Opticien Provins | Alain Afflelou

"Les vendeurs et vendeuses agréable, à l'écoute. Un accueil au top. Nos lunettes devaient arrivés entre 7/10 jours... Au bout de 2 jours elles étaient prêtes!"

"Un accueil chaleureux, une équipe en or,qui a su répondre a mes envies au delà de mes souhaits.Rapidement j'ai pu bénéficier de mes 3 paires de lunettes dont une solaire. Consignes sanitaires totalement respectées, plus un petit café offert. Merci à vous ! Je suis ravie.Rue de la cordonnerie, provins."

"Pour la petite histoire reçu il y a 3 semaines commande de lunette pour toute la famille (6 personnes) commande pour moi-même lentilles de contact 2 boîtes prisent en charge mutuelle 2 boîtes à mes frais payés d'avance. Une semaine plus tard les lentilles sont la il en manque la moitié, de plates excuses on vous les commande. Arrivée à la maison je ne supporte pas les fameuses lentilles. Texto reçu il y a quelques jours VOS LENTILLES SONT LÀ . Je passe en boutique et la je recommence je ne les supporte pas. Je rencontre une employée je demande donc remboursement, elle me répond de bien garder celle qui ne sont pas entamée 🤔 bien évidemment je lui dit qu'elles son derrière sont comptoir. Ensuite elle me répond qu'elle ne peut pas me rembourser sauf si je lui fournit un papier de l'ophtalmologiste que je doit consulter à mes frais disant que je ne supporte pas les lentilles en gros la parole du client 🤔🤔🤔 Le lendemain suite au post au-dessus contact téléphonique de la responsable elle me commande un nouvelle essaie de lentilles. Trois jours plus tard sms elle sont arrivées et la alléluia impeccable🤗🤗🤗. Le soir même la responsable me contact de son téléphone personnel pour me demander comment c'est passé la journée avec les dites lentilles j'ai trouvé ça très gentille et professionnelle de sa part. Tout est bien qui finit bien Par contre lors de ma première visite AUCUN essaie ne m'a était proposé. Pour ce qui est du changement ou adaptation du poste c'est simplement parce qu'aucune solution ne m'a été proposée en BOUTIQUE. J'ai été certe bien reçu la première fois et les autres ou je commandais des lunettes par contre lors de ma venue pour une réclamation accompagnée de ma sœur, la vendeuse a insinué que je mentais, ne m'as apporté aucune solution, je doit dire refuser de me rembourser et ne pas me donner de solution alors que tout a été payer d'avance on appelle ça une escroquerie. C'est donc suite à ce poste que j'ai été contacté par la responsable. Il me semble que toute l'histoire est clairement décrite. Une solution à été convenue j'ai donc modifié mon commentaire et la note. Je n'allais pas mentir et dire que tout était parfait. Maintenant si vous laissez mon commentaire dans votre commentaire pas de soucis je l'assume entièrement. 😉"

"Très bon accueil, et très bon conseils, je suis très satisfait de mes lunettes en plus je les ai eu très rapidement, je recommande vivement."

"Hier je me suis présentée au magasin Afflelou du centre commercial Leclerc Provins car ma branche de lunette ( non achetée dans ce magasin )venait de se casser , une vendeuse très agréable m a rapidement dépanner .Je tiens tout particulièrement à la remercier ."

"Accueil sympathique,de bon conseils pour choisir les bonnes lunettes. Rien à faire et un délai d'à peine une semaine pour venir récupérer les lunettes. Je recommande."

"Très bon accueil et explications claires avec un personnel qui prend le temps de vous recevoir"

"Centre d'opticien très professionnel. Je recommande."

"Travail irréprochable, équipe au top."

"très bon accueil , beaucoup de proposition et toujours une 2eme paire en plus,beaucoup de choix et on sait tout de suite le reste à charge pour nous !"

"A notre écoute, très professionnel, c'est la seconde fois (tous les 2 ans ) que j'y vais pour refaire des lunettes complètes..... Et tout se passe bien et rapidement....."

"Très bon accueil et conseils pour notre renouvellement de lunettes. Merci à la personne qui a suivi nos dossiers ."

"très bon accueil et personnel compétant."

"très bon accueil personnel a l'écoute et de bon conseil ancien client toujours satisfait"

"Opticien à l'écoute de mes besoins et de les désirs. La demande de prise en charge par la mutuelle ."

"Bonjour,je voudrai vous en dire plus mais je n’ai toujours pas reçu ma commande!!... J’espère vous répondre très bientôt. Cordialement."

