Opticien Montesson GrandOptical

"Visite juin 2020 .Après avoir été pas trop mal conseillée mais surtout après avoir réussi à me vendre la box (pour laquelle je n'ai eu aucune documentation donc je ne sais pas véritablement de quoi il s'agit) en plus de mes lunettes et surtout après presque trois semaine d'attente pour les récupérer, je prends rdv pour récupérer ma commande . La remise de mes lunettes n'a même pas duré 5 minutes, la conseillère n'a même pas pris la peine de me regarder avec mes lunettes, de regarder si quelconque réglage à effectuer; résultat : douleur au dessus des oreilles dès le lendemain . UPDATE NOVEMBRE 2022: mon fils de 4 ans a besoin de porter des lunettes ; nous passons devant la boutique et allons y jeter un coup d’œil . Deux salariés / 0 clients ; on nous explique qu’il faut prendre rdv (pas besoin chez d’autres opticiens) car clients ont pris rdv et. .( on nous dit : je comprends que ça vous fasse râler. La bla bla) On nous partons chez la boutique concurrente à 15 mètre qui nous reçoit chaleureusement , nous conseille pour notre enfant et chez qui avons fait le choix de lunettes . En repassant 45 minutes plus tard devant Grand Optical , toujours pas de clients dans la boutique ? Et les deux employés se tournent les pouces ."

"Ma femme y a été hier... personne dans la boutique, elle voulait juste changer les verres...on lui a dit qu'il fallait prendre rendez vous. Ma femme leur explique qu'elle comprend que les gens aillant rdv soient prioritaire mais là il n'y avait vraiment personne ..ils n'ont rien voulu savoir.. apparemment la crise ne touche pas tout le monde... Afflelou a gagné une cliente..."

"Je me suis rendue hier matin soit samedi 17 octobre vers 9h40 , personne dans le magasin Hors mis 2 vendeuses Je m'approche du contoir leur explique que je souhaite changer mes verres, elles me répondent que c'est sur rdv, je leur fais remarquer que je suis seule dans le magasin avec elles, mais ces dames me disent de revenir en après midi, Hors je n'étais pas disponible mais qu'il n'y avais personne la tt de suite, elles m'ont répondu que les rdv étaient prioritaires chose que je conçoit qd il y a du monde ! Hors ce n'étais pas le cas... Résultats, je suis allée chez le concurrent soit Afflelou, reçu très cordialement pour un service parfait"

"Pas de soucis avec le personnel, plutôt aimable et accueillant, par contre politique commerciale de l'enseigne assez moyenne... j'ai connu mieux et ne retournerai plus chez Grand Optical (en général)"

"Excellent service, surtout avec les conseils du responsable du magasin et Laura"

"Un bel accueil encadré par une équipe jeune et dynamique. Son responsable est à la fois fort sympathique et professionnel. A recommander"

"Lunettes de ma fille endommagées. Réparation faite en quelques minutes. Accueil agréable et sens du service client."

"Excessivement déçu de ce magasin de Montesson, je rapporte des lunettes de soleil qui ont fondues dans l’étui, on me répond évidemment vous les avez laisser au soleil... ( non juste dans ma voiture !) Apres négociation on consent a me changer les verres. Prise de rdv 2 semaines plus tard, j'arrive avec 15 minutes de retard en m’excusant et le vendeur sans un sourire me répète TROIS fois : vous êtes en retard ( il n'y avez aucun client dans la boutique...) Vraiment très déçu de l'approche commerciale de cette enseigne."

"Mention spéciale pour un jeune homme qui a de réelles prédispositions pour le commerce et la fidélisation de la clientèle Mr Faycal bravo à lui pr son accueil et son sens du service !!!!!! Cest rare de nos jours !"

