Opticien Saint-Dizier | Alain Afflelou

"Magasin et équipe très agréable , j'ai choisi le financement en 24 mois , cela m'a permis de me faire plaisir ! A recommander"

"J'ai été pris en charge par Jean-Marc, très très compétant, avec beaucoup de goût et très gentil !!!"

"Quand on vous retire le chèque sont avoir les lunettes pour eux c’ Normal c’ La dernière fois qu’ Ils me verront A fuir bande de voleur"

"En réponse à Monsieur LAMBERT, Nous vous avons accordé un règlement en 2 fois et seul le premier a été débité quelque jours avant la livraison, considérez le comme un acompte à la commande.le magasin AFFLELOU"

"Patron immoral, qui bloque les dossiers de ses clients. Désagréable et prétentieux. Ne faites pas de devis chez eux sinon vous ne pourrez pas en faire ailleurs. Après des dizaines et dizaines d'appels, il ne fait pas le nécessaire pour débloquer mon dossier. A fuir !!!!!!"

"Merci pour le dépannage sur mes montures alors que je ne suis même pas (encore) client ! A bientôt"

"Très bon accueil dans ce magasin(au contraire de leurs concurrents) , respectueux au niveau des règles d'hygiène en cette période de crise sanitaire. Je suis un garçon qui vient de Belgique 🇧🇪 pour passer des vacances avec ma petite amie française 🇨🇵 et malheureusement j'ai eu  un accident, une partie de la monture de mes lunettes s'était cassé… Les personnels du magasin ont été très aimable et compatissant, ils ont pris le problème avec du sérieux. Un homme aimable m'a changé la monture et il a taillé très légèrement les verres. Je fus agréablement surpris lorsqu'il m'a annoncé que c'était gratuit et que je n'avais rien à payer ! 😁😆 Je les remercie sincèrement et je vous conseille à tous ceux qui ont un soucis avec leurs lunettes d'aller dans leurs boutiques ! 😉"

"Je déconseille suite à une mauvaise expérience. Déjà, il faut payer la totalité dès la commande des lunettes !!!!? Ensuite, pour des progressives de correction identique commandées le même jour en normal et en solaire, les lunettes sont livrées bien sûr en même temps. Essayées (rapidement et debout) sur place au moment de les chercher, je m'aperçois en rentrant à mon bureau qu'en fait, il m'est impossible de lire l'écran de mon pc. Je persiste deux heures, pensant à un problème d'adaptation, mais je finis par appeler le magasin. On me passe le responsable, à qui j'explique avoir fait des essais divers (distance de l'écran, hauteur du siège, ...). Il me demande : et avec les solaires ? effectivement, je n'avais pas pensé à utiliser les solaires dans mon bureau, mais j'aurais dû : aucun souci avec les solaires ! L'homme me demande alors de repasser au magasin car il voit bien le problème (j'habite à 40 km et il le sait). Je retourne donc à Saint-Dizier le lendemain et là, surprise : le responsable me dit qu'effectivement sa collaboratrice n'a pas bien pris les mesures (il a vérifié les verres), mais que je dois essayer de m'adapter et si vraiment cela ne va pas, revenir dans trois semaines !!!!!! Lorsque je lui explique que c'est difficile car je travaille devant un écran huit heures par jour, il me demande de porter ces lunettes dès que je quitte l'écran et de voir si cela va mieux au bout de trois semaines ! Et j'ai dû insister vraiment, en rappelant que les solaires, elles, convenaient ; que le souci venait du règlage de ces verres là et que je ne voyais pas comment le fait d'attendre trois semaines avant de revenir pour une modification des verres améliorerait les choses. Un monsieur très imbu de sa personne (cela fait 30 ans que je fais ça, je sais mieux que vous !) et qui fini par me dire ,d'un ton excédé, que ok, il va faire refaire ces verres et qu'après, il ne ferait signer une décharge pour que je ne revienne jamais !!!!!!! . Ce n'est pas vraiment très commercial ni professionnel ! Lorsque je suis venue (encore une fois 40 km aller et autant retour), ce monsieur était en vacances, et j'ai été reçue par un de ses collaborateurs, qui m'a dit avoir été briffé. J'ai donc eu ces lunettes avec nouveaux verres, fait les tests nécessaires (également sur écran) et tout allait bien. Ce deuxième collaborateur était, lui, très agréable et sympathique, mais j'ai refusé de signer la décharge qui avait été préparée. Désolée pour ce récit un peu long, mais ma conclusion : ne plus jamais retourner dans ce magasin-là !"

