Opticien Royan - Abriand - Krys

"VOUS AVEZ BESOIN DE RIEN ALLEZ CHEZ KRYS ROYAN ! 3 SEMAINES POUR AVOIR UN ACCORD DE MA MUTUELLE QUI N'AVAIS RIEN REÇU DE LEUR PART DURANT TOUT CE TEMPS. ACCORD PARVENU IL Y A UNE SEMAINE ET DEMI ET PRISE DES MESURES A CE JOUR TOUJOURS PAS MES LUNETTES A CORRECTION SIMPLE JUSTE VUE DE PRES. JE PENSE QUELLES DOIVENT ARRIVÉES A PIEDS !!! JE PRECISE QUE J'AI FAIT FAIRE DES LUNETTES A MON FILS CHEZ UN AUTRE OPTICIEN A LA MEME PÉRIODE EN UNE SEMAINE IL LES AVAIT SUR LE NEZ ."

"Très bon accueil, souriant, aimable. Equipe jeune et dynamique, très professionnelle, de bons conseils et à l'écoute. Grand choix de lunettes. Je recommande."

"Excellente prise en charge. Grand choix de montures. Personnel très disponible, attentif et souriant"

"Beaucoup de choix et les vendeurs sont de très bon conseil. Je recommande !"

"Opticien dont les gérants/vendeurs sont adorables. A l'écoute des clients, très disponibles pour trouver des solutions sur des lunettes cassées. Vous pouvez leur faire confiance. A bientôt"

"Accueil hyper sympa, réparation à l œil😉 alors que mes lunettes ne viennent pas de chez eux.... super pro en plein jour d affluence!!!merci encore"

"Les employés sont très gentils, j'ai eu affaire à Anne Marie elle m'a très bien conseillé pour ma première paire lunette"

"Incompétence total, manque de sérieuses dans leur métier, ne respect pas les appels téléphoniques, incapacité à reconnaitre leur erreur, ect magasin à éviter"

"Difficile de faire confiance à ce commerçant qui vous fait payer une franchise sur un décollement du cerclage des verres de lunettes qui sont sous garantie. Ce Monsieur considère que c'est un bris de lunette alors que c'est un défaut."

"Très bon accueil et compétence pour une réparation urgente, qui n'a même pas été facturée"

"Très bien conseillé"

"Je suis pleinement satisfaite de ma visite, entrée un peu par hasard et séduite par une monture, j’ai bien été prise en charge et mes lunettes sont particulièrement reussies (comparées aux précédentes, verres moins esthétiques)"

"Magasin super accueil très très bien le personnel très proche de la clientèle prise en charge exceptionnelle pas du tout d attente pour un changement de monture je recommande est j oublié les précisions pour le covid bien mise en place"

"Très bon accueil. 👍 Nous avons été reçus par un jeune homme très agréable et compétent. Qui a pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller. Je recommande mais prendre rendez vous car il y a du monde mais les règles Covid bien respectées."

"Professionnel À l'écoute, bien reçu par Florian"

"Opticiens compétents et aimables"

"Très professionnel"

"Inacceptable ! Client depuis longtemps de la marque Krys mais à Puilboreau, suivis ma femme et moi par l'excellent Jérôme, nous avons pris rendez-vous par la force des choses sur Royan suite à la fermeture du centre commercial de La Rochelle cause Covid. Pour commencer, accueil à la porte un peu glacial en entendant des personnes se faire éconduire froidement pour un petit service car pas de rendez-vous... Assis devant une vendeuse assez agée pas agréable du tout on apprend que toutes les montures apportées ( haut de gamme) n'avaient pas le droit d'avoir de nouveaux verres ( haut de gamme aussi ) car risque de casse au montage, dont une monture en acier chirurgical incassable !!! La belle excuse quand on fait le forcing commercial pour vendre des montures en plus des verres. Depuis trente ans que ma femme et moi portons des lunettes c'est la première fois que l'on nous refuse ce service car on n'achète pas des montures tous les 2 ans... Le ton a monté car c'est un refus de vente punissable par la loi et ce fut pire encore quand un monsieur je me la pète soit disant directeur adjoint s'est mêlé à la conversation avec agressivité. Je passe sur les détails connexes et vous conseille plutôt un excellent opticien sur Royan : Grand Optical qui nous a concocté 4 paires de lunettes avec des verres de qualité, un service et un accueil exceptionnels, des compétences avérées et des prix très maitrisés. Quant à Krys Royan : A EVITER !!!!"

