Opticien Dunkerque | Alain Afflelou

"Très déçu de la politique des opticiens Afflelou. Ma femme et moi-même sommes (ou plutôt étions) clients de cette enseigne à Dunkerque. Ma dernière paire de lunettes coutait + de 1500 € achetée en 2011. En 2016 un défaut apparait sur un verre et laisse une grosse tache de décoloration sur un des verres. Présentées à la boutique, un refus d'entendre ma plainte et donc de réagir. Ayant envoyé un mail au siège Afflelou, la réponse à été que les magasins sont des franchisés et que la décision appartient à la boutique. Circulez... y a rien à voir !!!!!"

"Excellent accueil ! Bons conseils...merci !"

"Après une mauvaise expérience du certainement à une mauvaise compréhension des deux parties j’ai été reçu par le directeur d’agence qui s’est occupé de moi intelligemment et très professionnellement je n’ai qu’une chose à dire le premier passage a été un peu compliqué mais la rectification de la part de Alain Afflelou a été extraordinaire et je ne peux que féliciter cette opticien"

"Déçu très cher et la qualité des verres n'est pas bonne😥 du tout je n'y retournerai plus jamais"

"Je suis très déçu par cette boutique, on ne m'a pas pas proposé la deuxième paire gratuite. On m'a fait une remise sur la monture que je n'avais pas demandée pour que je ne puisse pas réclamer."

"Un grand merci aux opticien Eugènie et Nicolas pour leur professionnalisme exemplaire! Ils ont su nous guider pour un bon choix d'optique dans ce large choix de lunette , répondant à tout nos besoins ( esthétique et visuel) adulte et enfant . Le service après vente est tout aussi soigneux!!"

"Je suis très mécontente. J'ai demandé un devis pour des lunettes pour mon fils. Le vendeur n'a pas su me donner le montant du devis, prétextant une maintenance du site de la mutuelle. En revanche, il a fait une prise en charge, bloquant tout nouveau devis que je suis allée faire chez un autre opticien. L'annulation de la prise en charge prend maintenant 48h, aux dires du vendeur, qui l'a envoyée par fax?!? Incompréhensible!!! Je n'irai plus jamais chez Afflelou et je le déconseille très vivement."

"Nous sommes venus à 18h ce jeudi, 4 personnes derrière un bureau à discuter et aucun d'entre eux n'est venu nous conseiller. Aucun doute que nous n'y remettrons jamais les pieds !"

"De vrai escrocs ! Ils sont tellement lent, il faut passer 3h en magasin pour seulement commander des lentilles puis ensuite 3h pour la réception, une honte ! Le prix est énorme par rapport à d'autres opticiens ou pire comparativement à d'autres magasins Afflelou de France..."

"Très Pro pour vendre, mais grande déception du SAV, magasin à déconseiller. Problème de verres suite au traitement anti reflet qui s’en va, aucune discussion possible pour des lunettes achetées il y a 18 mois ! Peu commerçant, nous n’y retournerons donc plus. Isabelle Vanoye"

"Je déconseille fortement ! verre de vue changer en février nous sommes en juillet 1 mois et demi que j'ai des douleur car verre mal réglés j'ai du attendre d'avoir un rendez vous à point vision plus de 30 jours après je vous laisse imaginé avec des migraine ophtalmique..! Maintenant ça fait 9 jours que jattend mes nouveau verres et toujours pas de nouvelle un conseil ! NE FOUTEZ PAS LES PIEDS LÀ BAS !"

"Accueil professionnel et grand choix de monture j’ai trouvé mon bonheur je recommande fortement. De plus, j’ai trouvé que les vendeurs étaient très compétents. Merci beaucoup"

"Deuxième fois que je teste ce magasin à chaque fois un problème; Après un peu plus de 20 minutes nous avons dû repartir sans les lunettes à réceptionner. Pendant ces 20 minutes, nous avons croisé 4 vendeurs qui nous ont bien regardé sans même nous dire bonjour. Je n'ai jamais vu un magasin avec des employés manquant autant d'éducation..."

