Opticien Toulouse | Alain Afflelou

"Très mauvais service ! Dans un premier temps, ils ont cassé la monture de mes lunettes puis n'ont pas mis correctement les verres et maintenant après un RDV chez mon ophtalmo, nous nous sommes rendu compte qu'ils s'étaient trompé sur le degré de mes verres (55° au lieu de 50) . Une honte ! Je déconseille fortement !"

"Mauvais accueil- mauvais service. Des délais énormes (1,5 mois pour 1 paire de lunettes) sans information de leur part, obligée de relancer à plusieurs reprises. Pendant mon examen de la vue une employée se faisait littéralement grondée par la gérante alors qu'il y avait encore des clients. Cette même gérante n'a fait aucun effort pour me donner un étui rigide adapté à la paire qu'elle venait de me remettre. Cette boutique est à éviter. La gérante devrait se remettre en question pour apporter une meilleure qualité de service car on la sens dépourvu de sens client. On a l'impression de l'embêter. Elle est sèche et expéditive. Elle ternit l'image de la marque. Elle vient de faire perdre à l'enseigne 1 cliente qui prend 3 paires par an"

"J'ai reçu mes lunettes au bout de 2 jours, je les ai portée et je me suis rendue compte qu'elles avaient un défaut sur les verres.. J'y suis retournée on me les a changé, même problème quelques jours après, je viens de les ramener on doit à nouveau me les changer.. Problème avec l'entreprise de fabrication? je ne sais pas mais ça devient contrariant.. j'espère que la troisième fois sera la bonne. Dommage car contrairement aux commentaires postés précédemment j'ai été accueillie par deux sympathiques vendeurs.."

"Je suis entièrement d'accord avec les précédents messages , malgré les employées qui sont accueillants, la Gérante devrait se remettre en question. Après avoir vu une paire qui me plaisait sur le site d'AF , la gérante ne voulait pas me la vendre au prix maximum conseillé , en gonflant les prix elle voulait me la vendre 30 plus cher ! d'autant plus que j’étais son client et qui voulait lui prendre une 3eme paire. Je me suis donc dirigé vers d'autres Boutiques de la même marque dans la périphérie Toulousaine accessibles en métro. Non seulement j'ai eu un accueil cordial mais ils avaient aucun problème pour commander la paire au prix conseillé sur internet . J'ai donc changé de boutique avec un meilleur accueil et épargné 30 euros . Dommage cette gérante dessert l'image d'Allain Afflelou et a également perdu un client ."

"Je dois dire que je suis assez surpris de la note que j'ai vu avant de mettre la mienne (1.4, mais j'ai décidé de ne pas lire les commentaires pour ne pas être influencé): - Ils sont très disponibles, toujours de bonne humeur et cordial - les prix sont très biens, de plus que le prix de la seconde paire: GRATUITE!!! - Ils sont très rapides pour les faire (moins d'1 semaine pour moi) mais: - la branche de ma paire (très cher, une Milki faite main en France), s'est cassé et... ils n'ont plus de pièces de cette paires!!! Donc je dois en acheter une autre ..."

"Pas des PRO"

"Des lunettes de très mauvaise qualité la branche n'arrête pas de se casser même si à chaque fois ils me là remplacent"

"Accueil très impersonnel, très commercial, très froid, d'un mon sieur qui vous prend de haut. Ce commercial ne m'a jamais demandé si je bénéficiais d'une prise en charge de la sécurité sociale ou de la mutuelle. Plus tard sur la facture je me suis rendue compte qu'il m'avait facturé des verres anti-reflets alors que j'avais refusé. Aujourd'hui j'ai montré cette paire de lunette à un autre opticien qui me confirme que mes verres n'ont aucun anti-reflets! J'ai rarement été aussi écoeurée d'un commerce."

"Opticiens sans professionalisme ni talent. Je vous déconseille cette boutique."

"Personnel aimable et compétent. De très bon conseil."

"Beaucoup d'attente pour un résultat satisfaisant."

