Opticien Éragny | Alain Afflelou

"Grand ascenseur en panne depuis six mois en face de Castorama et Super U , ce jour 27/9/2017, petit ascenseur face a Animalis en panne depuis une semaine"

"Très accueillant, très professionnel"

"Un magasin qui ne mérite pas l'enseigne A.Afflelou. j'ai fait faire une de lunettes en mars 2018 malheureusement je me suis faite agressée et elles ont été cassée. Le vendeur me qu'il fait racheter une monture (149€) et que je ne peux pas payer en plusieurs fois car la sommes est trop petite. Je décide d'aller dans une autre boutique A.Afflelou à osny l'oseraie. Lorsque je leur expliqie la situation ils sont très étonnés et me conseille de réparer ma paire de lunette en changeant juste la face les branches étant intactes avec la franchise cela me coûtera 15€. Un grand merci à l'équipe d'A Afflelou osny l'oseraie !!!!"

"Super Accueil ! Des conseillers supers sympas ! Je recommande Vivement! Rhin!"

"A éviter !!!! Très chère et surtout de très mauvais conseils. Le responsable est particulièrement désagréable. Mon épouse en a malheureusement fait les frais ...."

"Très bon accueil , beaucoup de choix , je recommande"

"Très bon accueil, je recommande !"

"Équipe accueillante et agréable. Beaucoup de choix proposé pour les montures aussi bien pour les adultes que pour les enfants même petits. Les tarifs sont malheureusement très élevés."

"Moi, je suis très satisfaite, nous avons eu moi et mon fils sourd le plaisir de voir deux vendeurs qui pratiquent la langue des signes.. ce qui est très très rare voire exceptionnel dans les magasins audiométriques. Merci pour eux"

"Très bien et équipe très sympas 👍👌"

"Opticien de grande qualité avec un personnel disponible et compétent. Conseils fins et pertinents de la part du gérant. Nombreux choix de monture. Je recommande vivement"

"Toujours très bien reçu. Ils sont tous très disponible et gentil en particulier Yan. De bon conseil et grand choix de monture. Je recommande vivement 😃"

"Peu commerçants. Travaillant à proximité, je me suis rendue dans ce magasin car une branche de mes lunettes était tordue. J'ai eu la surprise de m'entendre demander si mes lunettes avaient été achetées dans ce magasin et devant ma réponse négative, j'ai constaté un manque de bonne volonté évident. Après quelques manipulations, on m'a rendu mes lunettes en 2 morceaux en me disant qu'ils ne pouvaient rien faire. Il a fallu que j insiste pour que la branche soit refixee pour que je puisse, au moins retourner travailler. Je n y retournerai pas et je pense que c'était le but recherché . Sans doute, ont ils déjà trop de clients ..."

"Bonjour, nous nous sommes rendus dans ce magasin le 01 février 2020 afin de remplacer mes lunettes. Un vendeur s’est présenté et a demandé les documents (carte vitale, ordonnance et attestation de mutuelle). Il nous a précisé faire parti de « santéclair ». Il a établi une demande de prise en charge en nous indiquant de patienter car la réponse pouvait arriver rapidement... Au bout de quelques minutes, sans réponse à sa demande de prise en charge il nous a indiqué que la réponse devait arriver sous 24 à 48 h. Je précise qu’au moment de partir j’ai demandé mon ordonnance qu’il a hésité à me remettre. Sans réponse le jeudi suivant, j’ai appelé ce magasin pour m’entendre répondre qu’il n’y avait toujours pas de réponse pour la prise en charge. En parallèle, je contacte par mail ma mutuelle. Le lundi suivant, le 10 février je rappelle l’opticien, même réponse: pas de retour de la demande de prise en charge. Je téléphone aussitôt à mon agence de mutuelle pour apprendre que dans mon dossier il n’y avait à ce moment aucune demande en cours. La personne me communique le numéro de téléphone de la plateforme Santéclair où il n’y a aucune trace de demande. Mon interlocutrice me demande alors auprès de quel magasin j’ai effectué ma demande. Surprenant , ce magasin n’appartient pas au réseau Santéclair mais il « travaille » avec le réseau TP+ qui ne rembourse pas du tout de la même façon... J’appelle de nouveau la boutique à Eragny pour avoir des explications et demander le retrait de ma demande de prise en charge. À la date du 15 février, la réponse est qu’il n’y a toujours aucun retour de leur demande de prise en charge et que de ce fait ils ne peuvent l’annuler... J’ai noté de cinq étoiles cet : AFFREUX FLOU Patrick Vaslin"

