Opticien Velizy 2 GrandOptical

"Excellent opticien ! Je commande mes lunettes dans ce magasin depuis des années sans jamais avoir été déçu. Les verres de qualité sont de marque Seiko. Ils m'ont appris à mettre les lentilles de contact. Le seul point qui me fait hésiter à mettre cinq étoiles est le temps d'attente parfois un peu long mais ils vous propose un café pour patienter."

"J'ai été reçue aujourd'hui par Aurore qui a été très professionnelle. Elle a pris le temps de s'occuper de moi et m'a très bien conseillée tant sur le choix de mes montures que sur les verres. Je suis ravie et je recommande ce magasin L'accueil à été parfait et je remercie toute l'équipe qui est aux petits soins avec ses clients."

"Excellente expérience. Ania c'est bien occupée de nous en expliquant clairement les démarches et cherchant à nous proposer le meilleure prix. Sa sympathie et son sourire ont rendue la visite des plus agréables. Encore un grand merci à elle pour son professionalisme."

"Très bon accueil de Said qui s’est vite avéré être un très bon commercial, à l’écoute et tenant compte du client. Professionnel, il m’a apporté des conseils de qualité, réalisé efficacement un contrôle de centrage des verre puis a fait un rapide et complet suivi de dossier auprès de la mutuelle pour la prise en charge. Le choix de monture est large et les prix sont raisonnables. Je recommande vivement."

"Je suis passé en magasin aujourd'hui. Je m'étais assise sur mes lunettes de vu(elle était aplatie, et un verre était parti) et je pensé vraiment que je devrais en refaire de nouvelle. En plus elles sont nouvelle je l'ai ai depuis un mois. C'est Catherine qui m'a accueilli. Elle c'est montré très gentil, elle m'a rassuré comme quoi elle pourrait réparer ma lunette. Et elle a Réussi ! Et à même ajusté la monture pour qu'elle arrête de tomber. Merci à elle !"

"Très bon accueil et remise des lunettes très bien. Je n'ai pas mis 5 * car il y a eu 5 semaines de délai et je n'ai pas été prévenu de leur arrivée (il a fallu que je me renseigne moi même). Kit de nettoyage fourni de qualité et bien apprécié"

"Très bon accueil de Kévin. Qui m’a laissé choisir tranquillement. De nombreux modèles, une belle sélection pour plaire à tous. Un bon service de qualité, les explications étaient claires, très bien conseillé. Et un grand merci aussi à Olivier pour récupérer mes lunettes, gentil et explications claires. Je reviendrai sans hésiter !"

"Un peu d’attente mais largement compensée par un service de qualité. Nous avons été accueillis par Saïd qui nous répondu à toutes nos attentes : Écoute sur les besoins, écoute commerciale, avec professionnalisme mais en y ajoutant quelques rires. Cela fait du bien en ce moment. Alors merci à vous Saïd et belle continuation !"

"Très très bien reçu par Kevin ! Service au top comme d'habitude, je recommande cette boutique qui ne m'a jamais déçu !"

"Excellente expérience à tout point de vue, cela est suffisamment rare pour être souligné. Cela fait la troisième fois que je me rends dans ce magasin pour m'acheter une paire de lunettes et j'en suis toujours aussi satisfaite L'accueil est chaleureux, les conseils pertinents, le choix de lunettes plus que satisfaisant (chacun y trouvera une paire à son goût). Par ailleurs, je remercie encore Kevin, qui a chaque fois s’occupe de moi parfaitement. Continuez ainsi !"

"C'est la deuxième fois que je fais faire mes lunettes chez Grand Optical. L'accueil y est toujours aussi souriant et toujours de bon conseil. Grand choix de montures pour tous les budgets et tous les goûts. Les délais annoncés sont respectés et fluidité des formalités administratives."

"Belle boutique bien agencée avec beaucoup de choix et surtout un service client de qualité. Merci Anaïs pour la réparation de mes lunettes sur place, en moins de 5mn et sans frais. ça fait plaisir de pouvoir compter sur des commerçants qui savent prendre soin de leur client. je recommande."

"Un grand merci à Anaïs qui m'a très bien accueillie et qui a resserré mes lunettes très rapidement et avec le sourire alors que je n'avais pas acheté mes lunettes chez cet opticien. Super accueil au top ! merci beaucoup ! A nouveau j'ai eu besoin de resserrer d'autres lunettes de vue en juin, et j'ai été accueillie et servie par Hugo et Ambre, adorables !! super accueil et service clientèle au top !! merci à eux."

"Je suis ravie de ma visite. Grand choix de modèles et accompagnement de grande qualité. Thileli et Axel ont été d’une aide précieuse et d’un grand professionnalisme. Ils m’ont grandement facilité dans ma prise de décision. Seif a également été exemplaire lors de la réception de mon équipement. Je renouvellerai l’expérience sans hésitation dès que possible."

"Un grand merci à Hugo. Un service client irréprochable, il est à l’écoute, patient et s’adapte à vos besoins. J’ai été exigeante et il a su répondre à mes demandes. Je recommande vivement. Je suis partie avec les lunettes de mes rêves. De très bon conseil. Gestion du dossier au top. Au delà de tout cela il y a un grand choix de montures, le magasin est épuré, spacieux. Toute l’équipe est agréable. Venez et vous ne serez pas déçus !!!!"

"Je déplore le manque de professionnalisme au niveau du laboratoire. Cette femme a été très irrespectueuse en fesant comme si nous étions pas là, ma mère porte le voile et alors ? C'est une cliente fidèle depuis des années. Un autre client a eu le droit à un bonjour puis a été pris en charge directement par celle ci. Je trouve sa horrible qu'en 2022 des personnes racistes décide ou non de vous prendre en charge surtout que je l'ai appelée au moins 5fois, elle a fait mine de ne pas m'entendre. Rien à voir avec le traitement qu'à eu le client avant nous .."

"Très bon accueil et professionnalisme sur le rendez-vous pour le choix des lunettes. Portant des lunettes de secours et partant en congés, j'ai signalé à plusieurs reprise le caractère urgent de ma commande... Je regrette la transparence quand à la livraison, j'avais demandé un impératif de date on m'appelle la veille du rendez-vous de livraison pour me prevenir, et mes lunettes ne sont toujours pas en magasin... on m'avait pourtant assuré qu'elles seraient là en 15 jours max ! Je suis très déçue..."

"Boutique a fuir absolument !! D’une incompétence phénoménale ! Je n’ai jamais été aussi mal servie et aussi déçue de mes lunettes. Il y a eu tellement de problème avec ma commande (encaissement d’un chèque de caution sans mon autorisation, mensonge de verres qui devaient être amincis et qui ne le sont pas au final) et personne pour les régler si ce n’est soi-même. A FUIR !!"

"UN ÉNORME MERCI À NICOLAS ! Que dire à part merci ! Un professionnalisme comme on en a jamais vue. Il a été très gentil avec, nous a aiguillé sur le choix de nos montures alors que nous étions indécis. Il a fait preuve de patience. Le magasin est très bien rangé, toutes l’équipes est adorables, de nos jours très rares de voir une équipe souriante, agréable qui dit bonjour. Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je l’aurais fait ! Je vous recommande clairement le magasin et surtout NICOLAS. Encore bravo et merci 🙌🏻"

"Très bon accueil. C’est une équipe très professionnelle et qui donne de bons conseils. Je n’étais pas sûre que mes lunettes étaient réparables. Mais j’ai été agréablement surprise. J’en suis très contente."

"J'y suis allé cet après-midi et j'ai été super bien reçu par Julie, qui m'a pris en charge. Mon problème a été réglé en 5 minutes. Belle boutique et agent de sécurité sympathique!"

