Opticien et Audioprothésiste TOURVILLE Générale d'Optique

"Les produits sont certe pas trop chers. Quoi que les montures sont toujours trop chers en France. J ai apprécié que sur une monture défaillante on me là remplace. Malgré tout pour les prochaines paires j irai chez Krys. Je trouve que les modèles sont plus sympas"

"Pas de conseil on nous a laissé chercher des lunettes pour mon fils sans aide du coup on est parti. Un conseil allez chez Grand Optical dans la galerie ils sont supers."

"J'y retourne tout le temps quand je veux des lunettes; 3 fois en 10 ans et je ne suis pas déçu. Vendeur ou vendeuse compétents; discussion aisée et par forcément sur les lunettes. une bonne adresse pour des petits prix au niveau des montures."

"Franchement moyens , mauvaise qualité des verres et des montures , ce permet de disputer mon fils de deux ans car il fallait resserré la monture trop souvent à son goût , c'est un enfant c'est normal il bouge !!!! J'ai passé mon chemin"

"Pas aimable nous avons repris nos ordonnance et avons fait demi tour"

"Nul nul nul et en plus ils sont fachos"

"Arrivé avec pour objectif d acheter des lumières à filtre anti lumière bleue, les lunettes étaient plus chère que sur leur site. Une vendeuse nous a dit qu ils se mettaient à niveau et acceptaient de les vendre au prix du site, je passe plusieurs minutes à essayer des lunettes, je fais mon choix me dirige vers la caisse, refais la queue, un employer appel le gérant pour savoir si ils se mettaient bien au prix du site, le gérant nous envois balader sans même nous regarder. Le staff est bien veillant mais le gérant est mal aimable avec les clients et très irrespecteux avec son staff. De plus n achetez pas vos lunettes la bas étant donné qu elle sont bien moins chère sur le site de général d optique même. Bon courage aux employés..."

"Produit livré différent de celui commandé et vendeur refusant de reprendre les montures différentes de celles choisis et pas aimable du tous pour ma part passer votre chemin"

"client depuis plus de 10 ans pour mon épouse et moi,on y va ce matin,un vendeur (qui ne mérite pas ce mot)nous envoie ballader en nous disant il faut prendre rendez vous pour faire un devis ,j'ai un client dans 10 minutes,prenez rv,je lui fais remarquer qu'il n'est pas seul dans cet établissement,m'a dit c'est comme ça et pas autrement......pour la 1ere fois depuis plus de 10 ans je vais acheter nos lunettes ailleurs."

"Opticien très aimable rien a dire la dessus. Mais modèles de montures très limité. Vue ma correction, on me renvoie aux montures enfants, soi disant qu il n y a rien d autres pour ma vue.. je signe. Je le regrette des ma sortie du magasin. Je fais tout annuler et je me rends chez la concurrence. Au final. Je repars avec une monture femme et une facture moins bien élevée avec un accueil au top, une offre visagiste et surtout de la compréhension"

"Un super acceuil de Mélanie! Toujours une équipe au top!"

"Recu par Mélanie qui est très pro je recommande vraiment général optique"

"Très bien reçue, grand choix de montures, mesures covid mise en place - contrôle de la vue + choix de lunettes. Beaucoup de conseils et de renseignements fournis."

"Venu pour une garantie, toujours bien accueilli dans une bonne ambiance,très bonne équipe."

"Très bien reçue, accueil au top. Rdv respecter aucune attente"

"Excellent accueil et de très bons conseils"

"Bon accueil, super service après-vente, je recommande !"

"Merci à l’adjointe pour sa patience et ses conseils Équipe très accueillante Merci"

" Haut"

"Des belles lunettes et une équipe agréable je recommande !"

"Un très bon accueil, et une équipe a l’écoute."

"Très bon accueil je recommande"

"Accueil agréable. Conseils pertinents et aide au choix de mes premières lunettes. Choix plutôt nombreux en ce qui concerne les montures. Explication De toute la procédure mutuelle et des termes concernant l'optique. Je ressors De la boutique en ayant compris l'intégralité De mes choix et de la facture pour les fois prochaines. Merci pour votre suivi."

