement gentil. Merci Claire"

"Très bonne expériences, beaucoup de choix de lunettes!! Des conseils de qualités et une gentillesse incroyable! Merci beaucoup."

"J'ai eu des attentions et des explications très professionnelles ainsi qu'un accueil très agréable. Merci à Claire"