Opticien Cesson | Alain Afflelou

"Personnel très accueillant, professionnel, à l'écoute du client."

"Opticiens très souriants et compétents."

"on m' a conseillé ici j'ai pas été décu"

"Pour la vente de mes lunettes, service au top. Les verres sont de bonnes qualité malgré des montures fragiles. Par contre, pour le service après-vente, il ne faut pas compter sur leur aide. Je ne pense pas y retourner pour les prochaines lunettes."

"C'est parfait pour moi. Le vendeur était parfait de la réception à la livraison. Je retournerai pour mes enfants. Par contre, je vous déconseille dès lunettes à 1 euro, car ils ne sont pas fonctionnels."

"Accueil chaleureux, café offert pour patienter, très bonne ambiance, à l’écoute du client pour mieux conseiller, Je recommande vivement, Merci à toute l’équipe et à Warda pour sa bonne humeur, son sourire et qui s’est occupée de toute la prise en charge mutuelle."

"Bien accueilli, bon contact et bon conseil ! Lunettes Spiderman 140€ et 2eme lunettes gratuites donc confiance .. Lunettes out au bout de 2 semaines (les branches ) ..sous garantie ! On vient sur place la même personne nous dit ok je gère je vous rappelle dans 1 semaine !!!! Ça fait un mois qu’on attend ! On rappelle 2 fois .. pas dispo .. SAV nul grosse déception le vendeur gentils nous a vendu du rêve et finalement n’est pas profess"

"Boutique quittant l'allée centrale du centre commercial Boissénart pour s'implanter à proximité, face à l'entrée principal d Auchan"

"Cela fait 8 ans que nous avons trouvés cet opticien et je ne compte pas changer d'aussitôt. Un accueil totalement personnalisé ce qui montre que le contact humain est primordial dans leur politique. Toute l'équipe est souriante et disponible selon vos besoins. L'espace est très lumineux avec énormément de choix de lunettes. Je recommande vivement cet opticien."

"Bande de escroc, Une vrais honte lunette afflelou garanti 2 ans, au bout de 1 ans la branche tombe tout seul cassé net. On va en boutique de cesson pour faire valoir la garanti 2 ans monture afflelou, je rappel garanti valable sur tout le territoire français. Il disent il faut appeler la boutique ou il y a acvat pour eux commande les pièces pour voir a la suite si cela peu etre réparable. Puis la suite de la proposition de la boutique sinon acheter une paire afflelou je vous fait 20% de remise et vous vous faite remboursé la monture a la suite a la boutique initiale de achat. Sauf le service consommateur afflelou confirm que ce n'est pas du tout la procédure que la monture est garanti il y avait pas de achat a faire ni il y aura le remboursement de la nouvelle paires. J'appelle cela de la vente forcé et de arnaque."

"J'ai finalement obtenu mes lunettes au bout d'un moins et demi et elle n'était pas conforme à ma commande. Même pas une proposition pour patienter. Des dizaines d'appels pour avoir enfin une réponse. C'est un miracle que j'ai finalement obtenu mes deux paires de lunettes. Aujourd'hui le verre est rayé autant les lunettes de soleil.que de vue. Mes lunette de vue se sont cassée deux.fois. Bref, y'a écrit Afflelou devant mais ce n'est qu'un franchisé qui fait n'importe quoi avec ses employés laxistes, voir impolis. A fuir!"

"Super magasin ! Très compétent ! Accueillant (café, et très bons conseils)"

"Je suis entrée dans la boutique affelou Cesson,la 1ere fois par hasard. Je venais de quitter, très remontée, après un accueil indigne de la part d'un vendeur de leurs concurrents de la galerie. Du coup je devrais remercier cette mauvaise vendeuse. En effet, l'accueil est au top, le professionnalisme au rdv comme l'écoute et le conseil. J'y retourne décembre 2020, j'ai été agréablement surprise que le même vendeur se souvienne de moi au point de m'accueillir par mon nom de famille. Ce vendeur, Mathieu, m'a bluffée. J'ai retrouvé l'accueil, l'écoute, le conseil juste et surtout le temps qu'on vous accorde. J'ai été livrée en temps et en heure,pour un mois de décembre en période de fêtes. Ce matin, j'ai accompagné une personne,qui en est sortie enchantée et le Graal j'ai eu l'honneur de découvrir la nouvelle boutique qui est très belle et et surtout spacieuse . Merci à toute l'équipe"