"Accueil au top 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Accueil parfait, très professionnels !!!"

"Merci à florian pour s'être occupé de moi et merci à l'équipe du magasin pour l'accueil."

"Bravo à Lauren!"

"J'ai été reçue par Florian. Service très professionnel, j'ai pu être guidée pour obtenir la monture qui me correspondait, le tout dans une ambiance très agréable. Je recommande"

"Équipe très agréable et de très bon conseil sur le choix des lunettes . Merci ."

"Reçu par Florian. Accueil chaleureux, super contact, très professionnel, une belle rencontre. Un conseiller qui a su me guider dans mes choix."

"Arrivé sans rdv car on ne savais pas qu'il fallait en prendre un !!! Un accueil excellent et pour mon mari et moi-même donc du temps.... Mais beaucoup de choix et beaucoup d'explication et surtout nous sommes repartis avec notre commande le 21 décembre nos aurons nos lunettes. Beaucoup d'explications et pour moi je passe à des verres progressifs et ce n'est pas évident mais avec beaucoup d'attention et encore d'explications c'était vraiment un bonheur"

"Très très bien bon accueil équipe très professionnelle !!!"

"Excellente expérience !!! Reçu par Mélany très professionnelle !!! je recommande ++++ grand choix de lunette Merci 🙏"

"Accueil toujours aussi agréable apres avoir acheter mes lunettes il y a 1 an, je reviens ce jour car par ma maladresse quelques dégât sur mes lunettes, et tres surprise apres une tres courte attente, la conseillere revient avec mes deux paires remises a neuf , Je compte bien revenir tres vite Pour un nouveau choix de lunettes 😊merci a vous pour votre professionnalisme"

"A l'écoute, gentil, toujours souriant! L'équipe est de bons conseils et se plie au choix et aux exigences des clients ! Bonne équipe !!"

"Mélanie g et très bien avec les clients écoute et gentille"

"Venant de téléphoner pour récupérer mon ordonnance suite à notre dernier passage,on vient de se faire envoyer balladerpour parler poliment. Pas très commerçant"

"Très bien accueilli par Elodie qui à su parfaitement me conseiller dans mon choix de monture."

"Au top"

"Prise de mesures bâclée. Pas très pro."

"Sans rendez vous,nous avons été très bien reçus et conseillés. Merci à Florian pour son accueil et professionnalisme. Même notre fils de 4 ans été bien occupé avec ma table digitale."

"Très bon accueil et très patiente avec les enfants"

"Très bonne accueil. Très bon conseils. Ils sont la pour faire tout leur possible pour vous aider tel à été mon cas. Conseillé par une vendeuse nommée Sophie que je recommande vivement de par ça gentillesse, son professionnalisme et ses conseils"

"Toujours bien conseillée avec un examen au préalable de la vue bien poussé pour mon mari et moi avec réception des lunettes 2 semaines après. Ravie"

"Très bon accueil très gentille"

"Appelé le matin pour une casse, reçu l’après-midi même, lunettes changées. Parfait"

"Personnel très à l'écoute. Souriant. Qui répond à toutes les questions. Je recommande très fortement"

"Très bonne conseillère Melany ! Je recommande 🤗"

"Montage verres plus d'une heure d'attente une honte ensuite pas de factures pour le client alors que j'ai payé 210€ !!! et pour avoir un duplicata encore 15 minutes d'attente car ne trouve pas votre dossier. MAGASIN NON RECOMMANDE cela manque de sérieux"

"Très déçu attente de 15 jours pour avoir mes lunettes qui ne vont pas à ma vue du coup encore attente de 15 jours et si ça me vas il faudra que j'attende encore 15 jours pour ma 2ieme paire et j'ai été très mal reçu par un conseiller Farid dommage car les autres personnes sont très aimables"

"Camille la conseillère était vraiment au top du top, rien à redire, mon ami fût très bien conseillé pour son choix de lunettes. Le papillon sur l'avant bras était au top aussi."

