Opticien PARIS Champs Elysées | Alain Afflelou

"Plus que médiocre! Un vendeur devait venir me conseiller il ne s'est jamais pointé. ni lui ni un autre. J'y suis resté plus d'une demie heure. Les touristes étaient quant a eux bien traités et pris en charge tres rapidement. A part être un touriste si vous recherchez une simple paire de lunette avec un petit budget ce n'est vraiment pas l'endroit!! A éviter si vous cherchez à obtenir un conseil !"

"Suite à ma visite du 20 janvier 2016, j'ai eu un accueil formidable tout de suite des mon arrivée par un commercial attentionnée, disponible, sympathique et professionnel, mon passage n'a duré pas plus de 35 minutes dans la boutique. Je vous conseille le commercial THIERRY B ....."

"A éviter de toute urgence. 1 étoile car pas le choix. Conseils inexistants et suivi de dossier plus que hasardeux. 15 jours pour avoir ma paire de lunette, verre cassé, commandé en urgence et encore une semaine d'attente, drôle de notion de l'urgence. Et évidement pas de d'excuses.... ni geste commercial. Il perde un client"

"Bon standing en magasin, mais service client à revoir complètement : J’ai commandé mes lentilles lundi dernier. Une semaine après ils ne les ont toujours pas reçues (meme au mois d’aout, aujourd’hui la plupart des concurrents les reçoivent sous 2/3 jours) mais pas d´inquietude ils vous appellent... Sur l’ensemble du marché ils sont chers, il faut se déplacer en magasin pour passer commande parce que tous les produits ne sont pas en ligne et que leur appli mobile ne fonctionne pas en France (ou verser un accompte par téléphone en donnant vos codes CB...), ils osent demander le règlement complet avant réception du produit et ne peuvent pas donner de date de livraison?! C’est à se demander s’ils ont un visuel sur leur prochaines livraisons! Je trouve ça abusé! Allez voir ailleurs!"

"une bonne boutique ! ils ont passé un temps fou à m'aider à choisir la monture de mes rêves et ont dû encore être patients car ils m'ont annoncé que j'avais le droit à une autre paire..... livraison sans pb une semaine après avec autant de patience pour adapter les lunettes progressives et m'expliquer comment ne pas tomber avec..... Petit pb sur un verre droit : je les contacte et ils me disent qu'ils vont recommander un nouveau verre ! sans surcout !! Merci Afflelou Champs Elysées et une mention spéciale pour Reda et sa gentillesse et patience. Je ne sais pas vous ? mais moi j'y retournerais les yeux fermés."

"Une paire de lunettes d'une autre marque cassée à 21h30. Malgré une fermeture en semaine à 22h ils ont pris le temps de m'aider à trouver une monture compatible et ont adapté gracieusement l'ensemble pour que je reparte en y voyant un peu plus clair que la taupe que j'étais alors. Grands professionnels. Merci"

"Un accueil à la fois très pro et très agréable. Le personnel est très souriant, à l'écoute et il y a une grand choix de lunettes. Satisfait de bout en bout!"

"Accueil chaleureux, service soigné de la part d'Alexandre qui s'occupe de ses clients et donne les bonnes informations. c'est la première fois que j'y allais mais j'y retournerai avec plaisir"

"Le service proposé a été de grande qualité, ce fut encore mieux qu’à l’accoutumé. J’ai particulièrement apprécié l’apport de Monsieur Leleu qui par sa disponibilité et son expertise a grandement contribué à ce que le choix de nos lunettes soit un succès à tous point de vue."

"Très bon accueil ! Bien conseillée et réception des lunettes 2 jours après les avoir commandées. Ravie :D"

"Je veux laisser un commentaire sur le merveilleux magasin de la ruelle. quand, par accident, mes excellentes lunettes se sont cassées d'ici, j'étais très contrarié et je pensais que rien ne pourrait probablement être fait. mais quand j'ai contacté le support et demandé si cela pouvait être corrigé. J'étais vraiment ravie - ils m'ont dit au téléphone que les lunettes changeront sans problème. après cela, j’ai contacté à nouveau le magasin pour lui demander si c’était comme ça que cela sonnait au téléphone et préciser les conditions dans lesquelles le remplacement sera effectué, étant donné que j’avais l’intention de venir à Paris pour changer mes points. On m'a dit qu'ils seraient remplacés par de nouveaux le même jour. Et enfin, jour X. Je suis arrivé au magasin et ils m'ont immédiatement fait savoir que personne ne changerait mes lunettes, qu'il y avait un mensonge au téléphone. La première chose qu'on m'a dite, c'est que personne ne les changera. Puis ils ont commencé à me dire que je devais parler à Choé (?! Personnellement, j'espère? Dire comment tu es allongé au téléphone). La troisième chose qui m'a été dit que le diagnostic devra attendre 10 jours. Et pas le fait que vous pouvez le faire. En général, vous ne devriez pas faire confiance à ce magasin. Croire en une garantie du fabricant n'en vaut pas la peine. Je suis déçu I want to leave a review about the wonderful store in the alley. when, by accident, my excellent glasses broke from here, I was very upset and thought that probably nothing could be done. but when I contacted support and asked if it could be fixed. I was really pleased - they told me on the phone that the glasses will change without problems. after that, I contacted the store again and clarified whether it was the way it sounded on the phone and specified the terms in which the replacement will be made, since I planned to come to Paris just to change my points. I was told that they will be replaced with new ones on the same day. And finally, day X. I arrived at the store and they immediately let me know that no one would change my glasses, that there was an outright lie on the phone. The first thing I was told was that nobody will change them. Then they began to tell me that I needed to talk with Choé (?! Personally, I hope? To tell how you are lying on the phone). The third thing that I was told that the diagnosis will have to wait 10 days. And not the fact that you can do it. In general, you should not trust this store. Believe in a manufacturer's warranty is not worth it. I'm disappointed."

"Accueil chaleureux , bien conseillé , L'opticien prend son temps pour étudier le dossier et fait des choix pertinents sur les montures à choisir. A conseiller à tous ceux qui veulent avoir de belles lunettes de qualité"

"Une équipe compétente et efficace . j'ai été reçu par Jonas opticien conseil .En professionnel il s'est occupé de me présenter un large choix de montures en me laissant le choix de la réflexion suite a chaque essai , après la prise de mesures il s'est occupé de mon dossier et de la prise en charge auprès de ma mutuelle sans que je n' ai à intervenir . Merci encore a Jonas et à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux ."

