Opticien WITTENHEIM Générale d'Optique

"franchement mauvaise accueil.. la vendeuse pas du tout aimable.."

"J ai pris un rdv chez eux avec un bon pour une paire de lunette de vue et un test ophtalmologie pour mon homme je leurs explique que l ordo à plus de 3ans il me donne le rdv mon homme y va et il l on renvoyer dans les buts en disant d aller voir u ophtalmologiste lol il se foutent de ma gueule j ai fait exactement pareille en 2015 et h ai les lunettes bref des blaireaux"

"Acceuil agréable sympathique et commande reçu rapidement"

"impossible d'être reçue sans que la vendeuse ne soit dérangée (téléphone, client à l'accueil) souvent 1 vendeuse parfois 2 en plus le tarif des montures n'est pas clair dans un forfait mutuelle tout pris en charge vous n'avez droit qu'à une monture à 29e en réalité elle est facturée 11e impossible d'avoir une explication"

"J y vais depuis quelques années j ai toujours été satisfaite ."

"Je suis très satisfaite du service à Générale d'Optique Wittenheim. Merci à vous 😘😘😘"

"Délai d'attente honteux ! Lors de la commande on m'annonce un délai de 15jours(du lundi au lundi) , 15 jours passé on me dit qu'elles seront prêtes que le jeudi , arrivé ce délai on me dit qu'elles seront prêtes mercredi , et enfin on m'appelle pour me dire qu'elle seront prêtes dans 1 semaines supplementaire , résultats attendre 1 mois pour une paire de lunette ? C'est honteux , fuyez ce magasin"

"Accueil au top, délai normal et tarif super compétitif"

"Très bien"

"Un enchaînement d'insatisfactions : Lors du renouvellement des lunettes de vues pour mon épouse et moi-même, nous avons cumulés les erreurs et manques de professionnalisme de Général d'Optique de Wittenheim - Suite à la consultation de notre ordonnance et de notre dossier, on nous propose un devis avec la seconde paire à 1 euro et 200 euros à valoir pour un second achat. Le vendeur nous dit que nous pourrons en profiter pour mon épouse. Après avoir payé l’acompte et signé le premier achat, le vendeur se ravise car nous sommes adhérent à une mutuelle (ce qu'il avait bien vu dans le dossier...) et n'accepte pas son propre bon d'achat ! - La prise des mesures pour le centrage des verres se fait avec une tablette et un système informatisé - Le vendeur nous rappelle le lendemain pour nous dire que nous devrons avancer la part de la mutuelle (moins de 2 ans depuis le dernier achat) - Lors de la livraisons des lunettes, mon épouse et moi-même remarquons un soucis d'accoutumance aux nouvelles lunettes. On nous demande de les tester quelques jours - Nous remarquons que pour les 3 paires progressives, pour la vision proche, mon épouse et moi-même devons tourner la tête de 20° vers la gauche - Une vendeuse nous explique que les mesures de centrage ont été mal prises, ceci est confirmé par de nouvelles mesures effectuées avec l'ancien système. De plus, on nous dit que certaines personnes n'arrivent pas à s'adapter aux verres usinés par laser point par point. De nouveaux verres sont commandés - Les nouveaux verres sont mieux centrés, mais même après 3 semaines, nous n'avons pas de meilleur confort visuel avec ces lunettes. Pour les travaux de précision, nous reprenons nos lunettes d'il y a 4 ans... malgré 5 passages chez vous dont un RDV pris par internet que vous n'avez pas respecté. En effet, nous avons pris RDV pour un SAV sur le site de Générale d'Optique pour 14h30 le jour même. A notre arrivée le vendeur nous informe qu'ils sont en sous-effectifs et qu'il ne pourra pas nous recevoir. Ils ont privilégié les RDV pris par téléphone et nouveaux client au SAV. Notre RDV a donc été reporté au lendemain à 10h30 (1er RDV possible), soit 20h de retard. Mais à quoi donc sert ce système de réservation en ligne si rien n'est respecté ?"

"Une honte, j’ai fait refaire mes verres de lunettes de vue, personnel très agréable pas de soucis à ce niveau. Délai pour récupérer les lunettes un peu long 15 jours. Je récupère mes lunettes et là on m’annonce qu’il y a un souci, les verres sont tellement épais qu’on ne peut plus fermer mes lunettes complètement!! Mais on m’à proposé une solution une plus grosse boîte de rangement! Même pas « oui excusez nous c’est une erreur on va vous refaire les verres » Quel manque de professionnalisme Franchement si le personnel était qualifié on m’aurait signalé que ce genre de verres ne convenait plus dès la commande. Je n’y retournerai pas et je ne recommande plus ce magasin! Revirement de situation, en me plaignant auprès du magasin général d'optique à Houssen de cette situation, le magasin de Wittenheim a recommandé des verres gratuitement. J'ai remis une étoile pour saluer le geste mais clairement cela aurait dû être effectué dès le départ, dommage de devoir mettre un mauvais avis et de se plaindre pour que la machine bouge! Comme m'a invité le personnel de Wittenheim, j'ai modifié mon avis google!! Mais je n'y retournerais pas pour autant la confiance est rompue."

"Vendeuse au top elles vous conseillent super bien délais d'attente plus que correcte pas déçu du tout le recommande vivement à bientot pour de nvelle lunettes 🤓🤓"

"Super opticiens. J’ai été très bien conseillé. Je suis très content de mon achat pour mes lunettes. Je conseille ce magasin a tous mes proches grâce à mon cheque cadeau."

"J'ai été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe. Personnel agréable, compétent et de très bons conseils. Délai de livraison très rapide"

"Personnel très sympathique et agréable, de très bon conseils maintenant on verra la livraison 😁 merci 😁 pour votre compétence"

"A l'adresse indiquée, ce n'est pas général optique, mais un concurrent."

