Les Opticiens Conseils

"Très agréable visite chez cet opticien ! Une conseillère des plus agréable, à l'écoute et très professionnelle (Carmen) ! Mes nouvelles lunettes prêtes en quelques heures... Le top ! Je recommande ce magasin."

"A fuir !!! Une vendeuse a CASSÉ ma monture, sans s'excuser et m'a très mal accueillie. A ce demander si les avis positifs sont authentiques."

"Un suivi client administratif qui laisse à désirer. Encaisse les règlements avant de savoir si leur clients on été remboursé par leur mutuelle Je suis très déçu de leur service. Avoir des lunettes en 1h mais des semaines pour régler un problème de paiement et de télétransmission: cela ne vaut pas du tout le coup."

"Une catastrophe!!! et encore je suis gentille!!!!L'étoile est une obligation pour me permettre de publier cet avis! il m'ont fait payer alors qu'il c'était déjà fait payer par ma mutuelle sans m'en avertir bien sûr. Aujourd'hui cela fait 8 mois que j'essaye en vain de me faire rembourser et je viens de prendre connaissance de cette situation par ma mutuelle. De plus, leur promesse commerciale lunettes en 1H n'est pas appliquée, j'ai dû attendre 15 jours pour obtention de mes lunettes soit disant prévenue de leur disponibilités par un sms que je n 'ai jamais reçu....etc etc..."

"nul! j'y vais depuis que je suis petite et dernièrement j'ai été très mal accueillis, 4 opticiens à l'accueil sans un bonjour, qui me toisaient et une qui me bouscule en me regardant de haut en bas sans s'excuser, je n'y retournerais plus..honteux, aucun service de fidélisation"

"Rapide pour vous fournir une monture en 1h. Encore plus rapide pour vous encaisser."

"FUYEZ Obligée de mettre une étoile .. A éviter à tout prix Désinformation de la part des vendeurs et du siège social qui ne sert strictement à rien !"

"Je suis cliente depuis plus de 20ans ainsi que mon mari et mes 2 enfants. Je suis moi-même commerçante l'accueil est déplorable pas un bonjour, pas un sourire, aucun conseil, attente très longue, délai de livraison non respecté aucun geste commercial. C'était Stephane qui s'occupait de nous et nous regrettons vraiment son départ. Nous ne reviendrons plus."

"Au Top, Equipe souriante très agréable , n'écoutez pas les mauvais avis les gens mettent des avis que quand ils sont pas content ! Hey dans la vie on ne peut pas tous avoir ! Nan pour en revenir service génial monture et verre prêt en 24h ! ils nous aident à trouver une monture adapté à notre visage et franchement voir une équipe aussi joyeuse c'est pas partout pareil ! allez chez eux vous allez passer un bon moment ! :D ;D"

"Je remercie Prosper pour son accueil, Arnaud, sincèrement, pour sa patience et sa compétence, quant à Olivier, pour lui particulièrement, qu'il trouve ici un profond témoignage pour son proFessionnalisme distingué, sa connaissance subtile, sa belle sensibilité, son humanisme touchant, et ses mots vivifiants. Sous sa brillante houlette , j'ai pu bénéficier d'une consultation sereine et approfondie réussie qu'aucun des trois ophtalmologues que j'aii consulté n'a pratiqué. Une belle ambiance régnait dans l'open space. Je recommande vivement"

"Nouvelle équipe au top. Accueil et service impeccables. Et toujours un grand choix de lunettes"

"Je comprend pas les avis negatif. Heureusement j'ai pas fuit en lisant. J'y suis aller pour mon mari mon fils et moi meme, bien accueilli, aider dans notre choix, 6paires en tout c'est pas rien.. soucis avec une des 3 ordonnances et le soucis a quand même été résolu pour vous dire qu'ils sont patient.. en 3jrs les lunettes était prête avec en prime une boîte de lingettes nettoyantes,des coloriages pour les enfants. Merci Pascale"

"Accueil toujours aussi déplorable , on a l'impression de déranger , il faut prier la préposée pour qu'elle daigne montrer les montures concernées par le nouveau forfait SS !"