"Super accueil, équipe chaleureuse et dynamique, magasin très bien situé avec un grand choix de montures ou j'ai même pu faire mon contrôle visuel. Une large amplitude d'horaire. Je vous recommande le magasin Afflelou champs Elysées et son equipe!"

"Une boutique agréable avec un large choix de grandes marques d'optique. Un accueil trés chaleureux. Le personnel est très souriant, service soigné de la part de Cecile Dekimeche qui s'occupe bien de ses clients...elle s'est bien occupé de moi, elle m'a bien conseillé elle a su m'écouter et repondre à mes besoins. Cecile a fait preuve de patience et de beaucoup de compréhension!! je recommande le magasin Afflelou Champs Élysées."

"J'ai vraiment apprécié le service qui m'a été offert aujourd'hui sur les Champs Élysées Comme il pleuvait beaucoup et sue j'avais oublié mon chiffon pour essuyer mes lunettes je leur ai demandé s'ils pouvaient faire qqchose pour moi. Le monsieur m'a essuyé les verres et m'a fait cadeau du chiffon. Merci Monsieur pour votre accueil. PS : ce monsieur ne savait pourtant pas que je portais des lunettes Alain Afflelou"

"pousse à la vente, méthodes commerciales plus que douteuses ! Venue faire une paire de lunettes de vue je suis repartie avec 3 paires pour 1000€. Le vendeur a refusé de faire le tiers payant en m'expliquant qu'avec les verres choisis (option lumière bleue) je serai mieux remboursée en envoyant une feuille de soin papier à ma mutuelle.. j'ai vite constaté que c'était absolument FAUX et qu'au final j'ai été moins remboursée que ce que le vendeur m'avait annoncé .. (375 au lieu des 450 attendus) par ailleurs, il y a également eu du retard dans la livraison de mes verres et les mesures prises par le vendeur étaient fausses alors que je lui avais précisé que pour mon handicap il fallait bien prendre les mesures (0.1mm à côté et je vois flou) bref je ne conseille pas du tout cette boutique"

"Le personnel est excellent, très à l'écoute. Je remercie particulièrement Cécile qui a su répondre à toutes nos questions et s'occuper de nous à merveille."

"Après une vérification de ma vue, ils ont réussi a me faire des verres dans la journée. Des magiciens. Et toujours en voyage il m était important d avoir mes lunettes rapidement. Équipe au top encore merci de votre réactivité."

"Malgré le confinement dû au Covid-19, belle réactivité et super contact avec le Directeur du magasin pour m'aider à retrouver des lunettes rapidement. Continuez ainsi."

"Je me suis rendu sur le magasin sur les conseils d’un ami. Très bon accueil par le directeur et merci à Cécile pour ses conseils. Réception rapide de mes lunettes. Je recommande vivement ce magasin"

"Très déçu par l’accueil reçu de la part du directeur du magasin froid et dénigrant. Politique de d’échange et remboursement superflu sans que rien ne soit affiché ni en magasin ni sur la facture. Première et dernière visite. Je déconseille ce magasin et si les autres sont pareils je déconseille l’enseigne en entier."

"J'ai acheté des lunettes de soleil, ensuite je voulais les faire échanger avec des Dior qui n'y étaient pas dans le magasin ( j'en ai fait une commande, plus de deux semaines et aucun retour) aujourd'hui j'en ai acheté des Tom Ford à 270€ et je viens de voir qu'ils sont soldés partout à 181€ Des arnaqueurs ..."

"Excellent acceuil. J'ai été conseillé par Reine. Elle a su être à l'écoute et très professionnel. Sans compter son sourire, sa bienveillance sa simplicité et sa convivialité. Je conseil très fortement cet opticien:)"

"C'est la boutique où l'on trouve un maximum de choix, le personnel est agréable et je tiens à remercier en particulier la vendeuse Maïssa qui est excellente, très professionnelle, agréable. Elle sait tout de suite ce qu'il vous faut et fait le maximum pour vous servir et vous satisfaire. De nos jours il n'y a plus beaucoup de gens aussi sympa. Ça fait plaisir. Je retournerai à chaque fois qu'il me faudra des lunettes et je recommande à tous ceux qui recherchent un opticien de qualité."

"Je recommande vivement cette boutique ! J'y ai reçu un excellent accueil, les membres du personnel sont très attentionnés. J'étais seulement de passage dans le coin, et espérais pouvoir trouver un lunetier pour résoudre un problème sur mes lunettes. C'est ici que l'on m'a gentiment aidé et prise en charge immédiatement. Mention spéciale au vigile pour son attention et sa gentillesse lors de mon attente !"

"Le pire opticien de paris sans nul doute ! Publicité mensongère : 1 paire acheté 2 paires offerte = + de 150 euros de reste à charge au final (même après le passage de l’assurance et de la mutuelle bien sûr !). Au bout de quelques semaines seulement, le temps de payer ce prix, une mise en demeure judiciaire est annoncée pour mettre la pression et obliger le client à payer. Comment peut-on lancer une telle procédure judiciaire alors que j’étais client depuis plusieurs années et compte tenue de la durée réel réduite de latence de paiement ?? Tentative délibéré et pitoyable de menacer le client sur une publicité mensongère. Après avoir enfin payer la somme astronomique dû, je reçois une seconde lettre « dernier rappel avant procédure judiciaire » m’invitant donc à payer une seconde fois la même somme. Je pense que « arnaque » est le bon mot pour définir cet opticien. Ils peuvent dès à présent rayer 9 clients réguliers de leur dossier (ma famille). A fuir de toute urgence."

"Une merveilleuse expérience dans cet Alain Afflelou, un super accueil et une prise en charge d’exception par Madame Reine NKAKOUMOUSSOU. Une gentillesse inégalée et une amabilité très appréciée. Des explications claires et précises, elle a pris son temps pour répondre au mieux à nos attentes. On ne revient dans cet Affleflou que pour elle ! On recommande sans hésiter à tous nos proches et c’est toujours un plaisir d’y retourner."

