Opticien PARIS 15 | Alain Afflelou

"J'ai eu une très mauvaise expérience avec une équipe à la limite de l'arnaque ! Plus que 2 mois d'attente et 3 erreurs de leurs part pour des lentilles graduées à appliquer sur des lunettes achetées chez eux...et même pas des excuses de leurs part !"

"J'ai choisi d'aller chez eux pour commander mes lentilles à cause de la proximité afin que ce soit rapide. Au bout de 3 jours je reçois un SMS de ma mutuelle qui dit qu'ils ont acceptés la prise en charge. Après deux jours sans nouvelles de Afflelou j'essaie de les joindre par téléphone sans succès, je décide donc de me déplacer. Une fois sur place on me dit qu'ils n'ont pas reçus de nouvelles de ma mutuelle, je leur fait part de mon étonnement, la vendeuse se décide finalement à regarder mon dossier et là : surprise ma prise en charge a été approuvé mais ils ne s'en etaient pas rendus compte. Elle m'annonce alors plus de 200euros à ma charge pour un nombre de lentilles beaucoup plus important que ce j'avais commandé. Je lui réexplique ce qui avait été convenu avec une de ses collègues mais me dit qu'elle ne peux que me donner cette option ou sinon je pouvais avoir 360 lentilles pour l'oeil droit et 180 lentilles pour l'oeil gauche. Donc d'après la vendeuse je passe 180jours avec une lentille sur deux c'est plutôt logique. Bref j'ai abandonné et j'ai perdu mon temps. De plus leur incompétence égale leur manque de politesse."

"Équipe charmante et super efficace!"

"Super déçue , lorsque j’y suis allée pour régler mes lunettes un samedi matin, la vendeuse qui semblait débordée m’a demandée de revenir plus tard ou alors la semaine suivante !!! Risible a croire que je porte des lunettes pour coquetterie erreur j’en ai besoin. Malheureusement mes lunettes toujours pas conformes ...."

"Pas aimable du tout, je n'y acheterai pas mes lunettes"

"Une équipe très sympathique, très efficace, et sérieuse. Je suis pleinement satisfaite de ce magasin que je recommande. (Tant pour les achats, que pour les SAV) Je ne sais pas comment ils font pour gérer la méchanceté gratuite des clients qui rentrent sans dire bonjour, qui veulent passer devant tout le monde et qui prennent le personnel de haut … d'ailleurs ces clients là sont identifiables, ce sont ceux qui laissent des avis négatifs."

"Très professionnel et accueil au top"

"Équipe très professionnelle. Délais respecté et prix annoncés. Toujours à l'écoute. Un opticien à recommander."

"Toute l'équipe était très attentionnée, en plus j'ai eu mes lunettes avant le délai prévu."

"Assez déçue de ce petit Afflelou. J'y suis allée pour m'acheter de nouvelles lunettes de vue. Lorsque l'on entre dans le magasin, les vendeurs nous ignorent. Ensuite, lorsque l'on fait comprendre que l'on est prêt à acheter et donc à essayer des lunettes, personne ne nous conseille. On doit essayer et choisir seul, sans AUCUN conseil du vendeur. Je n'ai jamais vu ça dans aucun autre magasin de lunettes. Ensuite, lorsque j'ai récupéré mes lunettes une semaine plus tard, on ne me les a même pas réglées sur moi et les verres étaient sales. Aucune pratique commerciale. Les promotions et offres sur le site internet ne sont pas applicables dans ce magasin. Je déconseille donc ce magasin."

"L’équipe est super ! J’ai perdu un objet important et ils ont tout fait pour m’aider à le retrouver. Mention spéciale à Astrid pour son aide précieuse !"

"Bon accueil, équipe professionnelle qui est dans le conseil et l'accompagnement ! Je recommande fortement."

"L'équipe a changé depuis quelques mois et cela se voit !!! L'accueil dans cette boutique Afflelou est très agréable et professionnel. Le personnel est très compétent et d'un excellent conseil. Je suis ravie de leur avoir confié la réalisation de mes lunettes et très satisfaite du délai très court pour les obtenir. Je les recommande vivement. Je reviendrai !!"

"Super nouvelle équipe très professionnelle, ils sont à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande ce magasin !"

"Équipe au top très pro et à l’écoute du client 👍 Mention spéciale à Astrid 🤩"

"Très bonne expérience avec Tatiana qui a su nous conseiller avec sympathie et professionnalisme !"

