Opticien Lormont | Alain Afflelou

"Les hotesses sont tres souriantes agréables à l'écoute de nos besoins et même plus car conseil esthétique. De plus prennent le temps de nous attendre même si on est long pour choisir les lunettes qui nous conviennent."

"Très bon accueil, très bon conseil, rien à redire"

"Accueil sympa mais 2 étoiles pour l'attente de ma commande. 15 jours et toujours rien on devais me livré mes lentilles le 7 novembre. La concurrence me livrait en 4 jours très déçu de cette grande enseigne !!!!!"

"Pas de tiers payant pour les affiliés MGEN. Rédhibitoire."

"Accueil très sympa même avec le covid 19 équipe très vien organisé et très attentif au besoin du client. Franchement très professionnel. Point négatif : donné des fausses promesses concernant le délai de la commande de 4 jours on est passer à une semain et puis à 8 jours c'est pas très cool. Sinon un très bon magasin assez professionnel 👍🏼 que je recommande"

"le manageur n'a pas envie d'être la et je vous parle même pas de la doyenne , on a l'impression qu'on les a forcés a travailler ici , elle me demande les options que je veux sur mes verres sans m'en dire plus du coup j'ai oublier les verres anti rayures, la base me diriez vous, ben ils me l'on pas mis ALAIN AFFLELOU ??? plus jamais !!!!!! Je parle en connaissance de cause , j'ai fait général d'optique, grand optimal, optical centre , et j'en passe... ALAIN AFFLELOU ? Y VONT TE RENDRE FOU!!!"

"Bon accueille, avec un employé très agréable et attentifs. Mais 2 étoiles pour l’attente de ma commande. Plus de 15 jours s’est écoulé et toujours aucune nouvelle alors que je devais recevoir ma commande dans les 10jours..."

"très bonne écoute et large choix de lunettes (marques/modèles) le point négatif : longues attente pour recevoir les lunettes (excusable vue la situation actuelle) ne pas hésiter à les solliciter pour le montage des lunettes"

"Super sympa et très compétant. 💯/💯 👍👍👍"

"Accueil parfait , professionnels et gentillesse. Je recommandé."

"Personnel très agréable avec de bons conseils dans les choix des montures. Très bon moment passé malgré la période sanitaire. Je recommande."

"Je suis cliente chez afflelou lormont depuis au moins 20 ans ! Accueil tres bien mais par contre il y a 2 ans à la réception de mes lunettes ( 1 de vue 1 de soleil commandées) 2 paires de vue plus de 15 jours d attente de plus pour les avoir ! Le 15 juin dernier je retourne et commande 1 paire de vue avec des verres qui foncent au soleil une paire de soleil ! A l arrivée une paire de soleil et celle de vue avec des verres clairs ! Donc 15 jours d attente en plus je suis vraiment mécontente !"

"Je recommande pas. Offre 2+1 à Noël, 1 ère paires traitées anti reflet anti rayures, au final j ai plein de micro rayures alors que je fais très attention, 2 ème pas d anti reflet personne me l avait dit. Et j ai jamais pu faire la 3 ème paire avec le confinement.. À regret.."

"Très mais très mauvais accueil, je ne vous recommande pas d’aller faire vos lunettes chez eux😡😡👎👎👎"

"Accueil très agréable, on a su me conseiller dans mon choix, rien à redire !"

"J'ai pu être accompagné sans problème pour ma première paire de lunette.. Merci aux vendeurs d'avoir su écouter mes souhaits, j'ai pu tout choisir et un service d'une qualité hors pair! Continuez comme ça, je reviendrais bientôt pour choisir mes solaires 😁 Je conseille vivement ce magasin pour son professionnalisme et son écoute !"

"Oui tout à fait"

"Bon accueil et bonne prise en charge"

"Waouh ! C'est le 1er mot qui me vient à l'esprit quand je pense à l'accueil que j'ai reçu aujourd'hui dans cette boutique. Un grand MERCI à Sandra qui a tout simplement été fantastique très gentille professionnel, d'excellents conseils, en plus de tout ça il ont un choix de monture excellente et variées, je conseille vivement cette opticien. D'ailleurs j'y retourne prochainement pour ma fille . En somme le meilleur du meilleur c'est chez eux."

"Bien accueilli, bien conseillé. Personnel sympathique. Vous pouvez y aller sans soucis."