"Accueil et professionalisme"

"Nous remercions Caroline qui a pris 3h de son temps pour une famille de 5personnes et qui a fait le nécessaire pour nous satisfaire"

"Personne très agréable et souriante bien reçu"

"Personnel très aimable, accueillant prix très correct et rapidité dans les délais Tout était parfait"

"Une équipe aimable et serviable comme on en voit que trop rarement dans le commerce ! Premier contact génial dans ce magasin avec la très souriante Mathildia et mention spéciale pour Véronique, sans qui je ne serais encore pas mettre mes lentilles correctement, elle est d'une gentillesse folle, très agréable en magasin comme au téléphone et d'un professionnalisme à toutes épreuves ! Bravo et bon courage à toute l'équipe !"

"pas eu d information sur les droits a la prise en charge ou d avantage financière des gratuités"

"Très bonne équipe à l'écoute des clients. Merci."

"Bon accueil avec une professionnelle de bons conseils, patiente et à l'écoute"

"Le personnel est souriant et très accueillant. Vu le nombre de client le magasin est trop petit."

"Personnel aimable et attentionné."

"Personnel très à l'écoute et de très bon conseil qd au choix des lunettes, fait tout ce qu'il faut financièrement,je recommande++"

"Le meilleur opticien, je ne vais plus jamais ailleurs."

"Bon accueil et bon conseil. Très pro, rien à redire."

"accueil immédiat, assise, proposition d'un petit café ou thé, accueil personnalisé, interrogatoire pour me demander mes besoins et envies sans jugement, mes conditions financières, recherche de suite d'une solution appropriée, proposition de 3 solutions, avoir le choix est important pour moi (petits revenus) c'est positif et valorisant, un seul interlocuteur pour les suites de RV"

"Personnel vraiment agréable et a notre écoute"

"Très bon accueil. Bon conseil. Efficace."

"Très bon accueil. Professionnelles dynamique et efficace."

"Très bon accueil, un grand choix de monture même pour les tous petits budgets, la personne qui s'est occupée de moi était vraiment très agréable à l'écoute,grand merci"

"personnels très aimable et toujours à votre écoute merci pour tout"

"Très bonne expérience."

"très bien accueilli, personnel compétent, très agréable. Je recommande vivement"

"La personne qui s'est occupé de moi (Loic) a fait preuve d une grande patience car je suis difficile dans mon choix de lunettes. Je sais que ca peut être long parfois, mais je ne veux pas le faire à la va vite et Loic a eu la patience nécessaire et les conseils pour valider mon choix. Merci à lui. J'ai eu aussi à faire aux autres membres de l'équipe pour récupérer mes lentilles et mes lunettes et ils sont tous très accueillants."

"Personnel très agréable et pro et que de beaux sourires ,comme d'habitude je dirais ne changez rien !"

"Super accueil comme d'habitude chez Alain Afflelou Leclerc Provins. Rien à redire n'hésitez pas à vous renseigner nous ne serait pas déçu bonne soirée 😉"

"Très gentille prise en charge. Personnel disponible et de bon conseil."

"Personnel accueillant et aimable"

"Personnel très à l'écoute, ne cherche pas à vous vendre le plus cher. Je recommande à 100%"

"Je connais pas le prénom la jeune femme qui sait occupe moi mais elle est à écouter est adorable merci à elle de s’avoir occupé moi très contente"

"Ma compagne est cliente depuis des années et m'en parlait en beaucoup de bien, j'ai donc tenté l'aventure avec mes nouvelles lunettes et je suis extrêmement satisfait, l'accueil le temps accordé pour tout expliquer, tout était parfait, je recommande à tout le monde faire un tour chez Afflelou."

"L'accueil qui m'a été réservé était très bien. Excellent professionnalisme."

"Personnel professionnel / à lécoute du client ."

"Personnel de très bon conseil, accueillant et à l'écoute de nos besoins. Félicitations Mesdames Messieurs, pour votre professionnalisme."

"Très belle accueil et de très bon conseils."

"la jeune vendeuse (marielle) a été parfaite, très souriante, très aimable, très serviable, je la recommande vivement. Egalement de très beaux conseils"

"accueil très bien, personnel à l'écoute et livraison rapide"

"Professionnalisme , amabilité , célérité Que demandez de plus !!!!"

"Très bon accueil Et très professionnel"

"Accueil et conseil au top!"

"Suite au problème ,lié via leur service paiement en plusieurs fois .Problème résolu. La responsable a très bien gérée le problème avec moi. Elle est à l’écoute avec ses clients. Je recommande cette enseigne . Le personnel est très accueillant et professionnel de A à Z."

