Optic 2000 - Opticien Rochefort - Centre Commercial E.Leclerc

"Trop d'attente et au final aucun conseil pour un choix de lunettes.c'est au client de se débrouiller et si cela ne lui va pas dommage. ...."

"Très bien conseillée, et personnel à l'écoute."

"Boutique située dans la galerie commerciale de leclerc Rochefort, agréable, spacieuse pas de lumière naturelle mais cela ne dérange pas de façon significative. Du choix dans les montures qui sont dans des gammes de prix abordables. points négatifs à améliorer selon moi : l'attente et l'accueil. J'ai attendu au comptoir 10minutes avant que quelqu'un ne daigne m'accueillir car occupé. Un bonjour ultra timide.Personnel fuyant car conscient de l'attente ultra longue. Jai attendu au total montre en main 43minutes pour récupérer des lunettes qui étaient prêtes...dommage"

"Nous n'avions pas prit rendez-vous et Alexandre nous a quand même reçu, très gentil et au petit soin pour nos demandes. Je viens chez cet opticien depuis 5-6 ans et rien à redire avec le temps, le professionnalisme est toujours là, je recommande !"

"Venus sans rendez-vous le réglage des lunettes de ma fille a été fait rapidement et avec le sourire."

"Très bien accueilli, le personnel courtois"

"Après avoir acheté des lunettes en octobre 2021, rapportée en janvier 2022 on me dit que l'on ne peut rien faire ! Vu le prix on aurait peut-être pu atténuer la rayure. J je précise verre varilux confort. Évitez cet endroit et ces verres..."

"Accueil exceptionnel service très professionnel merci aux équipes d Optique 2000 Laurent Frot"

"Vraiment qualité très moyenne, revenu plusieurs fois pour le verre droit de mes solaires, mal ajusté, toujours avec un risqueperpétueldel'abîmers'iltombait au sol, pour les randonnéespas top. Maintenant, au bout de 3ans, la branche de ma paire des lunettes de vues, s'est carrément désolidarisée de la monture,et je l'ai perdue, insatisfaite. Pour le savoir je n'en parle même pas"

"Dommage... il y a 3 ans j’avais eu une très bonne expérience avec la boutique du centre-ville, bon accueil, écoute, conseils, qualité des produits, toujours avec amabilité et j'avais obtenu des lunettes de vue sur une monture de solaires. Bien que la prise en charge de ma mutuelle soit moins importante puisque pas partenaire de cet opticien, la confiance était là. Ne trouvant pas la monture que j'avais vu sur le site d'Optic2000 dans cette même boutique, on m'a conseillé celle de la galerie marchande. Et là... le gros contraste! Je n'ai jamais été accueillie de la sorte. Une dame odieuse, cheveux gris très courts, commence par mettre en doute ce que je lui dis, selon elle impossible que ce soit la boutique du centre-ville qui m'envoie...visiblement elle cherche l’affrontement. Pour l’écoute pas mieux, au lieu d’essayer de comprendre ma demande, elle ergote, assénant des clichés sur les stagiaires incompétents, les montures faites en Chine, allant même jusqu'à évoquer la propension que certains auraient à profiter des largesses du système, sous-entendus bien douteux. Non seulement elle m'a bien fait comprendre que je ferai mieux d'aller voir ailleurs mais en plus elle a réussi à me faire perdre patience alors que je m'évertuais à lui répéter que nous n'étions pas là pour polémiquer. Peu importe ses états d'âme ou frustrations... en tant que cliente potentielle je n'ai pas à en faire les frais. Mauvais accueil, aucune écoute... peut-on parler de professionnalisme? J'imagine Monsieur Frot que vous ne reconnaissez pas dans cette description votre personnel, j'en suis moi même restée bouche bée. Alors qu'elle déchargeait sa bile et sa détestation du monde, je l'observais creuser la tranchée dans laquelle elle a englouti la confiance que j'accordais à votre enseigne. Le seul moyen pour la faire taire: parler plus fort et plus vite qu'elle. Il aurait fallu filmer la séquence tellement c'était surréaliste. Je suis d'une nature conciliante pas encline à déverser ma mauvaise humeur sur le net, je peux comprendre un moment d'égarement mais son attitude est INACCEPTABLE et je me dois de le mentionner."

"Très bon accueil Conseillère à l'écoute"

"Une équipe très accueillante, agréable,a l écoute et de bon conseils.je recommande"

"Merci à Marie pour son accueil et réparation de mes lunettes de soleil . Le top"

"Je me suis rendu, sans rendez-vous, dans cette boutique pour une intervention sur des montures achetées chez un concurrent. J'ai été très bien accueilli et surtout la réparation fut réalisée correctement et rapidement. Je suis pleinement satisfait"

"J'ai redécouvert ce que l'expression service client voulait dire. Merci infiniment a Aurélie pour son accueil chaleureux, son efficacité et pour avoir sauver mon été !"