"5 étoiles pour Eugénie qui est une super opticienne. Je ne connais pas les autres mais ils sont tous sympathiques. Elle a fait un contrôle de vue pour les enfants car je voulais des lunettes pour écran..."

"Très satisfait de l'accueil en général par les vendeurs du magasin. J'ai très bien été conseillé et j'ai rapidement reçu les montures une fois commandées. Je recommande !"

"Ils ont remis à ma fille un kit d'essai lentilles sans aucune explication ni démonstration au préalable alors que c'était pour elle une première utilisation .... et le comble, le produit de nettoyage des lentilles étaient incompatible avec les lentilles fournies !!! Résultat, une nuit aux urgences pour brûlure de la cornée !!!! Une vraie honte !!! Le personnel est totalement incompétent !!!!!!!! A fuir sauf si vous souhaitez perdre la vue !!!!!!!!!!"

"Le meilleur des opticiens c'est Nicolas. Très à l'écoute, de bon conseil, prend le temps car avec tout le choix. Produits de qualité. Jamais déçu. Tous sont bien polis et souriant. Magasin propre et lumineux."

"Mécontente des services de cette boutique, j'ai attendu plus d'un mois mes lunettes (paire CMU) pour qu'au final après un appel on me dise qu'on a pas cessé de m'appeler (je n'ai reçu aucun appel de la boutique) Je ne recommande pas, ils sont loin d'être sérieux et passent leur temps à discuter."

"Très belle boutique. Merci à Antoine pour son accueil, ses conseils et nous avoir guidé dans notre choix."

"Très content de l'accueil des professionnels a votre service je recommande fortement"

"Excellent accueil - Très professionnels"

"Extrait déçu, ils sont là pour faire du pognon ! Ma monture me fait extrêmement mal, je suis retourné pour un réglage et toujours le même problème. C'est la véritable usine ! Je n'y mettrai plus les pieds"

"Très déçue, j'ai pris la paire de lunettes avec clips solaires, à peine deux semaines après un défaut est apparu au même endroit sur le verre et le clip, on m'a échangé gratuitement le clip(plastique) mais pour le verre il fallait que j'en achète un nouveau, pas question, maintenant ça fait bientôt deux ans que je fais avec ce défaut (un point au millieu de ma vision) de plus il y a peu de temps le bout d'une des branches s'est cassé dû à une usure prématurée. Sur la paire de lunettes de marque de mon mari, il a fallu changer les branches car la couleur était partie, la même chose se répète sur les nouvelles branches. Je ne recommande pas cet opticien, la qualité des lunettes et des verres est médiocre"

"malgré les avis négatifs je me suis rendu en boutique pour me faire mon propre avis. Très déçu... PEC mutuelle passe en second plan.. on me propose plusieurs paires extrêmement chères malgré mes précisions sur ma PEC. Rayon Afflelou montré en dernier... alors que finalement les modèles Afflelous auraient suffis. j'irai vers un autre Afflelou.. c'est dommage"

"TRES SATISFAITE DU MAGASIN DUNKERQUE CAR DE BONS CONSEILS ET A L ECOUTE . UNE EQUIPE AIMABLE ET RESPECTUEUSE ."

"Très bon accueil. Le vendeur au top"

"Très disponible très professionnel très aimable je recommande à 100% très belle équipe meilleures vœux"

"Équipe super sympathique. Lentilles en stock. Achat simple et rapide."

"l'accueil et les conseils sont adaptés."

"Prestation au top, super accueil et lunettes de qualité, merci !"

"Très bien, aimable, rapide et de bons conseils"

"tres bon accueil tres bien renseigné"

"top nickel"

"personne très agréable très bon chois"

"très bien accueilli et réactif dans ma recherche. je recommande à 200%"

"satisfaction complète"

"L'accueil, la disponibilité et le service, en général et plus particulièrement de votre collaborateur Olivier Herbaut qui est de très bon conseil et pour qui la satisfaction du client n'est pas un vain mot. Merci à lui."

