Opticien CHASSENEUIL DU POITOU - Optical Center

"Une équipe agréable, un large choix de lunettes. Une fois les mesures prises le délai est très rapide pour recevoir les lunettes."

"Bon service"

"Les conseils ne sont pas toujours là (le vendeur m'a laissé prendre des lunettes ne convenant pas à ma physionomie). Déçu, même si les services sont rapide."

"Bonne paire de lunettes pour notre fils"

"Fidèle depuis quelques années chez Optical center, je suis cette année très déçue ! rien à dire sur le service et le professionnalisme des vendeuses, mais le prix ce n'est plus si avantageux ! pour les montures le prix reste correct avec les -40% mais les verres ont nettement augmenté ! plus de 40 euros sur le verre, c'est énorme ! et le prix du verre solaire a doublé, de 9 euros le verre il est passé à 17 euros ! du coup le reste à charge est beaucoup plus important, cette année avec mon époux reste à charge 402 euros au lieu de 270 euros il y a 4 ans ! Donc la publicité reste à charge 0 euro, il faut prendre vraiment du bas de gamme premier prix, et la 2ème paire dans tout le magasin , attention ! tout dépend du prix de votre monture !! Du coup la prochaine fois je ferais faire plusieurs devis chez les opticiens concurrents. ET après avoir consulté ma mutuelle il s'avère que la vendeuse de chez Optical center ne nous a pas tout dit sur la charge 0 ! Elle nous a menti sur certains points, et nous avons cru bon de prendre nos lunettes maintenant alors que nous aurions pu attendre janvier, nous aurions sûrement payé moins cher de notre poche. Alors un conseil renseignez vous auprès de votre mutuelle avant de choisir vos lunettes !"

"Ouvre cas 10h00 au lieu de 09h30 comme indiqué sur internet, ce matin personne à 10h00, 15 min de retard, une fois dans le magasin personnes ne dis bonjour à éviter."

"J'ai vraiment été choquée de la façon dont nous avons été accueillis. Dévisagés, regardés de haut en bas par une jeune fille certainement employée cette personne nous à fixé durant 30 min. L’accueil est primordial. Vu le nombre d'opticiens présent dans les alentours nous avons trouvés notre bonheur chez les voisins concurrents."

"Rapide et efficace"

"Rapide et efficace quand il y a pas beaucoup de monde . A éviter le mercredi et samedi après-midi. Super pour remettre les réparations"

"Agréable"

"un service déplorable et des qualité de verre indien…."

"Bon accueil du personnel simpa avec le petit café."

"Magasin accueillant le personnel est à l'écoute un grand grand choix 2 montures"

"Peut-on parler d'accueil ? Aucun conseil, un employé dédaigneux....bref...à éviter ++++"

"cette notre magasin attitrer. Nous avons toujours été bien reçu et bien conseillé."

"Accueillant"

"Personnels disponible et très attentifs à nos souhaits. Je recommande."

"Équipe peu agréable pas de conseil Et n'est pas capable de renseigner sur le pourquoi des tarifs différents sur le même produit"

"Très bien"

"Super Aimable"

"Beaucoup de choix !!!! Personnel de très bon conseil."

"Pas de soucis et assez rapides"

"L’accueil était souriant et agréable, on me demande si besoin on peux m’aider, je souhaite faire d’abord le tour du magasin puis tour finis on me demande si j’ai trouvé, je répond que je ne suis pas sûr, mais aucun conseil de proposé, juste un repassez la semaine prochaine nous aurons la nouvelle collection et accompagné pour vous aider dans votre choix .... mais si je viens seul c’est peut être parce que je peux pas être accompagné et que j’ai besoin de VOTRE avis, qui plus est, avis féminin. Les conseils pour le look se perdent ..."

