Opticien Rochefort | Alain Afflelou

"C'est un magasin à éviter ! Nous étions clients Afflelou a La Rochelle,mais comme c'est fermé nous décidons d'aller jusqu'à Rochefort (25km) Mais quelle déception ! un très mauvais accueil d'abord...Nous demandons pour mon mari et moi un devis, avec l'offre promotionnelle en cours. La gérante ne veut pas que je donne la 3e paire à mon mari (bien que la pub dise la 3e paire pour une personne de votre choix) Elle m'oblige à prendre les 3 paires, dont une avec uniquement vue de près, ce que je ne veux pas du tout, mais elle m'oblige et me fait un devis en ce sens. Idem pour mon mari...Elle nous a demandé notre carte sécu et notre carte complémentaire Nous lui disons que nous réfléchissons;et repartons avec un gout d'amertume, et nous lui disons notre déception. ce à quoi elle nous intime de prendre la porte, qu'elle n'attendait pas après nous pour vivre ! Un manque de tact certain pour cette personne, Nous sommes tellement déçus. ce que nous nous ne remarquons pas c'est qu'elle garde nos ordonnances. De retour à la maison nous lui téléphonons, elle nous dit qu'elle va nous les poster. comme nous devions nous absenter, nous retournons la voir 2 semaines après notre première visite, et là elle nous dit qu'elle a perdu nos ordonnances, elle ne les retrouve pas...Elle nous enverra une copie de celles-ci une semaine après notre visite. cependant quand nous consultant un autre opticien, nous constatons qu'elle a bloqué notre compte chez notre complémentaire, nous devons encore lui téléphoner pour qu'elle annule ce pré-achat... une vraie galère! Vous comprendrez pourquoi je ne recommande pas cette personne , qui est une commerçante odieuse !"

"super magasin, accueil chaleureux, grand choix de montures, très professionnel, je recommande ce magasin de lunettes"

"La demoiselle de l'accueil est très gentille et serviable, il y a beaucoup de marque par contre la boutique est assez petite."

"Très bon service ! Boutique un peu petite mais compensé par l’accueille et la rapidité de la commande. Merci encore pour le café :)"

"quelle arnaque,les trois paires de lunettes pour le prix d'une seule paire,la deuxième paire n'a pas le traitement anti reflet cad inutilisable, quant à la troisième paire une vulgaire paire de loupe d'une valeur de 2 euros à la foirfouille,je suis tombée dans le panneau et je m'en mord les doigts"

"Même occupé un petit bonjour n'est pas du luxe !!! Un petit magasin bien rangé . Peu de choix mais des prix bas ."

"Super ! Une équipe très joviale, très professionnelle à notre écoute et de très bon conseil. Je recommande a 100 %"

"Depuis 18 ans, l'opticien Afflelou est un excellent établissement d'optique dédié à nos petits yeux. Proche de la place rochefortaise sur la place Colbert à L'intersection de la rue de la république à la rue Audry Puyravault.Lorsqu’on y ouvre la porte tout d'abord le bonjour avec un jolie sourire qui est primordial celà à toujours été vrai partout et à toute époque. On est très bien accueilli par Antoine et Catherine ainsi que ses deux employés, en effet ils vous proposent d'excellentes montures de toutes gammes et tous prix. Catherine et Antoine ainsi que Ses deux employés sont extrêmement Compétents et accueillant. Je vous recommande vivement ♡l'opticien Afflelou♡ de Rochefort sur mer"

"En tant que client fidèle de cette enseigne reconnue, je peux affirmer de l'excellence du service qu'offre ce magasin. Malgré leur petite équipe, la chaleur de leur accueil et l'amabilité de ses membres rappellent en tout point l'esprit de famille qu'ils souhaitent instaurer. Ils feront de leur mieux pour vous satisfaire, leurs conseils sont éclairés et justes: ils s'efforceront de trouver LA paire de lunettes qui vous iront le mieux à vous et à votre budget ! Je puis vous assurer qu'il s'agit d'une des meilleures boutiques d'optique de la ville de Rochefort-sur-mer. Un grand merci à eux !"