"Personnel compétent et agréable. Beaucoup de choix et une prise en charge rapide. Je recommande !"

"Triste expérience en 2020. Dossier bloqué, des dizaines d'appels, mails sans réponse. Manoeuvres mesquine pour punir les mécontents: dossier semble-il bloqué avec la mutuelle pendant des semaines...j'ai fini par aller chez la concurrence pas très loin qui m'a livré mes lunettes en une semaine. Je n'était pas le seul apparement...A déconseiller et porte préjudices à la marque Affelou avec leurs pratiques non professionnelles"

"Personnel très très sympathique"

"Faites attention il y a aucune garantie sur les verres si vous avez un problème se sera de votre poche"

"Très sincèrement déçue. Étant une grande cliente fidèle depuis maintenant 15 ans avec ma famille, j'ai fais le choix d'aller chez la concurrence. En effet, on m'a demandé un règlement de mes paires de lunettes choisies avant même que la commande soit passée, donc encore moins reçue ? Avant, on réglait une fois la réception... De plus, le temps d'attente pendant la prise en charge a duré 2h ! Vraiment 2h alors qu'aussitôt arrivée j'ai été prise en charge. Je plains les clients d'après qui patientaient... Pour continuer, mon intervenante ne donnait pas l'impression de maîtriser son domaine, toujours à aller demander à droite à gauche pour telle ou telle fonctionnalité. On m'a d'abord refusé la vente d'une paire Afflelou alors que je la voulais absolument, finalement après insistance, ça a été solutionné. En bref, je comprends les avis négatifs et je vais suivre le mouvement a partir de chez eux. Je déconseille vivement, ça n'est plus ce que c'était !"

"Très satisfait de l'opticienne et de son professionnalisme offre 3 paires très intéressante et avantageuse livraison très rapide"

"Bonjour. Le personnelle est tres simpas et acceuilant. Tous c'est tres bien passé pour moi. Cordialement. Mr daujard."

"Ayant dû bénéficier du sav pour mon fils pour une branche de lunette jamais reçu d'appel ni de sms branche de lunette renvoyée au fournisseur et ce que j'ai payé on ne m'a pas tout déduit du verre que j'ai recommandé. Pa très logique la branche n'a même pas été recommandée. Comme Afflelou est partenaire de ma mutuelle je leur ai signalé. Sinon accueil pa toujours bien accueil froid suivant la personne dernièrement très bien."

"Bonne équipe de très bon conseil aucune survente des produits"

"Bon acceuil et aimabilité"

"J'ai déjà eu une mauvaise expérience personnel il y a 7ans. Cette fois j'y vais pour mes enfants (car + de choix). Accueil super on nous installe (3 enfants + moi) on attends notre tour et 3 clients arrivent après sont passés devant nous, bon OK c'était pour des ajustements de lunettes donc ça prend 2min mais là un monsieur arrive pour faire un dossier complet et ils se permettent de le prendre alors que j'attendais avec mes enfants depuis 30 bonnes minutes, pendant que 2 opticienne sont derrière le comptoir à boire leur thermos de café et se recoiffer devant le miroir !!! Je suis partie voir mon opticien habituel tampis si il y a moins de choix pour les enfants mais j'ai été reçu rapidement et reparti avec 4 paires de lunettes."

