Opticien DECINES CHARPIEU - Optical Center

"Personnel désagréable , on a l'impression de déranger .. Et quand on leur demande des renseignements ou autres , on nous répond très froidement!!! C est la dernière fois que je remettrai les pieds dans cette Optical Center."

"Quand je lis le commentaire d'avant, j'ai l'impression qu'on ne parle pas du même endroit. Le personnel était hyper sympa, on m'a renseigné sur mes reboursements et j'ai eu 2 paires de marques pour rien du tout, idem pour mes enfants. En plus ils proposent le café, ambiance agréable, je recommande !"

"Personnel très qualifié. J'y ai pris mes lunettes le mardi 13 décembre. Et encore une fois j'y vais à pied. Le top."

"vraiment top, super accueil, le personnel est hyper sympa, il y a un large choix de lunette, le personnel s'occuper vraiment bien du client, il propose des petits cafés, personnel efficace je recommande 1000 fois. ma soeur ma femme est moi nous somme très content merci"

"Personnel sympathique"

"Services aux top."

"Pas mal"

"Je suis client depuis 10 ans , à optimal center de Decines . J ai toujours été content du service. Malheureusement le responsable vient de changer et j ai été accueilli comme un moins que rien par le directeur qui s est permis de compter les montures que jai essayé pour vérifier si je n en avait pas volé une. Je lui ai fais la remarque, il m a répondu, oui je vérifie car il y a beaucoup de vol. Il ne s est pas excusé. Je n y retournerai plus"

"accueil et patron au niveau 0 👎 Je n'y retournerai plus jamais, aucun professionnalisme de la part du patron."

"Une expérience inoubliable, un large choix de lunettes et une équipe super sympa et toujours souriante ! Sans oublier le café, merci encore à toute l’équipe."

"Plusieurs choix de lunettes"

"Un bon accueil, une large gamme de lunettes ils vous offrent un café ou un thé."

"On et super bien accueilli. Un grand merci au opticiens zorian et Thibault pr leurs professionnalisme et leurs accueil. Je recommande a 100 % .👍👍👌au top ."

"Optical Center de Decines, Parfait surtout le beau gosse aux yeux bleus Quentin 😉, très pro, surtout avec un client comme moi, une équipe souriante et agréable...."

"Personnel agréable lorsqu' on s occupe de vous vendre des produits ou vous dépasse souvent le montant remboursable... Lunettes de très bonne qualités et garantie lunettes casse opérationnel pour tout types de problème. Cependant il persiste un gros problème c est m attente. Meme lorsque vous récupérez des lunettes temps d exécution 2 minutes vous patiente 45 minutes le temps que l on traite les personne qui choisissent des lunettes. Mais ce qui vous fait enrager c est que les vendeurs prennent 5 minutes pour répondre au téléphone mais pas pour vous remettre un paquet inacceptable. Organisation à revoir en urgence . Je suis à la disposition du siège pour tout complément d information."

"Employés sympathique"

"Il faut toujours attendre 45 minutes pour qu' on vous adresse la parole"

"Un Optical Center dans un joli bâtiment. L'accueil personnalisé et le conseil professionnel pour le confort et le plaisir du visiteur."

"Centre optique a fuir !!! Si le choix de lunettes n'est pas chose évidente et qu'il faut du temps, attendre comme des co*ns que l'on s'occupe de vous est intolérable. On vous fait patienter encore et encore en vous disant que dès qu'un ordinateur se libère on s'occupe de vous. Sauf qu'au bout d'un moment et bien vous faites parti du décor et qu'on vous zape jusqu’à même faire passer des clients avant vous Bref, un gros manque de professionnalisme et pourtant vu le montant des lunettes par rapport a ailleurs, on devrait vous choyer ! Au revoir a jamais"

"Pas très contente des conseils"

"Le personnel est très compétent et je suis extrêmement satisfaite des divers services proposés...très bonne enseigne."

"Accueil, conseil, choix des montures : tout parfait ! De plus, des renseignements et un service auprès de la mutuelle. Que demander de plus ?"

