Opticien Collégien | Alain Afflelou

"A fuir, 1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. C'est une honte. Le 7 juin je commande et paie, 1 paire de lunettes progressive. Le 18 juin mes lunettes sont enfin prête, catastrophe impossible de voir quoi que ce soit nettement, alors que je porte des progressives depuis une dizaine d'années. L'on m'annonce 3 semaine d'attente pour les refaire. Je fais quoi moi sans lunettes ? Le temps passe, mes lunettes ne sont toujours pas la. Le 4 juillet j'envoie un courrier au siege social, pas de reponse. Le 13 juillet j'envoie un recommande, demande de remboursement. Toujours pas de lunettes ni encore moins de remboursement. Une quinzaine de jours plus tard, je fini par obtenir mes lunettes, vision de loin impeccable , vision de pres nul, je ne peux déchiffrer que le paragraphe 5. L'employé d'Afflelou me dis que ce sont mes yeux, pas question d'un remboursement. De guerre lasse, je quitte le magasin avec des lunettes vision de loin, mais pas de progressive. Je ne m'en sert pas, elles sont rangées au fond d'un tiroir Comment peut on agir ainsi en toute impunité ?"

"Accueil très, trop commercial. Très désagréable, hautain et méprisant. Ma belle mère de 85 ans en a fait les frais. Refus de réparer une branche de lunette sous le prétexte qu'acheté dans un autre Aflelou. Grosse réparation ? non, juste une pointe de colle. Nous l'avons fait en 2 seconde lorsqu'elle nous en a parlé... Très déçu par le comportement des vendeurs de cette enseigne.."

"Très bien reçus à chaque fois. De très bons conseils, lunettes reçues en une semaine. A chaque fois. La correction est top. Les opticiens sont aux petits soins pour bien régler les lunettes. Patients avec moi, chapeau."

"Parfaitement bien reçus et conseillés. Un grand merci à Pierre Henri ;-) Ayden ;-)"

"Attente interminable pour un simple ajustement de ma monture (plus de 45 minutes), la cliente déjà présente ne porte pas de masque et cela ne semble pas déranger le vendeur... à fuir, la boutique de Coulommiers est bien meilleure !"

"Un membre de ma famille a eu un très bon accueil l'année dernière pour des lunettes progressives 100% santé. Par contre cette année pour un autre proche, nous avions demandé les lunettes gratuites sans mentionner mot pour mot le 100% santé (oubli du nom de la Loi) mais le monsieur a fait un peu le sourd pour ne pas nous le proposer ... Je trouve ça très moyen. Beaucoup d'articles en parlent des opticiens qui essayent d'éviter de vendre le 100% santé car peu rentable pour eux. Mais malheureusement tout le monde ne peut pas se permettre de payer 200€ à 400€ de lunettes ... J'espère que vous changerez votre stratégie de vente."

"C'est avec grande surprise que je constate ce score assez bas. J'ai été faire mes lunettes là-bas, et j'ai pu avoir 3 paires, une de repos, une pour les écrans bleus, et une de soleil, le tout en environ 8 jours. J'ai été agréablement reçu, et pour régler les montures ça n'a pas pris plus de 20 minutes. Donc c'est une bonne expérience pour moi, je recommande"

"Une prise en charge de la sécurité social et mutuelle RATP aurait rendu cette visite parfaite !"

"Première Chez A Afflelou, Bon Accueil, respect des délais."

"Service efficace et serviable"

"Très bon accueil, équipé au top"

"Tout à été parfait. L'écoute, la disponibilité, la patience et le choix"

"je ne mets jamais de 10 sur 10, rien n'est jamais parfait"

"très bien"

"Un grand Merci à Sandy qui m'a littéralement fait voir un monde nouveau"

"Super acceuil , tres bon conseil et toujours a l'ecoute du besoin de leurs clients meme les plus exigents comme moi"

"Pas assez a l'écoute, choix des lunettes , et le prix. je retournerai chez Atol ou un autre"

"Superbe accueil dans cette boutique d'optique. Le personnel est de bon conseil. Merci à Sandy pour m'avoir trouvé de jolies lunettes que je n'aurai pas regardé sans son avis de physionomiste !"

"Très bon accueil, je recommande vivement, les lunettes sont arrivées très rapidement. Personnel très souriant et à l’écoute. Je recommande ."

"Très bon accueil comme à chaque fois. Mes proches et moi-même ont l’habitude d’être suivi par cette équipe dynamique et à l’écoute. Les vendeurs donnent toujours de très bons conseils et ne sont pas là pour arnaquer les clients. Les lunettes arrivent toujours très rapidement. Je recommande fortement !"

"J’ai acheté des lunettes solaires chez eux et j’en suis très contente. Les opticiennes étaient très chaleureuses, à l’écoute et de très bon conseil. Je retournerais faire mes lunettes de vue chez eux. Je recommande !"

"Très satisfaite d'être venue à Afflelou. De très bons conseils et un bel accueil de Sindy. Merci et à bientôt !"

"Un accueil agréable et une bonne écoute et efficacité du personnel."

"Baisse de qualité ,les verres progressives sont de très mauvaise qualité et fait sous aucun contrôle. Par contre le prix augmente."

"J'ai rencontré un excellent accueil, et ma demande a été considérée avec beaucoup de soin, d'efficacité et de professionnalisme. Résultat : j'ai retrouvé un confort de lecture que je n'avais pas connu depuis des années. Je recommande sans réserve ce magasin. Super équipe !"

