Opticien La Couronne - Cc Auchan - Krys

"Mon coup de gueule de ce jour: En février 2016 je me présente avec mon ordonnance pour une paires de lunettes de vue chez KRIS galerie marchande de Auchan La Couronne Angoulême 16000.. 3 semaines mes lunettes sont prêtes , hélas elles ont un défaut, elles repartent donc à l' atelier, puisque je ne vois pas bien. 1 mois d'attente, elles reviennent, le problème est toujours le même, retour en atelier pour une nouvelle fabrication me dit on . ce soir je téléphone pour savoir ou sont mes lunettes. On me dit : Elles sont au magasin depuis juin. Je demande : Pourquoi ne pas m'avoir téléphoné, toutes mes coordonnées sont dans mon dossier ? Réponse : On n'a pas le temps !!!!! Une paire de lunettes à 590€, tout cela est inadmissible, j'ai fait un compte rendu de mon aventure sur Facebook. 7 mois et je n'ai toujours pas mes lunettes, je vais aller les chercher demain, je crains le pire. Inutile de préciser que pour moi KRIS c'est fini. Dernièrement je suis allée au Maroc, j'avais mon ordonnance dans mon sac : En 48 heures j'ai eu une paire de lunettes avec laquelle je vois parfaitement bien pour 60€ montures et verres compris ! Cherchons l'erreur."

"Service parfait et vendeuse très commerciales ;)"

"Du choix, des prix corrects, un personnel aimable et de bons conseils. Lunettes et lentilles reçues rapidement en magasin."

"je me suis rendu au magasin pour un devis,et du devis cela s'est transforme en une vente,puisque une prise en charge a ete demande a la mutuelle sans m'en informe,ce qui avait pour cause de m'empecher d'acheter des lunettes ailleurs"

"Je viens de commander mes lunettes et j'ai été servie par un jeune homme Mathieu qui était très sympathique et qui explique bien Maintenant j'attends de les recevoir pour voir si elles vont Commandées le mardi à midi et disponibles en magasin le vendredi soir Ça c'est du rapide avec du personnel agréable merci"

"Je ne retournerai pas dans ce magasin. Il y a Deux ans J'ai acheté une paire de lunettes à plus de 600 euro. Les branches fantaisies se terminaient par un embout doré qui me donnait des allergies. Après x voyages ils ont réparé les branches....ils ont coupé les embouts dorés et limé les branches à leurs extrémités...c'est classe pour des lunettes à 600 euro passés"

"Magasin spacieux beaucoup de choix aussi bien en lunettes de vue que de soleil, bon rapport qualité prix et personnel agréable. Je prends les lunettes pour mes 2 enfants là bas, le service après vente au top"

"Équipe agréable et professionnelle. Du choix et prix attractifs surtout avec les affiliations santé claire. Client depuis longtemps, je n'ai jamais été déçu de l'enseigne."

"Personnel désagréable pas très accueillant j'ai du revenir à mon domicile chercher mon relevé CB car désaccord avec acompte versé. De plus le montant restant dû ne tient pas compte de cet acompte. Geste commercial une chiffonnette pour mes lunettes !!!!! en aucun cas il y a eu un problème informatique. Lorsque je suis revenue elle m'a simplement dit qu'elle n'avait pas remarqué que mon acompte avait été déduit pour une partie sur mes lunettes et l'autre partie sur mes lunettes solaires."

"J'ai fait contrôler ma vue avant l'achat de mes nouvelles lunettes. Je suis très satisfaite du service. L'opticienne m'a conseillée une 2ème paire de lunettes semi-progressives pour être à l'aise sur mon écran car je suis en télétravail. J'ai retrouvé un confort de vision que j'avais perdu depuis plusieurs mois, le tout sans passer par la case ophtalmologiste, ce qui est compliqué en Charente. N'hésitez pas à aller les voir !"

"Très bon accueil, très bon conseils, ne force pas à prendre dans les plus cher. Prise en charge rapide et efficace."

"Bravo, équipe au TOP …👍"

"Très professionnel ! Ne vous force pas la main pour prendre les montures les plus chère."

