Opticien Parly 2 GrandOptical

"De pire en pire....!! Qualité en chute libre ! Depuis longtemps, nous sommes clients chez eux mais ces derniers temps, nous n'avons eu que des problèmes. A deux reprises, les verres avaient une bulle d'air nécessitant donc un retour au fabricant et un nouveau délai d'attente avec des rdv très éloignés pour récupérer ses lunettes. Au total plus de 3 semaines pour récupérer une paire de lunettes. Même chose pour les lunettes de soleil, ils avaient oublié le filtre... Certes, ils sont arrangeants pour les dossiers Sécu/Mutuelle mais la qualité de leurs prestations ne cesse de baisser..."

"Clairement l'expérience client Best pas la priorité. La fabrication prend beaucoup de temps, environ 2 semaines, mais ils ne se décident a contacter la mutuelle qu au moment de la livraison, c'est à dire le jour où l'on est censé récupérer sa paire. Ce système est généralisé a tous les clients. De plus vous ne pouvez pas les contacter car le téléphone sonne dans le vide malgré le personnel important en boutique qui n'est pas occupé avec des clients. Le client ny est qu un portefeuille et il n'y a vraiement aucun accompagnement. A fuir. Je regrette de les avoir faites la bas"

"Un enfer. J'ai commandé des lunettes et j'ai attendu 1h10 dans le magasin lors de la réception pour que l'on m'apprenne que l'employé qui les avait prises la dernière fois les avait mises quelque part dans le magasin et qu'elles étaient perdues. Ont m'a alors demandé de repasser dans trois jours quand l'employé serait de retour. (après 1h10 d'attente pour rien) De plus, ils répondent une fois sur 10 au téléphone. J'ai appelé 6 fois sur deux jours d'affilé sans réponse. Quand j'ai enfin eu une réponse pour demander l'envoi du devis par email pour mes lunettes, ils m'ont dit OK et n'ont jamais rien envoyé. J'ai re-demandé le lendemain; ils m'ont alors encore dit OK et n'ont rien envoyé. J'ai été obligé de passer le récupérer physiquement car ces derniers étaient incapables de me l'envoyer par mail apparemment. Un véritable enfer cette boutique passez absolument votre chemin même s'ils font plein de promotions vous allez perdre énorméééééééément de temps là bas. Cela vous coûtera de nombreuses heures pour rien !"

"Ma première expérience et la dernière. -Les vendeurs ne sont pas méchants mais incompétent. -Ils m'ont vendu une monture avec des verres qui n'étaient pas compatible -La livraison à eu plusieurs semaines de retard et j'ai du les relancer plusieurs fois car j'avais aucune nouvelle. -Aucune communication au sein de l'équipe. -Une usine aucun respect des lunettes et des clients."

"Prix imbattable. Attente de la fabrication des lunettes assez longue, parfois erreur de commande au bénéfice de pouvoir être arrangeant si vous n êtes pas satisfait. J avais choisi une monture qui me faisait mal au nez et oreilles et j ai pu en changer gracieusement. Ma fille a eu 3 correction suite à une erreur de l ophtalmo et j ai eu aussi un très bon service."

"Les tarifs sont exorbitants, et lorsque l'on veut quitter le magasin, ils vous sortent des rabais dans tous les sens... De vrais marchants de tapis. Au final nous sommes allés chez un concurrent, en prenant les verres les plus hauts de gammes, nous en avons eu pour 3 fois mains cher.... Clairement un magasin à fuir"

"NOUVELLE PAIRE DE LUNETTES et NOUVELLE DIRECTION donc je modifie l'avis : Une affaire UBUESQUE : en 2022, je change les lunettes acquises en 2019 car ma vue a changé aussi. Je laisse donc un chèque de CAUTION. et ils me donnent les lunettes en attendant que la mutuelle rembourse. Je n'ai pas la facture à ce moment là.. la Direction de PARLY 2 perd mon chèque de CAUTION de 500 EUROS, le Directeur (nouveau) a prétendu que je ne l'avais jamais déposé alors qu'ils m'avaient donné les lunettes, OUI mais voilà, la mutuelle veut la facture pour me rembourser, et la direction ne me l'envoie pas. Ca c'est terminé avec HUISSIER, je n'ai eu la facture qu'il y a 2 mois en 2023...., Merci à l'huissier...Ensuite : AOUT 2023, leurs verres se fendillent, je demande la garantie de 2 ans écrite sur la facture : NON monsieur, ca n'est pas compris dedans...et ils vous proposent 50% de rabais sur deux verres à 500 Euros pièce ! Et la garantie de 2 ans, ah ben là elle ne s'applique pas et tu la mets dans les toilettes de Grand Optical au passage....Dans ce magasin, c'est l'usine : ce sont des commerciaux sous pression dont la direction n'ecoute pas les demandes ni les clients. Déjà en 2019 j'ai eu a remplacer un verre et ils m'ont demandé de payer un supplément (voir ci dessous) alors méfiez vous, pour la garantie, ils vous obligent à payer un pack garantie de plusieurs dizaines d'euros à l'achat, c'est surement la sécu qui finance en plus..... C'est clairement de l'abus. Nouvelle Direction A FUIR de CHEZ FUIR. AVIS de 2019 : Bon il faut savoir qu'il y a pas mal de jeunes opticiens dans cette grande boutique. C'est un peu ( beaucoup) l'usine le week end donc evitez les samedis et dimanche. Cela dit les jeunes en question sont assez bien drivés mais il leur manque juste le sens du commerce.Exemple : j'ai eu à remplacer des verres et on m'a ensuite demandé de repayer un supplément car la mutuelle avait changé d'avis - que des bandits ces mutuelles - entre temps, sur la prise en charge. Moi j'avais un devis à X fait par GO et on me demandait de payer 120 eur de plus, Donc NIET. J'ai forcément écrit au manager qui s'est platement excusé en m'appelant directement, ce qui est très professionnel, et a pris en charge commercialement. Pour des lunettes à 1100 EUR faut pas pousser non plus. Le principe du devis est que l'on paie ce qui est devisé. Les petits jeunes avaient machinalement fait la demande de paiement suppl. après un refus de la mutuelle, refus ultérieur après une première acceptation.Heureusement la manager est un bon commerçant."

"pourtant client et avec une carte de fidélité , je suis retourné avec mon ami pour des lunettes aujourd'hui , le jeune homme sert des clients ( un couple de personnes âgées) , il nous voit attendre bien sagement notre tour. une fois ce couple repartit , il repars discuter avec sa collègue derrière, alors qu il nous avait vu , il était au environs de 14h 14h30, il nous regarde plusieurs fois mais continue de discuter avec sa collègue , il voit que nous attendons, mais ne nous sert pas, pas un bonjour , de personnes !!!! on nous laisse la planter comme deux C... après avoir attendu 10 min alors qu'il n y avait personnes dans le magasin et que ce jeune homme continuait de discuter avec sa collègue.. nous sommes reparti.... accueil client désastreux !!! nous sommes aller de ce fait a la concurrence à l'étage ou nous avons été mieux reçu !! dommage , je devais refaire mes lunettes en janvier !!! ben je le ferais ailleurs !!! vous avez perdu un client !! ( ps: mon nom n est pas dans la base de donnée, puisque c est un compte secondaire)"

"D'abord beaucoup de temps d'attente. Je reçois un sms de confirmation de rdv un jour avant et ce jour même à 20h:10 du soir un des vendeurs me laisse un message vocal que le rdv était annulé car les lunettes commandées après 3 semaines n'étaient pas encore prêtes. Moi je n'avais pas entendu le message vocal et donc je me suis déplacé le jour même pour rien. Très déçu avec le service..."

"Je confirme les commentaires existants que j'aurais du lire avant d'y aller: j'ai attendu 45 minutes alors que j'avais rendez vous pour finalement partir sans avoir vu un conseiller. Le covid n'excuse pas la non organisation de cette boutique. Allez ailleurs si vous pouvez, ça vous évitera de perdre du temps."