"Une excellente et rapide prise en charge! On m avait annoncé un délai de 2 semaines pour des lentilles rigides et bonne surprise, je les ai eues 3 jours plus tard, génial! Cilia et Angélique m ont bien accueillie, avec efficacité et professionnalisme, un très grand merci!"

"J'avais mis un précèdent avis, très négatif, excédée de ne pas pouvoir les joindre par téléphone. Lors de mon rendez vous pour le coup nous avons discuté en direct de mon avis google et de mon ressenti. J'ai apprécié la transparence de l'opticienne. Ils ne sont pas en nombre et les clients de plus en plus nombreux. Cependant une fois prise en charge que ça soit la première fois (malgré une trop longue attente) ou la seconde, l'un comme l'autre le personnel fut très professionnel même avec ma petite fille de 3 ans. Il faut qu'il s'adapte mieux a l'augmentation des demandes comme j'ai pu échanger avec la dame ce jour. Ne faire que de la prise de rendez vous et mettre une boîte vocale serait judicieux. Vous avez bien fait de vouloir échanger avec moi sur le sujet et je reste disponible. Lunette, rapidité de réception, qualité des informations des opticiens et des lunettes rien à dire. Merci"

"A fuir!!! J'ai commandé des verres solaires le 20 août, 3 semaines après lors du rendez-vous on me dit qu'ils ont commandé les mauvais verres. Bon ok je me dis l'erreur est humaine, on me dit alors que j'aurais mes verres dans 3 semaines. 3 semaines après (mercredi) j'appelle car je n'ai pas de nouvelles, on me dit que mes verres sont prêts enfin! J'y vais tout à l'heure et là on me dit qu'ils n'ont pas commandé les verres !!!!! Je fais part au responsable de l'incompétence des salariés et il me répond j'ai déjà viré une quinzaine d'incompétents.. J'ai donc annulé la commande des verres et le responsable m'a fait une ristourne sur ma monture (encore heureux). Et je n'ai pas précisé qu'une salarié a osé me dire que c'est de ma faute alors qu'ils ont noté le mauvai numéro.. J'irais faire mes verres dans un magasin indépendant au moins je suis sure qu'ils seront compétents.."

"Je vous donne zéro si je peux, allez là-bas si vous voulez être en colère. 40 min d'attente et je n'ai pas pu récupérer mes lunettes, pourtant j'ai payé un plus (fidélité, garantie… etc.). Je n'ai jamais vu un service pareil… à l'achat que du marketing, et ne proposent que des services à gauche et à droite pour décrocher des sous en plus de ce qu'ils gagnent à travers les assurances. La fille à l'accueil m'a traité avec négligence totale et manque de respect: je peux rien pour vous. je ne peux pas créer des postes pourque vous passer a temps, etc... - A quoi bon un rdv si je reste assis 40min et je ne suis pas servi? - Pourquoi vous fixez des rdv quand il y a manque de personnel ? Encore pour prendre un rendez-vous, j'ai appelé 3 fois.. je passe en attente puis l'appel coupe au bout de 4:49 (presque 5min)... Total 15 min perdues sans les avoir au téléphone. Conseil… passez votre chemin."

"Nous avons été accueillis de manière chaleureuse par l'ensemble du personnel (les cafés et thés étaient un plus!) avant d'être pris en charge par Marie. Très professionnelle, patiente et douce avec notre enfant et également bons conseils pour les montures adulte. Nous y reviendrons sans hésitation ! Merci à vous!"

"Les prix des lunettes différent d'un commercial a l'autre. Le personnel n'est pas bien préparé, ils ne savent pas renseigner le client! En plus, ils te donnent la date pour récupérer les lunettes et malgré le SMS de confirmation reçu, surprise : les lunettes ne sont pas encore arrivées au magasin. Bon courage pour obtenir les lunettes si vous avez choisi, comme moi, Grand Optical."

"J'ai été extrêmement bien reçu par la gentille et adorable angélique qui s'est occupée de moi et qui réussit à répondre à toutes mes attentes voir même au delà en matière de conseil et Hammou à qui j'adresse un grand merci pour la répartition de mes lunettes. L'équipe est au top de la satisfaction client, je recommande vivement !"

"Cela fait DES MOIS que j'attends ma paire de lunettes suite à une erreur de leur part avec ma mutuelle. Quand on arrive à les avoir au téléphone (ce qui demande des heures d'attente) c'est toujours le même refrain : Ne vous en faites pas Madame, c'est un problème courant avec les mutuelles, on s'en occupe, il n'y a pas de problème. Alors s'il n'y a pas de problème pourquoi je n'ai toujours pas mes lunettes ??? Le Directeur du magasin en personne s'occupe de mon problème ... et pourtant ... toujours rien. Honteux !"

"Cilia a été d'une excellente aide pour répondre à une demande urgente liée à des lunettes cassés, comportant de nombreuse difficultés notamment par la taille des verres. De plus, l'accueil a été chaleureux. Je recommande."

"Magasin très bien, avec pas mal de choix. Un gros plus pour Cedric qui a su m’aider à trouver la paire de lunette adéquate. C’est un très bon vendeur et il sait de quoi il parle. Encore merci pour le café et le thé. À bientôt"

"Franchement recommande à 100000%👍🏾👍🏾👍🏾 j'ai étais accueilli et conseiller par Hammou et Fabrice se sont des véritables experts qui maîtrisent leur domaine à la perfection. Conseiller par une amie aucune déception je suis tomber sur le Fast Food de l'optique...Rapidité de prise en charge qualité sourire et j'ai failli oublier un café d'une grande qualité ma était offert😇😇🙂🙂🙂...GrandOptical ne démérite pas son Nom ,Grand par l'accueil ,Grand par la Qualité des produits, Grand par son altruisme ...les éloges n'en finissent plus ....la Concurrence n'a qu'à bien se tenir 🦾🦾"

"Un large choix de lunettes, parfois un peu d'attente mais une fois la prise en charge tout se passe pour le mieux. Cilia m'a conseillée, renseignée sur toutes mes questions avec beaucoup de bienveillance."

"Chaque employé rencontré à Grand Optical Vélizy a été très professionnel et très serviable. En effet, lorsque je suis allée récupérer mes lunettes, j'avais emmené les solaires de mon fils qui avaient un problème de vis cassée (lunettes non achetées dans cette boutique) afin de demander s'il était possible de les réparer. Non seulement ils ont réparé les lunettes gratuitement ( l'opération leur a demandé 1h car la vis était cassée à l'intérieur du montant) mais de plus, ils m'ont offert un nouveau boîtier. 🙏"

"Je suis passer faire un réglage sur mes lunettes. Je suis tomber sur smahane. Très souriante et accueillante, travaille très professionnel. Je la recommande. Lorsque vous arrivez demandez à passer avec elle. Elle est top 👍🏼"

"Je me suis rendu en boutique, récemment, pour acheter une nouvelle paire de lunettes de vue. J'ai été très content de ma prise en charge. Un très grand merci à Cilia qui est très professionnelle, à l'écoute, sérieuse et très bonne conseillère ! Un grand merci aussi à son équipe et à son responsable très compétent et très sympa ! Je recommande fortement ce magasin, d'ailleurs j'y suis repassé pour un second achat !"

"Je donne une note de 5/5 car j’ai été bien accueilli , l’entretien c’est super bien passé lors de mes deux passages en magasin ! Je tiens à remercier monsieur Cedric et la gentille dame avec qui j’ai passé ma première commande. Merci ! Je vous recommande le grand optical de Vélizy 2"

"Après quelques problèmes et après avoir changer d'ordonnance, pour des verres progressifs avec une correction moins forte, le résultat est satisfaisant. Mais il y'a comme même un problème,je me suis aperçu, que lorsqu'il y'a du soleil☀,et comme mes verres sont photochromiques ,j'ai en permanence sur mes lunettes (surtout côté gauche) une sorte de faisceau lumineux qui est un peu gênant."