"très bon accueil, de très bon conseil, très à l'écoute de nos souhaits"

"Superbe accueil et équipe de vendeurs conseils au TOP ! Nous avons pu (mon épouse et moi) essayer de nombreuses montures, avec une multitude de marques toutes sublimes. Livraison rapide, bref un opticien incontournable :-)"

"Personnel très accueillant et à l'écoute. Grand choix de montures et toujours de bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés!"

"Trés bien"

"Un accueil personnalisé. Merci à Sébastien pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Je recommande"

"Parfait ! De l accueil, du conseil, des informations claires ... un délai respecté, une gestion parfaite ! Bravo à l'équipe !"

"Très bon accueil vendeur sympathique. Beaucoup de choix déjà 3 fois acheté des lunettes pour ma fille et moi"

"Rapide et efficace !"

"Voilà 3 semaines que j'ai mes nouvelles lunettes à 1000€ (dont 422€ à ma charge) et je ne les supporte toujours pas, malgré 4 passages en magasin pour les faire régler... elles me font mal derrière les oreilles, et je suis marquée sur le nez ; mon oeil gauche me pique... bref, la moitié du temps je porte mon ancienne paire !! C'est la dernière fois que j'achète des lunettes chez Afflelou."

"Magasin propre Personnel à l'écoute et qui sait pré dire son temps pour s'adapter aux besoins des clients"

"Accueil agréable, ce sont de bons professionnels!!!😉 le seul bémol, en entrant 🙀dans le magasin tout le personnel Afflelou était masqué🙀.quel dommage,(sauf pour ceux qui pour des raisons de santé doivent encore le porté ) cela donne une image négative et passive d afflelou, alors qu ils sont tout le contraire, je pense qu ils sont obligés de le porté.et c est bien dommage."

"leur savoir faire"

"accueil cordial et de qualité, personnel compétent"

"Un Excellent accueil et très professionnel"

"Accueil sympathique, pas trop d'attente, bons conseils pour le choix des montures, examen de la vue et réception des lunettes rapide, moins de 8 jours"

"Lunettes achetée en avril 2022. Très bien reçu par l'équipe du magasin. Les verres sont top (contrairement à la concurrence - Les verres me donnaient des nausées...-) Idem pour la seconde paire Tchin Tchin montée sur une ancienne monture : Aucun problème. Je recommande."

"J ai acheté des lunettes en juin 2021 ,le conseil était absent et en aucun cas on ne m a prévenu de la fragilité de ka paire de lunette , résultat je suis allée 5 fois resserrer les branches et il y a 3 semaine la monture c est cassé. Je suis retournée au magasin et la on m à dit qu on allait recommander une nouvelle paire donc j ai demandé à changer de modèle vu la fragilité mais on m à dit que ce n était pas possible donc je suis répartie avec ma paire de lunette cassée et j ai envoyé un mail à afflelou on m à répondu c est au bon vouloir du gérant du magasin de Dunkerque mais à ce jour aucune nouvelle c"

"Lors de mon achat à aucun moment le vendeur ne m'a proposé le remboursement à 100% alors que c'est obligatoire"

"Une étoile car je ne peux pas mettre aucune étoile. Voilà trois semaines que j attend mes lentilles. On me dit que l'on va me tenir informer du délai de réception. Au final rien ... cerise sur le gâteau on m annoncé ce soir qu'il y a une rupture de stock. Je pense que la moindre des choses est de prévenir le client mais non on me dit nous avons 700 dossiers à gerer . Et bien comme je vous l ai dit vous n'êtes pas les seuls à avoir des dossiers et mes clients je les préviens quand il y a un problème. Nous ne sommes pas des numéros. Enfin je trouve cela désagréable cette sensation où on m expliques que les lentilles d essais sont gratuites. Je vous signale que j aurais pu être une bonne cliente et que par mon métier les recommandations pouvaient être bien pré Hâte de les recevoir et de pouvoir récupérer partir."