"24 ans que je suis cliente pour les lunettes et lentilles chez eux et en décembre j'ai commandé des lentilles elles devaient être impérativement facturées sur décembre 2018. J'ai eu confirmation de mon opticien johnatan par téléphone que la facture était bien émise sur 2018. Surprise quand je récupère mes lentilles en 2019 la factures n'est pas faite et elle ne peut plus être faite sur 2018 résultat je paye 2 mutuelles tous les mois qui me coûtent une fortune et grâce à l'incompétence des opticiens conseil j'ai perdu la totalité de mon forfait lentilles pour 2018. Aucune compassion aucun geste commercial avec une cliente depuis 24 ans c'est un scandale n'assument pas leurs erreurs. Le gérant et le directeur m'ont clairement dit qu'ils ne feraient rien pour moi... Fuyez absolument..."

"Avant de commencer je tiens à préciser que l’histoire est bien réel et non exagéré. Une étoile est déjà bien de trop...! Si comme moi vous faites partie des gens qui vérifie les appréciations des autres sur Internet avant de s’aventurer quelque part alors je vous évite de perdre du temps. mon conjoint et moi-même nous nous sommes présentés dans cette boutique avec une ordonnance afin de commander une paire de lunettes à mon conjoint , Contrairement aux autres opticiens où la demande de prise en charge par la mutuelle prend environ 10min, eux, vous font un dossier et vont ensuite le déposer au magasin à coter pour faire la demande de prise en charge à la mutuelle. ( je ne comprend pas du tout ce style de fonctionnement ) la personne nous dit qu’elle nous recontacte lorsque la demande est acceptée pour que nous puissions finaliser tout ça . 10 jours plus tard toujours pas de nouvelles nous prenons l’initiative d’appeler et la personne nous répond : toujours pas de nouvelles ! Nous décidons de nous rendre dans l’après-midi même de notre appel à la boutique afin de récupérer l’ordonnance pour aller chez un autre opticien plus rapide. Nous arrivons sur les lieux nous expliquons à la personne que nous souhaitons récupérer l’ordonnance, en restant poli elle tire la gueule et retourne au magasin à côté récupérer l’ordonnance et lorsqu’elle repasse devant nous en revenant à la boutique pas un mot ! pas un regard ... ! mon conjoint lui demande alors : est-ce bon de votre côté avez-vous fait l’annulation? et là c’est le drame ! La personne prend le document d’annulation et le place sous le nez de mon conjoint tel a un enfant et lui arrache sous le nez en le regardant et en lui disant : elle est là l’annulation ! Elle est là ! Vous pouvez partir maintenant ! je lui demande si elle est sérieuse et si sa réaction est normal bien évidemment elle ne répond pas et va se cacher derrière le comptoir près de ses collègues ce qui ne m’a pas empêché de lui faire remarquer son comportement désagréable, sa méchanceté ! Mes hurlements ont fait fuir quelques clients à qui j’ai sans doute éviter de se faire avoir par cette boutique ! Bien évidemment le directeur est arrivé l’agent de sécurité aussi afin de vouloir calmer la situation et croyez-moi cette folle a vite fait monter dans le bureau en haut elle a fermer son clapet, la ramener beaucoup moins, et n’est jamais redescendu le temps que nous étions là. Cette personne est une dame d’un certain âge Aux cheveux très longs assez fine est assez grande. Nous lui conseillons de changer de métier ! Et bien évidemment nous ne sommes jamais retourné à ce magasin nous avons déconseillé à toutes les personnes autour de nous dis m’être un pied ! Peu importe le commentaire qui suivra en réponse au mien croyez-moi je n’ai jamais vécu une telle chose et ne suis pas prête à l’oublier !"

