Opticien Clermont-Ferrand - Etats Unis - Krys

"Opticienne très sympa, qui laisse la liberté de choisir et de prendre son temps, et qui n'hésite pas à donner son avis."

" Les opticiens sont très sympas mais le magasin est situé dans le CBD de Clermont. La boutique est jolie mais pas très grande. Le bonus c'est que Kris a des lunettes de qualité mais le malus c'est au niveau de la vente, les opticiens ne sont pas très sympas, la boutique n'a pas une grande quantité de lunettes qui vous iront, et le pire c'est que le prix des vos lunettes dépendent du type d'assurance dont vous disposez. En matière de style, il n'y a pas beaucoup de choix. Si vous avez un visage arrondi, les lunettes devraient vous aller. Mais si vous avez comme moi un visage plus rectangulaire, vous n'aurez pas beaucoup de choix. L'endroit a une ambiance nostalgique. Je ne le recommande pas vraiment. "

"Les verres Krys made in France soit disant de qualité égale avec Essilor nous avaient été quasi imposé! Dès le départ, nous avons eu des soucis, minimisés par altérations qui allaient disparaître, potentielle erreur de dioptrie écartée par leur propre mesure, correction du galbage (non demandé à la commande des lunettes d'ailleurs), mauvais nettoyage des verres, jusquà ce que le port des verres devienne si insupportable qu'un petit jeune suggère enfin de les faire expertiser et Bingo! Il en sort un traitement défectueux , ondulations, etc. Pendant ce temps, je mets les lunettes de secours faites par Krys, même punition mais en pire, résultats de l'expertise: verre non conforme et le bouquet, on m'accuse d'avoir endommagé les verres non conformes avec des microrayures, les ayant portés que pendant deux semaines, le temps de l'expertise de la paire principale et de la récupération des nouveaux verres! J'ai donc recu les deux nouvelles paires de lunettes avec un mieux, mais elles ne sont pas du tout au top! Il n'y a eu ni exuses, sauf celles extirpées aux forceps à la récupération de la deuxième paire en remplacement de la non conforme! Pas le moindre geste commercial ni de réparation. Mon fils ado a été lui aussi très incommodé par ses verres Krys, probablement défectueux aussi, au point d'avoir les yeux qui pleurent. Pour éviter d'aller chez Krys et de se laisser dire encore que leurs verres sont irréprochables, une nouvelles paire de lunettes lui a été faite par les Opticiens Atol de Aubiere, avec des verres Zeiss qui sont juste parfaits. Nous avons dû biensûr payer de notre poche le reste à charge. D'ailleurs les mêmes opticiens Atol m'ont fait une paire de lunette adaptée à ma vue sur une ancienne monture en Titane, chose que les opticiens Krys avaient catégoriquement refusé, m'imposant de choisir une monture (forcément en titane à cause de mes allergies). Comme il y a quelques années, suite à un souci où nous étions une fois de plus dans notre droit, il nous a été dit chez les Opticiens Krys Etats Unis qu'ils avaient tant de clients qu'ils pouvaient s'en passer, nous prenons donc ces regrettables incidents comme une invitation à aller voir ailleurs. Message reçu et à bon liseur salut!"

"Bénédicte merci excellents conseils et prise en charge du client !"

"Client depuis 10 ans, je suis toujours très satisfait de l'accueil et du service apporté par le personnel. Je change chaque année de verres et de monture. Il y a un grand choix de montures avec une gamme de prix pouvant convenir à toutes les bourses. A certaines heures c'est l'affluence et il vaut mieux venir tôt le matin pour avoir le temps de chercher ce qui vous conviendra le mieux. Le personnel sera plus disponible et plus à l'écoute. C'est une équipe sympathique et professionnelle qui s'investit pour la satisfaction de ses clients."

"Résumé en 3 mots de ma visite : rapidité, efficacité et sourire. Je pense qu il n y a rien à dire d'autre ! Personnel accueillant et à l'écoute !"

"C'est ma première fois en tant que client dans cette boutique. Le magasin est agréable et propose un large choix de montures jolies et à des prix très variés. L'accueil est chaleureux. J'ai été servi par madame Hebrard, qui s'est montré très disponible, d'excellent conseil, sans jamais pousser à la dépense. Elle s'est adaptée au mieux à mes envies et à mon budget. Le tout couvert de sa grande sympathie. Je ne pourrais envisager d'aller dorénavant chez un autre opticien."