"Je viens donner mon avis suite à un changement d'opticien, avant j'étais chez la concurrence et je n'ai pas pour habitude de mettre des avis sur internet mais là je me le devais. J'ai eu à faire a un service de qualité que ce soit de l'accueil jusqu'à l'achat de lentilles et de lunettes. Un grand merci particulièrement à Mickaël qui a dû s'armer de patience pour répondre à mes exigences! Je recommande fortement ce magasin Allez y les yeux fermés 😀"

"Accueil chaleureux de la part de l'opticien qui m'a pris en charge. Très bon conseil pour le choix de monture, vue ma forte correction. Un large choix de plus, dans un magasin spacieux et agréable. Tiers payant avec ma mutuelle également. Donc très satisfait. Rien à dire. Nickel."

"Je voulais partager mon expérience avec ce magasin Afflelou de st dizier. Franchement rien à redire ! L’équipe est au top, toujours réactive et à l’écoute. Ils ont su répondre à mes différents besoins rapidement. Toujours accueilli chaleureusement. Et je tenais à remercier personnellement M. le Responsable du magasin qui est toujours à l’écoute de ses clients et n’hésite pas à donner de sa personne pour répondre au mieux à toutes mes sollicitations !"

"Un grand merci à afflelou Saint Dizier qui a trouver pour nous des paires de lunettes adaptée à nos besoins et nos envies, tout cela avec un accueil professionnels. Rien à dire ce sont eux les experts!"

"Impeccable très bien reçu"

"Un personnel à l'écoute qui dispense de très bons conseils. Le personnel est très disponible et prend le temps de nous conseiller. Le délai de commande de mes lunettes fût très raisonnable. Je recommande ce magasin"

"très belle prestation, bien reçu a l entrée du magasin, et surtout bien conseiller"

"Personnel très accueillant et compétent fournissant une bonne prise en charge."

"Très bon magasin, le service était rapide est efficace."

"Très bon accueil et conseils de qualités. Je recommande cet opticien sans aucun doute."

"Le personnel est accueillant,souriant et professionnel ! Le magasin est spacieux avec du choix.je trouve mon bonheur à chaque fois."

"Personnels très sympa, beaucoup de choix de lunettes autant en première que en deuxième paire, pour tous les prix et tous les goûts"

" trois pro "

"L'accueil chez Afflelou à Saint Dizier, 52100 est vraiment génial. Les intervenants sont accueillants, très compétants en nous apportant leur aide et leur expérience afin de satisfaire et nous aider à choisir les lunettes que l'on désire et qui s'adaptent à notre personnalité. ++++ pour Afflelou. MERCI!"

"Je tiens à remercier le personnel d'Afflelou en particulier l'opticien à l'écoute et patient qui a su résoudre mon problème avec mes lunettes. La vision préconisée par l'ophtalmo était trop forte. Suite à un rendez vous vérification de la vue, j'ai été prise en charge très rapidement. Verres changés dans la foulée. Aucun frais avancé. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension."

"Le temps d'attente entre le moment où on commande et le moment de la réception des lunettes (dans mon cas : 15 jours)"

"tres professionnel,serviable"

"Excellent accueille et très bon conseille avec explication pour le choix des montures. Merci"

"Super service tres pro acceuillant a recommander fortement"

"j'ai l 'impression de moins bien voir et qu'avec mes anciennes lunettes"

"tres bon acceuil exellent conseils"

"fidele a cette enseigne bien recu prestations ok"

"Nous avons eu affaire à deux jeunes employées très agréables et professionnelles , une lors du choix de mes montures et l’autre lors de la remise de celles-ci Après plusieurs autres enseignes essayées sûrement le meilleur choix"

"Belle boutique,bien accueillis et très bien conseillé merci :)"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Super accueil . Personnel souriant et très à l'écoute et surtout très patient . Je recommande les yeux fermés."

