Opticien Mulhouse | Alain Afflelou

"Opticien de la rue Mercière."

"Le vendeur très sympa et souriant"

"La deuxième fois que je me présente dans ce magasin, cliente dans un autre Alain Afflelou. Pas de bonjour de la part des vendeurs, accueil lamentable. Je suis repartie sans demander ce que je voulais. La première fois, j'y suis allée avec mes enfants, le vendeur a tiré vers lui sa boîte de bonbons nous voyant arriver. Honte à vous pour un tel comportement."

"Très bon accueil , le conseil des opticiens est toujours pertinent."

"Magasin très agréable et une équipe très sympathique J'ai fait des lunettes et j'ai été très satisfaite. Merci beaucoup"

"AFFLELOU rue Mercier à Mulhouse pour la vente pas de soucis pour une réclamation très mauvaise expérience AFFLELOU 1 fois AFFLELOU plus jamais ,je déconseille fortement que des problèmes avec mes lunettes, et lunette de soleil je vois des reflets a l'intérieur du verre ,un point bleu sur chaque verre sûrement le point du feutre pour les mesures , c'est très gênant. Les lunettes m'on été donné sans être nettoyé j ai vu ça arrivé à la maison trace de doigt ect... je vais allé voir ailleurs pour faire les réglages pour remettre les lunettes droite et demandé se que c'est se point bleu ."

"Très bon accueil. J'ai été heureuse de ma nouvelle solaire en fin d'année. Il y a quelques jours l'opticien à tout de suite résolu mon problème suite à la casse accidentelle. Merci"

"Très très déçus par l'accueil dans ce magasin, pas de bonjour, y avons passé plus de 20 minutes, ma femme et moi, à essszyer des lunettes, pas un regard de la part des 3 vendeurs présents et quand un vendeur s'est libéré, il a servi des clients qui venaient de rentrer dans le magasin...chapeau et tant pis pour ce magasin, nous irons ailleurs"

"Manque de courtoisie ;) Suite à un soucis de mutuelle n'ayant ( a priori) pas répondu au mail datant d'il y a un mois concernant la prise en charge du devis, j'ai demandé à récupérer mon ordonnance afin de voir si je pouvais avoir une paire de lunette chez un autre concurrent au vu de l'urgence de la situation tout en m'excusant de devoir faire cela et leur expliquant que je ne doutais pas qu'ils avaient fait leur possible mais que la situation devenait urgente. Vendeur soudainement très désagréable, ne me dit pas bonjour lorsque je rentre, me tends l'ordonnance et se retourne, refusant de me donner la référence de la paire de lunette choisi en invoquant pour motif un manque de courtoisie. Le manque de courtoisie est visiblement parvenue de ce vendeur triste de ne pas avoir sa commission. À éviter à tout prix."

"Cliente depuis quelques années (pour mes enfants) je les trouvais assez pro. Durant le confinement ya eu des dégâts sur 3 montures. Des lunettes qui n'ont jamais été en réparation. A ma grande surprise ont nous réclame 15 € par monture. Je n'ai jamais jamais au grand jamais payé les réparations avant le confinement..."

"Comme bien d autres outrée par l accueil et suis cliente depuis tellement longtemps ! mais plus à partir d aujourd’hui"

"Monture clairement abîmée au montage... C'est une monture noire et elle se retrouve maintenant blanchie...Le vendeur, désagréable au passage, a fait comme si elle était déjà abîmée d'avant, s'expliquant confusément. J'aurais du prendre des photos avant...mais je nettoie souvent ma monture et je ne l'ai jamais vue comme ça, et ce ne sont d'ailleurs pas des marques d'usure quotidienne... Manifestement ce n'est pas la première fois à en lire les commentaires... Je ne recommande absolument pas !!!"

"J'ai été pour la première fois faire faire des lunettes de vue dans ce magasin. Très bon accueil, employés sympathiques et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme."

