French Optic

"Audrey est toujours à l'écoute et d'excellent conseil! Je ressors de la boutique une magnifique paire de lunettes sur le nez ! Je recommande !"

"Vraiment tres tres gentil mme audrey.."

"ATTENTION A FUIR! FRAUDEURS & ESCROCS! M'ont démarchée en mai 2018 par téléphone en m'informant qu'ils avaient en leur possession une ordonnance (datant d'il y a plus de 2 ans) qui allait arriver à échéance. Ils me demandent si j'ai besoin de lunettes, ce à quoi je leur répond que je n'ai pas vu mon Ophtalmo cette année et que j'ignore si j'ai le droit à un forfait optique chez ma mutuelle cette année. Ils me répondent que cela n'est pas un problème car ils peuvent se renseigner auprès de ma mutuelle; ils me demandent donc de leur envoyer ma carte de mutuelle par email et m'informent qu'ils me tiendront au courant. Suite à cela, aucune nouvelle de First Optique. Mais quelques jours plus tard en consultant mon relevé de sécurité sociale, je m'aperçois qu'ils ont fait une télétransmission sans m'en avoir informée, et qu'ils ont été remboursés directement par ma sécurité sociale! Je les appelle immédiatement pour leur dire que tout cela est complètement illégal étant donné que je ne leur ai jamais donné mon accord, que je n'ai pas acheté de lunettes chez eux, et que je ne suis même pas passée dans leur boutique depuis plus de 2 ans! Je leur demande de rembourser immédiatement la sécurité sociale et oublie cette histoire pensant qu'elle serait réglée. Hélas non, le meilleur reste à venir... Je consulte mon Ophtalmo en décembre 2018 qui me prescrit de nouvelles lunettes. Je me rend chez mon opticien (surtout pas First Optique!), à qui je règle mes nouvelles lunettes en date du 19 décembre. J'envoie par la suite mes factures à ma mutuelle, qui m'annonce que je ne pourrai pas me faire rembourser car ils ont déjà versé mon forfait optique à First Optique le 6 juin 2018!!! Pour la modique somme de 305,60 €! Information que j'ignorais totalement! En résumé, voilà plus de 7 mois que First Optique a touché frauduleusement de l'argent de la part de la sécurité sociale & de ma mutuelle, alors même que je ne suis pas passée dans leur boutique!!! C'est juste hallucinant!!! Conclusion: si vous passez chez eux, attention aux fraudes. Ne JAMAIS les laisser faire de copie de votre carte vitale (ils avaient gardé une copie de la mienne lors de mon passage en 2015 ou 2016, ce qui leur a servi à faire la télétransmission), ni de votre carte de mutuelle (j'ai fais la bêtise innocemment de leur envoyer ma mienne par email afin qu'ils prenne les renseignements au sujet de mon forfait optique). Ils arrivent à frauder sans faire signer aucun papier à leurs clients! Toutes les démarches de dénonciation auprès du conseil de l'ordre, de la sécurité sociale, de la mutuelle sont en cours. PS: j'ai été obligée de cliquer sur 1 étoile pour publier cet avis mais ils n'en méritent AUCUNE!"

"Que d’erreurs de leur part ....verre de mauvaise facture ."

"Je ne suis pas du tout d’accord avec les précédants avis. J’ai été accueillie par une jeune fille tout à fait charmante qui m’a expliquée en détail et parfaitement comment se déroulait la prise en charge (part sécurité sociale/mutuelle). La jeune fille (Sacha je crois) m’a très bien accueillie et m’a conseillée dans le Choix de ma monture. J’en suis ravie ! Alors merci beaucoup je reviendrai ! Cet opticien n’est absolument pas un escroc !"

"Très mauvais accueil. Prix élevés et la jeune femme incompétente. Je ne vois rien dans mes verres progressifs et aucun arrangement possible! Opticien à éviter."

"RAPIDE PRO EFFICACE!"

"J'ai été très bien reçu par le nouveau gérant qui est à l'écoute et très professionnel. Je n'irai désormais plus que dans ce first optic qui propose en plus une très belle sélection de modèles."

"Ravi de mon expérience dans cette boutique, le nouveau gérant Mickael a été de très bon conseil, tout a été pris en charge rapidement. Et ma nouvelle monture a plu à ma femme donc parfait, je recommande vivement"

" J'ai reçu un très bon service et j'ai résolu mon problème en peu de temps avec une efficacité maximale ! "

"Accueil chaleureux et professionnel de la part de Michael . Grand choix de lunettes . Il s est occupé de tout et rapidement ! Une adresse à recommander"

"Rentrée pour une vis à remettre je me retrouve avec une monture cassée et une opticienne prête à me prendre rendez-vous chez l'ophtalmo pour me vendre une nouvelle paire à tout prix !!! Puis juste une monture. À la fin même pas de scotch pour faire tenir la monture. Donc madame vous êtes tout sauf une professionnelle compétante En réponse à votre réponse je suis rentrée avec une vis à resserrer et ressortie avec des lunettes cassées. Quant à la paire de prêt gratuite cela était dans le cas où je recommandais chez vous une nouvelle paire !!!!!!"

"Top! Rien a dire mis à part prestation parfaite ! Personnel très accueillant, à l’écoute et surtout hyper réactif ! Large choix de monture ! Je conseille cette boutique à 1000% !"

"Un an après, le personnel a changé et l'expérience client aussi. Un SAV qui s'est révélé chaotique dans la période de transition, malgré une bonne volonté de la personne finalement en charge de la boutique... Mai 2020 Merci pour cette expérience client, riche de conseils professionnels et d’humanité ! Et vraiment bravo pour le duo de la boutique, qui chouchoute ses clients. Et pour l’adaptation totalement fluide aux nouvelles conditions sanitaires."

