Opticien GONESSE - Optical Center

"Des vrais professionnels ! Excellent travail ! Merci"

"Très arrangeant"

"Très accueillant, le Sav est très bien dès que les lunettes sont cassés."

"Accueil du client agréable"

"Très accueillant, équipe agréable et service client impeccable !"

"Superbe équipe, très beau magasin avec beaucoup de choix de lunettes."

"Correct"

"Beaucoup de choix, une équipe attentive avec de bons conseils et un vrai sens du service. Je recommande !"

"Très bel acceuil, large choix de marques"

"Super magasin Bonne expérience"

"Qmanque d'amabilite"

"Je recommande ce magasin +++.Opticienne à l'écoute, sens commercial au top et suivi du client irréprochable.C'est tellement parfait et rare d'être accueilli comme ça que je croyais que ça n'existait plus.Merci Manon !"

"super bien ce magasin"

"Tres pro"

"Après une opération repoussée pour cause de grossesse, tout est allé très vite. J'ai été très bien reçue, malgré mon stress communicatif, et je le referait sans hésiter. Super équipe, sans parler des résultats. J'ai aujourd'hui une vue impeccable, et une vie simplifiée sans lunettes."

"Super accueil, très agréable, très bon conseil, à l’écoute"

"Bon accueil clientèle"

"Dommage qu'on doit règler et se faire rembourser après par rapport à la mutuelle."

"accueil très sympa nous avons profité du black fryday pour les remises peu d'attente à chaque fois que nous y sommes allés"

"Un accueil par des professionnels de qualité. Un choix pléthorique dans un cadre agréable. Des conseils, un service complet et une fabrication rapide. Une excellente expérience"

"J'ai été reçu par Olivier le Samedi 1er Février 2020. Il a été à l'écoute et m'a aidé indiscutablement à choisir mes lunettes en effectuant le meilleur choix et compromis. Il alerte sans pour autant forcer le changement d'avis, il a été poli, sympathique et à fait preuve d'expérience. Très satisfait dans l'ensemble. Un peu d'attente, mais indépendant de sa volonté, le système informatique a été la cause de cette attente."

"Parfait, je suis absolument satisfaite. Je viens de réceptionner ma commande. Les lunettes sont impeccables s'agissant de verres progressifs solaires, elles sont parfaites. J'ai reçu ma commande sous 11 jours au total (y compris week end). C'est aussi bien qu'en magasin."

"Parfait vraiment contente"

"Très bon suivi, conseils et informations"

"Monture fidèle à description et verres conforme à ordonnance. Le tout de haute qualité et ajustement final par magasin ou je vais chercher le colis. Optical center Paris Internet absolument Génial !!!!"

"Très bon produit, mais n'a pas été livré dans le magasin demandé"

"Bonne livraison et bonne qualité juste le temps de livraison est long. En plus au centre, ils ont eu du mal à trouver le colis malgré que j'ai reçu l'avis de livraison"

"Rapide et efficace. Toujours une très bonne qualité des produits."

"Très bien, dommage que ma livraison ai été livrée en deux fois"

"J'ai déjà répondu... J'ai trouvé le produit et son prix excellent"

"Très bon service. Juste le délai vers la belgique qui était un peu lent"

"Je suis client depuis longue date et la qualité de vos produits lunette de vue est minable, plus on prends des options et plus ca coute cher et au bout de 2 ans, verres dépolis à changer c'est honteux, regarder l'historique d'une commande de 2 paires haut de gamme et au bout de 2 ans à la poubelle!!!!"

"Une expérience d’achat positif, un service client à l’écoute."

"Commande passée le 5 avril 2020, reçue le 29 avril 2020 et je suis toujours en attente de la feuille de soins le 25 mai 2020. Service client déplorable, si la commande se passe bien ça ira pour vous mais sinon attendez vous à de longues semaines de galères pour obtenir un simple document...."

"Commande effectuée le 16/04/2020 article toujours pas livré on est le 27/05/2020 !!!!"

"Je nest pas reçu de mail me disant que ma commande était en boutique. Il a fallu que jappele le service client pour quil me dise que ma commande y était depuis 2 jours. Heureusement, que je ne suis pas suivie pas Optical Center"

"Lunette non reçue"

"Livraison très rapide, un site très sérieux je recommande."

