Opticien Portet-Sur-Garonne | Alain Afflelou

"Beaucoup de pub pour pas grand chose ! Ne travaille pas avec certaines mutuelles donc faire l'avance alors qu'on est au tiers payant ! Personnel snob, je n'y remettrai pas les pieds !"

"Publicité mensongère! le personnel est près à tout pour vous vendre des offres soit disant garantie à vie. La personne qui m'avait vendu cette offre en faisait la simulation m'avait dit que ma mutuelle me rembourserai la totalité mais au final je me suis fait avoir. Voleur mais en plus de mauvaise foi, le personnel ainsi que la direction sont très hautains, le client n'est pas du tout roi la bas. Je n'y retournerai plus jamais et je ferais en sorte que mon entourage fasse de même!"

"Cliente depuis bientot 10 ans c'est toujours un plaisir de revenir chez cet opticien, à l'ecoute, serviable"

"Suite a un resserrage de branche: verres brulés + 3jours sans lunette >pas de geste commercial, pas d'escuse! Personnel non qualifié! A ne pas recomander !! Honteux !"

"LA RESPONSABLE / NAWEL PAS DU TOUT PROFESSIONNEL !! SAV QUI TRAÎNE DEPUIS UN MOIS ! MÊME PAS CAPABLE DE ME DONNER UN DÉLAI ! A EVITER !!!"

"Personnel un peu fier.... il est 15h40, une heure d’attente, nous sommes 5 clients à patienter et s’impatienter...pour 2 commerciaux.....les autres sont en pause déjeuner......... aahh bientôt mon tour, un commercial vient de terminer..... non pas de suite Madame... dommage il part encore en pause Un Samedi après-midi chez Afflelou En même temps ils n’en ont rien à faire, si le client n’est pas content, il n’a cas revenir plus tard..."

"Je déconseille vivement ce magasin usine !!!! Pas d'accueil après 1heure d'attente et je n'en rajoute pas, on m'informe que le vendeur doit rentrer chez lui et que sa collègue qui devait s'occuper de nous prend le relais conclusion on doit juste attendre 1heure de plus. Explication de la responsable madame Nawel que j'ai appelé le lendemain c'est normal il y a toujours du monde il devait partir déjà avant mais en aucun cas elle m'a invité à revenir dans son magasin pour oublier cette mauvaise expérience bravo le sens commercial"

"Personnel incompétent. Le personnel parle mal aux clients. Les employés parlent tous haut des dossiers clients. 6 mois pour ce faire rembourser par la mutuelle pour qu'au final on rejete la faute sur le client.. Certaines formations seraient à prévoir pour ce magasin.. En politesse professionnalisme et j'en passe"

"Équipe très agréable. Très satisfaite !"

"Jamais je n'ai autant attendu chez un opticien. Organisation de l'equipe neante .. 2h15 chez un opticien alors que j'ai choisi mes lunettes en 10 minutes .."

"moyen j avais l habitude d aller chez générale optique avec des vendeurs conseillers agréables souriants avec des essuie verres du produit etc là c est pas top vous avez le stric minimum il faut réclamer le deuxième essuie verre je ni retournerais pas"

"Contrairement au autre commentaire moi j’ai rien a signaler je trouve leur boulot parfait 4 ans que je suis chez eux il me repart mes lunette rapidement quand elle sont cassez vraiment au top je recommande sans hésiter"

"Ne savent pas lire leur mail mutuelle accepte l’accord mais ne démarre pas la fabrication des verres 3 semaine après pensent que c’est fait est bien non car sois disant pas de confirmation donc rebelotte nouvelle confirmation par fax donc preuve à l’appuie une semaine après rien et personne est au courant du dossier le comble aucun sens professionnel"

"Je déconseille fortement pas sérieux pas pro n’assume pas leur délai et leur engagement ...."

"Très bon achat effectué. Le personnel est sérieux et à l’écoute des clients. Je recommande vivement!"