"Très bon accueil et surtout de très bons conseils pour l’achat de lunette de soleil Merci"

"Personnel très accueillant. Toujours disponible et réactif en cas de problème"

"Magasin avec des conseillers au top !"

"De très bons conseils, le test de vue gratuit, des prix abordables... Je ne vais jamais ailleurs, j'ai trouvé mon opticien ! Fortement recommandé."

"Super accueil de Elodie."

"Je vais dans ce magasin pour les lunettes de mon fils que je change presque tous les 6 mois. J'ai toujours été satisfait de l'accueil et des prestations mais encore plus ce jour, où je suis arrivé sans rdv pour 2 questions qui ont été résolues très rapidement. Pour résumer : un personnel aimable, à l'écoute et très professionnel."

"Je suis venue pour acheter mes premières lunettes de vue. J’en est même pris une deuxième paires sous les bons conseils de Elodie, qui est très pro et vraiment très sympathique ."

"Super expérience Ginette et Simone 😉 sont super pro et gentilles vraiment très agréables je conseille les yeux fermés"

"Accueilli par Florian : de bon conseil, excellent professionnel, souriant et adorable! Qualité rare de nos jours. Vous avez gagné un client. Merci!"

"Très bien conseillée et accueillie. Merci à Élodie pour son professionnalisme et à toute l’équipe."

"Venu le 1 er juillet : Soyez vigilant avant de signer votre devis ! Après avoir choisi ma paire de lunettes, la vendeuse me propose de choisir une autre paire gratuite de solaire ou une autre paire gratuite mais avec des verres blanc. Puis elle m'annonce que chez générale d'optique les verres et montures sont garanties 2 ans ! Elle me communique la date de retrait au 15 juillet. Mis en confiance je signe les yeux fermés le devis. Une fois chez moi je relis le devis et stupéfaction la 2 ème paire est facturée et la garantie 2 ans soit disant gratuite est aussi facturée 70 euros ! J'ai heureusement après réclamation pu me faire rembourser. Le délais de livraison est ensuite reporté au 16 juillet puis au 20 juillet. 1 ère et dernière expérience dans cette enseigne que je pensais sérieuse."

"Merci à l’équipe pour sa gentillesse et sa rapidité ! Ils ont réparés mes lunettes de soleil, en cette période c’est plus qu’important ! ☀️"

"Bon accueil, bon renseignement et professionnalisme."

"Dommage de ne pas avoir été accompagné dès le début pour le choix des lunettes. Accompagnement des clients à revoir…"

"Personnel accueillant et à l'écoute, je recommande à 100%"

"Accueil super agréable ! J’étais avec le conseiller Florian et il est top ! Très bon conseil, je recommande vivement ✨"

"Je vous recommande les yeux fermés ! Accueil au top et rapide, disponible pour la vente comme pour la gestion après l'achat des lunettes ( réglages, casse ou réparation qui malheureusement peut vite arriver avec de jeunes enfants...) Un grand merci particulièrement à Karim pour ses conseils, sa disponibilité, sa patience et son côté humain 👍🏼 N'hésitez surtout pas !"

"Personnel très avenant et professionnel Dans leur conseils et indications"

"Très bon accueil. Très bon conseils. Lauren est souriante, professionnelle. Je conseille vivement"

"Équipe au top, très agréable Super service, j’ai trouvé mon bonheur en 5mn Je recommande 👍🏻"

"Très bon accueil! Merci à Melany pour son professionnalisme. Hâte d'avoir mes lunettes!"

"L'équipe est super!!!"

"Hôtesse très accueillante, délais respecter pour mes lunettes. Rien à redire."

"Equipe sympathique. C'est un plaisir de venir vous voir. Merci à Lauren et Mélanie G."

"J adore super bien reçu Beaucoup de choix et j ai eu affaire a Mélanie G qui est au top très bonne conseillère sur tout le choix et surtout très agréable .......je me la garde"

"Magasin à éviter, branche de lunette jamais reçu malgré de nombreuses relances pendant 6 mois, lunette qui se dégrade au bout de 9 mois à peine."