"Aucune réponse à ma question malgré mes 3 messages, c'est la 1ère et dernière fois que je commande chez eux"

"Commande passée le 20 Mai, livraison prévue le 29 Mai, aujourd'hui c'est le 8 juin et pas de nouvelle, et je me suis deplacé le 5 juin à ootical centre d'Argenteuil ( point de livraison) et la dame m'a dit qu'il faut attendre un sms. Je comprends avec les circonstances on peut avoir 3, 4 jours de retard, mais là c'est trop. Je ne suis déçu."

"commande passée sur un produit censé être en stock, mais qui a mis plus d'un mois à venir alors que l'encaissement c'est fait à la commande et non à l’expédition. la feuille de maladie n'était pas dans le colis. Les lunettes ne sont pas utilisables, correction et monture mal adaptée. j'ai envoyer plusieurs mails sans réponses ... j'ai renvoyé les lunette et attends mon remboursement mais je pense que je vais devoir m'armer de patience. j'aurais du me méfier et éviter de commander des lunettes en ligne surtout que mon expérience boutique avait déjà était désastreuse."

"Ma commande était censée être livrée le 9 juin, mais j'ai reçu un mail le 10 juin me disant qu'elle venait à peine d'être expédiée. Je vais donc renvoyer le produit et demander un remboursement"

"bonjour clip solaire commandé le 26 mai et toujours pas recu."

"Très mauvaise expérience sur une commande en ligne qui est incomplète, pas de feuille de soins fournis lors de la livraison, et impossible d'avoir une réponse apportée concrète à ce sujet. Je me bat depuis des semaines pour avoir ma feuille de soins, et personne n'est capable de me l'envoyer. Vraiment très déçu."

"Très déçue paire de lunettes défectueuse Service client injoignable par téléphone et plusieurs relance par mail pour obtenir mon remboursement"

"Catastrophique. Commande le 13 avril je n ai tjrs pas mes lunettes de vues (la poste etant aussi responsable) et aucun retour a mes emails. Je lance une procedure avec une association de conso"

"En tant qu'époux d'Anne Morin je voudrais témoigner sur la qualité de la responsable du département audition. Carole est une professionnelle sérieuse, consciencieuse, excellente pédagogue,assurant un suivi personnalisé des patients. C'est donc en toute confiance que j'ai décidé de renouveler mes prothèses auditives chez OPTICAL CENTER à condition d'avoir affaire à Carole et personne d'autre, tout en regrettant comme plusieurs clients ce transfert OSNY à Gonesse.Merci encore pour vos prestations de haute qualité.signé A.VERON"

"Très bonne expérience"

"La monture de mes lunettes était rayée"

"ayant acheté une paire de solaire sur le net, le site me confirme un envoi dans les 3/4 jours, idéal pour la fête des mères. or ce produit est arrivé 10 jours après la fête des mères. presque trois semaines. je suis très mécontent"

"Je suis client du magasin Optical Center de Gonesse pour la partie audiologie car je souffre d'une légère perte d'audition et d'acouphènes. Je tiens à recommander tout particulièrement Carole qui y est audioprothésiste. Elle a su me donner toutes les explications concernant les différentes solutions, elle a réalisé de nombreux tests afin de trouver une fréquence permettant de me soulager de ce bruit parfois très génant. Après un premier essai d'appareils, il s'est avéré que je préférais un autre modèle moins visible. Un échange a pu être effectué. Vous pouvez suivre les conseils qui vous seront donnés par Carole en qui j'ai une entière confiance."