"Très professionnels et aimables ont vite rectifiés un problème sur un verre rapidement et sur place cb"

"Suite a un défaut de fabrication d'un verre un responsable a découvert le problème et après des réglages en prenant du temps il l'a résolu. je retournerai comme client satisfait CB"

"Excellent accueil , personnel compétent et de bon conseil."

"Accueil lamentable par une vendeuse assez âgée ... on lui demande de voir les fameuses lunettes cmu mme nous montre du Chloé ou levis ah mais ça c’est 135€ et rigole devant une ado de 12 ans. Je suis partie chez Grand Optical à la zone après Leclerc accueil chaleureux prix très correctes et vendeurs tous sympathiques Krys Royan A Éviter et surtout a fuir et pour ce qui est de la vendeuse peu commerciale et dépourvue d’empathie car quand on vous petit budget pas la peine de montrer du Chanel ou levis ! Partez à la retraite car de notre ressenti vous n’aimez pas votre métier ou plus"

"Personnel très aimable et du choix"

"Très bon accueil, très professionnels, n'hésitez pas à prendre rendez vous. 👍"

"très bon service"

"Aimables et disponibles pour toutes explications"

"Très bon professionel"

"Accueil commercial mais sans conseil technique adapté. Équipe de bras cassés qui ferait mieux de vendre des lunettes de soleil sur la place du marché. Magasin à rayer du réseau."

"Très professionnels patients et à l écoute . Je recommande"

"Excellent accueil,prise en charge rapide pour une réparation .es opticiens sont ici efficaces,très serviables et tres competents! Je recommande chaleurement!"

"CONFIRMATION DE MON AVIS APRÈS AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA RÉPONSE EN TOUS POINTS MENSONGÈRE DE L’OPTICIEN. 1)- Parce que je me suis déplacé physiquement en tout SEPT FOIS à son magasin. Deux au cours desquelles ont été réalisées des mesures optométriques (dans le cadre légal du renouvellement de lunettes par l'opticien), cinq autres pour tenter d'obtenir une prise en charge professionnelle de ce que l'opticien nomme encore inconfort et qui était en vérité une incapacité à supporter ces lunettes au delà de quelques dizaine de minutes et, au final, n'entendre qu'un aussi redondant qu'illusoire attendez encore, vous allez vous adapter. Bref du vent ! Avec sept déplacements, toutes les chances ont donc manifestement été données à l'opticien de mettre en oeuvre toutes les bonnes pratiques attachées à sa profession. S'il ne l'a pas su le faire, c'est de la négligence ou bien de l'incompétence. 2)- Parce que, naturellement, le magasin n'a jamais mis à ma disposition un ophtalmologiste ! Il m'a fallu autre mois pour obtenir la fiche d'identité de mes verres (elle aurait dû m'être remise avec les verres). À ce moment là, j'ai donc pu prendre MOI-MÊME l'initiative de me rapprocher d'un ophtalmologue. Sa prescription démontre que les mesures réalisées par l'opticien KRYS étaient totalement erronées et que les lunettes délivrées, facturées et payées étaient inadaptées. 3)- Lorsque l'opticien prétend qu'il n'a pu résoudre la problématique du fait du client qui ne se déplacerait pas physiquement à son magasin, son mensonge est encore plus énorme puisque la seule cause du litige apparaît manifestement être l'échec répété de ses deux mesures optométriques réalisées par son équipe, en son magasin et en présence du client. 4)- Lorsque avisé qu'une prescription avait confirmée l'inadaptation des verres fournis selon ses propres mesures, l'opticien a répondu que son équipe avait passé du temps* pour une simple paire de lunettes et n'entendait donc pas procéder au remboursement de ces lunettes pourtant inutilisables. * (du temps passé à se tromper dans les mesures) Pour rappel les lunettes de vue sont des DISPOSITIFS MÉDICAUX dont le monopole de la délivrance est confié à l’opticien, monopole qui oblige l'opticien à une obligation de résultat ... CONFIRMATION : OPTICIEN À ÉVITER POUR UN RENOUVELLEMENT DE LUNETTES DE VUE. S'il se trompe, vous y serez de votre poche. AVIS INITIAL : Délivrance à deux reprises consécutives de verres progressifs totalement inadaptés et inutilisables (d’après bilans de vue réalisés par le magasin). Réclamation légitime… qualifiée de surréaliste et remboursement refusé en évoquant « le temps passé pour une simple paire de lunettes » ! Cet opticien piétiné manifestement l’obligation légale de résultat liée à sa profession. A éviter absolument."