"Boutique très accueillante, bonne offre pour deux lunettes, examen gratuit pour l audition, magasin très propre. Je mets les 5 étoile pour le vendeur Thibault excellent vendeur et très agréable et non pas pour la vendeuse aurillia extrêmement désagréable pas du tout commerciale , on n a vraiment l impression de la déranger, si on n aurai connu qu elle, on ne serai plus revenu. Mais heureusement Thibault a très bien rattrapé le coups 👍👍👍👍👍👍👍. Aurillia a sa place dans les cabines de péage"

"Bel espace, du choix et des vendeurs sympas"

"Personnel sérieux et compétent.."

"Des conseillers sympas"

"Très agréable et de bon conseil"

"Conseillère super !"

"Ravi de mes nouvelles lunettes"

"Très bon opticien, qui prends le temps qu'il faut et vous donne de très bons conseils."

"Équipe de jeunes professionnels sympas. Large choix de lunettes."

"Excellent personnel à votre service et souriant très agréable"

"Disponibilité rapidité et sérieux"

" Haut "

"Lunettes"

"problèmes à chaque nvelle lunette"

"Personnel très professionnel ..."

"Accueil au top grand choix de lunettes"

"Personnel extrêmement professionnel souriant et à l'écoute du client. Un service digne d'un 5 étoiles. Large choix de lunettes de grande marque . Service après-vente magnifique. Tout est parfait ."

"Très satisfait"

"Super magasin, super personnel.. Mais quel attente 👎👎 !!!"

"Prise en charge clientèle 0 ! Attente d’une heure qu’on nous installe pour attendre une personne qui est plus compétente à la fin qu’on se manifeste nous mêmes on nous dit «  nous somme désoler revenez demain j’arriverais pas aujourd’hui de vous prendre en charge «  super quoi . Attendre une heure et étant invisible aux yeux des opticiens dans le magasin ."

"Super expérience ! Équipe vraiment dynamique et à l'écoute des besoins des clients. Je recommande grandement !"

"Très bon acceuil, très bien renseigné super optical center"

"Audioprothésiste Jeanne super mérite au moins 5 étoiles 😉😉 très proche de ses clients Bravo pour son employeur il a de la chance"

"Personnel très agréable et a l écoute"

"Établissement sérieux mais l attente est parfois trop longue , une possibilité de prise de rdv serait la bienvenue."

"Très bon accueil, des pro dynamiques a notre écoute, prix très interessants, parking assez grand."

"A la hauteur mes espérances"

"Trop d'attente...."

"Voleurs!"

"Ils méritent 1000 étoiles 👏👏👏"

"Très bon établissement ! Avec de super conseillers comme Aurélie qui apporte de très bons conseils."

"Pour vendre un appareil auditif il y a de très bon technicien Cependant il ne faut pas perdre un des appareils car là les problèmes commence même avec une assurance (qui est déjà hors de prix) vous devez repayer et mon pas sur le prix que vous l’avez acheté mais sur le prix de base qui est gonfler de plus de 20% si vous chercher à négocier cela prend plusieurs mois Donc un conseille allé voir la concurrence"

"Je n’y remet plus un pied c’est fini vous avez fait pleurer mon fils dans la voiture honte à vous"

"équipe au top du top ! Merci beaucoup à Océane"

"Super accueil Personnel à l écoute et très sympathique"

"Personnel compétent, serviable et très agréable ! Jeanne a été particulièrement à l'écoute, et a même su réparer et rattraper les erreurs commises dans un autre optical center! Vraiment merci !!!!"

"Essai lentilles très bien commandé rapide"

"mauvais accueil"

"Accueil très professionnel, Personnel à l'écoute, soigneux. Je recommande. Merci 🙏🏻"

"Une équipe aimable et attentive m'a fort bien reçu pour un probleme de pro these auditive. Travail diligent et compétent. Merci à vous et bravo."

"Je remercie la femme qui a passé le test de vision avec moi. Elle était très gentille"

"Personnel très professionnel. L'accueil est toujours très sympathique et le sav parfait. Les produits sont de qualité. Je recommande vivement"

"Très déçu, responsable et employés incapables, aucune communication entre eux , ça à duré plus d un an pour des lunettes. Ils font des erreurs avec la complémentaire, mais c'est à vous de vous démerder pour arranger ça."

"Bonjour, j'ai été très satisfait de l'accueil et de la prise en charge. Merci a tous et plus précisément à Tiphaine pour son professionnalisme."