"Très mal personnel, après que j'ai choisi des lunettes, une dame m'a dit Installez vous, on va s'occuper de vous j'attendais pendant plus d'une demi heure et personne n'est venu pour m'aider. Déconseillé fortement."

"Aujourd'hui je suis allée pour retirer des lunettes, au moment de payer il y avait un différence de 24€ avec le devis différence en ma défaveur, faisant preuve d'un grand professionnalisme ils ont fait un geste commercial en ma faveur. Étant cliente depuis plusieurs années je continuerai à recommander ce magasin pour leur compétence et leur gentillesse"

"J ai été très déçu de Krys je suis allée 6fois et jamais la même personne j ai pas pu porté les lunettes a verre progressif ces la 1 fois que des problèmes avec des. Verre progressif ces pas des commentaires acerbe comment vous l avait signalé sur vôtre commentaires ces tres important d avoir des verres adapté à sa vue a sa vue"

"Très bon accueil. bons conseils. Délai de livraison respecté. Je recommande cet opticien"

"Opticiens très agréables, très bons conseils et grand choix de lunettes, lunettes prêtes le jour prévu."

"Bon accueil et bons conseils. Délai de commande de lentilles rapide."

"Edit : Merci de votre réponse Monsieur Pouyer. Effectivement, votre très cher collaborateur m'a bien parlé de l'offre 100% santé...mais seulement quand j'ai dit que j'allais voir ailleurs. Je retiens juste que les clients qui ne s'intéressent pas aux mesures gouvernementales paient et ceux qui sont informés repartent de votre chaîne sans rien débourser.. Je ne vais pas m'amuser à pourrir votre magasin sur les réseaux sociaux, cela serait enfantin et stérile. Cependant, je ne vais pas manquer de bien parler avec mes connaissances et ma famille. Merci une nouvelle fois de votre retour et pardonnez-moi de ne pas abuser des majuscules à outrance. Très cordialement. Méfiance !!! Je me suis présenté avec une ordonnance et mes anciennes lunettes. Le commercial commence par me dire qu'elles datent de 2017 (c'est vrai) et que si j'ai le malheur de casser une branche, j'en ai pour 800 euros. J'explique simplement que je suis assuré autre part et que je n'ai pas besoin de l'assurance représentée par l'enseigne où il travaille. Là, déjà, une mimique de mécontentement. Ensuite, bizzarement, le panier zéro promis par le gouvernement n'est pas valable pour moi (...) et en plus, je crois comprendre avoir une très mauvaise mutuelle (je sais quand même le contrat que j'ai signé et ce que je paye chaque mois). Bla bla de commercial (c'était mon premier métier) pour me faire comprendre que je suis un cas à part. Il m'annonce donc un prix approximatif de 600 euros et en plus, il faut bien évidemment changer la monture qui ne va pas avec ces verres spéciaux (décidemment, je suis un homme très spécial, je suis content^^). Je lui parle quand même de ma mère âgée de 76 ans qui sort d'une opération des deux yeux et qui a payé, ailleurs...rien. Je reviens à la charge pour dire que je ne ferai pas un chèque et Monsieur semble offusqué. Ah mais je ne fais que mon travail. Bon alors en bref, je suis ressorti avec une mise à disposition de mes verres et monture pour zéro euro dans dix jours. Mesdames, Messieurs, peu importe la correction dont vous avez besoin, le gouvernement à tenu parole et on a pas à payer, même un euro. Attention à l'arnaque et pour conclure, même cinéma avec ma nièce de 19 ans. C'était payant pour elle mais avec sa maman qui sait parler, c'est devenu gratuit."

"Accueil au top. Aucun soucis avec les lunettes contrairement avec d'autres concurrents ..."

"Toujours un plaisir de venir chez Krys. Que ce soit pour Mme avec ses lentilles, lunettes et lunettes de soleil achetées cet été, ou encore moi aujourd'hui pour un examen afin de porter des lunettes de repos, parfait."

"J'ai pris rendez-vous pour le jour même tout s'est très bien passé. Les opticiens sont très aimable il n'y a rien à dire tout y est nickel."

"Venu pour mes premières lunettes, je suis totalement conquis. Conseiller poli agréable gentil et patient pour la centaine (en réalité un peu moins) de montures que j’ai essayé. Le magasin fait respecter le port du masque et les paires sont désinfectées avant remise en rayon , c’est le top. J’ai pris rendez vous avant de venir donc pas d’attente, et mon rendez vous à été pris à l’heure donc parfait. Les conseils donnés sont pertinents, on a vraiment l’impression que les vendeurs veulent sincèrement le meilleurs pour nous et ça fait plaisir ! Toutes mes questions ont trouvé réponse , et plus encore. Vaste choix, délais respectés, prix juste, service client PARFAIT, je reviendrai sans hésiter une seconde. Merci Krys !"