"Tres bon accueil et travail bien fait"

"Merci Alexis compétences accueil ..."

"Bon service"

"Accueil tré professionnelle, souriante, et pour ma part j'ai u de bon conseil"

"très bien reçu et expliquée merci"

"la gamme de lunette qui rentre dans le 100 pour 100 santé est trop limité."

"Rarement aussi mal reçu. 30mn a attendre seul un vendeur et une vendeuse sans client. Nous ressortons 2mn de la boutique pour passer un appel. Nous entrons de nouveau. Ça discute… et après avoir insisté un peu du regard on vient finalement nous dire que la boutique ferme dans 30mn et que de ce fait il n’y a plus assez de temps pour s’occuper de nous. Sauf que nous étions déjà là 30mn plus tôt et que la boutique était déserte… On nous a quasiment reproché de ne pas nous être manifesté ! Une grande BLAGUE. J’avais trouvé un modèle qui me plaisait mais suite à cette 1ère expérience chez un opticien afflelou, je n’y remettrais jamais un pied!"

"accueil sympathique et professionnel, large choix de montures"

"RIEN À SIGNALER"

"Excellente conseillère à l'écoute et très réactif.."

"Très bon accueil . Service au top ! Faut y venir !"

"Navré pour cet avis un peu tardif, il n'enlève strictement rien à l'accueil exceptionnel reçu lors de notre passage à Lormont. Mention spéciale à Marion pour sa patience, la qualité de ses conseils et son excellent humour, nous essaierons de passer vous faire un coucou la prochaine fois. Ne changez rien, vous êtes au top !! 😊"

"Bonjour ! Tres bonne accueil, personnel à l'écoute et très compréhensible. Je recommande fortement"

"J'ai été très bien reçu. Merci aux opticiens"

"Très satisfaite par la qualité de l'accueil, l'efficacité de l'équipe et la rapidité de mise à disposition des lunettes/lentilles. Je recommande !"

"Très satisfait"

"Je tenais à dire même ci cela n est pas la première fois que je fais des lunettes la bas j avais un problème de luminosité depuis longtemps et j en souffrais et là avec les clips et un spécial soleil, bien conseillé par Hamed je suis allée à l océan hier et je ne suis plus gênée merci à tous et à bientôt merci"

"Super accueil et personnel dévoués pour sa clientèle. (Afflelou lormont) Merci"

"Une équipe formidable toujours disponible et souriante a tout moment de la journée"

"Très bon accueil, large choix de montures et de services pour répondre au mieux aux demandes des clients. Personnel sympathique et efficace, très disponible et réactif."

"Super accueil avec sourire, personnels très professionnelles et qualifiés, très bien conseillé. de belles montures également."

"Très bon accueil, Très bons conseils, très satisfaite de mes lunettes."

"acceuil professionalisme"

"Très bon accueil, a l'écoute a pris le temps de faire plusieurs devis avant que je me décidé."

"Accueil au top, café offert, toute l’équipe est adorable et super compétente. Mention spéciale à Ahmed qui nous a conseillé et agréablement reçu !"

"Ma femme et moi avons été très bien reçus, l'endroit est agréable et espacé, propose un large choix de montures. Lunettes récupérées quelques jours après, en plein mois d'août, c'est top."

"Très Bien service rapide et efficace, les lunettes en à peine une semaine, bravo"

"Accueil et service excellents."

"Très bon accueil, le personnel a pris le temps, très bon conseils"

"Les vendeurs étaient très accueillant, de bon conseil et super pro ! :)"

"Excellent accueil ! J ai apprécié le professionnalisme des 2 personnes rencontrées"

" Haut "

"Très bien accueillie, Ahmed nous a excellemment conseillé parmi un large choix de montures !"

"Très bonne accueil professionnel rapide et efficace"

"Personne très compétent et avec des renseignements à la hauteur de mes attentes je recommande cette enseigne Alain afflelou lormont"

"Accueil très convivial, très bons conseils de la part de la vendeuse, j'ai reçu mes lunettes en moins d'une semaine, très satisfaite je recommanderai ce magasin"

"Personnel disponible et compétent"

"Accueil sympathique et service aux petits soins"

"Très bonne accueil et rend de grand service ❤️ Merci!!!"

"Une équipe très professionnel, de bons conseils et à l écoute des clients. Très agréable, merci."