"Nous sommes ravis mon mari et moi même de l'accueil, l'écoute, le professionnalisme et la gentillesse de cette équipe AFFLELOU. Nous sommes comme tout un chacun désireux de changer de marque mais nous y revenons chaque année car nous ne trouvons malheureusement pas ailleurs cette qualité qui fait que c'est dans cette boutique que nous trouvons notre bonheur des yeux ! Un grand MERCI !"

"Accueil impeccable et grand professionnalisme. La gérante a vérifié les corrections nécessaires et pris son temps pour nous faire les meilleures offres."

"Très bon accueil dans ce magasin. Personnel qualifié tres a l' écoute."

"On vous fait de gros sourires quand vous arrivez la première fois on s'arrange pour vous vendre les lunettes les plus chers et quand vous avez un soucis plus de sourire, pas de SAV c'est démerdez-vous !"

"Je suis très contente , depuis plusieurs paires de lunettes je n'ai jamais été déçu, il y a deux ans j’avais vu mes montures chez un autre Afflelou , mais qui ne fonctionnait pas avec ma mutuelle, la gérante l'a fait venir de chez son collègue puisqu'elle ne travaillait pas avec cette marque. Cette année après avoir eu une visite dans un centre et ma nouvelle paire de lunette, je me sentais très, mal je voyais moins bien avec cette nouvelle paire et j'avais des migraines. Apres plusieurs passages et compte tenu de la grande difference de correction avec la précédente ordonnance , ils ont décidé de me passer une visite et là surprise la correction n’était pas adapté a ma vue, et de loin. J étais très embêtée, car mon ancienne paire était toute rayée , et je n'ai pas les moyens de racheter de nouveaux verres, et là surprise Afflelou a pris a sa charge de refaire les verres et meme celle de soleil puisque j'ai des verres progressifs. Que c'est bon de voir bien avec des lunettes, comme si on avait rien!!!!! Je les remercie vivement , et je ne suis pas prête de changer d'opticien en qui j'ai pleinement confiance."

"Très déçu, accueil très foid d'une des commerciale pas très commode, qui n'a au final pas traité mon cas, m'a laissé repartir alors que je souhaitais acheter une paire de lunette.. 5 min après être sorti j'ai trouvé mon bonheur ailleurs et ils ont tout fait très rapidement et parfaitement comme quoi ..."

"Personnel compétent, aimable, à l'écoute du client. Lunettes bien adaptées, à prix très correct, rien à voir avec l'optique mutualiste Allées Jean Jaurès. Délais de livraison rapide. Je recommande."

"Personnel compétent, accueillant, efficace et aimable. Rien à redire !"

"Excellent accueil, la gérante c’est personnellement occupé de mes paires de lunettes et m’a trouvée les meilleurs prix. Très professionnel, nous avons fait un bilan en plus de mon ophtalmologue qui c’est avéré vraiment nécessaire ! Je RECOMMANDE !!!!!"

"Cliente fidèle pour leurs excellents conseils, l'équipe très compétente, à l'écoute et sympathique, et les tarifs très bien placés, je recommande !!"

"Accueil génial, quelque soit le vendeur ou la demande j'ai toujours eu de l'aide !"

"Accueil très professionnel, une gérante vraiment à votre écoute. Personnel compétents et souriants.De très bons conseils. Lunettes de qualités, je vous recommande vivement d’aller à cette boutique."

"J’ai tout simplement été reçu comme un prince une jeune fille se prénommant Liny m’a reçu de façon très chaleureuse et a pu répondre très professionnellement à ma requête je conseille ce lieu"

"Excellente accueille, personnelles très souriante et à l’écoute du client avec de bon conseil. Je recommande fortement!"

"Parfait équipe au top Encore merci"

"Super magasin, et surtout de bons conseils. Je vous le recommande"

"Verres commandés avant Noël, toujours pas reçus le 11 janvier et bien sûr aucune communication! Un peu de retard qu'ils disent quand je les appelle, avec un peu de chance je les aurai la semaine prochaine.😠"

"Une équipe efficace et sympathique! J'y suis allée en Décembre dernier pour 2 paires de lunettes et je suis repartie avec 3 paires dont je suis entièrement satisfaite. Je recommande vivement cette boutique."

