Opticien Nancy GrandOptical

"on n'y retournera plus... nous avons fait deux lunettes de soleil avec des verres de vue, du type reimbursé par la mutuelle. Premier: des verres de 5 cm qui depassaient completement la monture, et coupé tres mal. Un truc jamais vu. Ils ont dit que c'etait notre faute car on avait choisi une monture de soleil pas adapté (mais comment peut-on le savoir? c'est vous le specialistes.. vous nous avez dit que c'etait possible..). On a donc choisi une autre monture (de vue) et bon ok, mettre verres de soleil sur monture de vue. On a payé l'aminicissement et la polarisation comme suggeré. Resultat: vraiment pas bien. Le verre est plus petit mais coupé tres mal: on voit un espace pas coloré entre monture et verre. Ils nous ont dit ah mais c'est votre faute car la polarisation.... vos verres sont pas chers il faut prendres des autres verres plus chers mais pas reimbursés.... Bref. Horrible. Deuxieme paire: verres coupé et monté mal, de maniere qu'il y avait 5mm entre verre et monture. on a fait noter, ils ont refait les verres mais pas mieux, toujours le meme probleme. Lors que je n'ai pas une grosse correction, ils voulais me convaincre que leur machine ne pouvais pas couper mieux, et le 99% de nos client ne notent pas ces defaux. En plus, je ne sais pas comment c'est possible mais une serveuse m'a fait un signe sur la monture, et apres elle voulais me convaincre (apres que elle a fait cela elle a bizarrement mis des gants de protection de ses mains) que c'etait ma faute ou c'etait la faute du soleil.... et elle m'a fait parler avec une autre employé pour me calmer. Notre impression est que la coupure des verres a été fait par une stagiaire pas experimenté, et que les serveurs ne sont pas competentes, ils nous ont suggeré de faire les verre avec une autre combinaison une 3eme fois pour tester si ca pouvait être mieux.... mais oui, faisons du trial and error pour 1 an, on arrivera bien à trouver des autres lunettes.... En totale plus d'1 mois pour des lunettes pas bien, pour un magasin qui dit vos verres dans 1 heures. Dans 30 ans de lunettes de vue et de soleil jamais vu des verres comme ca...."

"Personnel compétent et très aimable."

"Plantée devant le rayon La vendeuse est partie s occuper d autres clients Aucun conseil Je suis sortie et suis allée chez le voisin Lissac J y ai trouvé ce que je cherchais : accueil, amabilité, conseils, écoute tout le contraire de Grand Optical"

"Inès, la personne qui nous a pris en charge, fut très sympathique et accueillante. Un très bon café offert ! 😅 et je m’y connais ! Elle s’est également montrée à l'écoute et compétente. Rien à dire ! 👍🏻"

"Très satisfaite m'ont fait une paire de lunette le jour même ! et puis toujours très souriants et sympathiques (pour avoir été servie par 3 personnes différentes ils sont tous supers), je recommande ! café ou thé offerts ++"

"Équipe très sympathique, grand choix de montures et des conseils au top ! À recommander sans hésitations"

"Visite sans rdv, très bien accueilli et servi rapidement. A l’écoute et tres bon conseils. En plus de cela l’équipe est arrangeante"

"Très bon accueil et bon conseil"

"Un accueil très bon, mes montures bien conseillées, et des verres adaptés. Donc, je suis très satisfait de Grand Optical Saint-Sébastien Nancy. Et je tiens à redire au responsable que N., la jeune opticienne nouvellement arrivée, est celle qui a fait que j'ai choisi GO et pas un autre magasin d'optique du même Centre Commercial dont j'avais le devis. Alors, si vous le pouvez, Gardez cette perle !"

"Bonjour, Toujours très bien accueilli, personne agréable souriante et à l écoute ! J'y suis allé pour une réparation, la remise en place d un verre. Cela était fait à la minute et attendu patiemment que l opticienne face le travail. Travail exécuté avec professionnalisme, résultat parfait ! MERCI. Cdt L*V"

"Très satisfaite du service proposé par cette boutique. A la base, j'étais juste entrée pour me faire une idée de la future paire de lunettes que je recherchais. Au final, j'ai reçu de très bons conseils de la part de leurs opticiens, notamment Julien qui a suivi mon dossier et m'a tout expliqué en détails. Il a tout de suite su cerner ce que je cherchais et m'a laissé le temps de réflexion nécessaire afin que je ne me sente pas oppressée ni obligée de prendre quoi que ce soit. Au final, j'y ai choisi mes nouvelles lunettes et une solaire dont je suis très satisfaite."

"Opticiens vraiment au top! à l'écoute, attentifs et super rapide! Je recommande à 100%, toujours un travail au top avec des opticiens super sympa!"