"Je m'y suis rendu sous les conseils de mon frère, tout les 2 ans changeant dopticien, je suis tomber sur ce tres chere cyril ! Croyez moi, que je n'ai jamais étais autant satisfait par un opticien, a l'écoute, prends son temps de trouver la bonne paire, ma expliquer des choses que j'étais a mille lieu de savoir sur des lunettes. J'y est depuis envoyer ma compagne qui a etait elle aussi etait plus que satisfait. Je recommande a 100% ! Merci encore a toi Cyril !"

"Je suis allee aujourd'hui pour acheté 2 paires de lunettes pour mes enfants a part nous montrer la direction des lunettes de soleil enfants c tout en nous précisant que si nous touchio s les lunettes de soleil il devait les désinfecter je sais que j au dépenser que 70 euros dans le magasin mais le service n est pas top et j en suis désolée"

"Personnel très patient (je m y suis rendue avec un enfant en bas age qui était très agité). Rapidité et efficacité pour la réception de la commande. On m avait annoncé une semaine de délai mais ils ont noté que mes lunettes ne tenaient même plus sur mon nez. En 4 jours je recevais la nouvelle paire Merci beaucoup a toute l équipe"

"Les produits sont très bien et l' accueil également ! Un gros pouce bleu à Maxime qui m'a accueilli et accompagné dans le choix de mes lunettes."

"magasin et toutes les personnes sont super agreables et competentes- rare de nos jours -"

"Je ne suis pas satisfaite du tout de leur service, j'ai pris des lunettes chez eux pour mon fils en mois de février, je suis retourné chez eux en juillet car ils étaient cassées, et ils ne voulaient rien savoir même pas demander au fabriquant si il peut les changer, ils nous ont direct envoyer balader. ils n'ont fait aucun effort pour nous aider. je n'y retournerai jamais."

"Il y a du choix, Mais je suis vraiment déçu du service. Le personnel semble tendu, ne vous adresse la parole que si il y est obligé et le bonjour monsieur, désolé de vous faire attendre est une option qui leur manque cruellement :-( Cerises sur le gâteau, ils on dû recommandé mes lunettes 3 fois. Résultats, 4 semaines après, j'attends toujours m'a paire :-( Bref, je déconseille"

"Equipe disponible, à l'écoute et de bon conseil. La boutique est agréable et le service est rapide, cela fait 2 ans que j'y fais faire mes lunettes et je n'ai aucune raison de changer d'opticien pour l'instant. Merci pour votre accueil."

"A l'écoute du client. Large choix de produits De bon conseil"

"Accueil parfait, accompagnement très professionnel. Très bon service client Bravo"

"J'ai été très bien accueillie, prise en charge et orientée. Mes questions ont eu des réponses claires. Mes lunettes sont arrivées plus tôt que prévu et j'ai été prévenue de suite. Le service a été rapide et efficace. Je reviendrai."

"Accueil froid Magasin désert et pourtant on semble les déranger. À proscrire !"

"Bon accueil. Bon Conseil. Offres attractives."

"rapide, et de bons conseils"

"Excellent ACCUEIL de Cyril, disponibilité et professionnalisme."

"Pas d accueil, aucun conseil qd au choix des lunettes, désagréable Mon mari avait besoin de lunettes de près et de loin La proposition de 2 ème paire à un.euro n a pas fonctionné. Nous avons du régler la 2 ème paire"

"Une équipe à l'écoute et disponible. Très bien accueilli et parfaitement conseillée. Grand choix de lunettes dans le magasin et rapidité de livraison. Je recommande vivement et je reviendrai sans hésitation."

"prix excessif"

"Très bon accueil et très bon conseils"

"Très bonne expérience dans cet Opticien. Je recommande fortement !"

"Equipe très serviable et sympathique. Lunettes parfait !"

