Opticien ARRAS - Optical Center OUEST

"Du choix, du conseil et toujours abordable"

"Large choix, prix intéressants (réseau Carte Blanche), personnel à disposition, professionnel et abordable."

"Voilà plusieurs années que je suis une cliente satisfaite. La boutique offre un large choix de paires de lunettes. Ce mois-ci, j’ai pu être conseiller par Marion, qui est une personne solaire, très souriante et de très bon conseil. Merci beaucoup."

"Parking facile et gratuit en façade. Large espace de vente avec beaucoup de choix. Deuxième paire offerte mais pas toutes les options sur les verres. Tarifs corrects. Plus cher que sur Internet mais le service offert n'est pas le même. Personnel pro et accueillant."

"Bien"

"Les modèles de lunettes proposés sont très classique. Il peut y avoir beaucoup d'attente parfois"

"Bien reçu au top"

"Rapide serieux"

"Équipe dynamique et de bon conseil."

"Pas de qualité dans les offres il faut prendre l assurance pour le risque de casse qui arrive souvent hélas"

"Prix attractifs personnel sympa même si un peu lent pour les rendez vous appareil auditif Parking à côté"

"Rapide et efficace, le vendeur est au petits soins, donne son avis tout en vous laissant le temps de faire votre choix. Contrôle de la vue très minutieuse et appliquée, choix de modèles plutôt sympa, et prix raisonnables, j'ai eu mes 2 paires+ solaires à la vue en 1 semaine, je recommande vivement!"

"Bon accueil, bien renseigné, personnel compétent, serviable...."

"Bcp de choix, personnel très très agréable et compétent prix dans la norme, très bon magasin"

"On tendance a poussé les clients a commandé leur lunettes chez eux"

"Directeur sympa quand il s'agit de vendre des lunettes...par contre, moins agréable quand tu viens juste demander de resserrer des lunettes d'enfant...car moins intéressant financièrement ! Délai prévu d'une semaine pour les lunettes de ma fille...attente plus que doublée...aucune nouvelle...obligée de relancer plusieurs fois...et quand tu appelles, c'est ah oui j'allais vous appeler...Allez chez les concurrents !"

"Personnels pas très sympa refuser de me m ajuster mes lunettes alors qu ils étaient 3 sans clients dans le magasin c est très commercial je trouve ils ont perdu des clients"

"Un service de qualité, même si les lunettes ont été reçu avec un léger retard. Je conseille cette enseigne ou les vendeurs sont à votre écoute."

"Des incompétents, et le directeur n ai pas fait pour être aux contacts des clients...pas aimable du tout!!!!!!! J Apel pour savoir si mes lunettes sont arrivés (Délai de livraison soit disant 15 jours), J en suis à 5 semaines d attente.... L employé me dit J ai pas le temps, rappeller demain..... J étais stupéfaite, c est vrai que mon chèque a était encaissé, là sa étais très rapide.. Ps Pourriez vous remettre l équipe précédente, qui elle savait accueillir le client, et surtout professionnelle."

"Magasin d'optique de qualité avec des prix et un accueil au top. Je recommande"

"Local spacieux accueil agréable"

"superbe vendeuse très agréable"

"Personnel sympa par contre l'offre à zéro euros du mois de décembre laisse à désirer."

"Tres Bon accueil à l'écoute et très bon conseil vous le recommande"

"Bonjour, Directeur pas sympa et qui vous prend toujours de haut, c est la 3e fois que je dois aller dans ce magasin suite à des soucis, je porte des lunettes depuis plus de 40 ans et ils vous prennent pour un naze, l accueil client n est vraiment pas leur fort......a éviter"

"Lunettes promises pour le 29/12 mais reçues avec une semaine de retard. Heureusement qu’il n’y avait pas urgence. Pour le reste il est trop tôt pour me prononcer mais un peu trop « commerciaux » à mon goût."

"Très efficace malgré un opticien qui a un problème de compréhension et un autre qui parle très très fort qui est fort désagréable"

"Problème ont ne propose pas de devis .le prix est calculé sur le remboursement des caisses securite et mutuel anormal pour deux verres CHANGÉs sur la même monture facture de 350 euros"

"Très bien reçu et conseillé par le directeur du lieu ,chaleureux et attentif à toutes nos demandes."

"Bien reçu"

"Agréables-compétents-cherchent les meilleures solutions"

"Attendre 20 min juste pour récupérer des lunettes ..."