"Un vendredi après midi,nous entrâmes dans un magasin bondé de monde,nous ne comprenions pas du tout, l'afflux de tout ces gens vers une boutique d'optiques. Certes, nous pouvions être tenter par l'odeur de la pizza mais succomber à ce type d’accessoires suscita le réveil de notre curiosité.Soudain, quelle surprise! un homme à l'allure distinguée nous accueillit et sut s'attirer notre sympathie,notre respect par son charisme, sa bienveillance et son professionnalisme hors pair. Franchement quel plaisir de rencontrer ces opticiens passionnés par leur métier et qui donnent le meilleur d'eux mêmes pour satisfaire leurs clients. Nous remercions particulièrement Virginie pour son savoir faire,son dynamisme,son sens de l'humour et sa gentillesse. Nous recommandons sans hésitation et sans regret les opticiens conseils ."

"Mademoiselle amel accueil déplorable , personne peu motivé pour s'occuper des clients ..heureusement que Mr kevin est là merci Mrs kevin."

"Très bien accueilli par un jeune monsieur qui s’appelle Sébastien qui nous as prit en charge directement, très aimable et très professionnelle à la fois. Merci encore"

"Visiblement l'équipe a évolué depuis les commentaires précédents. Je suis arrivé devant la boutique pour y faire mes lunettes. Voyant les vendeuses toutes occupées, je suis rentré dans le magasin pour y regarder les montures. J'ai du attendre 5 minutes avant qu'une employée se présente à moi et me prenne en charge. Arrivé à 12h10. Reparti à 12h45. Montures essayées. Mon choix validé. Devis effectué. Mutuelle tiers payant effectué. Facture payée. Lunettes commandées. Le lendemain un mail m'a informé de la disponibilité de ma commande en magasin pour venir la chercher. La vendeuse a du faire 5 ou 6 aller-retours à l'étage du magasin pour aller chercher des montures en fonction de mes indications et est restée très sympathique tout en me conseillant sur les verres pouvant le mieux m'être utile sans pour autant que ce soit les verres les plus chers. Très pro. Je recommande. Vraiment."

"Nous nous sommes présentés en fin de journée le 13/12/2019 afin d'acheter un étui solide pour nos nouvelles lunettes. Nous avons été accueilli par un monsieur qui a toute suite su que nous avions eu nos lunettes dans un des opticiens conseils. Donc nous lui avons fait part de notre situation d'avoir eu uniquement un étui souple à l'opticien conseil de la Défense et que nous souhaitions un étui solide afin de mieux protéger nos lunettes. Il a répondu à notre demande en nous donnant des supers belles étui très solide qui pouvait que nous satisfaire. Donc notre déception s'est transformé en bonne humeur. De plus, il était très accueillant. Malgré qu'il y avait beaucoup de monde nous avons été servi tout de suite. Je sais maintenant ou aller et ou conseiller d'aller. Merci"

"Conseillère très désagréable. Faire un effort pour parler bien aux clients c'est trop demander"

"Merci à Prosper pour l’accueil et le professionnalisme"

"Ne reponde jamais au telephone on ve demande a quoi sert til quil ai un tel personne ne passe jamais les messages a fuir"

"Magasin très bien organisé, complet et personnel chaleureux, on a même le droit à un café ☕ ou un petit thé, c'est rare de nos jours"

"Très bonne prestation le personnel très sympathique à l'écoute du client"

"Une de mes branche de lunette a lâché il mon réglée sa très rapidement en révisant entièrement mes lunettes je dit merci et bravo"

"Équipe sympathique, joli magasin depuis qu'il a été refait, choix de montures modernes et toujours une proposition de boisson (en dehors de la crise sanitaire."

"L’équipe est sympathique, et équipé le matériel pour refaire le teste de vue sur place (s’il y a une doute). Je suis allée plusieurs fois pour les réparations, l'entretien, et ils ont réparé, sans aucuns problèmes. En tous cas, pour moi, c’est une équipe responsable, professionnelle."

"Très bien servi"

"Super equipe et super service"

"Toujours prêt à rendre service pour régler vos lunettes"

"très bon accueil, très bon conseils, le personnel à votre écoute, magasin très agréable"

"Très bon accueil, le magasin et agréable ainsi que ses vendeurs (de bon conseils) , particulièrement l'opticienne au nom d'Ana qui est très efficace et professionnel ! Je recommande fortement ! Bonne journée à vous."