"Excellent accueil (je pense que c'était le responsable). Grand sens du service client. Je n'ai pas encore acheté ma paire de lunettes, mais j'ai apprécié le contact client (naturel)."

"Comment fait on si les verres sont reçus pour aller les changer si c’est « fermé temporairement ». Merci de bien vouloir m’indiquer"

"Merci au conseiller Hugo pour sa patience (surtout avec ma femme 😂) et ses conseils 🙂"

"Deux rendez vous. La pose du rendez vous avec rappel est un super service que j'ai fortement apprécié. Toute l'équipe fut très agréable, de bons conseils, J'ai été reçu avec sourire par votre collaboratrice Corine, qui m'a offert un très bon service, un bon Contact . Pour le second rendez vous, retrait des lunettes, toujours Corine personne solaire et Élodie nouvelle dans votre équipe, souriante et avenante dans la bonne humeur sans oublier toute la technicité qui englobe la prestation. C'est ça qu'on souhaite dans le commerce des gens pros et avenants . Merci infiniment pour tout. J'ai trouvé ce que je souhaitais et j'ai passé un bon moment en votre compagnie 👍 Laurianne"

"Super magasin, avec une équipe très très pro. Arrangeant sur les prix quand c'est nécessaire (p'tite ristourne pour avoir un reste à charge a quasi 0), aimable et souriant il ont toujours pris soin de mes lunettes (réparation rapide, resserrage des branches etc) sans rien me faire payer ni me poser de questions.. bref l'un des meilleurs opticiens de la ville, vous n'aurez pas de soucis avec eux"

"Je suis arrivé à 11h sans RDV et je n’avais pas bcp de temps. En moins de 45 minutes, Nathalie avait récupéré mon dossier, vérifié l’évolution de mes corrections, conseillé pour une paire de lunettes de vue et de solaire. Super efficacité et service client ! Bravo."

"Accueil très sympathique"

"Mon ami avait réagis à un problème qu’il avait eu avec une paire de lunette et son avis a était supprimer. Qui est interdit de supprimer les avis nous avons le droit d'exprimer nos problèmes. Il avait acheter une paire qui était mal réglée elle lui fessaient mal aux oreilles, arriver au magasin ils non pas réglé le problème et a on mal parler à mon amis donc à éviter cette boutique.Aussi sur les avis internet les responsables répondent très bien mais en boutique c’est tout le contraire."

"Je suis déçu ! Aucune professionnalisme !Je déconseille fort!"

"Personnel (ainsi que le responsable) qualifié, attentionné, patient et aimable ☺️ J'ai particulièrement apprécié le fait qu'on me laisse regarder et essayer tranquillement les lunettes sans que l'on soit sur mon dos. Puis quand j'ai eu besoin d'aide, j'ai été bien conseillé. Le magasin propose un large choix de lunettes (marques, formes, prix). J'y ai trouvé mon bonheur en lunettes de vue et de soleil 😎 Et avec de belles offres (en plus!) grâce à l'offre Pourcent'âge et la box Grand'avantge à laquelle ma mère avait souscrit il y a quelques mois. Le SAV est réactif et efficace. Ma mère a eu un incident avec ses lunettes (un verre rayé après un gros choc); elle a pu refaire faire rapidement de nouveaux verres à sa vue (option de la box). Le magasin est grand, bien éclairé et avec de nombreux miroirs : idéal pour les essayages! Je recommande! 👍🏽"

"Très bon accueil et accompagnement pour le choix . Conseils techniques OK. Délais de livraison ok ."

"Excellent accueil et très agréable et pro je recommande"

"Je vous conseille pas d’aller chez eux"

"Grand choix de lunettes pour tous les prix et personnel au top ! Je recommande !"

"Beaucoup de choix et personnel très compétent et sympathique !"

"Accueil au top avec Jeanne, conseils parfaits. Merci beaucoup!"

"Large choix de monture, personnel très à l’écoute qui nous accompagne pour faire les meilleurs choix (que ce soit au niveau de la monture ou des verres (filtre anti lumière bleue anti reflet etc.) Ils expliquent tout très bien je recommande"

"Un grand merci à l'équipe d'avoir redressé les branches de mes lunettes bien tordues 10min avant la fermeture 🙏✨ On a même répondu à mes questions concernant les lentilles, ça donne envie de revenir ! Jolie gamme de lunettes par ailleurs 👍"

"Une équipe sympathique et à lecoute."

"Un service super et de très bons conseils"

"Très bon accueil , vraiment serviable. Merci de réparer gratuitement les lunettes de ma copine, ça nous a fait gagner du temps. Vous êtes génial."

"Parfait, le personnel est très compétent et à l écoute"

"Reçu par une personne très agréable, à remis en place un verre et réparé la monture de mon épouse avec professionnalisme et gentillesse ,recommande cette établissement"

"Choix, conseils et professionnalisme"

"Merci a Marie pour ses bons conseils et sa sympathie"

"Merci Marie pour le conseil et le professionnalisme Mon fils et super content."