"Comme toujours ravis sur tous l accueil le choix les conseils et la rapidité merci"

"Je suis passé aujourd'hui, l'accueil est professionnel et en plus de bons conseils j'ai eu le droit à une réparation gratuite de ma paire de lunettes.Une vis remplacée et un support un peu tordu remis en état. Le tout sans frais et rendu avec le sourire s'il vous plaît. Merci à l'équipe.🙏"

"Un très bon accueil avec de très bon conseils et une livraison rapide"

"Personnel agréable accueillant proche et à l’écoute de ses clients ☺️"

"Merci à Sandra qui m'a beaucoup aidé dans le choix de mes lunettes et pour le dossier"

"Lunettes et verres de mauvaises qualité et l'accueil pour vendre est top mais en cas de soucis le personnel est très désagréable et surtout la responsable du magasin"

"je ne suis jamais déçu"

"Très bien reçu, agréable. Je recommande cet opticien."

"Accueil chaleureux et agréable ! Accompagnement tout au long du processus ! Un personnel très gentil je recommande"

"P personnel très agréable et très compétent."

"Vendeur à l'écoute,sympa,souriant. Délais correct. Produit conforme à la demande."

"Cliente fidèle depuis des années, je retrouve toujours des conseillers très sympathiques. Un très bon accueil, de l'écoute, de bons conseils et une patience à toute épreuve. Un petit clin d'œil tout particulier pour Jean Claude Même Colombo n'est pas aussi rapide! Merci à toute l'équipe d'Afflelou Lormont"

"Très professionnel et très bon accueil de l'équipe. Nous recommandons cette boutique."

"Je viens d'y aller avec ma fille car elle avait cassé ses lunettes et ils ont été super réparation rapide et très agréable J'y retournerai Je recommande vivement"

"conseiller très aimable, patient et professionnel"

"Un accueil chaleureux, un personnel qui sait être à l'écoute, de très bons conseils, une offre généreuse...ne pas hésiter à s'y arrêter !"

"J'ai été très bien accueilli avec une conseillère de bons conseils"

"personnel très accueillant très gentil"

"Toujours bien reçue et bien renseignée, magasin très agréable"

"Très bonne écoute a l’égard des clients réponse à la demande excellent"

"Vendeur professionnel et à l’écoute, vaste choix de monture rien à dire. Merci à Ahmed pour ce moment, je sais où passer pour mon prochain changement de lunette. Je recommande"

"Une excellente expérience client au magasin Alain Afflelou Lormont. Personnel agréable et Professionnel. Mention spéciale à Ahmed pour ses précieux conseils me permettant de me guider dans le choix de mes lunettes ! Milles mercis à lui, je recommande vivement !"

"Plus qu un moment de choix et d hésitation vous arrivez dans ce centre et est pris en charge par des professionnels à l écoute du moindre commentaire je vous recommande vivement afflelou lormont et demander Sandra ......🤫"

"J’ai trouvé ma paire adaptée vraiment trop beau 🥰"

"Personnel à l'écoute et réactif et réception des lunettes rapidement."

"Je me suis trompée de note lorsque j'ai cliqué. En fait c'est un 10/10. Autant pour l'accueil, les conseils et la qualité du travail. Je recommande ce Magasin +++ en particulier la personne qui s'est occupée de mon dossier, très patiente et tres compréhensive. Un grand merci ! J'y vois parfaitement et joliement !"

"5 etoile"

"bons conseils, equipe sympathique et pro, service rapide."

"Très bonne équipe . A l'écoute"

"Une équipe très agréable et compétente. Un magasin lumineux et bien tenu. Un plaisir d'y aller"

"ESDA (élection du service client de l’année)2023 bien mérité, accueil et prise en charge au top merci team Afflelou !"

"Très bon accueil magasin propre et de bon conseil"

"excellents conseils, du jamais vu. bravo Ahmed"

"Le magasin appelle pour me signifier que les verres sont arrivés (10 jours délai normal), je me déplace on m'annonce 1h de montage (pourquoi pas) et là 30 minutes plus tard, coup de fil pour dire que les verres ne sont pas conformes. Re-commande... 10 jours de plus... Je remonte la note car reaction rapide du magasin et une proposition commerciale est faite. A signaler que le personnel en magasin est accueillant."

"Très bien"

"accueil super sympa et professionnel"

"Personnes très professionnel qui accompagné et expliquer bien."