"Accueil déplorable, pris de haut par la vendeuse lorsqu'on lui annonce qu'on a un petit budget. Pas de conseils, pas de considération. La concurence juste à côté à été beaucoup plus humaine et compétente et c'est bien pour ca que ce sont eux qui ont eu toute les paires de lunettes de la famille et pas Optical center"

"Personnel à votre écoute très professionnel grand choix de montures et les vendeurs sont de bons conseils"

"Des professionnels qui sont très à l écoute et très patients, excellente réactivité et qui font le maximum pour nous satisfaire. Je recommande"

"Très bons conseils"

"Personnels très agréable, dommage pour le service additif que la personne vu en premier ne gère pas le suivi du patient pendant le mois d'ajustement du produit."

"Un bon accueil, de bons conseils, des tarifs abordables... Je recommande"

"Un accueil adorable, j’avais oublié mes lentilles et l’équipe m’a gentiment dépannée. À conseiller pour leur gentillesse et professionnalisme."

"Rapidité"

"Rdv rapide et ponctuel"

"Remplacement d'un verre défectueux, maintenance d'un appareil auditif"

"Côté positif des mesures sanitaires : la prise de RDV pour un équipement optique, plus d'attente, pas de déplacement inutile"

"Obligé de prendre rendez-vous!! Ce qui fait qu'on ne peut plus vraiment comparer avec d'autres opticiens ils sont toujours aussi malin nos amis opticiens !!"

"Ils vous collent 39€ de garantie prévoyance dans le devis sans vous demander si vous en avez besoin, sans vous expliquer de quoi il s’agit. Pour moi, c’est voler les gens ! Méfiez-vous, lisez bien et demandez les détails, car cette somme n’est pas prise en charge par les mutuelles. Je ne recommande pas du tout cet établissement"

"A revoir votre accueil !"

"Toujours super bien accueillie et conseiller."

"Personnel sérieux, de très bons conseils."

"je suis venu plusieurs fois faire reparer mes lunettes pour le meme probleme et ça n a jamais tenu donc je suis extremement deçu ( le verre se decrochait de la monture )."

"Super accueil, personnel très professionnel !"

"Très bon accueil par l’équipe. J’ai été très bien conseillée ce qui m’a permis de choisir des lunettes auxquels je n’avais pas pensé et que je trouve super! Le choix est vaste Ravie par ma visite"

"Ouvert sans interruption. Apres 10 minutes d'attente a l'entrée en attendant une prise en charge, toujours personne ne vient à vous. Résultat = achat chez un concurrent beaucoup plus avenant"

"Accueil conseil rapidité tout y est très bonne prise en charge merci à l équipe"

"Un contact très agréable, de bons renseignements, je repars satisfaite de mon achat. Merci !"

"Client depuis longtemps tjrs parfaitement bien reçu"

"Réparer les lunettes de mon conjoint"

"Très pro"

"Pour la deuxième paires de lunettes n'est pas au même prix que la première, pour avoir le même modèle il faut faire un ajout de 40%"

"Très déçu par la prestation commerciale: - l'accueil a été correct par le vendeur - pas de respect des délais, aussi bien pour nous donner le devis que pour la livraison des lunettes. - quand le vendeur est absent, il n'y a pas de relais. Il faut attendre qu'il revienne de congés!!! - pas de respect des engagements: le vendeur nous a annoncé une remise sur chacune des lunettes: NADA, rien - le vendeur, pour compenser la non remise promet une réduction des verres: NADA, rien - et le gratin, quand on appelle la responsable, elle nous a écouté, pris en compte nos remarques, mais aucune excuses et surtout aucun signe de bonne volonté pour connaitre le fond du problème. En conclusion, nous sommes venus à deux, avons des lunettes pour 2 ans mais nos enfants iront ailleurs et nous 4, dans deux ans, irons voir un concurrent. Voila en quelques leçons comment perdre 4 clients sans en avoir quelque chose à faire. Commercialement, bravo!!!"

"Très déçu par le reste a charge à payer (150 euros).bien que je m'en doutais je n'ai pu bénéficier d un autre devis avec des verres moins onéreux qui soit disant ne se faisaient plus.tant pis pour moi de n avoir pas pris le temps de voir le concurrence."