"très bien accueilli, bon et choix facile de ma monture. merci surtout a CILIA qui m'avait prise en charge, souriante et serviable."

"Je remercie énormément Cilia pour sa patience et son professionnalisme. En effet, ses conseils m’ont permis de bien choisir mes lunettes ainsi que mes lentilles. Encore merci ! Je recommande !"

"Ça fait plus que 1 mois Qu'on a acheté nos lunettes et on as payé comptant 1200 € . On a pas été rembourser à ce jour par nôtre mutuelle car les opticiens n'ont pas pris notre carte vitale pour la télétransmission avec la sécurité sociale ! Et aujourd'hui on est baloter de gauche à droite . Même le résponsable de la boutique nous a promis par téléphone de faire le nécessaire et a ce jour riens n'a été fait ! C'est une honte et on vas déposer plainte à ce jour.!"

"Très très satisfaite de la prise en charge de mon dossier et des solutions proposés réduisant considérablement la facture...La jeune femme m'ayant reçue était parfaite, aimable, réactive et professionnelle. Il me semble qu'elle se nommait Cilia...En résumé je suis très très satisfaite :-)"

"Cliente chez GrandOptical depuis toujours, cette boutique se différencie des autres par l'excellence du service client, l'accompagnement et le conseil. Pour ma part lors du choix de mes deux paires de lunettes, j'étais prise en charge par Pierre, qui est à l'écoute et très professionnel. Le responsable de la boutique quant à lui était aussi très attentif, courtois et veuille sur la satisfaction client chose que j'apprécie plus particulièrement. Une boutique très spacieuse et un personnel très à l'écoute, je recommande fortement."

"Je suis allé au Grand Optical pour changer les verres des lunettes de mon père. Un grand merci à Cédric qui a pris soin de nous, il a pris le temps de nous écouter et conseiller. Mon père était aux anges et impressionné par le professionalisme et l'efficacité démontré."

"Un grand merci au monsieur à la caisse aujourd’hui Nous sommes venu acheter un élastique pour lunettes de bébé car nous l’avions perdu. N’ayant pas le modèle original, il nous en a très gentiment offert un autre."

"J’ai été pour changer mes lunettes. Les opticiens vendeurs m’ont conseillé et guidé vers un très bon choix. L’accueil est chaleureux. On est bien accompagné. Merci ☺️ et merci à Cédric !"

"Je suis ravie de mon expérience dans ce magasin. J’ai été prise en charge par Cédric, que je remercie pour son professionnalisme et sa grande gentillesse."

"Accueil téléphonique déplorable, j'ai tenté d'appeler à de très nombreuses reprises, sur plusieurs jours et personne ne répond. J'ai donc été obligé de me déplacer pour une commande simple. cette dernière n'a pu aboutir à cause du manque de professionnalisme de l'équipe. J'ai également tenté l'expérience d'appeler devant le magasin, il y a du personnel qui circule devant l'accueil, le téléphone sonne, mais personne ne daigne répondre. Client à de nombreuses reprises de ce magasin, je n'y remettrai plus les pieds. A part si l'équipe souhaite une formation destinée à améliorer la qualité du service client."

"Après un précédent avis négatif rédigé à chaud suite à un temps d'attente trop long malgré la prise de rendez-vous, je remets cette note car j'ai apprécié la prise au sérieux de mon commentaire et le professionnalisme de l'opticien qui m'a pris en charge lors de la récupération de mes lunettes. Il a pris la peine de s'excuser et de m'expliquer leur problème de manque d'effectifs / forte affluence qui leur pose pas mal de soucis de gestion de clients. Ils sont conscient du problèmes et ils font leur possible pour y remédier. Merci à la personne qui m'a accueilli (Steve B.) qui a su me réconcilier avec l'enseigne (qui a d'ailleurs toujours été ma préférée: qualité de prise en charge, choix des lunettes, ...). Merci!"

"Tres mauvaise expérience avec grand optical de Vélizy, et à deux reprises. Une vraie calamité!!! J'ai tenté de les contacter par téléphone : 11 appels et personne ne décroche!!! Ma fille est allée récupérer sa commande suite à rv le 6 mars mais la commande absente sans qu'elle ait été informée : résultat, une demie journée de congé de prise pour rien. Un autre rv est fixé le 21 mars mais aucun suivi du dossier, aucun appel pour confirmer l'arrivée de la commande. Nous sommes le 24 mars. Cette situation est inadmissible et nous demandons un geste commercial du directeur. Le manque de personnel ne peut expliquer à lui seul les difficultés rencontrées par le client. De plus on vous oblige à mettre minimum une étoile pour publier le message, hallucinant!! et malhonnête."

"Super magasin d'optique a V2. Personnel super compétent et super gentil. Un grand merci a Cédric pour la réparation rapide et efficace de mes lunettes."

"Un immense merci à Cédric et à son directeur qui ont accepté de changer gracieusement une monture hs (au lieu de simplement la branche - à titre exceptionnel étant en situation d’urgence) ! Accueil également de grande qualité. Un service client plus qu’à la hauteur Nous reviendrons !"

"Échange très sympathique avec Cédric, souriant et a l'écoute....merci a lui qui a lui seul mériterait les 5 étoiles...! Il fait monter la moyenne. Seul bémol sur les prix des montures qui sont très excessifs. Et une toute petite gamme de prix abordables... Pourtant la provenance est sans doute la même... Grand optimal commence à ne plus être pour toutes les bourses. Dommage. Décevant pour des clients fidèles comme nous."

"Comme les précédents commentaires concernant le blocage de la mutuelle soit disant... Extrêmement déçu ! Celà fait un mois que j'attends que l'on débloque ma demande de prise en charge par la mutuelle suite à un devis datant de Juillet 2022 qu'ils n'ont pas annulé. On me promets (Pierre a deux reprises !!) de faire le nécessaire et de me rappeler mais zéro nouvelle de leur part. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse par mail, sur le site Grand Optical ne vous fatiguez pas à remplir le formulaire de contact qui restera sans réponse de leurs part. Sur mes lunettes précédent le calibrage des verres avait été mal fait et pourtant je suis revenu vers eux, voilà le résultat !"

"Très professionnel et qualité de service exemplaire, j’ai amené mes lunettes de soleil à réparer ils m’ont remplacé les balais gratuitement, merci à Mohamed pour sa gentillesse et sa rapidité d’exécution !"

"Personne à l'accueil pour vous recevoir, plus de 30 minutes d'attente, personne à l'horizon, magasin vide le lundi à 16h c'est INADMISSIBLE Un conseiller au loin.nous regarde mais ne s'arrête pas. J'hallucine !!! Une fois reçu, il ne retrouve pas ma commande !!!!! Tous les tiroirs ont été vus, revus Apres trente minutes, alléluia j'irai à la concurrence la prochaine fois"

"Nous avons été très déçus de l’accueil qui nous a été réservé par la personne qui devait nous remettre les lunettes de vue et de soleil que nous avions commandées il y a un peu plus de 15 jours. Pas du tout professionnel, elle nous a déposé les paires de lunettes sur la table, si elle avait plu les jeter ç’aurait été pareil. Lorsque mon ami les a essayées, il y avait quelques petites retouches à faire, mais elle les a simplement posées sur la table en nous disant il n’y a aucun problème, elles sont droites. De plus elle nous a donné les étuis, mais il n’y en a un qui ne correspondait pas du tout car il était trop petit, donc elle nous en a donné un autre sans problème mais beaucoup trop grand. Les lunettes se promènent dedans. Mais comme on en avait assez on a rien dit on est parti. Par contre nous n’avons aucune lingettes à l’intérieur pour essuyer les lunettes. Nous avons vraiment eu l’impression de l’ennuyer. C’est à peine si elle nous a adressé la parole. Nous sommes vraiment très déçus et nous ne recommandons pas du tout cet établissement."