"J’ai acheté deux montures Aflellou il y a à peu près deux ans. Depuis, je suis contraint d’aller serrer la première chaque 3 4 semaines. La deuxième n’est tout simplement pas recommandée en cas de myopie. J’ai eu droit à la remarque lorsque les montures étaient livrée. À la base ce n’est pas mon travail de deviner quelle monture est adaptée. Je me retrouve aujourd’hui avec deux montures qui ne servent à rien car je continue à utiliser ma monture d’avant que j’ai gardé 5 ans et qui je m’a posé aucun problème. Je ne recommandes pas A. aflellou."

"Super accueil de l’équipe, en particulier du directeur ! Le magasin est très beau et présente un bon choix de montures. Je recommande !"

"Excellent service client! La personne qui s'est occupé de nous a été très honnête et bon commerçant, en plus d'être sympathique. Je recommande vivement !"

"Accueil chalareux, excellente prise en charge, service irréprochable Reine s'est très bien occupée de ma requête et a été super aimable. Je recommande vivement"

"Un grand merci à Reine pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience, ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe du magasin pour leur accueil chaleureux. À bientôt !"

"Chaleureux, accueillant. Je n'ai pas trouvé mon bonheur car j'avais une paire bien spécifique en tête, mais j'y retournerai sans problème pour la prochaine fois ! Rien a redire à part merci :)"

"Excellent opticien ! Un accueil chaleureux. Personnels au top, très arrangeant et serviable. Prix abordable. Bons produits. Je vous conseille vivement de vous y rendre !"

"La « vendeuse » (si on peut la qualifier de la sorte !!!) aux cheveux châtain clair est exécrable de A à Z ! Avant même d’être mis en contact avec elle, celle-ci m’a bousculé alors que j’avais des montures en main… Ça commençait mal !! S’en est suivi des remarques et blagues de mauvais goût, notamment sur mon handicap et mes disfluences (je suis bègue). Très peu professionnelle, elle préférait s’intéresser à ce qu’il se passait sur les Champs-Elysées plutôt que de se concentrer sur son travail… L’impression d’être face à un enfant !!! Mais ce n’est pas fini !!! J’ai souhaité me prendre en photo avec une paire de lunettes sur le nez, et cette malheureuse s’est permise DE M’ARRACHER LES LUNETTES dès la première photo prise !!!!! Comme une voleuse !! En y repensant, j’ai l’impression d’avoir vécu une scène irréelle tellement c’était choquant, du jamais vu !!!!! Les responsables de la boutique devraient prendre les mesures nécessaires très rapidement concernant cet énergumène !!!!!"

"Excellent accueil. Service et laboratoire de haute qualité. Merci encore d'avoir sauvé une paire de lunette que je pensais irréparable. A bientôt."

"Une équipe très souriante, chaleureuse, à l'écoute de sa clientèle. C'était la première fois que je faisais des lunettes, et mention particulière à Glenda qui m'a aidé dans le choix de montures et qui a parfaitement su cerner mes attentes. J'y retournerai sans hésiter ! Merci à toute l'équipe pour leur bienveillance et savoir-faire."

"Accueil très chaleureux. Thibault a su être à l’écoute, conseiller mon frère et moi dans notre choix de monture, et nous accompagner dans le suivi de notre dossier, et Nazim a été au petit soin lors de la remise des lunettes. Client fidèle, c’est toujours un plaisir de me rendre dans cette boutique."

"J'ai été prise en charge par Vanessa pour la commande de mes nouvelles lunettes ! Elle est excellente, très professionnelle, agréable. Elle sait tout de suite ce qu'il vous faut et fait le maximum pour vous servir et vous satisfaire jusqu'à rester des minutes au téléphone pour tenter de comprendre ce qui bloque avec ma mutuelle. De nos jours il n'y a plus beaucoup de gens aussi sympa. Ça fait plaisir. Je retournerai à chaque fois qu'il me faudra des lunettes et je recommande à tous ceux qui recherchent un opticien de qualité."

"A peine arrivée, on m'a dirigé à l'étage et Nazim s'est occupé de moi immédiatement. Il m'a très bien conseillé et il est resté patient à ma longue hésitation. Finalement je me suis décidée sur une paire qu'il m'avait trouvé. Quand je suis venue récupérer mes lunettes, ça été très rapide et efficace. J'ai du revenir une autre fois finalement car je trouvais mes lunettes un peu de travers et tombantes, on s'est une nouvelle fois occupé de moi rapidement et on voyait que chaque employé aimait son travail."

"J'ai été bien accueillie dès mon arrivée dans le magasin. C'est assez rare pour le souligner. Lors de mes achats (monture et verres) j'ai été très bien conseillée par un vendeur prénommé Thibaud. J'hésitais beaucoup et il m'a guidé dans le choix des montures et des verres jusqu'à ce que je trouve le confort absolu. Il a été très accompagnant mais pas envahissant, ce qui est très professionnel. Il a aussi constitué le dossier pour que je ne règle que le reste à charge. Je n'ai eu aucune démarche à effectuer. Au retrait des lunettes, ce jeune vendeur a encore été très attentionné dans le réglage des lunettes. Je reviendrai volontiers et indiquerai cette boutique et ce vendeur à mon entourage."

"Merci à l'équipe afflelou pour leur acceuil , dimanche dernier j'ai eu un problème avec une lunette détériorée et avec Une autre paire Makel un garçon brillant et trés compétent à fait un miracle j'ai l'impression réellement grâce à son travail d'avoir une paire de lunettes neuve bravo !!!"

"Bravo à makel pour sa compétence et sa gentillesse, dimanche il a ressuscité une paire de lunettes cassée merci beaucoup et bravo Pour votre acceuil et professionnalisme"

"J’ai était accueillis par Tanguy, très aimable avec une très bonne sympathie niveau relation clients ! Je reviendrai avec grands plaisirs !"

"super sympa ! très réactifs : mes lunettes réparées gratuitement en quelques minutes. très bon accueil."

"Accueil très chaleureux ce jour pour refixer mes moutures titane directement sur les verres, moutures qui se désolidarisaient progressivement des verres avec le temps. 15 mn après être rentré, je repartais avec des lunettes comme neuves ; l'opération en plus a été gracieuse. Merci au personnel pour sa gentillesse et bravo pour la qualité de la relation client."

"Très bon accueil dans la boutique. Vanessa s'est occupée de moi. Sympathique, à l'écoute, agréable. Professionnelle, elle a compris très vite ce que je recherchais et a su me conseiller efficacement. Je suis ravie et je reviendrai avec plaisir."