"Personnel agréable et d'excellents conseils. Merci à toute l’équipe"

"Nous avons eu un accueil très agréable. Merci à Guillaume et surtout à Marie pour les conseils et le service au top."

"Beau magasin avec du choix Le personnel est très professionnel et sympathique Je recommande fortement"

"Très bonne accueil et un joli magasin avec beaucoup de choix"

"Service parfait, encore merci pour vos conseils et votre professionnalisme. Je recommande."

"Services, accueil, qualité, et tarifs parfaits. Personnel très sympathique et compétent"

"Service parfait conseillers et conseillères au top.. je recommande"

"Merci à la sympathique Marie"

"Très satisfait de ce magasin d’optique. Grand choix de lunettes, pack intéressant et conseils judicieux. J’ai été bien conseillé par le technicien pour choisir une box optique afin de bénéficier d’un maximum de réduction. Du coup, j’ai pu prendre une paire de lunettes de vue et une autre de soleil…cela fait plaisir d’être bien accueilli par des vendeurs opticiens sympathiques et compétents."

"Très satisfaite du grd optimal larges choix de lunette J'ai était très bien conseillé conseiller agréable Très sastifaite de mes lunettes"

"Très satisfaite. Un accueil chaleureux, un service irréprochable et une équipe serviable, aimable aux grandes valeurs humaines."

"De très bon conseils, à l'écoute ! Parfait 😀"

"Très contente de mon achat, merci à Marie Je recommande"

" Super professionnel "

"Au top, très satisfaite de mon équipement, je reviendrai Merci à toute l’équipe"

"Très bonne expérience"

"Super accueil, très professionnel et très à l'écoute. Je recommande"

"Personnel très agréable et à l’écoute !"

"Très bonne boutique"

"Très bon accueil , nous avons été reçus par Marie. Personne professionnelle et compétente , à recommander."

"Accueil très agréable et chaleureux, très professionnel Une bonne équipe souriante 😊"

"Je tenais à remercier particulièrement Hugo pour son professionnalisme, son sens de l’accueil et ses conseils précieux lors de mon dernier passage. Hugo est également bienveillant et patient avec les enfants, il a su apporter des réponses à toutes mes questions concernant la monture de mon fils. Nous sommes revenus plusieurs fois et Hugo nous a toujours accueilli avec le même professionnalisme et avec le sourire."

"Super opticienne marie très professionnel très bien reçu tres bien conseiller"

"Personnel de bons conseils Merci"

"Merci à Marie pour ses conseils et sa sympathie, beaucoup de choix, je recommande"

"J'ai été très bien accueilli par le staff. Alexandra a été très professionnelle et très efficace dans la réparation de mes branches de lunette. Un grand merci à elle ! Je recommande à 100%"

"Suite à un problème de vision floue depuis 8 mois avec l'achat d'une paire de lunettes à plus de 800 Euros je me présente au Grand'Optical à Nancy, le vendeur essaye un réglage avec une pince qui ne change rien et m'annonce qu'il ne peut rien faire car la garantie des verres n'est valable que 3 mois et qu'il aurait fallu venir dès le début (ce que j'avais bien évidemment fait mais sans aucune solution proposée hormis me dire de retourner voir l'ophtalmo qui venait tout juste de me faire l'ordonnance). Je me rends donc chez un concurrent qui sort la paire de lunettes et qui se casse immédiatement au niveau du support nasal, donc en plus d'être incompétent chez Grand'Optical, il a cassé la monture. Enfin bref, le concurrent vient de régler le problème. Du coup vous venez de perdre un très bon client par votre attitude inadmissible !!!"

"J'ai eu affaire avec un hugo et franchement très très professionnel rien à dire. Il est excellent merci"

"produit lentilles étiqueté 25,90 euros, mais payé 27,90 euros..la dernière fois je m'en étais rendu compte avant de présenter ma carte, donc la correction avait été faite....pas êté assez vigilante cette fois. ..,tant pis pour moi !"

"Personnels gentil et souriant. Je recommande"

"Je conseille vivement cette boutique et plus particulièrement Marie la meilleure ! Toujours satisfaite, à l’écoute et de supers conseils. Elle a su me conseiller sur les lunettes de chaque membre de ma famille. Merci"

"Pauline a su être tres à l’écoute et professionnelle pour m’orienter dans le choix de mes montures. Une note pour Marie et ses conseils éclairés ;)"

"Service très rapide. Je suis allée dans cette boutique pour faire régler mes lunettes de soleil. Accueil et service rapide et surtout gratuit. Je recommande !"