"De très bons conseils vous seront prodigués, tout particulièrement par Jodie qui est très conviviale et très professionnelle. Très large choix de lunettes,plusieurs marques disponibles. Très bonne expérience client, je recommande vivement de s'arrêter pour un devis :) qui dans mon cas s'est concrétisé :)"

"Très mauvais accueil très notamment quand on parle de lunette pris en charge Sécu avec RSA. Vendeur très hautain me disant qu'il ne gagnais rien a ce pris la et qu'il avait d'autre clients qui attendais!! En attendant l'information est remontée sur les membres de notre Association TOULOUSAINE"

"Très bon accueil et divers choix prix compétitif Service rapide"

"Pour regarder les lunettes de soleil, il faut un rendez-vous ?! Bon courages, il y a Krys a 3 mètres de chez vous."

"Accueil froid et a priori faut un rendez-vous pour voir les lunettes de soleil et essayer !! On nous a refuser de voir et d essayer des lunettes de soleil sous prétexte qu'il faut un rendez vous !! Mais c'est une blague lol"

"Je ne suis pas satisfaite du service client. Le premier contact était professionnel. Mais après l'achat, pas de suivi, numéro mal noté sur la fiche client. J'ai appelé et du me déplacer je ne sais combien de fois pour obtenir le changement d'une vis, pour avoir des lunettes mal ajustées.. 6 mois de galères."

"Une équipe très sympa et dynamique. Très bon accueil, boutique chaleureuse, du choix ! Je recommande"

"Super service, rapide, à l’écoute et de bons conseils !"

"Pris en charge pour un contrôle de la vue avec un rdv internet. Super équipe, très accueillant et à l'écoute. Bon conseil pour mes nouvelles paires de lunettes."

"Très bon accueil , j'ai trouvé exactement ce que je cherchais grâce à leur conseils ! Je recommande !"

"Un accueil toujours au top, même en cette période Covid difficile 🙂 Une équipe jeune et dynamique. Je recommande à 100%"

"Retour sur une expérience désagréable. N'a pas été correct. Annonce s'aligner sur un tarif, me demande un devis d'un opticien tiers puis une fois tout cela fait ne s'aligne plus le prix. Pas de conseil ni de considération du client et s'adresse de façon un peu déplacée. Je ne remettrai plus les pieds chez vous."

"Équipe accueillante et très compétente. Une prise en charge et une rapidité très appréciable. Je recommande grandement ce magasin !"

"Accueil très agréable. La personne qui m’a reçue a été très compétente, elle m’a conseillé pour une monture en prenant le temps de considérer ce que j’aimais et ce qui était plus approprié à mon visage. Elle m’a fait passé un contrôle de vue et m’a aussi aidé pour le choix d’un produit pour les lentilles."

"Incroyable accueil, Merci à Marie et à toute l'équipe pour leurs bienveillance et leurs merveilleux conseils, je suis amplement satisfait. Good job"

"Accueil et service au top. J'ai reçu mes lunettes rapidement et je les aime trop. Merci à Marie, la vendeuse pour les conseils."

"Une équipe très accueillante et efficace. Je ne savais pas vers quelles paires de lunettes me diriger et elles m'ont très bien conseillé. Je recommande à 100% Merci encore !!!"

"Un accueil au top, service de qualité avec des conseillers à la fois à l’écoute et faisant preuve de bienveillance. Je recommande fortement La boutique d’Alsace Lorraine."

"Opticien Alain Afflelou je remercie pour un superbe accueil de toute l'équipe et un service de qualité. Je recomande fortement"

"Un accueil agréable. La personne qui nous a reçu, était sympa, explicite, a l'écoute et efficace. Au top."

"Marie très gentille et vous explique très bien je la recommande"

"Équipe souriante et accueillante qui fait son maximum pour répondre aux besoins du client !"

"Tres bon accueil. services et conseils toujours très professionnels et attentionnés prodigués par l'équipe en place (merci Liny). Je recommande. Jean-Marie"

"Très bonne boutique, équipe très chaleureuse et professionnelle (merci Jodie). Conseils pertinents pour le choix des lunettes, possibilité d'être avertis par SMS et par mail lorsque les lunettes sont prêtes. Délais et prix très raisonnables !"