"Comment dire, j'avais aujourd'hui samedi, envie de me faire plaisir, et de m'acheter une paire de lunettes, j'étais décidé sur la marque, Ray-Ban. J'arrive, on me laisse entrer, choisir tout seul et au bout de 10 mn, mon choix est fait, et la personne...... J'interpelle une employée, qui me dit que ce modèle n'est pas en stock, et la j'attends 30 mn pour payer sans rien, pas de conseils. Bref j'ai mes lunettes dans un self service. Pas top"

"Grand magasin avec un large choix de lunettes. Les vendeurs sont compétents et prennent le temps de vous expliquer et répondre à vos questions. Évidemment évitez de venir le samedi en pleine après-midi. C'est la 3ème paires de lunettes que j'achète dans ce magasin et en suis très content."

"Un 5 étoiles pour cette boutique,agréablement bien reçu et un professionnalisme avant tout accompagnés par Romain qui sait parfaitement orienté et se mettre à disposition de la clientèle une patience à toute épreuve et aucuns forcing à la vente. Achat réfléchi et vraiment bien expliqué car l'achat d'une première paire de lunettes progressives à 50 ans n'est pas du tout évident. Merci encore beaucoup Romain à très bientôt."

"Le vendeur subissait complètement cette journée. Après un conseil il ne m a pas aidé pour choisir une monture . Tout en sachant qu en cette période covid le client ne peut pas choisir ni essayer sa monture sans la présence d un conseiller qui porte mal son nom. Je l ai dérangé dans sa petite drague à l accueil. Vraiment honteux ! Dire que je suis allee dans cette enseigne parce que celle d a côté avait l air pire . Rien n est moins sur ! La fin des lunettes chères dites vous ?? Commencez déjà par le début."

"De retour dans cette boutique ( pourquoi changer je suis toujours aussi satisfaite) Très bon accueil respect des gestes barrières. Le personnel est vraiment professionnel compétent face aux différents modèles et prise en charge mutuelles patient face à ma lenteur Même si j'ai absolument besoin de lunettes ils savent orienter mais ne force pas la vente se qui pour moi est très important. Finalité hâte d'avoir mes nouvelles lunettes. Je recommande vivement cette boutique. Merci R"

"Magasin très agréable. Marc m'a aidé à choisir ma monture car vu la quantité j'étais totalement perdue. Julien m'a quand à lui bien expliqué les différentes possibilités de verres avec sérieux mais aussi détente. J'ai pu les récupérer sur rendez vous comme prévu et à l'essayage elles étaient parfaites, je me suis faites assez facilement à mes progressives. Merci"

"J'ai visité ce magasin dans le cadre d'un remplacement de mes lunettes de vue. Super accueil et des vrais conseils de pros qui m'ont aidé à trouver chaussure à mon pied, ou plutôt : Lunette à mon nez!! Je recommande vivement et j'y envoie depuis tout mes amis et collègues! Encore merci"

"J'ai trouvé chez le personnel du Grand Optical du Parly2 un tres bon accueil que celui de Velizy 2. Et l'opticien Mr Deponfilly Côme nous a pris en charge avec un très grand professionnalisme, écoute et courtoisie. Nous avons pu finaliser notre achat des lunettes de vue. J'espère que la qualité des lunettes et le service après vente suivra... Bravo l'équipe Shahul."

"Magasin très agréable avec un large choix de monture surtout en solaire. J'ai été très bien conseillée par Céline qui m'a aidé à trouver une paire de lunette de soleil. Encore merci beaucoup pour cet accueil et ces conseils."

"Avis du 06/10/2021 Suite à ma visite du 05/10/2021, je tenais à déposer un nouvel avis. Grand Optical Parly 2 est mon opticien depuis quelques années. C’est le meilleur opticien que j’ai eu. L’accueil est très agréable, le personnel est d’un très grand professionnalisme au service des clients. Romain a pris le plus grand soin à me conseiller quant au choix d’une monture adaptée à la forme du visage. Il vous dispense des conseils avisés. Romain explique très bien les différentes qualités de verres optiques. À l’écoute du client, Romain et Thomas, le directeur adjoint sont très professionnels ; ils veillent à servir de la meilleure manière le client. Leur très grande gentillesse fait également plaisir. Je suis un client particulièrement satisfait. Je tenais à laisser un commentaire. Excellent opticien. Magasin cinq étoiles, personnel cinq étoiles. À recommander très vivement. Avis de décembre 2020 Je tenais à laisser ce message pour faire part de mon entière satisfaction pour le magasin GrandOptical de Parly 2. Vous êtes très bien accueilli par le personnel et par le Directeur en personne Jean-Sébastien. Les personnels font preuve d’un très grand professionnalisme et même d’une très grande gentillesse. Ils répondent très bien à vos demandes et à vos attentes. Ils font montre d'une très grande diligence. Ils sont à votre service. Le personnel assure une prestation de très grande qualité avec des conseils avisés. Les opticiens Djolan et Anaïs prennent le temps et le soin de vous expliquer les détails techniques des verres optiques de GrandOptical. La qualité des verres est exceptionnelle. Je porte des lunettes de vue depuis de nombreuses années. GrandOptical Parly 2 est le meilleur opticien que j’ai eu. Le service technique est très efficace. Karim m'a très bien servi en répondant à mes demandes. Il prodigue des conseils avisés. Le magasin est également bien agencé et très agréable. Pour toutes ces raisons, le magasin GrandOptical mérite un 5 étoiles. À recommander très vivement. Un client très satisfait. François-Xavier CORNUOT"

"Equipe professionnelle et efficace. Très bon accueil et large choix de montures. Grâce aux conseils avisés de Céline mes nouvelles lunettes sont agréables avec une correction impeccable . Je recommande sans hésitation cet opticien."

"Très bon accueil en magasin. Les différentes options m'ont été clairement explicitées. Et j'ai été rappelée pour régler un souci de mutuelle? Donc je recommande ! Service pro et personnel à l'écoute !"

"Bonjour, Très bon accueil. Très pros. Large choix. Après un léger problème avec un de mes verres...tout a été réglé avec beaucoup de sérieux et sans surcout. Respect des délais. Pas de pression à l'achat. Merci Tony et Romain. Je conseille."

"Nous sommes venues pour une branche cassée, nous avons été pris en charge très rapidement et les lunettes ont été réparés dans la journée. Personnel souriant et accueillant comme nous souhaitons en avoir dans chaque magasin. Un grand merci à eux."

"Très satisfait des services proposés pour les lunettes et les lentilles. J'ai toujours du mal à trouver une paire de lunettes qui me correspond, mais ici le personnel est patient et force de proposition pour satisfaire sa clientèle. Gros + ils ne poussent pas à acheter des marques bling bling mais plutôt de la qualité. Et enfin le e-rdv permet de gagner un temps considérable sans avoir à faire la queue 👌 Merci GrandOptical 🙏"

"Une entière satisfaction donnée aujourd'hui par l'opticienne Céline pour le renouvellement de ma paire de lunettes. J'ai été ravi du large choix de montures de l'établissement. La jeune femme a su prendre son temps pour bien nous expliquer tout en étant efficace. Nous étions bien installés. J'ai hâte de prendre livraison de mes nouvelles binocles !"

"Nous sommes clients depuis de nombreuses années.L'accueil, le choix des montures et le suivi administratif sont toujours de rigueur.Nous avons eu le plaisir de faire connaissance avec le nouveau directeur, très sympathique et à notre écoute.Nous resterons fidèles à votre enseigne.Merci pour tout."

"J'ai enfin trouvé les opticiens parfaits! Je suis entré chez Grand Optical par hasard et je sais désormais que je reviendrai chez eux quelle que soit la ville où j'habite. Le confort de leur boutique, la variété de leur offre, leur écoute, leur enthousiasme, leur savoir-faire sont à un niveau que je n'ai trouvé nulle part ailleurs. Je recommande particulièrement Côme et Julien, pour leurs très grandes qualités professionnelles et leurs sympathies. avec ma femme, nous avons été très bien accueillis et nous ont donné d'excellents conseils pour nos lunettes. Merci à vous"

"Cela fait 1 mois et demi que mon mari et moi attendons nos lunettes solaires ! La commande de la paire pour mon mari a été oubliée ! et je récupère de mon côté mes solaires uniquement aujourd'hui (commandées le 12 juin !!! Les mesures avaient été mal faites.... Je ne conseille pas cet opticien qui est une vraie usine !"