"Trop d'attente de plus clip proposé en publicité à la télé 6 mois d'attente finalement le clip n'est pas disponible il faut en prendre un autre je ne reviendrais pas"

"Très mauvais magasin, personnel pas agréable du tout dès qu'il y a un souci! pour vendre tout est bien, on a droit à tout ou presque, puis au moment des papiers, aucun arrangement tout change, client n’a plus de choix sur la couleur on vous impose tout ! Et bien sur tout est à payer. Ils font des erreurs de montage et accuse le client d'avoir rien dit!! Abime la monture qu’on leur fourni pour monter des verres et la cerise sur le gâteau laisse les repères de montage sur les verres à 134€ les verres !!! je suis dégouté aucun service agréable et je parle pas de l'attente VOLONTAIRE quand il on la rage. A la livraison rien est complet, aucun réglage des montures! Je rajoute correction mauvaise mais accueil tellement mauvais que je garde des lunettes qui me donne mal à la tête!!! très déçu de ce magasin à ne jamais mettre les pieds!!"

"Personnel très agréable, serviable et professionnel. Je recommande vivement. J'ai été servi par monsieur Jean-Claude, au top et très pro."

"Je trouve assez irrespectueux qu'un employé se gare sur une place famille à une heure où le parking de Carrefour ne manque pas encore de places ailleurs..."

"Excellent accueil! De vrais professionnels , du choix , de bons conseils. Je recommande vivement."

"Nous avons pris les lunettes de ma compagne dans cette boutique, mais nous avons été déçus dans le sens où il y a énormément d’attente, pas assez de conseillers vendeurs, ce fut également le cas lorsqu’il nous a fallu revenir pour récupérer les lunettes. Mais personnel compétent et sympathique tout de même mais nous n’y retournerons pas faute d’une trop longue attente et d’un manque d’organisation."

"Ma mère, mon beau père et moi avons eu besoin de refaire nos lunettes de vues, de soleil ainsi qu'à recommander des lentilles. Nous avons été servis par Claude tout au long de nos démarches et commandes. Professionnel, il a su répondre au mieux a nos attentes, dans un délais des plus brefs et avec une efficacité sans égale. Aussi, sa gentillesse garantira mon retour dans cette boutique que je recommande amplement ! Nous sommes plus que ravis d'être tombé sur un opticien/vendeur simple, gentil et qui privilégie le côté humain. Merci !"

"J'ai été très bien reçu et conseillé ! Je me retrouve maintenant avec un super nouveau look et des lunettes tendances ! Merciiii aflelelou 😍"

"Je suis venue avec mon compagnon dans le cadre d'un changement de monture et nous avons été ravis de l'accueil, de l'écoute, de l'adaptivité et du conseil apporté par l'expertise de Marine. Je recommande fortement et j'espère retrouver cette conseillère la prochaine fois."

"Très bon accueil dans ce magasin avec une vendeuse chaleureuse et agréable avec de bons conseils ! Je recommande vivement !"

"Equipe très professionnel et très a l'écoute. Ravi de l'accueil. Le délai de livraison a la date prévue donc je recommande cette boutique !"

"Une très bonne équipe à l écoute . Le service est optimale une très bonne expérience. 😁"

"Très bon accueil avec du personnel pro qui vous conseille bien."

"J'avais RDV pour mes lunettes mardi à 14 heures. J'y suis allé mercredi à 11 heures. Il manquait une paire. On m'a demandé de repasser d'ici quelques jours car ils n'avaient pas reçu les verres. Sur la route du retour, le vendeur m'appelle en me disant qu'il les avait retrouvé. Trop tard, j'étais retourné au travail. Résultat : -1 1/2 RTT de gâché - Deux excuses pour un seul problème.Autant vous dire que la sensation de se faire prendre pour un imbécile est bien présente."