"Un accueille tres chaleureux Adjointe agréable et une équipe au top"

"Très sympa accueil super merci pour tous"

"A l’écoute très aimable et conseille bien je recommande"

"Très bon conseils pour les lentilles , une superbe équipe toujours disponible et gentille"

"Très bonne équipe , merci à Mélanie qui a était super ! De très bon conseils"

"Je vous recommande chaudement ce magasin personnel agréable et compétent . Encore merci à Lauren pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Accueillie et conseillé par Lauren. Merci pour votre professionnalisme et de votre honnêteté."

"Super accueil par Elodie, qui nous pris en charge, très souriante, patiente et donne dez explications très claires et complètes 👏"

"Équipe super sympa mais attention à la porte de gauche d’entrée"

"Toujours aussi bien reçu par Elodie. Souriante et bien conseillée. merci beaucoup."

"Accueille très agréable"

"Personnel très accueillant, de très bon conseils (ils savent de quoi ils parlent contrairement à bon nombre de soit disant opticiens…..). Merci à Mélanie B. pour tous ses conseils au sujet des lentilles de contact. J’étais pourtant hesitant à en porter mais après une séance d’adaptation avec elle, j’ai tout de suite changer d’avis, et maintenant je ne peux plus m’en passer."

"Personnelles excellent, service rapide"

"Très bien accueilli"

"Accueil au top, de très bons conseils pour une indécise comme moi. Livraison correct environ 15 jours .Prise de rendez-vous très rapide pour récupérer mes lunettes grand choix je recommande"

"Opticien très serieux avec un service hors pair ! Toujours à l'écoute et prêt à offrir le meilleur service pour satisfaire ses clients ! Je recommande vivement !!"

"Personnel accueil et de bon conseil, mais... Quand je suis passé par changer mes lunettes j'ai indiqué dès le début que mon épouse allais également changer de lunettes prochainement. 2 semaines après mon changement de lunettes mon épouse prends également une paire de lunettes chez eux. 3 semaines après mon changement de lunettes je reçois un coupon pour parrainer quelqu'un, mais trop tard pour en bénéficier pour le changement de lunettes de mon épouse..."

"Très bon accueil, personnel très agréable . Pas mal de choix en lunettes."

"Très belle expérience, très bel accueil, bien conseillée, les opticiennes sont au top je recommande."

"Très bon accueil."

"Accueil sympathique"

"Super accueil, bon conseil, j’ai passer un agréable moment et ça fait plaisir!"

"Allez voir le magasin!!😍😍😍"

"Nous avons été très bien accueilli par Élodie qui a été de bons conseils et surtout avec le sourire. Merci Élodie 👍"

"Service tjs parfait, bonne prise en charge du client, compétence, suivi impeccable et de bons conseils."

"Personnel très accueillant, qui connaît son métier. Une belle efficacité et une prestation de qualité."

"Rapport qualité prix toujours au rendez vous pour ma commande de lentilles chaque année. Merci Mélanie pour votre suivi."

"Des supers offres commerciales, une équipe juste au top, des opticiens qui connaissent leur métier et l'exercent dans la bonne humeur. Merci Mélanie 😉"

"Rien à redire ! Tout à été parfait autant pour mon fils que pour moi. De très bons conseils nous ont été apportés. Merci particulièrement à elodie qui s'est occupée de nous. Très commerçant aussi et honnête dans leurs démarches, nous avons eu chacuns 2 paires de lunettes à prix très raisonnables. Je recommande fortement."

"Très bon accueil , merci beaucoup à Elodie très professionnel !!! Recommande fortement."

"Tres bonne équipes très sympathiques très bien reçu rien a dire"

"Je suis très satisfaite de ce magasin. J ai eu un bon accueil et de très bons conseils de la part de Mélanie. Je recommande vivement d y aller."

"Après ma venue la semaine dernière, je tiens a exprimer ma super expérience dans ce magasin. Quand c'est top il faut le dire! Un super accueil ,des opticiennes souriantes et à l'ecoutes. On sent une osmose dans cette équipe. Un large choix de montures avec des supers conseils ! Allez y les yeux fermés !"