"cool"

"Très bonne équipe toujours à l’écoute surtout Sonia"

"Merci a Sonia pour son professionnalisme Accueil très chaleureux et de bons conseils Je recommande"

"Bonne expérience dans le magasin, en particuliers avec Sonia, merci pour son accueil et ses conseils. Je recommande."

"J’y allais depuis 2017 mais j’irais plus car le personnel se mêle de tout. J’y était en janvier pour refaire des lunettes vu que les miennes on bruler dans ma voiture, ensuite la vendeuse m’agresse vu que les anciennes je les ai faite l’an dernier Ça lui a pas plu elle m’a dit pourquoi vous en faite non non vous faite pas"

"Des professionnels à votre écoute et très sympathiques...Je recommande vivement"

"J'ai toujours été très bien accueilli chez eux mais là j'ai été servie par un jeune homme (Raphaël) un vrai professionnel il était déjà occupé avec des clients et il c'est tout de même arrêté pour prendre mes lunettes à réparer et il les a repérés il est adorable"

"Des menteur"

"Très bien, le choix en lunettes"

"Je recommande vivement optical center, très bien renseigné, un grand choix de lunettes. La conseillère Sonia a su répondre à mes besoins, elle a été très professionnel. Merci à elle"

"Service impeccable, j’ai été très bien reçu par le directeur qui m’a vraiment bien conseillé et qui a été patient. Beaucoup de choix de montures et de marques. Tout était parfait merci encore. Je reviendrai."

"Le magasin est bien tenu ;le personnel est souriant et professionnel. il y a un grand choix de modèles et de marques. Chaque fois que nous venons avec mon épouse nous sommes toujours bien conseillés . merci a toute l'équipe"

"Très bon accueil, et beaucoup de choix"

"L’équipe est très sympa, le service est de qualité , un choix de monture assez large et ils sont de bon conseil !"

"Équipe sympathique et disponible. De bons conseils et un bon rapport qualité-prix."

"Pas bien"

"Rassurez.."

"Très bon accueil, un large choix de lunettes et des prix défiants toute concurrence Je recommande"

"ACEUILLE TOP. ECoute TOP. patience TOP VENDEURS vendeuses TOP. C TOP QUOI"

"J aime beaucoup très bien reçu et très bien informé 👏👏👌"

"Au départ tous été très bien avec Rachel la vandeuse très professionnel . Ma femme ramener l ordonnance où on a précisé a une autre vandeuse qui manqué que se papiers pour les lunettes de ma fille . Pas de nouvelles donc j ai appelé le magasin la répond qu elle a regarder notre dossier qui manque l ordonnance je lui réponds que ma femme la ramener le jour même de la commande après plus de dix minutes d attente aux téléphones ,ils ont retrouvé l ordonnance résultats on a due attendre une semaine de plus . On a due encore appelé pour savoir si les lunettes été pré , quand on a récupéré les lunettes le vendeure parlé plus avec c est collègue attente plus de vingt minutes les lunettes a peine réglage des lunettes par contre pour encaisser un sourire je déconseille de magasin ."

"Un bon accueil et un personnel général très commercial , Raphaël ( mon conseiller ) à même été capable d'une adaptation rapide et efficace ( face à un client pénible comme moi ...., il faut assumer qui l'on est ! 😔 ) pour trouver les bonnes formules durant nos échanges..! Ancien dirigeant avec salariés , je ne saurais que complimenter son attitude . Je recommande absolument ce magasin d'optique ."

"Étant dans le commerce je sais que parfois la partie accueil du client et vente est souvent surjouée au détriment de la partie suivi et sav. Je dois avouer que j'ai été très agréablement surpris de constater que ce magasin est avant tout proche du client et fait l'effort de le satisfaire quand c'est possible. Je tiens à féliciter tout particulièrement David pour son investissement et son sens du relationnel. Je n'ai échanger avec lui que pendant 2 minutes et il à su me trouver la solution à mon problème. Vraiment !!! Félicitations à cette équipe qui sait rester pro et humaine. C'est promis je serais client fidèle de cette boutique parce qu'on y retrouve ce qu'un client lambda recherche : du choix, de l'accompagnement et beaucoup de compréhension. Chapeau à vous 👏👏👏 et merci pour cette expérience client de plus en plus rare 👍👍👍"

"Mes lunettes sont bien réglées. Je recommande vraiment personnes accueillantes et de bons conseils"

"Omar est une personne très agréable. Un vendeur à l’écoute des clients."