"Déçue, attention à la commande !!!! Je viens pour changer les verres de ma monture ( neuves ) je prends des verres haut de gamme j en profite pour prendre une deuxième paire( bas prix ) , sauf qu à l arrivée ils vont mettre les verres haut de gamme sur la deuxième paire , étant arrivée à 16h30 ressortie à 18h30( on etait 2 pour des lunettes ) , j ai pas regardé le bon de commande j ai fais confiance, téléphoné le lendemain à l ouveture y peuvent rien faire grrr vu le prix ( 434 e de ma poche + 257e mutuelle et sécu ) je suis extrêmement déçue . Je n irais plus et ne ferais pas de bonne pub , 😡☹"

"Bon accueil. Prix correct. Bon sens commercial. Très serviable. Dailleurs, un grand merci à Vincent"

"Responsable incompétent envers la clientèle ne ce déplace même pas de son bureau pour voir client insatisfait service après vente nul à changer de responsable"

"Personnel attentîf a notre gout"

"Les vendeurs sont sympathiques mais la qualité des lunettes et des verres sont affligeants. Ramener trois fois des montures !! Elles ont été remplacées mais la qualité est médiocre . Mes verres sont neufs et déjà taché!!! Le responsable n’a pas pris la peine de venir voir le client et en plus il faut les renvoyer !!! Je suis un client fidèle depuis plusieurs années Mais la c’est fini"

"Une honte! Clients depuis plusieurs années. Nous avons acheté une paire de lunettes solaires le Samedi pour un cadeau. Nous les avons ramené le Lundi encore dans l'emballage d'origine, non portées. On nous a amusés pendant 2 mois pour nous répondre qu'ils ne pouvaient pas nous rembourser!!!"

"Très bon accueil, rapport qualité prix excellent, très bonne disponibilité et toujours à l'écoute des clients."

"Nous sommes très satisfaits d optical center d arras le directeur Sébastien et son équipe sont très disponibles à l écoute du client. Et cela fait 5 ans que nous y allons jamais déçu."

"Super acceuil et conseils !"

"Cliente fidèle depuis plusieurs années modèles actuels des montures sans originalité c'est dommage nouvelle vendeuse peu professionnelle pas souriante heureusement Clément est au dessus du lot par ses conseils et par son professionnalisme"

"Agréablement bien accueilli ! Je n'ai eu aucun soucis durant ma visite pour mes lunettes. Tout a été très rapide en plus. Une petite nouvelle qui était adorable et très souriante ! Vraiment au top ! C'est rare d'avoir ce genre de personne en face de soi. Je recommande fortement !"

"super accueil, bonne écoute et conseils"

"Commandes pour 3 personnes. Très bon accueil, très bons conseils et très beaux produits ! Juste parfait"

"Personnel compétent et a l ecoute"

"Très moyen..."

"Excellent conseil et guide pour le choix de mes premières montures. Très bon travail pour l'aspect vente. En revanche très déçu que vous n'honoriez pas le rendez-vous que vous avez fixé pour la réception des lunettes et encore plus que vous ne m'ayez pas prévenu. Comme beaucoup de gens je n'aime pas me déplacer pour rien."

"Directeur à éviter, ne reconnait pas ses erreurs, et ment au client (notamment sur le résultat de test effectué sur des verres par rapport à une prescription médicale ! ) Il nous envoie vers l'un de ses employés (beaucoup plus aimable heureusement) pour résoudre notre problème, sans devoir s'excuser lui même.Sans réaction de notre part, nous repartions avec des lunettes trop lourdes, inadaptées et des verres d'une épaisseur scandaleuse de nos jours (alors que nous avions payé les options pour avoir la meilleure qualité possible et le meilleur rendu esthétique ).Très mauvaise expérience avec cette personne qui manque de compétences.Il est ainsi capable de vous vendre des verres sans conseils, sans prendre de mesures, et sans les faire essayer après pose sur la monture, pour un éventuel réglage. Ne lui confiez pas vos enfants!"

"Merci à Jesse pour son accueil et ses conseils ! Je recommande grandement 😁"

"Très bel accueil en magasin malgré les mesures spécifiques du moment. De même lorsque j'ai appelé pour avoir des informations complémentaires suite à ma visite sur le devis. Merci mesdames."

"Mauvais service à la clientèle même si le personnel est poli."

"Une heure d attente à l extérieur de l établissement pour tout client âgés, handicapés..... ne rentrent que deux clients à la fois!! Lieu pourtant très spacieux bénéficiant d un salon . Covid ? . Un des seuls magasins d arras qui agit de la sorte! Après une heure d attente pour mon cas, présentation de la paire de lunette choisie précédemment dont de verres de plus de 100€ chacun dépassent de la monture d un cm. Erreur me dit on !il a bien fallu les monter ces verres et se rendre compte que même les malvoyants n ont pas de telle grosseur de verre!! Professionnalisme :zero! Pour une 1ere fois très déçue !!"