"Nul! Arrivé dans le magazin vers 14h. Magasin vide. 2 vendeuses papotent dans l'arrière boutique. C'est pour des lunettes? (Non c'est pour un bifteck...😀) Désolé il faut prendre rdv...pas cet après-midi c'est tout plein. Prochain rdv jeudi. On rêve. Je repasse 1/2h après : pas un client. Quand on n'a pas envie de vendre il vaut mieux fermer boutique non? J'ai été client pendant des années...dommage pour eux Quandon"

"Bonjour je voudrais remercier mr Nicolas que j'ai eu pour mon rdv ce matin, il est éfficace dans la démarche. Tous été clair net et précis, et rapide. Vraiment merci"

"branche de lunette cassée ,réparation faite en quelques minutes ,très bon accueil ,personnel sympathique"

"Arrivé au magasin à 1h 15, une employée me précise qu'il faut revenir à 14 h 00 car elle est sa collègue partaient manger. Le magasin affiche ouvert de 9 h à 20 h ?? , ou est l'erreur? Passons je reviens à 14h 05, et là apparemment un responsable m’accueille, et me demande de m'asseoir et d'attendre ...Le magasin est vide, est le dernier client part ce qui libère une employée, je reste assis encore à attendre, au bout de 10 mns me sentant quantité négligeable, je suis parti. Donc Magasin très pro à recommander pour les patients."

"Bonne expérience dans ce magasin avec Mostafa et Medhi qui m'ont accompagnée dans l'achat de mes 2 paires de lunettes !"

"Accueillant, souriant, très peut d'attente. J'ai commandé une paire de lunette qui sont arrivé en 10 jours pile pas un de plus. Le conseiller mustafa c'est très bien occupé de moi . Je ne vois pas pourquoi il y a autant d'avis négatifs. À mon avis les gens ne peuvent pas attendre plus de 5 min sans raller. Super service merci encore."

"Mon fils de 12 ans et moi-même avons été accueilli par Myriam qui, en concertation avec ses collaborateurs, a eu la gentillesse de nous prendre sans RV un samedi matin. Myriam m’a épatée par son efficacité et son professionnalisme. Il ne lui a pas fallu plus de 2 mn pour présenter à mon fils plusieurs paires de lunettes conformes à ma demande. De plus, Grand Optical dispose d’outils informatiques performants, notamment la vérification instantanée de la prise en charge de la Mutuelle. L’achat n’a pris qu’1/4 d’heure. Bravo et merci !"

"Très bonne expérience. Je suis venue pour l'achat des premières lunettes de mon fils qui a 5 ans. J'avais pris initialement rdv sur le site du magasin. Nous avons été conseillés par Mehdi qui a été très patient et souriant. Nous sommes resté environ 45 min et pour une première fois, le conseiller a été très à l'écoute et compréhensif. Moins de choix que dans une grande boutique comme celle des Champs E. mais trop de choix tue le choix! Donc panel suffisant, surtout pour un jeune enfant. Délais de livraison hyper rapide: 5 jours. La livraison se fait également sur rdv, encore une fois aucune attente en magasin. C'est la même personne qui nous a reçus, aussi bien que la première fois. Juste un petit bémol: il manquait les solaires (pas encore arrivées) et je n'en avais pas été informée dans mon sms, mais ce n'est pas très grave nous reviendrons avec plaisir!"

"Aucun sens du service pour une réparation de monture achetée 6 mois auparavant. Aucune solution proposée. Bref je suis reparti avec mes lunettes cassées. Dégoûté, je n’y remettrai plus jamais les pieds. A fuir !"

"Très bien reçu, superbe accompagnement de la part de M.Mehdi, personne très agréable, très bon services, continuez ainsi, recommande fortement l'enseigne."

"Super accueil! Mehdi est au top: serviable et efficace. Je recommande !!"

"Personne compétente et sympathique !! Je recommande !"

"Personnel serviable et agréable, service rapide ! Merci ! :)"

"Mounia a ete formidable, elle a sauve ma monture a priori en fort mauvais etat. Je l'en remercie vivement ! Très bonne recrue chez grand optical."

" Mehdi m'a sauvé la vie, un grand merci à lui, très bon travail !"

"Superbe conseillère attentive et à l'écoute du client."

"Très bons conseils de Mostapha et de toute l'équipe. Très bon contact."

"J’ai achete une paire de progressifs. Excellent accueil, la personne etait tres patiente et a bien explique. Tiers payant et couverture de la plupart des reseaux. J’ai revu les lunettes en 10 jours. Tres professionnel. Je recommande."