"Super entreprise il fond de bonne lunette"

"J'ai acheté mes lunettes et celles de mon fils cet été. Depuis je vois beaucoup moins bien. Depuis le début, je leur ai dis que la correction est étrange, et ils m'ont dit d'attendre, et que la correction était nickel. Je vois flou, elles me font loucher, j'ai des vertiges, etc. Ils ne m'avaient pas non plus prévenu que je n'aurai plus une aussi bonne vision périphérique avec l'épaisseur des branches. Dès les premiers jours j'ai trouvé ça dangereux. Résultats, je n'avais jamais eu d'accident de voiture, car je suis très prudente, mais là, je ne l'ai pas vu arriver à cause des branches de mes lunettes! Je suis obligée de reprendre mes anciennes lunettes qui sont plus proches de ma vue que les nouvelles, et qui ont des branches fines. Quant au filtre anti-lumiere bleue, sur mes verres photochromiques, que j'avais demandé, ils m'ont dit qu' ils y avait l'équivalent sur mes verres, mais pas exactement des filtres anti-lumiere bleue, car ça ne se fait pas avec leur fournisseur. La vendeuse m'a assurée que c'était exactement pareil... Eh bien pas du tout ! J'ai les yeux beaucoup plus fatigués qu'avant, et je passe ma journée sur des écrans. Et pour mon fils, je pensais pouvoir annuler l'achat si je n'étais pas remboursée par ma mutuelle (ce que j'avais demandé à la vendeuse), quand je les ai appelé deux jours après, pour leur dire que je les prendrai deux mois plus tard, pour pouvoir être remboursée, ils m'ont dit que c'était trop tard. J'ai le choix entre une correction inadaptée avec mes anciennes lunettes, ou de mauvaises lunettes tout court... Le choix est vite fait. Je regrette mon achat, ils ne sont pas prêts de me revoir ! Édit : suite à votre réponse, en effet, j'ai été remboursée la moitié de ce que j'aurai dû être remboursée, puisque vous êtes censés avoir un partenariat avec ma mutuelle, qui n'a pas été pris en compte ... Mais ça ce n'est pas votre argent, donc me faire débourser environs 150€ au lieu de zéro, ça ne vous absolument pas déranger."

"très bon accueil et prise en charge notamment pour les enfants ! je vous recommande vivement, tres grand choix de monture avec des conseils adaptés"

"Très bien accueilli, bon conseil 👍"

"Personnel compétant et à l’écoute, de très bons conseils. Je suis ravie !"

"Achat d’une monture premier prix via l’obligation de la sécu à des offres contrôlées Après 2 mois d’utilisation normale, la monture casse en laissant un verre tombé au sol. Je demande donc la réparation de la monture et du verre qui est rayé. Ce magasin refuse la prise en charge du verre et me demande de payer 15€ pour un verre neuf car ils ne peuvent et ne veulent pas me prendre la garantie de la monture ( fragile et de médiocre qualité ) Je décommande fortement"

"Accueil très cordial et prise en charge rapide...je recommande 🙂...."

"Un bel accueil et un très bon service. Je recommande cet opticien"

"Merci à l'équipe, un accueil chaleureux et une bonne prise en charge Je recommande"

"Bon acceuil, l'opticienne a été de bon conseil et très souriante. Merci."

"magasin au top j'ai laisse hier mes lunettes de soleil adaptees a ma vue pour une branche cassee .reparation faite dans la journee lunettes recuperees ce jour et au moment de regler la vendeuse m'a indique que la reparation etait offerte pour mes prochaines lunettes je reviendrai chez eux"

"Prise de rendez vous rapide, accueil agréable et souriant (malgré le masque) opticienne à l'écoute et attentive à mes besoins. Sachant me conseiller sans forcer la vente du début de la prise en charge jusqu'à la fin. Je recommande fortement"

"J'ai fait réparer le 9 août une paire de lunettes assez endommagée. Outre la réparation minutieuse (et gracieuse), j'ai fortement apprécié l'accueil en magasin. Bravo à toute l'équipe!"