"Très bien. Lunettes de qualité et service rapide"

"bon choix de lunettes à des prix compétitifs, livraison gratuite en magasin"

"Livraison rapide et coût plus inintéressante"

"Lunettes préparées en 1 semaine"

"J'ai passé commande par internet car j'étais pressé et ça me paraissait plus simple et plus responsable du fait du Covid. J'ai passé commande et payé le 3 mai, je devais recevoir mes lunettes le 15 mai. Ne voyant rien venir j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J'ai donc téléphoné et dû attendre 40 minutes pour avoir un interlocuteur (échange courtois). J'ai envoyé un nouveau mail une fois fois le nouveau délai dépassé, j'ai reçu une réponse automatique mais qui ne correspondait pas à mon cas (sur le site tout était bon et la date de livraison toujours prévu le 15/05 alors que c'était dépassé, d'ailleurs à ce jour le site indique toujours le 15/05). Nouvel appel et toujours plus de 30 minutes d'attente (interlocuteur toujours courtois). Finalement mes lunettes ont été expédiées le 29 juin (reçu en 2 jours par La Poste, là ça s'est bien passé). Dans le colis pas de feuille de soins donc nouvel appel et toujours plus de 30 minutes d'attente et interlocuteur courtois. A ce jour j'attends ma feuille de soins afin de me faire rembourser par la sécurité sociale et ma mutuelle. Je suis très mécontent du délais, de n'avoir jamais reçu d'information ni d'excuses ou d'explications et de ne pas avoir encore de feuille de soins. En magasin je les aurais reçu bien avant, je n'aurais rien payé ou éventuellement le reste à charge mais là j'ai avancé la totalité depuis le 03 mai (ça fait plus de 2 mois) et je ne sais pas ce qui reste à ma charge."

"Simple, rapide, choix, prix. Très bien."

"Site ou l’on trouve tout de suite ce que l’on cherche. Livraison hyper rapide et suivie par email et sms. On est rassuré du début à la fin. Personnel sympathique et aidant en boutique. 100% expérience client réussie !"

"Au top !!"

" J'attends toujours une réponse un mois après l'arrivée de mes lunettes endommagées "

"livraison rapide , retour et echange sans problemes ;très satisfait de mes ray ban olympian argent"

"Uniquement des avoirs et pas de remboursement lors des retours et utilisables que sur le web (encore faut il trouver un autre modèle qui nous intéresse ou disponible) ! Resultat 79e perdu ! Je déconseille vivement..."

"En ce qui concerne les lunettes je suis satisfait de la qualité. Cependant depuis avril j’attends ma feuille de soins et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu. Depuis je suis bloqué pour pouvoir effectuer ma demande de remboursement auprès de la sécurité sociale et de ma mutuelle . Le service client ne répondant pas à mes mails, je suis dans une impasse. Je pense qu’il pourrait y avoir une amélioration d’ordre logistique afin d’apporter une aide plus efficace aux clients rencontrant des difficultés."

"Lunette de qualité"

"Traitement rapide de la commande livré en 48h en magasins !!"

"à dix jours près, j'aurais pu commander directement cette monture en magasin avec ma correction, mais quand je suis passée on ne me l'a pas proposée. C'est en récupérant ma commande que j'ai vue cette paire en vitrine, j’étais furieuse!"

"Bons produits Excellent rapport qualité/prix Seul bémol : Sercice client absolument injoignable au téléphone + délais de livraison un peu longs parfois"

"Commande livrée dans d'excellentes conditions de lieu et de temps"

"Vous avez livrer une correction qui n est pas la mienne"

"Montures diverses et variées. Employés très sympathiques et patients. Je recommande."

"super rapide,tres bon acceuil en point de vente"

"Très bien, grand choix de montures et vendeurs très pro."

"Livraison parfaite, produit conforme, prix très compétitif. Tout est parfait."

"J ai fait faire une paire de lunettes en mars 2020 reçu en avril. Je ne voit absolument rien avec et après plusieurs email pour rectifier cela aucune réponse de votre part"

"Prix très attractifs lunettes et appareils auditifs"

"tres bien pour ma fille de 14 ans!"

"Tres satisfait du magasin. Merci"

"Achat lunettes vue et solaire"

"Achat de nouvelles lunettes"

"Grand choix de lunettes. Facilité de commande. Bon rapport qualité /prix."

"Excellente expérience ! Kéziah a été vraiment à l’écoute et a su me trouver les montures parfaites ! Aimable et de très bons conseils sur tous les domaines ! L’ensemble de l’équipe est très souriante ! Merci !"