"Cliente depuis de nombreuses années, je confirme que vos accueils, compétences, amabilité, conseils, désir de toujours nous satisfaire sont excellents. Vous avez mon entière satisfaction et je vous remercie sincèrement pour tout."

"Défaut de fabrication. Ne veulent pas l admettre . Trop sûrs d eux. Le problème de centrage de verre non résolu. Et ils me laissent tomber. Boutique à éviter"

"Client depuis plus de 15 ans chez eux, déçu lors d'un renouvellement il y a 2 ans. Là c'est confirmé je ne retournerais plus dans cette boutique. Ne fait aucun effort sur la courtoisie. Remarque désobligeante lors de la mise à jour de mes coordonnés. Vis au 19ème siècle car le tout digital c'est naze. Mon attestation mutuelle est dans mon téléphone, je l'envoi donc par mail partout où j'en ai besoin. Mais non Mme ce sent obligé de me l'imprimé sans me demandé mon avis, et m'oblige à prendre le papier alors que j'en ai aucun besoin. Mail dont elle ne veut même pas ce donner la peine de récupérer l'adresse... Je sais que le patron est quelqu'un de bien, compétant et professionnel. Mais des qu'on tombe sur son employé (sa femme il me semble), c'est une catastrophe. Et en plus ils ne respectent pas la loi (obligation de proposé une paire de lunette à 0€), ne fait aucune proposition ou demande sur le type de verre de souhaité (paire principal ou solaire), et ce revendique unique revendeur de certaine marque. Il faut que je donne les renseignements de prise en charge de ma mutuelle car visiblement, Mme n'a pas envie de ce donner la peine de le faire. Bref mauvaise expérience. Xavier, tu nous manque ! Et vous avez perdu un client fidèle depuis plus d'une décennie pour aller 10m à côté."

"Cliente depuis longtemps je suis extrêmement contente des services proposés par cet établissement. La gentillesse et le sourire sont toujours au rendez vous que cela soit du patron, de sa femme et de leur employée. Toujours au top pour le choix des lunettes, je n'ai pas besoin de me prendre la tête pour faire les papiers! Ils sont réalisés en un clin d'oeil !! Je réponds par ailleurs au commentaire plus que déplacé de Mickaël Lamote. Lorsque l'on est désagréable et malpoli , avec peu d'éducation et de réflexion effectivement je n'aurais fait aucun effort de courtoisie face à un Cas comme le vôtre. Le choix des verres se fait en fonction des besoins des clients...je ne vois pas l'intérêt de votre phrase dans ce commentaire. Quant à Xavier...je reste courtoise pour ne pas être censurée par Google mais sa réputation est faite sur Rochefort. Et il n' y a rien d'autre à ajouter sur cette personne manipulatrice. Bref Xavier est loin de nous manquer. Vous aurez toujours une cliente fidèle qui n'aura pas à aller 10m à côté. Bonne journée"

"Bon accueil. Réglage des lunettes immédiatement et gratuitement."

"Très bon accueil et surtout très à l'écoute. Leur but n'est pas de vendre la paire la plus chère mais celle qui correspond le mieux à nos attentes. Très bons conseils et surtout objectifs (ils n'hésitent pas à le dire si ca ne vous vas pas)."

"Accueil très chaleureux, pour vérification de centrage, sans aucune hésitation j'ai eu un rendez-vous malgré que je n'avais pas fais faire mes lunettes chez eux. Elle se sont occupées de tout, et aujourd'hui j'ai des lunettes adaptées à ma vue. Merci encore à ces 2 femmes très accueillantes et sympathiques"

"Merci pour votre accueil et merci d'avoir gracieusement réparer les lunettes suite à la chute de vélo"

"Envoyer un message pour dire que les lunettes sont prêtes pour qu'au final seule une paire sur 2 soit prête et qu'il faille choisir de nouveau la 2ème, c'est désagréable, mais offrir un cadeau pour lâcher une remarque condescendante c'est inadmissible. Heureusement ce n'était pas pour moi. Ça me permet de ne plus hésiter à ne plus revenir. 2 clients de perdu mais au prix des lunettes et au vu de la méthode de vente, quelques clients suffiront pour faire perdurer le système. Triste réalité."

