Opticien STRASBOURG Hautepierre | Alain Afflelou

"Très déçue. Verres excessivement chers et bas de gamme. Responsable du magasin peu arrangeant et très désagréable. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout !"

"A sauvé ma branche de lunettes lors d'un départ en vacances ! Très serviable, encore merci !"

"Mon opticien ayant vendu son affaire je suis à la recherche d'un nouveau magasin. Je me présente chez Afflelou Haute Pierre à Strasbourg avec deux paires de lunettes à redresser ! Vendeur hautain (petite barbe bien taillée et très fiers de lui) refuse de nous rendre ce service. Aie dommage mon épouse et moi achetons entre deux et quatre paires par an."

"Optique traditionnel..."

"Le pire de pire. Une semaine d'attente pour qu'il contacte mon mutuelle, et quand je passe contester qu'il m'ont pas rappellé ils me dis de repasser un autre jour car chaque personnel n'as pas droit de voir l'avancement des commandes fait avec un autre personnel au sein de meme magazin. Je demande mon ordonnance qu'ils ont decideé à gardé il me dis de repasser un autre jour quand M. X est la, M.X etant absent. Ce M. X lui meme n'avais pas de tous les comportments ou gentillesse normal pour qqn qui travais dans ce metier en contacte avec des clients. Faut etre un patron ou bodyguard mais surtout pas etre qqn attendu de respecter des autres."

"Ceux là fait la deuxième fois que je commande des lunettes chez cet opticien. Rien à dire, les vendeurs sont patients et corrects, prennent le temps de vous guider dans votre choix de monture. Les verres ( anti-reflet et rayures) et montures sont de bonnes qualités pas de gros soucie en tout cas."

"Serviables et professionnels ! Merci"

"1heure d'attente pour être servi ...faire des économies sur le personnel ok mais y'a des limites"

"J'etais très bien pris en charge par tout les opticiens sur place. Très professionnel et efficace. Je retournerai sans problème."

"J'ai essayé de commander une paire de lunettes de natation à vue, après 2 semaines d'attente on m'appelle pour me dire que je peux les récupérer depuis j'y suis passée plusieurs fois et à chaque fois on me dit qu'on ne peut pas me les donner car mon dossier n'a pas été créé/préparé. Au bout de 3 semaines et 4 visites je laisse tomber et je vais les commander sur internet où je serai mieux servie, quelle tristesse."

"J ai commander deux paires de lunettes adultes et enfants,équipe au top,attentionné avec la clientèle,notre en vendeuse Cyriel en particulier et super elle a pris le temps pour nous satisfaire pleinement. Réception de la marchandise rapide.Je recommande vivement, j espère que les employés sont chouchouter avec un travail comme ça."

"Manque de conseils et malheureusement j’ai dû aller ailleurs"

"Accueil quasi immédiat puis un peu d’attente (mais j’ai choisi d’y aller un samedi soir ;) puis prise en charge agréable, avec le sourire sur mesure et sans pression. Je reviendrai !"

"Trois fois que je viens pour faire des lunettes avec mon ordonnance ma carte vitale et ma mutuelle : soit on le demande de repasser car pas disponible, le soir on va bientôt fermé et repasser un autre jour. Hier matin. J'ai pris ma demi journée du matin. Vers 10h le responsable sur place me dit qu'il n'a pas le temps et que sa collègue va venir vers 11h30 si je pouvais repasser. Je profite de faire mes courses et je suis revenu à 11h20 ou 25. Sa collègue n'est pas encore arrivé et puis il ne fait pas d'effort pour retenir un client ou même poser la question : on s'occupe de vous ou autre. Rien. Je lui informe que c'est la 3 ème fois que je vienne, la meme personne me dit oui on a pas assez de personnel. Ils étaient sur deux et que lui avait d'autres choses a faire. On dirai que je me fais refoulé à chaque fois? Je ne comprends pas une enseigne connue que Afflelou au cœur d'un grand centre commercial n'a pas assez de personnel ou plutôt cette personne fait un tri sélectif à l'entrée du magasin : aucun sourire accueil froid ou je ne sais quoi. J'ai dis que j'allais chez la concurrence et je ferai ce commentaire sur j'espère remontera à ceux qui gère cet établissement. On tout les cas j'ai été mieux pris ailleurs et a s'est occupé de moi à la minute passé chez leur concurrent."