"Dommage on ne peut pas mettre 0/5 Je les ai contacté pour savoir si les lunettes de mon fils étaient prêtes.... Ils m'auraient tel pour m'avertir or pas d'appels en absence, ni de message sur mon répondeur, la conversation s'est terminée par un vous êtes de mauvaise foi madame puis elle me raccroche au nez. C'était d'un professionnalisme 🤔🤔. Choquée d'être traitée ainsi chez Afflelou, on m'avait répondu sur place : mais nous sommes des franchisés.... Et depuis quand être franchisé vous donne le droit de mal parler aux clients ? je me suis promise de ne plus jamais y mettre les pieds. L'offre est assez forte dans ce domaine, des opticiens il y en a partout ce qui fait la différence c'est la façon dont on traite les clients."

"Une nouvelle équipe super dynamique et qui travaille toujours avec le sourire. Ils ont été très efficace pour me faire des nouvelles lunettes dont j'avais urgemment besoin car j'avais perdu ma dernière paire ! Je les ai en plus trouvé de bons conseils (sans langue de bois sur le modèle à choisir), du coup je recommande ce magasin !"

"commerçants très sympathiques et de bon conseils, lentilles reçues rapidement et toujours un très bon accueil."

"Prise en charge d’une paire de Rayban endommagée. Le jeune homme de la boutique a tout fait pour trouver la meilleure solution possible, et toujours avec le sourire ! Je recommande vivement !"

" J'ai apporté une paire de lunettes cassée pour réparation. Le personnel du magasin est extrêmement serviable et sympathique. Ils ont réparé mes lunettes gratuitement. J'envisagerai d'acheter de nouvelles lunettes ici à l'avenir. "

"tres bonne equipe accueil chaleureux et surtout rapide et tres belles iunettes"

"Très bonne expérience chez cet opticien : l'accueil a été chaleureux et j'ai été bien accompagné pour le choix de mes nouvelles lunettes. Et ce malgré un samedi avec beaucoup d'affluence et un seul vendeur pour gérer toute la clientèle. Les explications fournies étaient très claires, le vendeur très sympathique et arrangeant avec chaque client. Et ma paire est arrivée bien en avance de ce qui était prévu ! Très satisfaite de la qualité de service, je recommande avec plaisir cet opticien"

"personnel competent et à l'ecoute, trés professionnel,une boutique à recommander"

"À éviter. J’y suis passé pour faire resserrer mes lunettes de soleil de la marque afflelou. En le faisant, ils ont cassé la branche. Par gentillesse, ils ont pu mettre un point de colle pour me permettre de repartir avec, mais ne peuvent ni les réparer ni me proposer une autre solution … Absolument pas professionnel."

"A éviter !!"

"Opticienne très à l’écoute, disponible, patiente et efficace pour l’ajustement de mes verres progressifs ! Merci à elle ! J’y retournerai sans hésiter lorsque cela sera nécessaire."

"Au top ! Personnel très sympathique et à l’écoute ! Super choix de montures ! Je recommande !"

"Bon accueil, j'ai eu la possibilité d'essayer plusieurs modèles. Les conseils de l'opticienne étaient justes et appropriés. Bonne expérience !"

"Accueil parfait : sympathique et professionnel. Avec un devis immédiat et fiable. Un tarif plus accessible qu'ailleurs. Mes lunettes ont même été livré avec un peu d'avance ! Je recommande ! Et un grand merci à Leïla !"

"Et bien heureusement que l equipe a changé depuis 5 mois environ car les lunettes de vue avaient été concues n'importe comment. J'etais revenue en janvier pour signaler que cela n allait pas du tout mais depuis impossible de porter mes lunettes remplies de défauts. Et là enfin grâce à Leila qui a fait le nécessaire, je peux me servir de mes lunettes travaille et ..VOIR ! Merci et j espere que la précédente équipe a quitté le monde de la vision"

"Très bon service et personnel agréable."

"A top! Lunettes cassées ce matin et j'ai rencontré mes sauveurs à afflelou commerce paris. Des conseils au top et surtout des lunettes toutes neuves ! Merci merci merci d'avoir sauvé mes vacances"

" Donc d’habitude je ne vais pas à Afflelou. Mais je veux essayer Premièrement : c’est très cher Deuxièmement : la qualité n'est pas si impressionnante Et finalement, quand vous venez réparer des lunettes, vous devez payer car elles sont de mauvaise qualité. Si vous avez besoin de quelque chose de fort, n'allez pas dans cette boutique. "

"Passage au magasin pour récupérer mes lunettes, Merci à Antoine et Rania pour leurs efficacité et professionnalisme, Je recommande !!!"