"Très professionnel et de grande écoute quelques que soit les différents problèmes de vue"

"Très bien lunette reçus rapidement. Très accueillant de bon conseils"

"Je recommande le magasin Afflelou Dunkerque . L'accueil est chaleureux, les vendeurs sont disponibles et très pros. S'adaptent aux besoins des clients. Le rapport qualité prix est excellent, je vous conseille"

"Conseils, accueil, pro, beau magasin..."

"Équipe agréable. Ils sont de très bons conseils et toujours à l'équipe. Je recommande"

"Je vous déconseille fortement d’aller chez Afflelou, lunettes prix excessif pour une qualité médiocre. Et quand on demande réparation on nous demande encore de payer alors que les lunettes sont encore garantie. Peinture qui s’écaille, verre tout rayé. Et je ne parle pas des conseillers. A éviter!! Obliger de mettre 1 étoile alors que ça les vaut même pas."

"Achat nouvelles montures"

"la perfection n'est pas de ce monde mais il s'approche"

"Merci à antoine pour l’accompagnement, je recommande ! Excellente qualité"

"Toujours content de la compétence et du professionnalisme de l’équipe du magasin de Dunkerque qui sait me conseiller au mieux depuis de nombreuses années."

"Très professionnel ,à l'écoute client, efficace et sympathique"

"Personnel très professionnel, de bons conseils et de grande écoute. Accueil chaleureux et sympathique. Super satisfaite de mes lunettes. Je recommande vivement."

"Très bon accueil. Le personnel est très disponible et d' un grand professionnalisme (de bon conseil) le rapport qualité/prix est parfait .il y a des montures tout à fait abordables et des montures de créateurs Je recommande"

"Très bon accueil et très bons conseils. À l’écoute du client. Parfait."

"Très bonne expérience, bon accueil et professionnalisme. Je recommande"

"J ai été accueillie par Antoine D. Très professionnel, sympathique et souriant. J ai été très bien conseillée. Le magasin est très agréable et l équipe au top."

"Super choix de lunettes et accueil au top 👌"

"Magasin accueillant. Reçu par l opticien Antoine Diaz j ai apprécié sa compétence et ses conseils pour le choix de la monture."

"Super accueil ! super magasin !"

"Super magasin et personnels au petits soins. J'ai bénéficié de très bons conseils (Nolwenn) et je suis ravi de mes lunettes. Je conseille vivement ce magasin. Les autres vendeurs semblent très bien aussi."

"bonjour, l'acceuil et service clients ,et les conseil du vendeur ,et la rapidité pour recevoir les montures . merci"

"Vendeurs de bons conseils et très sympathiques. Service de qualité."

"Le Personnel est accueillant, à l'écoute, professionnel et de bons conseils."

"Je suis vraiment satisfaite de mon passage en magasin. De bons conseils donnés et personnel à l'écoute ."

"Magasin agréable ainsi que le service"

"Nous avons été accueillis par Antoine Diaz nous avons apprécié son professionnalisme ses conseils son écoute multitude de choix merci"

"Vendeur à l'écoute et de bon conseil. Tiers payant rapide et efficace."

"Opticien à l'écoute et de bons conseils selon vos besoins pour les lunettes et très gentil également. Il a prit du temps pour bien nous conseiller ainsi que de nous expliquer le fonctionnement des lentilles."

"Très bon accueil, grand choix, professionnalisme et conseils appréciés."

"Nous remercions Antoine V pour son accueil, sa disponibilité ,son sens du commerce pour avoir résolu ma correction optique ainsi que le changement des verres sans aucun frais a ma charge , je recommande Afflelou Dunkerque"

"Accueil, professionnalisme, grand choix de produits,promotions."

"Très satisfait Personnel professionnel"

"Toujours bien accueilli et bien conseillé"

"Antoine a été accueillant ztvhyper compétent. Allez y les yeux fermés..."

"L'opticien chargé du dossier est très professionnel et à l'écoute."

"Très bon accueil, le personnel est très compétent et toujours de bon conseil, de plus les prix pratiqués sont convenables et le choix est important."

"Tout était bien. Ils sont super cordiaux !"

"Accueil, conseils,patience,gentillesse."