"Bon accueil, très bons conseils dans le choix des montures, et des garanties. Vendeurs sympathiques et professionnels. Je conseil vivement ce magasin"

"Personnel très gentil et qui respecte bien le protocole sanitaire. Nouvellement arrivée a mulhouse, j'ai trouvée ma nouvelle adresse pour mes lunettes."

"Cliente d'Afflelou depuis 2 ans maintenant. Les vendeur(se)s ont été accueillants et compétents. Ils ont bien cerné mes attentes en terme de stylisme et surtout de qualité. Ils ont été efficaces et très communicatifs du fait de la mutuelle etc. Je retournerai sans hésiter dans ce magasin."

"Un accueil chaleureux avec de multiples propositions Auprès de l'opticien......et contente de jolies lunettes sans surcoût d'achat Pour des progressives en choisissant Les verres 100% santé allez.y foncer Merci Pour la jeune femme qui nous a reçu Au top .... bravooooo à Vous françoise"

"Accueil très chaleureux, les vendeuses sont à l'écoute et donnent de bons conseils Je recommande vivement"

"Bons conseils et choix interressant"

"Déçu. 10 mn dans le magasin à attendre que les deux responsables lèvent le nez pour dire bonjour. Restés assis ils invitent à vous débrouiller seuls pour le choix des montures.. Après avoir à nouveau tourné 10 mn pour choisir, leur manque d'intérêt m'a déçu et je suis parti...A 5 mn, le concurrent dont le chanteur Antoine faisait la pub a lui été très pro et disponible avec de très bons conseils. Le jour et la nuit !"

"Au top du top!"

"Client chez vous depuis des années votre accueil à toujours était au top à part aujourd'hui ou j'ai vraiment eux l'impression d'être un mal venu dans votre établissement.... l'impression de déranger vôtre personnel et d'habitude à l'écoute et top ... j'ai pas compris l'accueil de votre vendeuse qui m'a prit de haut j'avais limite honte de rentrer chez vous tellement on m'a dénigrer...."

"Je recommande vivement ce magasin, personnel très accueillant et chaleureux. Ils ont su trouver la paire de lunettes parfaite."

"Je suis client de longue date pour mes lentilles. Équipe très accueillante, serviable et agréable. Jean et Christine sont très professionnels et prévoyants. Je recommande vivement ce duo mulhousien de choc! Vous serez toujours bien conseillés et servis par eux."

"Nous avons été reçu par Christine, contact très agréable et de bon conseils."

"Cliente depuis des décennies, M. Pommier est formidable et toute son équipe est à son image !!! Restez sur cette tendance Grand choix de lunettes et conseils avisés pour la sélection"

"TRES BON ACCUEIL ET PERSONNEL QUALIFIE"

"Toujours très bien conseillée et très bien accueillie, d'années en années ! Ne changez rien 👍🏻👍🏻"

"Très bon accueil, une écoute commerciale irréprochable. Un choix relativement restreint, manque une diversité"

"Le magasin Afflelou de Mulhouse est toujours aux petits soins pour ses clients, même si ceux-ci sont parfois difficiles"

"Bon accueil et bon conseil"

"Accueil irrespectueux de l’employé qui s’est occupé de moi, avec un vocabulaire grossier, vulgaire. Si vous venez pour faire un petit achat de passage vous ne serez pas reçu de la même manière qu’un client qui payera plus. La personne a des cheveux grises et porte des lunettes. Je n’ai jamais vu un comportement et un langage aussi impoli d’une personne et c’est la première fois que je met un avis sur une entreprise tellement j’étais ébahie. Il m’a clairement dis d’aller acheter voir ailleurs alors qu’il avait le produit en stock."

"La dame m'a bien accueilli,très très bonne accueil ,en plus la finition des verres est magnifique, bon travail"

"Aurore"

"Client de passage sur Mulhouse. Personnel sympathique qui a réparé mes lunettes avec gentillesse."

