Opticien Thiais | Alain Afflelou

"une équipe compétente"

"Équipe compétente , à l'écoute et qui conseille bien."

"Génial! Un choix de montures mode extraordinaire. On s’est super bien occupé de moi! Magasin lumineux et j’adore l’espace Ray-Ban! Bravo"

"c'est ma 3ème paire de lunettes de vue à B.E Une équipe vraiment TOP. B disponible Prend le temps de conseiller. Beaucoup de choix. Pour tous budgets. Ne changez rien !"

"Nous sommes très bien conseillés, personnel très gentil"

"Acceuil chaleureuse (café, chocolat...)"

"0 pointé...... je me suis rendu pour demander un devis avec mon ordonnance..l'accueil fut bon, la personne qui m'a reçu m'a dit avec plaisir et indiqué de m'asseoir...la femme se met a son ordinateur et s'aperçoit que je suis venu en 2012 demander un devis....et là changement de décor......des questions. _dans quel but venez vous....juste pour faire des devis et jamais acheter. _quel est votre budget ?? finalement après des discutions stériles........ j'ai repris ma carte vitale....carte mutuelle et suis sorti du magasin....sans devis...certainement très cher chez alain afflelou.. pour être reçu de la sorte a éviter"

"Excellent service clientèle"

"Je tiens à souligner l ' excellent accueil proposé par M Guillaume H dont la compétence , la gentillesse , les conseils avisés et la patience , m ' ont permis de repartir ravi Merci à lui Je tiens à ajouter l ' excellent accueil , à la remise des lunettes de Madame Dalila"

"Service zero, je demande un devis a la dame, sans précision sans me demander lordonnance, elle n' a meme pas regardé son ordi, elle m annonce un prix comme ca , 89eur par verre, sans savoir les option que je veux rien du tout, alors arretez de nous casser la tete avec vos pub, je reviens jamais et je ne recommande a persoone merci"

"Bonjours à tous Très bonne accueil avec Mme Dalila L de très très bon conseille sur les lunettes ( le choix , la couleur et la forme ) surtout avec l’appréhension que l'ont avaient moi et ma femme lors de nos nouvelles lunette progressif et Mme Dalila nous a rassurer ont lui a fait confiance et ont as bien fait en tout cas Merci pour votre Gentillesse et vos conseilles eric et marcelle"

"Je tiens à remercier une dame qui s'est occupé de moi avec un magnifique sourire, une grande gentillesse et surtout un grand professionnalisme qui se perd malheureusement dans le monde du travail. A mon souvenir, cette dame s'appelle Armelle. Je venais acheter ma première paire de lunettes et elle a su me conseiller sans pour autant me forcer la main. Je tiens encore à la remercier pour sa patience, mais surtout pour son côté très humain. Ça fait vraiment du bien de tomber sur des personnes comme elle. Encore merci !"

"Je me suis rendu dans la boutique Afflelou de Belle Epine pour un changement de lunettes. J'ai été très bien reçu par Dalila opticienne, qui a pris son temps pour me conseiller. En moins d'une semaine, les lunettes sont arrivées plus vite que le délai indiqué. Tout était parfait. Merci à Dalila pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité. Je recommande vivement cette boutique."

"J'ai été reçu par une très bonne opticienne Armelle aimable, souriante, patiente et qui m'a bien conseillé. J'ai essayé plusieurs enseignes d'optiques qui m'ont déçu. En venant chez Alain Affelou de Belle épine , j'ai enfin trouvé une enseigne d'optique qui me propose un bon rapport de qualité/prix. Merci Armelle pour votre conseil."

"Moi qui ai l’habitude d’aller chez d’autres opticiens, j’y suis allée par hasard. Je suis tombée avec Armelle qui a été d’une douceur et d’une gentillesse incroyable. Très professionnelle, elle a su me conseiller, me rassurer, m’expliquer. Il est de plus en plus rare de tomber avec des personnes aussi professionnelles et gentilles. Très ravie, je reviendrais et recommanderais autour de moi. À bientôt"

"Note de 5 pour le vendeur, très accueillant et avenant ! Cependant le responsable de la boutique n’est absolument pas commercial et en à limite rien à faire de vous... c’est dommage"

"Aucun bonjour, Aucun accueil"

"Toute ma famille est particulièrement contente de la disponibilité de Asna. Elle fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une écoute particulière. Nous sommes 4 avoir bénéficier de ses services pour des lentilles, des lunettes de vue pour adultes et aussi pour ma petite fille de 3ans. Je tiens à préciser que mon frère habitant a Clichy a préféré venir bénéficier des conseils d'Asna suite à une visite en ma compagnie. Nous recommandons le magasin Afflelou à Belle Epine auquel nous sommes fidèles depuis de nombreuses années. Un merci également à Guillaume pour son professionnalisme."