"Merci à Côme qui nous a parfaitement bien reçu. Un grand professionnalisme, très commerçant, des explications très claires et même un geste commercial auquel nous ne nous attendions pas. Nous sommes clients depuis longtemps et grâce à Côme nous comptons bien le rester !"

"Je souhaitais acheter une paire de solaires à ma vue et j'ai été ravis. Le conseiller Côme m'a pris en charge, expliqué tout ce qu'il fallait savoir et s'est montré très compréhensif. Il a été très sympathique et professionnel, je vous le recommande vivement ! Hâte de reçevoir ma paire !"

"Excellent service client, équipe accueillante et souriante n'hésite pas à venir vers nous pour faciliter le choix. Très bien conseillé par Côme pour la prise en charge de mes lunettes. J'ai reçu ma paire très rapidement avec un ajustage parfait en magasin. Encore un grand merci 🤘"

"Très bon magasin, avec un très bon personnel ! Ils ont trouvé les lentilles que je souhaitais rapidement et m'ont dépanné de lentilles en échantillon en attendant. Tiers payant réalisé à la réception de celles-ci, bref, je pense très prochainement aller faire mes lunettes dans ce magasin."

"Je recommande cet opticien à 100%! Supers conseils aucune vente forcée et je ressors avec une super paire de lunettes à un super prix! Un énorme merci à Côme notre conseiller ! Merci pour votre gentillesse et vos explications!"

"Bravo : équipe orientée satisfaction client . Mon problème de monture suite à un choc durant les vacances a été résolu avec sérieux. Enfin , équipe souriante et agréable : what else ?!"

"Commande par téléphone car j'étais en province, puis confirmation par mail avec envoi de la nouvelle ordonnance de l'ophtalmo. Très bonne gestion de ma commande de lentilles auprès de ma mutuelle qui avait fait une erreur avec un reste à charge qui n'avait pas lieu d'être. Proposition et mise à disposition de lentilles de secours en attendant la livraison de la commande. Livraison des lentilles finalement plus rapide que la date communiquée par le fabricant. Réactivité dans la communication client. Du vrai service et de l'accompagnement de bout en bout. Déjà fidèle cliente de longue date, j'ai apprécié la mobilisation de toute l'équipe sur des difficultés rencontrées avec ma commande (mutuelle + fabricant)."

"Excellent service, expéditif et amical, avec un excellent service client de la part de Côme. Les règles sanitaires sont respectées, et tout s'est super bien passé. Merci pour tout! :)"

"Depuis plusieurs années nous faisons confiance à l’équipe du Grand Optical de Parly 2. Un grand choix de belles marques, pouvoir profiter (selon période) de la deuxième paire à 1€ avec la correction à sa vue est un atout non négligeable. Des conseils de professionnels pour les dossiers médicaux complexes. Pour nos lunettes de vue ou solaires nous recommandons +++"

"J’ai été conseillé par Côme pour l’achat d’une nouvelle monture optique. Je suis ravie de ses conseils, nous avons trouvé une bonne alternative pour que je conserve ma monture actuelle ainsi qu’une nouvelle, avec des verres adaptés. Une super communication et d’une grande gentillesse ! Encore merci, je suis ravie"

"Premier rendez-vous pour des lunettes de vue, nous avons été accueilli par un conseiller du nom de Côme. Très bon accueil, ce conseiller a été d'une gentillesse incroyable et d'un super accompagnement. Tout été clair, et il nous a même proposé plusieurs gestes commerciaux. Merci pour tout !"

"Top ! Efficace et très bon relationnel client. Je devais recevoir un mail pour donner un retour client mais je ne l'ai jamais reçu, donc je le fais ici. Je remercie particulièrement Julien (merci mec !) qui s'est occupé de ma monture et de toute la paperasse ahah !"

"Super service, c'est un vrai plaisir d'y choisir ses lunettes. Et le choix est immense. Je recommande vivement. Merci au Directeur et a Julia :)"

"Un grand merci à Karim, pour son professionalisme ! Deux paires de lunettes réglées en 5 minutes... Un vrai pro ! Très agréable, souriant et efficace. Bravo"

"Toute l'équipe du magasin GrandOptical de Parly 2 est magnifique. On est allés plusieurs fois car on avait différentes questions et à chaque fois l'accueil et le conseil était au top et on a su répondre à toutes nos demandes avec gentillesse. Merci surtout à Morgann, Chloe et Come, qui nous ont bien pris en charge de façon tres sympathique et agréable. On reviendrait et on recommande."

"Excellent accueil! De bons conseils! Un grand merci à Julien, Romain et Jean-Marc! Toute la famille est satisfaite! Vivement les prochaines lunettes!"

"Monsieur Julien M. j’ai été très content de votre travail consciencieux, vous êtes compétent et professionnel. Et en plus de ça vous êtes très sympa. M. Nguyen"

"Disponible et sérieux Romain s'est occupé de nos 2 enfants en prenant le temps et en nous conseillant au mieux. Livraison rapide. Aimable et souriant on recommande !"

"Très content avec le vendeur Julien"

"J ai été très très bien accueilli. S en aucune attente. Ils sont tous vraiment sympathiques et on m à très bien conseillé sur quelque paire de lunette par rapport à mon visage. Tout ça avec grand sourire"

"Great service, great offering, very professional and human team. No pressure to buy. And they walk the talk. We’ve been with them for over 20 years and see no reason to stop. Super service, offre de qualité, une équipe très pro et humaine. Pas de pression pour vendre. Et ils tiennent leurs promesses. Nous leur sommes fidèles depuis 20 ans et ca va continuer."

"Acceuil professionnel et agréable. De très bons conseils et un bon choix de montures ! Je retournerai sans hésiter faire mes lunettes chez eux."

"Comment ne pas mieux commencer 2022 qu'en allant faire mes nouvelles lunettes chez GrandOptical ! Très bon accueil, un large choix de lunettes. Merci aux nombreux conseils de Sténie et surtout d'avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande les yeux fermés (mais avec des lunettes 😎) !"

"Personnel très accueillant et magasin bien fourni. Monsieur Côme a fait preuve d'un grand professionnalisme. Satisfaction totale. Je recommande cet opticien et plus particulièrement Monsieur Côme ainsi que son directeur pour l'attention portée à mon attente"

"Rapide. Efficace. Sympathique. Chaleureux. Mes verres étaient abîmés par une chute. Sous garantie, je suis passé chez Grand Optical de Parly 2. Un sms m’a prévenu quelques jours plus tard que les verres étaient arrivés. Le jour du rdv. Après à peine 30mn c’était réparé ! Prévenu par sms pour revenir les chercher. Les branches ont été resserrées. Ça va tenir maintenant. Bravo."

"Première visite chez Grand Optical Parly 2 et c'est pas déçue. Accueil sympa, de bon Conseil de Julien et à l'écoute de nos envies. Il y a un grand choix de lunettes de vue et de solaire et des promos intéressantes"

"La famille est cliente fidèle du GrandOptical de Parly 2 depuis plusieurs années. Aujourd'hui encore, un service de grande qualité : merci au laboratoire et à Côme qui a su nous conseiller et nous écouter avec un très grand professionnalisme."

"Je suis passée suite un problème avec mes lunettes ( verre qui s'est détaché ) non achetées dans le magasin. Super accueil et réparation gratuite. Ce magasin à le sens du service client et de l'accueil. Je recommande"

"Merci à Julien M qui s’est très bien occupé de nous. Suite à un vol nous devions retrouver les références de nos anciennes paires. Il a été très professionnel et très gentil. Merci"

"Non client de cette enseigne, je fus accueilli très agréablement par l'équipe du laboratoire qui a réglé mes lunettes, huilé en moins de 10 minutes et cela, à titre gracieux. Merci aux techniciens et à l'équipe."