"Bonjour, Mercredi dernier, le 30/01/2020, je suis allée dans le magasin AFFLELOU de Portet sur Garonne afin de faire réparer une branche de mes lunettes de soleil RAY-BAN. Marine s'est occupée de moi. Après avoir fait des recherches pour commander cette branche, elle a finalement trouvé une branche du même modèle et d'une couleur quasi-identique dans le magasin. Je suis enchantée car Marine a réparé ma paire de lunettes, en outre, elle a été très commerçante car je n'ai rien payé pour cette réparation. Un grand merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Bien cordialement Myriam"

"Très bon accueil merci a la responsable du magasin avec un grand professionnalisme"

"Très bon accueil même si beaucoup de monde en magasin, nous avons eu droit à un café pour patienter. Les opticiens sont tous très pro et sympas. Je recommande"

"Très bon service.. Un accompagnement sur mesure. Je recommande ! Pour les grands et les petits."

"Excellent accueil Equipe très souriante et disponible Passée pour un simple ajustement des branches et très bien accueillie Je vais revenir dans ce magasin pour mes nouvelles lunettes de vue"

"Je suis allé commander mes lunettes au magasin d Afflelou de Portet sur Garonne, et j'ai été très bien accueilli. L' équipe est très compétente et sympathique. Magasin à recommander."

"Équipe très sympathique, à l’écoute et compétente."

"Je suis allée dans ce magasin pour commander 2 nouvelles paires de lunettes (dont une solaire). A chacune de mes visites, les vendeurs/vendeuses qui se sont occupé de moi étaient très professionnels: de bon conseil, souriants, efficaces, et sympathiques. J'ai été agréablement surprise de cette qualité de service qui devient rare et recommande vivement ce magasin à de futurs clients. Merci :)"

"Très bon accueil, l'équipe se montre patiente et à l'écoute! Je recommande vivement."

"Large choix de lunettes, conseiller compétant et très pro!!! Je recommande ++++++"

"J'ai commandé mes lunettes dans ce magasin, en plus d'avoir des offres très avantageuses (3 paires pour le prix d'une), le choix est large, les prix corrects et les opticiens tres accueillants et pros, je recommande cet opticien !"

"Étant en vacances dans le sud, et ayant une branche de mes lunettes cassee, je fus très bien reçu chez afflelou. En effet, ils m'ont réparé mes lunettes en 20 mn bien qu' elles ne venaient pas de chez eux je les remercie encore beaucoup et je pourrais finir mes vacances sans stress."

"Je suis allé dans cet établissement fin juin 2020, j'ai payé ma commande le 9/07/2020. Au premier essai, la vision intermédiaire était extrêmement floue ! Deuxième essai légère amélioration, mais immettable. C'est alors qu'Affeleou m'annonce renoncer à m'équiper et me propose de me rembourser, j'ai accepté, car vu la tournure que cela prenais je n'étais pas prêt d'avoir mes lunettes. Et là, les complications commencent, j'ai envoyé plusieurs mails, une lettre recommandée, pour être enfin remboursée de mon reste à charge plus de deux mois plus tard. Mais le problème, c'est qu'à ce jour, plus de trois moi la part mutuelle et sécurité sociale ne sont toujours pas remboursées et donc je ne peux pas refaire mes lunettes, sauf à tout payer de ma poche. Alors je vous le dis n'allez pas faire tchin tchin chez ce monsieur. Incompétent pour faire un équipement un peu complexe, des propositions commerciales, peu claires, chaque vendeur ayant une différente. Des arguments fallacieux, d'après ces opticiens si je voyais mieux avec mes lunettes faites il y a deux ans, c'est que j'étais habitué à mes verres BBGR !!!!!! Fuyez."

"Je suis venue chez Afflelou en septembre 2020 pour choisir et faire mes lunettes. Les opticiens étaient de très bons conseils et très accueillants. Les offres qu’ils proposent sont très avantageuses!! Je recommande vivement !!!"

"Réparation de lunettes opticien au top une équipe à l'écoute jamais déçu"

"Excellent accueil disponibilité et conseils professionnels pour moi et ma fille de 15 ans. Nous avons trouvé notre bonheur au meilleure prix après avoir fait plusieurs boutiques. Les règles sanitaires ont également été respectées scrupuleusement lors de notre visite et l'essayage des montures. A vous de voir maintenant !"