"Une équipe à votre écoute , disponible et très agréable. Ce sont mes opticiens depuis des années je recommande ce magasin et surtout ses professionnels !!"

"Super équipe..... de bons conseils et SURTOUT à l’écoute des clients ..... je recommande ..... merci afflelou cesson vous êtes au TOP"

"Très bonne adresse ! De très bons conseils je suis passé avec deux conseillers différents un pour la vente puis quelques jours après pour les réglages au top content de ma monture il est très content du SAV pour ma fille qui Casse souvent ses lunettes merci Afflelou"

"Personnellement l équipe est au top A l ecoute très bon conseil Un grand merci à Mylene Meilleure voeux à toutes l l'équipe Ne changez rien"

"Super accueil, conseils, choix et services parfait. Mylène la vendeuse a été aux petits soins, elle m'a écouté, conseillé et s'est adapté à mon budget. Merci encore pour le café et le temps que vous m'avez consacré."

"Accueil sur rendez-vous. Pré sélection de montures qui correspondaient parfaitement à mes goûts et style. Totale satisfaction pour moi et mes 2 filles."

"Les opticiens sont accueillants et professionnels. Cela fait des années que j'achète mes lunettes et mes lentilles chez afflelou et je n'ai jamais été déçue."

"Très bonne accueil de tous, beaucoup de choix. Mais... la poussières immense, au sol des tas de laine de poussières. Heureusement que personne ne se met au sol car ceux qui sont allergiques tousserait vite..."

"Toujours bien accueilli quelque soit la personne qui vous accueille."

"En urgence, j'ai demandé si l'on pouvait me faire mes 3 paires en 48h alors que je n'étais pas cliente chez eux. Ils n'ont pas hésité un instant, en plus d'un bon accueil. Je recommande sans hésiter."

"Super accueil. Je conseille cette boutique. J'ai été reçu le 18. L'opticien m'a répondu à toutes mes questions sans compter son temps. Il m'a proposé plusieurs produits afin que je fasse mon choix. Nous avons même discuté de plusieurs choses en même temps. On n'a pas l'impression comme d'autres enseignes d'être le client, tant l'accueil est convivial. J'ai même eu un café ☕. La conscience professionnelle de L'opticien est là. Il a même pris le temps de faire certains contrôles de vue. En bref je vous conseille d'y aller"

"Équipe super pro, ma conseillère Mylène a su trouver une monture parfaite pour moi, elle a pris son temps et ma conseiller de la meilleure des façons. Je recommande chaudement cette boutique !!"

"Boutique qui ne respecte pas ses clients"

"Super accueil ,disponibilité, grand professionnalisme...enfin des opticiens compétents."

"De très bons conseils, beaucoup de choix, des professionnels accueillants."

"Petit café offert. Gentillesse, professionnalisme. Réduction sur mes verres progressifs pour avoir une meilleure qualité au prix de la gamme en dessous. Je ne mets pas 10 mais bon c'est tout comme ;-)"

"Très bonne accueil"

"L accueil ainsi que les conseils. Làrge choix sur les montures"

"Très bien reçu! Personnel compétent et à l'écoute"

"Accueil de qualité et chaleureux, personnel très compétent"

"Un très bon accueil, des tarifs très abordable, une écoute très professionnel et une réponse rapide à mes besoins."