"Nous avons été très bien reçus par Côme qui a pris le temps pour comprendre et répondre à nos attentes et à nos questions ! Très bon vendeur et conseiller, merci !"

"Bonjour Je voulais faire partage l excellente expérience que j ai eu avec l equipe labo de grand optical parly 2 L equipe est très sympathique et très compétente je suis passe un peu a l improviste avec 2 paires de lunettes à réparer J a i ete pris en charge tres vite at avec le sourire Un grand merci pour tous Laurent"

"Après plusieurs semaines de retard et 2 RDV annulés par GrandOptical, nous venons prendre livraison de lunettes. La, on nous dit qu’on aurait du reprendre un RDV mais que quelqu’un va nous recevoir quand même. Heureusement!!! Après 20 minutes d’attente, debout pour mettre de la pression visuelle au staff, un vendeur nous prends enfin en charge. Romain était très sympa et très compétent mais c’est un rare rayon de soleil dans la tempête organisationnelle de ce magasin. Nous éviterons a l’avenir."

"Le 2 mai, j’ai laissé un avis 1 ⭐️ après que mon fils aîné soit passé chez Grand Optical à Parly 2 : en effet, j’avais acheté une box à 80€ afin que « moi et ma famille bénéficie de mon âge en remise sur les montures » tel que c’est précisé sur le site internet de Grand Optical. Or mon fils aîné n’avait bénéficié que de 22% de remise. Depuis, j’ai été appelé par Olivier, responsable du magasin de Parly, qui m’a expliqué le fonctionnement réel de cette box et m’a proposé un geste commercial. Merci et bravo pour ce suivi même si on ne peut que regretter cette communication maladroite de votre enseigne ou encore les difficultés à vous joindre."

"C’est bien de prendre des petits jeunes, mais faut savoir les former…beaucoup de monde car beaucoup d’attente. Tout est une lutte. La simple recherche dans le fichier client, c’est difficile… bref! Plus jamais! Le directeur? Ba il regarde les oiseaux passer. C’est bien déjà."

"Un accueil très agréable, des conseils, le personnel est arrangeant, de la disponibilité et de la patience, merci beaucoup à Mathilde qui nous a consacré un très long moment cet après-midi ainsi que son collègue. Je recommande."

"Pratiques commerciales scandaleuses. Force a prendre un coffret a 50€ non remboursé incluant des garanties casses. Et lors de la casse => 3 mois d'attente et toujours pas de verres!!! De plus ma femme s'est vue face à une vente forcée, sans signatures et sans avoir confirmé; les lunettes qu'elle avait essayé ont été commandé. A fuir absolument."

"Un magasin où il fait bon aller si l’on a besoin de lunettes, accueil très sympathique, souriant, prise en charge et conseil rapide et très bien conseillé (merci Romain). Vraiment très agréable."

"Très bon accueil, Olivier a été à l'écoute et d'excellents conseils. Mes nouvelles lunettes ont été réalisées avec beaucoup de soins et sont parfaitement adaptées. Je recommande !"

"Aujourd'hui nous avons été conseillées par Romain pour le renouvellement d’une paire de lunette pour Maman. Nous avons été ravies de ses conseils, et du temps qu'il nous a consacré. Très bonne communication, très bon service rendu avec une grande compétence et gentillesse. Encore merci à Romain et à bientôt."

"Après avoir publié un avis très négatif suite à des soucis d'adaptation de mes verres , la direction du magasin a pris en charge mon parcours et maintenant j'ai enfin des lunettes à ma vue. Je remercie le directeur mais aurais préféré avoir une solution plus rapide car je ne peux me passer de lunettes pour travailler. Je reviendrais quand même chez grand Optical pour le choix en espérant faire bien du premier coup la prochaine fois."

"Je passe à la boutique pour m’acheter des lunettes d’ailleurs c’est là où j’ai acheté toutes mes lunettes solaires je craque sur une paire à 280 euros à laquelle on m’applique une remise de 30%. Celle d’expo étant légèrement abîmée la vendeuse me propose d’en commander une nouvelle je verse un premier acompte elle me dit que je serai contactée quand celle ci arrivera, aucune nouvelle c’est moi qui ai dû appeler pour savoir si c’était bon. Arrivée en boutique je les réessayent à nouveau et paye, mon ami me dira ne pas les aimer je demande donc très gênée si ils peuvent procéder à un échange et m’excuse une dizaine de fois et personne ne me dira ce n’est pas grave ça arrive au contraire je ressens dans leur attitudes de l’agacement, celle que je choisi coûte 210 soit une différence de 70 euros bref de là je demande à la vendeuse (une jeune blonde) si la différence allait m’être remboursée elle me dit qu’ils ne font pas de remboursement alors je lui demande si un avoir était possible elle me dit que non devant des collègues à elle, et personne ne l’a reprendra suite à son erreur. J’appelle donc la boutique de vélizy très surprise et explique ma situation et mon interlocuteur m’affirmera qu’effectivement un avoir ou un remboursement aurait du m’être proposé puisque les 30% aurait du être appliqué sur ma nouvelle paire. Bref je repasse à la boutique ou tout le monde me regarde telle une pestiférée mettant un temps fou à se décider de m’accueillir et là il me parle d’un avoir de 15euros alors que le montant était de 63 euros bref je regarde pour une nouvelle paire personne me prête d’attention il a fallut que mon ami arrive pour regarder une paire pour lui pour avoir un peu d’attention et quelques sourire aucunes excuses pour le dérangement je n’ai eu de leur part, dû à leur manque de professionnalisme, le sourire n’étant pas une obligation des mots d’excuses le sont lorsque l’erreur vient d’eux, en gros si vous achetez tout va bien mais si vous avez un problème les choses ne prennent pas la même tournure, bref je ne recommande pas cette boutique même si certains vendeurs ont l’air pro d’autres le sont moins c’est vous et votre chance."

"Un service très à l’écoute. On a eu un excellent conseiller, Romain que je recommande vivement ! Il a pris beaucoup de temps pour nous."

"Je suis très satisfaite des services de GrandOptical. De bons conseils, arrangeants et professionnels. Aucune attente à la remise des lunettes car sur RDV. Une équipe agréable : Romain, Olivier, Ambre... et qualifiée. Je recommande vivement"

" La qualité du service dans ce magasin s'est fortement dégradée ces 2 dernières années. Le personnel ne prend pas de mesures correctes et ne connaît pas son logiciel. Résultat... des retards, et l'accent mis sur les lunettes produites était erroné... De plus, ils ont commandé des lentilles de contact de test, ne m'ont jamais informé de leur arrivée et n'ont pensé à m'appeler qu'au bout de 3 mois !!!"

"Je suis passé hier et j'ai acheté une paire de lunettes de soleil. tout se passait normalement jusqu'à ce que j'aie payé, je n'ai pas reçu de reçu, j'ai demandé s'il n'y avait pas de reçu au cas où je voudrais un échange et le caissier m'a dit non désolé, nous ne faisons ni échange ni remboursement apors que c'est affichésur le site que c'est possible jusqu'à 30 jours, je pensais que c'était bizarre mais j'avais la flemme de me battre sur le sujet , puis il m'a donné les sans même un sac pour les tenir. Expérience extrêmement décevante."

"Mes lunettes avaient perdu une vis, Inaya m’a reçu très rapidement et avec le sourire. Elle n’a eu besoin de rien, elle a remonté mes lunettes gratuitement. Merci beaucoup !"

"Bonjour, J’ai été reçu le 08/09 par Julia pour réparer la monture de mes lunettes. C’est une jeune femme très courtoise et professionnelle.. merci 🙏👍 SB"

"Un grand merci pour le service '' Labo'' du magasin. Servie sans Rv, pour régler mes lunettes par le sourire de Ambre. C' est bien agréable. A bientôt"

"Monture achetée 279€ Casse au bout de 5-6 mois (marque façonnable) La seule proposition que ce magasin m'a faite à été de me réduire de 40% la facture d'une deuxième monture. UN SCANDALE ! Vu le prix que leur coûte les montures et les marges qu'ils se font. J'étais client chez eux jusqu'à hier. C'était la dernière fois que je leur donné de mon argent. À fuir !"