"Bonne prise en charge mais le responsable pas très aimable"

"Très bon accueil . L equipe est a l écoute et propose des solutions adaptées à chaque situation. Très bonne appréciation. Nous sommes de fidèles clients depuis 5 ans."

"Accueil sympathique"

"Accueil souriant et sérieux."

"Personnel à l'écoute de son client, disponible ( la plus petite des vendeuses ). Quand à l'audioprothésiste je recommande vivement !! Calme et patient, J'y retourne sans problème si besoin. Allez-y !"

"Opticien aux petits soins de la clientèle"

"Accueil très désagréable par le responsable on ne peut pas discuter je suis sorti tellement il pousse à bout .Je suis allé à s’y Laurent blangy pas de souci bien reçu belle ambiance .Je vous conseille de fuir arras pour aller à StLaurent blangy."

"Parfait! Rien n’a redire. Très bon conseil"

"Très bon Accueil Très bonne explication Pas de problème pour changement verres lunettes"

"Très bon accueil, excellents renseignements et disponibilité immédiate des conseillers"

"Endroit propre et pas mal de choix et remise"

"Au top du top , personnel très accueillant et sympathique. Si vous recherchez un opticien sérieux et compétant foncez là-bas ! Je recommande à 100%"

"Accueil vraiment scandaleux."

"Parfait accueil et très bons conseils"

"Je recommande le magasin Optical Center à Arras ! Monsieur DEWERDT m’a parfaitement conseillé, et à été souriant, agréable tout le long de ma recherche. Un grand bravo et continuez comme ça b"

"Très bon accueil Personnel agréable et très compétent Je recommande"

"Qualité lunette moins bonne que les précédentes"

"Conseillez très à l'écoute et gentil !"

"Au top. Personnel sympathique et sérieux, bien à l'écoute des clients."

"Très bon accueil et surtout de très bon conseil ! Merci à l équipe et merci à Mathilde pour son aide quand au choix des montures 😉"

"Très bien accueilli en sécurité"

"Bon accueil.. Bon conseil.."

"Très satisfaite Très aimable"

"Professionnels à l'écoute, qui ont su me conseiller et orienter mon choix selon mes besoins et exigences professionnels. L'accueil est chaleureux. Je suis très satisfaite."

"Bon conseil Amabilité"

"Une pub avec des offres intéressantes! Rien à proposer en magasin ! Publicité mensongère ?"

"Première paire de lunettes pour mon enfant de 4 ans. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. C'est la deuxième fois que je me rends dans ce magasin, je conseille sans aucun soucis."

"K8"

"très bien je recommande vivement je me suis même trompée sur mes verres ils ont étaient changé sans discussion et sans payement en plus encore un grand merci de vrais professionnels."

"Bonjour,suite à un accident mes lunettes Hugo boss bien abîmées, je suis passé sans espoir chez optimal centre, Clément me les a réparées le jour même et gratuitement,grand merci à Clément, il a sauvé mes vacances! Re-bj,hier ma mère de 83 ans,avait une pb de visserie avec ces lunettes,Mathilde lui a réparé et nettoyé, grand merci pour l’accueil et le service!"

"Beaucoup de choix .tarif correct. Prestation rapide et surtout un accueil chaleureux."

"De très bons conseils donnés Personnel accueillant et bienveillant Très bonne expérience chez vous"

"Bien reçu. Facilité de paiement si besoin. Magasin spacieux, propre, le personnel très acceuillant. Zéro à charge pour les premiers prix, sinon il y a une part à regler. Nettement moins cher qu'ailleurs."

"Un très bon accueil, une équipe a l’écoute, professionnel, disponible et de très bon conseils."

"Toujours très bien accueillis, nous venons la depuis 6 ans"

"Appel téléphonique ce jour en tant que médecin généraliste pour leur demander d'envoyer leurs clients chez un ophtalmologiste plutôt qu'un généraliste car nous ne sommes pas habilités à fournir des ordonnances de lunettes et nous ne sommes pas des recopieurs d'ordonnances: on me raccroche au nez illico-presto...! Est-ce cela un service correct pour leurs clients??? Merci de me recontacter si vous voulez en discuter car je ne vais pas vous faire de pub... bien au contraire, croyez-moi!"