"L'accueil est agréable et le service rapide pour un réglage de la monture. Le choix est vaste avec plusieurs marques et modèles proposés à tous les prix."

"Fidèle cliente depuis très longtemps. Accueil et suivi très agréable de la part de Steve personnel réactif et souriant. Je suis très contente de mon rdv. Je recommande, leur système est top, ils sont très pros ! 🤓☺️"

"Je suis allée aujourd'hui dans votre magasin pour un réparation au niveau de ma monture . Je tiens à remercier Mohamed pour son accueil son amabilité et son professionnalisme. Michèle"

"Merci beaucoup au Directeur Adjoint, monsieur Steve, qui m'a bien accueilli et qui a pris le temps de m'accompagner dans des très bonnes conditions avec beaucoup de gentillesse et patience. Je recomande +++++"

"Je suis ravi de l'accueil que m'a réservé mr Cedric de Grand Optical ce 07.04 2023. À son initiative il m'a trouvé une solution pour remplacer la branche déformé que le fournisseur ne fabricait plus. Et ce à titre gratuit. J'ai été sensible. Mme Lagoutine cliente"

"Je me suis rendu dans la boutique en urgence les branches de lunettes abîmé, on m'a dirigé très aimablement au laboratoire. Le technicien Mohammed a été très gentil il a pris les lunettes et les à réparer avec un grand sourire, c'est très rare et tres agréable de nos jours d'être aussi bien reçu."

"Une boutique avec du choix et des créateurs de monture qu’on ne voit pas ailleurs . Excellent service et accueil d’Odile, apparemment la plus expérimentée du staff, 5✨ pour elle. Le reste de l’équipe passe beaucoup de temps à discuter en arrière boutique, faisant attendre les clients de longues minutes sans aucun explication ni excuses."

"Lunettes de vue commandées et payées le 28/03/23. Rdv de livraison annulé par le magasin au dernier moment suite à un problème de verre soit-disant. Nous sommes le 26 avril et je n'ai absolument aucune nouvelle de ces lunettes ! Personne ne répond lorsque j'appelle, j'ai envoyé un mail au magasin demandant des informations il y a plus de 48h, aucune réponse au mail. On m'a fait créer un compte Grand Optical, ni mon devis ni une facture n'y apparaissent. J'ai appelé le service client trouvé sur le site internet, je tombe sur un répondeur enregistreur impersonnel. Je suis franchement interloquée par le manque de communication de ce magasin : mes lunettes sont payées depuis 1 mois et personne ne daigne répondre à mes demandes d'information par mail et personne ne m'appelle pour m'expliquer ce qui se passe alors que j'aurais dû recevoir mes lunettes 15 jours après la commande !"

"On nous indique 1/2 d attente, au bout d une heure 15 toujours pas pris en charge, plus de client sauf un couple pris en charge, tous les autres vendeurs ont disparus de la circulation comme si on existait pas. Une honte, s il manque du personnel et que vous n assumez pas, prévenez vos clients que vous ne pourrez pas les prendre en charge, soyez professionnel et commercial."

"Simplement manque de respect des arrivées et politesse limitée... Alors que cela fait 20 minutes qu'on est dans le magasin et que l'autre personne venait à peine d'arriver. Ajout à la Blacklist immédiat. Merci et au revoir. (La politesse)"

"Hyper pro et commerçants : > remplacement d’un verre rayé 1 mois après mon achat gratuitement ! > sinon un vaste choix de lunettes et une bonne équipe très à l’écoute client."

"Ne répondent jamais au téléphone. La personne qui m’a accueillie était peu souriante et j’ai senti son agacement. Elle n’a pas réussi à se connecter à ma mutuelle. Maintenant, j’ai d’un mal à me faire rembourser."

"Conseillé par angélique, je suis fan de ma nouvelle paire de lunettes. Très large choix et une équipe aux petits soins. Je recommande vivement. Merci aussi à Mohamed pour le réglage et l’ajustage de mes lunettes."

"Très déçue J'achète des lunettes On me propose de faire plusieurs chèques ou un encaissement a date précise..... aujourd'hui je suis a découvert car mon chèque a été déposé...... Très professionnel tout ça Je ferais pas de pub pour vous Je n'ai pas mon ordonnance lors du paiement Ce qui fait que juin suis tjs pas remboursé a cause de gens têtus qui vous donnent pas tous les papiers En plus papiers non signés en bas c'est au client de faire un grigri Du jamais vu non plus A ce jour fin août , je n'aurai jamais mes lunettes progressives car depuis mai je ne peux les porter malgré les différents réglages . C est un comble pour un opticien et être si grand avec autant de personnel"

"Je remercie très sincèrement à 10h30 la personne qui a remis mon verre de lunette solaire Ray.Ban qui venait de tomber par terre pour sa sympathie et son efficacité à remettre mon verre en contrôlant en plus celui d'à côté. Je recommande cet endroit. Très bonne journée à l'ensemble du personnel."

"Incroyable j attend des lunettes depuis février service client déplorable nul ! prévenu 1 sms et 1 appel en 5 mois , j'ai appelé 3 fois et passer à la boutique 2 fois et la dernière fois avec mon chéquier mais vous avez été trop désagréable et hautain cela mérite un mauvais commentaire. C'est pour votre bien vous remettre en cause."

"Arrivé sans rdv avec des lunettes un peu tordues, le technicien me les a prises immédiatement. Au bout de 5 mn il est revenue avec les lunettes comme neuves. Un grand merci à toute l’équipe de Grand optimal Velizy 2."

"Accueil adorable et efficace. Lunettes cassées le jour de mon anniversaire à quelques heures de la fiesta et en quelques minutes une paire identique trouvée, verres remis en place. Je vois tout et ma soirée est sauvée !!!! Merciiiii"

"Un accueil et un service de qualité. J'ai senti un véritable accompagnement dans ma recherche de lunette tout en prenant en compte mes attentes."

"J’ai reçu de très bons conseils et avis avisés de vrais professionnels du milieu. Un grand merci à Angélique qui a répondu à toutes mes questions . Je garderais un bon souvenir et une très bonne expérience client. Merci Angélique !!!"

"Client de longue date, mardi 27 juin, je suis allé faire réajuster mes branches de lunettes. L'interlocuteur ayant signalé que le pas de vis était défectueux m'a affirmé, après son intervention, que ce pas de vis tiendrait longtemps sans aucun problème... Aujourd'hui lundi 3 juillet.. Ce pas de vis a lâché et je ne suis pas sur place. Je ne suis pas mécontent de l'accueil reçu mais je déplore le manque de technicité."

"L'accueil avant la commande était excellent, donc je donnerai bien 5* Mais ! Ils m'ont fixé un RDV pour 2 semaines après afin de récupérer les lunettes. Le jour du RDV, j'ai attendu 11min à l'accueil, pour qu'ils me disent qu'ils sont tous occupés et ne peuvent pas honorer mon RDV. J'ai in Pourquoi donner un RDV dans ce cas ? Le pire c'est que j'ai reçu un SMS de rappel la veille et un appel le jour J pour confirmer que je n'ai pas oublié le RDV. Je mets tout cela sur le dos de l'actualité en France, mais je ne crois pas y retourner."

"Bonjour J'ai acheté 3 paires de lunettes chez grand optical de velizy. J'ai eu à faire à l'employée INÈS qui s'est très bien occupée de moi. Elle a été très patiente, adorable, sincère et de très bons conseils. J'ai trouvé mon bonheur au bout de 3 jours. Je vous la recommande, si vous allez chez grand optical de velizy."