"Magasin lumineux ayant un très grand choix de monture - les conseillers sont réactifs et professionnels."

"Bonjour, Accueil et conseils au top. Une équipe qui prend le temps de s'occuper de vous 🤗 J'adore le concept des lunettes tchin tchin 👍 Ludo et Valérie"

"Très satisfaite. Acceuil,conseils,très satisfaisant"

"Nous avons été accueillis très gentiment, avec un devis immédiat, commande dans la foulée et Lunettes reçues dans les 10 jours. Donc, efficacité, célérité et amabilité. PARFAIT"

"Accueil lamentable d’une vieille bique pas très commerçante. Elle nous demande si nous avons rendez-vous. Non! Du coup il faut qu’on s’estime chanceux d’avoir 10 minutes pour regarder les montures, tout en nous glissant avec amabilité (ironie) qu’il faut prendre rendez-vous et que cela fait 2 ans que c’est comme ça!! Procédure probablement liée au Covid, protocole qu’elle n’a pas dû faire évoluer. De ce fait, que Madame saint-aimable ne s’étonne pas que ses trois voisins opticiens soient en pleine capacité de clients comparé à son magasin aussi déplorable que son accueil! Bonne continuation à ELLE!"

"Il semble que la compétence et l'amabilité ne soient pas le fort de ce magasin. Ma soeur y a pris sa dernière paire de lunettes. Entre votre ophtalmo s'est trompé et je n'ai pas que ça à faire, je vous ai envoyé des messages (jamais reçus ) et je dois reprendre votre vue (3 fois). Et quelques reflexions d'un goût moyen.1 mois et une expertise plus loin, des lunettes qui ne conviennent toujours pas (une simple erreur de centrage peut-être ?). Quant à la proposition de lunettes sans reste à charge il semble que ce magasin n'ait pas encore bien assimilé ce principe."

"très bonne accueil et bien guider pour l,achat de nouvelles lunettes merci"

"Bonjour je suis allée chez afflelou parce que j'étais très intéressée aux lunettes clip magic.mais comme ma vue était très basse c'était impossible de pouvoir usufruire de l'aide complémentaire car il fallait faire les verres très très fin.. et donc pas pris en charge... Leur modèle n'étant pas adapté à ma vue Je suis allée ailleurs et en fin de compte j'ai eu exactement ce que je voulais et tout a été pris en charge J'ai donc de jolies lunettes avec des clips comme je désirais. Je ne suis pas là pour critiquer mais simplement pour dire que des fois il ne faut pas s'arrêter à une réponse négative et continuer à chercher et à s' informer."

"Un Bon accueil, un suivi particulier, plusieurs choix de belles lunettes dans la boutique."

"Magasin agréable, personnel sympathique et accueillant et produit satisfaisant"

"Dommage le magasin est fermé pour congés mais il est signalé ouvert sur le site..."

"Super expérience au sein de de cet établissement. Très bien conseillé par mon opticien qui a été à l’écoute et patient. Je recommande fortement cette boutique."

"Très bon opticien ! À l écoute et accueil formidable. Je recommande !"

"Amabilité du personnel, rapidité"

"Accueil excellent, très bon conseil, très belles montures et les personnes qui accueillis très professionnel.merci."