"Excellent accueil et conseils précieux"

"Magasin spacieux et lumineux"

"Service de qualité, grand choix de lunettes avec une offre défiant toute concurrence!Je recommande"

"Avec Optical Center c'est la grande aventure de la qualité française ! Paire de lunettes de vue Ray Ban reçue avec le verre gauche mal découpé, résultat un jour entre la monture et le verre ! Renvoyées chez Optical Center je les reçois de nouveau avec le verre gauche mal coupé. Youhouhou ! Le bon marché est toujours trop cher mais je pensais, qu'à 348 euros, le bout de plastique serait de qualité ! Allez, j'y crois, je les renvoient pour voir si l'apprenti a fait des progrès ! 😊 J'ai quand même mis 5 étoiles car au moins ils me font rire 😂"

"commande parfaite . livraison rapide en magasin après commande internet"

"Très satisfaite, mes lunettes sont arrivées rapidement et prix défiant toute concurrence! Je recommanderais sans hésiter 🙂"

"J'ai passé plusieurs commandes sur ce site et je n'ai jamais eu aucun problème même lors d'un retour de marchandises."

"De bons conseils, à l’écoute et patiente! Une première et je recommande Merci Camélia pour cet accueil !"

"Équipe au top!! Offre intéressante et bcp de choix. Je recommande a 100%"

"J'avais commandé une paire de lunettes de vue identiques à la précédente et j'ai reçu des lunettes plus grandes dont les verres , mal montés , cliquetaient ..."

"Professionnel."

"bonjour ma première commande sur le site c'est très bien passer du début à la fin merci à toute l'équipe"

"Toujours pas reçu ma commande après 8 jours, alors que celle-ci devait arriver 3 jours après... Après contact au service client, ceux-ci me disent que c'est en cours de livraison alors que le colis fait le tour de la France...parti de Gennevilliers, arrivé à Pau pour livraison dans le Nord, je ne pense pas que ce soit le chemin le plus court..."

"Livraison prévue pour le 28/12 ! Toujours pas de colis reçu... Et pourtant c'est écrit en gros sur le site LIVRAISON RAPIDE ! Commande qui date du 17/12"

"Personnel très pro et de bon conseil je recommande sans problème"

"Très contente de ma commande"

"Délais de livraison rallongés Commande en ligne, beaucoup trop d’attente. Livraison qui devait être de 10 jours mais qui a fini par durer plus d’un mois."

"L'achat en ligne de 2 paires de lunettes s'est parfaitement passé. J'ai même eu une explication sur la différence entre les valeurs données sur mon ordonnance et les valeurs présentes sur la facture. Je croyais que c'était une erreur, mais c'est une simple conversion."

"Site facile à utiliser. C'est super de pouvoir essayer les lunettes en virtuel pour moi qui ne vais actuellement dans aucun magasin en raison du covid !"

"Très bonne expérience"

"Envoi rapide, interlocuteurs super aimables. Je recommande ++"

"Pour la commande pas si simple sur le site. Par contre la livraison n a pas plu au magasin choisit. Hyper froid. Pas aimable. Pas à l écoute. Je voulais regarder pour des lunettes de vue. Je pense que les vendeuses n étaient pas décidées à me servir et à répondre à mes attentes. Tres déçue"

"Bonsoir votre beauté online et très bien merci beaucoup"

"Tres accueillant"

" RAS"

"facile, pratique, pro, rapide"

"Commande par internet avec des prix très avantageux par rapport au magasin, délai un peu plus long que ce qui a été annoncé mais correct et petit réglage en magasin pour adapter les branches Produit conforme aux photos"

"Très bon accueil Très bon conseils pour des solaires"

" Tout va bien, bien à l'heure ! Recommander"

"Achat en ligne sans difficulté-expédition très rapide-aucun problème à la réception des lunettes-service clients très réactif et sérieux. En résumé transaction parfaite."

"Commande sur le site très facile. Les lunetttes était à un très bon prix voilà pourquoi j'ai commandé sur internet. Et très important bon suivie de ma commande arrivé en 3 jours et tenue au couurant de suite de son arrivé. Je recommande sans problème."

"Très bien je suis contente"

"Très bon service je recommande vivement"

"Très professionnel"

"Service rapide et efficace Le vendeur est à notre écoute"

"Liberté 💛🇫🇷🇫🇷🇫🇷🇫🇷"

"Toute l'équipe est très réactive et à l'écoute du client !"

