Opticien Villeurbanne | Alain Afflelou

"Bonjour mes lunettes devait être prête le 11 juillet on m'appelle pour me dire que le lendemain elle seront dispos je me présente chez Afflelou le lendemain matin toujours pas prête on me dit que l'après-midi 14 heures ça sera bon je leur explique que je pourrai pas venir mais je passerai le surlendemain on m'installe après 10 minutes d'attente on me dit que c'est toujours pas prêt je commence à m'énerver en leur expliquant que c'était vraiment pas sérieux et elle a le culot de me répondre on est débordé comme si jallait les plaindre chacun sont taff mdr certe mais dites moi pas que c'est prêt alors que c'est pas prêt voilà tout ça pour vous dire vraiment pas sérieux!!! toujours pas de lunette apres 5jours pssfff"

"Le personnel est serviable."

"Personnel tres pro ! Excellent conseil ! Et vendeuse tres charmante !!"

"Une équipe au top! Toujours souriante et agréable!! C'est un bonheur de venir chercher ses lunettes! En plus ils sont de très bon conseil pour trouver la monture qui nous vas. Il y à un large choix de modèle, il y en à vraiment pour tout les goût😁 je recommande vivement!!!!"

"pas fiable sur les délais de livraison"

"Personnel super sympa. Le choix des lunettes est agréable à faire la bas + bonne prise en charge en cas de casse des lunettes!"

"Personnel tres sympathique. Tout est pris en charge, rien a envoyer comme papier. Lunettes pretes en 1 semaine. Grand choix de paires de lunettes et de marques."

"L' acceui, le sourire, l'écoute et surtout le professionnalisme de cette équipe font parmis tant d'autres les principes même de cet opticien-acoutien qui chouchoute ses clients. Depuis le temps que je m'adresse à eux je '' ai jamais été déçu VRAIMENT pourquoi faire des kilomètres nous villeurbannais et villeurbannaises pour les soins de nos yeux quand sur notre ville ce magasin existe. Accourez, vous le regretterez pas. 6 ans de loyaux et bons souvenirs que je leurs fais confiance"

"malgré une ordonnance de l'ophtalmo vérifié et donc sans erreur, mes 2 paires de lunettes ont été refaites 2 fois pour les claire et 3 fois pour la solaire, pour au final avoir une paire de solaire confortable, mais mes lunettes claire ne sont pas confortable impression d'avoir des loupes devant les yeux !! j'ai abandonné !! ras le bol !!! je déconseille cet opticien dommage tres bon accueil"

"Des conseils de qualité et bienveillants avec sourire et bonne humeur, je recommande fortement."

"Accueil limite dans l'indifférence ainsi que la disponibilité pour montrer les montures. Après 2mn la vendeuse est allée discuter avec une collègue et une cliente. Elle m'a planté devant l'étale. Je suis partie voir ailleurs..."

"Visite dans ce magasin ce mercredi 24 juillet vers 17h30: totale indifférence de la vendeuse blonde ,il a fallu là solliciter,elle nous répond,une minuteil faut que je téléphone!!! Puis pour choisir une paire de lunettes de soleil ,débrouillez vous ,difficile vu que les rayons ne sont pas accessibles!!INCROYABLE, nous avons trouvé dans le magasin d’apres Dans l’avenue Henri Barbusse,"

"Professionnel, toujours accueillant et très à l'écoute de nos besoins"

"Excellent accueil d'une vendeuse tres souriante et tres pro ! Parfait !"

"Mon avis va être un peu long mais il faut ça. En résumé pour les pressés : aucun professionnel de la vue, bon commerciaux, offre tchin tchin = arnaque! Préférez un vrai opticien et non un marchand de lunettes aux offres bidons! Mon expérience : Bien reçu par d'excellents commerciaux. Mais je suis surpris de la manière dont on traite mes besoins: mesures prises au pif par la vendeuse par un coup de feutre sur les verres, pas de contrôle de la vue... J'ai opté pour l'offre tchin tchin (+2 paires gratuites). Comme il s'agit de mes 1ere lunettes progressives, la vendeuse me propose de repasser après les vacances pour choisir les 2 paires gratuites pour être sûr du confort et réglages. Ok. Je paie 978 €! Mais voilà, en septembre quand je viens commander mes 2 paires gratuites on me dit qu'il est trop tard: il aurait fallu venir 10 jours maxi après avoir payé la 1ere paire. Donc je paie cette fois 390€ pour juste une seconde paire qui aurait dû être gratuite. De plus, je demande à faire un contrôle de ma vue, mais voilà... On m'invente des tonnes de prétextes pour me faire oublier ma demande mais en fait c'est tout simple, pas d'opticien ici, juste de très bons commerciaux !"

"Personnel accueillant, bons conseillers. Très gros défaut, le magasin a été refait ,mais il aurait fallu penser aux handicapés, pas de rampe pour accéder au magasin, c'est une vendeuse qui a dû aider ma femme à me permettre d'accéder au magasin. Investir dans une rampe d'accès ne devrait pas plomber le chiffre d'affaires du magasin..."