"Très bon accueil, bons conseils et très satisfaite, je recommande"

"Vendeurs disponibles."

"Bonjour, Je mets qu'une étoile mais si c'était possible je n'en mettrais aucune. Lunettes récupérés il y a 3 jours mais ne conviennent pas (monture + verres) ramenés en magasin ce jour (18 oct) et après explications la seule chose qu'ils répondent c'est que tout va bien de retourner chez l'ophtamologue !?!? Le problème vient des verres non pas des yeux ainsi que de la monture qui ne convient pas du tout. Aucun intérêt à retourner chez le médecin. La moindre des choses serait de pouvoir échanger de monture et verres comme demandé mais apparemment cela ne se fait pas chez Optical Center contrairement à la concurrence.... Les lunettes vont rester dans le placard et même pas remboursé !!! De l'argent de perdu !!! C'est inadmissible !!!! Le pire c'est l'arrogance du vendeur qui nous prend de haut !! Je déconseille vivement ce magasin."

"Kevin, service rapide et très accueillant, merci encore pour se moment convivial et rapide"

"Un excellent accueil avec un personnel à l’écoute, on retrouve un grand choix de marques et modèles, le magasin est bien entretenu rien à redire !"

"Magasin agréable les vendeurs sont ao top et à l'écoute"

"Toujours aussi professionnel. Accueil fort sympathique. Après des décennies cliente je recommande optimal center dans n importe quel magasin .."

"Professionnel"

"Prix des lunettes exorbitant, ils trouvent des failles pour ne pas prendre les lunettes en garantie et ainsi payer les réparations. Beaucoup de pratiques très frauduleuses !"

"Bonjour, Je vous remercie grandement pour la qualité de vos services, votre accueil et votre disponibilité. Je reviendrai sans hésitation ! A bientôt"

"Super conseil, très bon accueil. Parfait"

"Accueil parfait très bon service"

"Une super équipe très à l'écoute des clients et très bon accueil"

"Gagnez du temps et rendez vous directement dans ce magasin Une équipe au top, tant en termes d acceuil ,de suivi, de conseils , de compétences . On vous conseille vraiment et on vous accompagne Je recommande vivement Bravo"

"Acceuil chaleureux et professionnels au top : ils prennent le temps de vous conseiller, de vous expliquer ...Merci à toute l'équipe."

"C'est rare que je mette un commentaire mais là il le fallait bien vu l'accueil et le conseil que j'ai reçu. je vous recommande fortement cette opticien et surtout la vendeuseelle qui se prénomme Aurélie. Merci pour vos conseils et pour votre professionnalisme, c'est rare de nos jours."

"Si je pouvais mettre 0 je le mettrais! On me fait attendre et on me dit on ferme dans 15 min partez, même si j’explique que je travail chaque jour tard, en un coup perte de 5 clients de ma famille pour OPTICAL CENTER DECINES rien de plus a ajouter pas professionnel du tout! A éviter !"

"Je n'y voyais plus rien, ils m'ont sauvé 2 fois ! Ils aident même pour une prise de rendez-vous rapide chez un ophtalmologiste si besoin ! Je recommande 😄"

"Equipe professionnelle, agréable, serviable, grand choix de montures et prix défiants toutes concurances, je conseil vivement !!!!!"

"Toujours bien accueillie. David est très sympa. L'équipe globalement l'est aussi et professionnelle. Contente de mes lunettes qui sont de bonne qualité En plus le café est bon 🙃"

"Je suis cliente chez optical center depuis une quinzaine d’années et c’est la première fois que je me sens aussi mal a l’aise. On a l’impression de déranger, la personne qui répond a mes questions est très désagréable avec des réflexions déplacées 1ere et dernière fois que je met les pieds à celui de decines"