"Des opticiens à la fois soucieux de bien s'occuper de nos yeux mais auusi de nous conseiller dans notre intérêt. Très bon accueil. Je recommande vivement."

"Je suis client depuis longtemps chez Grand Optical et j’ai toujours apprécié leur sens du service: ce matin je suis passé montrer ma monture qui était légèrement déformée et un verre menaçait de sortir de la monture: j’ai attendu 2 minutes et le conseiller est revenu me voir avec la monture réparée. Merci à Cédric !"

"Première expérience très satisfaisante, équipe jeune et dynamique, agréable et professionnelle, bon choix de montures et solaires sachant que je suis difficile. Seul bémol quasi absence de choix sur 2e monture, il y a un réel effort à faire de ce côté par rapport aux concurrents. Et petit soucis de disponibilité, il faut être patient et avoir du temps, sinon je recommande."

"Incroyable. J'arrive avant une autre cliente. Le vendeur ne s'occupe pas de moi et prend la cliente après moi, sans explications rien... Quand j'interviens pour lui dire excusez moi mais j'étais avant cette dame. Sa réponse était je m'occupe d'elle car je lui ai donné une brochure le temps pour réfléchir à ses choix. Donc en effet elle passe avant vous... U'e honte et manque de respect royale. Plus jamais ce magasin. Sachant qu'ils ont déjà perdu des ordonnances et nous accusés nous de ne pas les avoir données"

"Excellent, j'y suis allé pour changer mes branches de lunettes de soleil. Ils m'ont dépanné et rien à payer. Merci mohamed.!"

"Je suis allée faire ma paire de lunettes ce jour et j'ai été reçu par Marie, opticienne et vraiment, je tenais à la remercier de sa patience, de ses conseils et aussi la connaissance de son métier. J'ai testé un nombre important de montures et elle est restée zen et toujours de bons conseils. J'ai 57 ans, je déteste les lunettes mais j'en ai besoin. Merci a cette charmante jeune fille."

"Alors que dire !! 1h30 d’attente !! Un vigile qui suit tout le monde .. il a tourné autour de nous et quand j’ai dis : les employés sont absent.. il me pointe du doigt et ose dire « allez a l’accueil » .. Est ce réellement son role quand la personne de l’accueil nous a dis de patienter sur le côté ! Est-ce son rôle de dire a un des enfants de bien se tenir !! Est-ce son role de tourner autour de tout le monde comme un fou !!! Inadmissible !! Employés absents !! Service absent !! Vous allez perdre des clients !! Petite interrogation tout de même.. pourquoi que des contrats de qualification et un vigile incompétent !!"

"Client chez eux depuis de nombreuses années, mon dernier achat (2 paires de lunettes pour vue de loin et pour vue de près) s’était bien passé jusqu’au jour où je me suis aperçu que pour la 2ème paire la carte vitale n’était pas passée et que je n’avais pas eu de feuille de soin à la place d’où pas de remboursement. Après être allé à la sécurité sociale (pour m’entendre dire qu’ils n’avaient rien reçu) je suis retourné chez grand optical pour leur expliquer. Ils m’ont de ce fait fait une feuille de soins que j’ai envoyé à la sécurité sociale (qui m’a dit qu’ils auraient dû passer la carte vitale) car avec une feuille de soin je ne serai pas remboursé avant le 20 novembre les délais étant plus longs avec une feuille de soin. Comprenez ma grande déception et c’est pour cela que je leur ai fait savoir par téléphone ce matin que je n’irai plus jamais chez eux. J’ai néanmoins mis 3 étoiles car je n’avais jusqu’à ce jour pas été déçu."

"Je suis cliente de ce magasin depuis plusieurs années, pour moi-même, mais aussi pour les autres membres de ma famille. Je reviens donc pour faire une nouvelle paire de lunettes. Ne trouvant pas de paires à mon goût, j'ai dndemandé à conserver ma paire et uniquement changer les verres ce qui à été accepté. Je laisse donc au magasin ma paire de lunettes de vue pour faire des mesures pour les nouveaux verres et je patiente près d'une heure dans le centre commercial. A l'heure indiquée je récupère mes lunettes mais je remarque tout de suite qu'il y a un soucis avec les verres, je vois flou! L'opticien me dit que mes yeux ne sont plus habitués, qu'il faut que je sorte à la lumière du jour que ça ira mieux après étant myope et astigmate je sais que ce n'est pas qu'une question de lumière. Mais je vais quand même dehors au cas où, en sortant à la lumière du jour je me rends compte que les verres ont été montés à l'envers. L'opticien reprend donc mes lunettes pour remonter correctement mais comme c'est une monture à verre percés le collage prend un certain temps, j'attends à nouveau un certain temps et malheur... le monteur casse un des verres au remontage... On me propose alors un geste commercial des verres pour ma paire de solaire. Je rentre donc avec une paire de lunettes de vue avec un verre cassé (et recollé à un endroit) et e laisse mes solaires pour une prise de mesure. La semaine suivante je passe au magasin pour récupérer ma paire de solaire dont les verres ne doivent pas être encore changés (rdv pris pour les solaires + lunettes de vue la semaine suivante) mais surprise on ne trouve plus les lunettes... après 30 min de recherche finalement on me rend les solaires avec les nouveaux verres, dont le monteur (encore lui) a ébreché les côteés au montage. Il faut recommander une paire de verres (verre qui seront au finale montés ébréchés pour que je puisse partir en vacances avec les lunettes a ma vue). Je reçois un appel aujourd'hui pour me dire que les verres refabriqués sont arrivés en magasin et que si je ne passe pas les chercher dans la semaine ils annulent mon dossier !! Verres qui ont dû être recommandés par une erreur de leur part. Au final je suis extrêmement déçue par cette expérience, et je ne reviendrai plus dans ce magasin, ni pour moi, ni pour les membres de ma famille."

"j’ai eu besoin de fixer mes lunettes de Soleil et j’ai eu le plaisir d’être reçu par Romain le technicien du magasin qui reste à l’écoute et d’un professionnalisme exceptionnel Patricia"

"Nous avons acheté des lunettes avec Ornella c’est une super vendeuse de bons conseils très gentilles et agréables je vous conseille fortement de passer par elle elle est vraiment au top"

"Je me suis rendue ce jour chez Grand Optical afin de faire réparer mes lunettes. L’accueil a été très rapide. Personnel efficace et très professionnel. Je conseille vivement ce magasin."

"Au top, à l'écoute et très bon conseil, j'ai obtenu un changement de verres de mes solaires GRATUITEMENT car non couverte par la garantie."

"Reçu et bien accueilli par Kevin ! Depuis 20 ans toujours bien servi, je recommande vivement."

"Je tiens à remercier particulièrement Marie-Aude et Angélique pour leur accueil et leur professionnalisme dans le traitement de mon dossier. Je recommande !"

"Je sors tout juste de la boutique. Superbe accueil! J'y suis allé pour resserrer les branches de mes lunettes mais j'ai même eu droit au nettoyage de la monture. Merci Angélique !!!"

"Client depuis de nombreuses années où le service était au rendez vous j’ai été très déçu de ma dernière expérience au sein de cet établissement et ce à tous les niveaux. C’est dommage."

"Très accueillant et arrangeant. Même en étant pas cliente, ils m'ont dépanné de lentilles."

"De retour chez cet opticien, après l'avoir fui il y a quelques années (commande de lunettes passées en avril pour une réception fin juin de mémoire après moults soucis, et une partie des employés étaient absolument infectes...), je dois dire que le changement d'équipe et de gérant a tout changé. Le personnel est à l'écoute et de bons conseils. Je crois que c'est Angélique qui manage, et force est de constater qu'elle le fait bien. Bravo, ne changez rien !"

