Opticien Erstein - Krys

"Au top! Vous pouvez y aller les yeux fermés, personnel pro, serviable et courtois. Je recommande!"

"achat d'une lunette de rechange pour un enfant de 6 ans qui en a perdu une! achat sans remboursement donc de la SS. Je paie plein pot ok! Résultat: Un service client qui laisse à désirer et surtout Kris remet un étui souple avec fermeture par soufflet à un enfant de 6 ans qui va les emmener dans son cartable, à l'école et chez sa tatie.... je trouve cela totalement nul de la part de Kris de proposer cela ... impossible pour l'enfant de tenir le soufflet ouvert et de mettre les lunettes à l'intérieur car les branches ont dû être pliées et ça rentre très mal. Quand j'ai demandé une boîte rigide on m'a dit que c'est 5 euros!!! Je pense qu'il faut repenser la politique commerciale et donner des étuis rigides aux enfants...pour moi c'est une question de logique et cet étui peut très facilement être incluse dans la marge et le prix payé... bref je n'y retournerai plus ! c'est pas commercial et complètement illogique."

"Quand on rentre dans cette boutique, on a plus l'impression de déranger qu'autre choses"

"Prestations très très moyennes (pour rester poli)... !!!"

"De vrais pros , à l’ecoute pour satisfaire au mieux le client. De bons conseils !"

"Franchement pas pro du tout vraiment déçu vendeuse limite hautaine plus jamais pour moi"

"Excellent accueil et service. De bon conseil comme â chaque fois ..."

"Très très mauvais passé votre chemin"

"Au top! Vraiment très pros et serviable!"

"Service au top comme a chaque fois ! Accueilli avec le sourire et de bon conseil."

"Comme à leur habitude...bel accueil, très bon conseil....de vrais pros !!! Nous reviendrons !"

"Après être venue pour ma fille cet été, c'est ma 2e expérience réussie dans ce magasin. Personnel sympathique, professionnel et de bons conseils. Rapidité pour l'obtention des lunettes."

"Excellent service!"

"Équipe très accueillante Bon choix de montures n’hésitez pas c’est là qu’il faut aller à Erstein et dans ses environs"

"Très bon service, la jeune opticienne qui m'a reçu a su répondre parfaitement a mes attentes et mes questions, rien à redire je conseille !"

"Des opticiens très agréables et à l’écoute, du choix, je recommande!"

"L'un des opticiens est accueillant mais malheureusement on a sacrément l'impression de déranger"

"Etant passé le jeudi 26 juin dans votre magasin afin de choisir mes nouvelles lunettes, je me suis fait invectiver méchamment par votre vendeuse m'ordonnant de rester dans les traits de passage; je m'approche du rayon lunettes et me penche(depuis l'intérieur du trait...) pour essayer d'en voir le prix et là un hurlement: mais vous n'écoutez pas ce que je vous dis!...Ayant 70 ans je n'ai pas l'habitude de me faire engueuler comme un gamin de 12...Alors en étant reçu de la sorte en prévoyant de dépenser plus de 3000€ dans votre magasin (lunettes + appareils auditifs) je n'ose imaginer comment je serais reçu en cas de problème sur l'un de mes appareils!"

"Pour une cliente aussi exigeante 😅😅😅😅ils sont Top"

" Grande impudence ! Ils vendent des lentilles de contact avec une date périmée et j'ai une infection... il y a un bon d'achat du montant, pas de remboursement !!! Comme je l'ai dit, c'est votre erreur !! Ensuite, j'achète une paire de lunettes pour 5 € de moins et ils font comme si c'était normal de garder la différence ! « C'est bon, comme ça ? Ils auraient pu expliquer leurs termes et conditions ou au moins faire une attention ou une offre directe – pas un arrangement. Je n’ai pas eu le courage de poursuivre les discussions. Vous faites une erreur et je dois la payer ?? Ce n'est pas possible, pas de service... Je n'irai plus jamais au magasin !!! "

"Bonne situation en plein centre d’erstein mais établissement qui me laisse une impression pour le moins...mitigée. Certes l’offre est conforme au standard mais d’un point de vue commercial et contact client...il y a des progrès à faire. Ayant fréquenté l’établissement à plusieurs reprises ces derniers mois...j’ai pu mesurer la différence avec mon prestataire précédent situé sur un secteur géographique plus éloigné (ce qui m’a conduit à faire une tentative plus proche de mon domicile). Échanges parfois assez « secs » et infantilisants envers le client. Certes il y des consignes anti-Covid à faire appliquer mais cela n’empêche pas d’y mettre les formes au lieu d’accueillir le chaland tel cerbère en personne. D’un autre côté l’approche économique est assez étrange et selon moi totalement contre productive dans une ville qui compte une dizaine d’enseignes du même acabit. En effet il me semble que lorsqu’on vient renouveler les lunettes de toute la famille en quelques jours (3 vue + 3 vues protection solaire soit 6 en tout) on est en droit de s’attendre à autres chose qu’à un vendeur qui traîne des pieds pour vous offrir un cordon à 1€. Quand, en plus, vous êtes obligé de revenir 3 jours plus tard parce que le fameux cordon, manifestement victime d’un défaut de fabrication se délite, on vous fait comprendre que c’est vous qui ne savez pas utiliser le produit au motif « qu’on a jamais vu ça » comment dire...les bras m’en tombent. Pour moi, peu importe qui a raison, mais se mettre à dos la clientèle pour une telle peccadille relève à minima de la faute professionnelle. Chacun se fera son opinion..."