"Très bon accueil, très bon réception, Bonne explication"

"Très bien reçu,et conseil au top"

"Je suis suivi pour mon appareil auditif et mes lunettes rien a redire très bonne accueil je vous le recommande"

"Très bonne expérience, personnels au top"

"Très bonne expérience!!! Personnel très sympathique et accueillant."

"Excellent sur tout point. Je conseille fortement."

"Personnel à l'écoute. Je recommande cet endroit."

"Une belle expérience dans ce magasin. Il propre, lumineux et les personnes vous accueille convenablement. J'ai été pris en charge immédiatement, plusieurs montures m'ont été proposés dans un très large choix. Pour la seconde paire, les conseils précieux dispensés par le vendeur m'ont permis de prendre une option que je n'avais pas envisager au départ. Enfin, tout m'a clairement été expliquer au niveau des prises en charges et des remboursements. Je conseil vivement !!!"

"Lunettes livrées avec un verre taillé trop petit. Le verre a été changé sans souci dans un délai d'une semaine. Mais ce nouveau verre a été rayé au montage, en plein milieu. Je suis passée plusieurs fois en magasin pour leur signaler et m'ont promis à maintes reprises de commander le verre afin de le remplacer. Le responsable m'a dit que c'est le collègue qui a effectué la vente de ma paire de lunettes qui allait les commander a son retour de repos et m'appeler une fois livré. J'ai eu droit a ce discours 3 fois. Ce responsable ne semblait pas avoir envie de passer une simple commande. Ou peut être pensait il que je voulais soudoyer un verre. Cela fait un an que j'attends des nouvelles. J'ai abandonné. Je n'y retournerai plus, je me m'assure désormais que mes proches n'y aillent plus."

"Personnel très accueillant, merci à Mathilde pour sa gentillesse et ses précieux conseils !"

"Acccueil au top ! Equipe dynamique est très professionnelle !"

"Fidèle et plus satisfaite jusque là , aujourd’hui cela n est plus le cas . 2021 , j ai fait faire des lunettes, une fois reçues. Je suis gênée par celles ci. Je me suis présentée au moins à deux reprises au magasin mais toujours même réponse . Il n y a pas de problème il faut insister. Impossible nauséeuse et maux de tête, je fini par reprendre les anciennes. Mais pas top . Je me représente en début d année au magasin pour réclamer un contrôle. Correction ne correspond pas à la dernière ordonnance, la personne qui s occupé de moi me dit que l on aurait dû me proposer un contrôle lors de mon dernier passage. Je refait mes lunettes et réclame un geste commercial à savoir la mise à ma vue les lunettes que je n ai jamais pu porter. Cela ne me semblait pas exagéré. Aujourd’hui retour du magasin le geste ne sera pas fait . Il fallait repasser. Mais combien de fois vaut t il venir se plaindre ??? Dommage !!!!"

"Très satisfaite de mon expérience. Mathilde a su me conseiller tout en étant professionnelle et consciencieuse. Je recommande !"

"Très bon accueil, magasin bien achalandé et belle promo de -40% sur les montures affichée à l'entrée. Oui mais dommage que les tarifs des montures affichés en magasin soient tous gonflés de 40 à 50% en moyenne par rapport à la concurrence sur montures identiques.... Ils peuvent faire des promos .. J'ai failli me faire avoir ... À consommateurs avertis .."

"Magasin lumineux. Un grand choix de modèles. De nouvelles branches ont été commandées et reçues rapidement. Je recommande! Merci à Gaëtan pour ses conseils."

"Cela fait déjà plusieurs années que je suis satisfaite de cette enseigne. Il y a un grand choix de lunettes et il y en a pour tout les prix. Les opticiens vous renseignent de façon simple et claire sur le prix des verres et des montures. De plus, ils sont très agréable et à l'écoute. Il y a souvent des réductions sur le prix des montures, ce qui est idéal pour les petits budgets. Le magasin est souple en ce qui concerne le paiement, etc. Je recommande vivement 👌"

"Très satisfaite très bon accueil.grand choix et le personnel est très compétent attentifs.je recommande"

"J'y suis client depuis 10 ans. Rien à dire sur le service, le savoir faire, tout est bien"

"Super accueil ! Un grand merci à Marion pour sa gentillesse, j’en ressort très satisfait, je recommande !"

"Accueil sympathique Professionnel et très agréable le service parfait efficace et soucieux du détail je ne suis absolument jamais déçu 👌👍"

"De bons conseils et à l'écoute !"

"Des vrais PRO très accueillant."

"Très bon accueil, magasin agréable, personnel à l'écoute et aux demandes du client."