"un grand merci a Delphine qui a su dabord m'écouter , me servir et surtout regler mon problème ! elle a ete a l écoute et aussi très professionnelle ! je retournerai chez cet opticien :) surtout ne changez rien"

"Excellent opticien."

"bon accueil, bonne écoute, professionnalisme !"

"Personnel très accueillant et professionnel. Très pratique le service de prise de rendez-vous. Je recommande ce magasin."

"Personnel très gentil, qui prends le temps avec vous. Merci au jeune homme qui c'est occuper de moi. Je recommande la boutique de la rue Henri Barbusse villeurbanne"

"Très bonne accueil . Même si j'ai été pris en charge par une nouvelle recru ou stagiaire. Il faut bien qu'elle ce forme 😆 Un bon moment Merci"

"Très content de mes nouvelles lunettes, le vendeur Dorian est vraiment à l’écoute et très souriant, je vous recommande vivement ce magasin ! Le personnel est au top"

"Personnel peu compétant et froid. Aucun conseil. J 'ai récupéré mes lunettes .Aucun réglage n'a été effectué. Essayez les, m'a dit la jeune femme, tout va bien m'a t elle dit, sans même vérifier sur moi! Je n'y retournerai pas !! Pas professionnel du tout !!"

"Très bien reçue chez Afflelou, de bons conseils et des opticiens patients et disponibles !"

"Super accueil. Sophie est à l’écoute, agréable et de très bon conseils."

"Super accueil de Sophie merci !!!"

"Sophie prends le temps, de bon je conseille vivement cette opticienne. Merci 🤩"

"Sophie, la conseillère très professionnelle et de bons conseils. Rdv pris en ligne et respecté. Cadre agréable et personnel convivial et souriant."

"Service de qualité. Je suis très satisfaite de mes paires de lunettes. Merci à la conseillère qui s’appelle Sophie pour ces conseils et son professionnalisme."

"Personnel très agréable , à l'écoute et donnant de bons conseils ."

"Très bon accueil et super personnel."

"Aujourd'hui 15h accueil exécrable vendeuse désagréable clients depuis plusieurs années nous ne reviendrons pas. Conseil pour votre vendeuse : postuler dans un centre pénitentiaire ou elle pourra s'épanouir professionnellement"

"Vendeuse exécrable et incompétente (la dame blonde) aucun conseil, aucun professionnalisme. 8 ans dans le commerce et je n’ai jamais vu ça de ma vie! Vos regards et insinuations sont très déplacés. Il faut changer de boulot MADEMOISELLE"

"Très bon service service et beaucoup de choix au niveau des montures"

"Excellente vendeuse Sophie ! Très pro ! comme toujours au fil des années ! C'est pourquoi nous revenons toujours vers elle pour son.professionalisme et ses bons conseils ainsi que sa gentillesse."

"Un accueil très agréable et souriante de la part de Sophie. Des verres réalisés avec précision pour la monture de mon fils. Merci Sophie pour votre professionalisme et votre bonne énergie vous êtes parfaite. Khadi."

"Nous avons été accueillis par Sophie. très professionnelle, nous a très bien expliqué le devis détaillé et nous a proposé différents tarifs. elle nous a bien conseillé sur le choix des montures.elle a été souriante, chaleureuse, patiente avec de l'humour, en bref une vendeuse comme on voudrait en voir partout ! ne changez rien"

"je me suis rendue dans ce magasin; d'abord pour mon audition;puis pour ma vue; A chaque passage ou visite;j'ai apprécié l'accueil et le conseil; Je recommande cette enseigne"

"Super service client. Un moment agréable à la boutique de villeurbanne. 2 dames hyper pro et bienveillante. Merci à vous !! Fini d’aller à part Dieu pour les lunettes. Un grand merci ! Je recommande fortement"

"Accueil très agréable et sympathique, Conseillère très professionnelle. 🌟🌟🌟🌟🌟"

"Ces dernières années, mes paires de lunettes AFFLELOU ne m'ont pas donné satisfaction. Avec mes verres progressifs, je voyais trouble en bas et sur les côtés. Pourtant le prix des verres de mes lunettes était élevé. Malgré plusieurs réclamations, vous n'avez pas réussi à me donner satisfaction. Je suis donc partie chez KRYS en janvier 2022 pour mes lunettes de vue. Je suis revenue chez vous par rapport à votre proposition 50 ans, les 50 premiers clients.... pour une paire de lunettes de soleil. J'ai expliqué ce que je voulais en matière de verres. Bien sûr j'ai payé le prix mais ENFIN mes lunettes me conviennent. Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé ces verres précédemment ? J'ai plusieurs paires que je n'ai pas pu porter ces dernières années pour leur inconfort."

"Je suis ravie d'être leur cliente, accueil toujours au top, services nickels et conseils toujours bienvenus."

"J'ai été très bien reçue et conseillée par une charmante jeune femme. Mes lunettes me donnent entière satisfaction ainsi que les solaires à ma vue"

"Excellent accueil comme d habitude 👍🏻 Très bon suivi."