"Conseillère Ana d'origine africaine très désagréable, n'écoute pas ce qu'on dit et impose sa vision des choses, pas de discussion possible alors que je suis cliente depuis des années, jamais eu un tel accueil jusqu'alors"

"Bonne prise en charge par le patron du magasin et par Clémence. Merci à vous."

"Très bon accueil et merci Ana."

"Je suis aller dans cette boutique samedi en fin de journée j'ai l'impression d'avoir subit une vente forcée car quand j'ai proposé de repasser le vendeur hyper insistant a insister pour finalité alors que ses collègues partant en hurlant sans la boutique ce qui m'a mise extrêmement mal a l'aise. J'ai voulu annulé la commande car alors ma mutuelle me propose de changer d'option pour que cela soit mieux pris en charge, on devait me rappeler mais quand je rappel personne ne répond pas de réponse non plu au mail dont l'adresse est dans plusieurs réponses d'avis ici. Contrairement à la réponse faite ici aucun retour ne m'a été fait par mail,un signalement a ma mutuelle qui trouve les pratiques de la boutique abusive et m'encourage a aller a la concurrence afin d'obtenir mieux (surtout que les 40% affiché en vitrine ne sont pas appliquées en boutique)"

"Tres bon accueil, j ai été très bien conseillée par Prosper, très professionnel, a l écoute. Bravo!!"

"Accueil chaleureux et service après-vente de qualité. Bravo !"

"Accueil sympathique et personnel très compétent. Un plaisir que de s'y rendre."

"Nul"

"Très agréable et pro"

"Très pro un grand merci à coralie qui c'est très bien occupé de moi, très gentil et très compétente. Je recommande"

"Ça fait 20 ans qu'on fait nos lunettes chez cet opticien. Toujours satisfait de cette enseigne"

"Accueil courtois, l'opticien prend le temps d'écouter les demandes du client et s'efforce d'y répondre le plus justement. Conseils pertinents et prestations très professionnelles."

"Nul. Aucun suivi de dossier. Après 3 promesses de rappel... aucun effectués. Parcours du combattant juste pour obtenir une commande de lentilles. Jamais vu ça."

"Superbe clientèle , de nombreux choix"

"Bien"

"La conseillère qui m'a prise en charge n'explique pas avant achat que les verres serait trop epais sur la monture que j'ai choisie suite à ma correction. C'est en venant recupérer ma monture que je m'en apercois. Je me retrouve à devoir recommander une autre monture à moitié prix certe, mais cela aurait pu être evité si elle m'avait prévenu avant. M'indiquer que j'ai une forte correction est différent de me prevenir qu'avec la monture que je prends, le verre risque d'etre trop epais et trop voyant."

"Accueil agréable.... Vigile professionnel... Un peu d attente mais les opticiens sont souriant et à l écoute...."

"Super accueil"

"Jamais aucun soucis Toujours arrangeant Accueil et gentillesse au rdv"

"Merci à mon cher Prosper et toute l équipe....super équipe....grand merci et bonne continuation"

" Bon service optique "

"Personnel compétent très bon accueil"

"Passer votre chemin c une vrai arnaque. En effet, pour moi c'est tout simplement une publicité mensongère. Vous choisissez et au finale on vous informe que la 2ème paire médiocre, pas de marque en plus n'est pas gratuite😂"

"Bonjour, Pire magasin optique rencontré dans ma vie. Ni les conseillers ni le chef de service ne savent se comporter avec leur clients Il m'a fallut attendre 23 jours pour recevoir ma paire et a la fin erreur au niveau de coupage, au niveau du film qu'il faut se coller sur l'oeil gauche, ils me l'ont colle sur l'oeil droite de plus, il m'accuse c'est mon erreur, ils veulent même pas assumer leur erreur A FUIR . Y a beaucoup d'autres magasins mieux que ça , je suis déjà aller chez d'autres opticiens, ils ne font que 7jours pour préparer ma paire et en cas d'erreur, ils s'excusent, ils n'accusent pas leurs clients. Et c'est bien dommage qu'on ne peut pas donner 0 étoil, il faut obligatoirement donner minimum 1!"