"Super service. Bon accueil. Top 👍"

"Super Mounia est très agréable et serviable Professionnelle et à l’écoute Merci Mounia d’avoir réparé ma paire de lunettes Emmanuel"

"Très bon accueil,rien à redire,je recommande 👍"

"Depannage pour des verres de lunettes de soleil, pb résolu en quelques minutes et vous bec une grande gentillesse.Merci à l’équipe du magasin."

"Branche de lunettes de vue cassée et remplacée tout de suite sans frais . Très bien"

"Aucun sens du service de la part de Myriam, très agressive dans ces réponses ! À fuir absolument."

"Super accueil en magasin, les opticiens sont agréables et disponibles pour des questions et services. merci à l’opticienne qui a re régler mes mes lunettes de vue en changeant les visses !"

"Trop cher pour de la mauvaise qualité. C'est scandaleux ! On m'a fait payer une carte 150e qui ne sert a rien. Trop peu de choix de montures. On ne m'a même pas conseillé pour le choix de la monture. Mes lunettes de soleil se sont cassées au bout d'une semaine, on m'a arnaqué plusieurs fois en me disant qu'il fallait recommander la face + les branches alors qu'ils pouvaient juste remettre la vis dans la branche! Magasin à éviter"

"Commande passé et reçu vite, test de vision réalisé sans soucis. Réparation d'une branche tordu dans la minute sans aucun supplément. Rapide et efficace !"

"parfait super accueil toujours au service du client"

"Accueil très sympathique et service au rendez vous. Top"

"Très bon contact, super rdv pour mon enfant en bas âge! Merci bcp"

"Très bon accueil. L’équipe est top. Il n’y a pas d’attente. Un grand merci à Medhi qui est très à l’écoute et a su trouver une solution rapidement à mon problème. Je recommande à 100%"

"Merci à medhi pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande"

"Service inexistant... lors de mon passage aujourd'hui les 2 vendeurs ne m'ont même pas regardé ...pas de bonjour ni de proposition d'aide pour réaliser mon équipement optique. Par contre je connais leur vie car ils se la racontait ouvertement 🫤...j'ai donc changé d'enseigne ou j'ai eu un accueil très commercial ...donc pas de regrets. Boutique à vuir , inutile de me répondre à jamais"

"Très bien reçu par Mounia ainsi que le teste de vision qui c’est très bien passé. Employé très accueillant. Au top"

"Ils ont pris le temps de réparer mes lunettes. Super service."

"Super accueil ! Equipe au top. Bravo."

"mostapha très sympathique dans le choix de ma monture. une dame très arrangeante lors de la création de ma pair (le 3/11) et qui m’a pris sans rdv, j’attends ma pair ! merci"

"Bon conseil et prise en mains, merci à Medhi pour sa patience !"

"Encore un renouvellement de lunettes réussi grâce au service et au professionalisme de cet opticien. Spéciale dédicace à Medhi pour ses conseils avisés, sa bienveillance et sa bonne humeur ! A bientôt"

"Très bon accueil et très bon service pour ma fille de 5 ans qui a besoin de lunettes. Equipe sympathique et très réactive. Merci"

"Accueil, service et choix des montures, tout à été parfait! Je recommande"

"Super accueil avec Mustapha pour le choix des lunettes et pour venir les retirer j ai eux Mounia super sympa aussi . Super accueil les 2 fois ."

" Service excellent et très sympathique. Merci beaucoup Mounia."

"service à la hauteur. J'ai changé mon équipement optique, reçu par une charmante dame Mounia qui m'as fait une vérification visuelle et c'est occupé du tiers-payant. à recommander."

"Très bon accueil. Personnel serviable."

"La satisfaction clientèle est une priorité chez eux. J’ai été accompagné par Mounia, qui a pris soin de moi avec une extrême gentillesse. Elle m’a aidé sur un problème avec mes lunettes et a pris le temps même si c’était difficile, pour au final que je ressorte avec mes lunettes comme neuve. L’équipe est vraiment très gentille et le magasin est toujours propre. Encore merci à vous et à bientôt !"