"Armelle est une perle elle connaît son métier professionnelle et à l'écoute de son client... Ét un service client au top elle nous accueil comme si nous étions de sa famille merci encore mille fois de votre accompagnement et de votre accueil et l attention envers ma petit Eva. Um grande abraço"

"Armelle est une très bonne conseillère, très professionnelle et sympathique. Je recommande à 100% le magasin Alain Afflelou de Belle Epine."

"très bon accueil , nous avons été très bien conseillée par Armelle pour le choix de nos montures , ainsi que pour les verres , Armelle est une personne très a l'écoute de nos besoins et d'une extreme gentillesse , et très professionnelle , encore un GRAND MERCI A ARMELLE ainsi qu'a toute l'équipe afflelou . Patrice et Carmen ."

"Très bon accueil par armelle tres agréable qui connait parfaitement son métier à su nous conseiller et nous guider pour nos choix merci beaucoup pour son aimabilité son professionnalisme cela fait très plaisir d'être reçu par une conseillère aussi attentive et agréable cest devenu rare de nos jours un grand merci a vous armelle"

"J'ai été reçu et conseillé par Armelle qui est juste adorable, d'une extrême gentillesse et surtout très professionnelle ! Ses précieux conseils m'ont permis d'avoir la formule adaptée à mon besoin et à mon budget. Je recommande vivement!"

"Une conseillère souriante, à l'écoute de c'est clients. Asna et très professionnelle, je la recommande. Ça fait toujours plaisir d'être bien conseillés."

"Merci Dalila pour vos précieux conseils et pour votre amabilité. Les lunettes ont été reçues dans le délai annoncé. Fourniture et prestation parfaites ! Je recommande."

"Vraiment top ! Je vais chez eux depuis plusieurs années et j en suis vraiment ravie. Nous sommes toujours bien reçus, le directeur de magasin est adorable et serviable. Le vendeur P est vraiment au top du top ! A chaque renouvellement de lunettes je ne me pose même pas la question pour aller ailleurs. Vous pouvez foncer les yeux fermés vous serez bien reçus. Rien à redire ! Et les lunettes..même de leur marque sont vraiment bien !"

"Vendeur rigolo, tres bon moment"

"Equipe de vendeur 5* Par contre le responsable de magasin.. Erreur de commande donc surplus à payer même pas un geste commercial et en plus il “menace” de garder les lunettes jusqu’à trouver une solution alors que aujourd’hui c’est la fermeture des centres commerciaux il a jouer aussi sur cela pour ne rien faire Comment j’ai dit au vendeur, rien contre lui, un excellent travail très à l’écoute afin de trouver une solution, mais plus jamais j’achète quoi que ce soit dans cette magasin."

"Venu se jour pour refaire des lunettes à mon mari nous avons était reçu par Pierre qui a était d une gentillesse et d'un grand professionnalisme c est rare de nos jour je recommande cet optitien"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait. Des lunettes enfant garanties 2 ans, déposées pour réparation. On m'annonce 10 jours delais..au bout d'un mois toujours rien. Finalement on me propose une solution temporaire=mettre un point de colle sur la branche...lorsque je viens pour les récupérer...au bout de 30mn d'attente...on m'annonce ne pas les trouver... Au final 1 mois d'attente pour des lunettes sous garantie raffistolees et aucune autre solution pérenne proposée!"

"UNE CONSEILLERE DU PRENOM DE INES QUI A ETE PARFAITE. MERCI POUR TOUT"

"Un service dédié à la personne du début à la fin. Une opticienne diplômée pour des conseils avérés. Je recommande ce magasin. Merci dalila pour votre aide pour nos montures qui nous vont à merveille"

"Avec les lunettes d'alain afflelou je vois moins bien et je les ai payés très cher, , 2 mauvaises notes, tchin tchin, Mr El hamel,"

"je préfères le conseiller qui s'est occupe de moi personnellement ."