"Un excellent accueil, de très bons conseils et un grand professionnalisme. Nous sommes très satisfaits de l’examen de vue, du conseil pour le choix des montures et des spécificités des verres …le tout dans la limite de nos remboursements ! Fidèle depuis le début 😉"

"Je suis ravie de ma nouvelle paire de lunettes, tant au niveau du look que de la qualité des verres. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, efficacité et gentillesse."

"Excellent accueil. Des vrais pro"

"Merci à Valentin pour l'accueil et son professionnalisme, pour le choix de la monture, le montage de verres progressifs teintés. Ceci malgré une certaine réticence de ma part...Je recommande."

"Toujours très très bien reçu par Laure et son équipe ! Depuis 6 ans, toujours un service de qualité et hyper à l’écoute de mes demandes. Je recommande vivement ! Merci encore pour tout !"

"Je suis insatisfaite de leur prestations Cela fait 2 fois que j'y vais 2 fois que les lunettes ne me conviennent pas comme dit le vendeur pourquoi êtes vs revenus?je me demande ! je déconseille cet opticien"

"Très aimable souriant et à l écoute conseille bien je suis ravie de mes nouvelles lunettes je recommande"

"Mes besoins ont été compris et satisfaits - service au top !"

"Personnel très sympathique et très compétent, à l'écoute, et qui connaît très bien ses produits. J'ai été très bien conseillée et suis totalement satisfaite de mes lunettes."

"Une équipe accueillante et à l’écoute."

"Très bonne expérience ,grand choix de montures, très bonne qualité optique, tarifs dans la moyenne, personnel professionnel et très souriant. mention spéciale pour laure, très pro, qui est de très bons conseils. j'ai trouvé mes montures en 4 minutes !!! Je recommande vivement cette enseigne et ce magasin en particulier...merci Laure!"

"Un très bon accueil, je venais pour un dépannage ayant cassé une branche de mes lunettes, étant client chez Krys dans la région de Toulouse. Les personnes, très sympa, m'ont promis qu'elles feraient tout leur possible. Elle sont fini par trouver une branche dans leur réserve pour réussir à me faire une réparation impeccable. Je leur en suis très reconnaissant car mes vacances ont pu se poursuivre sans difficultés. Je suis très satisfait de leurs compétences et de leur sens du service. Je recommande ces opticiens au professionnalisme de qualité. Merci encore à vous..."

"Examen de vue ce jour , personnel vraiment au top et agréable !!!! Bonjour merci de votre réponse car impossible de remettre un commentaire , sincèrement vous êtes au top et le jour où j aurai besoin de lunettes meme à 500 kilomètres je viendrais chez vous ! D ailleurs déjà acheté des oakley et super alors continuez ainsi et merci 🙏"

"Très bon opticien, je recommande. Merci à Laure pour son accompagnement et son aide :) ."

"Je suis suivi chez Krys Royan depuis quelques années et je suis toujours très satisfaite de l'accueil et des prises en charge. Rapide, efficace, aimable, une équipe dynamique qui a toujours le sourire, un mot gentil et bienveillant. J'ai rarement été aussi bien reçu alors un grand merci pour votre professionnalisme et votre écoute. C'est très appréciable !"

"Accueil toujours chaleureux. Mille mercis à Laure pour sa gentillesse, ses précieux conseils et son professionnalisme . Je recommande à 200 %"

"J'ai eu grand plaisir à retrouver Laure Toujours de très bons conseils Et d'une grande patience, Merci vous êtes au top et très professionnelle"

"Très bon professionnel, très agréable, ils sont bon parfait."

"Personnels sympathiques et de bons conseils je recommande 😉"

"Personnels sympathiques, pro, bon accueil."

"Rapid et efficace De plus équipe sympathique avec un petit plus pour Thomas"

"Accueillants, à l'écoute, de bon conseil et grand choix de montures. Je recommande 😃"

"Un grand merci à l'équipe pour m'avoir changé la monture toute neuve qui ne me correspondait pas par rapport à la puissance de mes verres et surtout leur poids qui favorisaient le glissement des lunettes, et ceci gratuitement. Malgré la distance, j'ai enfin trouvé l'opticien de mes rêves."

"Équipe très dynamique et sympathique !"

"C'est une très bonne agence d'opticien, très bonne accueil et un personnel qui est vraiment à votre écoute et vous donne de très bon conseil, je le recommande fortement à tous."

