E.Leclerc Optique

"J'ai privilégié cet optitien car facilement accessible en fauteuil roulant"

"L'offre est assez attrayante mais il faut bien entendu lire les petites lignes. Par contre les employés ne sont pas des flèches...l'attente est assez longue en boutique et les conseils pas forcement au rendez vous"

"Je me permets de confirmer l'avis de Mme Anne LESAGE..."

"Merci à la Direction du magasin Leclerc d'avoir pris les choses en main et d'avoir réglé rapidement le problème de livraison de mes lentilles."

"Merci à Alexia pour ses conseils sa bonne humeur et sa gentillesse !!! Très bonne employee très agreable même en fin de journée. A bientôt."

"Très bon accueil, service rapide, respect des règles de sécurité anti Covid"

"Déçue par le comportement de la dame désagréable qui m'a reçue ,et m'a fait vraiment comprendre de lui faire perdre son temps ...ne voulant pas admettre mon remboursement mutuelle et pressée de faire sa vente !suis donc allée chez un autre opticien et suis ravie ."

"Responsable adjointe V....... pas aimable, et hautaine avec la clientèle. Plusieurs fois de suite pour les lunettes des enfants, erreur dans la réparation, perte de la paire de lunettes à réparer.... Bref, FUYEZ..... car c'est du bricolage à 2 sous !!!"

"Accueil correct Les opticiens n étaient que 2 ce jour J ai donc patienté Mais,après le choix de mes montures l opticienne est partie soit disant demander un renseignement à son collègue 15 minutes après environ, je la vois à ma grande supefacteur s occuper d autre client J ai pris la décision de reprendre mon ordonnance et ma carte vitale Je comprends que l effectif du personnel était réduit mais ne comprends pas pourquoi laisser en plan des clients por d autre Je suis donc allée à la concurence."

"Un accueil peu chaleureux, des employés incompétents qui ne tiennent pas leurs engagements, délais non respectés. A fuir."

"Accueil très sympathique accompagnement technique et esthétique pour le choix Une jeune femme très professionnelle et souriante (malgré le masque ) et en plus avec de l'humour Les lunettes sont parfaites et ont été réalisées en un temps record ! Bravo !!"

"Comme toujours un super accueil, cela fait très plaisir d'échanger avec des professionnels qui sont passionnés par leur métier."

"😉"

"Super accueil, bons conseils de la part de Xavier"

"Personnel très sympa et pro Choix et prix Sont au rendez vous je recommande avant j allais dans les grandes enseignes mais maintenant j y retournerai"

"Je suis venu l'année dernière et j'en étais très satisfaite c'est pour cela que je suis revenu cette année pour mes enfants et moi-même pour ma part je suis tombé sur un monsieur très agréable pour mon fils une dame très agréable mais même pas de proposition de deuxième paire donc ce qui fait que mon fils s'il casse ses lunettes et ben il se débrouille et pour ma fille c'est limite on ne laisse pas choisir les lunettes on m'a par contre proposé la deuxième paire mais pareil elle ne pouvait pas choisir on a voulu donner des Spider-Man sous prétexte que de toute façon c'était du dépannage de plus j'ai demandé aucune option et on me colle un devis et une demande de prise en charge avec beaucoup d'options donc le prix très fort très déçu de Leclerc optique et je ne reviendrai plus"

"Merci à Xavier pour cet accueil professionnel, plein de conseil, de patience et de sympathie. Nous étions venus, mon épouse et moi même, pour renouveler nos lunettes et nous sommes repartis complètement satisfait du résultat. Nous recommandons cet opticien."

"Bonjour, Une commande passée il y a un moi pour des lentilles d essaies avec 1 première relance en magasin avec la personne qui me dit que c est long à arriver. Une 2ème relance une semaine après par téléphone avec une personne qui me répond elles sont pas encore là et qui me dit je suis déborder on fait une réclamation et me raccroche à la figure. Merci la politesse. J espère avoir mes lentilles d essaie avant Noël? La vraie commande prendra combien de temps ?"

"Passage ce jour pour une réparation et monsieur très agréable et professionnel rien à voir avec le centre Leclerc Bellaing comme quoi chaque centre est différent merci à saint Amand les eaux je reviendrai chez vous pour nos lunettes."

"Reçue ce jour par Xavier, super contente de l'accueil. Très bon conseil et personne très professionnelle qui sait orienter vers de bons choix. Encore merci !"