"Personnels compétents et souriants"

"Au tooop. Nous recommandons sans hésitation"

"J’ai pris deux paires de lunettes en mars 2022 … une de ces paires s’est cassée et j’étais dans l’urgence de la remplacer … elles étaient sous garantie… sauf que le responsable de ce magasin m’a raconté un baratin et il a tenté de me faire payer ma monture à 130€!!!… j’ai contacté d’autres boutiques d’Afflelou et ils m’ont tous proposé de changer ma monture gratuitement car elles étaient sous garantie… je l’ai fait à Roncq où j’ai été très bien reçu Les vendeurs de Dunkerque sont néanmoins très sympas"

"Très bon choix, très bon accompagnement, personnel très sympathique et à l'écoute. Prix un peu élevé mais qualité."

"Bonne prise en charge par le personnel. Très professionnel, je suis satisfait de leur prestation et du matériel. Je recommande !"

"Depuis plusieurs années, j'achète mes lunettes chez vous. Toujours très satisfaite,et un très bon accueil. Cette année,j'ai choisi en 2 ème paire celle avec vos clips. J'ai acheté,les solaires et ceux pour la nuit. Je suis extrêmement déçue des solaires,pleins de reflets, malgré les lunettes et les clips nettoyés,on a l'impression de porter des lunettes sales,la vision n'est pas nette. On a changé mon clip solaire,mais c'est toujours aussi décevant. Je fais la comparaison avec mes anciennes solaire,il n'y a pas photo ,c'est beaucoup plus net et confortable. Donc un achat inutile,car je vais utiliser mes anciennes solaire, malgré ma baisse de vision. Et mon compagnon également,en acheté et lui également très déçu et remet ses anciennes solaire. Cordialement Mme ALBRECHT"

"Bonjour J'ignore à qui j'ai eu a faire mais un vendeur au top qui m'a réservé un accueil digne de ce nom, m'a délivré des conseils très précieux et le tout avec un sourire très plaisant Je reviendrais sans aucune hésitation Merci"

"Verre avec marquage visible Vendeuse non compatissante et pas à l'écoute du problème Bref une paire de lunettes inutilisable. dernière fois chez eux"

"Du choix, pas de pressions, de l'écoute et du professionnalisme.... Accueil chaleureux et sympathique Sommes très contents de nos lunettes, avec un plus pour les clips solaires très pratiques Nous sommes très satisfaits et reviendrons avec plaisir"

"Je suis entièrement satisfaite mais la perfection n'existe pas. Il manquait un jeu de solaire"

"Très bon accueil, magasin très clair, gentillesse du personnel"

"Excellent accueil et conseil."

"Pas de solution chez vous concernant mes lunettes cartier après avoir téléphone au siège une solution a été trouver. Manque de professionnalisme. Dommage Lunette achete chez vous."

"Un membre du personnel très compétant, avenant et à l'écoute. Capable de fournir de très bonnes explications sur le produit qu'il maîtrise du bout des doigts. C'est enrichissant et appréciable pour les néophytes que nous sommes dans ce domaine."

"Super accueil, une équipe au top, un directeur super réactif qui me comprend depuis des années merci à lui et à son équipe."

"Très professionnels ! Je suis passé en boutique courant fin mars pour un problème sur mes lunettes (que je n’avais d’ailleurs pas acheté chez eux). Une branche était cassée et j’étais assez embêté car je n’avais qu’une paire de vue.. Je me suis alors rendu chez un opticien concurrent, qui a refusé de faire quoi que ce soit. Je me suis donc dirigé chez Alain Afflelou et un monsieur à bien voulu essayer de les recoller (merci à lui).. Il a été très patient et a pris de son temps pour m’aider. Je suis très satisfait sachant que les lunettes ont tenues encore des mois après.. Bref, ça donne envie de revenir chez eux à nouveau et je vous recommande vivement pour leur écoute et leur professionnalisme."

"Très bon accueil, bonnes offrent, réception rapide."