"J’ai apporté des lunettes à réparer… cadre tordu… en 5mn c’était fait, et très bien fait ! Très bon accueil et service de grande qualité."

"Passé à la boutique le 26/08 afin de réparer ma paire de solaire achetée il y a 1 an à la boutique de Saint Quentin en Yvelines (SQY). Cela dans le cadre de ma garantie Box Solaire initialement souscrite. J'apprends que cette garantie était expirée...d'1 seul jour. Le responsable du magasin indique qu'il ne peut rien faire, trop tard. J'espérais un peu + de flexibilité, sachant que je venais aussi pour acheter une nouvelle paire. Après une réclamation via le site web de Grand Optical (GO), la responsable du magasin de la boutique GO de SQY (Emeline) me rappelle le 28/08 et m'informe que la réparation peut être prise en compte dans le cadre de la garantie. Qu'elle ne comprend pas la position de Velizy. Arrivé à la boutique, c'était une tout autre ambiance! Résultat: Paire réparée + achat d'une nouvelle paire avec garantie + client satisfait et fidélisé. Je reviendrai pour une 3eme paire. Message pour le resp. de la boutique de Vélizy: Votre devriez vous former auprès de la resp. de la boutique de SQY. Dépêchez vous, elle termine dans qqes jours. Ca évitera de perdre des clients. Sinon 1 pt pour l'accueil par la jeune demoiselle + 1 pt pour le vendeur Cedric qui n'était pas présent lors de mon passage a Vélizy mais c'est lui qui m'avait vendu la fameuse paire de solaire a SQY il y a un an. Vendeur sympathique et compétent. Merci à ces 2 personnes."

"Magasin très efficace, avec des employés constamment à l’écoute des besoins des clients. De plus, nous avons été accueillis de manière chaleureuse et la bonne ambiance était palpable dans l’ensemble de l’enseigne. Je remercie particulièrement Angélique pour sa bonne humeur et son efficacité !"

"Je recommande cette boutique ! Accueil chaleureux, tout s’est très bien passé pour ma commande optique + solaire. Je recommande chaleureusement Marie-Aude et Steve. ☺️ Qui sont au top !! Très rare de nos jours … Merci à vous !"

"Je suis passé cet après-midi pour une réparation et quelques conseils sur ma monture actuelle et je suis vraiment ravi de la nouvelle connaissance que j’ai faite dans cet espace, le fameux Omar, et oui ce fameux Omar qui a de suite réparé mes lunettes parfaitement qui étaient abîmées. C’est vraiment un avis sérieux venant du cœur, en plus c’est vraiment réjouissant et une fierté de découvrir qu’on partage la même nationalité. Omar tu es une fierté pour la France et pour ton pays natal. Merci Grandoptical pour votre professionnalisme et merci Omar pour ta bienveillance et ton efficacité."

"Nous avons été reçu par Jordan, très professionnel disponible et très généreux en information je recommande vivement merci Jordan."

"Accueil chaleureux et de bons conseils, j'apprécie surtout le petit coin pour enfant avec coloriage et livre à lire et le petit café proposé !"

"Très bon accueil et le personnel parfait"

"Très bien,très compétant on est très bien reçu On reviendra toujours a Grand Optical Merci aux vendeurs très agréables."

"Beaucoup d'erreurs commises. Un SAV terriblement mauvais. Les opticiens sur place sont incapables de lire les conditions de mutuelle et de les appliquer convenablement. J'attends toujours un retour. Samedi 30 Septembre ... j'attends toujours un retour"

"Je remercie tout particulièrement Kévin pour son expertise, sa réactivité, et sa qualité de service. Alain"

"Dimanche 8 Oct. 2023, vers 16h, je me suis présenté à Grand Optical de Velizy 2, ayant cassé mes lunettes de vue, une intervention à été faite dans l'heure qui suit. Je tiens à remercier Angélique et Mohammed pour leur accueil et leur compétences."

"Je me suis rendu dans la boutique ce jour afin de trouver une paire de lunettes de vue pour ma fille de 9 ans. Très rapidement, Christopher et Angelique nous on prit en charge avec un grand professionnalisme. De plus, il y avait de quoi occuper mes enfants (coloriages imprimés tout spécialement pour elles, jeux…) le temps d’effectuer les démarches, ce qui était très agréable pour tout le monde. Je recommande vivement cet opticien."

"Rapide efficace et mention pour Cedric qui a réparé mes lunettes Cartier. Comme neuve"

"Super accompagnement et prise en charge d’Angélique Je recommande 👍🏼👌🏼"

"Accueil chaleureux et très professionnel de la part d’Omar qui a su être à écoute durant toute la prise en charge. Je recommande a 100%"

"Merci à ornella pour les conseils .vraiment agréable d avoir des renseignements professionnels merci à elle"

"45 minutes d’attente, incapacité à retrouver le dossier en moins de 30 minutes. Contrairement à ce qui est prévu et dit, aucun SMS reçu pour prévenir de l’arrivée des lunettes. Dossier truffé d’erreurs, il faut revenir pour avoir les bons verres. Envoi de la facture en langage crypté ou signes chinois ?? Et aujourd’hui le bouquet. Après 45 minutes d’attente, nous apprenons que les verres colorés prévus au moins d’août et qui devaient être commandés lors de notre passage il y a 15 jours, ne l’ont pas été. Le personnel est souvent sympathique mais de toute évidence incompétent. Le leitmotiv «  je ne vous ai pas manqué de respect «, mais je parle en même temps que vous, n’est pas suffisant loin de là. Que je sache, le personnel est responsable de la marque. Et quand un dossier pose problème, on ne cherche pas à se disculper en accusant le client d’ avoir un problème avec son téléphone…. Bref. 20 ans que je suis cliente chez Grand Optical Vélizy. Je crains que ce ne soit la dernière. Le directeur du magasin peut m’appeler la semaine prochaine. Nous n’avons pas pu rester ce soir ayant fait spécialement un détour pour venir chercher les lunettes."

"Nous avons été pris en charge par Jordan. Très accueillant, serviable, souriant et de bon conseil. On recommande"

"Super service, Jordan a été à l’écoute, réactif et efficace! Merci pour cette belle expérience au sein de la boutique grand optical de Vélizy 2"

"Merci beaucoup à Omar, Marie et Solenne pour leur service irréprochable !"

"Après une visite en boutique debut octobre, j’ai été très bien conseillé par un vendeur très sympathique (le seul point positif) je décide donc de faire une demande de devis dans la foulée le 6 octobre. Après plusieurs relances par e-mail auprès de Pierre,2 semaines plus tard je n’avais toujours pas de réponses.J’ai appelé le 30/10 et on me précise que le dossier est annulé car ma mutuelle a refusé sans raison… Le 31 Octobre je reçois finalement un devis (qui n’est pas correct au passage)."

"J'ai été accueilli par Cilia qui est vendeuse formidable. Je la recommande à tous mes connaissances"

"Suite à un mauvais diagnostic visuel fait à grand optical sqy, j'ai été contraint de refaire mes verres à la bonne correction. Je suis allé à grand optical Vélizy mais on me dit que je devais attendre un mois avant d'avoir droit à un remboursement. Je demande le même type de verre, la vendeuse accepte ma demande et m'assure que ma mutuelle remboursera entièrement mes verres. La commande des verres est quand même faite moyennant un accompte de 50€ de ma part et qui me sera remboursé quand ils auront reçu le paiement de ma mutuelle. Pas de devis possible et pas de facture également car achat non possible Lorsque je vais récupérer mes nouveaux verres aujourd'hui on me demande un reste à charge de 114€ ! Mes verres coûte 70€ plus cher que les anciens... Un conseil, ne leur faite jamais confiance sans un devis papier devant vous."

