Un accueil très chaleureux et très sympathique. Le personnel est agréable et s’assure de la satisfaction du client. Merci à madame Perrin de m’avoir aussi bien conseillé et renseigné.
Équipe compétente, agréable et un super service client arrangeant et au petit soin.
Les enfants sont chouchoutés et sont tout aussi ravis que nous de cette expérience, rien à redire si ce n’est encore merci.
Un grand merci au monsieur qui m'a reçu et trouvé une solution pour une paire de lunette temporaire. Il a très commerçant car pas client de l'enseigne.
Acceuil très chaleureux un lundi, de la part d'une jeune femme afin de réparer mes lunettes. Elle me prévient que mes lunettes risquent de ne pas être réparées d'ici 15 jours (mon départ prévu pour l'étranger). Je suis d'accord car nous pouvons les faire envoyer chez de la famille à Paris, ce qui me convient. Une branche et un verre sont cassés. On me garantie le remplacement de la monture et du verre. Je me renseigne 10 jours plus tard afin de savoir ce qu'il en est. On ne retrouve pas tout de suite mon dossier et on me demande même si je les ai bien déposées dans ce magasin. L'homme on téléphone me confirme la commande de la monture en début de cette semaine (donc 8 jours après le dépôt de mes lunettes) et me dit qu'elles devraient être prêtes d'ici quelques jours. Je répète qu'au pire un envoi sur Paris me convient. Aujourd'hui je vais donc finalement les chercher car on me confirme lors de mon appel qu'elles seront prêtes. Un verre est entièrement rayé et la monture réparée à la colle. Cette monture à 2 mois et m'a coûté dans les 250€ j'attends mieux de la part d'une enseigne dont je suis cliente depuis 4 ans et à qui j'ai acheté déjà 6-7 paires de marque. Je suis donc contrainte d'aller à Paris le refaire réparer. J'ai toujours eu une superbe expérience client chez optical center mais cette fois-ci à ete un réel échec. Sans parler des remarques désobligeantes et des questions rhétoriques auxquelles j'ai eu droit de la part de ce vendeur. Nous sommes réparties courtoises mais déçues. Je recommande cependant vivement l'enseigne de manière générale.
Bon accueil, prise en charge rapide, répond à mes attentes sans essayer de me rajouter des options en plus ça c'est super, professionnel
Le seul hic en forte affluence du supermarché et du parking et du fait de la rue en sens unique l'accès décourage