"Très bon acceuil et de professionnalisme. A l'écoute du client et le sourire en plus!"

"Equipe jeune sympathique et dynamique Fond leur possible pour vous"

"J'ai été très bien reçue par Christine, qui a su m'aider à choisir mes premières montures. Supers conseils merci beaucoup"

"Je suis passé cette après-midi vers 16h pour faire un devis une vendeuse m'a répondu qu'il y avait 4 personnes avant moi et qu'elle n'avait pas encore mangé que je ne passerai pas aujourd'hui !!"

"Personnelle super gentil et souriant ça fait plaisir à voir !"

"Vraiment agréable et professionnel. Tout a été très bien expliquer après le choix de mes lunettes. Merci à eux."

"Très bonne accueil et surtout de très bon conseil... Au top merci à vous et surtout merci Christine pour ton professionnalisme"

"Mon expérience chez Afflelou était superbe, l’accueil était tres bien et la vendeuse Emma était très professionnelle, gentille, et agréable, elle a su me diriger comme il le fallait. Merci!"

"J'ai pu obtenir un rendez vous la veille pour le lendemain, j'ai été très bien reçu par une vendeuse à l'écoute et qui m'a laissé tout le temps dont j'avais besoin pour choisir mes lunettes. Rien à redire, merci beaucoup à Aurore pour sa politesse et sa gentillesse."

"trés bon accueil et conseil,"

"Accueil très professionnel et conseil adapté à ma demande… Merci"

"Très bon accueil, très bon conseil et service. Je suis très satisfait"

"Expérience catastrophique, vendeur extrêmement désagréable… il nous a sorti un devis de plus de 400€ et voulait nous le faire signer sans qu’on voit le prix 😳 quand on a expliqué qu’on avait un petit budget, il a changé de ton et est devenu très méprisant, sous-entendant qu’on était des cas sociaux au RSA 😅. Il était également très désagréable avec ses collègues (je suppose que c’était le responsable ?) et leur parlait comme à des esclaves. Pour nos nouvelles lunettes, nous sommes allé dans un Afflelou d’une autre ville et l’expérience était bien mieux !"

"Rapide ,efficace et professionnel"

"Produits de qualité, personnel sympathique et compétent"

"Très bonne accueil, chaleureux, j’ai même envie de dire amical. Une ambiance rocambolesque dans le magasin. J’aime."

"Service au top.👍"

"Personnel au top, j ai été très très bien reçue et prise en charge, vraiment je recommande sans hésitation, merci pour votre professionnalisme ☺️"

"Le service client au top, un Acceuil agréable et souriant. Du personnel à l’écoute et très serviable. La réception des minutes très rapides. Je recommande la boutique de Alain afflelou de Mulhouse"

"Equipe sympa et travail diligent, ça fait plusieurs années que la famille est chez eux et on aime bien..."

"Contact personnel agréable et prise en charge rapide et responsable. Un opticien de confiance!"

"L’accueil, le choix et le professionnalisme de l’équipe, tout y est présent dans ce magasin. Allez -y vous ne serez pas déçu :):)"

"Très bien accueilli par le personnel, très professionnel et l’opticienne qui m’a accueilli a su me guider dans le choix de mes lunettes, reçu très rapidement également, je recommande."

"Vendeuse très à l'écoute et très sympa ..."

"Merci à Mme Fidan pour ses bons conseils et sa gentillesse !"

"Personnel très accueillant et opticienne très professionnel qui m'a bien conseillé.. Je recommande..."

"La vendeuse était compétente, agréable et serviable. L'accueil était vraiment parfait. Je suis ressortie exactement avec ce que je souhaitais."

"Personnel très sympathique et avenant. Merci encore pour ce dépannage de visse pour mes lunettes."

"Simple rapide et efficace"

" très rapide et serviable, excellent service client "

"Besoin de changement de patins puisque une c'est cassé. La vendeuse était seul et m'a changer les patin après même pas 5 min d'attente et j'ai pu repartir de suite. Vendeuse souriante & sympathique, ca fait plaisir de voir ce rayonnement!"