"Très bon accueil par Cilia et très bon service. Merci."

"Merci beaucoup pour l’accueil Marie ! Très bonne expérience client pour ma part !"

"Nous avons été reçus par Cilia, compétente et de bon conseil quant au choix de la monture."

"Aucune prévenance en cas de lunette non disponible lors du RDV de livraison. On se déplace pour rien. Aucune information depuis sur une date. Bref, un service client absent"

"Ca fait toujours plaisir de avoir de gens souriants et súper professionnels comme Christopher qui était exceptionnel. Je suis très contente de mon achat ✨ merci beaucoup !"

"Kevin du Grand Optical à VELIZY 2 est avenant et de très bon conseil. Patient et très professionnel , nous vous le recommandons !!! Merci"

"Je suis venu ce jour pour un changement de lunettes, Laura a été très professionnelle. Je recommande fortement"

"Très bien accueillis par Kevin et avec beaucoup de professionnalisme je recommande"

"Bjr chers internaute Très content du boutique un bon accueil pro je vous la recommande vivement et particulièrement une conseillère angélique."

"Service impeccable. Merci à Omar il était très professionnel au top"

"J ai récupéré mes lunettes avec brahim: excellent agent. Très disponible."

"Je tiens à partager mon enthousiasme à propos de l’exceptionnelle expérience que j’ai eue avec Angélique G. chez Grand Optical. Son professionnalisme remarquable, sa gentillesse inégalée et sa capacité à résoudre efficacement un problème de timing ont véritablement dépassé mes attentes. Angélique G. incarne l’excellence du service client, faisant de ma visite une expérience mémorable. Je recommande chaleureusement cette enseigne, soulignant particulièrement le service hors du commun offert par Angélique G."

"Super accueil, une super équipe souriante, à l’écoute et qui sait conseiller ! Un large choix de lunette. Merci à Ornella pour sa sympathie !"

"Merci pour l'accueil du vendeur très à l'écoute et très professionnelles que j'ai eu hier soir merci à lui"

"Très bon accueil, très satisfais du professionnalisme de Omar"

"Excellent service, le personnel est souriant et réactif. Je recommande plus particulièrement Jordan qui s'est occupé plusieurs fois de mes montures, opticien consciencieux, avec le soucis du détail, très sociable et bon commercial :), j'ai refait tout mon équipement avec lui. Merci Jordan et toute l'équipe, mention spécial au vigil qui s'occupe des clients quand le personnel est occupé, une équipe qui gagne! A la prochaine j'espère !"

"Au top ! Très professionnel, à l’écoute. Et surtout excellant conseil de la part de Blandine. Je recommande"

"Client de longue date de ce magasin GrandOptical, je le recommande vivement. Ce samedi à l'occasion d'un renouvellement de lunettes avec des verres à correction progressive, j'ai été merveilleusement bien accueilli, et conseillé par Noémie pour trouver le meilleur compromis qualité / prix et surtout des montures qui s'adaptent parfaitement à mon visage pour le choix final, tout en précisant qu'une présélection avait été opérée quelques jours auparavant avec talent par Laura à l'occasion de la préparation de mon dossier mutuelle. Félicitations à toutes les deux pour ce cocktail de gentillesse, d'écoute, de patience, de conseils et de professionnalisme !"

"Des professionnels , en plus service rapide et efficace , en plus personnels agréables , je recommande vivement"

"Accueil professionnel et parfait! Reçu par Omar, un commercial à recommander...VIVEMENT !!!"

"Un grand merci à Laura ! Très souriante , elle a su prendre le temps nécessaire ce qui se fait parfois très rare Également de très bons conseils ! Merci"

"Triste expérience…. Ils préfèrent vendre des lunettes Dior a 600€ et négliger un enfant de 18 mois qui a des problèmes de vue. Commercialement nullll !!!"

"j ai était reçu sur cilia très charmante est très compétant nous émerillon que ça soit elle qui nous suit"

"Omar, est très certainement le vendeur que vous devez absolument rencontrer quand vous êtes à la recherche d'une nouvelle paire de lunettes. Si vous souhaitez vivre une extraordinaire expérience de vente, rendez-vous au Grand Optical de Velizy."

"Un personnel aux petits soins et souriant (Angélique) qui prend le temps et assure un service après vente super (petite réparation, pochette à lunettes)."

"Un grand merci à Romain le magicien, j ai laissé des lunettes dans un sale état et les revoilà toute neuve bravo et merci."

"Je me suis accueilli par le personnel très agréable souriant et m’a beaucoup conseillé"

"L’accueil et la compétence de Omar ont été exceptionnels. Je réside en grande partie à l’étranger et il a su faire en sorte que je puisse repartir avec une paire de lunettes à ma vue dans des délais extrêmement brefs. Une deuxième paire commandée par mes soins m’attendait à mon retour."

"Cliente fidèle depuis des années je me présente cette année avec le tableau de garanties de ma mutuelle afin que la conseillère puisse m'orienter vers des paires de lunettes pour ma fille et moi, dont le prix ne dépasse pas le montant pris en charge par ma mutuelle. Sure d'elle, elle m'indique que oui oui le montant ne dépasse pas le plafond de prise en charge. Je reviens 10 jours plus tard chercher mes lunettes et on me présente une facture d'un peu plus de 100 euros. Je trouve cela particulièrement malhonnête de la part de cette jeune femme qui savait de toute évidence très bien ce qu'elle faisait. Escroquer des gens alors qu'une correction visuelle est un besoin et non un loisir et les gens n'ont peut être pas les moyens de dépasser leur budget d'une telle somme. C'est bien la première et dernière fois que je me ferais avoir et si je la recroise je me ferais un plaisir de lui dire le fond de ma pensée."

"Très bon accueil d'Angélique et très serviable elle a su répondre à toutes mes questions. Beaucoup de choix dans le magasin. Satisfaite de la prestation"

"Fini pour notre famille ! Déçu à plusieurs reprises de votre prestation. Accueil / Service minimum Personnel peu à l’écoute peine à expliquer leurs produits ou résoudre un problème. Produit chère, offre promotionnel terminé. Plus aucun avantage à être un client fidèle depuis plusieurs années."

"Accueil très agréable. Angélique était très gentille. Merci."

"Angélique et Kevin ont été top merci beaucoup à eux pour tout !"

"un grand merci à Noémie et Jordan pour leur accueil et leur professionnalisme"

"Je suis très satisfait des services de grandoptical. Le personnel était extrêmement compétent et patient, Mme Odile m'avait proposé une série de test pour changer mes verres qui n'étaient plus à ma vue, je remercie Laura aussi pour son accueil et sa disponibilité. Je recommande vivement cet opticien à tous ceux qui cherchent un service de qualité."

"Un Rdv était prévu mais je reçois un sms le jour même pour m'informer d'un retard de livraison me demandant d'appeler un numéro qui ne répond jamais... 1ere fois que je viens chez Grand Optical (avant chez les Opticiens Conseils malheureusement fermé à Vélizy). Pouvez vous appeler vos clients quand vous ne pouvez pas respecter votre engagement svp, on arrive pas à vous joindre? Merci"

"Un grand merci à Kevin et Ambre pour leur accueil et leur professionnalisme. Bonne continuation."

"Olga a été super sympathique, très bon échange, je recommande vivement"

"suis tombe sur un excellent conseiller de vente ,je ne peux me louer de sa competence technique et de son amabilite .Le nom sur son badge: Jordan"

"Une très très belle expérience avec l'expert omar"

"Très bon prise en charge avec Omar"

"Excellent service merci à Omar qui est très professionnel et sympathique."

"Mille mercis à la jeune femme qui m'a rendu un immense service en acceptant de mettre mes verres sur une autre monture que j'apportais. Tout cela avec un accueil chaleureux, le sourire et la bienveillance! Je reviendrai ."