"j'ai été reçue aujourd'hui par Mounia qui a réparé (changé des verres sur une monture) mes lunettes . Je n'avais pas pris RDV ! et malgré tout elle s'est occupée de moi tout de suite, avec un extrême professionnalisme et une très grande gentillesse. vraiment merci!"

"Service client CATASTROPHIQUE ! Je n’ai jamais été aussi mal reçue en magasin. Premier rdv pour le choix de nouvelles lunettes : accompagnement inexistant. Je laisse mes lunettes actuelles pour un changement de verre. J’ai rdv quelques jours plus tard : le jour J «  la machine est cassée on a pas pu vous le faire » la moindre des choses c’est d’appeler pour prévenir non ? Second rdv « désolée madame on a trop de monde aujourd’hui repassez plus tard ». Troisième rdv « on a perdu vos lunettes » Sans oublier le personnel extrêmement désagréable. On fait quoi maintenant Grand optical ? J’attends des dédommagements."

"Magasin très sombre, impossible de voir correctement les modèles et les couleurs (obligée de sortir dans la galerie marchande de centre commercial pour avoir une idée mais sans miroir...). Rdv obligatoire pour choisir les lunettes. A fuir"

"Merci à toute l’équipe et particulièrement a M. Sourire, compétences gentillesse de sa part"

"Personnel très agréable, prestation de qualités je recommande beaucoup. Merci à Elder pour ça rapidité !!"

"Superbe accueil de l'ensemble du personnel. Problèmes résolus rapidement"

"Merci beaucoup pour l'accueil et le service. Très souriant"

"Très bonne accueil, je recommande"

"Super accueil réactif réparation monture en 5 minutes je recommande 👍🏽👍🏽"

"Accueil sympa et agréable. Merci à Moustapha pour la main d’œuvre des mes lunettes. Très professionnel!"

"Les vendeurs sont très sympas, à l’écoute et de bons conseils"

"Un grand merci pour l’accueil et la réactivité de Mounia j’ai étais reçu avec un grand sourire"

"Nous avons bien été accueillis par moustapha, qui nous a ajusté mes lunettes à la perfection. Bon relation client et très chaleureux souriant donne envie de revenir pour une notre casse. ❤️"

"J'ai été très bien accueillie par Mehdi grâce à qui le traitement du dossier a été super rapide, efficace et très pro. De très bon conseil. Je recommande sans hésitation !"

"Je me suis rendue dans cette boutique car mes lunettes étaient tordues , les vis ne tenaient plus J'ai été accueilli chaleureusement par Julien avec un grand sourire et un sens du détail. J'ai retrouvé mes lunettes ! Merci Julien je reviendrai mais cette fois ci pour mon renouvellement de lentilles de contact grâce à vous"

"Merci pour votre amabilité et efficacité dans le remplacement de mon étui à lunettes de soleil."

"Un accueil très agréable de la part de l’ensemble de l’équipe, un merci en particulier à Mohammed pour sa gentillesse et sa réactivité."

"Très bien reçu par Mohammed il a résolu mon soucis"

"Du temps pour chacun d'entre vous et très professionnel. (prendre rendez -vous )"

"Merci beaucoup pour les nouvelles paires de lunettes, Mr.mohammed"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins!! Pourtant déjà clients dans cette boutique…. Je sors à l’instant du magasin avec ma femme, les 2 vendeurs un chauve barbu et un plus grand fin et plus âgé, nous ont totalement snobé, ignoré! Pas de bonjour malgré le croisement de nos regards… Ok pas grave peut être sont-ils occupés? Nous attendons un peu qu’ils finissent!! Puis une dame arrive 30s après et est accueillie normalement… Un des vendeurs (le chauve) conseille la dame et la suit comme un petit toutou passant devant et derrière nous mais rien ont est transparent!! Alors je m’excuse si je ne suis pas un blanc habillé en chemise et mocassins! Mais nous méritons largement le même service! Nous avons largement les moyens d’acheter toutes vos paires de lunettes même si je suis habillé en sweat-shirt avec des baskets aux pieds! Finalement, nous sommes partis comme nous sommes arrivés, sans aucunes attentions… Ils nous ont donc perdu comme clients! Mais ils doivent s’en moquer au vu de leur attitude! Des cours de commerce ont été séché je pense! Et encore plus je dirais d’éducation! L’expérience client n’est pas du tout leur priorité ou alors ça dépend avec qui… Je plains les propriétaires de cette boutique (j’espère pas un des 2 vendeurs)qui n’ont malheureusement pas choisis les bons partenaires pour l’image de leur entreprise et comprenons mieux pourquoi la boutique est si souvent vide… Bonne chance à ceux qui n’ont pas la dégaine du pur français (j’en suis pourtant un) d’en haut… Mon avis est bien entendu: À fuir!"