"Une équipe très agréable et professionnelle ! J'ai reçu de très bon conseils et je repart satisfaite je reviendrai sans hésiter."

"Opticiens de tres bon conseil ! Je recommande vivement. Merci a Jeff !"

"Personnel sympathique et compétent."

"Le propiétaire a changé et ça se voit : J'ai eu une mauvaise expérience dans le passé mais un ami m'a conseillé d'y retourner. Ayant besoin d'une nouvelle paire de lunettes, j'y suis allé sans réelle conviction. Accueil très chaleureux, personnel qui prend (maintenant) le temps de vous conseiller au mieux sans vous forcer la main. Ils se sont occupés de tous les papier ! Je vous conseille fortement, si vous êtes dans le coin"

"Super magasin tout neuf, nouvelle gérance. Qualité des conseils au top et les conseillers sont très à l'écoute. Je recommande à 100%"

"Super expérience. Je suis allé avec ma fille de 7 ans pour ses premières lunettes et l'opticienne était super patiente et nous a aidé à choisir la paire parfaite ."

"J ai ue la surprise de voir qu il y avait un nouveau gérant sympa à l écoute, équipe pro et souriante prix raisonnable je recommande pour lunette de vue et de soleil 😎"

"Nouveau proprio ! Super serviable et agréable. Pas de forcing, très à l’écoute et s’occupe également de toute la paperasse. Je recommande vivement foncez les yeux fermés !"

"Très bonne équipe. Lunette au top. Je reviendrais sans hésitation. Merci à très bientôt"

"Très bon opticien. Très pro et de très bon conseils. Le directeur Geoffroy fait toujours le maximum pour ses clients. Je recommande vivement."

"J'y suis allée pour changer mes lunettes. J'ai été agréablement surprise par la qualité de service. J'ai enfin trouvé mon opticien ! Merci"

"Très bonne expérience, personnel très agréable ! Merci pour les conseils de Geoffroy"

"Merci Jeff pour ses belles lunettes. Si vous aussi mal aux yeux, passez chez lui pour vous faire soigner."

"Très bon accueil très bon conseil. Je suis ravie de mes deux paires de lunettes que j ai achetées. lunettes de qualité, monture de marque et de qualité ."

"Merci pour mes lunettes ! Je suis ravie ! Rapide, efficace et professionnel, allez y les yeux fermés."

"Très bon accueil. Satisfait du service. Bien reçu par Hans"

"Je suis tres satisfait de mon passage chez Afflelou"

"Très professionnel et service chaleureux. Les nouveaux propriétaires sont très serviables. Merci pour m'avoir aider à choisir ma paire de lunettes. Je recommande."

"Très bon accueil et SAV. Branche de lunettes remplacée gratuitement. Merci"

"Equipe ultra sympathique à l’écoute et attentionné ! Mention au jeune avec son manager ! Vraiment une belle expérience client !"

"Magasin propre, du choix, rapidité pour établir le devis et la prise en charge, idem pour la fabrication des verres. Équipe très sympathique, mention spéciale pour « mon » vendeur, Arthur qui a parfaitement compris ce qu’il me fallait. Et en plus il est très gentil. Merci à lui. Je suis vraiment très contente d’être venue dans ce magasin. Bravo à tous. Stéphanie"

"Accueil et prise en charge réactive, de bons conseils, à l’écoute Allez y les yeux fermés, vous pourrez ensuite les ouvrir avec clarté"

"Allez y les yeux fermés (🤣). Meilleur opticien du centre, avec de bons conseils et des lunettes au top!!! Je remercie Arthur qui est super efficace avec un excellent !!! Bravo Afflelou !!!!"

"Accueil chaleureux. A l'écoute des gens. Vous offre un café. Jeff est une personne super sympa ainsi que ses collègues."

"Le service est parfait, personnel à l’écoute et lunettes parfaites"

"l acceuil ,la prise en charge , rapidité ."

"Personnel très compétent, agréable et sympathique. Gamme de produits bien actualisée, tendance. Conseils personnalisés. Délais rapide. Très bon rapport qualité prix."

"Merci à Arthur pour son aide et son professionnalisme je recommande"

"Merci à Jeff et Arthur pour leur professionnalisme et leur gentillesse"

"L'ensemble du Personnel est fort sympathique et de bons conseils"

"L'équipe très sympathique et accueillante. La vendeuse a bien conseillé à ma fille de 12 ans des lunettes qui lui correspond parfaitement. Super pour la première expérience. Un grand merci à l'équipe !"

"Équipe au top, très efficace, sympathique et de bons conseils, en respectant mes goûts et mon budget. Une jolie sélection de montures qui donnent envie de tout essayer/acheter. Merci à Julia et Jeff de m’avoir aider à trouver lunettes à mon nez! Je les adore !"

"L'opticien en question a non seulement tardé à fournir le devis papier malgré mes insistances, mais a également insisté pour que je me déplace inutilement. Depuis que j'ai demandé ce document, son attitude s'est détériorée, adoptant un ton exécrable. Évitez cet établissement, le service client laisse beaucoup à désirer."

"L’accueil est agréable, le personnel à l’écoute et le choix est étendu et de bonne qualité."

"Merci a Arthur pour son expertise et son professionnalisme je recommande vivement"

"Meilleur opticien du centre et de loin merci a Arthur de m'avoir aussi bien conseillé"

"Merci très bon produit"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix de montures. L'équipe est au top. Je recommande"

"Tres accueillant, bons conseils, mon mari va aussi faire les siennes"

"Personnel sympathique, a l'écoute et grand choix. Je compte retourner ici la prochaine fois"