Opticien NANCY FROUARD Générale d'Optique

"Lourd"

"Très très decu je suis repartie avec des lunettes ou les verres n avais pas était changer pour ma fille de 4 ans retard ds ma commande a moi les étui de lunettes ne sont même pas ceux qui sont censés être avec les lunettes Toute la famille a pris chez eux nous nyn retournerons plus ...."

"Pour ma part service impec, mes lunettes ne m'ont rien coûté grâce à des conseils de la vendeuse, très arrangeant et disponible."

"Très professionnels et très accueillants. Je vous recommandé cet opticien"

"Je remercie Hugues pour son service. Personnes très à l écoute du client. Je vous le recommande. Encore merci Hugues."

"Personnel extrêmement désagréable, un accueil déplorable. Il semble que le personnel n est pas connaissance des CGV de leur groupe et oublient que les clients méritent un minimum de respect. Je n y retournerais jamais et vous conseille de passer votre chemin, sinon au moindre souci vous serez renvoyé sans recherche de solution..."

"Très content du service"

"des islamophobes incroyable vu le nombre de commentaires negatifs je comprend mieux pourquoi j'ai recu un accueil aussi minable et irrespectueux"

"Je recommande ce centre d'optique. La responsable est au top! Elle m'a conseillé pour l'achat de mes lentilles.grâce à elle je vais économiser de l'argent 😉 merci encore"

"Super boutique de lunettes . Tous le personnel est très Sympa . Ils trouvent toujours une solution quelque soit le problème, opticiens très efficaces, et très rapide et réactif trouvent toujours des solutions pour nous satisfaire , responsable très arangente, et c'est pour sa que nous allons chez eux depuis autants d'années pourtant une boutique Generale d'Optique est à quelques pas de notre domicile . Pourquois changer quand l'équipe est super avec nous !!! Moi je ne prendrais pas le risque de changer ! Je préfère faire 15km de plus est être content , que d'aller à coter et de ne pas autant être satisfait qu'a Frouard .Un grand MERCI ! Allez y les yeux fermés ! Et évidement sa convient à tous grands ,comme petit ."

"Super équipe !"

"Personnel disponible et accueillant. Sérieux et professionnel. Beau choix de montures pour tous budgets."

"Merci à Clara pour son professionnalisme et sa sympathie .. c'est avec plaisir que je reviendrais acheter mes lunettes 😊 maintenant j'attends le soleil 😎"

"Personnel accueillant , à l'écoute de nos besoins et très professionnel . Adresse à recommander sans réserves ."

"L'accueil est super grâce à une équipe fantastique."

"Personnel très accueillant, des conseils parfaitement adaptés au client, merci encore :)"

"Excellent accueil et équipe à l’écoute. Encore merci à Clara pour sa patience et ses conseils."

"Merci à Tom pour son service efficace et professionnel, je reviendrais"

"Merci pour l'accueil en particulier Clara, Agréable et serviable A bientôt Arnaud"

"Magasin au top. Très bon accueil. Personnel très professionnel Je recommande 👍"

"Équipe compétente, je recommande"

"Très bien, non accueil"

"Personnel très accueillant, à l'écoute et très clair dans leur explication. Je recommande fortement !"

"Parfait, personnel au top, je recommande !"

"Accueil chaleureux, large choix de lunettes accompagné de très bons conseils. Merci à Clara."

"Catalogue de montures varié et traitements des verres accessibles. Très bon accueil de l'équipe, et excellent prise en charge de mon dossier par Clara, qui a su répondre à toutes mes questions et a fourni de grands efforts pour répondre à mes besoins dans le meilleur des services."

"Une boutique ou on est toujours très bien reçu. Personel très à l écoute, à l écoute, disponible arrangeant... j y vais depuis plusieurs années"

"Super magasin et une équipe au top, A l’écoute et disponible pour répondre au mieux mes besoins. Je recommande !!"

"Accueil chaleureux, large choix de montures, je recommande ! Merci Pauline pour vos précieux conseils, mon entourage valide mes lunettes :)."

"Le personnel est très à l écoute et super sympas"

"Accueil fort agréable , professionnalisme au rendez-vous. C’était un réel plaisir, alors à dans 2 ans ! :) Ps: Merci Pauline 🙃"

"Personnelles très agréable et à l'écoute des clients lunettes livrer le jour exact je recommande vivement ce magasin"

"Super , personnel très aimable , de bons conseils , simple et efficace !"