"Pas content du tout. Inacceptable d'être prévenu 3h avant que votre RDV est annulé car vous n'avez pas d’ordonnance . Je ne cautionne pas ce genre d'attitude. Je ne vous ferez certainement pas de publicité."

"Neuf mois pour avoir des verres adaptés c'est abusé et du jamais vu pour moi. J'ai dû retourner chez l'ophtalmologue pour qu'il vérifie que ça le problème ne venait pas de mes yeux. Et non c'était la qualité des verres! Pour les lentilles de contacte c'est pareil, ils n'ont pas trouvé celle qui pouvaient me convenir. La aussi ça venait de mon cerveau qui ne s'adaptait pas J'ai dû changer d'enseigne et miracle au bout de deux essais ils ont trouvé les bonnes.. certes c'est un peu moins cher mais ça ne convient pas. Je déconseille donc cet opticien."

"Très ravie de l accueil. Personnel agréable souriante. Très a l écoute de très bon conseil. Je recommande"

"Recu samedi par Lauren, vraiment super! Très pro, on voit clairement qu elle connaît son métier! Je la recommande!"

"Bonjour, Très heureuse de mon expérience avec Lauren, conseillère super sympa qui met vite à l’aise les clients.On a le choix niveau monture. Un accompagnement au top. J’adore Generale d’optique. A l’année pro ☺️🥰😁"

"Très mauvaise expérience ! J'ai acheté une paire de lunettes de sport Demetz avec verres correcteurs et option photochromique. Lors de mon achat je me suis rendu compte une fois à la maison que les verres photochromiques ne s'adaptaient pas sur la monture. Nouveau déplacement au magasin de Tourville pour un échange, 3 semaines après, nouvelle réception des nouveaux verres. On nous fait patienter pendant 30mn le temps que la vendeuse adapte les nouveaux verres photochromiques sur la monture. Je dois insister auprès du personnel pour savoir ce qu'il en est. Personne ne semble prendre la décision de venir nous informer que de nouveau, les verres photochromiques ne s'adaptent toujours pas sur ma monture Bike Star. Aucune excuse pour ce nouveau désagrément. J'ai donc demandé mon remboursement toujours en insistant. Je ne comptais pas de nouveau attendre 3 semaines pour un résultat identique. Personne ne semble concernée, ni Générale d'Optique, ni Demetz pour ce problème récurrent. En résumé, mauvais accueil et très mauvaise expérience dans ce magasin incapable de résoudre les problèmes de leurs fournisseurs. Mr LEFRANC"

"Très bon conseil vendeur très accueillant"

"Super service, rien à redire. Je recommande vivement cette boutique. Merci à vous."

"A fuir , nous avons ouvert la porte et la première chose que l'ont nous a dit c'est : c'est pourquoi ( sans aucun bonjour ) et ensuite nous dire j'ais pas le temps , il faudra prendre un rendez vous . Sans client pas de magasins , sans magasin pas de travail pour les vendeuse ................."

"Merci pour la dernière mis à jour l’atout de vision m’a permis d’améliorer mon expérience de jeu"

"Je vous partage mon excellente expérience avec la magasin général d'optique Tourville la Rivière. Un excellent accueil, conseil, prise en charge. Une rapidité vraiment appréciable. Je n'ai jamais eu autant de réponse à mes questions (côté optique mais aussi côté ophtalmologie). Enfin je paie sans soucis un service de qualité avec la mise en fonction de toutes les garanties annoncées. Un grand merci à toute l'équipe, ne changez rien .Merci aussi au dynamisme, sourire et gentillesse du personnel. Je ressors toujours satisfaite et moi aussi avec le sourire. Je vous recommande vivement cette boutique d'optique."

"Très bien reçue et conseillée à l'agence, notamment par Laurent."

"Cool"

"Personnel sympathique"

"Très bon accueil , espace agréable , professionnels à l écoute et de bon conseils."

