Opticien Besançon | Alain Afflelou

"Acceuil mediocre et froid !Vendeuse désagréable et hautaine, vendeur incompétent bien que sympa... je suis repartie bredouille direction mon opticien de quartier"

"Bon accueil, bon conseils, agréable, arrangeant, rapide.....parfait"

"PERSONNEL SOURIANT. EFFICACE. COMPÉTENT ET SERVIABLE"

"Vendeuse antipathique ."

"Attente de plus de 45 min client passe avant nous trop long poir des lunettes"

"Excellent service"

"Retour d'expérience très positif, je suis venue pour mon fils de 11 ans et nous avons été accueilli par Loic, un jeune homme professionnel, à l'écoute, et vraiment très sympathique, je le recommande vivement."

"Prise en charge parfaite. Rien à redire."

"Vendeuse pas sympathique du tout me dit c est sur rdv d un ton hautain me dit pas avant la semaine prochaine et juste avant moi repond très mal à une personne de au moins 70 ans allez au revoir et a jamais"

"j'ai acheté des lunettes en progressif les verres sont vraiment nuls j'ai été me plaindre on m'a dit qu'il fallait un moment d'adaptation, retourné une deuxième fois pareil on m'a dit qu'ils avaient changé de verriers mais c'est des verres de basse qualité par apport aux anciennes paires de lunettes que je mets de temps en temps vu que je vois mieux avec alors pour le prix vous pourriez faire un effort dommage je vais changer d'opticien"

"Accueil médiocre vendeur pas sympa"

"Mauvais accueil ! A fuir"

"Très bon accueil, et de bon conseil. Opticien très professionnel. Les lunettes sont de qualité."

"Cliente depuis des années, je conseille vivement cet opticien : grand choix de lunettes, toujours bien adaptées grâce aux conseils des opticiens, accueil toujours agréable, prix très intéressants, j'ai toujours été satisfaite."

"Vous n'êtes pas le bienvenue si vous n'avez pas rendez-vous! La covid n'excuse pas tout... Dès l'entrée dans la boutique de Valentin nous sommes scrutés, épiés... Pourtant nous nous sommes désinfectés les mains à l'entrée. Nous étions enthousiastes et prêts à choisir une nouvelle paire de lunettes pour notre fille, mais notre élan fut vite stoppé. Nous avons fait l'erreur ultime de prendre une paire de lunettes dans nos mains et là un employé bondit en nous indiquant qu'il ne faut pas toucher les lunettes et sortir car nous n'avons pas pris rendez-vous ! Rendez-vous chez un opticien ??? Pas le temps de dire deux mots nous étions déjà à la porte. Sachez que nous ne reviendrons plus jamais dans votre boutique. Le slogan disait vrai : Il est fou Afflelou."

"Un seul commentaire : Incompétence"

"Jeune vendeur charmant, de très bon conseils, et très bonne prise en charge. Très arrangeant et souriant! Je recommande"

"Vraiment pas commerçant du tout et très désagréable...surtout ne pas aller chez eux..quand vous avez pas de problèmes tout va bien mais quand il y a un problème service SAV=0.... Vraiment déçu.."

"Très accueillant. Très disponible. Super pro."

"Personnel très aimable, aidant et professionnel"

"Très bonne accueil et très bien conseillé"

"efficacite du vendeur rapidite de la commande"

"Bon service , bon conseil ,très aimable , agréable"

"tres bons conseils et personnel accueillant tres sympatiques"

"Bon accueil. Très large choix de lunettes. Très bons conseils professionnels"

"Vendeur agréable de très bon conseils merci"

"parfait"

"Merci beaucoup pour votre amabilité et d'avoir pris le temps de régler mes branches de lunettes malgré le monde dans votre magasin !"

"j'ai été satisfaite"

"Accueil très décevant, manque de professionnalisme certain. Une déception énorme par rapport à l'enseigne. Je ne reviendrai jamais !!!"

"Toujours très bien accueilli dans ce magasin, les explications sont claires et je trouve toujours mon bonheur pour mes lunettes. Je reviendrai avec plaisir"

"Prise en charge au top, les personnes sont très agréables et gentilles. Il y a un grand et beau choix de montures!"

"Très bon accueil, vendeurs agréables et professionnels, lunettes parfaites !"

"Acceuil sérieux et agréable."

"Trop d’attente et pas d’accord avec certains sujets…"

"Ravie de ces prestations. Accueil au top, bien aidée pour le choix des montures mais surtout, pour la première fois depuis des années, la correction est parfaite. Je recommande et suis ravie d'avoir enfin trouve un opticien professionnel, à notre écoute."