"Excellent accueil, l'opticienne m'a aidé à rapidement choisir une monture qui me plaît et me correspond. Merci Clara ! Je la recommande à 100% !"

"Ce commerce dont la couleur verte est prédominante est très agréable De surcroît l équipe est au top. Un super accueil."

"super accueil, très pro !"

"Très bonne accueil et de très bien conseillé je recommande"

"Excellent accueil. J'ai été TRES BIEN reçue par Clara, très attentionnée, à l'écoute et très professionnelle. Toute l'équipe est sympa. Je recommande vivement !!!"

"Super accueil par Clara. Elle a su bien former la personne qui m'a servi. Je recommande. A bientôt"

"Je tiens à féliciter Clara pour son implication et sa ténacité dans mon dossier qui s'est avéré être plus que problématique : refus de ma mutuelle de la prise en charge suite à une erreur d'un autre opticien (les lunettes de ma fille ont été enregistrées à mon nom rendant impossible la prise en charge des miennes). Clara a suivi le dossier pas à pas et malgré les indications contradictoires de la mutuelle (chaque fois que vous appelez, vous avez un interlocuteur différé en ligne), a réussi à démêler la situation tout en coordonnant avec les opticiens à l'origine de l'erreur car leur collaboration était nécessaire. Ajoutez à cela un véritable conseil dans le choix des montures et une patience à toute épreuve avec nos deux jeunes enfants ! Vous pouvez y aller les yeux fermés (en même temps, elle vous dira que c'est mieux si vous les ouvrez, après tout, elle reste une opticienne et votre vue, c'est son métier)."

"Super accueil, très chaleureux, services au top (réparation en urgence rapide et efficace). L'équipe est agréable et très serviable Merci Pauline !"

"J’ai fais mon stage en optique chez eux, c’était très enrichissant, j’ai beaucoup appris le métier et comment l’exercer. Clara et Pauline sont des responsables qui aident énormément à la compréhension du métier, comme l’ensemble de l’équipe. Cette équipe est très agréable et à l’écoute des besoins de chacun, réponds également à vos questions avec des réponses précises et claires pour tous, si vous recherchez un opticien, stage, réalisation examen de vue, ils seront au top pour vos besoins visuels."

"A chaque rendez vous pour mes lunettes je suis super bien accueilli et super bien conseiller par Clara joyeux anniversaire en avance pour le 19"

"Équipe au top."

"Je viens de recevoir mes lunettes, très satisfaite. Super accueil, je vous recommande très fortement."

"Client depuis quelques années maintenant, je suis toujours aussi satisfait de l'excellent service proposé par ces opticiens. Un grand merci à Habiba pour ses précieux conseils, et à Clara qui m'accueille toujours avec beaucoup de sympathie et professionnalisme. Ne changez rien ! Jimmy G."

"Très bien accueilli par Clara ! :D"

"Tres bon acceuil, tres bon service, gentillesse et sympathie au rdv, MERCI CLARA"

"De passage sur la zone commerciale de frouard, je suis allé faire régler mes lunettes à la generale D’optique. J’ai été servi par Virginie qui a pris le temps de les régler et de me conseiller sur l’entretien pour la buée ! Je recommande vivement le magasin !"

"Équipe très agréable ! De bons conseils et efficaces. Note particulière pour Clara pour son humour et sa bonne humeur ! Je conseille !"

"Un grand merci à l’équipe et plus particulièrement à Clara pour sa gentillesse et son professionnalisme. J’en suis à ma troisième paire de lunettes et je recommande chaudement ce magasin ! Au plaisir de vous retrouver dans deux ans Merci pour tout !"

"Une équipe serviable et souriante au top."

"Super accueil et conseils. Sans surprise au niveau des prix. Je recommande a 100%"

"Équipe très professionnelle, donnant de très bons conseils. Équipe très sympathique"

"Super,service rapide et personnel très Sympathique. Particulièrement HABIBA que je remercie pour son accueil👍😁"

"Merci beaucoup à Habiba pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les conseils reçues me sont d'une grande utilité."

"Une équipe au top, très satisfaite !!!"

