Opticien FONTENAY LE COMTE Générale d'Optique

"Très bien"

"Super un grand merci pour vôtre accueille, je conseille vôtre magasin, des l arriver des clients ceux-ci sont déjà mis en confiance avec un bonjour et le sourire et croyez moi le sourire est de bon coeur."

"Ravie de ce magasin, le personnel est très gentil et professionnel. Je recommande."

"Accueil au top, bons conseils... Je recommande +++++"

"Super équipe, dynamique, sympathique et surtout à l’écoute ! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés 🤗"

"Merci pour tout, super magasin, super équipe. Rien à dire nous reviendrons pour nos prochaines lunettes 🤓"

"Toujours bien accueilli par l'équipe depuis plusieurs années que je vais chez Opticien Général D'optique merci de votre accueil ."

"Très très bien reçu par Florian, il est de très bon conseil et a pris le temps pour nous. Merci"

"Magasin très pratique d’accès, opticiens de bon conseils ! Je recommande"

"Super équipe avec de très bon conseils et patience.... beaucoup de choix. Je recommande 👍👍 Merci Florian 👏👏"

"Ma femme a voulu changer d'enseigne pour ces nouvelles lunettes progressives en 2022. Très mauvaise idée de venir dans ce réseau . Nous avons déboursé pratiquement 1000€ SS+ mutuelle+ notre part Nous en sommes à la troisième paire réalisés sans aucun résultat positif . A la deuxième paire loupée nous avions demandé le remboursement. Rien a faire . Ça n existe pas chez cet opticien, même si le résultat n est pas bon . On doit faire avec . Nous en sommes à la troisième paire refaites et c est tjrs pas bon . Pour les deux premières le centrage avait été mal réalisé dixit les opticiens concurrents que nous avions contacté. Plusieurs et différents concurrents Pour la troisième paire L opticienne présente en magasin a voulu régler les branches de lunettes car la vue de prêt n était pas bonne . Après réglage . C est la vue de loin qui n est plus bonne . Donc pour 1000€ dépensés il faut choisir entre la vue de loin ou de prêt . Pour des progressives c est dommageable. Nous avons écrit au service client de la chaîne . Solidaire de son magasin Il ne nous ont même pas contacté par téléphone . Un simple mail de réponse qui reprend la version du magasin ( c est pas de leur faute )sans nous donner un droit de réponse sans que l on puisse expliquer notre version. Donc SS/ mutuelle et nous 1000€ remisé dans un placard pour deux ans . Ah j oubliais a la seconde paire le magasin incriminant l ophtalmologue. On nous a dit d en voir un autre . Ma femme en a vu deux autres et ? Aucune erreur . Pour la seconde paire en lunette en solaire ma femme dit a l'opticienne qu elle voyait des rayures au travers des vitres de la voiture . Réponse: oui vous êtes pas la première . C est certainement du au nouveau traitement de polarisation. Et ? Rien c est comme ça. Notre réponse: si la nouvelle polarisation est de mauvaise qualité refaites les lunettes sans polarisation et remboursez nous le traitement. Réponse : non c est pas possible il faut faire avec . Donc tiroir aussi sur les lunettes solaires Ma femme a repris ces anciennes lunettes kriss de trois ans , qui elles, sont encore fonctionnelles. Heureusement Vous aurez compris que nous ne vous recommandons pas la chaîne complète Ni le magasin de Fontenay le comte 👎👎ni le service client de la chaîne qui n a que le non de service client 👎👎. Service inutile pour notre cas Malgres des courriers en recommandés rien n y fait . Nous envisageons de donner la main a notre protection juridique"

"Accueil très chaleureux par Florian, très bon vendeur nous conseille très bien. Je suis hyper satisfaite de ce qu'il m'a proposé merci a lui."

"Très bonne expérience grâce à Florian, merci pour vos conseils!"

"Cela fait des années que je suis client de cet opticien, et je ne cesse de faire remarquer aux employés que le mode de signature des contrats de vente n'est pas adapté. En effet, quand le client signe sur la tablette électronique, il ne peut tout simplement pas voir le contrat qu'il signe ! Alors que les mentions qui apparaissent sur un devis sont importantes, de même que les conditions de vente, les garanties,... Comme rien ne change à ce niveau malgré les années et mes remarques, je le dis en public en espérant que la gérante de l'entreprise puisse voir ce commentaire et agir en conséquence. Je sais que faire des économies de papier est important, mais quand c'est au détriment de l'information des consommateurs, c'est autre chose ! Ce n'est pas un manque de confiance, c'est une question de principe : ce n'est pas parce que 99% des clients ne lisent pas les conditions générales de vente avant de signer pour valider le devis, qu'il faut négliger le 1% restant qui prend le soin de les lire. De plus, un rappel de produits pour lentilles de contact a été fait par le fabricant lui-même suite à une non-conformité : aucun suivi de l'opticien, aucune démarche de sa part alors que c'est quand même lui qui m'a vendu la marchandise... Enfin, cette année il n'y a plus de pack promotion lentilles + produits d'entretien offert, donc plus aucun intérêt de fréquenter cet opticien par rapport aux grandes marques concurrentes. Vous l'aurez compris, je ne retournerai pas dans cet établissement."

"Accueil et suivi client extraordinaire ! Équipe très efficace et compétente recommande"

"Je suis très satisfaite. Merci beaucoup"

"Très bon accueil, très bon conseillers, je recommande"

"Très bon service clientèle, à l’écoute, le jeune homme a su se montrer courtoi et efficace."