"Magasin à fuire des Stagiaires mal formé manque de savoir vendre pas d’approche client j’arrive la vendeuse stagiaire me demande même pas mon budget Elle me dit que là c’est la gamme luxueuse et la gamme ordinaire pas cher j’ai pas compris son raisonnement catastrophique bref manque d’information entre le directeur et les vendeurs du coup j’ai perdu un bon pour les lunettes de mon enfant pour rien le magasin a perdu son sérieux et son professionnalisme aucun conseil sincère que des vendeurs à la prime dommage"

"Bein passé bien accueillir bon qualité"

"très bon accueil conseils parfaits je reviendrais avec plaisir et je conseillerais cette boutique a mes proches"

"Je suis très satisfait du professionnalisme et l'accueil de madame Dalila en particulier surtout. dans l'ensemble l'équipe et parfaite"

"Équipe sympa, personnel aimable en particulier Dalila"

"Personnel extrêmement attentif et aimable. Cliente depuis toujours je n ai jamais été déçu. je recommande à 100% !!"

"ils sont à l'écoute des clients."

"Personnel agréable Bon choix de lunettes Achat rapide"

"Je voyais mal avec mes premiers verres ce qui était dû soit-disant à une erreur de mon ophtalmo. Après visite chez celui-ci et de nouveaux verres je vois encore moins bien."

"J'ai apprécié l'accueil, l'écoute, la compétence, le respect des délais ; l'offre est très claire dans cette boutique spacieuse et agréable. Un merci particulier à la vendeuse qui m'a accueillie, conseillée et aidée à choisir mes lunettes avec le sourire."

"Désagréable surtout avec les femmes voilé ,on ce qui me concerne la dame me disait qu'elle ne comprenait pas ce que je disait et ils m ont laissaient plus d un heure à attendre"

"La jeune femme qui s'est occupée de moi Agréable, professionnelle, humaine Ravie"

"J'ai été agréablement surpris de l'accueil et du professionnalisme du personnels et tout particulièrement de Madame Inès qui m'a pris charge. Très à l'écoute et de bon conseil, elle à su répondre à mes attentes qui pourtant n'était pas simple. Les explications était très clair ce qui à facilité mes choix et ma prise en charge. Je recommande Alain Afflelou Belle Épine et encore mieux si vous tomber sur Madame Inès."

"La prise en charge patiente et compétente de ma recherche et le traitement au petits soins du vendeur-opticien m'a convaincue que je faisais le bon choix. Je reviendrai avec confiance et plaisir vers cet opticien"

"Le personnel est accueillant mais je ne suis pas totalement convaincu de la qualité des verres"

"5 étoiles pour l'accueil client de Christine qui a été au petits soins pour nous aujourd'hui. Au top"

"Très bon accueil et des efforts ont été faits pour raccourcir le délai de réception afin que je puisse avoir mes nouvelles lunettes avant mon départ en vacances."

"La jeune employée qui nous a pris en charge était de bon conseil et très sympathique."

"Mme ou Mr le responsable, sachez que pendant que vous étiez dans l arrière de la boutique ou absent un instant, vos 2 vendeuses se permettent des réflexions inappropriées , j' ai cru mal entendre, j ai donc volontairement continué à regarder les montures et là sans aucun doute j entend très bien leurs commérages, je cite non mais regarde comment elle est habillée avec son mec bien évidemment elles ne vous rapporterons pas ma remontrance devant les autres clients !"

"L expérience client est vraiment de qualité Personnel réactif à l’écoute, efficace Vous avez tt les atouts pour répondre à vos clients et les fidéliser Bravo à l’équipe"

"très bien"