"Très content d optical center les les employés sont très sympas et ils conseils très bien donc rien à redire"

"Achat d'une paire de lunette Persol EL PROFESSOR, Accueil souriant, équipe professionnelle"

"J'ai toujours été chez Optical Center depuis des années. Mais alors là quand nous sommes allées récupérer les lunettes de ma fille, aucun essai n'a été fait. La personne était pressée et n'a même pas pris le temps de faire les vérifications adéquates. Résultat nous avons dû aller ailleurs faire l'ajustement des lunettes. De même la correction de ma fille est importante et aucun amincissement du verre n'a été fait. Je trouve cela déplorable."

"Très bon accueil, équipe agréable, souriante et professionnelle. Lunettes prêtes très rapidement avec de très bons conseils"

"Bien, bon accueil mais attention à la pub. Chanel n'est pas vendu en magasin sauf Champs Elysées, sinon sur le site seulement. Des clients le bec dans l'eau lors de ma visite."

"Attente insupportable.. '"

"très bon accueil, personnel agréable et compétent d'excellent conseil et à l'écoute du client ce qui est très appréciable. Je recommande car prestations respectées."

"Toujours très bien accueilli, cela fait plusieurs années que nous sommes fidèles à cette enseigne qui propose un choix suffisant et des tarifs adaptés. Les conseils esthétiques et tarifaires m'ont été très utiles. Je recommande."

"Un choix assez varié. Les professionnels font preuve d'une grande patience face au client indécis. Et une rapidité de livraison."

"Un accueil très chaleureux, une très bonne prise en charge pour un contrôle de la vue et des explications claires, un choix de lunettes très diversifié. De plus ils proposent des facilités de paiement pour le reste à charge (pratique quand on n'a pas une super mutuelle), et mes lunettes étaient prêtes en moins d'une semaine. Allez-y sans hésiter !"

"Bien"

"Équipe sympathique et de bon conseil. Je recommande"

"Il vaut mieux ne pas être pressé... Interminable attente pour récupérer ses lunettes..."

"ERRATUM Suite aux difficultés rencontrées avec le SAV du magasin & exposées il y a 3 jours, la Gérante m'a contacté pour me proposer de reconsidérer la situation. Je m'y suis donc rendu à nouveau, l'accueil a été (c'est une constante) courtois et chaleureux. Une nouvelle commande de verres mieux adaptés à la monture a été passée afin de résoudre les problèmes évoqués. En conclusion, même si c'est avec un peu de retard, Optical Center a su au final répondre de la meilleure façon qui soit à ma demande. Je tiens à le souligner et remonte ma note de satisfaction en conséquence pour être juste."

"Nous sommes clients depuis de longues dates j'ai jamais été déçu jusqu'à aujourd'hui lunettes acheté depuis a peine 2mois et je n'arrive pas à les faire régler je suis tombé 4 fois sur une dame la même qui n'a pas l'aire de comprendre elle ne sert vraiment à rien du coup je suis allé chez afflelou qui eux ont pris le temps de me les régler du coup c'est tout vue."

"Super accueil de Daphné mais surtout de très bons conseils... N hésitez pas"

"Nous avons découvert un grand choix de montures, les vendeurs sont accueillant et agréables, et prennent le temps de nous conseiller"

"Beau magasin et un très bon accueil avec des bons conseillers et conseillères je recommande vivement ce magasin pour se faire faire des lunettes et même un bilan auditif gratuit. Vraiment très professionnelle"

"visite des oeils"

"Passer votre chemin. Rentabilité est leur priorité."

"Bons conseils pour le choix des verres et lunettes par la personne qui m a reçu Par contre vu les 600euros de ma poche payés, le boîtier de lunettes n est pas de bonne de qualité. Je ne sens pas mes lunettes protègees. Très déçue"

"Très bon accueil, la personne j’ai rencontré était très professionnelle. Je recommande !"

"Je suis venu d’un autre magasin qui n’avait pas régler mon problème, pour un réglage de lunette, très bien accueilli par Mathias, tres courtois ! Rapide et de bon conseil, mon réglages à été très bien fait ! Je reviendrai pour mon prochain changement de lunettes."