"A fuir ! Ils sont Médiocres sur tous les plans, n’assument pas le flux de clientèle et inventent des excuses bidons. Même en prenant un rendez-vous ils n’arrivent pas à organiser les disponibilités de leur personnel. Publicité mensongère sur les contrôles de la vue. Les petites franchises sont largement meilleures !!"

"Hello l'équipe Ce soir, enfin mes lunettes sont correctement ajustées et grâce à qui ? Grâce à l'aimable Monsieur du magasin qui m'a reçu avec gentillesse pour redresser mes lunettes tordues. Gracieusement. Merci encore pour votre accueil professionnel"

"Marwa a été d'une aide précieuse, d'une patience sans égale compte tenu de mon indécision et d'un professionnalisme remarquable. Je redoutais de venir sur les Champs Elysées pour faire mes lunettes de vue en raison du quartier beaucoup trop touristique et Marwa m'a fait changer d'avis. Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande son accompagnement à mon entourage."

"Fidèle cliente depuis des années, Alain Afflelou des Champs Élysées. Y suis retournée pour un renouvellement et là impression d'être du bétail. On vous saute dessus une fois arrivée, aucune écoute, aucun conseil, on vous passe des lunettes et a vous de tester. En attendant l’opticien jongle avec d’autres clients… Résultat je suis passée chez un autre opticien (Optic 2000-rue Rivoli), chez qui j’ai acheté ma paire et qui deviendra mon nouvel opticien. Alors MERCI 👍"

"J'ai eté très bien reçue par Madame Zaina B, suis contente avec mes Lunettes merci! Carmen Ortiz"

"Équipe très accueillante, merci surtout à Nazim qui a réparé, nettoyé mes lunettes de soleil puis quand je lui ai demandé combien je leur devais, il m'a dit que c'était offert. Merci"

"Un grand merci à Tanguy qui à la suite d'une demande de resserage de vis à procédé à un nettoyage complet avec changement des reposes nez. Super serviable et accueillant 😁"

"J’ai acheté des Ray-ban, après un changement d’avis j’ai demandé un échange avec une nouvelle paire en magasin avec effet miroir, quelque jour après on me livre une paire de lunette ray ban effet bleu miroir ( plus beau que miroir) qui ne correspond pas du tout aux verres effets miroir que je leurs ai montré! Les verres étaient très bleus. Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire, aucun geste commercial, aucune ampathie! On peut rien faire pour vous! Première et dernière fois!"

" La fille qui travaille au 2ème étage nous a conquis par son attitude et son approche du travail avec les clients. C'est dommage qu'ils ne lui aient pas demandé son nom. (Cheveux foncés, longs et bouclés) Nous sommes venus avec des lunettes dans lesquelles il manquait une pièce importante. Nous avons demandé de recommander un centre de service pour réparer les lunettes. Mais un miracle s'est produit ! Votre employé est parti quelques minutes avec nos lunettes et est revenu avec celles-ci déjà réparées !!! Merci beaucoup pour cette attention et votre attitude professionnelle au travail!!! Bravo salon Alain Afflelou !!!"

"Très beau magasin avec une belle équipe. J’ai été très bien accueillie."

"De passage à Paris pour les vacances, nous sommes entrés dans la boutique le lundi 25 juillet 2022 pour une branche de lunettes cassée. L'accueil a été chaleureux de la part de tous les intervenants (employés et agent de sécurité) et ce sont montrés serviables et rassurants envers des touristes lambda !!!... Un grand MERCI..."

"Très déçue par l'accueil de la conseillère (la seule femme du groupe) ce samedi 6 août, dans l'après-midi qui n'a pas voulu me donner son nom ou sa carte ! Elle m'a traité dès que j'ai mis les pieds dans le magasin pour commander mes lunettes de vue, comme si je rentrais par effraction dans sa propriété : accueil désagréable, regard dur, visage fermé, réponses laconiques, à peine audibles, tout de mauvaise grâce et imprécises sans que je sache à la fin si ma mutuelle était partenaire à taux plein ou non ; aucun renseignement utile sur les montures, à part celles qui étaient exposées, hors de prix. J'avais acheté mes lunettes avec un meilleur accueil trois années plus tôt et lorsque je lui ai demandé le degré de ma vue à ce moment-là, d'abord elle ne voulait pas répondre en disant que ma vue de toutes façons e changé et face à mon attente elle a finalement griffoné sur un post it deux chiffres en le collant à mon ordonnance actuelle et losrque déçue par sa réticence j'ai préféré, tendue, rebrousser chemin, j'ai vu qu'elle avait retiré le post-it d el'ordonnance ! ... tant de mesquinerie est si contraire de l'esprit du fondateur !"

"Des personnes vraiment exceptionnelles qui m’ont aidé de par leur sourire et leur bienveillance. Merci à Zaïneb qui a redonné vie a mes vieilles lunettes"

"Toute l'équipe est chaleureuse et respectueuse. J'ai été bien reçu par Vanessa"

"Mes lunettes ont commencé à se dévisser et je suis passé à l’improviste, en 5 mn Vanessa avait tout réglé, merci c’est vraiment un service de pro !"

"J'ai acheté une paire de lunettes de soleil il y a 1 semaine. Elles sont neuves dans leur boîte jamais portées avec facture. Ils ont refusé de me les reprendre. Juste parce que c'est ne règlement. Qui n'est affiché nul part même pas sur la facture. C'est scandaleux. Je vais écrire à 50 millions de consommateurs c'est contre l'éthique des consommateurs. Me.manager ne s'est même pas déplacé pour le parler. Je n'ai pas eu mon bonus je voulais juste les rendre. Je suis dégoûtée et je n'irai plus chez eux. Ils sont malhonnête. Fuyez ce magasin et toute la chaîne."

"Cher …. J'ai eu l'occasion d'être assisté par une équipe très professionnelle, polie et patiente le 19 octobre 2022. Félicitations aux employés Ruth, Nazim et Brian. Gustavo Castro ( Brazil)"

"Superbe expérience j'ai été pris en charge par Ruth qui a été adorable et j'ai été très bien accueilli par toute l'équipe. Je recommande vivement cette boutique 😊"

"Les lunettes de ma fille étaient en très mauvais état.Nous étions en vacances, sur les Champs Elysées. Chez Alain Afflelou, un professionnel a pris le temps de leur porter les soins nécessaires pour qu’elles puissent « survivre » jusqu’aux suivantes. Quelle disponibilité et gentillesse ! Merci beaucoup à toute l’équipe."