"J'adore"

"Très sympa. Le personnel est accueillant et professionnel."

"Equipe très professionnelle et sympathique.."

"1 étoile et même ça c'est trop ! Te parle mal .. l'accueil dégueulasse... Ne prennent même pas le temps de renseigner. Merci au-revoir. Mieux aller ailleurs.."

"Venu pour un test de vue puis une monture , l'accueil a été réalisé avec professionnalisme , et a mon écoute , je suis parfois difficile et l'établissement a été patients de plus j'ai été accompagnée jusqu'au démarche administrative Un grand merci pour mes yeux"

"Très bon accueil , de bon conseil pour choisir vos montures , contente de mes achats, je recommande 👌"

"Très bon conseil, accueillant"

"Un très bon accueil et des conseils toujours très pertinents qu’ils soient techniques ou esthétiques !"

"Quand c’est bien il faut le dire ! Merci à Cyrielle de m’avoir conseillé au top !"

"De super conseil 👌"

"Très bon accueil et de bon conseil. Très satisfaite de mes nouvelles lunettes, je suis ravie, merci 😃"

"Les conseillers sont accueillants, souriants et à l’écoute du clients ! J’ai été conseillé par Arnaud qui a su répondre à mes questions de A à Z et m’orienter jusqu’à la vente ! Un grand merci à Krys Erstein ✌🏽"

"J’ai toujours associé l’achat de lunettes à un moment pénible (temps,démarche administrative et choix restreint) Le magasin Krys d’Erstein met en avant des compétences de vente remarquables dans l’accompagnement de sa clientèle.. une pluralité de choix, des conseils adaptés à votre visage et envie.. sans but lucratif dissimulé ! Leur discours est franc , honnête et bienveillant ..chaque professionnel prend le temps adéquat pour sa clientèle avec patience et écoute. Les produits sont de qualités et modernes . «Osez Krys, « vous allez vous aimer »"

"Service rapide et professionnel. Conseil parfait. Pas de forcing pour vous orienter sur certains modèles."

"SUPER Conseillers, très Pros ! A l'écoute du client et force de propositions ! Belle boutique avec beaucoup de Choix."

"Très bon opticien et bon accueil À conseiller.... 👍"

"deux paires de lunettes de soleil achetées, des paires de lunettes de vue pour les enfants, très satisfait de l’accueil et des conseils. Mention spéciale à Arnaud pour sa patience et son professionnalisme"

"Je veux bien partager, tant mon expérience et positive. Personnel jeune et très agréable, excellent accueil, conseils très pros, bon choix de produits largement suffisants. Pas la peine de dire que vous pouvez y aller les (yeux fermés...) J'ai été servi par Cyrielle pour le choix des lunettes et les mesures, et, par Jérémy pour la remise et la mise au point de la monture."

"Toujours à l’écoute, serviable et surtout beaucoup de choix"

"J'adorerais mes 1ere lunettes chez vous mes les 2 dernière paire c'est décevant je suis déçu"

"Disponibilité, écoute, gentillesse, voilà les reponses chaque fois que je franchis la porte de ce magasin"

"Très bon accueil"

"personnel compétant et très agréable et avec le sourire."

"Excellent accueil Le conseil est professionnel Le choix est riche"

"Un accueil toujours au top et un grand choix de monture Des conseils appropriés je suis ravie"

"Très Pro. Accueil charment !"

"Équipe très accueillante,à l'ecoute , très professionnelle et réactive. Je recommande vivement Krys Erstein👍🙂"

"très bon conseils très professionnel je recommande"

"Super équipe, agréable, à l écoute, souriante une référence en ce qui me concerne"

"Premier passage chez cet opticien. On m'a réservé un bon accueil, beaucoup de choix dans le magasin. Ils sont très réactifs et bon commerçant."

"Très beau magasin qui propose un large choix de lunettes. Personnel compétent et sympathique."

"Accueil et service au top!!"

"très bon accueil et très bon conseil"

"Tjs autant satisfaite depuis plus de 15 ans Mention spéciale pour Adeline même si toute l équipe est parfaite et a l'écoute. Un accueil et un service au top 👌"

"Jérémy , très bon vendeur / conseiller"

"J'ai acheté une paire de lunettes auprintemps2033 + des lunettes solaires les verres au vue de la correction assez chers ! Bref ....super accueil blablabla ! Je suis retourné car je trouvais que mes lunettes ne tenaient pas bien et j'ai même dit 'j'ai un doute si la correction des verres ' est bonne ? Puis ce jour 2 novembre je me renseigne pour mon compagnon ! Recue je ne conseille pas cet opticien à Erstein peine correcte presque désagréable et mdecu"

"Je recommande vivement Krys Erstein. Très précieux conseils, à l'écoute, bienveillant et bel accueil. Ils ont un choix conséquent qui pourra satisfaire tous les goûts, pour petits et grands. Encore un grand merci à toute l'équipe ! N'hésitez plus, vous allez forcément y trouver votre bonheur."

"Equipe parfaite, souriante, aimable, à l'écoute et compétente. Merci"

"Super accueil et bien conseillé top 👌"

"Super opticien ! Je le recommande..."