"Très satisfaite par l'accueil, les conseils et l'accompagnement pour le choix."

"Magasin très agréable. Personnel à l’écoute et de bon conseil"

"Toujours bien accueilli chez Bodet Krys à Royan Client depuis 35 ans Personnel à l'écoute de bons conseils et surtout compétent Les opticiens Krys sont opticien et pas des marchands de lunettes comme Aflelou et les autres"

"Krys Royan, très bon accueil et très bien conseillée pour le choix de mes lunettes. Je suis très satisfaite de cet opticien."

"Vraiment satisfaite de l'échange entretenu avec une personne à l'écoute, compétente, patiente et de bon conseil."

"J’ai été accueillie par Laure et j’ai été très satisfaite. En effet, j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son excellent relationnel. Je recommande vivement !"

"Tous les intervenants auxquels nous avons eu à faire ont été très compétents, à l'écoute de bons conseils et souriants ."

"5 étoiles bien méritées ! Accueil bienveillant et professionnel, écoute active, adaptabilité à mes demandes, délai de livraison court. Merci !"

"Très bon accueil, attentive à ma demande. Très professionnelle et très satisfait de Mme Barre."

"on est bien accueilli et les differentes explications de régalges bien ."

"trede s bon accueil, bons conseils de Valentin"

"Première expérience de vue plus que réussie. Equipe accueillante, souriante, à l'écoute... et de très bon conseil. Je ne peux que recommander cet établissement +++."

"Mauvais, nuls, à fuir.... Procédurier par dessus tout, le conseillé (enfin si je peux dire) qui m'a reçu m'a vite fais grimper le devis de lunettes et signé en magasin tout en oubliant de me parler d'un soi-disant 0€ à charge.Mon assurance m'ayant informé de cette prise en charge je n'ai évidemment pas voulu de leur lunette à plus de 300€, normal entre 0€ et plus de 300€ le choix et vite fais. Après discussion entre le gérant et moi même non fructueux ils m'ont m envoyé un huissier à mon domicile pour régler la somme. Alors maintenant si vous voulez jouer je porterai plainte pour défaut de conseil. A bon entendeur."

"Équipe au top et toujours à l’écoute Je recommande ++++"

"Un accueil et des conseils très professionnels. Après de nombreuses expériences décevantes je ne peux que conseiller cet opticien. Merci à Laure pour sa gentillesse"

"Equipe au top et à l'écoute (clin d'oeil à Laure pour son professionnalisme et sa bonne humeur) Je recommande vivement"

"Merci encore pour les très bon conseils de Laure et Louis. Je vous invite à y aller les yeux «fermés » :)"

"Très bon accueil, avec un personnel compétent qui prend le temps d'accompagner et de conseiller le client."

"Très bien reçu, très bien conseillé, lunettes impeccables.Laure excellente."

"Compétents et à l'écoute du prospect (transformé en client).Connexion avec mutuelle très performant."

"Merci pour le professionnalisme de Florian L. Gentil et efficace 👌 Thierry Tr."

"Rdv pris pour un choix de lunettes de vue et servi par une demoiselle très sympathique et de très bon conseil ! Les lunettes ont été récupérées aujourd'hui, délai respecté ! Je recommande volontiers le magasin Krys de Royan."

"Accueil exceptionnel, comme toujours un professionnalisme exemplaire. Merci à Agathe et également à Laure qui a su donner toutes les informations avec patience et gentillesse. L'équipe mérite notre fidélité. Xavier"

"Un grand Merci a Laure L du magasin Krys de Royan pour sa gentillesse sa patience et son professionnalisme Une personne compétente je recommande"

"Je reviens sur mon commentaire fait en juillet 2023. Lundi 7 août, j'ai pris rendez vous pour choisir une paire de lunettes solaires. J'ai été reçue par Thomas et j'avoue que Thomas m'a très bien orienté vers des solaires qui correspondent tout à fait à ce que je voulais. Je suis de l'accueil qui m'a été fait. Thomas est très accueillant , de très bons conseils......... Bref, il a réussi à me réconcilier avec les opticiens KRYS que je connais depuis très longtemps. Un grand merci à Thomas."

"Acceuillant sympathique à l ecoute"

"Très bon accueil et remplacement de montures inadéquates sans problème"

"J'ai été séduit dès mon arrivé! M' accueillir vite et bien était l'affaire de tous les membres du personnel! Félicitations!"