"Accueil chaleureux et efficace. Mehdi et Mohammed ont été de bon conseil !"

"Très bon magasin Mes lunettes me vont très bien. Merci a Mohammed et au sniper"

"Très large choix de montures. J’ai accompagné ma mère pour renouveler ses lunettes 👓 Mohamed et toute son équipe ont été à l’écoute et nous ont accueilli et pris le temps de nous expliquer toute les formalités et la prise en charge de la mutuelle. Services de qualités, je recommande :) merci 🙏"

"Super service très professionnel merci à Mostafa et Helder"

"Service de réparation impeccable, rapide avec le sourire en plus, bravo!!"

"Mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout cette boutique ! Un manque d’informations qui semblent « logiques » auprès des clients."

"Merci à Mohamed pour le montage et Julien pour le geste. Prestation rapide."

"Accueil chaleureux, rapidité et efficacité sont les termes adéquats pour qualifier le travail de Mohammed ! Je recommande !"

"Merci à Mohammed d’avoir réparé mes lunettes aujourd’hui !"

"Franchement rien à dire, je recommande vivement, merci pour votre professionnalisme Mohamed !"

"Très bien reçu par Mohamed . Merci"

"Merci Mohammed, grâce à vous les lunettes de ma fille ont été sauvées!"

"Mohamed super accueillant Très Satisfaite"

"Une petite boutique sympathique qui ne manque pas de choix. Un grand merci à Mohamed pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Reçu par Mohammed Très bon accueil très professionnel Je recommande"

"Merci à Mehdi, super efficace, je peux reporter mes lunettes de soleil sans problème ! Je recommande !"

"Très bon accueil de Mr Mohammed"

"Bien reçu très satisfaite par mohamed."

"J'ai été très bien accueilli par Mohammed que j'ai trouvé très professionnel et avec qui les échanges étaient clairs. Merci."

"Très bon accueil de Mohammed. Bon service."

"Très bon accueil venant de Mohammed , agréable et excellente équipe. Je reviendrais avec grand plaisir. 👍👍👍"

"Merci à Mohamed pour ta gentillesse et son professionnalisme."

"L’accueil très professionnel."

"Service toujours impeccable ce jour avec Mohammed"

"Mohammed est très accueillant, prévenant et souriant."

"Service au top comme d hab. Merci à Mohammed"

"Très bon accueil, merci a Mohammed, pour son professionnalisme."

"Service parfait. Merci à Mustapha, et à toute l'équipe de Montesson"

"Service impeccable, efficace. Mostafa est exemplaire dans sa disponibilité et sa réactivité avec les clients."

"Je m'équipe dans ce magasin pour mes enfants et moi depuis plusieurs années et suis très satisfait du service et de l'accueil proposé. Nos montures sont entretenues avec soin et professionalisme, et toujours avec le sourire! Merci à toute l'équipe."

"Super prise en charge. Mohammed prend le temps de nous conseiller, de nous expliquer Très bon contact humain"

"Super accueil, Mohammed est très serviable, gentil et très agréable et nous sommes très satisfait de ses services. Nous reviendrons pour prendre des solaires."

"Mr Mohamed pour votre accueil."

"Très bon accueil personnel très souriant, un grand merci à Mohammed pour sa gentillesse et son professionnalisme mon fils était ravi de ses lunettes."