"Excellent opticien. Cliente depuis environ 5 ans et je renouvelle systématiquement mes lunettes (+ mon fils et mon epoux) chez eux. Mention spéciale pour Mathieu et Julien >> toujours agréables, disponibles, professionnels, arrangeants de bon très conseil etc... vous pouvez y aller les yeux fermés (enfin ouverts c'est mieux pour trouver des lunettes 🤣). Je repars toujours très satisfaite. Merci"

"Rapidité; amabilité; facilités de paiement; s'occupent des papiers sécurité sociale et mutuelle."

"Personnels incompétents, j’ai attendu 20min et personne n’est venu me voir malgré que 3 personnes étaient libres !!!"

"PERSONNEL A L'ECOUTE ET TRES PROFESSIONNEL. SERVICE TRES RAPIDE LIVRAISON DES LUNETTES EN 1 SEMAINE."

"Très bon accueil, une écoute très professionnelle et une équipe réactive. Je conseille fortement ce magasin pour y faire vos lunettes et lentilles, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Personnels très professionnels aimables disponibles et à l'écoute"

"Rapides et efficaces. Petit + pour le café offert 👍"

"Bon accueil et de bon conseil."

"bonne communication équipe à l'écoute"

"Nous sommes toujours très bien accueillis dans notre magasin Alain Afflelou. Nous sommes écoutés et dirigés vers les paires de lunettes correspondants à nos besoins/envies !"

"J'ai été très bien conseillée. La personne a qui j'ai eu affaire était à l'écoute et a pris son temps. Surtout je vois beaucoup mieux avec mes nouvelles lunettes."

"dommage que nous ne connaissions pas le jour même, le montant du remboursement de la Mutuelle, ce qui m'aurait permis de choisir les verres en fonction du remboursement En ce qui concerne le magasin et le personnel , aucun reproche"

"Mathieu a été de très bon conseil"

"Bonne prise en charge par le conseiller."

"Magasin grand et spacieux, beaucoup de choix, personnel vraiment accueillant, souriant etc et en plus ils sont suffisamment nombreux pour que l'on n'ait pas à attendre 100 ans comme ailleurs, très bonne expérience chez eux, j'y retournerai+++++ Merci pour tout y compris les petits cafés préparés avec amour 😜 petit clin d'oeil à Mylène et à Omar Sy (désolée j'oublie son prénom mais il est ultra sympa et il a des airs de Omar Sy donc je sais qu'il se reconnaîtra et sans m'en vouloir évidemment😩)"

"Très bon accueil, rapidité dans la reception des lunettes et bons conseils"

"Très bon accueil. De très bon conseils ils prennent le temps nécessaire à chaque fois et quelque soit la personne ils sont tous accueillant et serviable. Nous sommes ravis à chacun de nos passages. Je recommande +++"

"Ils sont très professionnels"

"Service au top. Je me suis rendue chez eux après avoir été renvoyée par l'un de leur concurrent qui a refusé de me dépanner car ma broche était cassée et irréparable. Ils ont de suite accepté et m'ont remplacée la broche gratuitement alors que je ne fait pas partie de leur clients. Je les remercie et je retournerai chez eux prochainement pour mes achats. Merci à vous."

"Tout est bien sauf le délai de livraison"

"Equipe accueillante et très professionnelle."

"Une très très bonne expérience avec beaucoup de choix et des vendeurs et vendeuses toujours à notre écoute et très professionnels"

"Accueil agréable et service au top"

"Très commercial, un très bon accueil et une bonne prise en charge. Je recommande"

"Tres bien accueilli surtout avec warda lunettes de bonne qualité."

"le conseiller qui s'est occupé de moi a été d'excellents conseils, a pris le temps, a su cerner mes besoins, mes goûts. excellent vendeur"

"merci pour votre sympathie, pour vos conseils et votre patience"

"Acceuil. Gentillesse. Conseil"

"Cela fait plus de 3 semaine que j'ai commandé mes lunettes mais toujours rien même pas un appel pour prévenir! Même si les conseils et le vendeur était top il aurait été cool d'avoir des infos."