"Je trouve que cet endroit est très propre et que le personnel est très accueillant,chaleureux et plein de bons conseils"

"Équipe très sympathique, le SAV est efficace, petit bémol, la propreté, tant du fait que mon fils est reparti avec des lunettes sales (peut être un oubli certes), mais le magasin oubli qu'il n'y a pas que le sol à entretenir !"

"Staff courtois mais patronne exécrable , moi qui suis client de longue dates , je n'ai jamais vu autant d'irrespect ."

"Magasin très professionnel de vrais conseils grâce a la directrice Daphné. Très bons choix. Des lunettes prêtes avant la date annoncée. Livraison avec les étuis et des recommandations pour les verres! Merci vous pouvez y allez les yeux fermés"

"Accueil très agréable de la part de Daphnée pour un choix de lunette. Une personne très agréable et surtout de très bon conseil. J'ai été prise en charge avec rapidité et j'ai été très content de son professionnalisme. Merci beaucoup je reviendrai avec plaisir."

"De passage dans la région, j’ai été très bien accueilli par Camille qui a su trouver une solution rapide à mon problème de lunettes. Je suis vraiment très satisfaite. Je recommande vivement ce magasin pour leur professionnalisme!"

"Un très bon accueil au sein du magasin, équipe au top, je recherchais une paire de solaire et Camille a su me trouver un modèle qui répondait à mes attentes, je suis parée pour cet été !"

"Accueil sympathique de la part de toute l’équipe, service rapide et efficace... je recommande !"

"Un accueil agréable, très bonne expérience, je recommande sans hésiter !!"

"Magasin et personnels très biens ,Marie est très agréable et m as très bien conseillé."

"Reçu par Mathias, excellent conseiller tant sur l'accueil, le service, les conseils et les informations pratiques. Je ne laisse quasi jamais d'avis mais là vraiment, ça me semble important. Très bonne expérience."

"Marie très bonne conseillère, magasin propre et beaucoup de choix. Je recommande."

"Marie a très bien conseillée ma mère, agréable et très professionnelle. Elle s'est aussi occupé de mon dossier lentille, très efficace."

"Mathias est un opticien au top"

"Je suis passée hier acheter une paire de lunettes, ça faisait longtemps que j’étais pas aller chez un opticien (commandant mes lunettes sur internet), et je ne suis pas déçue, j’ai eu de très bon conseils, le vendeur a été très patient, sympathique et à l’écoute. Cette visite m’a réconcilié avec les opticiens !!! Merci !"

"Personne tres incompétent je vous déconseille aller dans se magasin . A se jour je nais toujours pas mais lunettes elle ne se teinte pas au soleil alors que c'est sur ordonnance. Cela fait 1 mois que sa dure et moi je vois rien en attendant mais la gerante visiblement en a rien a faire."

"Nous sommes satisfait"

"Super accueil des vendeurs merci"

"Accueil souriant, ca a l’air d’être des pro."

"Jolie gamme de lunettes de vue"

"Très bon accueil. Besoin de changer un verre sur ma monture en attendant ma paire de lunettes définitive, c'était réglé en 20mn et ils m'ont rendu mes lunettes comme neuves."

"Extrêmement déçu et c’est peu de le dire ! Je viens ce jour récupérer les lentilles , je devrais plutôt écrire reviens. ,puisque l’opticien qui a commandé les dernières lentilles s’est trompé lors de la première commande , il est 16 heures et j’attends j’attends j’attends encore , des vendeurs me passent devant 1 fois 2 fois 3 fois, à un moment, j’interpelle une personne pour lui dire «il y a quelqu’un de disponible pour me Donner mes lentilles» et la personne me répond, c’est chacun son tour car il y a des personnes qui ont rendez-vous. Donc si je suis L’idee jusqu’au bout , pour récupérer un produit qui prend 30 secondes, il faut prendre rendez-vous comme les personnes qui vont faire des essais de lunettes . Il y avait d’autres personnes qui attendaient derrière moi certainement pour aussi récupérer des produits et aucun vendeur s’est dit à un moment. Je prends une minute même si je suis en rendez-vous, pour donner les produits à des clients . Donc en somme avant d’aller à optical Center, les clients doivent savoir que si ils viennent récupérer un produit un jour et que par malheur il y a cinq ou six rendez-vous devant eux , emmenez votre sac de couchage ..... C’est inadmissible, et encore plus avec la concurrence qu’il y a dans la zone.j’y retournerai. Quand un vendeur daignera me donner ma boîte de lentilles ( en espérant que ce coup ci ils ne se sont pas encore trompés) et en priant avant qu’il n’aient de pas rendez-vous et une chose est sûre Je n’y mettrai plus jamais les pieds"