"Une équipe très sympathique et très professionnel . Je vous recommande ce magasin pour vos prochaines lunettes."

"Je tiens à vraiment remercier Sophie pour son amabilité et sens du service. Je lui ai commandé par téléphone 2 clips solaires pour une monture magic, qu’elle m’a remis quatre jours plus tard comme prévu avec, en plus, un petit étui rigide offert. C’est d’autant plus remarquable que ces clips ne sont pas disponibles sur la boutique en ligne Afflelou et doivent être commandées auprès d’un magasin, ce qui nécessite normalement une dizaine de jours pour les recevoir. Je souhaite bon courage à toute l’équipe du magasin et espère que vous pourrez ouvrir de nouveau rapidement."

"Je suis cliente depuis 32 ans, j'ai demander de me mettre des verres sur une autre monture, et une dame m'a dit impossible. Je suis allée vers un autre opticien et miracle il a pu et en plus sur une de mes monture et s'en rien me demander. Fini pour moi chez eux."

"J avais seulement besoin que les branches de mes lunettes soient resserrées et j ai été très bien reçue, la prestation était gratuite et efficace. Je recommande ce magasin"

"J'ai choisi mes lunettes dans la boutique de portet sur Garonne je suis tres satisfaite, j'ai pu essayer pas mal de lunettes (tout le magasin) avant de faire mon choix. J'ai été conseillée par Nina, elle a été tres professionnelle lors de l'accompagnement en boutique et à la réception."

"Très satisfaite!! Un très grand choix de lunettes. Une équipe très sympathique, sur qui on peut s'appuyer pour nous conseiller au mieux. Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil, très bon service, merci à Laure pour sa gentillesse."

"J'ai commandé mes lunettes le lundi 15 novembre 2021 en fin de matinée. Je n'ai récupéré que la paire de lunettes principale le 2 décembre 2021. La deuxième paire de lunette n'est pas encore prête car il y a eu un problème de commande mais on averti pas le client. C'était censé être prêt en 10j. Quand j'ai appelé le samedi 27 novembre, on m'a dit que c'était pas prêt car ils avaient trop de monde pour le black-friday. Je vous laisse juger...."

"Je me suis rendue en boutique pour tester et avoir des conseils sur des montures. Après avoir tout essayé enfin une vendeuse arrive et nous annonce que pour essayer des lunettes il faut prendre un rdv ! A quel moment devons nous prendre un rdv pour essayer et acheter des lunettes ??? Le professionnalisme et surtout l'aspect commercial est grandement à revoir. De plus, ils sont 5 en boutique à faire je ne sais quoi mais en tout cas pas à s'occuper de leur client et alors quand on m'annonce une prise de rdv c'est le pompon !!!"

"Une bonne écoute et des conseils avisés pour un choix large avec un agréable café. L'ensemble a été à la hauteur de mes attentes...Juste un bémol pour la sympathique troisième paire qui permet une vue de près. Il reste maintenant à utiliser correctement ces lunettes. En tout cas, personnel à encourager... Cordialement."

"Jai du acheter une nouvelle paire de lunettes pour avoir 2 paires à ma vue (verres progressifs) alors que J avais déjà 2 paires que je souhaitais garder et utiliser. Je trouve que cela pousse à la surconsommation.... Quand l'heure est plutôt à comment consommer moins et être plus écologique. Et en plus au final jai payé les verres de ma 2eme paire. Je ne suis pas convaincue que ce fut la meilleure offre possible sur le marché."

"Julie accueillante et très professionnelle, patiente, gentille douce un pur bonheur pour moi d'avoir eu affaire a elle. Bravo et bonne continuation.."

"Personnel accueillant et professionnel"

"Très bon accueil avec des employés professionnelles. Des conseils avisés qui m'ont permis de faire les bons choix. Merci 😁"

"Accueil courtois et attentif, même hors rendez-vous"

"bonjour bon accueil téléphonique, bonne réception en magasin personne agréable répondant a toutes les questions posés délai de livraison respecter suivi du dossier très bon ."