"Je remercie bien le conseillé Mr.Prosper de m'avoir guidé tout le long de ma prise de décision. Il a su répondre à mes attentes en prenant en compte mes contraintes. Il y a également beaucoup de choix. Je recommande. Merci encore et à la prochaine."

"Super, j'ai été très bien accueillie par le conseiller Alex ayant de bon conseil et la patience. Il m'a bien expliquer comment marché la mutuelle et a pris le temps de me trouver la bonne monture malgré l'heure tardive. Je recommande à 100%. Merci de vos conseils."

"L’Équipe de cergy est très compétente, leurs conseils bien adaptés. Je recommande vivement ce magasin. Merci !"

"Très bien accueilli madame Rhizlane ma donner de bon conseils je recommande à tous"

"Conseiller à l'écoute et accueillant"

"Pas sérieux du tout commande des lentilles il me donne huit jours de délai et devait me rappeler pour dire quelle était arriver .je l’ai rappelle trois semaines après ils me disent qu’ils sont là . ils ne m’ont jamais rappelé pour me dire qu’ils étaient arrivés Alors que je devais renvoiė un SMS dès qu’ils arrivent ils m’ont jamais appelé si je fais pas les démarches moi-même j’aurais jamais eu mes lentilles magasin Passérieux… j’ai pas de responsable dans un magasin"

"Mon avis ne concerne qu'un.e des employé.es qui s'est avérée fort désagréable lors de notre rencontre. En effet, une dame nommée Pascale a demontré un certain mépris envers ma personne. Je ne connais pas exactement la raison de son dédain, mais j'ai en tout cas eprouvé un certain malaise face à elle. En esperant que mon avis lui soit utile. Bonne journée."

"Très bon accueil, la vendeuse Dom à fait preuve d'une grande empathie; d'un professionnalisme; les informations sont claires; je recommande cette enseigne ! GAC"

"Très bonne enseigne 👌🏾 je vous recommande Alex en vendeur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ le top"

"Cliente très satisfaite pour mes précédentes lunettes, c’est tout naturellement que je suis revenue pour mon changement de lunettes. Quelle déception ! La nouvelle paire m’a été mal conseillée et le modèle n’est vraiment pas terrible et de piètre qualité….mais le pire c’est que si je n’avais pas réclamé la seconde paire « offerte », on ne m’en aurait pas parlé. Et pour cause. Sous prétexte d’une prise en charge moindre de la mutuelle, on ne propose que des modèles très bas de gamme pour la seconde paire avec un choix très restreint alors que j’avais précédemment 2 paires de marque et de qualité. On m’incite à ne pas refaire uniquement les verres sur mon ancienne monture quasi neuve….résultat du médiocre et du médiocre. Enfin, les boites de protection des nouvelles lunettes sont elles aussi à l’image de cette médiocrité : en carton recouvert ! C’est la dernière fois que je mettrais les pieds dans cette enseigne et je ne la conseille à personne. Malheureusement je dois désormais attendre 2 ans avant un renouvellement…ma peine est donc double. Réponse à la vôtre : Je n’ai pas demandé le zéro reste à charge, c’est faux ! Ce n’est pas une fois que le client est mécontent qu’il faut réagir, il faut faire les choses bien dès le départ. Un client déçu est un client qui ne revient plus ! Et je ne fais pas l’aumône d’un étui….je m’en suis acheté un."

"Dans un premier temps j'ai pu constater que j'avais rarement vu autant d'opticiens concentrés en un seul lieu... J'en ai essayé quelques uns ( que je ne citerai pas). En outre je dois reconnaître que la qualité de l'accueil , l'écoute et les conseils que j'ai reçu à O. C . Ont tout simplement ravi mon expérience. Dès lors si vous cherchez une équipe qui vous écoute en toute simplicité et pratique un service de qualité avec un rapport qualité prix à la hauteur. Je dirai juste : allez-y les yeux fermés. Ps : je tiens à remercier particulièrement Mélanie pour la qualité de son travail et de son écoute."

"Sérieux très professionnel à la vérification de ma vue !! D où lunettes parfaitement adaptées Merci !!"