"bonjour je suis très satisfaite de mes visites bien agreable.egalement chez l'audioprothésiste.et pour les lunettes.(en plusun café)que faut-il de plus.MERCI"

"Accueille très froid. J’étais cliente depuis 10ans et grâce à une vielle dame derrière le compteur que me demande si j’ai un RDV quand le magasin est vide !! sans commentaires… En plus C’est la deuxième fois que j’ai l’impression de que je le enmerde pour venir passer une recommande des lentilles, une simple (j’insiste) recommande de lentilles…elle a juste à récupérer mon compte, dernier commande et oupp ! Mais non, il y a tout un énorme protocole, RDV, etc etc je e demande s’il faut pas avoir un teste PCR !"

"Très bon accueil"

"Très bien"

"Nous sommes mon épouse et moi clients du magasin depuis plus de cinq ans. Mon épouse souffre d'une forte myopie qui entraine une particulière cherté de l'usinage des verres ===> nous apprécions l'étalement du règlement proposé. Très appréciable également l'ingénieux système de l'adaptation magnétique. L'accueil au magasin est en tous points satisfaisant."

"bon accueil, et lunettes ok"

"QUALITÉ de l accueil des prestations, des conseils à recommander"

"En vacances sur Rochefort, j'avais besoin d'un reglage sur mes lunettes. Un accueil très agréable et le service rendu gracieusement avec en prime de bons conseils. Merci beaucoup"

"Bonjour au fil des années, nous ne voulons surtout pas changer de boutique Entre madame qui est une professionnelle pour conseiller dans le choix de la monture… Monsieur toujours dispos pour un réglage sans oublier l’accueil et le café proposé systématiquement Merci merci 🙏🙏 ne changez rien 👍"

"Bonjour je suis client depuis peu et très satisfait de ma visite. Accueil et conseil avisé et très agréable. Je recommande!"

"Accueil sympathique et professionnalisme. Mercredi"

"Nous avons énormément apprécié notre passage dans cette boutique. L'ensemble de l'équipe était à l'écoute et à su nous diriger dans notre choix de produit. Mon mari ne quitte plus sa paire de lunette et nous sommes satisfait des montures Afflelou qu'on nous a proposé. Nous conseillons cette boutique."

"Depuis plus de 15 années je viens passer mes vacances dans la région et j'en profite pour faire refaire mes lunettes a Rochefort ,a la boutique Afflelou . L'accueil est toujours chaleureux, le conseil pour les montures toujours judicieux et les modèles proposés sont toujours très à la mode et renouvelés chaque saison. J'ai une vue très compliquée avec une très forte myopie d'un seul œil et besoin de verres progressifs, mais l'opticien arrive a faire des réglages parfaits avec des verres de très bonnes qualité . Le petit plus avec les verres solaires sur une monture supplémentaire...Une très bonne adresse à recommander , d'excellents professionnels."

"Très bon accueil et conseil"

"Très belle boutique en plein centre ville ce qui est très pratique !"

"Nous sommes clients depuis longtemps à la boutique mon fils et moi. C'est une équipe au top: un bon accueil, de très bons conseils toujours avec le sourire. Bref des opticiens parfait."

"Mon magasin de confiance, très facile d'acces !"

"Toujours très bien accueillie et satisfaite du service, je les recommande sans hésitation !"

"Super magasin je recommande fortement. De très bons conseils et idéalement placé c'est un plaisir d'y aller , les vendeurs sont toujours très accueillant."

"Je n'ai pas vraiment eu ce que je recherchais, je pensais que j'aurais les 3 paires comme j'en ai l'habitude, ou au pire 2 paires, sans avoir à payer un supplément, mais on nous a orienté sur le 100/100, et avec ma mutuelle MAAF, je pouvais aller jusqu'à 250€, et finalement, ils ont remboursés 150€, et pareil pour mon mari. Donc la prochaine fois j'irai dans d'autres marques d'opticien."

"Ravie de mon passage chez afflelou!! Le magasin est idéalement situé, un très bon choix de lunettes, une équipe sympathique, un service efficace qui fait du bien!"

"Cliente de ce magasin depuis longtemps j'y trouve toujours de très belles lunettes grâce au choix proposé et aux très bons conseils de l'équipe. Le service après vente est parfait, je reviendrai !!"