"Parfait acceuil sur le magasin Portet sur Garonne,je vous en remercie."

"Personnel compétent et avenant Conseils au top De vrais professionnels Je recommande +++ Anaïs a été d'une patience et d'une gentilesse"

"Personnel toujours agréable et à l'écoute."

"accueil, prise en charge, conseils, rien à redire. A la réception des lunettes, je n'ai pas attendu, les montures étaient prêtes. Les derniers ajustement se sont fait rapidement."

"Je n'ai pas mis dix considérant qu'il est toujours possible de s'améliorer."

"Personnel très sympathique et compétent."

"Petite réparation. Accueil au top, efficace et avec le sourire….👍👍"

"Nous avons été très satisfaits du professionnalisme et de l'accueil de Pauline"

"Laure a été très professionnelle."

"Bonjour, J'ai trouvé que l'information concernant la possibiité d'avoir accès à de nouveaux verres pris en compte par la sécu+mutuelle a été survolée et présentée seulement au dernier moment quand il a fallu cocher une case concernant ceci dans le contrat de vente. J'ai trouvé aussi que la présentation des différents verres (avec la surface où l'on voit net et la surface que l'on devrait voir flou) n'a pas été assez bien expliquée. De ce fait, soucieux de notre vue, l'on est améné à choisir un verre plus haut de gamme. Bien joué Allain Afflelou, par contre, je ne reviendrai pas chez vous."

"Super équipe de vendeurs, très à l écoute et de bon conseil. contrôle de la vue très complet. Cinq étoiles bien méritées."

"Mauvais accueil très désagréable et il faut avoir un rdv pour des renseignements, lol à éviter"

"Une équipe super agréable et très à l'écoute, qui explique bien les choses et s'adapte à toutes les situations, fait preuve de rapidité et de compréhension. Merci encore à vous et merci à la personne de l'équipe Anaïs ☺️"

"Boutique optique immédiatement accessible à l entrée 3 du centre commercial. Toujours recu dans des délais très raisonnable. Personnel agréable et accueillant. Toujours satisfait de cet établissement. La concurrence peut s en inspirer. Merci."

"Très bon accueil, une équipe très professionnelle avec de très bons conseils et très disponible."

"Un très bon accueil et une équipe compétente qui conseille au top! Je recommande vivement!"

"Cela fait deux fois que je fais faire mes lunettes dans le magasin, les vendeuses m'ont très bien conseillé à chaque fois et j'ai toujours été satisfait du résultat."

"Super accueil, adorable avec les enfants et de bons conseils!"

"Super accueil et très bons conseils."

"Du personnel à l'écoute, de très bons conseils et des délais respectés. Je recommande!"

"Très bon accueil Bons conseils comme toujours"

"Un choix, des prix pour tous les budgets. Le conseil, l'accueil, la rapidité tout y est ! Merci encore et félicitations à une chouette équipe, gracieuse, joviale et très professionnelle, surtout continuez !!!!"

"Mes 1ères lunettes à reculons et sans enthousiasme et au final un accueil extraordinaire (sourire, conseils, rapidité de l’équipe). Un grand merci à Anais pour son professionnalisme, cela devient rare de nos jours."

"acceuil, éfficacité,professionnalisme un grand merci a la responsable magasin ou a la jeune vendeuse en alternance , qui malgré un rhume carabiné a pris le temps pour ma fille et ma compagne. en clair une enseigne a visiter 😉👍"

"Vraiment au top !"