"Plusieurs soucis. Un bon vendeur expérimenté, les autres pas suffisamment formés. Si l'offre tarifaire a été intéressante et m'a fait choisir ce magasin, le résultat est pour le moment médiocre. 2 paires de lunettes achetées. L'une est ratée, vision floue, zones d'aberration incompatible avec des verres progressifs hauts de gamme. Quand j'ai refusé de la prendre, un vendeur (pas celui qui est bien) a essayé pdt un long moment de me démontrer que je ne savais pas juger et qu'il fallait juste ajuster qq réglages. Depuis elle est toujours en standby dans le magasin, qui ne m'a jamais rappelé au bout de plus de 2 semaines. Service 0. L'autre une OAKLEY me glisse du nez tt le temps, malgré des petits ajustements de réglages fait perso. Je n'ai jamais eu ce souci avec les nombreuses oakley précédentes. J'ai espoir malgré tout qu'un réglage (complexe) en magasin puisse résoudre le souci. Mais ses zones d'aberration me font aussi douter du niveau du verre. En bref un bon vendeur (pas 2), un tarif compétitif mais des montures décevantes"

"La conseillère a été accueillante"

"accueil parfait pour FAIRE les lunettes mais catastrophique quand on vient les chercher"

"Très bonne équipe!"

"Accueil totalement inexistant les 3 fois où j’y ai mis les pieds…. Les conseillers yeux rivés sur leurs écrans vous voient mais personne ne vous salue, vous attendez jusqu’à ce que l’un d’eux se dévoue pour appeler un collègue en réserve… Quand on dialogue avec l’un deux ça se passe globalement bien et le service est rapide et efficace. Néanmoins, aucune prise de note sur le fait que je reviens 2 fois pour une paire de Marc Jacobs coûteuses qui a beaucoup de défauts. On propose de vous changer une branche mais pas la deuxième qui a le même défaut (pas de moi) ? Quelle est l’utilité ? On ne nous explique pas pourquoi, juste que c’est comme ça. Dommage."

"Accueil et service impeccable. J'ai été très bien conseillé et guidé dans le choix de mes lunettes. La commande et la livraison a été bien plus rapide que prévue, malgré les fêtes de fin d'année. Les prix pratiqués sont aussi très intéressants. Je recommande pleinement."

"Très bon accueil et compréhension de mes besoins. Toutes mes demandes prises en compte et la proposition répond parfaitement à mon budget. Je recommande vivement et remercie le conseiller qui m'a reçu."

"Merci à Mme Dalila pour son accueil, ces conseils et son professionnalisme."

"Accueil, professionnalisme du personnel..."

"Lundi 27 mars 19h45...Expérience client inexistante. Une simple carte de visite de Inès ZINGI en guise de devis (si en tout cas c'est elle qui s'est occupée de moi) avec la référence des lunettes et le prix. Même si le client possède la CMU, et que le devis est simple, accompagner le client est la base d'un commercial afin de répondre à son besoin. Si j'avais été bien accueillie j'aurai ajouté au devis des lunettes de vue, des lunettes de soleil + lentilles, comme ce que j'avais fait peu de temps avant à la concurrence du centre commercial. J'avais largement la possibilité de le faire financièrement. Un accueil froid pour perdre une excellente cliente qui aurait pu devenir une clientèle fidèle avec sa famille qui doit refaire souvent ses lunettes. Et même si on est à 15 min de la fermeture, il faut faire les choses correctement jusqu'au bout pour laisser une bonne image au client. Dans ce cas précis c'est plus que raté, et votre image auprès de mes proches dégradée."

"Tres bon conseils, beaucoup de choix pour les monture pas cher, et genial les magic"

"Personnel à l'écoute et de très bon conseil"

"Bon accueil et service"

"Dommage qu’ils fassent payer une garantie que même le constructeur lui même ne fait pas payer. De base je vais pas chez eux, et j’y retournerai plus jamais."

"Super accueil, de bons conseils sur le choix monture, des vendeurs à l’écoute et sympathiques! Je recommande!"

"L’accueil ainsi que les Conseils étaient à la hauteur de mes attentes. Les délais annoncés étaient cours et respectés."

"Françoise Grandjean Enfin une vraie professionnelle…. Un grand merci à Dalila pour ses compétences et la connaissance de son métier.. Elle a répondu parfaitement à toutes mes attentes.. Je recommande.."

"Super magasin,Plein de choix montures Équipe très accueillante et à l’écoute des clients"

"De vrais conseillers au service de la clientèle. Une diversité de montures que le personnel, disponible et à votre écoute, vous aide à finaliser votre choix. Merci Guillaume ;-)"

"Très bien reçue et conseillée par Dalila qui a été hyper gentille et patiente pour toutes mes demandes et questions. On se sent pris en considération et c'est toujours plus agréable! Elle a même réparé deux paires de lunettes de mon cousin alors que c'est moi qui avais rdv. Merci pour le service et la disponibilité."