"👓 L'enseigne présente bien et l'équipe est joviale comme en témoigne l'agréable accueil de Liny. J'ai pu renouveler mes lunettes en la charmante compagnie d'Emilie et d'Evane qui se sont révélées de véritables atouts. À l'écoute et de bon conseil, j'ai rapidement trouvé mon bonheur grâce à elles. C'est donc avec plaisir que je me rends à chaque fois chez cet opticien, ce qui peut transformer pour certains une corvée en agréable moment."

"Accueillie par Nawell, elle a été très à l ecoute, patiente et très pro du début à la fin( commande de deux montures en verres progressifs).. Je suis très satisfaite et reviendrai."

"Malgré le temps pour obtenir mes paires de lunettes finales (ayant une correction proche du progressif mais pas encore..) je suis entièrement satisfait du suivi et des conseils qui m'ont été donnés."

"Un an sans pouvoir avoir de réponse quant à mon problème de lunette(acheté chez eux). 2 envois en labo avec un délai de retour de 2 mois. Toujours pas de diagnostic.Changement de verre non approprié( changement du gauche alors que le problème est à droite). Conclusion , j'ai dû racheter des lunettes au bout 1an (double dépense) et vu un opticien qui m'a fait tous les examens nécessaires . Aujourd'hui vue parfaite! L'intérêt d'Afflelou ne semble pas celui de bien servir le client mais de vendre. Moins de pub et plus de service serait bienvenu.!!"

"Pas mal d'attente par moment..."

"Très bon conseil"

"Très bon accueil, à l'écoute et de bons conseils."

"professionnalisme, prix intéressants, offre tchin tchin, choix des montures"

"Accueil et conseil au top ! Lunettes reçues rapidement"

"rapide, efficace, accueil très agréable, disponible et professionnel. Choix de montures adapté et très jolies"

"Disponibilité, conseils, professionnalisme."

"Lors de mon passage dans le magasin l’équipe est super agréable souriante très professionnelle. Examen de vue + achat de lentilles + lunettes+ monture de soleil Franchement je recommande vivement"

"Mes lunettes ont été faites en moins de 24h ! Merci l'équipe"

"Tout simplement Enchantée et particulièrement reconnaissante. En plus d'avoir eu un accueil parfait et chaleureux les opticiens sont rigoureux et impliqués afin que le client reparte satisfait. Je remercie tout particulièrement la responsable du magasin qui relève de loin le professionnalisme de certains commerçants. Je recommande les yeux fermés."

"Super opticienne, accueillante et efficace. Service au top."

"J'ai eu une prise en charge rapide, l'opticienne a trouvée la paire que je souhaitais. Je recommande cette boutique qui a beaucoup de sérieux."

"Équipe disponible, professionnelle et souriante. Vous accompagne et joue pleinement son rôle d'opticien. Je recommande vivement!"

"Accueil très agréable ! La demoiselle m’a très bien aiguillé pour le choix de mes lunettes, de très bon conseil, je recommande cette boutique AFFLELOU :-). Merci pour cette expérience."

"conseil devis clair et détaillé, j'ai été guidée tout au long de mon parcours, je recommande"

"Très bon accueil. Personnel aimable et à l'écoute. matériel livré dans les temps indiqués."

"Une équipe des Pro! gentls et toujours de bon conseil. Merci à Liny et toute équipe pour votre professionnalisme et rapidité. Pour ma prochaine paire de lunettes je sûrement reviendrai vers vous ! Merci!"

"Tout d’abord je souligne l’accueil parfait et chaleureux . Je suis très content de mon achat, je remercie particulièrement la vendeuse qui s’est occupé de moi. Ses suggestions étaient parfaite. Je n’hésiterai à revenir pour des futurs achats. Je recommande fortement !!!"

"Équipe dynamique et serviable ! Je recommande et je reviendrai !"

"Très bon accueil et très bonne prise en charge du client. Clients depuis de nombreuses années nous sommes toujours satisfaits. Bravo pour les travaux de rénovation."