"Très bon accueil et écoute de Leticia. elle laisse ses clients prendre le temps de leur choix sans les pousser à choisir çi ou ça. Je suis satisfaite de son accompagnement professionnel, sympathique et correspondant à mes attentes"

"Optique : Équipe accueillante, disponible, à l'écoute, service et livraison rapide. Audio : Audioprothésiste au top, ponctuel, accueillant, à l'écoute et de très bons conseils. Merci pour cet excellent service. Je recommande sans hésiter."

"Très bon accueil, personnel très à l'écoute et investi. J'ai même eu des réponses à des problèmes rencontrés avec mes anciennes lunettes provenant d'un autre opticien. Notre conseillère était très professionnelle, rapide et sérieuse. Je suis ravie d'avoir trouvé un opticien de confiance."

"Equipe accueillante, à l'écoute et toujours de bons conseils."

"Très bon accueil et très bien conseillée"

"Equipe accueillante"

"J ai été très bien accueilli et conseiller . Comme toujours au top je recommande cette boutique ."

"Super expérience. Très agréable et professionnel Je recommande fortement"

"Personnel accueillant, de bons conseils. Lunettes récupérées très rapidement."

"Je suis extrêmement déçue de cet opticien. Je passe pour faire resserrer mes solaires que mon mari et mes enfants m ont offert pour la fête des mères et la personne me casse une branche . Comme nous ne les avons pas achetées dans cette boutique. Ils appellent le magasin de l isle Adam d'où elles viennent et il a fallu que j aille les rechercher et les apporter là bas. Je pensais avoir un petit geste commercial mais déception. Je ne les trouve pas très professionnels!!!"

"Très très bien reçue et renseignée."

"Disponibilité et gentillesse des vendeurs, très à l'écoute, des conseils avisés. Récupération des produits rapide et des facilités de paiement."

"Conseillés super accueillant et disponible !"

"Disponible et de bons conseils"

"Coraline, la vendeuse à qui nous avons eu à faire, était très agréable, de très bons conseils et efficace. Merci à elle pour son accueil."

"Nouvelle visite pour un changement de verres. Malgré ma demande particulière Coraline a mis tout en oeuvre afin de satisfaire celle-ci et je suis absolument ravie du résultat. Encore merci à toute l'équipe."

"Magasin au top et très professionnelle. Équipe très agréable et à l’écoute de leurs clients . Je recommande à 200%"

"Opticien au top, agréable et gentil qui sait satisfaire ses clients avec le sourire. Je repasserai pour mes prochaines monture."

"Lunettes de piètre qualité, mal réalisées de surcroit. Malgré deux tentatives et 300.00 € de reste à charge perdus, j'ai du aller m'en faire refaire une paire ailleurs pour y voir enfin."

"Un accueil chaleureux, des conseils avisés et des prix compétitifs.... Je recommande vivement"

"Prise en charge pro. Disponible 7/7. Rapide et efficace !"

"Tre bonne expérience : excellent accueil et service avec conseils personnalisés par personnel competent, réactif et courtois."

"Sérieux, rapidité et efficacité : merci pour votre accompagnement. Je recommande vivement cet opticien."

"J y suis allé pour l appareil auditif de ma mère qui ne fonctionnait pas. Bien qu il n ait pas été acheté chez eux le monsieur qui m a accueillie l a pris en charge et l a nettoyé. Je l en remercie. Je conseille cette boutique"

"Dépannage de lunettes rapide et précise, personnel très sympathique."

"Personnel sympathique, accueillant, attentionné et compétent. Je recommande."

"Première fois que j’achète des lunettes , personnel très agréable et à répondu à toute mes questions en étant très claire parfait !"

"Compétence et amabilité de notre interlocuteur; Merci"

"Tout est ok comme d habitude et très bon service clientèle"

"Très bon accueil et très bons conseils aussi"

"Très bon accueil et conseils. Très pro. Et pourtant nous n’avons pas pu finalisé notre achat (eût égard au remboursement de notre mutuelle) très commerçant, serviable et souriant."

"Geoffrey m’a très bien reçue et conseillée pour l’achat de ma première paire de lunettes. Il a été disponible et m’a offert l’anti-reflet sur la deuxième paire comme cadeau de Noël. Merci Geoffrey 🎄"

"Très bien, rapide et efficace, sympathique. Je recommande."