"Ma fille avait besoin d’une nouvelle monture de lunettes. Nous avons été reçu par Monsieur Kotoko. J’ai rarement été aussi bien reçue. Un homme très professionnel qui a pris son temps pour nous recevoir et donner tous les conseils nécessaires. Je recommande vivement ce professionnel les yeux fermés."

"Je remercie ce magasin pour avoir réparé mes lunettes gratuitement avec un bel accueil ! Merci encore"

"Cliente depuis 2017, toujours satisfaite, la réactivité, l'accueil, l'écoute et le conseil sont toujours au niveau et les managers essaye toujours de trouver la meilleurs solution pour les clients. Merci :)"

"L’accueil et le service sont remarquables. Vanessa a démontré de grandes qualité d’écoute et un professionnalisme exemplaire. De plus le magasin est lumineux et le choix de monture est très étendu, y compris dans les grandes tailles. Merci. Je recommande sans réserve."

"Service rapide et qualitatif : Équipe professionnellement R-É-A-C-T-I-V-E! Merci pour tous Cécile et ILana puis Nazim’ !"

"Accueil très agreable. J'ai été ravie d'être dépanner sans frais d'une branche de lunettes cassees. Mille merci Et joyeux Noel à toute l'équipe !"

"Très très serviable ! Je recommande les yeux fermés. Étant de passage sur Paris et pas cliente de ce magasin nous avons été très bien reçue. Un immense merci pour le dépannage des lunettes cassées de ma fille."

"Très bon service concernant mes lunettes de soleil trop large et qui me glissent du nez lorsque je baisse la tête"

"Achat de mes premières lunettes!. Le vendeur a été à l'écoute de sa cliente. Il a été compétent et serviable. Résultat : mes deux paires de lunettes correspondent tout à fait à mon attente et mes besoins visuels! Je le recommande."

"Très beaux choix de montures. J'y achète toujours mes lunettes (vue, soleil). Très bonne équipe compétente et de très bons conseils."

"Accueil parfait, prise en charge excellente ! De vrais professionnels, je recommande !"

"Excellent accueil! Service client exemplaire! Sympathie remarquable! Merci beaucoup à Raphael d'avoir réparé mes lunettes. 👍👍👍"

"Établissement très accueillant très réactif à l’écoute des clients un très grand choix de modèle de lunettes avec plusieurs marques Je me suis rendu dans ce magasin pour changer les verts de mes lunettes de soleil ce qui a été fait très rapidement et à moindre coût Si vous cherchez vos nouvelles Lunettes de soleil je vous conseille de venir ici"

"Personnel très gentil et très serviable ! Un grand merci de m’avoir dépannée ! 🙂"

"J'ai mis un 7, en cause le délai d'attente que j'ai trouvé plutôt long et sans information avant un appel de ma part. Par contre les deux personnes qui se sont occupés de moi mérite un 9. La moyenne des deux vaut donc un 8."

"Excellente expérience chez Afflelou Champs Elysées. Equipe très sympa et pro. Bon conseil. Prennent le temps nécessaire pour bien vous conseiller. Ravi."

"j'ai été très bien reçu et très bien conseillé par M. Calvin FERREIRA. Mes lunettes ont été préparées en en temps record Services très efficaces"

"Première visite chez AFFLELOU : j'ai été très bien accueillie et conseillée dans le choix de mes lunettes. de vue. Je recommande vivement."

"Cliente depuis maintenant 2 ans, je suis toujours très bien reçue et très bien conseillée. A l’écoute dés goûts et surtout toujours un très grand choix variés"

"Ayant besoin d'une nouvelle paire de lunettes(solaire) j'ai été accueilli et conseillé par un vendeur souriant,à l'écoute et patient. Une adresse à noter. Merci pour leurs professionnalismes."

"Travaillant à proximité et ayant besoin d'une légère réparation sur mes lunettes, je recommande les yeux fermés ! Accueil aimable, prestation rapide et de qualité. Petit plus, cette réparation m'a été offerte. Encore merci !"

"Équipe très pro sur le magasin Afflelou champs Élysée Réactif à l’écoute et bons conseils Merci bcp Nicolas Perrin"

"Excellente paire de lunettes chin chin avec clip solaire magnétique. L'attention de Nassim de très bon conseil depuis des années sur les Champs Elysées. Je le recommande"

"Je me suis rendu pour une réparation de ma paire de solaire Cartier, j’ai très bien été reçue ils ont aussitôt procédé au réparation sans aucun frais!!!!!!!!! Professionnel attentif fort sympathique dorénavant toutes les solaires seront achetées chez eux!!!!!!!! Merci à l’équipe Alain Afflelou"

"Directeur compétent agréable et très professionnel comme toute son équipe! Au top!"

"Bon accueil et qualité de service au rendez-vous. M.Tokoto est très compétent."

"Très bon accueil, très bien guidée aussi bien dans le choix des montures que des verres. Très satisfaite de mes lunettes Mention spéciale à Vanessa sympathique et professionnelle"

"J’ai été merveilleusement bien accueilli par Ruth, qui s’est occupée de moi rapidement et de manière efficace."

"Merci au super accueil ainsi que de leurs conseils de la part de mademoiselle Ruth et de monsieur Nazim ! Je remercie également la prise en charge rapide concernant mon soucis. Super réparation effectuée par monsieur Pierre-Henri, dans un temps bref. Merci beaucoup à l’équipe."

"Très bon accueil, très bien guidée aussi bien dans le choix des montures que des verres. Très satisfaite de mes lunettes Mention spéciale à Nazim et Thomas sympathique et professionnelle"

"J’ai eu l’opportunité de changer ma monture au sein de la boutique Afflelou Champs Élysée. J’ai été prise en charge par la charmante Vanessa qui a su faire preuve d’un grand professionnalisme tout en bonne humeur. C’est une très belle expérience client que je recommande à 100%."

"Très belle optique et prise en charge rapide Merci a Brian pour son professionnalisme"

"Merci pour un agréable accueil, vous êtes très professionnels. Un grand Merci à Raphael et a Pierre-Henry pour ce moment."

