Tres professionnel. Examen serieux de votre vue. Bon conseiller. 5 opticiens ont été testés avant Krys de guerande, ces derniers connaissent leur metier, les autres à peine je les qualifierais de commerciaux.
Vraiment un bon professionnel de la vue - réception de classe - écoute- conseils - et une excellente serviabilité - Finalement j'ai enfin retrouvé une vision correcte avec mes verres progressif minéraux ZEISS - un cas d'adaptation difficile résolu bon choix bon centrage Parfait vu mon problème.
Super magasin avec du choix ! Et comme dans les autres grandes chaînes j ai eu ma deuxième paire pour 1 euro et le service tiers payant avec la qualité du service en plus !
On entre dans la boutique très décidés à remplacer une paire perdue il y a peu (donc très motivés pour acheter).
Accueil glacial. La paire n’est pas en stock : on est devenus en quelques secondes quantité négligeable (enfin… inintéressante)
Seule la vendeuse (avec 15 jours d’ancienneté) a fait son maximum pour rattraper le coup : on a donc été guidés et aidés par cette jeune femme.
Quant au vendeur…? Une catastrophe! Ce garçon n’est pas fait pour la vente et le service au client.
Comme la paire n’était pas en stock, on l’a commandée sur leur site (je vous ai dit qu’on était motivés). Commande faite dimanche… lunettes reçues vendredi…. Et dire qu’Amazon est capable de livrer a J+1….
Ne vous plaignez pas que vos clients finissent par se détourner de votre marque quand on les traite comme ça!!!
Générale d'optique cherche avant tout à faire payer le prix fort aux clients , bien peu de compétence d'accueil de disponibilité et d'humanité...
le client est un porte monnaie avant tout, heureusement la concurrence est là et abondante ....