"Merci pour votre accueil. Et particulièrement à cyril pour son écoute et conseils. Ont reviendra"

"Un grand merci a Laetitia qui a été très a l écoute et très professionnelle dans le suivi de notre dossier mon mari a de belles lunettes et moi un belle paire de lunettes de ☀️"

"Il y a de cela deux jours, une branche de ma monture est tombée. En me présentant dans la foulée auprès de cet enseigne, un homme très grand à mes yeux me l’as réparer avec seulement un sourire et un plaisir de satisfaire. Encore un grand merci à vous."

"J'ai été très bien accueillie. Conseillée et accompagnée pour un premier port de lentilles, l'opticien a eu la patience et a pris le temps de m'expliquer et de m'entraîner avant de rentrer chez moi. Idem dans le choix d'une paire de lunettes. Boutique très réactive et attentive a ses clients. Je recommande vivement."

"Bonne prise en charge du client, à l'écoute. De bons conseils et accueil chaleureux"

"Un accueil et une prise en charge irréprochable. Geoffrey est d'un professionnalisme hors pair. Joli choix de monture, magasin très propre et rangé. Nous avons passé un bon moment. A bientôt !"

"Très bon accueil. J'ai trouvé les montures que je recherchais. L'opticien s'est montré smtees professionnel. Je recommande vivement !"

"Personnel au top. Très serviable. Rien à redire. Merci"

"Personnel attentif, sérieux et agréable, je recommande"

"Très bon accueil, personnel serviable et agréable, service rapide… rien à redire sur mon expérience client !"

"Accueil sympathique et agréable. Personnel à l'écoute et disponible. Toutes mes questions ont été répondues et bion service. Bon rapport qualité/prix pour des lunettes avec des verres fabriqués en France (ou en Europe !)"

"Pour une première pour moi, vous êtes très à l'écoute donnez de très bon conseils et tout est clair , vous êtes patient et surtout super gentils. Merci beaucoup. Je recommande ce centre."

"Formidables prestations et accueils"

"Très bon écoute et accueil."

"Un grand merci pour avoir réparé les lunettes de ma fille gracieusement et avec le sourire. Bravo, vous êtes au top!"

"Satisfait, mais on nous avait promis un geste commercial car nous avons commandé trois paires de lunettes pour mon mari et pour moi, soit 6, mais nous n'avons rien eu."

"Très bon accueil, merci à Geoffrey et sa collègue. Très agréable et très pro."

"J' ai eu l' occasion d échanger avec 3 personnes différentes et j' ai trouvé autant d'écoute et d'attention chez chacun. Ils allaient tous le professionnalisme et la bienveillance."

"A la recherche d une vis minuscule perdue sur un modèle réduit, nous avons été accueilli et dépanné gracieusement par l'équipe Afflelou Eragny qui a pris le temps de chercher her la bonne pièce et nous en a même remis de secours. Vous avez sauvé le week end! Merci!"

"Bon accueil, pas de surprises."

"Très efficace et à l'écoute de leurs clients."

"Efficace et rapide"

"Toujours très satisfaite du service, de l'amabilité, de l'efficacité et de la rapidité dans le traitement de mes commandes. Ne changez rien"

"Tres bon accueil. Personnel disponible et de bons conseils."

"Aucune amabilité. Renseignements très très léger."

"Magasin chaleureux et équipe accueillante, je suis ravis d’avoir pu trouver une paire de lunettes adapté à ma morphologie. Encore merci à vous."

"Service sérieux et je recommande"

"Très sympathique et à l'écoute"

"Personnel accueillant et de bons conseil"

"Un très bon accueil, des personnes à l'écoute et très agréables. De bons conseils et un délai de fabrication tout à fait raisonnable."

"Visite ce jour pour des lunettes la dame qui c'est occupée de nous était très agréable et serviable à l'écoute et arrangeant tout comme son responsable Je recommande"

"Reçu par Laura, très professionnelle, tests et démarches faits très rapidement. Je recommande cet établissement."