"Un grand merci à toute l'équipe pour leur patience, leur écoute et leurs conseils. Une équipe bien sympathique, avec de l'humour..... Merci pour tout. Christelle"

"Très accueillante, efficace merci pour leur acceuil je recommande."

"Personnel très accueillant . Service de qualité. Je recommande"

"Très bon service et un accueil agréable"

"Je suis allée chez cet opticien sans rendez vous pour faire faire la première paire de lunette de ma fille de 10ans, accueil au top, personnel très disponible, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande."

"Bonjour, Optic 2000 aux services de ses clients, le personnel est souriant et il vous conseille bien. Je suis chez eux depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eux de soucis. Et là encore, j'ai fait des lunettes loupes pour lire et être sur l'ordi ou ma tablette. Quelques jours plus tard j'avais mes lunettes merci Marie... et toute l'équipe d'Optic 2000."

"Personnel très agréable et très professionnel ! De très bon conseil , je recommande"

"C’est top, Vous pouvez y aller sans vous soucier. Très professionnel. Merci"

"Une équipe professionnelle, un accueil proche du client. À la recherche de solution."

"Lunettes mal réglées, verres qui tombent, mauvais conseils … je vous recommande pas cet établissement."

"Très Bon accueil et service Merci Lucie Mme jolivet"

"J ai été très bien reçu dans votre magasin dans la galerie leclerc.. Comme à chaque fois que je m y arrête pour mes lunettes. Et toujours de bons conseils. Lucie et soane super gentilles .et pour moi, pas question de changer d opticien."

"Accueil, service...tout est parfait !"

"Cet opticien était recommandé par mon orthoptiste. Je ne regrette pas une seconde mon déplacement. Merci pour vos accueil, gentillesse, professionalisme, conseils, explications. Tout était parfait ☺️ A très vite pour récupérer mes lunettes 🤓"

"Un accueil très sympa, un service efficace et rapide. Le tout pour une réparation de lunette de soleil non acheté chez Optic 2000... Merci et ...je recommande!"

"Très bon service et personnel très sympathique."

"Toujours à l'écoute donne de bon conseils"

"Sommes clients depuis plusieurs chez Mr Frot et rien d autre à dire que tout est toujours parfait: accueil , conseils . Merci récemment à Isabelle et Lisa pour leur gentillesse ! 👍 Toute leur équipe est leur point fort ! Merci encore 😉😉"

"Très bonne expérience avec le personnel. Par contre vraiment dommage que les horaires ne soient pas respecté. Je suis passer à 19h15 le 17-11-23 et le magasin est déjà fermer et éteint. Pourtant c’est bien marqué sur la devanture et sur Google que le vendredi le magasin ferme à 19h30. Dommage, je pouvais venir faire un réglage que à cette horaire. Je comprend qu’à 19h25-19h30 on ferme. Même quand même…."

"Très belle accueil ! J'ai eu la chance d'avoir était reçu par lisa et eu l'avis de 2 autres opticiennes qui m'ont aidé dans mon choix de lunettes Ravie !!!"

"Très contente de mon expérience au sein du magasin. L'équipe est très sympathique, aux petits soins pour ses clients, et très chaleureuse. Merci !"

"Espace avec fauteuil pour attendre son tour bien tranquillement. Prise en charge assez rapidement. Espace enfant pour qu'ils jouent et que les parents puissent faire leur choix de lunettes dans le calme. La jeune femme qui s'est occupée de ma fille et moi a été très aimable, souriante, m'a bien expliqué les conditions de ventes etc.... J'attends les lunettes avec impatience 😊. Pour ceux qui bénéficient de la CMU, un choix parmi 17 paires de lunettes sont possibles."

"Accueil au top, service excellent et beaucoup de choix de montures. Je recommande vraiment. Les vendeuses sont super aimable et souriante, ça fait plaisir"

"Un grand merci à la charmante dame qui nous a pris en charge le 06.02 avec mon fils (elle porte des lunettes rigolotes ^^). C'est tellement agréable,le professionnalisme et la gentillesse. Merci Mme Doineau"

"Très bon accueil, à l'écoute, serviable Merci beaucoup je suis très satisfaite"

"Une super équipe, accueillante, efficace, professionnelle. Rien à ajouter, vous pouvez leur confier votre santé visuelle en toute confiance."