Opticien Chelles | Alain Afflelou

"Un accueil au final à revoir Pour commander aucun souci bon accueil Mais il s avere que j ai obtenu des solaires avec un trou au milieu de ma monture. J y suis retourné ; on me dit que c est normal c est l effet écaillé et que je les ai choisis ainsi. Ce qui est faux. Le vendeur aurait pu m avertir du choix de ce modele car clairement c est moche De plus quand je suis allee au magasin pour signaler mon mécontentement J ai très mal été reçu Le vendeur parlait de moi à sa collègue à un mètre de moi sans s adresser à moi. Ce que je trouve irrespectueux. Au final aucune écoute du client La monture a finalement été changée mais au prix d un client mécontent et furieux. Je ne manque pas à le signaler autour de moi"

"Très bon magasin, les vendeurs sont à l'écoute. j'ai pu avoir une prise en charge intégrale de ma mutuelle et une deuxieme paire. IL EST FOU AFFLELOU !!"

"Première lunettes de ma vie, j'ai fais confiance à afflelou pour les faire et j'en suis parfaitement satisfaite ! =) A bientôt pour celles de mes enfants !!!"

" Des gens très heureux, très gentils et à l'écoute, très à l'écoute. J'avais visité plusieurs magasins à Chelles, mais finalement je ne me sens bien qu'ici. "

"Rest toujours problème de réglage de la lunette de vue.."

"Très bon magasin. Le personnel est a l'écoute, de bon conseils et sérieux.Les offres sont sympa avec du choix."

"Très mauvais accueil dans cet boutique le vendeur prend de haut et irrespectueux je me suis rendu chez le concurrent bien plus sympathique ! Je déconseille la boutique de terre ciel ! Réponse à la votre : j'avais mon masque je travail en milieu hospitalier et je sais très bien les conséquences ! Et votre collaborateur à été très hautain déjà en nous demandant limite de ne pas essayer toutes les paires ! Je comprend bien que cela implique de la désinfection par la suite mais son air de jugement je n'ai pas du tout apprécier ! Je me suis sentis humilié !! Depuis. Plusieurs années je me rend chez vous il est clair que je ne remettrais plus les pieds chez vous ! Et je ne vous assure que j'en parlerais à mon entourage !"

"Le vendeur qui m'a reçu à été d'excellent conseil et très sympa alors que j'étais un client assez désastreux 🤣, il a su trouver les modèles qui convenaient le mieux a mon visage. Il a également su me dire au jour près quand mes lunettes seraient prêtes. Je recommande."

"Très satisfaite de ce magasin, tant par l'accueil et les conseils des personnels. Les mesures sanitaires sont respectées. Je recommande ce magasin, d'autre part je suis une fidèle d'Afflelou et je n'ai jamais été déçue. La qualité des verres que je prends est absolument parfait pour moi et mon mari. Les montures restent à un prix tout à fait raisonnable."

"Je suis cliente dans ce magasin depuis plusieurs années, ma dernière visite a été un désastre. La vendeuse (blonde, la petite cinquantaine) à été odieuse avec ma fille qui est repartie en pleurant. Alors adieu Afflelou"

"Accueil chaleureux et très professionnel"

"Magasin agréable, Opticien accueillant, large choix montures et verres. Je recommande."

"Manque une assurance tranquillité pour la casse accidentelle des verres et montures."

"Toujours aimablement reçus par l'equipes en place et pleine confiance en notre conseillé qui nous suite depuis plus de 10 ans donc nous y restons fidèle. Nos meilleurs vœux pour 2022"

"Très satisfait de l'accueil en boutique et à l'écoute du client"

"Très bon accueil et de bon conseil pour aider à choisir les lunettes."

"Très bien reçu"

"Conseils, explications, adaptés à mes attentes et respect du budget. Donc 10/10"

"Excellent magasin, très professionnel"

"bien reçu , accueil par des agents compétant , des propositions intéressantes sur les lunettes, bon achat!!!!!"