"Il est très difficile en 2022 de trouver un bon commerçant. J ai trouvé Clara à Générale d optique Frouard. Patiente, souriante, agréable, à l écoute, empathique, elle m a refait 2 fois les verres en 2020 car je me sentais pas bien avec la correction de ophtalmo. Elle a refait un examen de vue, tout corrigé, génial. Je suis revenue en 2022, pour redemander Clara. Ce n est pas l enseigne c le bon commerçant qui compte. Je recommande vivement !"

"Merci à Virginie pour ses conseils. Je recommande fortement cet opticien."

"Merci beaucoup à Habiba pour son accueil.... Équipe au top je recommande 😉"

"Merci à Habiba pour son professionnalisme. Merci à l'équipe pour son accueil 💙 je recommande à 100%"

"Merci à Habiba pour votre aide. Merci à l'équipe !!"

"Très bonne accueil et très bonne ambiances je recommande très fortement 🙃"

"Un super accueil,une super équipe est vraiment bien orienté et aider dans notre recherche"

"Superbe ambiance bon conseil je vous les recommande"

"Première fois chez Générale d’Optique à Frouard et pas déçu de ma visite ! Un grand choix de montures, l’accueil est super et l’équipe au top ! Mention spéciale à Clara surnommée « œil de lynx », la seule capable de vous trouver 2 montures parfaites en moins de 5mn ! Un régal….Big up Clara ! Je vous recommande ce magasin les « yeux » fermés ! 😉"

"je recommande chaudement équipe très sympa et professionnelle, avec une mention spéciale à Jade qui a su avec beaucoup de patience m'aider dans le choix de ma nouvelle paire de lunettes"

"Une équipe de professionnelles qui vous reçoit toujours avec le sourire sans jamais vous faire attendre même lorsqu'elle est débordée. Un moment privilégié où vous pouvez faire une entière confiance au personnel pour sa compétence, on vous aidera judicieusement dans vos choix avec une infinie gentillesse. Un service après vente toujours au plus proche du client. Bravo et merci, vous méritez bien plus que 5 étoiles! Une équipe de choc au top !"

"Toujours une très bon accueil, très pro. Je remercie beaucoup Clara, donne de très bon Conseil, rapide, efficace et d'une extrême gentillesse. Je recommande la boutique de Frouard. Je remercie encore Ciara"

"Equipe très sympathique ! Merci à Clara pour sa gentillesse et sa patience !"

"Dommage... voilà quelques années que j'y allais et que je restais fidèle... mais malheureusement rien à la bonne taille, du vieillot, et surtout une nouvelle vendeuse très peu investie pour proposer une perspective intéressante Bémol néanmoins : la concurrence en face n'a été qu'une petite étoile meilleure dans ses propositions. Pas sûr que j'y sois fidèle... dur dur de trouver des interlocuteurs motivés, accueillants et investis !"

"Accueil souriant et donne de bons conseils sur les lunettes et est à l'écoute des personnes"

"Un service client très chaleureux et souriant même au travers du masque Se souci de la satisfaction de chaque client Clin d'œil particulier à Clara avec son ordinateur de compétition 🤣 Je recommande vraiment cette enseigne"

"Equipe pro beau magasin tous nos remerciements à Clara pour tous ses bons conseils et sa qualité professionnelle"

"...Que dire... Ce fut une des expériences les plus mémorables que j'ai vécu en tant que client. Quel accueil de la part des employés ! Pendant 2 secondes j'ai cru que j'était devenu le propriétaire de l'établissement, les vendeurs/vendeuse sont au top, tellement jovials, énergiques, et professionnels en même temps.! J'ai rarement vu autant de qualités humaines au mètre carré ailleurs que chez cet opticien. J'étais venu pour commander des lunettes assez spéciale. En effet, je suis atteint de presbytie aiguë. De plus, je ne sais même pas si ma mutuelle me rembourserait une consultation chez le medecin... Heureusement, je me suis fais rapidement renseigné par un vendeur sur les modalités de prise en charge d'une éventuelle monture + verres. Croyez-moi ou non, mais une explication de 30 secondes de la part de ce vendeur vaut bien plus que les 30 pages de contrat incompréhensibles fournit par votre mutuelle. Il m'a donc présenté les meilleures verres ainsi que la monture la plus solide à laquelle je pouvais prétendre, et le tout à moindre prix ! Je crois qu'il a réussi a faire depenser à ma mutuelle, plus que ce qu'elle n'aurait jamais dépenser pour moi pendant toute ma vie. Resultat des comptes, je suis entré stressé 😥 et je ressort rassuré😄 ! Mes lunettes étaient disponibles 5 jours après ! J'ai très apprécié le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe. Je ne me souviens pas exactement du nom du vendeur qui m'a servi mais il paraissait très jeune... et pourtant si pro. Je reviendrai."