"J'en sors à l'instant . Affreux !!! Je ramène mes lunettes de soleil acheté la bas pour une branche légèrement tordu . Au lieu de me réajuster juste la branche , la personne nomme Sandro a également touché la monture , et donc celle ci est asymétrique !!! Je lui fait savoir , il essai de réajuster au mieu sauf que c'est tjs tordu... au bout d'un moment il demande à son collègue Riad qui vient énervé et me dit clairement si vous etes pas contente vous allez ailleurs !!! Le ton est monté de mon côté et je rentre avec des lunettes de soleil acheté chez eux , ASSYMETRIQUE !!! JE NE VAIS PAS EN RESTER LA ! Ce n'est pas parce qu'on est au mois d'août que c'est les vacances !!! Si vous voulez pas travailler changez de métier !!! Aucun sens du relationnel"

"Merci à Mayssanne pour son accueil"

"Je remercie et vous conseille Kenza pour son amabilité et son efficacité incroyable. C est rare d'avoir affaire a des personnes qui aiment leur metier."

"Super bien accueilli par Naomi je recommande vivement !!! Très professionnelle"

"L Opticien raphael au top très bon conseiller qui prend le temps avec ses clients je le recommande vivement ."

"Personnelle très agréable et accueillante Ils prennent leur temps pour bien nous conseiller Bravo continuer Merci pour tout"

"Je n’ai jamais vu ça je suis suis tombée sur une vendeuse très professionnelle mais par contre avec elle un jeune homme de type indou très mal élevé et qui accuse à tort les clients de voleurs je ne sais pas ce qu’il faisait avec cette équipe il entache la réputation de optical center de DECINES 😡😡😡"

"Je suis très contente du service notamment de Martin qui a été très à l'écoute, très patient , il m'a donné une très bonne impression dès la première fois. Je veux la prochaine fois tomber sur Martin car il m'a mis très à l'aise."

"Je suis content de leur accueil ,conseil et prestation Merci à eux On râle tous mais quand c'est bien il faut le dire aussi !"

"Excellent opticien, les vendeurs et les vendeuses nous a bien accueillis, nous a mis tout suite à l'aise, je retire un point, car quand je devais retirer mes lunettes, l'attend était très long."

"Équipe super sympa. Très à l'écoute et très rapide. Satisfaction totale. Merci à Melissa pour son accueil"

"Moyen"

"Appel lundi pour une commande de lentilles. On me demande d'envoyer mon ordonnance et ma mutuelle, ce que je fais juste après l'appel. Mercredi toujours pas de réponse ou de rappel. Je rappelle à 14h pour savoir ce qu'il en est, on me dit qu'on me rappellera. Aucun rappel. Je rappelle à 18h. La personne me dit qu'elle s'en occupe de suite et qu'elle me rappelle. Aucun rappel. Je crois que ces vendeurs n'ont pas envie de vendre, j'achèterai donc mes lentilles chez un autre opticien."

"Très bien"

"Bonjour C’est un magasin très agréable le personnel très sympathique accueillant et professionnel M Marine en particulier"

"Les meilleurs opticiens de Lyon Je recommande martin 👍🏻 Merci pour l’accueil"

"Je recommande ce magasin et spécialement le vendeur Sandro P qui est très professionnel et très aimable .... Notre fille et nous même sommes très ravis.... Une expérience très agréable"

"Bonjour, je suis cliente Optical Center depuis un certain nombre d'années. Je suis cliente de celui de Décines depuis au moins deux ans ( 4 paires achetées). Je tenais à préciser que la garantie vendue pour les enfants ne prend pas en charge les rayures ( je l'ai appris bien après car faisant confiance au vendeur me ventant les qualités de l'assurance je n'y ai pas prêté attention ). A cause de ces rayures mon enfant ne voit pas correctement, par contre si les verres sont cassés cela fonctionne ! Faut-il que mon enfant marche dessus pour les apporter cassés en magasin ( la vendeuse n'a pas répondu). Bien évidemment j'ai également demandé un geste sur les verres ( un % du prix) et là rien même en demandant au Directeur par téléphone ! 300 euros si je veux des nouveaux verres pour une monture de 4 mois ! et bien fini les grandes chaines ! je retourne aux indépendants sans assurance mais qui au moins facturent au juste prix même en cas de casse ... Aucune nouvelle de Mr le Directeur , malgré le fait que j'ai laissé mes coordonnées à la vendeuse."