"1ere et dernière expérience . Je prend rendez-vous pour un examen de vue (que l'on m'annule 10 minutes avant) j'ai donc fait un trajet et bloquer du temp pour rien ! , une fois le rendez-vous re pris et l'examen de vue fait , nous réglons les détails et la dame me dit qu'elle me re contacte très vite pour valider le devis effectué (je laisse un chèque de caution, sans quoi elle m'explique qu'elle ne peut traiter mon dossier) mais elle me rassure qu'ils font des facilité de payement. 1 semaine plus tard je me rend compte que mon chèque a était débiter.. je contacte donc affleulou, qui m'explique avoir oublier de me contacter et donc de me prevenir , mais que mes lunettes arriverais sous 15 jours .. une fois mes lunettes arriver , un nouveau rendez-vous de bloquer (qui biensur n'a pas était à l'heure convenu) une dame dénuée de sympathique s'occupe de moi en expéditif , ou elle m'explique qu'ils ne font aucune facilité de payement (discourt inverse de mon rendez-vous précédent) bref , très mauvaise organisation et pour ma part accueil très moyent ! Donc je ne re ferait pas l'expérience de venir chez vous !"

"Parfaitement bien reçu avec Chloe. Je reviendrai la prochaine fois"

"Un super accueil, de la disponibilité, de la patience et de l aide de Charlène pour choisir ma paire de lunette dans ce magasin de Portet.Un énorme merci Charlène!"

"Deuxième et dernière fois que j’irais dans cette boutique 1 mois d’attente pour une prise en charge il a fallu que je me déplace pour que les choses bougent et comme par hasard prise en charge prise en compte immédiatement la vendeuse n’était pas la même et apparemment beaucoup plus efficace et sérieuse dans sont travail, ensuite rdv pour récupérer mes nouvelles lunettes très mal accueilli j’ai eu l’impression de gêner la personne qui m’a remis mes lunettes franchement très déçu des vendeurs de lunettes pas des opticiens"

"Voulant changer de lunettes, je me rends à deux reprises dans ce magasin. La première fois, une employée occupée au tel et une autre qui navigue sans venir me voir (j'étais la seule cliente présente)..et j'attends, et j'attends plus de 20 minutes....je décide de revenir plus tard....et j'attends encore plus de 15 minutes alors que je suis la seule cliente qui attend dans le magasin pendant qu'une employée s'occupe d'un couple...les autres employés sont où ? Sentiment très fort que la politique est que le client est à la disposition du personnel. Inacceptable."

"Chloé est vraiment géniale, je recommande !"

"Personnel accueillant, disponible, patient et de très bons conseils. Un arrangement qui défie toute concurrence et une qualité du produit plus que satisfaite. Merci !"

"Très satisfait de ce magasin. Les produits sont de bonne qualité et le suivi de toute l’équipe est très bon. Nina est excellente et de très bons conseils Ne perdez pas votre temps à chercher ailleurs !"

"Équipe super Toujours très bien accueilli J’ai eu à faire à une petite vendeuse très sympathique qui m’a été de super conseils ! D’ailleurs je ne pensais pas partir sur ce type de lunette et j’en suis très ravie !!! Je recommande à tout mon entourage. Si il pouvait y avoir cette ambiance et celle accueil dans tout les magasins cela serait bien plus sympas ! Ne changez rien et rdv dans deux ans pour la nouvelle paire."

"Une très bonne expérience pour moi dans cette boutique. Recue par une équipe dynamique agréable et toujours de bon conseils! Je recommande sans hésitation"

"D'habitude c'est bien on est bien conseillé.. mais dernièrement depuis février 2023.. une équipe de nuit m'a déçu"

"Très bonne expérience. Vendeuse de très bon conseils et très patiente avec moi. Je recommande à 100% merci pour votre aide !"

"Personnel tres sympa"

"Au Top pour le SAV de mes vielles lunettes. Sans bourse déliée. Encore merci ."