"L accueil,la disponibilité, la gentillesse,et c'est ainsi pour tous les membres de l equipe de chelles . Ils ont toujours su nous conseiller et leurs explications sont très claires. Je les recommande vivement."

"Accueil et personnel excellent"

"La jeune femme qui nous a accueillis était charmante et compétente... et c'est très agréable."

"Une équipe formidable un accueil chaleureux. Une patience énorme."

"Très bon accueil, très bon conseil, très bon suivi. Je recommande."

"Retour d’expérience décevante dans ce magasin Afflelou. Pourtant étant un habitué de ce magasin depuis pas mal d’années j’ai toujours était bien reçu et le personnel a toujours été très pro. Néanmoins aujourd’hui je me suis déplacé afin d’apporter un clip solaire défectueux sur ma monture (acheté il y a un mois dans ce magasin 50€ les 2). En effet après avoir passé le clip sous l’eau et le savon et l’avoir essuyer avec un sopalin la coloration s’est retiré. Le vendeur qui s’est occupé de moi s’est adresse à moi avec un ton que je n’ai pas du tout apprécié me faisant clairement passé pour un menteur. J’ai pour ma part beaucoup de clip en stock et je n’ai jamais eu ce genre de problème de ce fait je ne me déplace jamais pour rien. Une réparation a été faite avec des verres solaires d’une couleur différente de l’original au lieu d’en commander une autre paire. Très déçu j’espère que le centre de torcy sera plus compétent."

"L'ensemble des conseillés est très agréables et a notre écoute, très bon service et suivis client en après vente"

"Très bon conseil, prise en charge rapide et efficace de la part de mon interlocutrice."

"efficacité très bon accueil"

"La conseillère est à la hauteur du besoin, très gentille, large choix de montures, je recommande fortement"

"Lors du devis, aucune proposition d'une paire avec reste à charge 0. Cette proposition pourtant obligatoire n'a même pas été évoquée"

"Super vendeuse, très pédagogue et professionnelle. Merci pour les conseils et mes nouvelles lunettes."

"Très bon accueil et de bons conseils, mes lunettes sont arrivées très rapidement et de très bonne qualité merci beaucoup"

"Accueil chaleureux et conseils adaptés, suivant une approche très professionnelle et familiale à la fois"

"Accueil chaleureux, très satisfaite de la qualité du service ainsi que l’accompagnement de l’opticienne « Mademoiselle Melissa » qui a été à la hauteur et au petit soin. Vivement mon retour dans ce magasin😊"

"Très contente de mes lunettes et de l’expérience au global ! L’opticienne qui m’a conseillé était à l’écoute et j’ai pu récupérer mes 2 paires en moins d’une semaine."

"Étant habitué à ce magasin, ma dernière visite était décevante. Vendeuse impatiente (quand on choisit des montures on hésite souvent) on ne veut pas se tromper. Quand on est vendeuse il faut être patiente, Cela m'a bien stressé, mes prochaine montures ça ne sera pas chez vous."

"Habitué du magasin et jamais déçu. Vendeuse de très bon conseil."

"Agence de Terre Ciel à Chelles parfait. Visite sans rendez-vous et reçu immédiatement. Conseillère à l’écoute et aux petits soins. 2 paires de lunettes prêtes en 2 jours. Le top!! Un grand merci. À bientôt 😊"

"Très bon accueil."

"SVP mettez votre site à jour cela évitera que nous nous déplacions pour rien. C’est une marque de respect"

"Très bon accueil, prestations personnalisées. Le personnel est toujours à notre écoute et fait le maximum pour nous satisfaire et nous conseiller."

"accueil chaleureux et respectueux délai respecté"

"Tjr une belle expérience de faire mes achat lunettes et service merci pour votre gentillesse"

"Accueil agréable,personnel souriant et pro"

"Personnel à l écoute, honnête et de bons conseils Rapidité de la livraison des lunettes."