"Le personnel sérieux et très compétent. La lunetiere qui a su réparer ma paire de lunette avec brio 🩷 un plaisir de revenir à chaque fois 👍🏻"

"Merci à Marie et Alexandra pour leur professionnalisme."

"Très bien accueilli par Mr Obada Très professionnel et très serviable merci beaucoup"

"Bravo au professionnalisme de Marie et ses précieux conseilles, toujours avenante avec beaucoup de joie, super heureuse de mes nouvelles lunettes !!"

"Choix très attractifs de montures. Accueil chaleureux de l'équipe, conseils avisés et service efficace. Je recommande ce magasin sans aucune hésitation."

"Magasin très bien tenu avec beaucoup de choix montures. Toute l’équipe est sympathique, je recommande"

"Réactifs et toujours à notre service"

"Très agréable et professionel!"

"Toujours très bien servie depuis plusieurs année maintenant. C'est toujours un plaisir de venir . Merci à Alexandra de toujours être si pro et gentille. A très vite !"

"Jolie collection de monture de designer Un grand merci à martial pour son accueil et sa réactivité à répondre à nos attentes"

"Merci beaucoup au conseillé Thomas qui a été très agréable, à l’écoute, réactif et qui m’a fournit un très bon conseil et suivit pour mes lunettes et mes lentilles. Très bonne enseigne pour ma part, avec un très grand choix de modèles, je recommande."

"Excellent service après vente et très bon conseil."

"Super conseiller à l’écoute ! Je recommande !"

"Très bon conseillers ! Change les plaquettes gratuitement ! Merci beaucoup !"

"Personnel très agréable en plus d’un grand choix de lunettes."

"Une meilleur service Merci !"

"Personnel très accueillant, sympathique et serviable. Très bon conseillers, à l'écoute des clients."

"Équipe au top, je suis ravi de mes nouvelles lunettes"

"Excellent accueil et très bon conseil."

"Merci beaucoup à Amar pour ses conseils. Grâce à lui j’ai trouvé les lunettes parfaites. L’équipe est super, agréable et accueillante. Je recommande !"

"Un grand merci a amar pour les conseils, les lunettes sont genial. Je recommande !"

"Merci à grandoptical et surtout à Amar de m’avoir aidé à sélectionner ma monture avec ses bons conseils, j’ai toujours eu du mal à faire un choix mais là j’ai vraiment les lunettes de vue adaptée à mes besoins !"

"Mes nouvelles lunettes sont vraiment super, un super confort avec ! Merci à Léo pour son accueil et son professionnalisme !"

"Client depuis de plusieurs années, je recommande fortement !!!"

"Très satisfaite, beaucoup de choix en fonction des montures il y en a pour tous les goûts ! Les personnels sont très à l’écoute et agréable. Je recommande fortement."

"Très satisfait, directrice au top du top 👍🏻 !"

"Toujours un chouette moment lorsqu'il faut refaire les lunettes, larges choix et bon accompagnement !"

"Personnel agréable, beaucoup de choix dans les montures."

"Très professionnel, rapide! au top 👍🏼"

"Équipe très sympa et professionnelle. Beaucoup de choix de lunettes Je recommande"

"Équipe agréable. Amar s'est occupé de moi pour l'achat de lunettes de vue. Il est professionnel et sympathique. Je suis satisfaite de ses conseils et de mes lunettes."

"Très agréable accueilli par Monsieur Amar"

"Personnel très compétent,surtout la responsable du site...accueil chaleureux.."

"De très bons conseils, et surtout super sympas !"

"Accueil chaleureux. Équipe serviable"

"Équipe serviable ,acceuil chaleureux"

"J’ai effectué un contrôle de la vue dans la boutique, l’opticien était très professionnel et de très bon conseils pour le choix de la monture. Je reviendrai !"

"Impeccable. Conseils, délais et tarifs, rien à redire"

"Service au top, petit café d’attente très appréciable"

"Très satisfait du service Je recommande"

"Super expérience et une équipe au top et très professionnel, merci à Léo pour les conseils"

"Mes nouvelles lunettes sont vraiment géniales, merci aux personnels pour leur professionnalisme et leurs conseils !"

"Merci à Léo et son professionnalisme, un super choix de lunettes !"

"Léo a été d’une très bonne aide dans le choix de ma monture. Il sait de quoi il parle et oriente le client vers la meilleure option. Au plaisir de revenir!"

"J'ai eu Léo comme conseiller et il m'a très bien conseillé sur le choix de mes nouvelles lunettes, je recommande !"

"J'ai récupéré mes lunettes dernièrement et je suis très satisfait, un choix de montures très large et de toute sorte !"

"Alexandra est très gentille et serviable ! merci à vous !"

"Amar m'a très bien conseillé et accompagné pour le choix de ma monture. Lui et l'équipe sont très professionnels, je recommande."

"Équipe très sympathique, fort de conseils ! SAV AU TOP 👌"