"Accueil sympathique,conseils avisés,pour avoir testé les opticiens sur la place Rochefortaise,J'ai trouvé ici, un professionnalisme incomparable."

"Espace chaleureux et personnel aux petits soins, c’est un plaisir de venir faire ses courses en plein cœur de cette ville chargée d’Histoire !"

"Excellent accueil, un choix de grande qualité dans une jolie boutique avec un très bon service !"

"Très bien bon accueil"

"Accueil sympathique et conseils avisés. Merci !"

"Un accueil toujours très agréable, des employées très à l'écoute et arrangeantes. C'est vraiment un plaisir de venir faire faire ses lunettes dans ce magasin Afflelou !"

"Client depuis quelques années, très agréable, sympathique, je recommande grandement le professionnalisme de cette boutique."

"Très professionnel, et bon accueil !"

"boutique agréable, personnel très professionnel et accueillant, donnant des conseils individuels adaptés et de qualités. je recommande les yeux fermés 😉"

"Toujours aussi bien accueillis à la boutique ! Je reviendrai comme toujours !"

"Très bon accueil. Une aide précieuse pour choisir des montures et répondre aux questions. Merci"

"Excellents conseils et des prix pour tous les budgets ! Ouf, je vois net à nouveau !"

"Bon accueil Efficace et rapide Bon conseil"

"Accueil chaleureux De bons conseils Équipe sympathique"

"Accueil très agréable, bon choix au niveau des lunettes. Je recommande fortement !!"

"Magasin très agréable, les vendeuses sont sympathiques et de bon conseils ."

"Très bon accueil, conseils, le plus, étalement pour payer ce qui n'était pas pris en charge. J'apprécie beaucoup le choix des montures et le plus , choix des clips et une paire pour 1€ de plus."

"Merci pour tout les filles !!! Tout est nickel !!! A très bientôt !!!"

"Accueil, conseils, parfaitement accompagnée par 2 opticiens très agréables. Je recommande"

"Très bon accueil client, a l’écoute de mes attentes et de mes demandes. Toujours très agréables de passer dans la boutique même après de nombreuses années."

"Attention, écoute, conseils et professionnalisme"

"Très bon accueil et service rapide"

"Très satisfait ET EXCELLENT accueil professionnalisme et sympathie caractérisent l’équipe AFFLELOU Merci je recommande vivement"

"Très bonne accueil et bon conseil"

"La patronne a pas voulu m'offrir un étui à lunettes, même un très simple, alors que mon épouse passait commande pour des verres soleil et je venais récupérer chez eux un SAV. Du coup on a été à côté chez Grand Optical, les 2 verres étaient à 100€ au lieu de 150€ chez Afflelou soit disant en promo, et ils m'ont offert un magnifique étui. La patronne de Afflelou Rochefort est pas commerçante . Comment perdre 2 clients pour un étui à 2 €.... stupide."

"Examen de la vue 10€ tant pis je ferais mes lunettes ailleurs plutôt que d’écouter leur pub disant que c’est gratuit. Grand optical à côté le fait"

"Ce matin, une expérience et une rencontre inoubliables pour un renouvellement de lunettes pour jean Yves et moi même. La propriétaire élégante et souriante a un don pour nous dire quelle monture nous convient. Sans nous forcer la main. Elle sait vraiment ce qui nous ira, c'est incroyable. Nous avons passé un super moment. Je recommande à 200 pour cent cette boutique. Vraiment un gros coup de ❤️👍"

"Accueil, écoute et choix. 3 critères parfaitement remplis"

"Très bien renseigné je recommande"

"A Rochefort(17) des commerçants très accueillants, sympathiques, professionnels : EXCEPTIONNELS. Merci à eux et à leurs conseils, ce sont des experts !!!"

"Accueil garantie et capacités á trouver les bonnes solutions. Merci!☺️"