"Mise à jour en septembre 2023: La nouvelle responsable (que je salue pour son professionnalisme) a pris au sérieux ma réclamation, reconnu l'erreur faite par le staff précédent et pris en charge la réparation de mes lunettes. ‐-----‐‐---------‐------------- Attention aux verres d'Afflelou Portet : Mon expérience décevante Ma mauvaise expérience chez Afflelou Portet : Des verres inadaptés et un mauvais service client Afflelou Portet : Des verres endommagés et un service client insatisfaisant Déception chez Afflelou Portet : Des verres qui se rayent facilement et un manque de responsabilité Ne faites pas comme moi : Évitez Afflelou Portet pour vos lunettes J'ai acheté mes premières lunettes chez Afflelou Portet : une paire de marque et une autre fabriquée par eux, avec toutes les options possibles pour les verres (anti-lumière bleue, anti-rayures, etc.). Cependant, seulement deux mois après l'achat, j'ai remarqué un impact sur le bord d'un des verres. Quelques jours plus tard, l'autre verre a également été impacté au même endroit. Lorsque je suis retourné chez Afflelou Portet pour faire part de mon mécontentement (après quelques mois, car j'ai d'autres choses à faire dans ma vie), le vendeur a admis à demi-mot que l'épaisseur des verres n'était pas adaptée au cadre. Il a également déclaré que tous les vendeurs de l'époque avaient été remplacés car ils ne remplissaient pas leur devoir de conseil. Après avoir consulté sa responsable, le vendeur est revenu vers moi pour m'annoncer qu'ils ne prenaient pas en charge les verres endommagés, car cela relevait de la responsabilité du verrier. Il m'a proposé de payer 200€ pour obtenir de nouveaux verres (avec un geste commercial de seulement 20%). Chose que j'ai refusé, je ne suis plus prêt à débourser le moindre centimes chez eux."

"Cette boutique es très serviable, très charmant, très bien reçu. Je recommande vivement"

"Excellent accueil et conseil adapté à nos demandes, seul petit hic, il y a un peu d'attente mais cela reste raisonnable. Je recommande !"

"Je me suis rendue à la boutique pour changer mes lunettes.. 2 vendeuses sur place aucune n'est venue voir si j'ai besoin.. j'ai demandé quelques renseignements ... les 2 vendeuses se sont regardées et j'ai attendu 5 min pour que l'une vienne me voir (en sachant que j'étais la seule cliente) ... les renseignements étaient très vagues, la vendeuse était pressée et j'avais l'impression de déranger.. du coup je suis parrie .. dommage !!!"

"Très bien conseillée pour un ami qui était complice,je recomman de 👍👍"

"De l attente beaucoup de postes de travail mais pas de personnel à chaque fois désolé mais on nous dit ils sont en pause ou en réunion.... Au niveau des conseils aucun 😡on se débrouille tout seul pour choisir nos lunettes essentiellement des jeunes livrés à eux mêmes manquant d expériences bref très déçue et très en colère Afflelou a perdu 3 clients 😡"

"Alors que depuis des années j'ai été un client régulier, ma dernière expérience m'a fait changé changé radicalement d'avis. A cause de gros problèmes de santé suite a une opération et ne pouvant pas rester longtemps debout j'ai donc pris la précaution de prendre un RDV à l'avance et de bien bien ma situation. 14h30 le jour du RDV j'arrive, je me présente et comme les deux personnes de l'agence sont occupées je leur propose de commencer à chercher seul des montures En moins de dix minutes j'en trouve 3 paires. Personne ne venant me voir au bout de 30mn d'attente je me permets donc de demander si on ne m'avait pas oublié. Et la, je m'entends dire que c'est le moment de pose de leurs collègues et que je dois encore attendre. Je veux bien comprendre le droit à la ''pose''... mais à ce mon la on ne fixe pas de rendez-vous. Bilan, zéro lunettes, 40 km et des douleurs pour rien. ''Afflelou Portet sur Garonne'' à éviter. Depuis j'ai trouvé une autre enseigne Afflelou à ''Saint Lys'' chez qui après un simple RDV j'ai trouvé mon bonheur."

"Très bon accueil, équipe sympa et de bons conseils, je recommande."

"Bonne expérience, bon accueil, j'ai eu de très bons conseils."

"Super conseils 👏 Vendeuse très accueillante qui m'a très bien conseillé 👍 Le magasin est bien décoré !"

"Je ne regrette pas d’être venu ici. Souriante, à l’écoute et de super bons conseils ! Je recommande vivement."