"personnel aimable et compétent. patient aussi, car j'ai du mal à choisir des montures."

"Accueil chaleureux, conseils efficaces et une commande livrée dans les délais prévus"

"Service impeccable par marina, très Proffesionelle et la responsable très sympa , merci mes dames, je retournerai sans hésite."

"Tres bon acceuil et professionalisme du vendeur Guillaume"

"Pas de problème"

"au delà du choix et des promotions, j'ai toujours bénéficié d'un excellent accueil"

"Choix intéressant et personnel sympathique"

"Tres bon accueil de la responsable de magasin qui m a conseillé les verres dégressif, je ne connaissais pas et j'en sius très satisfaite"

"Excellent accueil ! Professionnalisme et gentillesse ! Merci Dalila !"

"Merci à Rachel pour son accueil, sa réactivité et sa gentillesse, nous avons été agréablement servi."

"Excellent accueil, verres de très bonne qualité, travail sérieux."

"Rachel est une vendeuse charmante,disponible et très à l écoute ce qui est rare ! Je suis ravie tant de mes paires de lunette sont parfaites des le premier essyage"

"Excellent conseil pour le choix des lunettes de notre fils. Accueil chaleureux. Patience et gentillesse pour initier notre fils au port des lentilles. Grand Merci à Dalila pour son dévouement à son travail, son professionnalisme et sa gentillesse."

"Très bon accueil. Des conseils précis. Aide au choix de la monture appréciée. Bonne humeur."

"un grand choix de lunettes, de très bonnes promotions et un super accueil"

"Vous êtes charmante,avenante et clair dans vos ex"

"Bon accueil, bon conseil, vous laisse du temps pour choisir. Il faudrait plus de couleurs pour les adultes, ça reste assez classique, et dans le même model plusieurs tailles serait un gros plus ."

"Accueil moyen, rien de transcendant , la vendeuse semblée coincée . Un peu déçu par rapport à d autres enseignes de lunetiers. C était une première pour moi Afflelou"

"Déçue et sceptique . Je fais refaire mes lunettes, reste à charge 700€ , ( 420€ le verre ça pique ) car demandé le haut de gamme niveau verres ! Je demande un petit geste commercial en plus ! Le vendeur revient et me dit ok du coup reste à charge de 550€ ! Super geste ! Je demande comment cela est possible sans changer la qualité du verre ? On me sort un argument qui me paraît louche .....en me certifiant ne pas avoir touché à la qualité de mes verres . J'ai la maladie de COGAN donc il me faut le must niveau qualité ! 🤔🤔 200€ de différence sans changer la qualité ni fait de remise supplémentaire que les 10% initial du début ???? Bref pourquoi ne pas m'avoir fait ce premier prix au début ? Si la qualité est identique ? Donc gros doute sur leurs arguments ! 1 clip offert c'est gentil ! Mais si vous me mettez du moyen à la place du must , dites le moi c'est tout et c'est plus honnête ! Bref arguments qui ne tiennent pas la route et franchement en 2019 j'avais été servie par GUILLAUME HENRY et là, je n'ai pas eu cette impression, j'étais ravie . Pour une facture plus chère en plus .bref 910€ et reste à charge de 551 € au lieu de 700 € je ne comprends toujours pas ! Mais ce que je comprends c'est que je n'y retournerais plus , sauf si problème ! Bref faites des devis ailleurs et comparez . Moi by by MR AFFLELOU. Par Nathalie G. il y a 1 jour Expérience prouvée le 10/02/2023"

"Bonne équipe, accueillante, souriante. Bonne ambiance ressentie en magasin."

"Très bon, de très bons conseils et les explications sont claires je recommande"

"Toujours tres bien accueilli, conseillé aussi, ma famille est une fidèle cliente de la marque et de cette boutique"

"Très bon accueil, beaucoup de choix et de très bons conseils de la part de l’équipe! Toujours très contente de faire mes lunettes ici!"

"Il a du choix, la boutique est spacieuse bien éclairé, les personnels sont sympas,"

"Accueil ++++"

"Rapidité, efficacité et amabilité. De plus, choix très étendu des modèles et des prix."