"Ma compagne est moi même somme aller chercher hier dans l aprem midi une paire de lunette Ray-Ban. L enseigne est pas très visible effectivement, mais nous somme tombé sur un vendeur très agréable accueillant connaisant les produits est de très bon conseil. Merci. Recommande à 100%"

"Bonjour LINDA, J'ai beaucoup apprécié votre professionnalisme, vos conseils et surtout votre gentillesse et cela depuis 4 ans. Je suis très satisfait depuis que J'ai a faire à vous. J'espère l'être encore pour l'avenir. Je le crie pas trop fort, sinon vous allez être submergé par les nouveaux clients😀MERCI. De Giovanni Ferrarelli.💐"

"Toujours un plaisir de choisir mes lunettes chez vous. Un grand choix à des prix très attractifs. Merci à Aurélie pour sa gentillesse et sa patience."

"Très grand professionnel, Sami a su répondre à tout mes besoins"

"Super accueil, Sami est un très bon conseiller. Je suis super satisfait de mon équipement"

"Sami est très professionnel, merci pour l’accueil!"

"C'est toujours un plaisir de venir dans votre magasin. Une équipe sympa et professionnelle et un grand merci à Aurelie pour ses conseils"

"Merci pour votre accueil sympathique ,c'est la première fois que nous venions chez générale d'optique et nous sommes ravis . Merci ."

"Les opticiens à l'écoute des clients, une belle expérience, je conseille"

"Venue acheter des lunettes de soleil sans correction, on y trouve tous les prix, et j’ai reçu un excellent accueil! Merci pour votre professionnalisme, vos conseils et votre gentillesse! Quand on rentre chez vous, on ne peut en ressortir qu’avec le sourire! 😊"

"J'ai acheté 2 paires il y a qq années chez Générale d'Optique à Wittenheim et j'en avais été satisfait. Cette année, j'ai renouvelé ma paire de lunettes de vue et mes solaires ; ma femme et ma fille ont également acheté leurs premières paires. Nous sommes satisfaits de la qualité des produits ; les prix sont très concurrentiels mais surtout le service était impeccable. Professionnels et agréables, les conseillers nous ont bien accompagné. Aujourd'hui, ma paire solaire ayant cassé de manière inexplicable a été remplacée avec courtoisie. Je ne peux que recommander ! Décembre 22 : mon autre paire, celle sans monture (donc hyper légère et souple) vient de casser. Je l'utilise pour le bricolage, le sport car elle tient dans toutes les positions). Donc à nouveau, je dois remercier l'accueil et le service de Générale d'Optique de Wittenheim. Je suis reparti avec ma paire réparée, comme neuve et toujours avec le sourire, l'efficacité et gracieusement."

"Le personnel et la direction au top. Ils sont à l’écoute, sont là pour vous, aimable, gentille, souriant, ils prennent le temps avec vous et cela fait du bien quand vous rentrez chez eux. C’est quelque chose qui ce fait rare de nos jours…. Je suis allée pour changer de lunette, je n’avais aucune idée sur quoi j’allais partir, le professionnalisme de la vendeuse, a fait qu’elle a pu voir rapidement ce qui m’allait par rapport à mon visage et les réponses que je lui donnais. Pour mon fils c’était pareil, mais là c’était un vendeur. Et pareil, professionnel jusqu’au bout. Je viens pour le moindre problème, et je repars satisfaite. Quoi demander de mieux! Vous voulez être pris en charge correctement ? Voir des sourires, voir du professionnalisme, se sentir à l’écoute, être dans un endroit chaleureux, être satisfait de n’importe quel service que vous demandez? Alors on fonce chez général optique wittenheim! Là-bas vous trouverez tout ça. À bientôt."

" Haut"

"Parfait, j’ai pu avoir la paire de mes rêves."

"Personnels au top ! un grand choix de rayban !! Un grand merci à cette équipe qui me prends en charge depuis maintenant 7ans !😁"

"Équipe au top qui a su me conseiller pour ma première paire de lunettes. Les équipements sont de qualité et la prise en charge rapide. Je recommande vivement, merci à toute l'équipe."

"Personnels tres professionnels ils donnent des bons conseils et ma fille et moi meme avons de grosses corrections ils font plusieurs reglages pour que les verres et les montures soient regles au minimetres. Ils sont reactifs en cas de soucis et tres symphatiques avec la clientele. Franchement je recommande a 100%"

"Très aimable ,et gentil"

"Très très mauvaise expérience avec Générale d'optique. Ouverture - fermeture d'agence à Dornach, perte de l'identifiant Cpam !!! résultat des courses pas de transmission et perte de remboursement SUPER"

"Un personel exceptionnel, de très bon conseil et accueillant. Mon expérience dans cette boutique m'a permis d'en sortir avec des produits de qualité et qui me plaisent. Je recommande fortement."

"Ne cherchez pas plus loin, l'équipe est aussi accueillante que disponible (même avec les clientes indécises comme moi!) Il y a un réel suivi des demandes. Je recommande"

"Mérite plus que 5 étoiles .Personnel très accueillant tout était nickel du début à la fin, prise en charge de mon fils juste parfaite, lunettes reçu en avance. Je recommande et je ne changerai pas d'opticien. Merci a toute l'équipe et bravo."

"Je tiens à remercier Mme Marlene.R Pour ses conseils et son sérieux travail,et sa gentillesse. Je recommande donc cette enseigne. Merci aussi à Thibault pour la finalisation De l'achat. Amicalement Mr Sorg Norbert"

"Ayant pris des lunettes il y a quelques années l accueil au réception des lunettes tous s est passé très bien mieux vaut tard que jamais pour donner un avis"