"aujourd'hui à 18h40, l'accueil est déplorable. Pas de bonsoir mais dixit nous fermons à 19h apparemment, Afflelou à suffisamment de clients"

"Equipe très agréable et très serviable. Service rapide malgré le contexte et surtout très pro. Merci beaucoup"

"Très bon accueil, le personnel est poli, souriant et très à l'écoute"

"Accueil médiocre, la responsable non professionnelle et peu arrangeante. Allez ailleurs vous serez mieux servi."

"Pas de bonjour, restes planté comme un piquet, inexpressive. Allez, au suivant, pas de temps à perdre avec ce genre de commerce."

"A éviter service déplorable. Je demande avec politesse si possible de me remettre les lunettes droite refus. Pas grave je suis aller chez le concurrent."

"J'ai demandé à ce qu'on puisse ajuster la monture, la vendeuse me dit de suite que mes lunettes n'ont pas été achetés chez eux, alors que si mais ça fait 5 ans que je les porte donc qu'est-ce qu'elle en sait, et encore quel est le rapport ? Ailleurs ils te le font sans rien te demander. Ensuite elle change de registre et me dit qu'ils ne prennent pas de risques (la casse) pour les ajuster. C'est la première fois qu'on raconte de telles salades. Si vous ne voulez pas les ajuster dites le ouvertement au lieu de prendre vos clients pour des cons. Un autre client se plaignait également d'une autre vendeuse car elle était froide avec lui. Une chose est sûr, je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin."

"je suis client depuis l'ouverture je crois 1977 donc cela veux tout dire"

"Accueil chaleureux,bons conseils pour le choix des lunettes et explications claires.Je recommande vivement"

"Accueil parfait, professionnalisme de la personne qui m'a reçu, grand choix de montures."

"Choix des montures rapide, mais j'ai trouvé que la finalisation du dossier était très longue. Je devais prendre des lunettes progressives mais je n'ai pas réussi à m'habituer. Oppressant de loin et flou de près. Mon ophtalmo a rectifié l'ordonnance en 2 paires de lunettes, une de loin + une de près, pour éviter de devoir tatonner 3 fois. Et j'ai été désagréablement surprise de voir que le devis n'était pas réévalué à la baisse alors que les verres normaux étaient moins chers que les progressifs du départ et que j'avais eu 172 euros de ma poche."

"Branches d’une des paires de lunettes non serrées. Personnel antipathique"

"Juste super. Vendeuse super agréable et douce. A l'écoute du client: prend son temps, conseils au top. Elle s'exprime sur le positif et le négatif de la monture. J'ai beaucoup apprécié le moment passé avec madame. Merci beaucoup à vous.belle continuation."

"Super à l’écoute je conseille vivement !"

"Bon accueil... Personnel sympathique et de bons conseils."

"Super accueil, bon conseil dans le choix des lunettes, je recommande ce magasin...."

"Superbe expérience! Toujours très bien conseillée avec beaucoup de patience. Bientôt 20 ans que je suis toujours aussi bien accueillie. Merci tout particulièrement à Audrey et Béatrice qui ont pris le temps de régler mon souci avec la mutuelle ☺️ Je recommande sans hésiter !!"

"Accueil agréable. Bien conseillé - grand choix de lunettes - Prix raisonnable"

"Bonne accueille,très agréable et patiente"

"Nous sommes habitués à nous rendre chez cette boutique afflelou et nous n en changerons jamais, le personnel est vraiment accueillant et professionnel."