"Toujours très bien reçue depuis maintenant plusieurs années, je recommande les yeux fermés !"

"Très bon accueil, compétence, disponibilité, avantages commerciaux, prix compétitifs, large choix gamme des marques et produits maison Alain Afflelou. Reste fidèle à ce magasin pour tous ces motifs."

"Tout a été parfait du choix des montures ainsi que des options pour les verres jusqu'à la réception des lunettes. Très bons conseils et un accueil particulièrement chaleureux. Merci à la conseillère."

"Merci à Sophie pour une prise en charge totale au TOP"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par Sophie B. Mes lunettes étaient prêtes en une semaine je suis très satisfaite."

"Personnel très accueillant et très professionnel. Je recommande !"

"Bon accueil, excellents conseils, choix important des montures"

"Très bon accueil personnel compétant"

"Bonjour, l'accueil est très bon, pas trop de temps d'attente, les conseillers très sympa toujours souriant 😃 voilà merci"

"Très bel accueil très professionnel et sympathique de bons conseils merci"

"Équipe très sympathique, compétente et de bon conseil. Je recommande vivement !"

"Services parfaits de A à Z"

"Le personnel est à l'écoute et très serviable, ils prennent leur temps de tout bien expliquer."

"Dorian à été d'une grande aide sur le choix de verres correcteurs de mon fils et de moi même. Grâce à ses conseils et sa médiation avec notre ophtalmologue, nous avons pu trouver cette année, une alternative pour les lunettes de mon fils, afin de limiter la forte accommodation de ses yeux. Très professionnel et aimable, nous nous sommes sentis à l'écoute et compris. Merci"

"Accueil souriant, toujours disponible, à l'écoute. Les lunettes sont bien, dur de se faire aux verres progressifs par contre 😄"

"Personnel aimable très gentille est patient avec la clientèle"

" Excellent service grâce notamment à Dorian "

"Très bon accueil de bon conseil je suis ravie je recommande ce magasin merci à vous"

"On m'a laissé tout le temps nécessaire pour choisir une monture. Quand j'ai hésité entre plusieurs on m'a très bien conseillé en écoutant mes attentes. J'ai été agréablement surprise par le cout. je remercie sincerement la personne qui s'est occupee de moi, pour son écoute, ses conseils et sa gentillesse."

"Un choix varié de montures, la jeune femme qui s'est occupée de nous fut agréable et très claire dans les explications relatives à la prise en charge."

"Très bon accueil, très bons conseils Merci"

"Très bon accueil professionnel"

"Personnel très aimable, très sympa, à l'écoute et disponible. Magasin bien propre, un vaste choix! Merci beaucoup"

"J'ai été bien reçue"

"excellents accueil et prise en charge. personnel souriant, agréable. réponses claires. réactivité. merci"

"Très bon accueil et efficace"

"Merveilleuse équipe. J’ai toujours été chez Alain Afflelou depuis toute petite, mais j’avais jamais été à celui de gratte ciel. Les montures sont choisie avec précision, belle variété, il y en a pour tout les goûts. Idem pour les chaînes de lunettes, j’ai fais a de nombreuse reprises plusieurs boutique pour en trouver de jolie. Toute plus moche les unes que les autres. Et là ! J’ai trouver des pépites. Une belle cohésion d’équipe qui sont tous à l’écoute, attentif aux besoins, très sympathique et même drôle ! Sophie m’as aider à trouver exactement ce que je recherchais et a pris le temps, que ce soit pour le choix de mes paires ou l’apprentissage de la pose de lentille. Elle c’est montrer très patiente et toujours très agréable malgré l’heure tardive à laquelle je suis arriver. Je suis extrêmement satisfaite de leurs services. Moment qui habituellement est une « tâche » pour moi m’as paru beaucoup plus agréable. Je vous remercie et je recommande ++++++ cette boutique. Je reviendrai l’an prochain c’est sûr !"

"La jeune femme aux cheveux blonds est adorable, très transparente sur le devis et bien détaillé, aucune surprise. Livraison rapide. Seul bémol, je n'ai pas reçu de SMS, comme annoncé, pour venir chercher mes lunettes, j'ai du appelé. Sinon ok."

"Clients depuis plusieurs année chez eux jamais eu de problèmes"

"Professionnalisme"

"Entre le magasin de la part dieu et celui de villeurbanne gratte ciel il n'y a pas photo l'équipe est géniale bonne accueil j'ai étais prise en charge par Sophie B très bonne conseillère attentif à mes envies sans pour autant faire flambé mon porte feuille. Si vous cherchez acceuil agréable sourire bienveillance et surtout PROFESSIONNALISME c'est ce magasin qu'il vous faut. Encore merci Sophie B."

"Superbe expérience client, on sent que le personnel est concerné par notre bien-être, mention spéciale à l'opticien Dorian et sa collègue Sophie qui m'ont très bien conseillée ! Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, de très bons conseils et une grande disponibilité. Parfait !"

"Accueil sympa.. disponibilité de l'équipe ..sourire"

"Reçu sans rdv, vendeuse très compétente, produits de qualité,je recommande sur Google 👋"