"Une équipe sur bookée (cause covid) mais professionnelle...( on ne voudrait pas avoir leurs journées compliquées et chargées) des conseils bienveillants, un accueil agréable... merci et surtout respect à cette profession qui ne s'improvise pas ."

"Très bel accueil et mention très bien à Bénédicte l opticien qui est de très bons conseils et qui prend le temps de rassurer le client en lui expliquant tout. Je conseille vraiment ce magasin et son personnel"

"Très bon accueil, personnes sérieuses et bon travail. Je recommande"

"Une expérience commerciale tellement agréable et si Humaine dans cette agence Krys que je ne peux que vivement la recommander. Un accueil modèle et une prise en charge par un conseiller qui mérite d'être nommé pour la qualité de sa prestation : Grégoire ! Non seulement il a fait montre d'une courtoisie exemplaire, mais aussi de beaucoup de pédagogie sur les spécificités des verres concernés. Il a pris le temps d'analyser le besoin et les attendus de mon fils; il a fait preuve d'une patience et d'une bienveillance incroyables à son égard alors que ce dernier se décourageait . Il a su le réconforter et lui trouver un modèle que mon fils a pu valider en confiance. Quant aux termes de gestion de la transaction/ mutuelle , ils nous les a parfaitement bien exposés et facilités. Nous sommes ressortis de cette agence avec satisfaction et enthousiasme : une expérience qui fait du bien! Au plaisir d'y retourner pour récupérer les lunettes! Grand Merci à lui et grand Merci au reste de l'équipe qui cultive ce même état d'esprit si precieux en ce moment..."

"Sympathique et surtout professionnel Je suis venu acheter une paire de lunettes et j’avoue qu’il y avait longtemps que je n’avais été aussi bien renseigné et conseillé. Le choix est immense, et le vendeur Mathias est d’une gentillesse extrême et d’un professionnalisme sans nom. Bref une adresse à recommander"

"Première et dernière fois .3 semaines pour des lunettes bravo , pas pris la deuxième paire gratuite ,aucun réglage digne de se nom pour les montures ,je demande un geste commercial on m'offre gentiment un spray nettoyant que j'ai refusé bien sûr .Fuyez d'autres vous accueillerons avec plaisir"

"Difficile de choisir sa première paire de lunettes, mais l'équipe de Krys a su parfaitement répondre à mes attentes. J'ai eu affaire à plusieurs interlocuteurs (Mathias, Séverine puis Raphaelle) qui ont tous su faire preuve de patience (et dieu sait qu'ils en ont eu besoin avec moi!), de gentillesse mais surtout, de professionalisme. Une boutique que je recommande vivement !"

"Première paire de lunette de vue, j'ai été très bien conseillé. Le choix de la monture, mes attentes pour les verres, le devis m'a bien était expliqué. On ne vous pousse pas à la surconsommation ni à choisir des montures à des tarifs élevés, J'ai essayé plusieurs paires que j'avais sélectionné mais j'ai eu un coup de cœur pour celle que ma proposé Vincent (j'espère que je ne me trompe pas de prénom ) J'ai choisi en ayant toutes les informations. Le conseiller a plus que rempli sa mission , j'ai passé un excellent moment dans la bonne humeur."

"Super expérience pour mes premiers lunettes. Accueil très agréables et sympathiques. Je recommande vivement. Merci Krys 😊"

"Le problème que j avait u avec mes premières paire était pas les bonnes,il les ons changer rapidement et je vois Super bien dans nouvelle monture ,les verres sont très bonne qualité et je c est de quoi je parle.merci beaucoup"

"Toujours un plaisir de venir choisir mes lunettes chez Krys ! Magasin très accueillant et opticiens très professionnels ! Les lunettes sont très belles et on trouve toujours notre bonheur ! Merci à l'équipe complète de m'avoir aider pour le choix de mes lunettes ! Je recommande vivement !!!"

"Personnel très accueillant et de bons conseils.Clarté pour le paiement et conseiller très sympathique, je recommande."

"Service et délais parfait. L’opticienne qui m’as prise en charge était d’un professionnalisme qui ne ce fait plus."

"Merci Nicolas Kirchhofer pour ton professionnalisme. Maintenant je vois mieux. Youpiiii."