"Merci à Mohamed! Pro et bon consei l"

"Mohammed a été d’une très grande aide - je suis allée à grand optical avec quatre paires de lunettes en mauvais état et Mohammed a pris le temps de réparer toutes mes lunettes, sans frais, qui sont maintenant en parfait état."

"Service agréable Mohamed et mustapha mon très bien accueillie"

"J'ai été super bien reçu par Mohammed et Mostefa. Je recommande vivement"

"Très bons accueil et service. Merci Mohammed !"

"Merci beaucoup à Mohammed et Mostafa pour leur service !"

"Perfait, Mohammed est sympathique, à l'écoute, je recommande"

"Je recommande ce magasin. Merci Mohamed pour votre accueil"

"Très professionnel merci Mahmoud"

"Mostafa et Mohammed ont été d’un soutien admirable pour l’ajustement et le choix de plusieurs paires de lunettes. Je tiens aussi à souligner la rapidité de la résolution de problème quand à un défaut de fabrication sur les lunettes de mon fils. Merci beaucoup à tous les deux."

"Merci à Mohammed pour sa disponibilité et son temps :)"

"Merci Mohammed pour votre professionnalisme"

"Accueil general extrêmement chaleureux, Mostafa, vraiment sympathique a pris le temps et le soin de s'occuper de nous avec professionnalisme et patience. Nous avons passé un bon moment et sommes très satisfaits. Je recommande les yeux fermés 😎"

"Très satisfait de vos services"

"Merci sincèrement, pour l'ajustement de mes lunettes à Mohamed."

"Rapide et efficace, merci Mostafa !"

"Merci Mohamed pour l accueil et le professionnalisme."

"Merci à Mohammed pour son service plus que satisfaisant !"

"Service rapide et satisfaisant de la part de Mohammed"

"Le sourire,la disponibilité et l'efficacité pour chacun d'entre vous !"

"Très pro et agréable Merci"

"Équipe très chaleureuse et compétente, merci encore pour vos services cela donne envie de revenir !"

"Le conseiller nous a bien reçu et nous a donné de bons conseils pour les lunettes de mes enfants. Le tout pour un prix très intéressant. Je recommande."

" Très bon service et personnel agréable surtout. M Mohammed nous a aidés à obtenir ce que nous recherchions."

"Super accueil, nous avons été servis par Mohammed, il a été très professionnel. Je recommande +++ Merci encore"

"Mohamed à ete très serviable merci"

"Merci beaucoup au personnel de prendre soin de mes lunettes 🙏❤️"

"Très bon accueil pour un remplacement de lunettes."

"Opticien agreable , bon accueil,service rendu dans la minute, travaux exécutés à la perfection et de plus offert , je recommande fortement. Encore merci"

"personnel très agréable et serviable. Merci"

"Service efficace et rapide"

"Vendeur très gentil et agréable, un très large choix de monture, service competent je recommande"

"Toujours un très bon accueil, professionnel et serviable"

"Je suis passé pour remettre une vis perdue. Accueil agréable et équipe avenante avec le sens du service."

"Au top ! Merci Mohammed pour le service"

"Excellent accueil de la part de Mohammed et Mostafa. Je recommande vivement cet opticien !!"

"Excellent optimcien, très professionnel et avec un super service client et un excellent savoir être le tout dans la bonne humeur ! Je recommande vivement !"

"Le vendeur qui m'a orienté et conseiller, Mohamed, a été très professionnel, agréable. Merci à lui."

"Merci beaucoup à Mounia pour son accueil, sa gentillesse et son goût du travail bien fait. Grâce à elle, mes lunettes cassées ont repris vie :-)"

"Très bon accueil, équipe souriante ! Excellent service !!"

"Accueil très agréable très bien en charge"

"Équipe au top! Accueillante , Très à l’écoute et très pro. J’ai toujours de bons conseils que ce soit pour moi et mes 2 garçons , tous les 3 portons des lunettes de vue ! Merci a Mounia , Mohammed et Mostefa qui sont toujours bienveillants et attachés à satisfaire le client ! Je vous conseille vivement! Vous serez bien accueillis et conseillés !"