"Un bon accueille prise en charge rapide avec des bons conseilles"

"Bonjour, Nous sommes clients depuis des années. Accueil au top, atmosphère chaleureuse . Personnel à l'écoute. Mention spéciale à Mylène la directrice du magasin qui fait preuve de gentillesse et de professionnalisme! Je recommande !!!!!"

"Parfait, accueil, compétences, choix, et un café offert"

"Superbe accueil, it's Amazing bon souvenir en France thanks Warda very professional."

"Très bon accueil et bon conseil de toutes l equipe"

"Tout est là ! Accueil sourire et compétence."

"Le magasin et le personnel sont super on a bien pris en compte mes attentes."

"Très joli magasin, à hauteur de la qualité du personnel présent ! Il est rare d’obtenir une tel qualité de service de nos jours. Personnel chaleureux et accueillant. Une réputation positive est l’outil marketing le plus puissant qui soit pour convaincre de nouveaux clients. Grâce à ses avis, je me suis rendu dans ce magasin et je ne suis pas déçu !"

"Très bien accueilli, service impeccable et produits très bien finis, je recommande !"

"Très bien accueilli et lunettes au top ! Merci Warda !"

"Personnel accueillant et professionnel, magasin bien agencé avec une large gamme de modèles. Vous avez fait une cliente satisfaite..."

"Tres bon accueil et amabilité. Les compétences et le service, les informations sur les modèles sont très appréciés ainsi que la rapidité de livraison."

"Les opticiens sont compétents. Je suis satisfaite de la boutique Alain Afflelou"

"J'avais mis un avis favorable il y a un mois quand j'ai acheté mes lunettes et bien je regrette et le change. Après plusieurs visites ou le personnel papotent sans se soucier des clients, j'ai enfin pu voir une personne hier des plus désagréables, a peine un bonjour, très froide, j'ai bien vu que je la dérangeais, réponse courte et sèche, a la limite du soupir quand on demande une facture et pas de au revoir.... Je regrette sincèrement d'avoir fait confiance à cette marque qui pourtant se dit numéro un du service client..."

"Ttes bien acceuilli, le personnel super agreable"

"Bon accueil et personnel disponible. Choix important et bon conseils."

"Conseiller parfait lunette nickel"

"Équipe très sympa et très à l'écoute, beaucoup de choix de lunettes."

"Aurai souhaité un peu plus de choix au niveau des modèles de solaires de marque."

"La qualité de l'accueil dépend de la personne sur qui vous tombez... Fidèle cliente avec mon mari depuis plusieurs années, je trouve que les prestations ne sont plus aussi bien. Pour mes dernières lunettes, on m'a donné des étuis déjà utilisés et qui ne correspondent pas à la marque de mes lunettes! Par contre, si vous commandez via le net, vous êtes bien livrés avec le bon étui."

"PARFAIT ÉQUIPE AU TOP !!! JE REVIENDRAI...."

"L’accueil laisse à désirer obligé d’aller vers le personnel, qui ne se presse pas vers nous.Le magasin est propre et bien agencé."

"The place to be pour avoir des supers lunettes ! Un super choix de montures et surtout une équipe au TOP ! Une prise en charge irréprochable malgré les difficultés rencontrées avec la mutuelle. Merci à la directrice du magasin qui a su être compréhensive et à l’écoute !"

"Très bonne accueil, bon rapport qualité prix"

"Première expérience chez Afflelou ,la personne qui c'est occupée de moi très pros ,a l'écoute du client"

"Très bon accueil, le vendeur qui m'as prit en charge ma très bien expliqué les offres, m'a bien conseillé et j'ai reçu ma commande de lunettes en une semaine comme prévu. Très bon service. Je recommande le magasin Alain Afflelou."

"Juste un point de moins car les lunettes me reviennent plus chères à charge car pas dans la liste des opticiens référencés de ma mutuelle"

"Bonjour, Personnel très accueillant, l'aide aux choix de la monture et des verres, la rapidité du service, les explications claires fournies sur les remboursements de la mutuelle."