"La raison de ma note et d avoir été bien reçu bien accompagné dans mes choix et la vendeuse très aimable avec le client"

"Toutes les vendeuses sont très charmantes et très agréables. Mais je dirais qu'une seule est très professionnelle et dotée d'une très grande expérience, elle s'appelle Véronique ! Je souligne également sa grande patience. Elle est parfaite et je reviendrais rien que pour elle :-) Juste un bémol le seul et unique vendeur, Alain il me semble, n'est pas très avenant et beaucoup moins agréable et souriant que ses collègues féminine."

"Merci pour votre agréable accueil."

"Personnel très accueillant et compétent. De bon conseils et prend son temps pour vous renseigner. Très satisfait 👍"

"Merci à la personne qui m'a reçu, très pro et très sympathique, je reviendrai et je recommande !!!"

"Rapide et vendeuse super sympa Je recommande"

"très bonne accueil , les vendeuses son gentille , il son très à l'écoute , je recommande"

"Très beau magasin un personnel toujours aimable et de bons conseils bravo pour cet entretient des lunettes qui est nouveau on est bien très bien chez vous merci beaucoup"

"Accueil et conseil"

"Nous y sommes clients depuis plusieurs années et à chaque fois l'équipe Afflelou de Provins( centre Leclerc) fait preuve d'un professionnalisme redoutable sans être avares de conseils. Très arrangeants et d'une patience sans égale. Merci encore"

"Superbe équipe, magasin propre, super accueil, très professionnel. Bravo à eux"

"Maurine a très bien su me conseiller en terme de monture et de verres. Je suis très satisfait de la paire qui en a résulté. De plus le café était fort agréable. Je recommande et reviendrais !"

"Excellent accueil, vendeuse à l'écoute et très professionnelle. Très satisfaite des conseils transmis, je recommande."

"Tout estvparfait accueil top service impeccable vendeuses super spécialement à Natidja qui s'est occupé de mon dossier un grand merci à tous"

"Très bien accueillie,bon conseil, super gentille"

"Très professionnel."

"Personnels à l'écoute et de bon conseil, très bien reçu Très contente je recommande"

"Accueil agréable et prestation de service tres bien"

"Changement de monture de dernière minute (les verres étaient installés) car je regrettais mon choix mais nouvelle monture et verres installés dans l heure... Parfait"

"Un accueil au top. Un personnel de bon conseil et très agréable"

"j'ai été reçu par une dame super gentille qui m'a bien conseiller et a fait toute les démarches pour ma mutuelle. un grand merci"

"Très bon accueil et équipe sympathique Petit plus pour Loïc et indire"

"Très attentionné"

"Très bon accueil, bien renseigné sur la prise en charge mutuelle et les produits proposés."

"Très bon accueil. Personnel agréable, souriant et convivial"

"Super équipe, d'excellents conseils et professionnels au top!"

"Equipe accueillante et souriant, savent vous conseiller pour faire le bon choix 😉 Merci"

"Difficile d'argumenter quand l'excellence est au rendez-vous. En effet, que ce soit l'accueil avec le sourire ou les conseils, je constate que tout est toujours parfait même quand un laps de temps s'est écoulé entre mes visites."

"C'est la deuxième fois que j'ai recours à ce magasin, je trouve les gens compétents et très pro, avec un accueil chaleureux."

"Très bien. Opticiens Très agréables et serviables"

"Personnel au top, de bons conseils, à l’écoute de mes attentes"

"Parfait je recommande Marielle a été très pro et très sympathique"

"Très bon accueil pas mal de choix assez rapide dans les commandes propose des offres adaptés."

"Bien que pressé par la galerie marchande de Leclerc qui fermait, la personne qui m’a prise en charge était très agréable et professionnelle."

"Très bon accueil. Personnel sérieux et à l'écoute. Top ! Ne changez rien."

"Très bon accueil, rapidité des délais, qualité des prestations."

"En perspective de déménagement un avis me parait prématuré. Je pense que des locaux plus grands et plus fonctionnels s'imposent"

"Accueillants, souriants, professionnels, petit hic pour la place un peu restreinte mais le nouveau magasin doit ouvrir sous peu 👍👍 Donc impeccable"

"Personnels aimable et souriant, a l'écoute de ses clients, de retour en septembre en boutique, je préférerais la disposition de l'ancienne boutique, un peut expéditif"

"Super vendeur! A l'écoute et très disponible!"

"accueil chaleureux, vendeuse à l'écoute et magasin impeccable beaucoup de choix; délai raisonnable."

"Très bon conseils une commerciale au top, je recommande ce magasin J'adore mes nouvelles lunettes"

" Haut "

"accueil agréable sans attente. le dossier et les examens traités avec professionnalisme. conseils judicieux."