"Retour sur mon passage vraiment agréable chez Alain Afflelou. J'ai donc testé le système de rdv avec un ophtalmologue à distance (j'étais sceptique je l'avoue) mais au final en 25 min le tour était joué. Après cela j'ai donc poursuivi avec Aurore (je vous avais dit que je vous ferais un bel avis) pour la commande des lunettes. Donc un grand merci à Aurore qui s'est retrouvé seul sur la journée avec une apprentie à chaperonner, et qui a réussi par moments a traité les demandes de plusieurs clients en même temps. Dans le genre multi taches on ne peut pas faire mieux à mon avis. Vous avez su me conseiller en restant très agréable et souriante malgré l'impatience de certains clients et la pression de l'absence de plusieurs vos collègues. Bravo pour votre professionnalisme et merci pour mes lunettes que j'attends avec impatience. Avec une telle expérience je recommande donc cet opticien les yeux fermés , ce qui est un comble ^^."

"PERSONNELS AU TOP MALGRE LA PRESENCE D UNE SEULE VENDEUSE ACCOMPAGNE DE 2 STAGIAIRES QUI SE DEBROUILLAIENT TRES BIEN MAIS NE SACHANT PAS TOUT INTERROMPAIENT SANS CESSE LA TITULAIRE QUI TOUT SOURIR PASSAIT D UN CLIENT A L AUTRE BRAVO A ELLES"

"Accueil déplorable de la part du personnel. Les montures que j'avais fait mettre de coté, ainsi que mon ordonnance étaient introuvables. La vendeuse dotée d'une nonchalance hors norme, ne se sentait pas concernée par le problème et m'a dit que les lunettes ont étés remises en rayon. Et mon ordonnance ? Nouveau hochement d'épaules..... Finalement après 15 minutes de recherches à deux, la boite contentant mes précieuses montures ainsi que l'ordonnance a été retrouvée. Sans un mot d'excuse bien entendu. Je n'ai plus vu la première vendeuse.... surement partie dans l'arrière boutique pour se reposer de cet effort surhumain de recherche."

"Super accueil au Top. Merci 🙏"

"Très bonne accueil et très professionnel je conseille"

" Très bon service client et lunettes de bonne qualité 👓 "

"Aucun sens du service dans cette boutique ! J'y suis allée en sachant le nom du modèle de lunettes Afflelou que je voulais. La vendeuse ne savait pas comment les trouver. Je l'ai aidée à les rechercher sur internet mais elle ne savait toujours pas comment les trouver dans le magasin. J'ai su par la suite que le nom des modèles est inscrit à l'intérieur des branches mais aparemment elle ne le savait pas. J'ai continué à chercher mais elle m'a laissé en plan. Lorsque j'ai fini par trouver ma monture, elle était allée s'intaller à un PC en me tournant le dos et aucune de ses deux autres collègues ne semblaient s'être aperçues de ma présence alors que j'étais la seule cliente du magasin. Sachant que j'allais dépenser 700 euros pour une paire de lunette, j'attendais un minimum de service... J'ai donc laissé ces dames à leur occupation et je suis partie faire mon achat ailleurs. Dernière fois pour moi !"

"Très bon service"

"Très bonne accueil, je recommande vivement, les lunettes sont de qualité irréprochable, c'est très propre, bien organisé et un très grand merci a l'opticienne Fidan pour son professionnalisme 👍"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute. Racommande vivement."

"J'ai ete Accueili par Almas elle est super elle m'a reglé les lunette et m'a conseillé merci"

"Bien accueilli bien conseillé bien servi"

"Personnel très sympathique et professionnel. Large choix de montures."

"Très bon accueil personnel super sympathique !!"