"Passez votre chemin, Lorsqu’il s’agit de dépenser chez Grand Optical c’est SANS rdv, une fois la commande passée, ils ne reçoivent que sur rdv ! INADMISSIBLE De plus, bien qu’à la commande tous les documents sont scannés et enregistrés ils vous les redemandent à la réception ! Quel manque d’organisation. Pour continuer, les lunettes ne sont pas à ma vue. Et maintenant il faut venir sur rdv. Quelle absence de service client !"

"J’étais arrivé le soir avec ma branche cassé, ils me l’ont réparés avec les moyens du bord. Merci de leur accueil, leur professionnalisme ainsi que leur bienveillance :)"

"Très contente du professionnalisme de Emma et Romain qui ont sus nous conseiller au mieux avec mon conjoint. Nous sommes très content d’avoir pus être écouter et conseillés avec autant de bienveillance. Nous recommandons fortement ils sont au top ! Très agréable expérience :)"

"Je me suis rendue en boutique samedi 15 octobre afin de refaire une paire de lunettes. Margé le fait que ce soit un jour de week-end donc avec un peu de monde, j'ai été ravie de ma prise en charge. Un grand merci en particulier à Julia qui avec professionnalisme, sérieux, écoute et avis avisé a su me conseiller afin que je reparte ravie ! Un grand merci à elle et à l'équipe ! Je recommande ce magasin les yeux fermés !"

"Expérience catastrophique, verres totalement ratés, d’ailleurs il ne délivre pas de certificat d authenticité des verres et maintenant j ai refait des lunettes ailleurs mais je n ai plu de remboursement possible ! A éviter !! Je précise maintenant(19 décembre )que je n’ai plus du tout de réponse à mes mails de la part de l’adjoint du magasin , aucun suivi client ."

"Et une fois de plus je suis extrêmement déçu par le service de cette boutique (( la première fois pas les bons verres sur ma monture après plusieurs déplacements pour rien et la, c'est presque la même chose, reçus trois sms je me déplace et la , ils ont perdu mes verres, on me dit qu'ils vont chercher mes verres a paris lundi et qu'ils seront prêts, on est mardi et toujours pas de verre je ne vous CONSEILLE pas cette boutique (((( ZÉRO étoile ))) A suivre :-( :-( :-("

"Un grand soumia qui nous a reçu avec ma mère. Elle a su répondre à nos demande et nos besoin (forte correction) . Bravo à l'équipe"

"Très bien reçu. Le personnel est tres professionnelle. Nous avons eu les réponses et les conseils d’ expert."

"Super satisfaite de mes achats. Tres bon service client et un accueil toujours agréable et chaleureux. Un conseiller au top et à l ecoute. Merci Julien!!"

"Je conseille cet opticien à 100% pour cette seconde année consécutive! La qualité du conseil et le choix varié sont vraiment appréciables. Une mention spéciale à notre conseiller Mr.Ndjin qui à su nous trouver les paires parfaites ! Gentil, à l'écoute, professionnel, rassurant et très avenant avec nous, je vous le recommande à 100%."

"L’équipe de Grand Optical Parly 2 fait preuve d’un vrai professionnalisme, en plus d’être très agréable, à l’écoute et aussi très patient avec les clients un peu indécis comme moi ."

"Coté atelier : un accueil au top et réparation de mes lunettes en qq heures alros que d'autres opticiens veulent commander une pièce sous 8 semaines... Merci pour tout, une équipe toujours sympa depuis des années !"

"Très déçue de la prestation de ce matin La dame qui m'a reçue n a pas jugé utile de me faire un devis, alors que je suis cliente"

"Bonjour, un grand merci à Ambre pour son accueil et son travail. Elle a réparé les lunettes de ma fille rapidement et avec beaucoup de gentillesse et de sérieux. Je n'ai pas eu l occasion de lui dire en les récupérant car elle avait fini mais merci beaucoup Ambre pour votre travail!!! Je recommande Grand Optical!"

"Excellent accueil, venu pour une paire de lunettes bien précise, le vendeur a su me donner son avis avec compétence, sympathie et professionnalisme. Le vendeur m'a orienté sur une paire de lunettes beaucoup plus adaptées à mes besoins tout en répondant à une de mes exigences qui était le style de monture. Un vrai plaisir car tout a été fait dans une vraie bonne humeur. Je recommande sans hésitation ce magasin en particulier et cette chaîne en général que je connais pour son rapport qualité prix."

"J'ai fait faire 3 paires de lunettes de vue chez GrandOptical, et j'ai toujours été ravie, L'accueil est toujours très sympathique, les conseils sont très avisés et l'opticien qui nous accompagne prend toujours le temps, Les prix restent raisonnables et le SAV de super qualité. Donc, merci beaucoup ! Je suis pressée de récupérer ma prochaine paire :))"

"PLUS JAMAIS ! Expérience d'il y a un an exactement : nouvelle monture (339€), nouveaux verres (554€ les 2) En montant les verres, LE TECHNICIEN CASSE LA MONTURE ! Monture de remplacement commandée : 15 jours d'attente En montant les verres (neufs) sur la nouvelle monture, LE TECHNICIEN CASSE UN VERRE (choisi incassable ...) ! Ma vue ayant changé en un an, j'ai choisi un opticien de ville pour une nouvelle paire, il a regardé ma monture GrandOptical et a constaté que les verres n'étaient pas correctement taillés ... BREF : CHOISISSEZ UN PETIT OPTICIEN PRES DE CHEZ VOUS ET FUYEZ LES GRANDS CHAINES PLEINES D'INCOMPETENTS"

"De l'accueil à la vente puis à la livraison, un accompagnement très agréable, des conseils précieux. Une mention particulière pour Kevin M., son professionnalisme, son écoute et son amabilité."

"Bonjour, Wendy, m'a accompagner et conseiller, sérieusement et sans me pousser à la consommation. Professionnelle, je suis satisfait de son travail et services"

"Dommage de ne pas avoir contacté santé clair comme prévu à la date prevue, et d avoir encaissé le cheque sans nous prévenir, ni nous envoyer les documents ( j 'ai du téléphonerà votre magasin, on devait me rappeler ....). Ce sera la dernière fois pour nous."

"Accueil sympathique et sens du service ! Une pièce de ma monture oakley m a été gracieusement fournie."

"Déjà cliente avec mon mari j ai conseillé à ma fille d aller chez vous pour les lunettes de ma petite fille (12 ans ) commandée le 22 février. Nous sommes le 16 mars nouvel appel (second report les 2 montures ne sont toujours pas prêtes ) Avez vous une explication pour cette lenteur démesurée ? Sans réaction rapide, vous pouvez nous supprimer de votre fichier client."

"Très bien accueilli par les personnes du laboratoire et commercialement clémence est parfaite et très professionnelle à l écoute avec le sourire pour ses clients"

"Conseils et accompagnement par l'équipe est d'une qualité remarquable! Le choix en matière de monture pour les montures homme est plutôt large. Je recommande chaudement, tant pour l'expérience client, que pour l'offre de service."

"Très bonne équipe, souriante, agréable. Donne envie de revenir. On a passé un très bon moment à choisir nos lunettes"

"Parfaitement conseillé par Romain, qui est d'un très grand professionnalisme, lors de mon choix et de mon achat.👍 Il n'en a malheureusement pas été de même quand je suis allé chercher mes lunettes, Romain était absent, probablement un changement de planning. En effet j'ai eu droit au service (strictement) minimum de la part la personne qui m'a reçu le jour de mon RDV le 28 mars. Limite pas aimable, j'ai été, pardonnez moi l'expression, expédié. Dommage !"