"Très bon accueil et de bon conseil"

"parce que je suis très content de l'attention que vous portez à nos problèmes et de faire en sorte qu'ils soient résolus"

"Très bon accueil et conseils de hauts niveaux"

"Pour l'accueil, le professionnalisme du personnel, l'écoute et les propositions de réponse aux besoins. Le choix ainsi que les prix."

"OPTICIEN ACCUEILLANTS ET TRES QUALIFIES je suis client depuis 20 ans et toujours aussi satisfait"

"Le personnel accueillent professionnel Souriant"

"Personnel souriant et serviable. Problème résolu. Je suis ravie!"

"Apres avoir pris un RV il a été oublié le lendemain aucune excuses l opticien arrive en retard ne vous regarde même pas et rentre dans son bureau aucun respect les prix très chère contact avec le client nul on vous laisse attendre 45 mn pour rien chose inconcevable les verres trois a quatre fois le prix pratiquer en rapport aux verres acheté a l opticien de AUCHAN ou l amabilité est un exemple je déconseille ce magasin ou l on ne vous respect pas"

"Très professionnel"

"Compétences, Amabilité, Produits de qualité,"

"Toujours très sympa et à l'écoute"

"j'ai été très bien accueilli et conseillé par Mathieu. Il a su répondre à mes questions techniques ainsi les choix sur les montures. je lui fais confiance"

"de tres bons conseils"

"Je suis passé dans se magasin pour voir leur monture. 1er fois pour moi, d’avoir des lunettes. Une vendeuse viens me voir me demande si je veux de l’aide je lui explique que je veux bien des conseils pour choisir ma monture, mais que je n’avais pas un très gros budget ma mutuelle prend pas grand chose en charge. Elle ma répondu très hautaine ba aller au monture 100% santé et elle est partie. J’ai hallucinée, n’ayant pas trop de moyens je n’ai pas le droit d’avoir de conseil ??? Je suis donc partie a cesson c’est pas se qu’il manque en magasin de lunette."

"je suis surpris de ne pas avoir de facture ? bizare"

"Excellente prise en charge, délai court de réalisation et très bons conseils pour le choix des verres."

"bjr , au moment de la livraison des lunettes , les clips solaires manquaient, dommage car obligé de retourner en boutique une semaine apres"

"très bon service, très rapide et bon rapport qualité/prix. merci à l'équipe de Melun"

"La vendeuse n'a pas vérifié auprès de ma mutuelle ou moi même le délais de 2 ans pour refaire les lunettes ou s'il y avait changement de correction !!!"

"Toujours un aussi bon accueil, Mathieu qui est de bons conseils et au top, prend le temps de bien faire comme il faut."

"3 semaines pour récupérer ces lunettes Pas d'appel pour savoir si la commande est prête pas d'excuses alors que le délai prévu était de 10 jours pour la commande Bref je ne conseille pas cette enseigne ."

"Intéressée par une offre à l'entrée qui n'était plus d'actualité... Ont se trompent dans mes verres de correction ! Une gêne de 15 jours où l'on m'explique qu'il faut du temps pour s'habituer... Au final ils se rendent compte de leurs erreurs! Aucune excuse ! Je n'y reviendrai pas et je ne ferai aucune publicité pour cette enseigne !"

"Très mécontente! Je n’avais jamais une autant d’incompétence réuni dans un magasin d’optique! Ils ne savent pas prendre des mesures pour lunettes, après correction je leur explique que je ne vois toujours pas avec et ça ne leur a pas plus et maintenant il prétexte que je dois voir un autre ophtalmologue car le problème c’est mon ordonnance ! Je vais devoir refaire mes lunettes ailleurs , chez des opticiens plus compétant à mes frais! Je ne recommande pas et je n’irai plus jamais !"

"Client depuis des années pour toute notre famille, je recommande le magasin Afflelou Cesson à 200%. Le personnel est au top, avec un petit plus pour Mathieu. Ils sont toujours de très bons conseils, à l’écoute, bienveillants, patients et ce toujours avec le sourire."