"Une bonne expérience, surtout Mme Almas, qui est merveilleuse et respectueuse"

"Très bien reçue, personnel professionnel et souriant, merci en particulier à Fidan qui a su m'accompagner sur le choix de mes lunettes et de l'offre à choisir ! Je recommande !"

"Mulhouse almas"

"J'ai bien été renseigné les lunettes pour le petit sont OK merci à l'équipe et Almas qui c'est occupée de moi"

"Merci a Fidan pour son acceuil tres chaleureux et son sourire. Une vraie professionnelle qui connait son metier."

"Besoin de lunettes, venez là.. personnel super sympathique, qui vous donne des conseils et le tout avec le sourire .. n'hésitez pas, allez y en toute confiance .. c'est top"

"Très bonne attention je vous vivement recommande"

"Merci beaucoup pour la patience, et votre explication et travail c’est TOP ."

"J adore le service tooop"

"Prescillia est une personne très professionnelle et très humaine ses conseils m'ont permis d'avancer rapidement dans le choix des montures une très belle rencontre"

"Personne accueillante à l écoute"

"Personnel très sympathique. Super expérience après avoir fait une visio consultation ophtalmologique, pas besoin d’attendre des mois pour un rendez-vous. Au Top 👌"

"Personnel au top J'ai commandé lunette et lentilles chez eux en 1 semaine c'était prêt. La première fois qu'on m'appelle pour savoir si tout se passais bien et si il y avais quelques soucis je ne devais pas hésiter à passe"

"excellent"

"Accueil et conseils qualitatifs. Délais raisonnables"

"Équipe au top! Je vous conseille fortement d’y aller les yeux fermés :)"

"Fiable ! J'aime beaucoup l'approche ainsi que l'expérience client le service est rapide et qualitatif. Le personnel est très accueillant et le choix est varié je suis ravie."

"Un grand merci à Prescillia pour son professionnalisme ! Une conseillère au top !"

"Je recommande à 100% Christine à pris le temps de m'aider et me conseiller pour le choix de mes nouvelles lunettes. Elle a été d'une extrême gentillesse et m'a accompagnée à merveille. Elle est très professionnelle. Je reviendrai dans cette boutique !"

"Je remercie aurore et Christine pour leurs accueil et leurs travail remarquable. Merci à toutes l'équipe"

"Très bon accueil très professionnel sympa choix des montures j'ai super les lunettes clip que j'ai actuellement merci 👍👏"

"Super, conseillère Préscillia à l'écoute et très agréable grand merci pour le service rendu"

"une dame très agréable et polie!!"

"Très bon accueil et personnel professionnel, mes lunettes de vue sont arrivées rapidement, merci!"

"Petite réparation en urgence. Merci pour votre professionnalisme et accueil"

"Le 05 j'ai commandé 2 paires de lunettes ( 1 pour ma fille et 1 pour moi ) l'accueil est très professionnel, nous avons été bien accueilli bien renseigné, cela fait des années que je viens dans cette boutique et toujours que du positif et je retourne le 13 pour mes 2 autres enfants, il y a beaucoup de choix et très très bien renseigné"

"Personnel au top"

"j'ai eu un problème au niveau de mes lunettes et j'ai été bien prise en charge, merci"

"Un grand merci à la femme qui a réparé les lunettes de mon fils il y a quelques semaines😇"

"Super équipe à Mulhouse ….👍👍👍"

"Service et conseils au top, merci !"

"J'ai été reçu par Prescillia qui m'a accueilli avec un immense sourire. Elle a su écouter, comprendre, diagnostiquer, déterminer ma demande avec beaucoup de facilité. Elle m'a orienter selon mes désir et tout ça avec un professionnalisme, un pragmatisme et une patience à toutes épreuves, sachant que je suis compliquée et que je change d'avis toutes les 5 secondes ! Merciii afflelou de mettre des personnes de qualité a notre service."