"Accueil chaleureux et sincère Conseils toujours appropriés Suivi administratif remarquable A noter particulièrement Frédérique Merci"

"J'ai été chez mon ophtalmo qui a vérifié si mes verres étaient bien fabriqués. Il est très satisfait du travail effectué. L'axe sur chaque verre est impeccable. Ce qui n'est pas toujours le cas. Merci à Krys et de son professionnalisme. Seul bémol, ils n'ont pas su comme beaucoup de leurs concurrents régler mes lunettes pour qu'elles ne me fassent pas mal. C'est la 1ère foi. Seul Roger a réussi après multes essais. Sinon impeccable, allez y aveuglement...sans jeu de mots."

"Personel accueillant, agréable et professionnel. Grand choix de montures et à tout les prix."

"Accueil, professionnalisme, choix je recommande vivement"

"Accueil et conseil au top Merci pour tout"

"De retour au magasin un an plus tard pour vérifier ma vue et je suis toujours aussi bien reçu . Felicitation à tout le personnel . N hésitez pas à y aller en toute confiance c est vraiment un magasin super agréable ."

"Accueil, compétences, conseils et très bon rapport qualité prix Je recommande vivement"

"Très bien"

"Sérieux, de bons conseils"

"Bon accueil, service irréprochable et conseils personnalisés."

"Personnel aimable et poli mais au niveau des conseils… c’est à revoir. Proposer des lunettes enfant à une tête adulte .. c’est vexant. Du coup, visite infructueuse mais vos collègues sont de meilleurs conseils."

"Très bonne équipe et très bon magasin. Conseils de qualités"

" Je suis passé ici mardi pour voir s'ils pouvaient ajuster mes lunettes. La dame a été très serviable et les a réparés pour moi, elle a même nettoyé les éclaboussures de peinture que je n'avais pas remarquées. Recommande fortement "

"Super accueil indispensable pour transformer l essai 💪(dommage pour un concurrent un peu plus pertinent concernant le tarif mais mauvais pour leur accueil : zone de Champniers à bons entendeurs). JMICHEL"

"Le magasin opticien Krys à la couronne Auchan ils sont top gentil souriant vous mettent alaise le top du top je recommande à milles pourcent"

"Très bon service et agréable"

"Très bon accueil. Personnel ( Maxime) souriant et agréable donne de bons conseils . Je recommande."

"Personnel très à l'écoute et bon conseil"

"Excellent accueil et déplacement à l ephad très appréciable pour une fidèle cliente de 92 ans"

"Acceuil sympathique bien"

"Cliente depuis des années, je suis toujours satisfaite."

"Service au top! A l'écoute et réactif! Encore merci pour votre écoute et vos services."

"Plus que 5 étoiles. Accueil et prise en charge immédiate. De bons conseils. Nous étions en avance et on nous a pris tout de suite.merci."

"Très bon accueil et professionnalisme."

"Toujours satisfaits de l’accueil et la prise en charge du magasin KRYS La Couronne."

"Bon accueil,prend le temps à expliquer, à conseiller ,donne leurs, avis ,il avec le sourire ,oui je recommande l opticien Krys la couronne cc Auchan avec grand plaisir merci à vous personnel de Krys"

"J’y suis allé pour faire réparer mes lunettes avec verres détachés et branche pliée. Résultat réparation faite rapidement et avec efficacité. Super boulot !!! Et sans rien à payer. Et avec un sourire. Je recommande fortement."

"Super 👍 J'y suis allée pour changer mes lunettes de vue et solaire. La personne qui s'est occupé de moi été très gentille et m'a bien conseillé. Je recommande !"

"Professionnalisme et accueil au top ! Personnel à l'écoute, de bon conseil, je recommande vivement Krys où je vais depuis plusieurs annees car je n'ai jamais été déçue !"

"De nouveaux vendeurs, 1 ancien vendeur est resté, le plus performant, très competents, magasin refait à neuf, bonne prestation, dommage que la sécurité sociale rembourse aussi mal pour les montures et verres plus performants"

"Très bon accueil, lunette de vue cassée remise en état gratuitement"