"Lundi 13 février fin de matinée j'appelle cette boutique Afflelou et demande au vendeur si des verres commandés ce lundi seront prêts pour ce vendredi et être montés pour ce vendredi soir dernier délai ? La réponse est oui : la commande est donc validée le lundi début d'après midi. Le vendredi matin on apprend par sa collègue que le vendeur a oublié de passer la commande des verres. Bien sur il était trop tard pour se tourner vers un autre opticien. J'achète Afflelou depuis des années (autres points de vente que la rue du commerce) : ce cafouillage est une première. Aussi un conseil si vous achetez dans ce magasin : assurez vous que votre commande a bien été passée !"

"Très bon opticien"

"Excellent opticien. Leila est une opticienne très compétente et sympathique qui donne de bons conseils, sait solutionner les problèmes et est très disponible. Ma dernière expérience avec un opticien n'était pas très bonne vu que je n'avais pas pu porter les lunettes.Leila a compris ce qui se passait et a trouvé la solution pour ma nouvelle paire. Je recommande."

"Ravie de mes visites successives. Un grand merci à toute l'équipe qui est très sympathique. Une mention toute particulière à la responsable de cette boutique, pour sa gentillesse, sa patience et ses précieux conseils. Bien qu'ayant eu une visite chez l'ophtalmologiste, elle a rectifié ma correction afin que mes lunettes soient plus confortables. Après divers essais, j'ai récupéré mes deux paires qui me vont parfaitement :) Je recommande vivement ce magasin/ Sans jeu de mot, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Catherine"

"Les conseillères sont à l'écoute. Travail sérieux."

"Bravo 3 paires de lunettes de vue une réussite Professionnalisme de Leilla au top Aide sympa d’Antoine"

"Accueil agréable Traitement rapide de ma demande lunettes très adaptées. Merci '"

"Accueil et assistance 0 pointé, 2 vendeurs qui ne se préoccupe pas de la clientèle. Lundi 1er oct 2023 11h10. A fuir rue du commerce...."

"Il n'y a que des alternants, donc non diplômé dans la boutique de Commerce dans le 15ème. Ils sont inexpérimentés et donc pas en mesure d'apporter des réponses et de mettre en confiance la clientèle"

"J’ai toujours été bien accueillie , les employés sociables sympa à l’écoute de nos besoins , toujours au bon conseil , une dame antillaise toujours serviable, j’ai mis 5 étoiles .. satisfaite je continuerai à venir dans cette boutique (optique) N’hésitez pas , vous avez des pros sous la main , j’y vais les yeux fermés.."

"Excellente conseillère ! Souriante et de bons conseils"

"Du choix, un sourire et de bons conseils, je recommande cette boutique et je reviendrai"

"J'ai récemment acheté une nouvelle paire de lunettes chez Alain Afflelou, rue du Commerce à Paris. J'ai été très satisfait de mon expérience. L'accueil a été très chaleureux et professionnel. L'opticien qui s'est occupé de moi a pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent des lunettes de qualité et un service impeccable."

"J’ai acheté deux paires de lunettes avec clips solaires (super). J’ai des verres très techniques avec prismes. Ils ont bien pris le temps de prendre toutes les mesures et ont été très attentifs à mes demandes. Résultat, la correction est excellente. L’accueil était très chaleureux. Mention spéciale à Antoine et à la responsable du magasin. Merci !"

"Incompétence rarement égalé!!! Manque de professionnalisme peu commun je déconseille vivement ce succursale, il y a pleins d’autre boutiques de lunettes dans la rue qui sont bien meilleures."

"Excellents conseils avec le sourire et la patience qu’il faut pour bien choisir des lunettes. Le choix des montures est d’ailleurs extra. Mon mari et moi-même avons été enchantés de l’accueil par la Manager et toute son équipe . Recommandons vivement !"

"C'est une catastrophe ! je ne peux garder ces lunettes plus d'un quart d'heure : vision de près trop basse, à la limite de la monture, vision de loin qui me donne du roulis... Les yeux qui pleurent, lire un livre est impossible, marcher dans la rue est un défi. Mauvais diagnostic de l'ophtalmo ou mauvaise fabrication ? J'ai pris rendez vous avec un nouvel ophtalmo on verra le résultat. En attendant, j'ai dépensé une certaine somme, et ma mutuelle ne me remboursera pas une nouvelle paire tout de suite."