"Je suis venue pour changer un patin ils m’ont changer les deux gratuitement, un personnel très accueillant !"

"De passage pour un changement de plaquettes sur lunettes et franchement on a été reçu de manière super cool ! Je recommande fortement cet opticien ! ☺️"

"Personnel très agréable ! Ma fille venait de tomber et de tordre sa monture et ils me l'ont réparé immédiatement malgré que j'ai précisé être en vacances et ne pas avoir acheté la monture chez eux. Quel soulagement d'avoir pu lui faire arranger de suite ! Merci encore à l'équipe présente 👍"

"Très bonne accueil ! Mention spéciale à Thomas qui a été très à l’écoute et bon sens de l’humour!"

"Reprise de mes lunettes gracieusement !(petit patch pour le nez)merci super accueil"

"Monsieur Tokoto est un excellent conseiller optique et très agréable. Je recommande fortement."

"Thomas Tokoto meilleur conseiller optique, a l’écoute, gentil, et drôle. Je le recommande à 100% !"

"Chaleureux, Excellent accueil du staff sur place et mention spécial pour monsieur Tokoto Thomas."

"J’ai apprécié le professionnalisme et surtout la bienveillance de Vanessa Merci beaucoup"

"personnel à l'écoute, accueillant et bienveillant, prise en charge rapide, contact direct avec la mutuelle, livraison des lunettes en une semaine, tout était parfait"

"Accueil au top Merci à Briam pour son professionnalisme Je reviendrais"

"L’entrée du magasin était filtrée avec beaucoup de zèle . Oui pour gérer le nombre de clients dans le magasin mais privilégier les touristes aux demandes plus intéressantes , je trouve cela affligeant . On me fait patienter car quota atteint en boutique , 3 adultes (touristes) arrivent , l’entrée leur a été accordée car venus rejoindre le papa. J’aurai apprécié que l’on me donne accès également , je ne pense pas que ma présence aurait perturbée l’organisation . Je tiens à préciser que j’ai été cliente durant des années !! S’ils avaient pris la peine de vérifier , peut être auraient ils pris la peine de revoir leur comportement . Je suis repartie . À fuir"

"Personnel très attentionné ,souriant, très aimable, je recommande, merci Raphaël"

"Accueil parfait, merci a Ruth d'avoir réparer mes lunettes si rapidement"

"Une petite réparation faite en 3 mn avec le sourire et la bonne humeur !"

"Super gentil et en plus très aimable, je conceilles vraiment !"

"J’ai été super bien reçu par Ruth, Un service client irréprochable j’étais venu avec une paire de lunettes dans état plutôt inédit,, elle a pu me les remettre en état avec sourire et bienveillance , Je recommande cet afflelou , un service au top . 👊🏼👊🏼👊🏼👊🏼👊🏼👊🏼👊🏼"

"Très bon Accueil des audioprothésistes et surtout de leur secretaire Elisabeth qui a réussi a résoudre les problèmes que j’avais avec mes appareils auditifs en l’absence de l’audio-prothesiste - toutefois côté negatif trop de ´Turn-over’ des audio-prothesises depuis 4 ans que je suis appareillée -"

"Personnel très accueillant et à l'écoute des personnes. Bons conseils !"

"Week-end à Paris. Petit problème avec mes lunettes . Mr Nazim et toute l équipe sont d une extrême gentillesse et amabilité. Problème résolu en 5 min"

"Service génial, accueil chaleureux, Dépannage gratuit. Un grand merci à tout l’équipe"

"Lieux accueillant et avec beaucoup de choix 🤩le jeune Jérémie très sympathique et de bon conseil m’a trouvé se qu’il me fallait 😀merci"

"Accueil très chaleureux, notamment Monsieur Nazim et Monsieur FERREIRA, ainsi que le directeur. Personnel très à l'écoute, rien à redire, et suivi du client impeccable malgré les innombrables caprices de mon compagnon ^^ Merci encore !"

"A 12:30, la boutique est littéralement vide, nous étions les seuls clients et aucun vendeur n’a pris la peine de venir nous conseiller. Ni même de nous demander ce qu’on cherchait, c’est dommage car ils sont plutôt compétitifs en terme de tarifs mais juste pour l’accueil, nous avons fuit."

"Le personnel est souriant, attentif à nos besoins / demandes et attentionné, il était agréable d'échanger avec eux. J'ai pu trouver de sincères conseils et réponses à mes questions. Un Grand merci à Kalvin pour sa patience, son professionnalisme et sa précieuse aide/ Conseils pour le choix des montures. Un Grand merci !"

"Merci au Monsieur à l’accueil pour sa réactivité, il m’a répare mes lunettes gratuitement ! Super service"

"Merci bcp pour votre gentillesse. Énormément de choix ! Je recommande Raphaël !"

"Accueil toujours très courtois, petites réparations et réglages gratuit. Un rêve."

"Jeremy a su tres bien conseiller mon copain pour des lunettes de vue. Il est très professionnel et très patient. Il a pris son temps pour comprendre nos besoins. Nous reviendrons dans votre boutique grâce à Jeremy!"

"Ruth à été parfaite. Je recommande vivement. Merci à vous"

"j'ai choisis une paire de lunette de soleil qui se trouve en vitrine, le vendeur me dit qu'il n'y en à plus, alors j'en choisis une autre, le vendeur me dit qu'il n'y à aucune paire disponible sur les deux vitrines du magasin, quelle honte pour cette marque, ou est la légalité, tout ça pour nous vendre des lunettes plus chères."

"Une équipe à l'écoute et toujours très professionnelle ; nous avons été en contact avec Camille dont nous avons apprécié la compétence et la gentillesse. Bravo à l'ensemble de vos collaborateurs."

"Les visses de mes lunettes de soleil ont été changée gracieusement et très rapidement , et par la même occasion les branches de mes lunettes ont ont été resserrées Merci au jeune homme qui a pris en charge ma réparation 🙏 Après plusieurs tentatives de réparations chez différents opticiens qui n’avaient pas le bon format de visées, merci 🙏 Accueil sympathique et réactivité 🙏"

"J'ai été reçue par Raphaël qui a tout simplement été exceptionnel. Un vendeur hyper compétent : il sait trouver les montures adaptées à votre visage, votre style mais également au type de verres et à votre usage (il m'a bien expliqué comment un verre trop grand risquait de me perturber comme premier verre progressif). Raphaël a mis autant d'efforts et d'attention pour m'aider à trouver ma monture que si cela avait été pour ses propres lunettes. Tout ça avec une gentillesse et une patience... Vraiment incroyable. Je ne sais pas comment sont les autres vendeurs ni si vous trouverez votre monture dans cette boutique. Mais si tous les vendeurs au monde pouvaient être aussi professionnels et investis que ce Raphaël cela serait vraiment parfait"

"Excellent accueil, employés compètent , produit de qualité"

"Bon accueil et bon service . Merci a Shirel pour sa disponibilité ."