"J’ai été très bien accueilli par l’opticien Loïc, très à l’écoute pour aider mes enfants à choisir leurs montures de lunettes."

"Un accompagnement et suivi très humaine et professionnelle. Loïc et sa collègue ont tout fait pour répondre à nous demandes."

"Loïc et Véronique au top et au petit soin"

"Très bon accueil."

"Accueil parfait A l'écoute et très professionnel Je recommande vivement"

"La vendeuse dont je ne me souviens pas du prénom était parfaite. De bons conseils elle ne pousse pas la consommation. Très agréable rapide et a l'écoute. Je recommande et maintenant je n'irai que dans CE magasin car très déçu des autre enseignes."

"J'ai été très satisfait du service de Véronique que ce soit pour son accueil, son très grand professionnalisme, et pour ses compétences. Je recommande vivement."

"Les prix avec afflelou le choix et la gentillesse du personnel à provins"

"Très satisfaite, pour tout . Rapidité, gentillesse, accueil,"

"Vraiment au top du top. En Particulier, Estelle, une personne très très agréable, sympathique et toujours le sourire. Qui vous conseille et vous oriente parfaitement bien, qui est à votre écoute. Nous ne connaissions pas Afflelou et franchement merci à Estelle, pour sa gentillesse et son professionnalisme nous n'irons pas voir ailleurs et resteront fidèle à Afflelou tant qu'il y aura des personnes aussi compétente que Estelle qui nous a ci bien reçue 😊👍"

"très bon accueil, très bon conseil pour le choix des lunettes, lieu agréable, on vous propose quelque chose à boire (chaud ou froid). on vérifie que l'ordonnance correspond à vos besoins"

"Bon accueil, large choix de monture Les vendeurs sont gentils et souriants."

"J'ai été reçue par Maurine qui fut très professionnelle, très prévenante (avec un petit café)et patiente aussi. Merci à elle, merci à l'équipe. Un tres grand choix de montures solaires et normales. Magasin très propre, lumineux et agréable. Je recommande vivement."

"personnel super et R.A.S j'ai été très bien aceuilli et bien et bien conseillé rien a redir"

"Très bon accueil serviable aimable à l écoute"

"Réactivité et soucieux de la satisfaction du client. Une équipe à l'écoute. Merci à vous."

"Il y a le choix : pleins de modèles et de couleurs différentes. Myriame a su trouver la forme adaptée et qui correspondait à ce que je cherchais, tout ça avec bienveillance."

"J'ai éte dans ce magasin d'optique j'ai très bien été accueilli par une femme qui s'appelle Myriam, elle a été à l'écoute de mon besoin très bien investie dans ma recherche elle a trouvé ma paire de lunette qui me convient à la perfection et bien sûr superbement sympathique !"

"Merci à Myriam qui nous a reçu aujourd’hui pour sa patience et ses bons conseils. Vendeuse sympathique et avenante. Je recommande 👍"

"Très bon accueil. J'ai été accueilli par Miriam très chaleureusement. Café et petits gâteaux pour patienter. Service de qualité ne pssant pas à la dépense et suivant mes demandes. Rappel téléphonique effectué à l'heure prévu. Magasin Afflelou à recommander vivement."

"Très satisfait, service au top."

"Différent résolu rapidement par un directeur et une responsable hyper réactifs, à l'écoute de leurs clients. Par contre afficher les courriers sur google... Très moyen.. Mauvaise foi ? Histoire vraie ? Hum... Sans commentaire. Quel aurait été mon intérêt ? Je découvre votre réponse ce jour en modifiant mon commentaire."

"Très bon accueil. La personne Très souriante , sympathique et professionnelle. Je recommande."

"Très bonne prise en charge du client Devis rapide . Lunette commandé même pas 3 jours pour les avoir."

"Une équipe au top , des promos toute l'année"

"accueil parfait et très professionnel"

"personnel gentil a l'écoute des clients . seul bémol d'où ma note , il fait froid votre personnel est dans les courants d'air . je ne c'est pas comment elles font pour tenir la journée dans ce froid ."

"Très bon accueil et conseil. Délais conforme. Lunettes de bonne qualité."

"Accueil Prise en charge client Proposition des solutions bien adaptée"

"Madame Natidja a été remarquable dans son rôle d'opticienne chez ALAIN AFFLELOU. Depuis le début, elle s'est montrée à l'écoute de nos besoins, fournissant un service attentif et professionnel. Mes parents se sont sentis parfaitement à l'aise avec elle, ce qui a grandement contribué à une expérience positive. Son expertise et son approche empathique ont réellement marqué la différence. Un grand merci à elle pour son excellent service."