"Des personnes accueillant ,chaleureux, adorables et a l’écoute!! Très contente je recommande!"

"Merci pour votre accueil et vos conseils ! Cliente depuis des années et toujours aussi satisfaite."

"Équipe très sympathique et serviable A recommander"

"Mohammed très bon conseiller et bonne accueil"

"Merci à Mustafa et Mohammed pour leur accueil et conseils !"

"Accueil très sympathique !"

"Je suis rentré dans le magasin pour une réparation. Une petite vis perdu sur mes lunettes. J’ai été très bien reçu. Le personnel est courtois, souriant et à l’écoute. L’intervention a été fait immédiatement. Bravo pour leur professionnalisme"

"Personnel très accueillant, prenant le soin de bien expliqué la prise en charge, la jeune fille étais très gentille, et je l en remercie."

"Merci beaucoup pour le service après vente ! NICKEL !"

"Personnel très sympathique, disponible, souriant. Prend le temps que ce soit au moment de l’achat comme de la récupération de la commande. Excellent service."

"Equipe très professionnel, à l'écoute du client. Mohammed c'est occuper de nous avec beaucoup de gentillesse et de patience. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Très disponible même pour les réparations."

"Excellent service je recommande"

"Extrêmement contente de ce magasin. Je suis maintenant une habituée. Équipe compétente, serviable, sympathique, bienveillante. Je recommande vivement. (Et je ne connais personnellement personne)"

"Julien est au top, très accueillant et efficace. Je suis arrivée à 6 mn de l’heure de fermeture et il s’est occupé de moi avec sourire. Merci encore"

"Belle boutique avec un large choix de lunettes, en plus l’équipe est aux petits soins"

"Tres Bon accueil Reçu les lunettes en temps et en heure. Personnel efficace et très agréable."

"Personnel accueillant et efficace je recommande ."

"Belle boutique, accueil sans attente. Dès notre arrivée, une personne s'est occupée de nous avec sourire et compétence. Merci à Mounia en charge de notre dossier et bravo à toute l'équipe pour la tenue exemplaire du GrandOptical de Montesson."

"Excellent accueil et de bons conseils. Je recommande"

"Merci Mehdi (et non Medhi 🫢😄) pour la réparation express de mes ray ban !"

"Merci Mohamed pour l’accueil, le service et le sourire ! mes lunettes on été resserré en 30 sec! et en plus on repart avec un petit cadeau, je recommande !!"

"Très bon service de la part de Mohammed et Moustapha je recommande l’expérience client !"

"Très bon accueil aujourd'hui. Remplacement d'une monture cassée ! Pas de frais et super service de la vendeuse à 19h45 ! Merci"

"Au secours !!! Fuyez cette boutique. Je me déplace pour la 4e fois sur rendez-vous, après 4 semaines d'attente ils n'ont toujours pas reçu les verres correcteurs mais oublient évidemment de me prévenir... Ils prennent de mauvaises décisions, plutôt que de faire refabriquer des verres, ils essayent de découper des verres profilés pour les adapter sur une monture non profilé, le résultat est catastrophique car les verres sont mal calibrés... Bref le service et le délai ne sont pas au rendez-vous pour des professionnels... Le seul point positif c'est qu'ils sont extrêmement poli et agréable. Dommage j'en attends plus...."

"Mohamed nous a bien accompagné. Très gentil ! Je recommande"

"Merci à Mounia qui a su prendre mon dossier de façon très professionnelle avec une écoute attentive."

"Très mauvaise prise en charge et une installation de verres de lunettes bâclée. Se trompe entre le verre de droite et le verre de gauche… De plus un verre a été mal posé, je dois de nouveau me rendre en boutique pour corriger ça. Mais pas celle la bien évidemment."

"Merci grâce à vos réglages de lunettes ma fille voit claire !!! Merci Mohammed et Mustapha !!!"