"Très bon accueil dans le nouveau magasin par Jade, qui s'est très bien occupé de nous. Félicitations pour son professionnalisme."

"Disponibilité, amabilité et professionnalisme du personnel. délai rapide de livraison de la commande de lunettes"

"Un accueil chaleureux du personnels il m'ont fait un équilibrage de mes lunettes gratuitement"

"Superbe conseillère souriante agréable et de bon conseils qui connaît sont produits comme toujours pleinement satisfait de ma visite chez afflelou"

"Super accueil, je suis venu pour une branche de lunettes cassée, et on me l'a remplacé rapidement et gratuitement. Que demander de mieux. Merci à l'équipe pour cette efficacité ! Je recommande !"

"Super vraiment une équipe au top."

"un grand merci à Nawell qui m'a très bien conseillé. Souriante, patiente et professionnelle pour mes deux premières lunettes de vue et j'en suis très content. Les lunettes sont TOP..."

"Je suis très satisfaite de l'achat de mes deux premières paires de lunettes dans ce magasin . J'ai reçue de très bons conseils pour le choix de monture et d'options pour les verres , la vendeuse est très agréable et pro de plus j'ai reçue les lunettes très rapidement ! Merci Ophélie !"

"Bon accueil, ils ont réparé gratuitement avec bonne humeur mes lunettes que j avais acheté chez eux il y a déjà longtemps, j'y reviendrai, boutique sérieuse"

"Envoie des SMS de pubs de façon intempestive sans l'accord des clients sur leur téléphone Je n'irai plus"

"Bonjour , apres plus de 30 minutes d'attente j'ai été reçu par un employé de la boutique, je lui ai indiqué que mes lunettes etaient cassées, ce dernier ma redirigé vers la boutique Afflelou ou je les avais fait fabriqué .... pretextant que cela n 'etait pas de son resort et que la reparation devait s 'effectuer à l'endroit ou je les avait acheté .... bravo le reseaux afflelou...."

"☆☆☆☆☆"

"Équipe aux petits soins et à l'écoute, très professionnelle tout en restant humaine ! Merci encore pour votre patience !"

"J'ai fait faire une paire de lunettes progressives en août 2021 et 6 mois après, j'ai perdu un verre que je n'ai pas retrouvé. je me suis presenté au magasin pour en faire faire un autre, et on me dit que cela me coûtera 219€! Je pense qu un verre qui se détache au bout de 6 mois vient d'une malfaçon d'autant que l'autre verre ne s'est pas détaché... J'étais, de surcroît une bonne cliente , ils auraient pu faire un geste,.Désormais j'irai ailleurs!"

"Bonjour, Le personnel a été très professionnel et de très bons conseils. Je recommande fortement ce magasin."

"Le personnel est super sympa, ophelie si je me souviens bien de son nom à été simple, efficace, gentille Le lieu également est accessible en fauteuil, franchement niquel je recommande."

"Je me suis rendu à cette agence pour acheter de nouvelles montures de lunettes. J’ai été accueilli par Nawel - une jeune opticienne sympathique et très gentille. Elle m’a accompagné tout le long de mes recherches de montures. Nawel faisait attention aux détails et elle était très diligente et surtout à l’écoute de mes différents besoins. Toujours souriante, elle a pu démontrer un professionnalisme irréprochable et un haut niveau d’éthique. À travers ses conseils précis et clairs, j’ai trouvé les montures de lunettes qui répondent à mes attentes et j’ai été extrêmement satisfait de son accompagnement ! Je la recommande vivement !"

"Très professionnel, accueil super, la seule boutique à nous avoir proposé une réparation adaptée. Encore merci"

"Très professionnel Donne de très bons conseils Un large choix de lunettes par rapport aux autres du centre ville"

"Une prise en charge professionnelle et dans la bonne humeur. Rien à redire!"

"Je suis ravie de mon expérience dans ce magasin. L'équipe est agréable et professionnelle."

"Très bien depuis 11 ans, et parfait depuis 4 ans"

" Le responsable du service client a été très serviable et accommodant face à nos questions. J'achèterai à nouveau dans ce magasin "

"Un choix important de montures. Personnel professionnel et très accueillant."