"Un super accueil, des pros qui connaissent leur métier et qui savent ce que la relation client veut dire. Et si une paire de lunettes ne vous va pas, au moins ils vous donnent un avis. Ma meilleure expérience d'opticien depuis très longtemps"

"Escroc bernard mon z..... rend l argent"

"Très bons conseils de la part de Yannick, vaste choix de montures et à tous les budgets. J’irai aussi pour mes lentilles en début d’année. Excellent service-après-vente également. Fait tout pour satisfaire les clients !"

"Très déçu de cet opticien, mon forfait lentilles et lunettes a été prélevé de ma mutuelle sans mon accord et sans même m’appeler Je vais donc voir l’opticien qui s’excuse et me dit qu’il m’offre n’importe quelle paire de lunettes en plus de celle prélevée par la mutuelle Aujourd’hui je reçois un mail de la mutuelle, l’opticien a envoyé une facture de 450€ de lentilles pour en fait payer la paire de lunettes qu’il m’a “offert” Une honte vraiment Plus jamais je retourne la bas Anaïs Suissa"

"SURTOUT PARTEZ EN COURANT... une catastrophe sur toute la ligne 1) A la commande on vous promets monts et merveilles en une semaine : 3 mois plus tard je suis toujours sans lunettes 2) aucun conseil sérieux ou de compétence : j'ai depuis lors appris qu'il y avait différentes qualités de verre, de filtre...etc. Jamais je n'ai reçu de leur part la moindre information ni le moindre conseil. 3) Avec de tels retards et alors qu'ils étaient informés de l'urgence pour moi (à la fois en terme de vue mais également en terme de déménagement), aucun suivi ni rappel : il faut rappeler ou passer soi-même, pour continuer à se faire mener en bateau (soit disant le livreur était en route : en 3 mois je pense qu'il a fait le tour du monde et s'est exilé en Australie...) 4) votre mutuelle est actionnée sans votre accord et sans même que vous soyez prévenu : donc eux sont payés (à mon insu), mais moi je n'ai pas de lunette. 5) les verres essayés aggravaient ma vue... !!! Totalement aberrant. Et le seul conseil est d'attendre 15 jours pour s'habituer : sauf qu'il est impossible de porter des verres avec lesquels vous voyez moins bien que sans verres.... 6) comme la mutuelle est intervenue, vous êtes bloqués pendant un an : soit vous attendez un an que votre mutuelle puisse de nouveau vous prendre en charge, soit vous vous payez vous-même de nouvelles lunettes... 7) aucune facture : à ce jour je n'ai ni facture, ni aucun papier. C'est en changeant d'opticien que j'ai découvert que j'avais épuisé mes droits auprès de ma mutuelle. Mon conseil ; surtout ne franchissez pas leur porte..."

"Super accueil et un large choix de montures ! Je recommande vivement !"

"Excellent"

"Au top je recommande vivement"

"Satisfaite de mon achat dans cette boutique ! L’accueil est professionnel , j’ai été très bien conseillé le gérant est très sympa ! Je vous conseille d’y aller et de faire votre propre expérience je n’ai pas tenu compte des avis et je suis amplement satisfaite ! Je recommande"

"Personnel compétent et à l'écoute des clients"

"Je regrette de ne pas avoir pensé a lire les avis postés sur ce commercant. Je déconseille fortement. Lunettes commandés en juillet, à la réception la vision n'allait pas. On m'a proposé de les arranger et de revenir les chercher début août avant mon départ pour l'étranger, je me suis présentée 4 fois au magasin qui est toujours fermé, personne ne décroche au téléphone. Par ailleurs aucun professionnalisme lors de la prise de commande, pas de mesures aux instruments (distance pupillaire etc...). Résultat je repars à l'étranger sans lunettes et je saisis un huisser pour gérer ce contentieux."

"La Malhonnêteté et l incompétence atteintes dans cette boutique est incroyable. Ne rentrez jamais dans cette boutique même pour demander des renseignements car ils activeront votre forfait mutuel sans votre consentement et même si vous n êtes pas client ! Contactez la DGCCRF pour les dénoncer si vous avez été victimes vous aussi, plus il y aura de signalements plus nous aurons de chances de mettre ces faisans hors d état de nuire."

"Sur le point de fermer la boutique cet opticien m’a sauvé en remettant mon verre en place, vraiment merci 1000x de m’avoir rendu ce service!"

"Une nouvelle équipe au top ! Un opticien a l’écoute. Je vous conseille vivement cette boutique."

"Opticien à l’écoute, rapide et efficace. Un large choix de montures pour des prix plus qu’abordables. Une nouvelle équipe qui gèrent bien les dossiers et le suivi."

"Une équipe très professionnelle et à l’écoute je ne suis pas déçu et je reviendrais c’est sûr ."

"Très bel accueil, on m’a mis directement alaise, j’ai pu faire la rencontre de Mélissa qui prenais un grand plaisir à comprendre ce que je voulais sans chipoter et la commande de lunette s’est faite rapidement sans oublier Migara ! Qui m’a énormément aidé aussi, que dire une équipe en OR !!! je reviendrais,…"

"C’est la 2ème fois que je fait mes lunettes chez eux équipe très professionnelle rapide et à l’écoute ! Je recommande fortement ."

"Très competent...accueil sympathique"

"Tres bon services de Mr Migara je recommande !"

"Un opticien de qualité. Il a su réparer mes lunettes et il a su me conseiller sur ma nouvelle paire de lunettes. Migara est l'écoute et au petit soin."

"Bonjour Je viens de faire mes lunettes chez French Optic et je suis satisfait du travail Première paire en 24h et la deuxième avec traitement sur les verres en 1 semaine Bravo à vous"