"Je suis toujours très satisfaite de mon opticien Krys de royan. Nous sommes toujours accueilli chaleureusement. Disponibilité, écoute et professionnalisme sont les valeurs de l équipe. Merci à Laure pour sa bienveillance et ses compétences. Merci à tous"

"Accueil parfait de A à Z. Ecoute, professionnalisme, gentilesse..... Je recommande 🤗. Merci. 👍👍👍👍"

"Je recommanderai l'opticien Krys à mes amis"

"Très bon expérience pour l'équipement de trois montures. J'ai été reçue par un stagiaire accueillant, poli, charmant qui m'a guidé pour le choix de la monture de lunettes en attendant la disponibilité d'un professionnel. Toute l'équipe est agréable et mobilisée. Je remercie en particulier Valentin et Florian L deux professionnels qui m'ont pris en charge. Ils m'ont écouté, conseillé, rassuré et permis de faire les bons choix et les bons achats avec beaucoup de gentillesse et d'attention. Une cliente ravie. Je ne manquerai pas d'en parler autour de moi. Très bonne continuation à toute l'équipe"

"Tout est toujours parfait, de l'accueil au choix de lunettes. Nous recommandons vivement ce magasin"

"Très satisfaite de mon expérience chez Krys Royan. Très bon accueil, et excellente connaissance de la part des opticiens. Florian L a été très patient et de bons conseils en terme d'expertise technique et esthétique. Je n'avais aucune idée sur le choix de la monture je suis ravie. Les prix sont très abordables et la qualité est là."

"Super accueil, personnel très agréable et de supers bons services et conseils. Je recommande a 100% merci à eux !"

"Très professionnels et à l'écoute des clients, continuez comme ça 👍👍"

"Très bon accueil je recommande"

"Merci à Fabienne qui m’a prise en charge ainsi qu’à tous ses collègues aussi agréables. Ils sont TOUS à l’écoute et spontanés ! L’ambiance et chaleureuse. J’ai passé de bons moments 😄 À bientôt !"

"Professionnel, sérieux et très agréable."

"Un excellent accueil, des conseils sérieux, une équipe bienveillante ! Le combo parfait 🥰"

"Écoute, résolution de problématique, réactivité, gentillesse, accueil personnalisé, une équipe de Krys Royan au Top !"

"Bon accueil. Opticien professionnel. Néanmoins, ne pas hésiter à faire jouer la concurrence pour bénéficier de certaines offres."

"Très bon accueil, de bons conseils, bref parfait"

"Très bien reçu, un choix important et un service à la hauteur"

"Une équipe très sympathique et accueillante, merci à Valentin pour ses supers conseils et à Florian pour la qualité du service après-vente."

"Travail excellent Prise en compte d'une rayure sur mes lunettes achetés à Perpignan, gratuitement."

"Sérieux,à l écoute et réactivité sans failles. Merci à l equipe KRISS ROYAN BRIAND."

"Conseillers au top reste à l’écoute et de très bon conseils, en plus de ça beaucoup de choix ! ☺️"

"Magasin d’optique au top avec une équipe incroyable et très à l’écoute. Beaucoup de choix dans les montures solaires. Un immense merci pour votre accueil toujours très chaleureux !"

"A fuir, très mauvais conseillers!"

"Magasin très agréable avec beaucoup de choix. Le personnel très accueillant , une bonne écoute et de bons conseil. Et merci spécialement à Fabienne pour sa bonne humeur et son professionnalisme."

"Excellent"

"Vendeurs accueillants et compétents. Choix dans les montures et qualité pour les verres. Je recommande ce magasin."

"Nouveau changement de lunettes. Toujours un accueil agréable, chaleureux de la part de Laure, Thomas, et Florian, qui sont toujours de très bons conseils à chaque visite. Toute l'équipe est super! Merci à vous."

"Super accueil super choix et services merci à vous tous je recommande"

"Tout est parfait. J’ai été très bien conseillé. Personnel très professionnel"

"Accueil personnalisé très agréable Grand choix de monture et des bons conseils Je suis très satisfait de ce 1er contact"

"Bon accueil avec un personnel très professionnel."

"De très bons conseils, j’accepte enfin ma tête avec une paire de lunettes. Merci"

"Super équipe, très professionnelle avec de très bons conseils. Un large choix de montures est proposé avec de très belles marques. Je ne peux que recommander !"

"Personnel très agréable et beaucoup de choix"

"Une personne de bons conseils et très sympathique"

"Personnel très agréable."