"Boutique au top ! Beaucoup de choix pour les montures. Les vendeuses sont au top et de bon conseil ! Je recommande fortement ! :)"

"Accueil et professionnalisme au rdv. Je recommande. FC"

"J'ai accompagné une amie pour faire une téleconsultation avec un ophtalmologue (oui oui avec un ophtalmo en visio). Le docteur lui a fait un examen de vue à distance et elle a pu repartir avec une ordonnance lunette et lentille, je n'hésiterai pas à le faire pour moi quand il faudra renouveler mes lunettes ! J'ai trouvé ce concept très bien, très pratique et très professionnelle. Un petit mot sur l'accueil que nous avons eu par une charmante dame aux cheveux brun, ensuite nous avons été pris en charge par Thibault, un opticien très professionnel qui connait son métier sur le bout des doigts, je recommande +++"

"Très bon accueil de toute l'équipe qui a su me conseiller et particulièrement à Marty qui s'est occupé de moi. Je repars avec mes lunettes réparées pour un service très rapide et professionnel"

"Équipe sympathique et professionnelle qui vous accompagne tout au long des démarches !"

"Très bonne expérience et accueil agréable."

"Équipe très accueillante et compétente."

"Très bon accueil et prise en charge par Lucas je recommande !"

"Accueil super agréable, équipe vraiment au top, je recommande !"

"Merci pour vos conseils! J’ai trouvé mon nouvel opticien!"

"Super équipe! Merci pour tout. Je recommande vivement"

"Personnel accueillant et à l’écoute. J’ai été pris en charge par Lucas qui a complètement répondu à mes attentes, un professionnalisme hors pair, qui connaît son travail sur le bout des doigts et qui a su me guider et me rassurer comme il le fallait. Je n’aurais pas pu rêver mieux, merci infiniment. Boutique très propre et service au top."

"Une qualité de service comme on en trouve rarement de nos jours ! Après avoir fait le tour des opticiens toulousains pour renouveler mes lunettes de vue, j'y ai trouvé des conseils pertinents, de la gentillesse, de la patience et une adaptabilité à mes critères, mon budget, mes contraintes perso au top ! Je recommande sans hésiter"

"Service de qualité et modèles de lunettes variés, pour tous les goûts. Personnel très agréable, serviable, qui sait prendre le temps d'accompagner le client dans son choix malgré l'affluence"

"Très satisfaite de mes achats dans cette boutique, le personnel est à l’écoute et de très bon conseil !!"

"Parfait, merci!"

"Équipe accueillante et souriante. Vous trouverez un large choix de lunettes pour tous les goûts. De bons conseils vous attendent dans un endroit spacieux. Merci à vous."

"Super service ! Nous avons été très bien reçu et parfaitement orientés ! Merci beaucoup 🙂"

"Enfin une vraie équipe de professionnels, et à l’écoute !"

"Vendeurs agréables et surtout très professionnels ! À très vite ."

"Un grand merci à thibault qui m'a accueilli et qui s'est occupé de moi du début à la fin, à l'écoute et de très bon conseils, je recommande à 100%! Encore merci !"

"Rien a redire sur l’équipe ils sont vraiment adorable et le service est impeccable. Merci encore pour tout."

"EXCELLENT ACCUEIL. TRÈS À L'ÉCOUTE. JE RECOMMANDE."

"Un grand profesionalisme ! Je me suis rendu au magasin en catastrophe apres avoir cassé mes lunettes; partant dans 72h à l'etranger pour une longue periode; j'etais un peu paniquée á l'idée de devoir partir sans lunettes. J'ai été très bien recu, la personne qui s'est occupé de moi a eu beaucoup de patience et a tout fait pour que je puisse repartir avec mes lunettes sur le nez. En cherchant des solutions qui s'adaptaient à mes besoins et mon budget. Merci encore!"

"Ça mérite amplement 5 étoiles tant les vendeuses sont agréables. Des explications claires et précises, des conseils précieux et toujours tout pour arranger le client, souriantes du début à la fin pourtant nous avons dépassé l’horaire de fermeture (encore désolés). Merci pour vos compétences qui nous pousserons à revenir à coup sûr !"