"accueil excellant, très professionnel"

"Très bon service de A à Z par Estelle.aucune fausse note. Je reviendrai et recommande cette opticien."

"Très bien reçu, magasin agréable"

"Personnel très accueillant et à l’écoute de sa clientèle , je les recommandent 👍🏻"

"Accueil, sourire, attention... tout ce que l'on attend chez un commerçant ! Merci"

"Ce lieu est parfait les employés sont tres agreable serviable et tres serieux toujours le sourire et ca c est super important je recommande."

"Accueil parfait et très professionnel dans la fin de vente de lunettes"

"Personnel très très agréable. Accueil au top et sourire présent. Un personnel réactif et a l écoute. Merci vous 😉"

"Service impeccable"

"Bien renseigner et acceuillant"

"à chaque visite je suis surpris par vos offres de 3 paires pour 1€ alors que vous vous arrangez toujours pour utiliser la totalité du remboursement de la mutuelle et de nous faire payer une petite somme même si l'on vous fourni une monture je me demande ce que l'on peut avoir pour 1€ !!!"

"Très bonne expérience. La conseillere nous a réservé un excellent accueil. Elle a pris le temps de nous expliquer tous les details des differentes solutions de lunettes. J'ai eu affaire à une vraie professionnelle dont le seul souci est la satisfaction du client . BRAVO ET MERCI."

"Ras"

"Personnel très accueillant! l'opticienne qui m'a reçu à fait preuve d'un très grand professionnalisme, elle a été de très bons conseils, et d'une grande patience, tout ceci sans oublier les sourires, la gentillesse et la bienveillance. Pour avoir fait de nombreux opticiens, je peux assurer que vous êtes l'un, voir le meilleur auquel j'ai pu avoir à faire. Il y a un large choix de montures et d'options pour les verres pour tous les budgets (en fonction des mutuelles bien entendu) La boutique est très lumineuse et agréable. Je recommande très fortement :-). Pour ma part, je garde cette adresse bien précieusement. Merci à vous mesdames."

"Personnel très accueil et super pro et commerçant"

"Très agréable"

"Personnel agréable et a l'écoute client 👍"

"Personnel très accueillant et souriant. L'opticienne Mme S. Indire qui m'a reçu à fait preuve d'un professionnalisme, elle a été de très bons conseils, et surtout d'une grande patience pour tous les essayages des différentes montures. Je recommande au top. Merci beaucoup 😉"

"Bien reçus et bien conseillés nous continuerons à fréquenter notre opticien Affelou provins"

"Je recommande vivement cette enseigne mais plus particulièrement le professionnalisme de Véronique a l'écoute du client et très vite orienté sur un choix de monture qui me corresponde et selon mes attentes de plus un service rapide et de qualité un grand merci et bonne continuation à vous."

"L’équipe de provins au top rien à dire, je vous conseille à fond ! Natidjia trop belle ❤️"

"Très bon accueil."

"Très à l'écoute Conseille très bien Sav nickel"

"Accueil très chaleureux et très professionnel. Et les 2 personnes que j'ai vu sont très agréables et vous donne un avis sur le port des lunettes avec notre visage. Parfait! Merci beaucoup."

"Un grand merci pour l'accueil, l'écoute et le SAV pour une monture datant de 5 ans et dont la branche était cassée par usure, c'est normal. La jeune femme a passé du temps pour trouver une solution et franchement top ! De plus, elle a changé les patins. Une expérience incomparable avec de l'écoute, de la compréhension et du conseil ! Merci infiniment à elle et à l'équipe Je recommande à 1000 % !"

"Tres belle accueil et des calite de produits"

"Très bon accueil, à l ecoute de mes attentes.Personnel souriant et agréable. Du choix pour les montures. Je recommande. Merci à l équipe Afflelou."

"Très bien reçu, à l’écoute et très pro."

"Personnel a l écoute de vos attentes Très attentionné Rien a dire Parfait"

"Personne agréable lieu très accueillant"

"Au top et très accueillant merci pour la bonne équipe"

"J’ai été bien accueille et conseillée de même aujourd’hui pour récupérer mes lunettes"

"Très bon accueil et c est pas la première fois , les collaboratrices tiennent leur engagement , un plaisir de savoir que des personnes sont aussi investies dans leur travail . Encore merci ."

"Très très bien.professionnel"

"Très bien accueillie. Je recommande"

"Très bien reçu par les filles Très sympa souriante, accueillante à l'écoute de la clientèle, ça donne envie d'y retourner, merci encore"

"Très bonne conseillère très aimable et beaucoup de choix"

"Parfait ! Merci Indire S ☺️"