"Réparation de lunettes de soleil rapide et efficace. Ruth et Chiara au top ! Professionnelles et souriantes. Merci !"

"Chiara a réparé mes lunettes parfaitement - merci beaucoup !"

"Je remercie Ruth pour son accueil ainsi que sa gentillesse. Elle m’a aidé à réparer ma monture alors qu’elle était fortement endommagé. Muito obrigada Ruth."

"Accueil particulièrement aimable de Ruth pour la réparation express d’une branche de lunette cassée et ce malgré l’affluence sans le magasin en pleine heure de déjeuner ! Merci pour ce dépannage bien apprecié!"

"Personnel agréable. Besoin d’une réparation, prise en charge rapide et efficace par Brian. Je recommande."

"M. Jeremy R de votre magasin des Champs Elysées, un vendeur disponible a l'écoute des clients, m'a apporter de très bons conseilles de ces années d'expérience pour mes lunettes quand j'étais en embarras de chois, et M. Pierre Henry de ce même magasin, un responsable qui sait satisfaire les besoins de ces clients a par sa compétence fait de sorte que je sois satisfait de Allain Afflelou. Rien que pour ces deux personnes, je reviendrais dans ce magasin et je le recommanderais avec plaisir. Cordialement"

"Belle expérience. L’opticien Thomas Tokoto très accueillant et courtois."

"Louise et thomas étaient très gentils et m'ont aidé de manière charmante avec le sourire. Recommande fortement"

"Grand et beau magasin où le personnel est très serviable ! Ont ajusté mes lunettes gratuitement et avec le sourire :-). Merci !"

"Passage en Aout 2023 Tres bon accueil pour un depannage rapide et gratuit sur les lunettes de mon fils pendant notre sejour parisien."

"Super service de prise en charge par Ruth ! Mes lunettes étaient tordues et là c'est parfait, merci Ruth :)"

"J'ai été accueillie par Nazim pour le choix de mes nouvelles paires de lunettes de vue, et j'en suis véritablement ravie. Il a su me conseiller parfaitement pour des paires adaptées à mes envies et à ce qui me convenait le mieux, mais il a aussi pris de son temps pour répondre à toutes les questions que j'ai pu lui poser. Très satisfaite !"

"Tout cela est très gentil. nous avons eu un problème avec les lunettes de mon fils et ils l'ont réparé en peu de temps.magasin hautement recommandé."

"Personnel très professionnels, notamment Ruth qui s’est occupée de la réparation de mes lunettes, sympa, efficace et rapide. Merci !"

"Très bon accueil de Ruth, très efficace, merci beaucoup"

"Tout simplement parce que je suis très satisfaite de l'accueil de Mr Thomas TOKOTO qui sait très bien prendre soin des clients, ce Mr fait son travail avec beaucoup d'applications,et ses conseils me sont souvent d'une grande utilité. Merci Mr THOMAS vous méritez ⭐⭐⭐⭐⭐"

"TRÈS BELLE BOUTIQUE DU CHOIX DE BONS CONSEILS ET UN SUPER VENDEUR JEREMY MERCI ON REVIENDRA MERCI MR AFFLELOU MERCI TCHIN TCHIN très bonne gestion du dossier mutuelle et sécurité sociale"

"Retours longs, peu arrangeants et process pas convainquant"

"Une étoile c'est cher payée. Je souhaite partager mon expérience récente au magasin Afflelou. Lors de ma première visite, j'ai été très satisfait de l'accueil professionnel de PH, qui malheureusement n'était pas présent lors de ma visite ultérieure. À ce moment-là, une conseillère s'est proposée pour m'aider, mais elle a été interrompue par l'une de ses collègues, qui l'a redirigée vers d'autres clients, ce qui m'a un peu surpris. Par conséquent, elle a cédé sa place sans poser de questions, me proposant des lunettes au hasard, sans chercher à comprendre mes besoins. À un moment donné, alors que j'essayais une paire, elle a disparu, et un autre monsieur est venu vers moi pour prendre le relais. Cette approche m'a stupéfié, car je ne venais pas pour acheter une simple baguette de pain. Les clients méritent un certain niveau de respect, d'autant plus que j'avais réellement l'intention d'acheter. J'ai eu l'occasion d'exprimer mon mécontentement quant à cette manière de faire, qui ne correspond pas à mes attentes en matière de service client"

"Super experience avec Jeremie ! Encore merci :)"

"Que dire à part au top ! Jeremy a été très patient et compréhensif avec nous (surtout patient car avec nous il en faut de la patiente) ! Je n’irai nul part à part ici (surtout avec Jérémy) pour choisir mes lunettes !"

"Jeremy conseiller au top du top ! Conseiller ultra patient et arrangeant. Merci Jeremy ! Nous revendrons !!!"

"accueil très chaleureux. jeremy a été très gentil avec nous. je recommande 👍🏼"

"Jeremy a su redonner vie à ma Paire de lunettes solaires des doigts de fée une minutie et une gentillesse qui ont égayé ma journée ✅✨"

"Super Opticien, équipe au top et serviable, m'ont sortie d'une galère avec une paire de lunette cassée sans contre partie. Rare de nos jour"

"Merci à Nazim qui m’a très bien servie et aidé. Je le remercie c’est un grand professionnel"

"Très bon sens du service, je suis arrivé pour réparer mes lunettes et mettre un petit tour de vis, ça a été fait en 5 minutes, l’opticien s’en est directement occupé et l’a fait consciencieusement. Sans rien demander en retour ! Ça vaut bien un ptit avis sur Google 🙂"

"Merci à Shirel pour son accueil et sa bonne humeur ! Totalement satisfaite de mes dernières lunettes 😊"

"Monsieur Orel est très aimable , très courtois , est très serviable je le recommande !!! Merci au monsieur de la sécurité qui est de même très gentil est serviable Merci Afflelou des champs élysée !!!!"