"Fidèle cliente ainsi que mon mari j'ai toujours la même satisfaction lors du changement de lunettes, compétence, gentillesse, patience et qualité des produits avec un maximum de détails et d'information, ainsi également un très bon rapport qualité/prix."

"Bon conseils souriant à l'écoute et très patient"

"Très bon accueil"

"Très bonne prise en charge par l'équipe. Très professionnel"

"Excellent service J'y suis cliente depuis de nombreuses années et j'ai toujours le même avis: de l'accueil à l'achat et au suivi dans le temps c'est parfait"

"Parfait"

"très bien conseillé gentille bonne accueil merci sandra"

"Bonne prise en charge clients,bons conseils avec test de la vue."

"Merci à la jeune fille (constance?)qui a réparé mes 2 paires de lunettes avec grand professionnalisme ! Du travail de qualité et avec un accueil des plus chaleureux 🙏🏻Merci encore, je suis enchantée."

"L'accueil m'a plu"

"J'ai été une nouvelle fois pris en charge par un conseiller très compétent, extrêmement agréable et de très bon conseil (M. Ahmad, je crois...). Son professionnalisme et son savoir être sont un atout me semble-t-il pour le magasin de Lormont. Bravo à lui. Je retournerai sans hésiter bénéficier de son expertise et de ses judicieux conseils. Vous pouvez vous fier à lui les yeux fermés (sans mauvais jeu de mots)"

"Excellente expérience' parfait accueil et à l écoute d client et donne des conseils , vrai professionnels je recommande"

"La première chose concerne le devis quant au reste à charge, plusieurs simulations avec dans un premier temps toujours un montant élevé restant dû. C'est moi qui ai demandé si il n y avait pas quelque chose avec la sécurité sociale j ai donc eu un autre devis avec un reste à charge nul ( la monture est fournie par mes soins ). J ai besoin dans un second temps d une deuxième paire pour une vision de loin. Mais je ne peux pas bénéficier de tarif avantageux car je fournie la deuxième monture également ( je tiens à préciser que ce sont des montures de marque Afflelou ). Je suis donc obligée d acheter une paire qui sera donc offerte pour avoir une tarification de 41€ pour les verres. Donc je viens avec des paires de lunettes en excellent état de chez vous et il n y a aucun engagement écologique de votre part. C'est extrêmement surprenant de nos jours. Et pour finir délai de 10 jours pour poser des verres je trouve ça très long."

"Professionnalisme et prise en charge de qualité des opticiens"

"J’ai été très bien accueilli, notamment par Hamed qui m’a aidé dans le choix de la paire de lunettes. Il a pris tout le temps qu’il fallait pour me conseiller. Je lui dis merci."

"Magasin Carrefour Lormont vendeur très top !!! Professionnel et d'excellent conseil ! Prix compétitifs par rapport aux autres opticiens contactés"

"SERVICE RAPIDE SUITE A LA PERTE DE MES LUNETTES"

"Amabilité et écoute de notre interlocutrice"

"Très bon magasin, super accueil, opticien très professionnel très à l’écoute de l’attente du client je recommande, Alain afflelou lormont."

"très bon accueil super magasin je re commande"

"Très attentionnés !"

"accueil agréable, conseillère flexible et compétente, rapidité et maitrise des logiciels pour les devis, n'hésite pas à interpeller sur une erreur monture/visage."

"J'ai étais extrémement bien acceuillie dans le magasin et je me suis sentie en confiance avec le personnel. L'endroit étais très propre, trés professionnel et agréable, la conseillère a sut m'écouter et me présenter des options adaptés a mes necessité et mes exigences. Me permettant de faire un choix serein et réfléchit. Je l'ai déja recommander et je le recommanderais encore a l'avenir. Merci pour votre présence et professionalisme."

"Bravo a toutes les personnes qui ont contribuer aux lunettes de mes enfants !!!! Personnels très réactif a ma demande qui était assez Urgente. Merci encore"

"Bonjour Après avoir apporté mon ordonnance et mes anciennes lunettes pour travail de bureau, j'ai du refuser les nouvelles lunettes avec lesquels je ne voyait que sur 5mm en partie très basse et le reste de la surface était complètement flou. Je demandais juste l'équivalence de mes anciennes progressives. Pour l'instant je suis très déçus et j'espère que les prochaines serons à la hauteur de vos PUB Par contre, vos commerçants sont sympathiques"

"très bons conseils à l écoute du client , bravo"

"Première expérience de lunettes pour moi, un accueil formidable, des délais très courts, large choix de montures mais SURTOUT un excellent contact avec l'opticien, qui a su me conseiller au mieux, tout en m'accompagnant dans ces nouvelles démarches. Je suis aux anges d'être si bien tombée dès la première fois, je recommande !!"