"Très très bonne expérience avec Julien, jamais été autant satisfaite d’un service, très gentil et très à l’écoute, très professionnel, il m’a tout très bien expliqué et a su répondre à toutes mes questions :), je recommande à 1000 %"

"Très bel accueil ce soir dans le magasin à parlé 2. J’ai vraiment été aux petits soins. Pour une première je suis très satisfaite! Un grand merci particulier à Romain pour sa patience envers la cliente novice et surtout très indécise que je suis. Il Il a su me guider et me proposer des offres intéressantes adaptées à mes besoins. Ça fait très plaisir! J’ai hâte de récupérer mes deux paires de lunettes. Merci encore."

"Toujours très satisfaite de cette enseigne. Les opticiens sont d’excellents conseils très agréables très à l’écoute de vos demandes Je recommande vivement je ne vais jamais ailleurs pour renouveler mes lunettes"

"De passage pour ajuster ma nouvelle monture, Inaya du laboratoire m’a adapté ma paire de solaire à mon visage. Service de qualité, elle était très souriante."

"Les dossiers ne sont pas synchronisés entre les différents grands optical. La prise de rendez vous ne sert à rien car ils sont toujours en retard. Le traitement des demandes est infiniment long : on regarde pendant 40 minutes l’opticien taper des choses sur son ordinateur sans parler. Complètement archaïque et a fuir"

"Complètement NUL….prise en charge totalement incorrecte vis à vis du client - je viens récupérer mes lunettes (achetées dans une autre boutique), on m’explique que je ne les pas déposées, aucune monture ??…quand elles sont enfin retrouvées au bout de 30 minutes, on m’explique que mon nom a été inversé ??? - la paire de solaires est mal réglée, je vois flou, impossible de lire et la paire de vue est également mal réglée, je dois lever la position pour y voir clair ???? - la responsable fuit la situation : formidable !!!!…et la personne qui suit ensuite le dossier que tout est normal face à mon mécontentement ??? - SERVIE. CLIENT À REVOIR - on m’avait prévenu !!!!!"

"J’ai fais mes première paire de lunette dans ce magasin, le personnel a été accueillant, m’a bien conseillé. Je remercie Philippe qui m’a très bien expliqué les différentes offres et démarches à suivre."

"Merci à Kevin pour son professionnalisme et ce moment agréable passé. Sa patience et sa force de proposition sont remarquables"

"J'ai eu une expérience très positive avec Grand Optical. J'ai acheté une nouvelle paire de lunettes, mais j'ai remarqué qu'elles étaient mal adaptées et me donnaient des maux de tête. J'ai contacté le magasin et leur ai expliqué la situation. Ils ont immédiatement organisé un rendez-vous pour un examen de la vue et ont identifié le problème, la prescription de mes lunettes était incorrecte. Ils ont alors remplacé mes lunettes gratuitement . Le personnel a été très aimable et serviable tout au long du processus . Je suis très reconnaissant de leur service client exceptionnel et de leur engagement envers la satisfaction de leurs clients. 🙏🏼Je recommande fortement Grand Optical Opticien pour leur expertise, leur service et leur engagement 👌🏼"

"Large choix de montures et personnel adorable mais en sous effectif. Il a fallût plus de deux semaines pour que mes lunettes soient prêtes et j’ai dû patienter 45min avant d’être pris en charge…"

"Agressivité de la part de la personne qui s’occupe des mutuelles. On vient juste pour une paire de lunette ou il faut changer les verres. La personne est désagréable. Normal c’est pas assez rentable pour eux. Je vous déconseille d’y aller même si certains conseillers sont agréables : normal les ventes en premier. Le service après vente nul voir honteux."

"Très bonne expérience avec monsieur Hamadi.personnel très agréable et merci aussi à Monsieur Julien."

"Nous tenons à partager notre expérience incroyable avec les opticiens M.hamadi et M.Julien, et nous sommes ravis de vous recommander leurs services exceptionnels. Nous voulons exprimer notre satisfaction et notre gratitude envers cette équipe compétente et dévouée qui a dépassé nos attentes. Dès notre arrivée dans leur magasin, nous avons été chaleureusement accueillis par un personnel amical et attentif. Ils ont immédiatement pris le temps de comprendre nos besoins et nos préférences en matière de lunettes. Leur expertise et leurs conseils professionnels nous ont grandement aidés à choisir les montures qui nous conviennent le mieux.Merci et très bonne continuation"

"Excellent accueil, professionnalisme à 100%. Il s'agissait de réparer une monture, 2 autres magasins n'ont dit pas pouvoir le faire, chez Grand Optical ils ont immédiatement essayé et trouvé une solution parfaite. Un grand MERCI :)"

"Merci beaucoup pour la patience, la compréhension, et le professionnalisme. Hamadi et Julien m’ont super bien accompagné dans les démarches, malgré toutes mes hésitations. Comme la dernière fois, très content du service proposé ! Merci beaucoup"

"Tres bien accueilli par emma et kamel a su repondre a notre besoin. Tres bon service rendu au laboratoire . Merci a l equipe"

"Parfait, très bien accueilli et très bien renseigné. Le conseiller Julien est vraiment top , très sympathique, je recommande vivement."

"Julien et Hamadi se sont démenés avec mon dossier complexe. Un seul but : la satisfaction client, bravo et merci, je reviendrais et vous recommanderais 😊"

"Très bon accueil, conseils professionnels, vous aide à trouver le meilleur rapport qualité / prix. Bref, un excellent service."

"J’ai des maux de tête horrible depuis le 8 juin avec mes lunettes, j’ai déjà été très mal reçue pour les récupérer ! Mauvaise gestion pas de mesures avant de faire les lunettes, attente de 2h30 et là je m’aperçois que mes verres n’ont même pas le même traitement c’est une honte 800 euros!!! A fuir! Un verre blanc et verre jaune!!!"

"Super centre optique comme d’habitude la deuxième monture très bon accueil et merci encore a Kevin pour la qualité et la présentation 👌🏼"

"depuis quelques temps il n'y a que des problèmes avec cette boutique. le dernier date d'aujourd'hui. Je passe une commande il y a 3 semaines pour réparer une paire de lunettes, on m'annonce 15 jours de délai pour recevoir les pièces. au bout de 3 semaines sans nouvelles de leur part, je les contacte et là on m'annonce que la commande n'a pas été passée. ils vont donc la repasser et de nouveau 15 jours voir plus de délai pour la réception des pièces. vraiment aucun sérieux !"

"Julien est absolument formidable. Il est tellement à l’écoute, patient et compréhensif. J’ai passé un agréable moment et je suis contente de mes choix de lunettes. Je vais emmener mon mari et les enfants. Merci Julien."

"J'ai été bien reçu par l'équipe en place. Pour la 1ere fois de ma vie à porter des lunettes à 47 ans, j'ai été bien conseillé, j'ai eu beaucoup d'aide pour choisir ma 1ère monture selon mon goût. Ma mutuelle à été bien prise en compte, et lors du retrait de mes lunettes j'ai été stupéfait par la qualité. Mes lunettes me vont très bien pas de retouche à faire, je vois parfaitement bien. C'est une équipe de professionnels."

"Excellente expérience auprès de la jeune Clemence qui a su prendre le temps de me conseiller et de m’expliquer dans le détail mes premières progressives !! Bravo !"

"J'ai été très bien accueilli par Ambre ce matin au laboratoire de Grand Optical. Elle m'a réparé mes lunettes très rapidement et très bien 🥰! Elle m'a suivi jusqu'à ce que le serrage me convienne et elle a été super serviable avec moi 😊! Merci à elle, ça fait du bien de voir du personnel agréable et aux petits soins comme ça."

"Merci à Inaya pour sa compétence et sa gentillesse lors de la réparation de mes lunettes ! Cela fait des années que nous venons chez Grand Optical et sommes toujours accueillis avec beaucoup de patience et de professionnalisme !"