"Accueil agréable par des personnes qui se montrent très professionnelles"

"J'avais déjà des verres progressifs avec une correction moindre. Jamais de difficultés même d'acoutumance. Impossible de m'habituer à mes nouveaux verres sur les 2 paires Afflelou. 3 semaines après, je retourne en magasin. On me refait les verres de la 1ere paire mais pas de la 2eme. Et je fais une 3eme paire avec des verres non progressifs pour vision intermédiaire. On me dit que j'ai mal choisi mes montures la 1ere fois (pas assez hautes), j'aurais aimé que la vendeuse me conseille, elle était présente. Bref 1 mois 1/2 de mal de tête et de fatigue, 5 visites en magasin, et aucun geste commercial sur la 3eme paire je n'y retournerai pas, je deconseille cet opticien"

"Accueillant, souriant et arrangant"

"Un accompagnement très professionnel du début à la fin Je recommande fortement Merci Quentin"

"Aucune proposition pour le 100% santé alors que j'ai clairement spécifié avoir besoin du service le plus économique possible! Pourtant l'équipe est sympathique et compétente."

"Je vais depuis longtemps dans agence de Besançon Valentin accueil très agréable"

"accueil - qualité/prix - emplacement du magasin - je recommande vivement cet endroit"

"Excellent accueil. Très bon conseil. Service après vente au top"

"Bons conseils. Vendeuse très sympa plein de choix, pas trop cher."

"Affelelou te laisse dans le flou. Obligation de conseil non rempli, voire pire on te conseille de prendre tes 2 paires en progressives alors que tu teavailles sur écran toute la journée et que tu souhaites une paire de proximité sur conseil de la médecine du travail. Plusieurs semaines a ne rien voir, maux de tête a la clef pour qu on mette 1 mois a faire une paire en proximité et qu on te fasse la moral mais madame il faut prendre des verres de proximité quand on bosse sur écran 🤔 Je n irai plus même par hasard. Je vous passe d autres détails mais merci de ne pas trop déranger"

"Extrêmement gentils le jour de mon achat... en SAV 1 an après une déception !! Prise de haut, infantilisé... que l'on vous dise que l'on ne peut rien faire je peux comprendre mais il faudrait faire des efforts sur la manière !! Tellement déçue, Afflelou 1ère et dernière fois !! Qualité pas top..."

"Merci aux opticiens pour leur accueil et leurs conseils pour le choix de mes nouvelles montures et merci encore d’avoir pris le temps de réparer mes solaires! Je recommande vivement !"

"En poussant la porte vous trouverez : belle cohésion d'équipe, bonne ambiance et professionnalisme. En prime : pas de forcing, des explications et des conseils avisés. Le must : du choix pour les plus audacieux ou les discrets, pour tous les budgets pour petits et grands. Parking juste devant et sur le côté droit pour accès pmr et poussettes ok. SAV garanti sans rdv / sans chichis. Lunettes de vue + solaire Pour finir : testez par vous-même ! Merci à l'équipe 😎"

"Très bon accueil Temps pour le contrôle de la vue Qualité des renseignements et du conseil."

"Accueil parfait, bonne prise en compte de mes demandes et de très bons conseils de la part de l'opticienne qui s'est occupée de mes lunettes"

"J’ai été agréablement surprise par cet accueil très chaleureux, de très bon conseil de la part de Stéphanie. Je suis très contente, je vous recommande vivement ces opticiens"

"Très bien reçue, accueil agréable et conseils très utiles, merci beaucoup"

"Accueil très chaleureux. Une personne à l écoute avec de très bon conseils et attentive. Bon choix de lunettes. Je recommande."

"Vendeuse très dispo et professionnelle."

"Excellent accueil et excellents conseils . Très professionnelle."

"De vrai pro avec un grand P."

"Bonjour, Je viens vous faire part d’une facheuse expérience avec l’agence Afflelou Valentin Besancon. Je récupère mes lunettes après une journée placée sur mon tableau de bord bien à l’abri dans leur étui prévu à cet effet. Je découvre un verre fissuré tout du long plutôt comme une implosion, et l’autre des micros fissures qui ne permettent plus du tout d’utiliser les lunettes, la monture en très bon état. Je contacte mon agence Valentin qui propose une expertise. Cette expertise prend 15 jours, de ce fait sans lunettes. Retour de l’expertise : un constat inadmissible qui évoque un choc chose impossible puisque mes lunettes ne sont jamais tombées. Ma parole n’est pas du tout prise en compte ! La conversation prend rapidement un ton agressif et inacceptable, étant cliente depuis longtemps, je demande un éventuel geste commercial, une semaine plus tard. La vendeuse me recontacte en me proposant 30 % sur mes verres, ce qui laisse à ma charge encore 160 € somme que je ne peux , et que je ne suis pas prête à dépenser au vu de la situation. La conversation fut à nouveau animée et agressive sans aucune écoute ni autre proposition. Étant client depuis longtemps, je trouve ce comportement totalement inacceptable ayant un grand besoin de lunettes. Je me retrouve actuellement sans correction ni solution acceptable. Il est urgent de me trouver trouver une solution, pérenne et commmerciale face à cette mésaventure. Il est pour moi, inacceptable d’engager des frais supplémentaires pour des verres pour lesquels, j’ai toujours pris le plus grand soin. Quelle solution me proposez-vous. Cordialement. Chevreux F."

"Accueil très sympathique, disponibilité et efficacité A l'écoute du client"

"Toujours très bien accueilli et conseillé."