"Je suis passée dans cette boutique après avoir cassé une branche de mes lunettes de soleil. Malgrè ma visite imprévue, et que je ne sois pas cliente ici, le personnel a eu la gentillesse de me la réparer gratuitement !!! Merci beaucoup beaucoup."

"Très bon magasin, Thibault est un très bon opticien."

"j'y suis allé au mois de juillet 2023 pour récupérer mes lunettes en réparation, et quel bonheur d'être à chaque fois accueilli et servi avec tant de gentillesse, j'ai été servi par la responsable du magasin, et en plus du Café offert a chaque fois, elle à trouvé des solutions a tous mes petits soucis ainsi que pour ma fille Eva. Merci pour tout."

"Commentaire spécial à l'intention de Thibault, qui m'a accompagné pour des choix de lentilles et de lunettes. J'ai particulièrement apprécié son accueil chaleureux, sa franchise, et l'entière confiance que je pouvais lui accorder. Je n'avais pas été aussi bien accompagné depuis longtemps, ça fait du bien ! Un grand merci pour cela !"

" Toujours sympathique, ultra professionnel, rapide et gentil. "

"Je suis cliente chez Afflelou depuis plus de 10 ans. J'achète généralement en région parisienne et j'ai testé récemment cet Afflelou. Je suis venue faire changer les embouts en plastique de nez de mes lunettes et ils m'ont changé la forme (pas confortable pour mon physique). Mes lunettes étaient abîmées au milieu et l'opticienne m'a très gentiment proposé de les réparer. Elle m'a annoncé qu'il y avait un grand risque de cassure mais qu'elle ferait de son mieux. J'ai demandé si je devais payer quelque chose et elle m'a annoncé que non c'était dans leur service. Cependant, en demandant si Afflelou cassait les lunettes par erreur, quelle serait la procédure elle m'a indiqué que je paierai la moitié du prix. J'ai déjà cassé deux fois mes lunettes (une paire Afflelou et une paire Lacoste) et les deux fois la partie cassée a été remplacée sans frais pour ma part. Cette vendeuse m'a induite en erreur et trompée en me faisant croire aux premiers abords que je n'aurais rien à payer puis elle m'a menti en me disant que ma situation était impossible. Je trouve un tel comportement inacceptable surtout pour un si grand groupe. Bonus : je suis retournée en région parisienne et mes lunettes ont été réparées sans frais et j'ai eu une bien meilleure prise en charge. En bref, ce Afflelou est à fuire ou du moins cette vendeuse en particulier. En revanche, la chaîne offre un super service client donc je recommande les autres boutiques !"

"J'ai eu in problème d'adaptation le service commercial à été parfait et très patient . Je les félicite pour cela car ce n'est pas courant à ce niveau . Bravo"

"Personnel très sympathique et professionnel"

"J'ai eu affaire à deux personnes différentes à la commande des lunettes et à la récupération de celles-ci, toutes les deux adorables 😍 J'étais déjà venue dans ce magasin auparavant et on sent bien le changement de personnel, avant l'ambiance était glaciale aujourd'hui on ressort avec le sourire ! 😃"

"Belle accueil, bon service, ils sont à l'écoute, serviable, souriant. Je recommande cette établissement."

"Très bien accompagné par Lucas, qui est de bons conseils et très professionnel."

"Mon opticien préféré de Toulouse. Un magasin refait à neuf, un accueil toujours d’une extrême gentillesse et bienveillance. Une confiance totale !! Mention spéciale au responsable adjoint Lucas, une perle. Merci pour tout"

"Des opticiens compétents, un large choix de lunettes."

"Un grand merci à Nawell pour cet super accueil, elle est de très bon conseils et vous accompagne de A à Z."

"Je suis passé dans cette boutique sur les conseils de mon frère pour y refaire mes lunettes de vue ainsi que de soleil ! Beaucoup de choix dans les montures de toutes marques, un conseil de qualité. Toute l'équipe est aux petits soins et très professionnelle ! Merci beaucoup à Lucas qui m'a pris en charge de A à Z pour un super résultat ! Je recommande fortement !!"