"TRES MAUVAISE EXPERIENCE. Un premier contact plutôt agréable avec une conseillère qui m'a guidé dans le choix de ma nouvelle paire de lunette par rapport à mon visage, merci à elle. Une fois la sélection faite, elle m'indique qu'une conseillère de vente va nous rejoindre : Aurélie S. Cette personne a été condescendante et dans le JUGEMENT tout le long : aucun conseils ne m'a été fourni. Pas à mon aise, je demande à plusieurs reprises un devis pour clôturer l'entretien; que je n'ai jamais réussi à obtenir puisqu'après plusieurs échanges, la directrice adjointe se joint à nous (ce que je n'ai JAMAIS demandé) pour me proposer un dernier tarif. Nous sommes vraiment à la limite de la VENTE FORCEE. Sous le regard de ses 2 interlocutrices, je fini par acheter la paire, et demande à ce que celle-ci soit livrée dans un autre Grand Optical (ULIS 2) : on m'indique un délai de 2 semaines. Je repars sans AUCUN documents, seulement un ticket de caisse (je fini par recevoir plusieurs jours après des remerciements pour l'achat par mail). Presque 3 semaines après, je m'inquiète n'ayant aucune nouvelle : j'essaye de les contacter par téléphone ... IMPOSSIBLE. J'appelle donc l'agence des ULIS et m'informe que la paire est à Parly depuis déjà 5 jours (aucune information ne m'a été donnée !). Les interlocuteurs de l'agence des Ulis ont tout fait pour recevoir la paire et je les remercie grandement pour cela (c'est CA du service client). Depuis, je n'ai reçu aucune information de la part de Parly, la facture m'a même été fourni par les ULIS ... Je déconseille fortement cette agence."

"Je suis cliente de Grand Optimal Parly 2 depuis plusieurs années maintenant et je ne changerais pour rien au monde. Lors de ma dernière visite, Romain a été très professionnel. Il a pris le temps de me conseiller et a fait en sorte que le tout soit le plus avantageux financièrement. Un plaisir !"

"Julien et Sabine merci beaucoup pour votre sourire, café et une monture de lunettes chouette!"

"Très bien pris en charge, de tres bon conseil et ne manque pas d’humour."

"Julien est un excellent conseil Patient, professionnel et surtout très souriant et très aimable"

"Merci à Julien et Francois pour cet accueil mais surtout rapide efficace et très pro peut-être la bonne vitrine a conserver et je suis clien solaire depuis très longtemps chez vous"

"La personne qui nous a reçu est un excellent professionnel compétant et agréable (Mr Julien) Personne particulière compétente"

"Excellent accueil comme à chaque fois ! Réparation de lunettes sans rdv, gratuitement et avec le sourire ! Top !"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre Zéro étoile Cela fait des années que ma famille et moi sommes clients chez eux, le service s’est bien degradé Je ne vous conseille pas d’aller chez eux Ils me demande de me débrouiller pour envoyer l’ordonnance qu’ils ont mal scanné alors que je suis a 10h de chez moi pendant 1 mois, même en expliquant la situation ils en ont rien à faire et me demande de l’envoyer au plus vite sinon je vais devoir payer 400 euros de ma poche, un scandale. Le client passe en dernier chez eux"

"Aucun service après-vente. Aucun professionnalisme que du « commercial ». Ça fait trois fois que mon mari va faire remettre son verre soi- disant trop épais alors qu il a n y a aucune raison selon sa correction qu il le soit sinon une question de coût que le vendeur a omis de nous préciser pour bien sûr être dans les forfaits de notre mutuelle, et, de plus on ne nous a jamais dit que le problème pouvait se poser, aucun réglage de la monture à son visage. On est devant un atelier debout avec une personne qui essaie de se justifier à chacune de nos venues puisque c est la troisième fois que le verre bouge."

"Super équipe ! Super ambiance et grand professionnalisme. Échange humain, relationnel , et savoir faire : tout est exceptionnel . Merci à Soumia la directrice adjointe , Julien et toute l’équipe du grand optical de parly 2 une équipe de choc aux qualités humaines et commerciales uniques ! 100/100 Infiniment merci ! Une Belle rentrée 2023 qui s’annonce !"

"Bravo à l'excellente directrice Adjointe Soumia pour son professionalisme et sa gentillesse. Excellente commerçante ! Bravo à Julien également super conseiller humour et expertise se complètent idéalement ! Et merci a NJin d'avoir fait une courageuse sélection des 30 premières paires choisies.....avant de passer la main."

"Nous avons été conseillés par Julien 5 étoiles ce n’est pas assez ! Il en mérite 6 !!! Bref je recommande vivement 🚀🚀🚀"

"Un grand merci à Julien ! Deux dossiers gérés de façon pro! Merci Julien"

"Super accueil ! Merci infiniment Julien pour votre bonne humeur et votre professionnalisme, au TOP !"

"Merci à Sabine qui est charmante et très professionnelle, à Recommander, nous sommes ravis."

"Très bon accueil et Morgann est vraiment de très bons conseils. Je recommande !"

"Julien est très professionnel il est de bon conseil qui a su nous orienter vers nos choix souhaités avec beaucoup de professionnalisme. Merci grandement à Julien et nous reviendrons."

"Beau magasin et équipe efficace."

"Merci Julien, bon accueil, bon vendeur .Très gentil."

"Très bon accueil. Mention spéciale à Aurelie qui a su s occuper de nous avec professionnalisme et humour. Merci !"

"Merci à Fiona pour cette sympathique expérience en magasin, pour son accompagnement et son professionnalisme. Elle était très agréable! Concernant le magasin, celui-ci propose un large choix de lunettes ."

"Accueilli par Inaya, très bon relationnel et a pris soin de nous, le temps de l'attente avec un petit café. Explique bien la qualité des produits. De bons conseils pour le choix des montures."

"J’ai été accompagné par Karim, c’est un excellent professionnel qui m’a reversé un bel accueil. Il a été à l’écoute et il est très sympathique ! Tan NGUYEN"

"Avec Julien Merci de votre accueil Parfait 👍"

"Très bien accueillie ! Merci à Julien pour son professionnalisme et son humour. Je reviendrai sans problème."

"Super expérience avec Julien !"

"Très bonne expérience avec Julien. Je recommande !"

"Super sympa et efficace et professionnel. Merci Julien ☺️"

"Très bon vendeur et conseiller merci Julien 👍😅"

"Génial ! Un dépannage au top suite à la casse de mes lunettes de vues ce matin"

"Le service est toujours parfait avec Julien qui a su m’écouter et aussi me conseiller techniquement pour le choix de mes nouvelles lunettes. Et j’étais très exigeant...Ma nouvelle paire de lunettes montée avec des verres progressifs Essilor en 1,6 sont vraiment très performants. 7 nov 2023 : je viens de récupérer mon ancienne paire de lunettes sur laquelle j’ai fait changer les verres progressifs en 1,6 .Et cela pour un prix « très très modéré » grâce à la box avantage. Les verres sont parfaits en netteté. Je doutais pourtant du résultat final .. Merci encore pour votre proposition Julien car vous avez vraiment été très patient avec moi. Vous m’avez écouté et su me conseiller, cela sans jamais chercher à m’imposer ce 2e achat. Je vais principalement utiliser cette 2e paire pour faire du sport."

"Un travail de professionnels exécuté par une équipe chaleureuse et disponible"

"Je tiens à remercier Mr Julien à grand Optical du chesnay très professionnel à l'écoute il m'a bien conseillé pour ma monture un grand Merci"

"Excellents vendeurs et vendeuses , particulièrement attentifs aux demandes de leurs clients. Rapides et rigoureusement professionnels. Je recommande fortement."

"très bon accueil et félicitation à notre conseillère, très professionnelle"

"Très déçue de cette boutique… à parly2 grand optical, je me suis aperçue que ça fait plus d un an que j’attends d’être remboursé par la sécu. Ils n’ont pas fait leur boulot.et la mutuelle est en attente de la sécu et depuis j ai relancé 2 fois … je suis toujours en attente… 😟"

"Super service et merci Julien 😉🔥"

"Julien a été d’une très grande aide et d’une très grande gentillesse ! Précis, attentif… et très sympathique !! Nous avons passé un très bon moment en magasin en plus d’avoir trouvé la paire de lunettes parfaite avec une offre très intéressante. Expérience idéale donc ! Je suis ravie ☺️"

"Julien a été à mon écoute et très bon négociateur. Je recommande. À la vôtre 😜"

"super équipe de bons conseils je recommande !"