"Agréable passage chez Afflelou C.C. Auchan HautePierre. Audrey qui nous a accueilli était très sympathique et surtout aimable, à l’écoute et de très bon conseil, sans oublier une prise en charge efficace et un très grand professionnalisme. Je la recommande vivement."

"Accueil chaleureux et conseillers parfaitement à l’écoute des besoins du client .Le personnel se prend vraiment du temps pour vous guider dans votre choix de lunettes selon votre style, votre morphologie et votre budget . Le service après vente aussi est très bien et ça c’est à souligner ! Il vous arrive quoi que ce soit avec votre monture, on vous trouvera toujours une solution rapide et la moins coûteuse possible . Une mention spéciale pour Audrey qui se démène toujours pour que les dossiers de prise en charge aboutissent au plus vite ! Merci pour tout 😀"

"Beaucoup de choix Offre intéressante Bon accueil Réception rapide = :)"

"N’ayant pas acheté mes paires de lunettes dans ce magasin Afflelou, je ne m’attendais pas à une telle prise en charge ! J’y suis allée simplement pour faire quelques réglages, j’ai été aidé par Mme.Marie qui est très accueillante et minutieuse dans son travail allant jusqu’à resserrer deux trois petites vises alors que j’avais oublié d’en parler. Vous me direz que c’est normal mais bien d’autre opticien lunetier se seraient contenter de simplement faire ce que j’ai demandé. Je n’ai pas d’avis sur le reste mais en tous cas le personnel est TOP. Au plaisir !"

"Accueil très chaleureux... Le personnel est de bons conseils...très à l'écoute"

"Top !!!! La vendeuse Audrey est très très pro et rapide dans le traitement des dossiers."

"Boutique très agréable, opticienne à l'écoute, charmante et hyper compétante. Je recommande"

"Pour une première fois dans cette enseigne, très bon accueil de la part de Magalie il me semble. Très souriante et professionnelle. Ça change des autres magasins présents dans cette galerie"

"Accueil 10/10 Conseil 10/10 Service 10/10 Si vous cherchez l écoute, conseil, service c est là bas que vous devez vous arrêter. Merci à l équipe"

"On ne peut pas donner plus à un magasin qui est censé être ouvert et pourtant les porte son close ... dommage de se déplacer pour rien, mais la concurrence les remercie, à bon entendeur un ancien client"

"Votre collaboratrice féminine a été de très bon conseil, professionnellement et humainement très bien. Je reviendrai avec plaisir. Cest vraiment très important d'etre bien acceuilli, et conseillé."

"Des lentilles d’essai en commande. Ça devait durer 7 jours, on est au 14 ièm jour aucune nouvelle. Ils répondent même pas au téléphone !! C’est plus comme avant dans ce magasin !"

"Afflelou plus jamais Vu qu'il ce son trompé sur mes verres er que j attend toujours de pouvoir les récupérer"

"Accueil et conseil agréables"

"Je viens depuis toujours chez Afflelou et n’ai jamais été déçue. Les montures sont sympathiques, de tous styles et le service est bon. Un merci spécial à Amar qui s’est toujours occupé de ma famille et moi-même et que nous apprécions tout particulièrement !"

"Super magasin, les montures sont très belles et l’accueil est chaleureux ! Un grand merci à Amar, qui en plus d’avoir été très professionnel, a été très sympathique !"

"Meilleure opticien de Strasbourg"

"Une excellente expérience"

"Bel accueil et un service de qualité"

"Comme toujours jamais déçu quand je me rend chez cet opticien. Sourire et efficacité sont leur mots d'ordre. Mention particulière pour le nouveau directeur qui a été fort sympathique et professionnel."

"Très bon magasin, le conseillé plus connu sous le nom de Peran est très attentif et très soigné. Il m’a aidé à trouver une paire de lunettes de soleil s’accordant bien avec mes Lacoste Tn"

"personnalisation de l'accueil, grande disponibilité des employés. Matériel proposé."

