Opticien Le Pontet | Alain Afflelou

"nul. aucune réparation envisageable sous prétexte que nos lunettes ne sont pas de leur magasin (mais même enseigne) ils ne peuvent rien faire et rien dire même pas un avis. sont ils opticiens ou juste vendeurs????"

"Très bien reçu par l'opticienne qui et en + une tres bonne conseillère .merci beaucoup madame ."

"A fuir. Ne respecte pas les promotions du groupe. Service client saisi !"

"Équipe très sympas, qui s'occupe bien des clients. Magasin au top comme l'équipe."

"Accueil service conseil impeccable que se soit pour les grands comme pour les petits. Nous sommes fidèles depuis 6 ans..."

"Équipe au top !"

"Reçu par une jeune femme extrêmement désobligeante lors de mon dépôt sav, moquerie en mon encontre etc ce qui est inadmissible pour une vendeuse et terni l'image de la franchise. Revoyez vos relations clients !"

"Lieu sympa et accueillant. On vous accueille avec gentillesse et sourire. Le personnel est accueillant et de bons conseils. Je recommande."

"Passage début janvier 2021, nous avons été très très bien conseillé par Axelle qui nous a aiguillé vers les meilleures paires de lunettes. Employée patiente, agréable, souriante et qui a pris le temps de nous expliquer les offres et tout ce dont nous avions besoin. Nous reviendrons. Merci Axelle."

"Visite en décembre pour des lunettes de repos suite à une grande utilisation des écrans. C'était la première fois que je commandais une paire de lunettes et me suis donc entièrement laissée guider par l'équipe de vente. Une équipe très agréable et proche de ses clients, des opticiens d'excellents conseils. Nous avons pris le temps nécessaire afin de tout m'expliquer et de choisir la monture qui convenait à ma personnalité et à la forme de mon visage. Ayant déjà travaillé dans le commerce, c'est toujours un plaisir de tomber sur des professionnels à la fois compétents, patients et souriants. Après un mois d'utilisation je suis très satisfaite de ce qui m'a été conseillé tant sur le choix esthétique que sur les verres qui ont été appliqué. Merci à l'équipe du Pontet pour leur accueil et leur service."

"L'erreur est humaine, et le personnel très sympathique, mais un tel niveau de défaillance collective est impardonnable. J'étais venu il y a 15 ans et suis donc revenu dans le magasin de mon enfance afin de faire une nouvelle paire de lunettes suite à la casse de mes lunettes actuelles, or, on me dit que la réparation est impossible au vu du type de casse. Je fais donc faire une nouvelle paire de lunettes avec ma nouvelle ordonnance. Je me rend compte à mon domicile 60 km plus tard, que c'est le numéro de sécurité sociale de ma mère ainsi que mon ancienne adresse de mes 15 ans sur la facture et la feuille de soins (oui, car évidemment, ils ne prennent pas ma mutuelle, il faut avancer 500e.). Effectivement, l'opticienne ne m'avait en aucun cas demander ma carte vitale ni même mes informations personnelles, cela ne m'a pas frappé sur le coup. J'ai donc rappelé le jour d'après et je me suis vu reprocher de ne pas avoir vérifié et du négocier pour avoir les nouveaux papiers envoyés à la maison sans avoir à faire un aller-retour de 120 km. Entre-temps, je suis allée voir un autre opticien plus proche de chez moi pour mes lunettes fracturé et bizarrement lui a pus me les réparer provisoirement avec une colle spéciale. Une semaine plus tard, je reçois mes nouvelles lunettes au magasin et la une autre personnes très gentille règle mes lunettes et soudain les casses devant mes yeux, je me retrouve donc avec un aller-retour de 120 km pour rien et évidemment pas de lunettes de rechange possible dans le magasin. Je m'étonne d'ailleurs qu'il n'y ait pas des paires de montures de rechange au cas où cela arriverait, surtout au vu des marges phénoménal que les opticiens fonds sur les montures cela ne leur coûterait pas très cher d'en avoir au moins une supplémentaires en stock. Seulement, à ce moment-là, j'ai pu regarder pour ma deuxième paire puisque la semaine d'avant, on ne m'avait pas dit que j'y avais droit, or, j'aurais pu au moins avoir les deux en même temps et donc une paire de rechange malgré la casse de ma principale. Je me retrouve donc à devoir attendre encore presque 15 jours pour recevoir mes 2 paires par la poste. (encore heureux de ne pas avoir à faire encore des aller-retour).. Mais aucun geste commercial seulement des excuses, cela ne résout pas tout ... Surtout sur des montures à 269e et des verres a 110e l'unité. Mr Chabaud Vincent"

"Accueil sans faute, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. Par contre, après deux semaines d'attente, toujours pas de lunettes. 3 étoiles pour ce petit écart entre la réactivité du fabricant et la qualité d'accueil des vendeurs en magasin (qui en méritaient bien 5!)"