"Super accueil téléphonique et encore mieux sur place. Elles m'ont sauvé mes vacances 😉"

"Accueil inexistant, conseils inadaptés et faux , attente interminable. Habituée à Afflelou depuis des années pour mon fils et moi.Dernière fois ."

"Accueil très agréable et sympathique. A conseiller."

"Très bon accueil, pour une réparation de dernière minute sans prise rdv et effectué tant le temps imparti par la vendeuse Très charmante Encore un grand merci pour votre professionnalisme"

"Nous avons été servies par Nina, très professionnelle, investie et souriante. Mettez là sur le tableau de l'employée de l'année 🤣😉"

"Équipe très agréable, merci chat pour les verres. :)"

"Le personnel pas au niveau désagréable j amène ma monture guess acheter chez eux pour re-visser une branche résultat elle me case le pas de vis 1 semaine plus tard j y retourne toujours pas la pièce de plus elle m envoie baladée car elle a du monde est qu’elle sont en sous effectif donc je dois attendre car y a des clients qui attende derrière moi donc si je comprends bien une fois que vous avez acheté les lunettes vous passez après les futur client . Je suis vraiment très dessus du service je ni retournerai pas pour les prochaines lunettes"

"Très accueillants et sympathiques avec beaucoup d'humour, ce qui est très rare. Merci, je recommande !"

"Accueil agréable et lunettes au top. Merci beaucoup"

"Personnel très sympathique et très professionnel. Merci pour leur gentillesse !"

"Merci pour les conseils"

"Opticien au top"

"Excellent accueil, remarquable prise en charge, franchement je vous recommande"

"Équipe souriante, dynamique et professionnelle qui a répondu à mes besoins. Un merci tout particulier a Gwendoline qui a su me faire l’équipement sur mesure que je lui avais demander. Je recommande fortement !!"

"Très bonne expérience avec ma fille de 8 ans, très bons conseils donnés par les opticiens Je recommande."

"Personnel très pro et à l'écoute des clients. Très satisfait du service rendu. Merci à cette belle équipe . Je recommande ++++"

"Personnel très compétent beaucoup de choix. Merci à Julie en particulier. Je recommande."

"Gwendoline m'a accueilli. Elle a été gentille professionnelle j'ai trouvé les paires de lunettes qui me plaisent et je me trouve belle avec. Merci Gwendoline."

"Arrivée à 17h20, un panneau d'affichage indique que la fermeture est prévue exceptionnellement à 18h30 (rien noté sur le site) On me dit qu'on aura pas le temps de s'occuper de nous !! Et de revenir demain ! 1h10 me paraît suffisant non ?? De plus l'offre pour laquelle nous étions venues se terminent le même jour et on me fait la réflexion que j'avais cas venir avant et ne pas attendre le dernier jour.... (désolée quand on travaille on ne fait pas comme on veut madame !) En instant et en dépechant ma fille de 8 ans, elle a tout choisi en 20 minutes, on me fait payer la totalité de la facture obligatoirement alors que juste à côté de moi, j'entends les collègues proposer de payer un acompte et le reste à la réception. Heureusement à la réception des lunettes je ne suis pas tombée sur la même vendeuse désagréable et ai affaire à une dame compréhensive quand je lui ai tout expliqué Malgré tout cela aucun geste commercial, j'ai fait mes lunettes à moi ailleurs bien évidement suite à ces incidents Je ne recommande pas"

"Très bien reçu, rapide et efficace. Très content de mes lunettes. Merci."

"Accueil agréable, personnel compétent, parfait je recommande"

"Très contente de mes lunettes et de l' accueil reçu par Anaïs qui m'a très bien conseillée, sympa et très professionnelle !"

"Très satisfait."

"Bonjour Félicitation à Mme Nina la responsable du magasin, une équipe à la hauteur de la responsable du magasin Mme Nina, ma note c'est pas 5 étoiles mes dix étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟. CORDIALEMENT CHRISTIAN GUTIERREZ."