"Je suis passée aujourdhui pour faire faire mes lunettes et je suis ravie de l accueil de Xavier qui m a très bien conseillée une personne très agréable et professionnelle merci Xavier"

"Très bon opticien. Ils ont été de bons conseils pour les choix de montures et verres. Une fois la paire reçue, on s'est aperçu que la correction prescrite par l'ophtalmologue n'était pas la bonne. Ils ont pris le temps de refaire l'examen de vue beaucoup plus minutieusement que chez l'ophtalmologue. Résultat, mes paires de lunettes me conviennent maintenant parfaitement ! Merci à cette équipe sympathique du travail fourni !"

"Accueillis et pris en charge par Xavier, opticien très sympathique et compétent, de bons conseils, du choix, et de plus...bon rapport qualité prix !"

"Achat ce jour ,Merci à xavier pour son accueil ,ses conseils ,très sympathique ,je recommande !!"

"Les vendeurs de ce point de vente vous donne un prix de reste à charge avec les tickets Leclerc déduit ce qui vous donne une belle surprise au moment de passer Bien sûr une fois le Devis signé en toute confiance merci Leclerc et les techniques de vente"

"Bonjour, mon avis peut déplaire car la situation peut en arranger certains ... Porteuse de correction depuis plus de 20 ans je n'ai jamais eu à engager de frais pour mes corrections (importantes). D'abord sachez que suite à une demande de la direction vous aurez peu de montures à moins de 100€ mais uniquement des marques entre 130 et 400€.... Donc l'opticien (ou commercial?) Malgré une monture choisie à 89€ m'annonce un verre (certe anti lumière bleue) à 117€ (avec une réduction carte blanche sinon 192€...) donc une facture totale à 324€ mais Mme vous avez 25% sur la carte.... Je remettrai donc le complément encore passons.... Donc je signe UN DEVIS sur sa tablette jusque là OK.... Mais peut être par radinerie ou autre ça m'embête en payant une mutuelle de débourser plus de 150€ pour mes lunettes je rappelle donc au bout d'une heure excusez moi ayant signé un devis puis je revenir dessus car je souhaiterais voir un autre opticien ah non Mme les lunettes sont commandées, vous n'achetez pas une machine à laver ici.... On vous appellera quand ce sera prêt et on me raccroche gentiment au nez...... J'irai chercher mes lunettes car c'est comme ma machine à laver je ne peux pas m'en passer .... Mais plus aucune recommandation à mon entourage (ni pour les prime énergie Leclerc d'ailleurs...) et mauvais avis .... C'était il y a 10 minutes.... Conclusion : demandez les options qu'ils mettent sur vos corrections et demandez à voir le devis...."

"Vous pouvez y aller les yeux fermés. Xavier nous a bien conseillé. Très agréable de bon conseils prix bien en dessous de la concurrence. Nous reviendrons !"

"Reçu ce jour par Xavier Très bon accueil et très bon professionnel Je recommande +++"

"Je recommande vivement !Merci à Xavier pour son accueil sa patience et ses précieux conseils."

"Ravie... J'ai été reçu par Xavier. Il m'avait commandé 2 montures (couleurs différentes des montures présentes). C'est la 2ème fois que je prends mes lunettes et encore une fois, je ne suis pas déçu de l'accueil, des conseils. Les tarifs sont corrects (j'ai fait 3 autres devis) et on récupère 25% en tickets Leclerc. Il faut maintenant que je récupère les lunettes et que je m'habitue aux verres progressifs 😉."

"Bien reçu dans le magasin optique Leclerc de Saint Amand les eaux. bien conseillé également par Xavier, sympathique et agréable - en résumé bonne expérience dans ce centre optique."

"Merci à Olivia pour ses précieux conseils, sa gentillesse et son humour. Quand le professionnalisme se mêle à la bienveillance."

"Problème avec un verre (tâche)après une semaine Prise en garantie, très bon accueil, super service après vente, merci pour le professionnalisme de cette équipe."

"Je suis particulièrement satisfait de mon achat de lunettes chez Optique Leclerc Saint Amand. Monsieur Hauban m'a très bien conseillé sur le choix des montures et des verres et il m'a contrôlé ma vision de manière vraiment professionnelle. Je recommande vivement."