"Approche très professionnelle, réactive et stratégique. Je recommande cet opticien milles fois. Accueil agréable.👍"

"Satisfait de l'accueil"

"Très bonne expérience prise de rendez-vous et accueil rapide et efficace."

"Très bon accueil, l'équipe est très professionnelle et sympathique !"

"Bon accueil, personnel très agréable"

"Très bon accueil et très professionnel"

"une équipe très professionnelle sympathique et à l'écoute .. !!!"

"Très grand choix de lunette avec de bonne remise par mutuel"

"Le service au client est parfait. Les lunettes sont très vite disponibles."

"Très professionnel à écoute Aussi bien en optique que pour auditif Une mention particulière à Samuel Une personne qui a répondu à toutes les attentes"

"Très bon services ! Le personnel est qualifié est professionnel, agréable, à l'écoute et sympathique ! Le magasin est propre et les prestations de qualité. C'est le seul magasin ou jamais je n'ai été déçu. Allez y les yeux fermés. Petit message pour le grand A, responsable du magasin, vous êtes parfait."

"Très bon accueil, personnel souriant, à l'écoute, qui prend le temps de bien renseigner. Mention spéciale pour Arnaud qui est très agréable, qui sait prendre soin du client."

"Très bon accueil, personnel souriant, à l'écoute, qui prend le temps de bien renseigner. Mention spéciale pour Arnaud qui est très agréable, qui sait prendre soin du client."

"Équipe d’opticien qui fait en sorte que tout se passe bien"

"Le personnel est qualifié est professionnel, agréable, à l'écoute ! Le magasin est propre et les prestations de qualité.je recommande vivement."

"Excellent accueil ! A l’écoute et soucieux de satisfaire le client , lunettes prête rapidement !! De très bons conseils je recommande, merci à Manon et Alexandre qui ce sont très bien occupé de moi :)"

"Ponctuel au rendez vous que l on nous donne . Accueil agréable À l écoute du client."

"Personnels très agréables Très grand choix de montures de lunettes"

"Personnel chaleureux"

"Ils nous pousse à la caisse le vendredi comme des chiens car ils ferme tôt et il laisse encore renter des personnes il a une manière de prévenir plus aimable"

"achat de mes lunettes le 10 février 2023, une des manches c’est arraché le 6 mars 2023. Votre monture n’est pas assuré quel mépris de la part de la …. Très déçu du service après vente de leur manque de responsabilité vis à vis de leur produit. Bonjour, vous n’avez pas répondu à ma question au lieu de sa vous avez parler d’autre chose la monture de mes lunettes sont défectueuses et au lieu que vous les changer vous parler des choses qui n’ont pas de…"

"Le magasin propre le personnel très agréable et serviable et souriant je recommande"

"Laurène au top merci pour vos précieux conseils"

"Tout est parfait! Un bémol cependant, il est pratiquement impossible de joindre le magasin par telephone. C'est dommage"

"👍🏽"

"Bonjour. j'ai visité le magasin hier. Cela fait 5 ans en France. mais hier, j'ai eu l'une des pires expériences. les meneurs qui étaient là. elle parlait très grossièrement et elle était si arrogante. C'était la première fois que je recevais l'expression de récidive. J'ai été très déçu par le professionnalisme de l'ONU. Ils devraient apprendre à respecter le client et son ouverture. n'y ira jamais et ne proposera jamais à personne d'y aller."

"Accueil agréable professionnel, tout en prenant le temps qu'il faut. Et suivi tout aussi pro et agréable. Merci."

"Très bon accueil. Magasin propre, lumineux, bien rangé et beaucoup de choix. L’opticien a pu réparé mes lunettes. Un grand merci!"

"Accueil chaleureux et service. On y retourne ?☺️"

"Si je pouvais mettre 0 j aurais mis 0 . Aucun accueil j ai l impression de déranger quand je suis rentrée. Aucun respect du client . Avec un simple bonjour vous avez compris que vs n êtes pas bienvenu."

"Bonne"

"Nous revenons régulièrement dans cet optical center, beaucoup de choix, très propre accueil parfait. Merci a Manon pour son accueil, son professionnalisme et ses excellents conseils.."