"Très accueillant, très souriant, magasin très agréable, vendeuse au top avec le sourire Lauren C"

"Conseillère au top, de très bon conseils , pleine de sourires et de bonne humeur ! Merci beaucoup"

"Equipe Rapide,de très bons conseils et agréable. Je suis très satisfaite et mes lunettes sont top. Merci"

"Très bonne accueil. Rapide et efficace. Personnel à l' écoute. Pas d attente. Très très bien."

"Une première chez l'opticien, Janick a parfaitement su me conseiller et tout m'expliquer avec une amabilité et une gentillesse au top ! Je conseille à 1000% Générale d'optique !"

"Super expérience j rcomandz vivement erci. Madame Laurent qui est géniale"

"Super contact, personnel très accueillant Très bon rapport qualité prix"

"Un moment agréable , et de bon conseil !"

"Super expérience, une dame très chaleureuse et accueillante pour la réception des lunettes, a l'écoute de la clientèle."

"Très bon accueil.soucieuse du client. Très professionnelle"

"Super accueil de Lauren, très bon moment, satisfait de ses conseils! Bravo pour son savoir-faire et son savoir-être.."

"Merci à Janick pour son écoute attentive et la prise en charge efficace pour la réparation de mes lunettes ! Nous ne sommes jamais déçue par ce magasin qui propose un vaste choix de lunettes et toute l’équipe accueillante, commerciale et professionnelle."

"Super accueille avec manon. Merci"

"Comme toujours, des vendeurs disponibles et au top avec de bons conseils et qui vous aide dans la recherche de votre monture. Tout est parfaitement expliqué et détaillé, merci à Lauren"

"Rapide et efficace !"

"Personnel très accueillant et sympathique"

"Merci Lauren! Très bon accompagnement, très bienveillante"

"Accueil toujours professionnel quelque soit le moment, nous recommandons vivement."

"Bon conseil pour choix de lunettes"

"Personnel réactif et très aimable. A chaque fois qu'il y a eu un souci, la générale a fait son maximum pour nous aider. Excellent magasin."

"Toujours bien accueilli, de bons conseils pour le choix des lunettes, je recommande 👍🏼"

"Lieu très accueillant et le personnel est agréable"

"Très professionnel très gentille A l’écoute des clients, très bonne conseillère merci lauren"

"Accueil parfait, ultra efficace et très pro tarifs agressif franchement bravo je conseille vivement un grand grand merci à Laure...."

"J'y suis allé cet après midi , melanie très pro et sympa comme tout, j'attend la livraison de ma première paire de lunettes, mais le premier contact était top 👍"

"Merci pour vos conseils. Un personnel chaleureux et attentifs aux besoins de chacun."

"Je déconseille fortement, les vendeurs sont gentils et souriant le jour de la vente des lunettes par contre quand il y a besoin d'y retourner pour un défaut sur les lunettes c'est autres choses le vendeur m'a hyper mal accueilli dans la limite du manque de respect il m'a presque viré du magasin en me disant de repasser une autre fois hors il y avait seulement 2 clients et j'avais juste une boîte de lunette a récupéré, cela aurait pris a peine 2 minutes car il n'y avait pas de réglage a faire, mais il préférait faire sont cota de vente avec sa cliente plutôt que de perdre 2 min avec moi qui n'allait rien acheter aujourd'hui.De plus la qualité du réglage de leurs lunettes laisse a désiré en 6 mois j'ai du ramener 2 fois les lunettes de mon fils car le carreau ne tenait pas car il l'avait trop tailler. C'est la première et dernière fois que je vais chez général d'optique, je suis très déçu du sav je déconseille a mes amis et ma famille d'y aller, j'ai déjà été j'ai de bien meilleurs opticien, c'est pas difficile d'ailleurs"

"Excellente conseillère"

"Accueil super Opticienne géniale Je recommande 😄"

"Accueil, sourire et compétence : tout est au rendez-vous ! Bravo Lauren👍"

"Très bonne accueil et conseil. Les opticiens prennent le temps et ne force pas la mains. Le test d’audition est un vrai plus, pour avoir fait plusieurs opticien je recommande générale d’optique."

"Rien a dire agréable et gentil"