"Livraison prévue le 12 décembre, pas de nouvelles ce jour-là. Le 13 décembre j'appelle vers 15 hrures pour me renseigner, là on me promet que les lunettes seront prêtes pour le 14 décembre l'après-midi. Je me présente au magasin à 15H30 et les lunettes ne sont pas montées. J'ai attendu une heure pour finaliser la réception des lunettes. Avec l'accousticien tout se passe sans problème."

"Cela fait de nombreuses années que je viens chez Afflelou Auchan, j ai toujours été servie par une équipe compétente, aimable et serviable. Je recommande !"

"Première expérience nul lunettes de soleil à ma vue non conforme obligée de revenir plus jamais Alain Afflelou Retourne le 24 janvier 2022 toujours pas prêtes délai trop long, services clients déplorable à éviter, autant les prendre sur le net si c'est pour avoir un service client nul"

"Très bonne accueil, conseillé par le directeur Amar , au top."

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Accueil très agréable, réponses à mes questions, explications pertinentes"

"Je suis mécontent, les clips magic ne se posent pas correctement .. La prise de mesure n'était pas bonne, il a fallu refaire des nouveaux verres. je retourne une troisième fois dans un autre magasin Afflelou pour faire régler la monture qui est toute de travers. Problème identique sur les verres avec le seconde paire de lunette, je ne vois pas de loin .."

"personnel pas trés réactif"

"Un service impeccable, le personnel très sympathique et à l'écoute, clin d'œil à Tiffany👌🏾pour son accueil. Je recommande vivement"

"Conseillère très à l'écoute et très professionnelle"

"Service rapide efficace."

"Très bonne expérience. Le service était au top."

"ptits malins pas professionnels... pas digne d'un vrais SAV on s'est fait ruinné pour des lunettes finallement non fonctionnels, mal conseillés, service après-vente on dirait qu'il faut avoir des affinités avec ces gents pour avoir un service correcte."

"Remonte le niveau de la gallerie."

"Super bien cela fait des années que je viens toujours chez le même conseiller, hyper compétent, réactif et qui comprend et s'adapte à chaque fois parfaitement a ma demande et celle de toute ma famille depuis plus de 20 ans"

"Super accueil et professionnalisme de la part de Lise D A recommandé elle est au top 👍"

"Accueil très sympathique, très pro, je recommande 👍"

"Je remercie lise pour sa bienveillance . Un accueil chaleureux par toute l’équipe. Merci"

"Le personnel du magasin est à l'écoute du client et de bon conseil.... Merci"

"Très bon accueil et prise en charge !"

"Une étoile sinon on ne peut pas mettre de commentaires Nul pas de service après vente correct ne reconnaissant pas leur incompétence ni leur erreur"

"Un agréable accueil de la part de l'opticien, qui a gentillement règlé les lunettes de ma fille. Merci beaucoup, nous reviendrons pour d'autres lunettes :)"

"Expérience trés agréable conseillé trés à l'écoute à sût s'adapter a mes besoin encore merci à votre équipe Afflelou hautepierre. 😁"

"Service au top vraiment très compétent je recommande"

"Excellente qualité de service. Personnel adorable et attentionné. Notamment line et manith. (Excusez moi pour la mauvaise orthographe)."

"Parfait comme toujours"

"Super boutique agréable toute l’équipe est sympa. Le vendeur Mansour a bien su me conseiller. Merci à lui !"

"Très bon accueil."

"Bonjour , Cliente de puis plus de 20ans et jamais de soucis !!! Et cette année 2023 plus de 2 mois et rien !!! Ma commande de lentilles de contact point mort !!! Je rappelle le magasin qui plusieurs fois qui décroche au bout de plusieurs appels avec un répondeur qui me demande de laisser des messages sans réponses également !!! Je rappelle encore et l'on me dit qu'ils prendraient contact avec le fournisseur et à nouveau plus de nouvelles .... Je décide d'aller ailleurs n'ayant plus le choix d'attendre indéfiniment ... Au Grand Optical 3 jours et j'ai mes lentilles ..Tout est dit .."