"Apres une déceptions ou le prix annoncé par la vendeuse concernant ma prise en charge de la mutuelle était finalement différente a la réception des lunettes J ai voulu revenir je suis tombé sur Jordan super accueil, super conseil. Un professionnel qui connait vraiment son travail . Je suis ravie de mes lunettes Merci Jordan !"

"5 étoiles, je pourrais en mettre plus .. J'ai été très bien accueilli et conseillé. L'anecdote c'est que je n'ai pas suivi le 1er conseil d'Angélique et j'aurais dû, et du coup je suis revenu échanger ma paire solaire. 2ème tour tout aussi agréable, Angélique a été juste parfaite, nous avons pris le temps pour essayer et choisir la bonne paire et la livraison dans les délais hier était sur la même ligne, je crois que je reviendrai...:-)"

"Aucun service de qualité. Tant au niveau de l'accueil, du délai de livraison et du suivi des dossiers mutuelle. Mon histoire serait trop longue à raconter ! Par contre, ils sont très réactifs pour vous dire que votre dossier va partir au contentieux alors que tous les soucis sont dus à leur incompétence ! Pour info, si l'un des responsables lit ce message, je vous dois de l'argent (car apparemment vous n'avez pas demandé le tiers payant) et attends pour cela la réponse à mes mails ! PS : pas la peine d'appeler en demandant sim.plement de rappeler si personne n'est joignable à partir de 18h.Tout comme vous, je travaille ! On ne peut malheureusement pas répondre suite à votre réponse : pardon ? Est ce l'ordonnance que vous avez scannée une fois , pour laquelle j'ai dû repasser une 2eme fois et que je vous ai envoyée par mail une 3eme fois ? Ou bien la copie de ma carte mutuelle que vous m'avez demandée le lendemain de mon avis ? Et que je vous rappelle , vous avez eu en main lors de mon 2eme passage ?"

"Très bon service de Cédric. Il a su m’accompagner dans mon choix de lunettes. Nicolas a su m’expliquer dans le détail le devis et m’a proposé des solutions commerciales adaptées."

"Passage pour un simple essai de lunettes, finalement devis et commande effectuée après de très bons conseils. Merci à Laura, son professionnalisme et sa grande amabilité !"

"A fuir ! Lunettes achetées en Décembre et étant donné qu'ils ne se sont pas souciés de faire la télétransmission avec la CPAM , je ne suis toujours pas remboursée . Ils encaissent et le reste passe à la trappe . Leur façon de faire est honteuse , ils sont incapables de répondre aux questions concernant le sujet et rejettent toute la responsabilité sur la caisse d'assuance maladie . Le pire étant qu'ils ne vous avertissent même pas du fait qu'ils ne font pas la télétransmission et ne vous remettent aucune feuille de soins . Je déconseille vivement cette boutique qui ne gère pas l'après-vente comme il se doit ...."

"Bonjour Equipe très gentille, accueillante, de bon conseil. Elle prend le temps, choix des lunettes, les tests et la remise des lunettes Merci"

"Très sympathiques, ils ont réparé ma branche de lunettes rapidement. Merci beaucoup !"

"Accueil au top Nous avons été reçu par un opticien qui a su être attentif à nos attentes et nous rassurer concernant les lunettes de notre fille de 4ans. Nous avions été très déçu par un opticien concurrent et nous étions très méfiant car la santé de notre fille passe en premier. Cet opticien de chez grand optical a vraiment été au top et a accepter de vérifier les lunettes et l'ordonnance afin qu'on puisse être sûre que les lunettes de notre fille son bien a sa vue.. Encore merci a lui pour son coeur disposé"

"Excellente prestation de Kévin. Sympathique et très efficace. Il a mis des paillettes dans notre vie."

"Je remercie Monsieur Christopher qui a su me dépanner pour ma paire de lunettes avec un service gratuit 😊 Je reviendrais avec plaisir pour mes prochain achat de paire de lunette"

"Très bien accueillis, et de bons conseils ! Merci à Kévin pour son professionnalisme"

"Merci Raphaël excellent conseiller Qui m’a aidé à choisir ma monture un grand merci C’était efficace et précis ça va à l’essentiel tout ce que j’aime"

"Boutique accueillante Agréable contact avec Cédric Juste un réglage de lunettes Parfait!"

"Merci les conseilles, l accueil et le professionnalisme de Rafael ont été parfaits. Je reviendrais avec plaisir"

"Rafael très bon vendeur. Merci pour la réparation."

"Un grand merci à Raphaël, très serviable pour remplacer une plaquette que j'ai perdu. 🙏"

"Très bon accueil pour ma première paire chez grandoptical ! Merci à Raphaël !"

"Nul ! Pire expérience j’arrive pour essayer des lunettes à 400€ l’adjoint me dit bah vous avez qu’à essayer les noires ça reviendra au même que des écailles et n’y met pas du sien pour chercher les écailles. Ensuite nous installé à une table puis part une autre vendeuse arrive très désagréable également pour nous prendre les mesures nous lui demandons si elle peut envoyer par mail les mesures à un autre magasin plus proche elle part encore 15 min pour demander juste pour envoyer un mail. Lorsque j’arrive après 15 min pour une question simple en lui disant si vous voulez je peux l’envoyer par mail moi même elle me répond avec dédain à deux reprises merci mais je me renseigne ! À fuir !!! Ils n’ont pas envie de travailler"

"Le pire Grand Optical !! Malheureusement on peut pas mettre 0/5 l’accueil et le service ne vaut même pas 1 étoile On nous installe 30 min d’attente pour que personne ne nous prenne en charge… Vraiment nul si vous voulez choisir Grand Optical allez à Montparnasse ou Belle Épine. La boutique de Velizy 2 c’est ZÉRO !!!"

"Merci Rafael pour le professionnalisme. C'est un très bon vendeur avec beaucoup d'expérience. Si vous venez dans ce magasin, chercher ce vendeur."

"Un grand merci à l'équipe Grand Optical Velizy 2 pour l'accueil et leurs gentillesse. Un grand choix de monture et des opticiens au top pour le conseil."

"Cédric est un magicien, et souriant en plus 👍"

"Je recommande fortement la boutique Optical de Velizy 2. J’ai été prise en charge par Blandine, qui a été très professionnel, souriante et de très bons conseils pour choisir mes lunettes."

"Súper! Merci Christopher pour le dépannage de mes lunettes."

"Nous sommes venus en famille afin de choisir la première paire de lunettes de ma fille. Nous avons été épatés par le professionnalisme de Jordan. Un opticien patient et à l'écoute des enfants, déroulant conseils et arguments aux parents. Souriant, efficace. Merci pour Chloé :) !"

"Accueil impeccable, large choix de lunettes et professionnalisme de Laura apprécié!"

"Équipe très pro, excellente relation client. Lunettes prêtes rapidement."

"Angélique s’est très bien occupé de moi! Son nom colle parfaitement à sa personnalité! Bravo"

"Super expérience et très bonne qualité d’accueil. Je recommande Angélique. Merci"

"Je suis venu à la boutique, qui se trouve à Vélizy, et j’étais reçu par Cédric, le directeur adjoint, très professionnel, très rapide, dans tout ce qu’il devait faire, je reviendrais ici pour mes prochaines lunettes!"

"Un grand merci pour les conseils, l'accueil, et l'écoute d'Angélique et Solenne. C'est vraiment la première fois que je suis si bien conseillée par des opticiens. Merci Mesdames !"

"Merci à Laura, Odile et Angelique pour leur professionnalisme et leur accueil. Bravo et merci 🙏"

"J'ai été très bien accueilli dans ce magasin. Merci notamment à Angélique"