"J'ai été très bien acceuilli lors de ma 1iere visite et ai trouvé de très bons conseils.Je venais juste jeter un œil finalement suis restée 😀 J'ai craqué sur 3 modèles et ai vraiment apprécié la démarche de l'opticienne qui a d'abord cherché à me conseiller à voir ce que j'avais déjà dans mes montures de lunettes que mes achats ne fassent pas doublons. Je suis très myope et j'ai aussi apprécié les conseils en matière de ce que je pouvais faire avec des montures qui n'iraient pas avec des verres même si mes verres sont très amincis. Au final mes yeux sont réhabillés pour quelques années je surkiffe mes montures et ai enfin trouvé une Solution pour la conduite de nuit avec le clip adapté de la gamme magic. Le tout avec un super rapport qualité prix puisque afflelou est partenaire de ma mutuelle. Merci pour tout et ne changez rien."

"Bonjour, je voulais vous parler de mon expérience chez Alain Afflelou. J’ai eu la chance c’est Prescillia c’est qui s’occupait de moi. Elle m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse un grand sourire. J’ai fait ma première consultation en ligne hyper concluante et là elle est en train de s’occuper de ma commande ce n’est pas du bla-bla c’est la première fois que je vais Alain Afflelou et là je vous dirai je vous dirai carrément. Je suis plus dans le flou ni dans la Afflelou. Je suis dans la réalité et merci beaucoup Prescillia c’est pas cinq étoiles, c’est 12. je vous laisse mon Instagram Alejandro Blanes comme ça si vous pensez que je fais un faux avis ou un avis sous influence sachez que c’est la vérité Prescillia elle a été au top et c’est important de parler de son expérience Client au sein d’une boutique de Mulhouse centre"

" Très bon service, merci "

"Employées toujours autant chaleureuses et professionnelles ⚘"

"Très belle expérience au magasin Alain afflelou Mulhouse. Fidan une opticienne diplômée m’a conseillé du début à la fin , pour le choix des lunettes, elle m’a refait le test et elle m’a meme aidé à mettre mes lentilles. Un grand merci pour le professionnalisme de toute l’équipe."

"Accueil très positif, problème réglé avec efficacité pour un client de passage sur Mulhouse"

"accueil chaleureux"

"Très bon conseils et accueil"

" J'y ai eu un très excellent service, la qualité est élevée et ils ont livré les verres à temps. Toute l'équipe est très sympathique. Almas, qui fait partie de l'équipe, m'a aidé à choisir de belles montures et s'est assuré que j'avais tout ce dont j'avais besoin selon des normes très élevées. Très fortement recommandé "

"super magasin, une belle équipe efficace dans son travail et agréable !! merci à Almas qui c’est super bien occupée de moi"

"Super expérience bien conseillée, Almas m’a bien réglé mes lunettes."

"Excellente expérience : prix, sympathie du personnel, choix, conseils, rapidite de preparation, locaux, ... Offre Magic à choisir absolument car plus que pratique."

"Excellent, opticien TRÈS QUALIFIÉ ! et très serviable, merci ! Je recommande pour le service LENTILLES DE CONTACT notamment ou le conseil a été très professionnel."

"Nous avons été accueilli par Fatou très accueillante, souriante et à l’écoute , je la recommande à 100% . Merci pour tout 😉"

"Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme !"

"Almas m'a super bien aidée et expliqué j'ai tout compris merci beaucoup"

"Excellente boutique ! J’ai été accueilli par Lucas, qui a su être à l’écoute de mes besoins et a su y répondre à la perfection. Merci à lui et à son équipe"

"J'ai passer chez Alain Afflelou de Mulhouse centre aujourd'hui pour refaire le courbage des bras de mes lunettes et j'ai eu la chance de trouver Mlle Fidan ,j'ai eu droit a un très excellent service, personnes très serviable, professionnelle mais aussi souriante. Merci Fidan."

"Bonjour Service professionnel et de qualité, Fidan a même pris le temps de réajuster mes anciennes paires de solaires (d’une autre agence) et tout ça avec le sourire 💯👌🏽"