"excellente prestation très aimable service gratuit parfait Je recommande"

"bon contact avec les vendeurs. Prix corrects"

"Bon accueil, vendeuse à l'écoute et rapidité de la commande. Merci"

"Très bon accueil, personnel chaleureux et à l’écoute Recommande fortement!"

"Un excellent accueil m'a été proposé. Personnel compétant et à l'écoute. Je recommande !"

"Professionnels et sympathiques. Je recommande !"

"J’ai été très bien accueillie et conseillée pour mes nouvelles lunettes, le personnel est très agréable et professionnel. Je recommande !"

"Personnel professionnel et accueillant. Merci encore pour vos conseils !"

"Bonjour, J’ai était super bien accueilli et conseillé durant ma visite, je reviendrai !!"

"Je suis très reconnaissant envers l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme lors de ma venue pour de nouvelles lunettes."

"Le personnel est professionnel et attentionné. Le large choix de montures et les conseils adaptés ont rendu mon expérience très satisfaisante. Merci pour le service de qualité !"

"Très bonne visite"

"Bon accueil,personnel agréable et mon conjoint a obtenu ses lunettes rapidement"

"Très bon accueil et gentillesse de la personne qui nous a reçu, nous sommes clients depuis nombreuses années en optique eten audition aussi."

"Superbement bien reçu et très bien conseillée par Jean Claude ainsi que Sandra, 2 personnes à mon écoute. Je repars ravie et attend avec impatience mes nouvelles lunettes. Je recommande à 100% cet établissement"

"très bon accueil, personnes chaleureuses, patientes"

"Cela faisait plusieurs années que j avais quitté Afflelou. J y suis revenu pour voir et toute l équipe de Lormont a été extrêmement sympathique. Mais pas que. J ai eu 3 personnes qui se sont occupés de moi. Une pour le devis, une pour la commande et une pour la réception de mes lunettes. Les trois personnes différentes ont été attentionné, m ont bien expliqué chaque chose. Je recommande Afflelou Lormont les yeux fermés 🤣 , car extrêmement sympathique et professionnel."

"Très bon accueil service rapide personnel à l'écoute client depuis plusieurs années"

"Un personnel très sympathique, qui prend le temps avec chaque client et qui sait conseiller au mieux. Je recommande"

"Excellente expérience pour refaire mes lunettes de vue, personnel très agréable et professionnel, surtout la jeune femme qui s'est occupée de moi, de très bon conseil, aimable et professionnelle, souriante et attentionnée. J'y reviendrai avec plaisir !"

"Très bien"

"Je cherchais des plaquettes particulières de lunettes … après maintes enseignes … seule enseigne à les avoir … service top et accueil sympathique 👍"

"Très sympathique la petite Marion !!! Merci pour le professionnalisme et l’accueil"

"Une équipe dynamique à l'écoute. Des conseils judicieux et un timing respecté Merci ne changez rien"

"Nous avons besoin de 3 équipements lunettes, pour moi et mes 2 enfants. Pas de bonjour ou un regard lorsqu'on rentre dans la boutique. Une seule vendeuse était avec des clients, les autres étaient libres. Pourtant personne pour nous demander si éventuellement on aurait besoin d'aide. Nous prenons quand même le temps de faire le tour et de choisir nos montures. Les clients qui étaient avec la vendeuse sont partis entre temps, nous sommes donc les seuls clients dans le magasin. Pourtant toujours personne pour nous prendre en charge. Ne voulant pas déranger les vendeurs (qui étaient libres), mes enfants et moi même avons remis les montures à leurs places et sommes repartis car je ne me sentais pas à l'aise. Pas de au-revoir des vendeurs en ressortant... C'est dommage pour votre établissement parce que juste à côté, nous avons été très bien accueillis et avons pris nos 3 équipements lunettes chez eux. Vous perdez des clients avec votre indifférence."

"Franchement s’il faut retirer de simple lunette il faut faire 2h c’est grave je trouve après on a pas que ça à faire. Beaucoup de poste de travail pour au final 2 personnels. Je ne comprends pas vraiment le concepteur"