"Un grand merci à Mathilde qui s’est occupée de moi pour le choix de mes lunettes. Elle a su être très professionnelle et à l’écoute, respectant chaque critères."

"Super bien accueilli"

"Les moins chers les mieux remboursés révisions prévues gratuitement accueil agréable prix raisonnables.professionels auditif et visuel clair. Bienveillants. Et du choix ."

"Les Vendeurs ne pense qu à faire du fric sur notre dos en plus menteurs sur les catégories de verre vous leur demandez des verres varilux il dise oui et c'est une autre marque évite ce magasin"

"Je suis toute nouvelle cliente et je peux dire que je suis très satisfaite. Accueillie, suivie et conseillée par Marion d’une grande qualité professionnelle et d’une grande gentillesse. Merci pour mes jolies montures 🙂"

"Super magasin, accueil irréprochable, le personnel est très soucieux de la satisfaction cela dit... je suis extrêmement déçue d'un homme qui s'écoute un peu trop parler. Comportement odieux avec un de ses clients au téléphone pour finir par lui raccrocher au nez ! Impossible de se concentrer quand il est dans le magasin. Une tache dans un si beau magasin. Il doit être sacrément complexé pour vouloir se faire remarquer sans cesse en hurlant."

"Magasin agréable et avec un large choix..."

"Magasin très agréable et vendeur à l’écoute, bon conseils pour une monture adapté à la morphologie du visage."

"Merci à Sébastien pour son professionnalisme :)"

"Un grand merci à Mathide pour sa patience,son professionnalisme et son extrême gentillesse ,c’était pour moi une première chez vous ,je ne connaissais pas votre magasin ,grâce à Mathilde je reviendrai avec plaisir."

"Client depuis de nombreuses années, toujours aussi bien reçu dernièrement c'est Mathilde qui s'est occupé de mon épouse et de moi même, très à l'écoute, super patiente et d'une gentillesse XXXL"

"Très bien reçu. Satisfaite des prestations, et bonne prise en charge par les employés"

"Magasin de qualité ! Très bon accueil et soucieux de la satisfaction client ! De très conseils donnés pour un large choix de lunettes ! Je recommande vivement ce magasin ! Très à l’écoute des clients !"

"Très bien reçue et conseillée par Élisabeth pour mes 2 paires de lunettes"

"Accueil très chaleureux, rapide et efficace. Mention spéciale pour Marion qui est charmante et très pro. Je recommande."

"Belle boutique avec du choix sur les montures, Marion m'a très bien conseillé aussi bien pour le design des montures que la qualité des verres, elle a parfaitement répondu à mes attentes :). Allez y sans hésiter."

"Clientes depuis quelques année. Toujours suivie par Mathilde. Très professionnel à l écoute . Et très attentive et très patiente. Avec le client . Et ne changerai pour rien au monde de conseillere. Qui adore autant sont travailles."

"Très satisfaite de Mathilde qui nous conseille ma fille et moi même depuis de nombreuses années . Très à l’écoute , patiente avec les enfants , agréable, elle est parfaite 😉 . Merci beaucoup Marhilde pour toute votre gentillesse à bientôt 🤗"

"Un grand merci à Mathilde pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Bon acceuil, conseillé et accompagné par Rose, professionnelle, souriante, rapide et efficace."

"Première fois dans ce magasin et hyper satisfaite de l’accueil et de la conseillère qui nous a pris en charge , top au niveau des conseille , souriante et agréable je remercie Rose de s’être occupé de nous !"

" Merci pour le bon service! Bon choix, pas cher ! Le même modèle que j'ai acheté à Paris beaucoup plus cher "

"Cela fait pas loin de 10 ans que j'y suis client, ils sont très professionnels, et de très bons conseils. Les prix sont corrects. Je recommande fortement ce magasin"

"Demandez Mathilde pour de bons conseils pertinents et professionnels"

"Très bien accueilli !"

"Personnel sympathique"

"C'était parfait 👌 service client au top équipe serviable à l'écoute"

"Je viens de faire resserrer mes lunettes par un vendeur. Poli, efficace et respectueux, se sont des vendeurs comme lui qu’il manque dans les magasins d’aujourd’hui. Si jamais c’est un vendeur avec un chignon, je le recommande!"

"Manque de sérieux dans cet établissement ! J’avais accompagné une amie qui avait rendez-vous pour une télé consultation avec un ORL. En fait le rendez-vous était annulé et personne ne l’a prévenu. De plus, elle avait reçu plusieurs messages sur son téléphone l’informant de l’heure de son rendez-vous. Ça ne m’étonne pas qu’il y ait peu de monde dans cette boutique !"