"Au top Carla (j’ai était forcé) 😅"

"Très bon accueil. Personnel sympa et de bon conseil."

"Bien accueillie et bien conseillée par Pauline et Clara, du personnel très agréable."

"Merci à Clara pour l' accueil et d'avoir réglé mon problème de lunette. R.A.S niveau magasin"

"Magasin avec beaucoup de choix. Accueil agréable et personnel disponible. Encore aujourd'hui une cliente a été fortement désagréable avec une employée. Apparemment c est très fréquent. Bon courage à vous.... Je tiens à remercier tout particulièrement Clara qui s occupe de moi depuis plusieurs années. Elle a été nommée Responsable Adjointe. Elle le mérite amplement. Elle est à l écoute, professionnelle, serviable, toujours disponible. Je l apprecie beaucoup."

"Belle surprise pour la première fois dans ce magasin. Superbe équipe aux petits soins et de bons conseils. Le jeune vendeur qui s'est occupé de moi était très a l'écoute et très professionnel. Je recommande ce magasin 😁"

"Très bon accueil de Tom et Clara. Conseils avisés en visagisme. Je vous recommande ce magasin. Cliente fidèle depuis 2014."

"Merci beaucoup à Habiba pour les précieux conseils apportés"

"Très bon accueil et bon conseils, clara, ne changez rien vous êtes au top avec vos clients, bonne continuation et au plaisir"

"Bon accueil et bien conseillé..je suis venu pour des lentilles de contact et j'ai trouvé mon bonheur tant pour le prix que pour le service..Clara a la classe et Tom est au top..merci à tous les deux.."

"Je tiens à souligner le professionnalisme de toute l'équipe. Le personnel est souriant, disponible et à l'écoute. Je tiens également à remercier Clara pour ses précieux conseils et tout le reste."

"Réponds aux attentes des clients, très accueillant. Je recommande à 100%."

"Super accueil ! Très bien conseillée ! Je recommande"

"Je me rend chez cet opticien depuis des années et l'accueil est vraiment super. Toute l'équipe est a l'écoute et donne de bons conseils. Je recommande cet établissement !!!😉"

"Accueil professionnel, ecoute et conseils personnalisés. Merci Laura !"

"Bonjour, J’aimerai remercier le magasin Général d’Optique à Frouard pour leur accueil et leur conseil client. Particulièrement Clara, vendeuse à l’écoute de ses clients et qui propose une qualité de service supérieure à la moyenne du commerce actuel. Je recommande !"

"Deuxième visite pour moi, étant très bien accueilli il y a 3 ans j'ai décidé d'y retourner. Équipe très souriante et investie. La vendeuse qui c'est occupée de moi était clairement géniale, elle m'a fait passer un très bon moment. J'y retournerais sans hésiter pour ma prochaine paire."

"Équipe très sympathique et professionnelle, devis clair. Un grand merci à TOM pour tous ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cet opticien à Frouard"

"Très bonne prestation. Contrôle de la vue effectué gracieusement merci."

"Un très bon magasin et surtout un énorme merci à la vendeuse Pauline pour son incomparable patience et professionnalisme pour m’aider à mettre mes premières lentilles… a 40 ans c est pas si simple 😊"

"Accueil très désagréable, visite pour une branche tombée de la paire achetée dans la meme enseigne mais autre commune , la conseillère n’a meme pas cherché à regarder si c’était réparable ou non et ma gentillement envoyé sur les roses merci au revoir . Il me semblait que tous les opticiens remettaient des visses si besoin encore plus la même enseigne …"

"Accueille TOP et bon conseille A L ECOUTE DU CLIENT je recommande"

"Arrivé juste avant la fermeture car j’avais tordu mes lunettes, on s’est très bien occupé de moi. Merci pour l’accueil et le dépannage ! 😊"

"Excellent accueil. Très pro, très aimable, très professionnel. De très bons conseils et une très bonne relation clientèle !"