"Bon accueil explications détaillées écoute et disponibilité des agents"

"Une équipe aux petits soins, qui prend le temps et surtout des conseils en or. Des paires originales, qui changent de l’habituel opticien. Des offres attractives et je suis fan des clips ! Un super directeur également. Un grand merci et courez y on y trouve son bonheur même quand on pense qu’aucune paire ne nous va! Merci je les adore mes lunettes grâce à vous ♥️"

"J'ai été bien accueilli et bien informé"

"Personnel très compétent et très accueillant Rapidité et conseils précieux Un grand bravo à toute l'équipe Afflelou des Champs Elysées"

"Super service, simple, efficace et compréhensif"

"Super accueil, à l’écoute du besoin. Super expérience ! Je recommande vivement"

"Très bien accueillie par Jérémie pour un réglage et changement de plaquettes équipe agréable"

"J ai été extrêmement bien reçue et conseillée lors de mon renouvellement de paires de lunettes 17 ans de fidélité à la marque !"

"Jeremy s'est très bien occupé de moi. Sur le plan technique, ses conseils étaient pertinents et il m'a été d'une grande aide pour choisir mes lunettes. Sur le plan administratif, il a été très patient et a bien vérifié les détails. Merci."

"Service impeccable. Un grand merci à Jeremy"

"L'ara est charmante et très compétente"

"Très bon accueil, ils m’ont dépanné en 5min pour revisser mes lunettes le jour J, tout ça gratuitement, tout en m’expliquant ce qu’il fallait faire ensuite (je ne suis pas cliente donc c’était une bonne surprise)"

"Incroyable accueil très professionnel et très agréable il m’ont réparé mes lunette Louis Vuitton en un rien de temps merci bcp ! Merci à Jérémy pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Boutique lumineuse et agréable. Une opticienne nommée Shirel a réparé avec grand soin (et minutie !) mes lunettes… Un service 5 étoiles de sa part. Merci pour ce professionnalisme."

"Aimable et gentil!"

"Je suis une cliente habituelle chez Alain AFFLELOU et je me suis rendue aujourd’hui à cette optique. Tout d’abord, la personne de la sécurité m’a directement arrêté avant de rentrer en me demandant ce que je voulais d’une façon assez brusque. Étonnant pour une optique. Je voulais des renseignements sur des lentilles et éventuellement acheter, ou essayer des lentilles d’une autre marque. Il m’a laissé entrer et une femme brune avec les cheveux longs m’a « accueilli » entre guillemets car elle ne m’a même pas dit bonjour, je lui ai expliqué ce que je voulais et elle m’a dit: « non » directement, « On a pas de ça ici, pas des lentilles d’essai », alors que j’aurais aussi voulu obtenir des renseignements tout court, et j’étais une potentielle cliente. Elle a été bien claire sur le fait que je devais partir avec son expression, et elle m’a littéralement regardé comme si j’étais débile. Tout de suite je me suis dit que cela ne valait plus le coup de rester, mais certes madame ne je suis pas habillée en Chanel, mais vous êtes un magasin et un service pour les personnes qui en ont besoin. Je sais bien que l’optique est située en pleine avenue des champs Élysées, mais ce n’est pas une justification pour adopter des comportements bizarres limite discriminatoires envers des personnes qui ont sûrement plus d’éducation et plus d’intelligence car non seulement vous avez perdu une cliente, mais vous avez gagné un avis négatif."

"pour mon fils se fut parfait mais pour moi cela n'est pas une bonne experience. en ce qui concerne les montures je savais qu'il y avait un depassement; mais pour les verres on ne m'a pas bien expliquer le details des devis et j'avais demande l'equivalent au niveau des verres sauf la colration à la lumiere. Qu'elle ne fut pas ma surprise de me retrouver à la recption avec des cu de bouteilles ,vu le depassemnt dejà concequent je me suis rtrouve avec encore un suplemnt de quasi 300€; Qui plus ai pour avoir le systeme de clip solaire vu ma pathologie je devais paye encore un suplemnt pour l'aplatissemnt des verres; donc les tchin tchin deviennet tres chere et j'estime que c'est un publicite menssongere!!! j'ai donc averti ma mere qui devai aller chez vous de preferer un autre opticien ainsi qu'une de mes amie. Je suis tres decue. cordialement Mme Leticee-sarrola"

"Un accueil sympathique pour un service rapide et professionnel. Thomas m’a très bien conseillé sur le choix de mes lunettes (optique et solaire). Un conseiller qui m’a guidé de façon avisée dans la sélection de mes deux paires de lunettes. Je recommande."

"Super expérience, j’ai eu un problème avec mes lunettes suite à une chute et Nacim me les a réparé gracieusement. Je le remercie une fois de plus !"

"Très satisfait"

"Shirel est fantastique"

"Tout était parfait . Un grand merci à Shirel pour sa disponibilité, sa gentillesse, son professionnalisme et sa compétence."

"-le retour n'est pas pris en charge par votre entrprise et du cou il nous reviens cher. Le délais de retour des articles est trop court. nous avons pas forcément l'occasion de le rendre à temps"

"Accueil très agréable et chaleureux , professionnalisme au top"

"Shirel m’a accueillie très gentiment pour réparer une branche cassée …"

"Merci à Brian pour le service rendu, rapide et efficace !"

"Tres bon accueil et conseils. Merci Raphaël."

"Reçu par brian, très sympa très bon accueil"

"Équipe très aimable et aidante!"

"Très bon accueil et conseils de la part de l adjoint du magasin. Vraiment très professionnel. Et vraiment très gentil"

"Accueil excellent, orienté satisfaction client. Un grand merci à Brian pour son professionnalisme et accueil chaleureux"

"Parfait!! Merci beaucoup Poul votre aide!"

"Très bon accueil, le personnel est à l’écoute et souhaite tellement répondre à nos besoins. Je recommande"

"Merci à Raphaël pour ce dépannage rapide et efficace - mes lunettes ont une nouvelle jeunesse grâce à lui"

"Un grand merci à Lara pour son excellent service hier. Sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils avisés ont rendu mon expérience très agréable. Je suis reconnaissant d'avoir été pris en charge par elle. Je recommande vivement Lara à quiconque recherche une assistance optique exceptionnelle !"