"Personnel très compétent et à l'écoute et de bons conseils"

"Publicité mensongère. 50 euros de remise sur les solaires hors marque pas applicable. Passez votre chemin. D'autres opticiens sauront vous satisfaire. Selon le personnel cela est la conséquence de nouveaux propriétaires depuis Juin...."

"Super"

"Très bon accueil et bons conseils !"

"Accueil conseil professionnalisme tarif"

"bon accueil - bonne écoute - bon conseil - professionnalisme des équipes Large choix de lunettes Rapidité de livraison des lunettes"

"Un super accueil, je recommande !!"

"Jusqu'à present j'ai été très satisfait de l'équipe d'Afflelou Auchan Le Pontet. Mais depuis la reprise du magasin il y a quelques temps et le changement de l'équipe je suis très déçu 😞 😞. Manque de cohésion entre eux, ne sont pas souder entre eux, et d'incompétence de certains. De gros soucis informatiques, très long à démarrer, etc.... Donc je n'irais chez Afflelou auchan le Pontet. Dommage cela fait des années que j'y aller."

"ras tout est ok"

"Le délai de livraison prévue largement dépassé !!! Plus de 3 semaines sont passées et mes lunettes ne sont toujours pas disponibles .. 1ere et dernière fois"

"Très bon accueil personnel sympathique et professionnels"

"Accueil professionnel et bienveillant"

"La personne qui s'est occupée de moi à été à l écoute de ce je désirais, très bon conseil, au top"

"TRES BON ACCUEIL ,EFFICACITE,SAVOIR FAIRE"

"Très bons conseils et excellente relation de confiance."

"Equipe à l'écoute et qui prend le temps de nous conseiller sans pousser à la consommation."

"Très bon service et accueil"

"L'accueil, le choix, les conseils."

"accueil, conseil top"

"Axelle est au top !"

"toujours trés serviable et professionel"

"Je suis venue la semaine dernière pour choisir mes nouvelles lunettes. Le jeune homme qui nous a accueilli a su se montrer patient (je suis très compliquée) et il a été de très bons conseils ! Deuxième passage aujourd’hui pour récupérer mes deux paires et la dame qui m’a servi est tout aussi adorable ! Je recommande vivement cette boutique au Pontet ! Encore merci pour votre sens du commerce ! Je reviendrai chez vous."

"Super conseil"

"Personnel très à l'écoute et très accueillant"

"Merci à cette chère employée de m'avoir fait perdre 196€ en m'affirmant que je pouvais rendre la paire si le cadeau ne convenait pas (alors que la question a été poser lors de l'achat et que la vendeuse a été très claire sur le fait que cela soit possible). Très surpris quand j'ai su qu'elle m'avait menti et que la somme ne me sera jamais remboursée. La direction n'a rien voulu savoir donc inutile de me dire d'aller en magasin pour trouver une solution. Aucune solution m'a été proposé si ce n'est un avoir ou un échange. Voila comment perdre 200€ sur un mensonge."

"C'est une charmante jeune femme qui se prénomme Inès qui nous a accueilli avec un beau sourire et qui a été très aimable. Elle m'a très gentiment aidé pour trouver mes montures et m'a très bien expliqué les différents verres ( progressifs, teintés, etc). Je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci Inès, au plaisir de vous revoir. Marie-l"

"Accueil avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. et avec de bons conseils et le produit est de bonne qualité"

"J'ai été très satisfait de mon expérience chez Opticien Alain Afflelou Le Pontet . Le personnel était accueillant, professionnel et à l'écoute de mes besoins. J'ai trouvé une paire de lunettes adaptée à ma vue et à mon style, à un prix raisonnable. Je recommande vivement cet opticien à tous ceux qui cherchent un service de qualité et un large choix de montures."

"Personnel très accueillants, à l'écoute et de bon conseil."

"Personnel très accueillant et avenant, très compétent. De très bon conseil, un grand merci à Nicolas et à Inès..."

"Très sympathique accueil avec un réajustement de mes lunettes gracieusement offert et le tout avec le sourire et la bonne humeur de la vendeuse un grand merci"

"Certains membre du personnel sont très compétent, d'autres moins. Le directeur est très à l'écoute des clients et fait son possible pour satisfaire les clients, continuez comme cela."