"Je donne ici un avis très positif sur l'opticien situé rue Alsace Lorraine à Toulouse. J'ai été extrêmement satisfait de l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite. La prise en charge a été rapide et efficace, ce qui est très appréciable. Les opticiennes, en particulier Evanne, ont été d'une grande aide et de très bons conseils, malgré son jeune âge. Elle m'a parfaitement guidée dans le choix de mes lunettes, en prenant en compte mes goûts et mes besoins. De plus, la prise en charge administrative par Jade, sa collègue, a été tout aussi rapide et professionnelle. Le magasin est parfaitement situé dans une artère commerçante de Toulouse, à deux pas du métro et de la place Jeanne d'Arc. Cela rend l'accès très pratique pour les clients. En ce qui concerne les qualités propres aux magasins d'optique, je souligne la variété de l'offre de lunettes proposées. Il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. De plus, une excellente offre est proposée : les prix comprennent deux paires de lunettes offertes, ce qui est un avantage non négligeable. Enfin, les prix pratiqués par cet opticien sont très concurrentiels par rapport à d'autres établissements de Toulouse. En résumé, je recommande vivement cet opticien situé rue Alsace Lorraine à Toulouse pour son excellente accueil, sa prise en charge rapide et efficace, ses conseils professionnels, son emplacement pratique et sa variété d'offre. De plus, les prix compétitifs du magasin en font un choix idéal pour l'achat de lunettes."

"Je mets un avis extrêmement positif pour cet opticien. Je suis passé aujourd’hui L’ophtalmo s’était trompé sur ma correction de vue, Ils ont trouvé une solution pour me faire des lunettes à ma vue. M’ont beaucoup aidé sur le choix de mes lunettes la forme, la couleur. J’appelle ça de vrais commerçants. Merci de votre aide, j’attend avec impatience mes lunettes ☺️"

"Un accueil en boutique parfait, j’ai pu être accompagné par différents membres, chacun très impliqué, de bons conseils. L’équipe est top. On a pris des mesures de mon visage pour réussir à trouver une monture adaptée à mon visage mais également à ma correction. Je suis satisfaite de mon expérience dans le magasin, malgré les quelques péripéties ophtalmologique rencontrées, l’équipe s’est montré patiente et m’a accompagné tout au long du processus. Merci beaucoup"

"Cette boutique mérite très largement les 5 étoiles. Non seulement nous sommes super bien accueillis, il y a du choix dans les différents modèles de lunettes, mais en plus de cela l’équipe est aux petits soins. Le personnel donne des conseils précieux quand aux modèles qui nous correspondrai le mieux, avis qui sont sincères et prends en considération le budget de chacun, ils se cherchent pas à vous vendre la paire la plus chère mais plutôt celle qui correspondra à vous attentes. Mention particulière pour Nawel qui a su avec beaucoup de patience me conseiller au mieux pour le choix de mes premières lunettes, elle a su répondre à toutes mes attentes. Je ne peux que recommander de passer faire un tour en boutique, vous ne serez que biens accueillis et conseillés. Merci à toute l’équipe et surtout à Nawel. A bientôt"

"Un superbe accueil! Un grand merci à Thibault pour m’avoir renégocié un accord avec la mutuelle, malgré un premier échec :)"

"Très bon accueil. Compétence professionnelle, à l'écoute. Ils ont pris le temps de faire tous les examens nécessaires. Ils sont compétents que tous ces centres ophtalmo et point vision. Je recommande vivement. Vous pouvez y aller les yeux fermés si je puis dire. Plus jamais je n'irai ailleurs. Bravo à toute l'équipe"

"très bon service client. un accompagnement personnalisé pour mon dossier qui a été compliqué avec ma mutuelle. un suivi du dossier que j'ai beaucoup apprécié. et des montures et verres non seulement très jolis mais aussi très performants. La serie magic avec les clips solaires est parfaite pour les petits sacs à main. je recommande cette enseigne et tout particulièrement la boutique de toulouse alsace lorraine"