"Très aimable et a l'écoute"

"Personnel aimable qui m'a remplacé une branche cassée en 30 minutes. Ils m'ont dépanné rapidement et efficacement. Je les remercie et je recommande ce magasin pour leur professionnalisme."

"Nul,"

"Client depuis plusieurs années chez les Opticiens Conseils, je n’ai jamais été déçu. Saousen m’a très bien reçu et est professionnelle. Je recommande"

"Bonjour, personnel super accueillant et disponible. Un service rapide et efficace. Rien à redire je reviendrai. Quand le service et pitoyable on le dit quand c'est super faut le dire aussi 🙂"

"Suite à ma visite au magasin aujourd’hui pour la deuxième fois tous c’est très bien passer un accueil chaleureux et de très bon conseil de la part de Dominique une conseillère que je vous recommande fortement. Cette personne et très professionnelle."

"La boutique Les Opticiens Conseils est située à l'intérieur du centre commercial Les 3 Fontaines, on y trouve un service d'accueil assez plaisant et également des lunettes adaptées à votre attente, aussi bien médicales que normales."

"Toujours bien reçu et conseillé Merci à Dominique pour son professionnalisme et son amabilité"

"Bonjour, Dans un temps pressé où le monde est entièrement acquis à la matière, on peut croire que le temps de la vertu et des bonnes manières est révolu... Oh que non ! Certaines situations nous permettent encore de découvrir des personnes attentives et dévouées pour servir dans l'art et la perfection. Ce fut ce samedi 26 août 2023 à Opticiens CONSEILS de Cergy 3 Fontaines. Je tiens à remercier vivement cette enseigne encore noble et à saluer M. DHIA. Un jeune homme plein d'écoute, d'attention et dévoué pour servir. Un jeune maîtrisant bien ses annales et son savoir-faire. Notre devoir est de rendre hommage à ces serviteurs pleins de conscience. Ils le font par conviction, certes, mais qu'ils sachent que nous sommes sensibles et reconnaissants à ce qu'ils font de si beau et de si bien. Le monde ne sera pas beau que par les choses, il le sera par les élans des cœurs et la noblesse des consciences. Merci OPTICIENS CONSEILS. MERCI M. DHIA. Dr Bellatreche"

"Monture et verres de très mauvaise qualité, après 6 mois d’achat de verres et monture = verres rayées et monture abîmée, je n’ai jamais eu ce genre de mésaventure avec un autre opticien. Je ne vous le recommande pas"

"A fuir !! service client nul, j'ai emmené mes lunettes achetées chez eux pour réparation, ils sont incapables de me donner une date pour les récupérer , j'appelle plusieurs fois depuis plusieurs semaines , réponse on ne sait pas quand vos lunettes seront prêtes , incompétence totale!!!"

"Les meilleurs et très professionnels, ras et en ce moment ils font des cadeaux pas mal et des offres sur les lunettes pour ma part imbattables 🥰🤗👏👏👏💪💪🏾👌🏽👌🏼🙏🙌🥰 aux 3 Fontaines celui du bas 🙂😗 Marine l'étudiante au top 👠👌🏼👌🏽🎊🎉🥇"

"Equipe pro et agréable."

"Bonjour, C'est des arnaqueurs, ils ont gonfle les prix des verre en me disant que c'est de la bonne qualité, quand j'ai récupéré les lunettes je constate que c'est très mauvaise qualité. Un service très nul, tu demande un devis, il essaye de te faire signer une facture ! des gros monteurs surtout un vendeur qui s'appel COHEN. a FUIR c'est vraiment bas de gamme et facturé a la mutuelle pour des verre haute gamme. Bref, c'est des voleurs !!!"

"A FUIR, verre de très mauvaise qualité, étant donné que c'est la mutuelle qui paye, ils gonflent les prix. Personnel incompétents, surtout quelqu'un qui s'appel Cohen. j'ai demandé un devis, il a essayer de me faire signer une facture !!! c'est du jamais vu."

"Très bons conseils, les opticiens prennent le temps pour que mon fasse le bon choix. Bravo!"