"J’ai commandé des lunettes dans la boutique avec Xavier, une personne disponible au premier RDV. Mais l’image est vite tombée… quelques jours après je reçois un appel de Xavier pour m’informer que les lunettes commandées ont été cassé au montage il m’invite à venir choisir un autre modèle car le modèle en question ne peut plus être commandé pour ma paire principale et que ma paire secondaire est elle prête à être récupérée … le problème c’est qu’aucune des paires présente en magasin ne me convenait, je lui ai fait part de cela, il s’est alors énervé et m’a dit « on annule tout alors » à quoi j’ai répondu « si c’est possible oui » il m’a donc dit «  ok j’annule !!! » et a raccroché sans même un au revoir !!! Loin très loin d’être professionnel… Je me suis rendu en magasin pour récupérer mes ordonnances et avoir une petite discussion avec Xavier, une fois sur place je suis tombé sur une personne très hautaine et qui me prenait de haut ! Je ne recommande vraiment pas la boutique de saint-Amand-les-eaux. Je tiendrai quand même à préciser que la direction de l’hypermarché m’a recontacté suite à ma réclamation donc de ce côté là ils sont pro."

"Très déçu aucun professionnalisme une galère absolue à fuir"

"Je mets 5 étoiles car l'équipe composée d'Olivia, Amandine, Frédéric et Arnaud, est au top. Gentillesse et compétence sont toujours de mise. Ils sont PARFAITS !!! Mais dans tout Paradis, il y a une ombre au tableau : le responsable du magasin, désagréable, hautain et méprisant avec les clients. Je me pose vraiment des questions sur la légitimité des commentaires élogieux formulés à propos de ce monsieur... personnellement je ne rentre dans le magasin qu'après avoir vérifié qu'il n'est pas présent."

"Une offre alléchante et la promesse d'un gain en pouvoir d'achat versé sur la carte... Mais la réalité est bien différente. En effet, Leclerc Optique est désengagé du réseau Kalixia, qui offrait des tarifs avantageux négociés avec les mutuelles. Tout ça, Xavier s'est bien gardé de le notifier lors de la rédaction du devis, devis dont nous n'aurons aucune copie et sans information sur la part prise en charge par la mutuelle. Au final, le surcoût est conséquent et bien supérieur au 25% de redistribution sur la carte. Après demande d'explication, ce vendeur s'est révélé particulièrement condescendant et peu clair dans ses justifications. Bon courage à ses collègues qui semblent tenter de rattraper ses erreurs tout en restant professionnels et courtois."

"Je suis entièrement satisfait de l’accueil et de la patience de la petite vendeuse Amandine qui nous a très bien conseillé. Je ne parlerai pas de l’ancien responsable, qui n’en vaut pas la peine.Par contre, nous avons été très agréablement surpris lorsque nous sommes venu récupérer nos lunettes, par le professionnalisme exceptionnel de Frédéric,qui nous a fait oublier la mésaventure de l’ancien responsable. Une très belle équipe ! Je conseille vivement !"

"Une équipe accueillante et sympathique. Dynamisme commerciale. Ecoute du client. Une gamme de prix appropriée. Des offres commerciales. La recette de la réussite. Bravo XAVIER et son équipe"

"Le vendeur d'une cinquantaine d'années est très très désagréable. Je l'ai vu une fois, et direct je n'ai pas voulu prendre de lunettes là car je me suis dit que le service après vente allait être de mauvaise qualité. Il prend les gens de haut et répondtres sèchement. De plus, il a dit à ma mère que les nouvelles lunettes qu'il avait reçu pour elle allaient quand elle a dit qu'elle voyait complètement flou avec. Il a insisté mais heureusement ma mère ne s'est pas laissé faire, elle a refusé les lunettes et a demandé à les changer. Il a pris alors un autre ton plus respectueux. Ça se passe comment pour les personnes qui n'osent pas dire les choses?"

"1h pour pouvoir choisir ses lunettes, ok. Mais 1h à attendre au comptoir la semaine d’après pour pouvoir les récupérer c’est inadmissible. Personne au point de retrait à l’accueil, les 2 assistantes étant déjà occupées avec des clients. Le monsieur assez âgé qui reste derrière son comptoir et ne daigne pas prendre le temps de me servir. Je ne reviendrai plus. Je retournerai à Hasnon l’atelier des Binocles 🤩"

"Ne pas savoir relever le nez de son ordinateur pour un client ( malgré la sonnette) pas commercial, dommage."

"Personnel sympa et accueillant"