"très bien reçu"

"Merci à Valentine et à toute l’équipe"

"Beaucoup de choix et personnel agréable"

"Très bon accueil, de bon conseils, rapidité de fourniture, bonne qualité"

"beaucoup de choix personnel trés agréable"

"tre bien"

"Qualité du service et des produits proposés."

"très bon accueil pas trop d attente personnel souriant"

"Super accueil et conseils et beaucoup de choix"

"Déçue de l accueil ….Rentre dans la lboutique aucun vendeur pour vous renseigner ni même un bonjour!!👎 Grand manque de professionnalisme, contrairement chez d autres concurrents du genre (Optical center)Accueil avec grand sourire ect,,, Plus petite touche d attention🫶🏻❤️ Faudrait peut être prendre exemple !!!"

"La prise en charge a été rapide. Le conseil, judicieux. L opticien, très aimable et professionnel."

"Vraiment un bon service rien à dire"

"Très bonne expérience"

"Le personnel parait très accueillant : costumes de banquiers tirés 4 épingles mais tout ceci est bel et bien du cinéma ! L'endroit rêvé pour se faire arnaquer et en prime perdre son temps. J’ai acheté deux paires de lunettes de vue dans cette boutique : une paire de Fred que j’ai eu dans les délais annoncés mais très mal ajustée, sale et pas adaptée à ma vue et la deuxième une paire de Cartier que j’ai attendu plus de 3 mois (des excuses vaseuses à la clé : problèmes de fournisseurs, transport...) j’attendais également un accessoire pour mes lunettes solaires qui se trouvait en vitrine… Résultat : Scandale en magasin et procédure judiciaire pour récupérer mon argent. Facile de faire 1 million d’€ de ÇA annuel si on vole les gens. A fuir !"

"Beaucoup de choix de lunettes"

"On se sent confiant sur le choix des lunettes grâce aux conseils avisés du personnel. Equipe à l'écoute du client, disponible et professionnelle. Un magasin bien agencé et un grand choix de montures. En plus de ça, le magasin est bien agencé et très bien entretenu.😀 Adresse à retenir!"

"Très bonne expérience chez Alain Afflelou. Les vendeurs sont à l’écoute et m’ont conseillé parfaitement en tenant compte de mes besoins et mes envies. Très beau magasin avec un grand choix montures. Merci !"

"Les lunettes Afflelou, c'est un peu comme trouver le combo idéal entre style et confort pour vos yeux. Ça a ce je ne sais quoi qui fait que chaque jour semble un peu plus net et un peu plus cool. Une évidence pour ceux qui veulent voir la vie en mieux, littéralement !"

"Une équipe de professionnels impeccables! Leur service est remarquable et rapide. Merci :)"

"Accueil agréable compétence facilité et rapidité administrative ainsi que délai de livraison"

"prix et services de qualités"

"De l accueil à la livraison de mes lunettes, rien à redire. Avec en prime de bons conseils."

"RAS. Je recommande"

"Déjá, les conseillers sont hyper class et très élégants et biensûr hyper pro. Aussi, ils sont très á l'écoute et nous conseillent toujours bien, tant pour notre santé occulaire que pour notre budget. En fait, seul une petite boisson chaude en hiver nous fait défaut. Par exemple un expresso ou bien un capuccino offert á chaque client(te) je pense marquerait véritablement le top du top á tous les niveaux et donc, ils gagneraient davantage LE MARCHÉ de l'OPTIQUE dans le DUNKERQUOIS. WHAT ELSE....? NOTHING ELSE FOR ME!"

"très bien conseillé ."

"du choix de mes lunettes à la réception de celles ci, tous c'est bien passer . service rapide les trois collaborateurs qui se sont occupés de mois était très gentil et professionnel ."

"Ravie du conseil pour mes lunettes Mais pas assez de réglage des lunettes ni essayage lors de la récupération des lunettes"

"L'accueil, le cadre et le personnel était charmant."

"Accueil et service irréprochable."

"Toujours satisfaite des Magic Afflelou au top juste faudrait refaire différents clips en plus des solaires satisfait niveau occultiste aussi."