"Les vendeurs sont accueillants et donne de bon conseils"

"Mon verre de lunettes tombé a été réparé et nettoyé par le magasin et cela en 5 min. Acte fait gracieusement Merci"

"Bonjour, (par manque de temps) au mois d'août je suis venue sur auchan le pontet, je me suis arrêtée à la boutique Afflelou, la branche des lunettes de mon mari s'est cassée tout au moins la vis à été perdue. Une homme et une femme m'ont reçu avec le sourire, accueillant et m'ont réparés vite fait bien fait. Ils n'étaient pas obligés car je ne suis pas cliente chez eux et ça bien grâcieusement. Merci Afflelou."

"Personnel très compétent, à l'écoute et disponible"

"La Dame était très aimable et de bon conseille nous avons apprécier, par contre le délai d'attente beaucoup trop long"

"Arrivée avec deux paires de lunettes déréglées, ne provenant pas du magasin, service aux petits soins et sans contrepartie financière... adorable"

"Je suis venu avec ma fille pour faire nos nouvelles lunettes et je suis pleinement satisfait du professionnalisme d’Inès de son accueil et de ses compétences. Magasin bien ordonné et un large choix sur les montures. Je conseille ce magasin."

"Accueilli avec le sourire par Maxime, très professionnel et efficace ! Je recommande ce magasin"

"Très bon accueil par les vendeuses, bon conseil sur le choix des lunettes. Tout a été rapide ainsi que le délai de livraison. Vraiment top comme magasin."

"Comme d'habitude très accueillant très bien conseillé souriant rien à redire"

"Très bien reçu avec le sourire aujourd'hui par une demoiselle sympathique. Je recommande chaleureusement"

"Je suis venu pour commander mes lentilles. Je vais surement y retourner acheter mes lunettes j'ai vu qu'il y avait beaucoup de choix. Je conseille ce magasin."

"je suis toujours bien recu,sauf une fois par une dame (patrone , chef...) au petit matin qui etait de tres mauvais humeur et tous les clients qui arrivée etait recaler( la raison invoquer je n'est pas le temp) sur un ton tres désagréable. cette personne et toujours parmi le personnel, bien sur je ne vais plus ver cette personne. sinon je suis toujours bien recu par des personnels qui sont professionnel et agréable. cordialement mr decreton"

"Très bon accueil"

"Accueil excellent je suis venue faire réparer une paire de lunette achetée ailleurs et avec le sourire On me l à réparé sans me faire payer les vis Exceptionnel !!!! Je viendrai acheter mes prochaines lunettes ....."

"Monture cassée, équipe très professionnelle et belle réactivité pour retrouver une monture neuve que 2 jours plus tard. A conseiller"

"Équipe très agréable, un super service, très à l’écoute et mention spéciale pour Maxime"

"Déçue par les conseils, depuis 1 an et demi je ne supporte pas mes lunettes qui sont trop petites et la qualité des verres a bien diminuée. Déçue par le dernier devis fait par un employé non investi."

"Belle accueil et à l' ecoute"

"Responsable de magasin pas du tout commercial,très mauvais accueil,je ne recommande pas du tout"

"Je suis venue pour remettre une vis sur la branche de mes Rayban, le personnel a été très sympathique, réparation rapide et efficace, je recommande vivement !!"

"delais trop long pour obtenir les lunettes"

"RAS conforme à mes attentes."

"Très bon accueil , à l'écoute du client très bien renseignée , ne force pas à l'achat et respecter le choix du client , j'ai vraiment appréciée."

"Très bien accueillie et d'excellents conseils, merci !☺️"

"Toujours très bien accueilli dans le magasin du Pontet, cela fait plusieurs années que nous y allons pour choisir nos lunettes. Nous sommes vraiment très content de l'accueil, de la disponibilité et du sérieux de ce magasin"

"Malgré mon petit problème concernant mes lunettes ils ont bien géré"

"Bien reçue..bien renseignée. ..et livrée en une semaine. Tout était parfait."

"Très bon accueil"

"Je recommande vivement ! Une équipe très accueillante et compétente. Mention honorable à Derek qui a su me conseiller parfaitement que ce soit sur les montures ou sur les verres, les prix étant très attractifs ! C’est avec le sourire que j’y retournerais Merci !"

"très sympathique, service impeccable !"

"accueil souriant, attentif aux questions, disponible"

"Dépannage suite à une monture cassée : professionnalisme et amabilité de l'opticienne."

"La gentillesse du personnel avant tout !"

"De jolis modèles de lunettes et un super conseil de la part de l'équipe du Pontet (mention spéciale à Maxime) A l'écoute, sympathiques, je recommande à 100 %. Merci !!!"