"Équipe au top et souriante. Un large choix de montures. Gabin a été très à l’écoute et a su me conseiller sur mon choix ! Je recommande sans hésiter"

"Merci à votre équipe. À bientôt pour la récupération de lunettes."

"Belle endroit personnelle sympa et correcte"

"Très bon accueil , Vendeur très gentil professionnel et patient , je recommande fortement !"

"Déception, suite à cafouillage entre la mutuelle et optic center, désolant que client soit la roue de secours pour résoudre ce différend, étant conciliant, l'optic center n'a pas dédaigné de m'envoyer des justificatifs de ce différend , je tiens à signaler le côté désagréable d'une collaboratrice et ce manque de professionnalisme en matière de relation clientèle."

"Personnel très agréable et à l écoute des clients. Magasin très propre, très clair, et vraiment agréable. Beaucoup de choix. Un petit parking est réservé à la clientèle."

"Bon opticien, sérieux et appliquée"

"Super positif comme achat dans ce magasin"

"Équipe fort compétente"

"Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe d'optical center. Suite à une erreur de l'ophtalmologiste, il a fallu refaire à 3 reprises mes verres !!! J'etais très gênée ; heureusement que l'équipe a été d'une grande écoute et d'un très grand professionnalisme. Je ne peux que recommander cette enseigne et plus particulièrement ce magasin. Encore merci à la responsable et aux conseillers qui se sont occupés de moi. Je suis aujourd'hui satisfaite de mes lunettes 👓."

"Pro et agréable, une bonne adresse pour changer ses lunettes."

"Excellent accueil, sourire et remplacement d une monture cassée sans aucun problème. Gardez votre sourire tellement agréable 🙂👍"

"Très satisfaite des prestations du personnel surtout la nouvelle responsable doris Chatellerault"

"Dommage!! Je suis rentré avec ma compagne pour faire des devis de lunettes. Au bout de 3 tours du magasin pour regarder les montures, je pensais qu'un (e) vendeur (se) viendrait nous voir pour finalement nous accompagner dans nos choix mais rien. Je suis finalement parti. Je commente donc juste l'accueil en magasin."

"Accueillants, sympathiques et efficaces"

"Correct à tout les niveau"

"Équipe agréable et rapide"

"Un large choix de lunettes. J'étais accueilli par Mme Leila Bou Saba qui est tellement compétente et accueillante. Elle m'a fait un test de vérification de vue et m'a aidé à choisir mes nouvelles lunettes."

"Grand choix de lunettes. Personnel agréable et souriant. Livraison rapide. Regret: devis pas assez expliqué."

"Service au top ! Merci !"

"Personnel agréable et à notre écoute. Toujours disponible pour nous revisser nos lunettes et d'autres services. Je recommande vivement"

"Je modifie la note et mon commentaire, suite à la livraison des lunettes solaires après la date initiale. Je remercie la directrice de m'avoir rappelé et remplacer les verres qui était trop petit. Toutefois je reste très déçu du manque de réactivité et les réponses fournie de la part de la vendeuse, j'aurais aimé partir en vacances avec UNE paire de lunette solaire. J'étais prêt à payer plus pour avoir un autre modèle je n'ai pas compris pourquoi ce n'était pas possible alors que j'ai aucune correction. A travailler."