"Top ! Merci beaucoup à Helder pour sa gentillesse et sa patience ⭐️"

"Super service et des lunettes qui marchent. Merci à Mohammed qui s'est occupé de ma vue"

"A l'écoute et efficace Merci beaucoup"

"Je suis venue aujourd'hui ( 3/12/23) car j'ai eu la malchance de m'asseoir sur mes lunettes. Mounia a prit le temps de réparer mes lunettes qui était complètement tordue. Elle a été vraiment très méticuleuse et fort sympathique. Encore un grand merci Mounia, mes lunettes sont comme neuves."

"Leur sourire cache leur incompétence. L’aspect commercial domine et l’honnêteté est mise en doute.. Allez ailleurs si vous tenez à votre paire de lunette !"

"Très bon accueil beaucoup d'explication le vendeur Antoine je recommande"

"Réparation express d une monture de lunettes percées au top grâce à Jade et son sourire Joyeuses fêtes à toute l équipe et merci encore"

"Accueil, gentillesse et professionalisme sont les atouts de cette enseigne de Grand Optical de la galerie carrefour de Montesson."

"C'était en 2022, je vais faire mes lunettes dans ce magasin. Il se trouve, qu'il y a eu une erreur de mesure sur un verre. Je suis retourné les voir, afin d'effectuer la correction en changant de verre. Bref, j'ai eu un doute sur ce changement. J'avais toujours le même problème. Ils m'ont laissé entendre, que c'était sans doute une erreur de correction de l'ophtamo. J'ai eu ma réponse en allant faire vérifier le verre la semaine dernière par un autre opticien, confirmant l' erreur de mesure du verre. Impossible de mettre les lunettes. Je suis client depuis plus de 15 ans chez eux, mais cette fois, c'est terminé. Je ne retourne plus chez eux chez Grand optical. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Réponse du propriétaire il y a 2 heures Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre achat, vous avez bénéficié d'une garantie 3 mois d'adaptation et avons vérifié vos verres. Vous n'êtes pas repassé nous voir depuis. Vous comprendrez qu'aujourd'hui, nous ne pouvons prendre en charge un changement de verre gratuitement pour un équipement datant de plus d'un an. Des solutions vous ont été proposées, nous sommes navrés que cela n'ait pas répondu à votre attente. Nous restons à votre disposition, Vos opticiens ------------------------------------------------------------------------------------------------------- En réponse au propriétaire : Je suis passé dans le délai de 3 mois, La date de première commande était : 11/03/2022 / Dossier : 41122202000377 Je suis repassé en date du : 22/03/2022 / Dossier : 41122203000273 Il est facile de vérifier dans votre système Cela fait 10 ans que, je porte des progressives. Je sais me rendre compte de problème lorsqu'il existe. Le seul porblème votre équipe n'a pas fait refaire le verres avec pour la correction. l'écart était toujours le meme. C'est l'erreur que j'ai retrouvé leur de cette vérification chez un autre opticen."

"Commande arrivée en retard et le manager n’est pas très commercial malgré une fidélité à l’enseigne grand optical . Je recommande plutôt les boutiques d Italie 2 ou Champs-Elysees qui sont plus à l’écoute de ses clients."

"Magasin à Fuir..... Un mépris pour les clients Rdv pour aide à choisir les lunettes : en fait rien du tout Personnel désagréable"

"Accueil au top, bons conseils"

"Merci beaucoup à jade"

"Merci à Jade et Julien pour leur professionnalisme et leur sympathie."

"très mauvaises communications , pas de conseils sur les montures , devis sans tenir compte des remboursements mutuelle ( c'est ce que je demandais) .Les 2 jeunes filles que j'ai vu n'étaient absolument pas compétentes . Et ce matin je reçois le même devis donné le 1er février ...il faut vous mettre à jour ! Grand optical c'est erminé pour moi ."

"Merci vivement pour la prise en charge rapide efficace et gratuite. Je suis venu mardi 6 février vers 12h30 car un des verre de mes lunettes s'était échappé. Une des vendeuses a revissé la monture et remis le verre. En prime avec le sourire ! Merci encore"

"Deuxième paire de lunettes chez GrandOptical .. accueil sympathique et souriant.. conseil de pro et efficacité dans la gestion de prise en charge .. merci encore à vous .. au top ! 😃"

"Service top efficace gentillesse du personnel merci"

"Personnel agréable et serviable"