"Mon épouse et moi même avons choisi nos lunettes dans ce magasin et avons été reçus par Doreen...excellent accueil, conseils de qualité et surtout, une jeune femme très sympathique et d'un grand professionnalisme."

"Cliente depuis des années, j’étais fidèle à Clara et très triste de son départ. Mais heureusement elle a formé Tom et désormais c’est vers lui que je me tourne pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils"

"Super bien servie par Laura pour moi même, j'ai amené mon père âgé qui a été opéré 2 fois des yeux cette année. Il était très satisfait. Merci Laura !"

"Nous avons été accueilli par laura, qui a su être à l écoute de nos moindres besoins, d'une gentillesse et de très bon conseil, ce qui est rare de nos jours."

"Virginie est une excellente vendeuse, On sent son expertise sur le sujet, Je recommande , Merci :)"

"Virginie est une très bonne vendeuse. Elle est de très bon conseils et donne de très bonnes explications. Toujours très satisfaite de mes montures"

"Personnel sympathique à l écoute je recommande"

"Une équipe très compétente et très agréable. Laura m’accueille toujours avec le sourire et ses conseils , très pertinents, me permettent de trouver la paire de lunettes qui convient. Merci à toute l’équipe."

"J ai acheté 1 paire de lunettes de vue l an dernier dans cette boutique. Ma fille perd son verre je viens dans la boutique pour demander à le refixer on me demande de donner ce que je veux pour la réparation...très gênant et je ne comprends pas que ce ne soit pas compris dans le forfait. Je n ai rien dit j ai donné 5 €. Je devais renouveler l'ordonnance de ma fille en août. Pour 15 jours j aurai du garder les lunettes comme ça. J irai voir ailleurs. Vraiment pas commerçant."

"Super gentille et agréable très serviable.merci à Karine."

"Accueil sympathique et professionnel"

"Laura m’a trouvé un rdv le jour même et service au top Karine est super sympa aussi Incontournable"

"Je suis très satisfaite Merci à Karine la directrice d'une sympathie et d'un grand professionnalisme."

"Très bien, je recommande. Suite à une casse de lunettes solaires elles ont été remplacé assez rapidement et sans frais , j'ai été reçus et conseillé par Virginie très sympathique et très professionnel un grand merci à elle ,"

"Virginie est très professionnelle et de bons conseils, personnel acceuillant et à l'écoute"

"Super accueil et tres efficace merci Laura!"

"Merci Laura, pour son professionnalisme, et son accueil."

"Comme d'habitude au top personnel très agréable très bonne boutique pas assez d'étoiles 😉👌"

"Bonjour Un énorme Merci à Générale d'Optique pour ma paire de lunette . Equipe très professionnelle, à l'écoute de ses clients ! Je tiens tout particulièrement à remercier Karine, qui a résolu aisément le problème pour remplacer ma paire de lunette . Bravo !"

"Je recommande. Très professionnel. J’avais un morceau de mes lunettes de casser et elles ont été remplacées directement."

"Merci à Laurine de son accueil et de ses conseils et également d avoir pris son temps cela a fait du bien de se sentir comme une privilégié 🙂."

"Un accueil au top et des conseils judicieux pour la première paire de lunettes de deux petites filles. Merci Virginie !!!"

"Très sympathique et vraiment efficace. Rapidité humour excellent vendeur. monsieur Hugo merci"

"Une très bonne expérience, merci à Laurine pour sa gentillesse et ses conseils ! Un examen de la vue réalisé en 2 en 3 mouvements et une nouvelle paire de lunettes commandée ! Quel bonheur de ne pas devoir repasser par la case ophtalmo! Je recommande !!"

"Service parfait 👍🏼"

"À la recherche d’un cadeau, je vais voir dans cette boutique et qu’elle accueil j’ai eu et de bon conseille. Je suis reparti heureux et avec un super cadeau. Merci Karine!"

"Personnel très aimable"

"Très bien reçu"

"3ème expérience dans le magasin de Frouard avec outre un accueil chaleureux, des conseils avisés et des solutions sur mesure. Un grand merci à Hugo pour son professionnalisme et sa bonne humeur qui a su parfaitement répondre à mes besoins. Je recommande vivement"

"Plusieurs commande dans ce magasin toujours au top 👌🏻"

"Karine est top, elle était à essey dommage qu'elle est parti à frouard mais tempis on l'a suivie, et pareil pour Laureen."

"Bon service"