"Je vous conseille se magasin, ils sont très professionnels surtout Rafael, attentif, serviable, actionné ,et surtout il connaît son travail ..bravo Rafael.. et bravo à l équipe"

"Merci à Sandro pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Je ne recommande pas cette enseigne. J'ai acheté des lunettes et la vendeuse souhaitais que je crée un compte, ce que je ne voulais pas lui expliquant que je ne voulais pas créer de compte mais seulement une facture. Ce à quoi elle me répond que pour avoir une facture il fallait avoir un compte. Je lui explique gentiment qu'en tant que pros ils devaient me fournir une facture même sans compte que ce dernier n'était pas une obligation. Elle a enfin trouvé le bouton impression facture sans avoir créé de compte quand je lui ai indiqué que j'allais le signaler. Pratique de forcing pour créer un compte et être inondé de mails publicitaires mais vous n'êtes pas obligés d'accepter. Pour cette raison je ne recommande pas."

"Ma fille a eu un problème avec ses lunettes achetées chez Optical Centre à Gap .Superbe accueil et problème réglé en 5 mn. Bravo"

"Très bon accueil, à l'écoute de notre besoin auquel le vendeur a su répondre."

"Très bien reçu, les opticiens sont aimables et accueillant."

"C'est un agréable magasin dans une zone commerciale parfois très mal famé. Le parking est heureusement dédié et désert. J'ai reçu un excellent accueil, le personnel est compétent. Je recommande ce magasin."

" Le magasin d'optique coûte cher et les délais de livraison sont très longs "

"Franchemant rien a dire , surtout kenza c'est la meilleure 👌👌👌"

"Merci pour le service"

"Les vendeurs Très accueillant et donne de bon conseils. Opticiens à recommander Merci Raphaël"

"J'ai téléphoné à la boutique pour avoir le duplicata d'une facture. J'ai eu Marine au téléphone qui me l'a gentiment envoyé par email. Je rappelle une deuxième fois et tombe sur la même personne, la facture ne correspond pas à mes lunettes qui avait été échangé garve a la garantie que j'avais souscrit en plus avec un autre model suite à une casse. Elle m'explique avec agacement que je n'aurai pas cette facture car elle n'existe pas. Je lui demande comment je peux les certifier, elle me répond que c'est des vrais et que c'est comme ça. La communication à ensuite coupé ou raccroché au nez plus tôt ! Relation client à revoir auprès de cette personne !! Rien à voir avec le professionnalisme de David qui m'avait vendu les deux paires de lunettes."

" Le client qui entre se voit d'abord montrer une place pour s'asseoir, puis la transaction est effectuée. Mais je suis resté debout pendant 10 minutes pendant le processus de transaction. Un accueil primitif. "

"Bien appréciée votre boutique"

"Réception des lunettes dans les temps."

"Magasin avec grand choix de montures de toutes marques Enseigne très propre, si vous venez le matin on vous servira un très bon café ou thé. Cela fait 2 années que je viens et je ne suis pas déçu. Le personnel sympathique et très chaleureux vous donneront de très bon conseils. J'ai été servi par Raphaël et Naomi sont de très bon personnels, les autres aussi. Maintenant c'est toute ma famille qui vient chez eux. Du respect, ça sert à rien d'être toujours pressé ou nerveux"

"Bien en règle générale mais les prix ont augmenté"

"Super expérience, un magasin et une équipe au top. Bien évidement je reviendrais chaque année."

"Un très large choix de montures , des prix abordables selon le budget , accueille chaleureuse , des opticiens très professionnels et à l’écoute . Grand merci à Raphaël"

"Une équipe très professionnelle, et très serviable ! Je recommande si vous avez besoin de lunette, cela sera rapide et efficace."

"J’ai été accueilli par Hajar, elle a su parfaitement répondre à mes attentes. Super service je recommande!"

"Professionnelle accueillant souriant et poli. Rapidité en traitement pour lunettes je recommande à 100%"

"Satisfait,je recommande"

"Bonjour j, toujours acheter mes lunettes dans ce magasin. Les personnels vous accueillent avec le sourire, ils (elles) sont gentils, à l écoute , donnent de bon conseil, sont patients . Très peu d'attente , en gros ils sont cools."

"Magasin très accueillant. Thomas au topp 👍🏽et toute l’équipe souriante."

"Satisfaction de la part des vendeurs et leurs compétences."

"Au vu de la direction, nous ne partageons pas les mêmes valeurs. Je vous déconseille d'y aller si l'éthique est essentiel pour vous."