"Meilleur Service Après vente ! J'ai juste enlevé une étoile parce que les jolies lunettes sont souvent les plus chères. Je n'arrive pas vraiment à trouver des lunettes jeunes et jolies à prix raisonnable chez Krys. Par contre le service et l'accueil est au top ! On vous répare vos lunettes sans même vous demander si vous les avez achetés chez Krys ou pas, et surtout sans Frais ! SAV vraiment au top ! 👏"

"Toute l’équipe est accueillante, j’ai eu plaisir à faire mes lunettes là-bas, ils sont de bons conseils et prennent le temps pour leurs clients."

"Avant toute chose, vous devez savoir très peu d'organismes et d'entreprises... Ont cet honneur de par mon égard ! Car du chemin est à faire sur le respect. De plus, voilà un magasin que je peux qualifier de respect. Étant de base une clientèle d'un autre organisme optique. À ma grande surprise, un traitement de respect me fut donné... Non point à ma première venue, mais à toutes mes venues, ce, sans irritation. Malgré mes visites, qui plus est ... Régulier. ➪ Un traitement clientèle de qualité. ➪ Un traitement de réparation de qualité. Toujours faisant attention au produit ne provenant pas de chez eux. De plus, ces compliments ne doivent absolument pas vous relâcher ! En vous remerciant, des soin apporté à un client n'étant point... Un client d'origine."

"Accueil agréable, conseils personnalisés et délais plus que raisonnables. Je conseille fortement."

"La dernière fois que j’avais reçu un accueil aussi sympathique, c’était au centre des impôts … juste de quoi vous donner une belle envie d’aller faire travailler les autres opticiens alentours. A moins que vous ne soyez fan de l’administration française…"

"Très bonne accueil, personnel compétent,à l'écoute, souriant . Beaucoup de choix et Très belles lunettes j'en suis Fan.... Je vous recommande toute l'équipe."

"Très professionnels, de bonnes explications et de bon conseils je recommande vivement 😊"

"Pour moi c'est un très bon magasin, avec un vendeur parfait qui est Nicolas qui me suit depuis un moment avec qui je ne suis jamais déçu."

"Je me devais de préciser que c'est le meilleur opticien chez qui j'ai été (et pourtant ça fait 15 ans que je suis myope). Tous les professionnels sont super sympas et à l'écoute, toujours très arrangeants et souriants qui plus est ! Vous méritez bien une petite note ;)"

"Très bien il sont au top merci baucoup"

"Mathias t’es le meilleur !"

"Rien à dire, parfait du début à la fin 👌"

"Suite à des casses successives sur mes montures (pb de conception), mon problème a été pris en compte avec beaucoup d'attention et de sérieux : montures provisoires et changement de modèle sans frais. Très satisfait de ce service après vente, très bon accueil. Je recommande ce magasin sans réserve."

"Très bon accueil très bon conseille je reviendrai"

"Nicolas est un conseiller competent, attentionné. Je suis cliente Krys depuis des dizaines d.années. Tous les conseillers du magasin sont attentifs, précautionneux. Je suis confiante dans leurs conseils, je reste donc fidèle â cette marque. Mes enfants et mon mari y vont aussi. Mention speciale pour Nicolas, qui cherche toujours les meilleures solutions de produits pour moi. Et ça marche !!!"

"Très très satisfaite, un super conseiller qui vous accompagne pour trouver les bonnes lentilles et une équipe à l’écoute toujours disponible"

"C'est notre opticien depuis quarante ans au moins, nous avons toujours mais toujours été chez eux, on a connu des changements de propriétaire, de personnel comme partout, mais tous , absolument tous sont hyper sympa et font le travail à merveille. Avant on habitait Clermont Ferrand et ils se trouvaient à 10 mn de la maison,, maintenant on vit à la campagne et on met presque une heure pour s'y rendre, mais c'est pas grave on ne changera jamais. Merci l'équipe on vous adore."

"Une super équipe très attentifs"

"Très bien conseillée, très bien accueillie. J ai eu besoin d aide pour ma branche cassée, tout s est bien passé. Et pour ma nouvelle paire, pareil, j ai pu l avoir très vite une fois choisie. Bref, que du positif, je suis satisfaite."

"Toute une équipe au top...encore un merci à Nicolas pour ses conseils et sa bienveillance."

"Très contente du service de vrais professionnels de l optique"

"Superbe expérience, accueil impeccable aussi bien pour le choix le conseil et la livraison. Mon opticien de référence définitivement."