"njin et julien sont très professionnels souriants et efficace parfait je recommande"

"Julien super gentil d’une super aide.Merci beaucoup."

"Service après vente au top. Même 1 an après ils assurent de petites réparations gratuitement. Rapide et efficace."

"toujours un plaisir de venir chez Grand Optical jamais déçu ! J’y suis allé la première fois avec mes parent quand j’avais 10 ans aujourd’hui j’en ai 21 (toujours fidèle). Une équipe à l’écoute, de très bon conseillers, bienveillant rien à Dire ils sont tous au Top merci Grand Op"

"Bonsoir, J'ai vécu une expérience horrible chez grand optical Parly 2 ce jour, on aurait dit un complot. Je n'en reviens toujours pas. J'y suis entré par erreur croyant être chez général d'optique leur voisin chez qui j'ai commandé mes lunettes en 2023; à noter q'un mur sépare les deux magasins. J'avais juste besoin que les branches de ma seconde paire de lunette soit resserrées. Malheureusement le jeune homme qui s'est occupé de mes lunettes les a cassés sous mes yeux Ce dernier m'a emmenée voir sa responsable nommée Soumia qui m'a fait comprendre que je devais soit acheter des lunettes chez eux pour avoir une remise de 50%, soit je repartais avec mes lunettes cassés: Elle m'a ensuite demandé d'essayer d'aller faire jouer la garantie des lunettes chez général d'optique si j'en avais une J'y suis allé mais malheureusement général d'optique me proposais la même offre ( moins 50٪ sur une nouvelle paire) ce qui est logique puisque je revenais avec des lunettes cassés Je suis retourné chez Grand optical afin qu'on me trouve une autre solution qui excluait que j'achète des lunettes pour remplacer celles que leur agent avait cassé Elle m'a dit que le magasin ne pouvait rien faire moi, qu'en donnant mes lunettes, j'avais moi-même pris le risque qu'elles soient cassés A cela j'ai demandé s'il y avait pas moyen de faire jouer l'assurance du magasin, elle m'a de nouveau dit non, Ne sachant plus quoi proposé j'ai demandé à avoir les coordonnées de l'agent qui a cassé mes lunettes afin de faire jouer nos assurances responsabilité civile Je suis ensuite allé attendre au fond du magasin que cet agent qui était allé en pause revienne. Cette responsable (Soumia) a estimée que je mettais le trouble dans le magasin, a envoyée ou pas sa collègue Hadjar qui a essayer de me déstabiliser, a appelé la sécurité du centre commercial pour me faire excorter hors du magasin Je précise que les agents de sécurité m'ont trouvés assise à un bureau libre au fond du magasin. A aucun moment je n'ai semer le trouble ou empêcher les transactions des autres clients, Au contraire, à chaque fois que je voulais discuter avec un membre de la boutique, j'attendais mon tour, Je suis vraiment choquer par l'attitude de ces deux responsable de magasin qui pour moi ont ternis l'image d'un si grand magasin Pour résumer, non seleument on me casse mes lunettes, en plus on me traite comme une voleuse, J'ai envie de demander c'est qui les vrais brigands?"

"Des conseillers attentionné.e.s et très gentil.le. Une très bonne expérience avec Julien qui a pris le temps malgré le monde présent."

"Samedi dernier je me suis rendu dans ce magasin. Lors de la création de mon dossier la vendeuse me demande si je souhaite recevoir la newsletter et la publicité de grand optical conformément à la loi RGPD. J’ai refusé cela, cependant ce matin je viens de recevoir un mail de leur part sur une promotion. Respectez la loi !!"

"Julien est un très bon conseiller très sympathique et agréable. Il a pris son temps pour nous recevoir. Parfait et merci."

"Julien a été très à l écoute , sympathique et patient."

"Reçu par Julien qui nous a offert une expérience client premium. Des conseils avisés, une attention et une gentillesse comme on voudrait en recevoir tout le temps."

"Très bon service client de la part de Karim ! Merci encore"

"Un grand merci à Soumia la directrice adjointe , professionnelle et très aimables. Et merci à Sabine pour son expertise plus que professionnelle. Un magasin au top"

"Je suis allée faire régler mes lunettes et le jeune homme qui me les a réglées a été très aimable , efficace et professionnel .elles sont comme neuves ...un grand merci a lui !"

"Accueil parfait, de vrai magiciens."

"Julien est un très bon Commercial a l'écoute du client et le plus important son sourire qui nous mets de très bonnes humeur. Encore merci"

"Je suis venu au Labo pour resserrer mes lunettes de soleil, vendeur agreable, travail rapide et parfait, merci !"

"Efficace et rapide au top"

"Bonjour, je ne comprends pas votre réponse Qu'est ce qui vous a empêché d'effectuer le tiers payant????? J'ai lu sur les avis que je ne suis pas le seul à être dans ce cas Je n'avais connu cette situation au paravent chez vous... Cordialement Bonjour SCANDALISE... il a fallut reprendre mes lunettes car elles étaient moins efficaces que les anciennes (pas trop grave) MAIS je n'étonnais que la CPAM n'avait toujours pas effectué le remboursement plus d'un mois après ET POUR CAUSE je viens d'apprendre qu'il faut demander à cet opticien de bien vouloir effectuer la télétransmission auprès de la CPAM. Merci de ne me pas l'avoir proposé. Maintenant c'est à moi de me débrouiller ME CONCERNANT JE NE REVIENDRAIS PLUS CHEZ VOUS alors que j'ai été un fidèle CLIENT depuis plusieurs années Ce message est aussi passé dans mon entourage propre JE NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN ou MAGASIN pas opticien au sens propre Vous avez été très mauvais"

"Très bon service au laboratoire. Merci"

"Très bon accueil pour ma fille polyhandicapée, tout a été mis en œuvre pour que l'on se sente à l'aise."

"Je suis venu suite à une branche cassée alors même que cette fois ci je ne les avait achetée dans cette boutique. Hippolyte me les a redresser avec gentillesse !."

"De mon côté tout s’est super bien passé ! L’équipe a été aux petits soins avec moi, ils m’ont accompagné dans le choix de mes lunettes jusqu’à la réception de ces dernières de manière bienveillante et totalement transparente. Il y a de plus un large choix de lunettes et de marques ce qui est super. Je suis ravie de mes lunettes et c’est avec grand plaisir que j’y retournerai dans les prochaines années 😉😉"

"A fuir !!! Les équipes de vente sont tjs aussi sympas mais le prix de leurs montures et de leurs verres sont devenus plus cher que la concurrence . N' hésitez pas à faire un devis chez un autre opticien du centre commercial Je suis vraiment très déçu en tant que fidèle client je venais pour récupérer mes verres de lunette quand le vendeur m a annoncé qu' il y avait eu une erreur de leur part dans mon devis et que je devais payer un supplément de plus de 150 euros Je leur ai dit que je n' étais pas d accord que j avais signé un devis qui les engageait et que c était à eux de prendre en charge le surplus sachant qu' en plus ils était plus cher que la concurrence et que les verres avaient déjà été fabriqués. Devant leur refus, j ai demandé mon remboursement. Bilan: ils m ont faire perdre mon temps ils ont perdu un client de plus ils ont fabriqués des verres qu'ils devront jeter à la poubelle par contre je vais faire le bonheur de l opticien chez qui j avais fait un devis plus intéressant !"

"Très rapidement servi, hyper efficace. Et très arrangeant !"

"Merci Kamel pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Accueil, conseil et service sont au rendez-vous, même pour de vieilles lunettes de montagne qui ont reçu une seconde jeunesse. Merci à toute l'équipe."

"Un service de qualité avec en prime un personnel à l écoute et d une extrême gentillesse merci"