"bon accueil choix de lunettes bon conseil"

"Accueil, conseils, rapidité de livraison très satisfaite"

"Accueil agréable beaucoup de choix lunettes pas cher je recommande"

"accueil chaleureux, choix important, prix corrects"

"Modele en 2 eme paire est un modèle homme j ai signalé l erreur sur le devis la réponse donnée est une erreur d etiqutage mais c est bien un modèle femme .apres réception il s agit du modèle charly je demande sur afflelou .com et la réponse donnée c,est bien un modèle homme,je retourne au magasin pour le signaler et il me dise que non c est bien un modèle femme. N assume pas cette erreur.donc je suis une femme avec un modèle pour homme. l acceuil est malgré tout sympathique je n ai connu que afflelou pour ma fille et moi.mais la quelle déception"

"Super !! Lena est trop au top !! Conseil professionnalisme .. Très content"

"Très bon accueil, bien reçu par le directeur qui nous a orienté vers une jeune conseillère qui a bien su nous renseigner . Très satisfaits de notre visite. Nous recommandons."

"Vous avez besoin d'une paire de lunettes, n'entrez pas chez Afflelou FUYEZ..."

"Très bon accueil, excellents conseils, à l’écoute du client, prise en compte de la fidélité, large choix."

"De bons conseils. Prix en baisse par rapport à 2021 !"

"Très satisfait du service, très gentil merci"

"Très bon accueil à plusieurs reprises par différents membre de l'équipe, on se sent tout de suite très à l'aise dans le magasin et rapidement pris en charge avec le sourire et c'est très agréable. Concentration, professionalisme, conseils, réponse à nos différentes questions = tout ce que l'on attend d'un commerce sérieux. Étant moi-même commerçante sur la ville, je ne manquerai pas de recommander cet établissement à tous mes clients Un grand merci ! 👏👏👏"

"L'accueil, la gentillesse, la rapidité, l'efficacité et le prix ont été pour moi une surprise agréable. C'est pourquoi je n'hésiterai pas à l'avenir à recommander votre entreprise."

"personnel agréable , prix et avantage Nikel et rapide en plus ."

"Je ne vais plus chez Affelou en général à cause de cette agence. L'art de punir avec subtilité le mécontentement..."

"Pour mes premieres lunettes, j'ai choisis le 100% santé pour les montures. Donc on m'a montré les montures concernés et la plus de vendeuses, aucun conseil pour mes première lunettes, j etais livré a moi même pour choisir, c est très fustrant. Je me souviendrais longtemps de ma premiere expérience. Je pense qu'avec le 100% ça vous intéresse pas par rapport a de la marque, c'est flagrant? C'est pas du tout professionnel!!!."

"Tres bon acceuil , de bon conseils , un vrai SAV avec le sourire, je recommande"

"Bons conseils"

"Très bon accueil très bien conseillé et surtout à l écoute"

"Depuis 14ans, nous n'avons jamais eu de soucis. Le service est de qualité, l'accueil est génial surtout pour les enfants. Un service après vente rapide et de qualité."

"bien accueillie. on m'a bien aidé dans le choix de la monture : forme, taille, couleur. bons conseils pour les verres. personnel très sympathique. Accord avec ma mutuelle, reste à charge satisfaisant."

"La personne qui c'est occupée de nous était très sympathique très à l'écoute et nous a vraiment bien expliqué. Un monsieur ( le patron je suppose) très sympathique et soucieux des besoins de sa clientèle. Je ne regrette pas avoir changée de magasin. Je recommande."

"Magasin spacieux propre . Personnels a l écoute qui donne de bon conseil tous ça dans une très bonne ambiance"

"excellent accueil équipe très sympathique très bon conseil rien à dire parfait"

"ATTENTION, le magasin se trouve en face du MacDO, pas en face du Conforama comme l'indique Maps.. Vous y trouverez un très bon accueil et de bons conseils , je ne regrette pas d'avoir choisi ce magasin AFFLELOU. Merci"

"Bien accueilli a l'écoute je recommande"

"accueil impeccable ; conseils appropriés ."

"Accueil irréprochable, conseils bienveillants et disponibilité du personnel très souriant... tout était réunit pour passer un bon moment!"