"Toujours très bien accueilli. Disponible, de bons conseils. Un large choix de monture. La livraison correspond au délai donné. Bref tout était parfait. Je reviendrai."

"Equipe très professionnelle et très accueillante. Bravo"

"bonjour c'est la deuxième fois que j'achète mes lunettes dans cette enseigne et dans cette boutique. Je suis très satisfaite. Qualité de l'accueil, du conseil et du suivi. Je donne rarement mon opinion sur les sites mais je me suis cette fois décidée à le faire car encore une fois j'ai rarement été aussi satisfaite après un achat"

"Accueil parfait! Conseils au top!"

"Cela fait environ 30 ans que je suis client chez Krys ... et 12 ans pour celui de Clermont Ferrand. Cette fidélité est dû à la grande qualité de ses équipes. Le personnel est très cordiale et hautement professionnel. A chaque fois que j'ai cassé mes montures ou mes verres, j'ai bénéficié d'une prise en charge totale."

"Une équipe à l'écoute et toujours disponible. Et un service au top !"

"Toujours aussi accueillant, l'équipe est professionnelle et à l'écoute."

"J'ai commandé des lentilles de contact en décembre, j'ai eu deux rendez-vous avec l'opticien pour le contrôle des muqueuses etc. J'ai appelé plusieurs fois pour savoir où ça en était, je suis même passée en personne au mois d'avril au magasin, ils m'ont dit qu'ils me rappelleraient le lendemain car le conseillé qui s'est occupé de mon dossier était absent. Aucune nouvelle !! On est au mois de mai, je les ai rappelé pour qu'ils annulent la commande pour aller les acheter dans une autre boutique (plus compétente), en faite aucune commande n'a été passée. J'aurais pu les attendre un longtemps mes lentilles!! Je suis très insatisfaite du service."

"Accueil , compétences et délais vraiment satisfaisants ."

"Accueil parfait, un professionnalisme au rendez-vous depuis de nombreuses années, à conseiller++++"

"C’est OK pour moi"

"Très large choix de monture et super accueil. Je recommande les yeux fermés ;-)"

"Parfait, bon conseil et personnels a l écoute"

"Très contente du service de vrais professionnels de l optique"

"A fuir si vous disposez de la complémentaire santé solidarité, aucun conseil aucune marque d’attention. Nous sommes arrivées on nous a ouvert un tiroir de lunettes 100% santé et …débrouillez vous !!!!"

"Au top, comme à chaque fois 🙏🙏🙏"

"Un gigantesque merci à eux, particulièrement au vendeur qui se nomme Mathias, très avenant et agréable, il m'a grandement aidé à trouver une correction adaptée à ma vue après des mois de calvaire.. je suis ravi d'être tombé sur des gens aussi compétents et professionnels, les 5 étoiles sont on ne peut plus méritées."

"Je vais dans ce magasin depuis au moins 35 ans et je n'ai jamais été déçu. L'équipe est sympa et très compétente."

"Toujours aussi content de vincent"

"Emplacement ideal Accueil sympathique Efficacité"

"Super service client 👍"

"J'ai été prise en charge par la meilleure opticienne de toute ma vie, elle était super gentille, elle m'expliquait tout dans les détails, ça fait 10 ans que je porte des lunettes j'avais jamais entendu ces informations plutôt importantes à mon goût à part ici. Je ne sais pas si tous les opticiens ici sont géniaux comme elle, mais allez-y juste pour espérer avoir la chance de tomber sur cette dame."

"Nous avons été très bien accueillis, remarquablement conseillés et utilement accompagnés."

"Achat de lunettes vue et solaire très bonne accueil conseil Pertinent suivi du client professionnelle rien à dire à voir dans le temps si la qualité d écoute perdure"

"Je le conseillerez à quiconque"

"Vraiment top Mathias trop sympa du début jusqu’à la fin, une prise en charge totale et de qualité. Ps: Pensez à augmenter Mathias"

"Je ne suis pas de Clermont, donc j'ai appelé à l'avance pour demander s'il était nécessaire de prendre rendez-vous et l'opticien m'a répondu que ce n'était pas nécessaire. Je suis entré dans le magasin en attendant qu'un opticien m'accueille, mais personne ne m'a dit bonjour et ils m'ont même vu entrer. D'autres clients sont arrivés et même si j'étais le premier et que j'ai attendu plus longtemps, ils ne m'ont pas accueilli en premier. Ils ont accueilli la personne qui avait rendez-vous... Je ne pense pas revenir dans ce magasin."