"Un très bonne accueil une équipe a votre écoute et très disponible avec des explications claires"

"Un accueil chaleureux, des personnes compréhensives et à l'écoute de leur clients, depuis 20 ans que je porte des lunettes, c'est le magasin ou j'ai été le mieux reçu et conseiller. Je dois remplacer mes lunettes dans peu de temps, sans aucun doute je reviendrais dans votre magasin et nulle part ailleurs. Vous étés au top ne changez rien."

"Très bon accueil, rapide et de bons conseils. Je recommande"

"Caroline et jeune femme très accueillante et professionnel. Merci pour les conseils et votre sourire. Emilie Chabanon"

"Pas beaucoup de choix dans les montures aui se ressemblent toutes"

"Très bon accueil et très bonne explication"

"L'accueil et le service rendu, vraiment satisfaisant. De vrais professionnels."

"Équipe très gentil et à l'écoute. Agréable d'avoir des professionnels comme cela !"

"Personne très professionnel, à l'écoute, des conseils judicieux et pertinents et avec une patience d'ange."

"Sérieux"

"Je recommande à 200% ...très gentil, ils ont bien pris le temps de regarder ma vue, de comparer mes lunettes... et grâce à leur conseil je suis aller voir le cabinet d ophtalmologistes qui se trouvent au rez-de-chaussée et j ai eu rendez vous le jour même. La bas ils m ont dit exactement la même chose que ce que le monsieur de chez Affelou m a dit!! Un grand merci!"

"Ras"

"Excellent accueil et conseil avisé de notre interlocuteur lors de notre commande."

"Accueil très professionnel Efficacité et accompagnement au top !!!"

"Super choix, opticien d'une grande gentillesse et de bons conseils, prix raisonnables, je recommande."

"Excellent accueil, à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Expérience client excellente ! Accueil chaleureux, écoute, conseils personnalisés et adaptés, paire de lunettes délivrée en 4 jours. Je recommande !"

"Très bon accueil et à l'écoute pour nous aider !"

"Je recommande cet opticien. J’avais tordu mes lunettes et passant devant la boutique j’ai demandé si ils pouvaient les réparer. Ils me les ont réparées gratuitement dans l’instant !"

"L'accueil et le service rendu, vraiment satisfaisant. De vrais professionnels."

"Superbe équipe très agréable et professionnelle !"

"Personnel très sympathique et agréable"

"Employés très serviables et avec de bons conseils. Livraison des lunettes très rapide."

"Vraiment à l'écoute des clients, du choix dans les montures, de bons conseils"

"Je viens d'acheter des lunettes pour protéger des écrans, la dame s'est montré de très bon conseils. J'ai trouvé rapidement ce que je souhaitais tout en respectant mon budget. Les lunettes on été préparé directement et mise à m'a disposition en moins de 30 min. Je recommande vivement !"

"Une grande réactivité de l'opticienne. Très à l'écoute et gentille"

"Personnel attentif et très agréable! Merci d’avoir régler les petits soucis de nos lunettes avec tant de gentillesse!"

"Disponibilité, gentillesse, très bonne écoute et conseils"

"Concerne la partie acousticien : Je me suis fait faire des prothèses audio au mois d'octobre 2023. Alors que je devais avoir une visite de contrôle trois mois plus tard, j'apprends que la partie acoustique a fermé. Je n'en ai pas été avertie. On me renvoie sans autre forme de procès sur Taverny ou Conflans où je n'ai pas la possibilité de me rendre. La moindre des choses aurait été de m'avertir que le centre allait fermer. J'aurais pu choisir un autre prestataire. De plus j'ai été très mal accueillie quand je suis allée me renseigner à la boutique Art de Vivre. Extrêmement déçue par Afflelou et je ne sais que faire."

"Amabilité, compétence. Grand choix et conseils pertinents."

"très satisfait de l'écoute et des conseils, le seul point négatif est le prix des verres assez important malgré la fourniture des montures."

"Bon accueil.Personnel très professionnel et souriant"

"Personnel très aimable et disponible, même un dimanche en période de forte affluence"

"Très professionnel personnel agréable et très compétents bons conseil rapidité lunettes en moins de 5 jours je conseil"

"La boutique est accueillante, le choix varié, l'équipe quant à elle est disponible, souriante, de bon conseil et très professionnelle. Le montage de mes nouveaux verres sur ma monture actuelle a été réalisé en moins de 30 minutes. Je recommande vivement !"