"Très déçu. Après plus de deux heures à faire les papiers, rien ne correspond . Au final magasin à fuir personnel incompétent"

"Bon accueil, bon conseil, Marie souriante et très professionnelle.Merci"

"Très bon accueil. Magasin très propre et agréable. Les conseillers sont toujours à votre écoute. Je prend mes lunettes dans ce magasins depuis des années pour toute ma famille (8 personnes) et nous avons toujours été bien reçu. Les offres sont très correctes et les prix abordables."

"Il savent vendre"

"Merci Optical Center de Chasseneuil du Poitou, votre vendeur désagréable aux réflexions douteuses m'a bien aidé, c'est décidé je n'acheterai pas chez vous"

"Bon accueil et très pro. Ma famille et moi y sommes clients depuis 2 ans et rien à redire. Le suivi est top, les conseils très utile et le SAV pour entretien au top."

"Je suis venue réparer mes lunettes aujourd’hui l’apprentie a essayé de voir mais la directrice lui a dit de me dire de me débrouiller et qu’il ne pouvait rien faire ! Elle est sortie de son arrière boutique en rigolant et limite avec moquerie ! Je suis allez à général d’optique juste à côté et ils m’ont très bien répare mes lunettes ! Alors magasin d’optique à fuir et aller chez général d’optique ils sont à 100 m à pied et on est beaucoup mieux accueillis !! J’étais cliente d’optical center auparavant je n’y retournerai pas !! Traitez mieux les clients !!!!"

"Prise de RDV en janvier avec Optical Center Chasseneuil pour un contrôle de mes appareils auditifs. Le RDV est fixé le 23/02 à 15H00. 4 employés sont présents à mon arrivée, aucun client. Sans même se lever, une femme blonde qui doit être la responsable me dit c'est pourquoi. Elle me précise alors que l'audio prothésiste est à Poitiers Sud et me déclare que je n'ai pas pris RDV. Je lui dit que c'est abusé et je n'apprécie pas qu'implicitement elle me fasse passer pour un menteur. Elle considère cette remarque comme une insulte et m'invite à prendre la porte. Le seul employé masculin se lève et d'un ton menaçant m'invite à sortir. Cela fait plus de quinze ans que nous sommes clients chez optical center. Jamais nous n'avons été traités de la sorte. Je précise que l'audio prothésiste a bien confirmé une prise de rdv mais à Poitiers Sud, information que je n'avais pas. La seule excuse reçue : l'erreur est humaine _------_-------------- Je viens de lire votre commentaire comment peut on déformer autant la vérité. Le nouveau rdv avec l audio prothésiste vous l avez fixe pour le mois d avril. C est lui qu m a rappelé en privé pour fixer la date du 29 février. Sachant qu il quittait votre enseigne. Vous n avez aucun respect pour vos clients mais je ne suis pas étonné en lisant les autres avis."

"nulle monture casser 2 semaine après l'achat!!! je les ramène,2 semaines d'attentes(lunettes de vue) !!!ils me disent qu'il ne le font plus bref pas commercant,pas pro, commercantt, pro du tout ils m'ont vu est ne me reverront plus,jamais je fais des avis!"

"Pas la marque de verres souhaitée mais un accueil agréable et beaucoup de gentillesse"

"J’ai pris des lunettes de vue de la marque Prada, et on m’a dit qu’ils allaient changer les verres avec la correction ! Je leur fais confiance ! Cependant, au moment où je les ai récupérées, je n’ai pas trouvé les verres initiaux. Normalement, ils sont censés nous les fournir ! Même la carte d’authenticité manque!!! Tres decu"

"Les opticiens sont agréables, gentil et compétents."

"Bien globalement comme magasin"

"Un grand merci pour le service rendu, nettoyage d'un appareil auditif d'une autre marque pour le bien etre d'une personne agée qui entend de nouveaux ses proches. Accueil chaleureuse et humaine, nous recommandons fortement."

"Expérience positif dans ce magasin."

"Une gentil équipe d’opticien qui accueil avec respect et professionnalisme"