"Les opticien(ne)s sont très à l'écoute, et vous permettent de choisir vos lunettes selon votre budget et vos besoins. Très bon accueil à chaque fois que j'y vais, et cela depuis des années. Je recommande ce magasin."

"Je viens de récupérer mes lunettes, prêtes en 2 jours. L'opticienne (jeune femme à lunettes et aux cheveux courts et ondulés) qui m'a accompagnée est d'une douceur et d'une bienveillance palpables. Merci infiniment pour votre accueil et votre aide, je reviendrai certainement !"

"client depuis plus de 15 ans dans cet établissement . toujours la même qualité d'écoute et de conseils. De vrais professionnels . merci à Sophie pour tous ces conseils ses dépannages et ses réparations minutes . .....et son sourire. Patrick"

"Le service est bien fait, que ce soit pour les lunettes de grande marque ou du 100% santé."

"Rien à redire"

"Excellente boutique! Un très large choix de montures. Merci à Sophie pour ces précieux conseils qui m’ont permis de trouver les lunettes parfaites."

"Je ne sais pas si je dois juger l'enseigne ou le magasin de Chelles. Si c'est l'enseigne je mets 2 car je préfèrerai 1 seule paire moins chère plutôt que trois. Juridiquement, nous sommes à la limite de la vente forcée. Si c'est le magasin de Chelles, je mets 10 pour les explications et la patience de la vendeuse."

"Opticiennes très agréables et à l'écoute. Contente de mes lunettes. Merci beaucoup."

"Merci a l équipe de Aflelou à Chelles Terre et Ciel, et notamment a Sophie. Accueil chaleureux, et des conseils avisés, précis et professionnels. Un choix important de montures mais avant tout une opticienne qui connaît parfaitement son métier et qui a su me guider dans mon choix. A chacune de mes interrogations, Sophie a trouvé une réponse adéquate et a levé chacun de mes doutes (formes du verre, choix des branches, couleur de la teinte pour les lunettes solaires...). Sophie a comblé mes attentes sans que j'ai besoin de les exprimer (reduction de la taille des verres par exemple). Capacité d anticipation et de projection en comprenant parfaitement les besoins du client). La communication est au TOP (appels pour informer de la disponibilité des lunettes) et bravo pour la disponibilité (je suis arrivé quelques minutes avant la fermeture et j ai été très bien reçu, en ayant pu prendre le temps d essayer mes nouvelles lunettes et sans regarder ma montre). Que du positif. Je suis ravi de mes nouvelles lunettes et je vois désormais la vie en Aflelou. Je n hésiterai pas a revenir. Mille merci encore. PS: dommage de plafonner a 5 étoiles car j aurais bien mis 10 étoiles sur 5."

"Équipe comme toujours sympathique et surtout rapide, très compétente, avec en plus les offres AFFLELOU! Je recommande +++"

"Des opticiens compétents et sympathiques. Un bon choix de montures"

"Excellent accueil. Personnel disponible, de bons conseils et très pros"

"Super équipe! Très bonne écoute, conseils et d'une grande patience!"

"Très bon accueil, de bons conseils et le plus important toujours le sourire."

"Généralement j'aurais attribué une note de 10. Cela fait de très nombreuses années que je fais faire mes lunettes chez Afflelou et je suis vraiment une fidèle cliente. Ma déception vient du fait que, jusqu'à présent, ma mutuelle APICIL (groupe ACTIL) était déduite de ma facture par votre magasin. Or, cette fois-ci, vous n'avez pris en charge que la part de la sécurité social. Il semble que vous n'adhérez plus avec cet établissement. Il m'a donc fallu avancer la somme de 550 euros et je vous avoue qu'avec les augmentations de la vie actuelle j'aurais aimé que cette somme soit prise en compte, comme auparavant, par votre magasin. A part ce problème qui pour moi est important, j'ai été très bien reçu avec du personnel très souriant et agréable."