"Équipe dynamique, rapide et efficace. Je les recommande vivement pour leur professionnalisme !"

"Bon accueille, bon conseil. Je conseil fortement"

"Personnel super agréable. De très bon conseils Je conseille vivement"

"Je recommande ce magasin, très accueillant ! Soufiane a été très professionnel et de très bon conseils, il m’a guidé pour trouver la bonne paire Je suis très satisfaite"

"Une équipe au top. J avais cassé la branche de mes lunettes . En 1 minute cela a été résolu. Merci à vous"

"Très reconnaissante du travail et du respect de Tiffanie Vercellone, opticienne diplômée de chez Afflelou ! Je recommande fortement !"

"Je tiens à remercier l’équipe Afflelou c.c Hautepierre surtout le directeur du magasin Mr Derridj pour sa bienveillance, excellent conseil, et merci d'avoir pris le temps pour rendre le meilleur service possible. Je vous le conseille sans hésiter !"

"Une équipe accueillante, compétente, qui a su s'adapter à ma problématique, en l'occurrence manque de temps pour ma part. Ils ont pris néanmoins le temps de m'expliquer de manière pragmatique et rapide les solutions et offres correspondant à mes besoins. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil Prestation impeccable À recommander"

"Fidèle cliente depuis plus de 30 ans ..j’ai de nouveau été très contente de l’accueil du nouveau directeur…je suis entièrement satisfaite des prestations..merci à toute l’équipe .. Marie Irène"

"Excellent accueil ; rapidité dans la prise en charge. Bons conseils pour les options."

"Merci à Amar pour ses bons conseils."

"Très bon accueil et conseil très utiles."

"Excellent accueil. Laure a su répondre à mes attentes avec un grand sourire"

"Très bien accueilli et les conseils également surtout la vendeuse Tiffanie."

"Super magasin les employés sont rapides efficaces et leurs sourires sont très communicatifs"

"Merci pour ce dépannage, rapide, courtois et gratuit ! Le jeune homme qui m'a accueilli s'est fort bien occupé de moi, avec efficacité et politesse."

"Accueil très professionnel, la personne est très à l'écoute et très commerciale. Je reviendrai sans hésitation."

"Service impeccable : rapide, professionnel et un personnel très sympathique ! Un grand merci à Amar le directeur"

"Très bon accueil , prestation au Top ! Je recommande vivement."

"Merci à la personne qui m’a accueilli et qui m’a dépanné sur mes lunettes en mauvais état. Efficacité et sympathie. Je recommande"

"Un grand merci à Tiffanie pour ses conseils précieux pour le choix de mes lunettes."

"Magasin très professionnel, bon accueil , conseils et qualité produits et service avec bon rapport qualité prix.Merci au directeur Amar."

"Accueil sympathique et amicale. La vendeuse était à l’écoute et patiente, merci beaucoup!"

"Mon passage dans la boutique de HTE PIERRE ALain Afflelou a été particulièrement agréable et très satisfaisant. En particulier avec la prise en charge de la vendeuse prénommée LISA. En effet, les conseils professionnels de LISA ont été pour moi, un gain de temps précieux. J'en suis tellement satisfaite, que je l'encourage à continuer dans cette dynamique de mettre le client/cliente à son aise, et de la rassurer sur la maîtrise de son sujet. BRAVO LISA.....et merci beaucoup. E. Agnimel"

"Nous avons été bien accueilli, informé. Pourquoi 9, j'ai dû téléphoner pour savoir quand mes lunettes étaient prêtes pour les chercher. On m'a pas envoyé de mail ou de coup fil pour me prévenir"