"Toujours bien accueilli et très bien conseillé. Personnel super sympa. Nous sommes fidèles pour toutes ces raisons là et très bonne qualité de lunettes et de verres"

"Je trouve l'équipe compétente ,toujours au service du client pour adapter au mieux les lunettes ,l'accueil est très agréable ."

"Dommage qu'on ne puisse pas noter plus!:-) J'ai été reçue par un jeune homme absolument adorable et très souriant. De très bons conseils, ne pousse pour vous faire acheter des montures plus chères et n'hésite pas à vous dire quand le modèle ne vous va pas, ce qui est très appréciable! Magasin relativement grand, avec beaucoup de choix. Réception des mes lunettes très rapide (moins d'une semaine). Très bonne expérience ! Merci encore :-)"

"Service et accueil au rendez vous. Professionnalisme et bons conseils. Très satisfaite de mes lunettes et du tarif appliqué. Je conseille cet opticien autour de moi sans problème"

"Une très bon accueil et des bons conseils pour le choix de mes lunettes. Je recommande sans hésiter ces opticiens"

"Conseiller commercial sympathique et professionnel. Je conseillerai cet établissement."

"Super bien reçu par maili accueillante, très pro je recommande Alain"

"Je suis venue en avril pour ma première paire de lunettes, j'en resort contente car le vendeur aimable à pris le temps de me conseiller sur la paire idéale avec la forme de mon visage. Bref, je récupère mes lunettes, arrive le mois de mai avec quelques jours de chaud, loin d'être extrême, j'oublie malheureusement une matinée mes lunettes sur le siège passager, je ne m'inquiète pas plus que ça, des lunettes c'est résistant, et en les récupérant le midi, les verres sont abîmés de l'intérieur, comme un effet de rayure ! Encore une fois je ne suis pas experte en optique, et travaillant bcp je ne peux pas aller de suite les déposer en boutique. J'arrive en boutique il y a quelques semaines, ah bah oui elles ont pris le chaud ben il fallait venir en avril elles étaient encore garantie ... Pardon nous n'avons pas tous votre temps... Ayant un entourage équipé de lunettes,PERSONNE n'a jamais vu ça ! Qq jours plus tard, je reçois un appel de leur part disant que non il n'y aurait aucun geste hormis le fait qu'ils sont partenaires avec ma mutuelle, 71€ par verre. Inadmissible, je vais donc chercher mes lunettes car hors de question que je continue avec eux, j'insiste sur le fait que je n'ai eu aucune prévention, on me parle de bon sens et on ose me comparer avec une cliente qui a mis ses lunettes au lave vaisselle et qui ne comprend pas quelles soit abîmé ! Autant dire que je me suis bien senti pris pour une débile, pour rester poli, remarque plus que honteuse ! Il a fallu que mon conjoint s'y déplace, pour qu'on lui dise qu'il n'y a pas eu d'expertise sur ma paire, alors que moi je les avait déposée pour ça, donc mensonge, qu'il leurs laisse une deuxieme fois ma paire et que oh comme par magie, il n'y plus qu'un verre qui est abimé ! Je recois un appel une semaine plus tard me disant qu'il prendraient en charge le remplacement du verre. Encore heureux. Donc je ne me serais pas battu, je n'aurais pas fait appel à mon conjoint, ces voleurs m'auraient fait régler 2 fois 71€ pour rien. C 'est du vol et rien d'autre. Par politesse je les ai quand meme remercier du geste, mais tout cela laiss un gout amer à propo de cette boutique. Donc si vous voulez un bon service client et SAV, et que vous êtes une femme qu'ils pensent pouvoir berner, dirigez vous ailleurs !"

"Personnels très accueillant et très compétant, à votre écoute, très bon conseil. A chaque fois, je suis totalement satisfait de leurs prestations. Recommandé"

"Beaucoup de choix et la vendeuse Marilyne de Besançon valentin est très professionnelle"

"Accueil très agréable et sympathique."

"J’ai été très bien accueillie et conseillée toute l’équipe très sympathique. Merci beaucoup pour le geste commercial . J’ai fait remonter l’info au service client Afflelou. A recommander vivement."

"2 personnes pour les clients trop peu donc pas le temps de s occuper des clients parti à optical center comme les autres"

"J'ai pu profiter d'un service professionnel et chaleureux, avec une sélection de montures de qualité. Mon opticien m'a aidé à trouver des lunettes parfaites et m'a très bien conseillé, je recommande vivement et je reviendrais !"

"Vendeur de très bon conseils, pertinent et à l’écoute. Au plaisir de collaborer à nouveau avec de tels experts."

"Grand choix de lunettes, disponibilité et sympathie de toute l'équipe."

"Super vendeuse, très bien accueilli par Maili. Équipe toujours au top !"

"Le service est parfait. Les lunettes sont toujours parfaitement réalisées, avec l'amabilité en plus. Les lunettes sont à des prix très corrects et l'équipe est très professionnelle tant sur le plan commercial que technique."

"très bon accueil"