Opticien Rambouillet | Alain Afflelou

"super accueil et excellent service."

"Un bon accueil la premiere fois quant il a fallu faire des lunettes mais un accueil affreux 1 mois apres lorsque je suis venu savoir pourquoi la secu et la mutuel ne me remboursais pas... il s avere qu afflelou a encaisser mon cheque (alors qu ils ne le devaient) alors meme qu ils n avaient pas fait de teletransmission. Ni envoyez quoi que ce soit a la mutuel.. resultat debuter de 180 euros alors qu ils n ont pas fait leur taf pour que je soit rembourser.. merci afflelou de me mettre dans la m...e"

"Bon accueil la première fois et après on vous laisse attendre 45 min le jour de récupération des lunettes car on laisse la priorité à ceux qui viennent pour acheter. Un comportement très désagréable !"

"J ai fait faire mes lunettes en juillet 2018 malheureusement j ai eu des souci avec la monture qui as etait changé. Malgré le changement le problème a persister mais l equipe a etait a l ecoute et as trouver une solution qui me satisfait parfaitement. Je sais que moi-même étant agacé par la monture je me suis pas tjs montrer des plus agréables et je m en excuse très sincèrement avec l equipe alors qu'elles sont vraiment rester professionnelle et patiente envers moi. Alors je vous remercie pour votre suivi professionnel."

"Vendeurs sympathiques et de très bons conseils ! Rapide , efficace et Pro . Belles collections de lunettes pour toute la famille !"

"Nous avons sollicité Afflelou pour l'offre de 2 paires supplémentaires pour 1€ puisque c'était pour des lunettes pour enfant (on prévoit et anticipe les éventuelles casse !). Très bon conseil, très bonne approche avec les enfants ! Ecoute active, équipe dynamique et disponible ! On attend jamais bien longtemps chez Afflelou Rambouillet ! Et c'est appréciable. Du coup, nous allons (les parents) refaire nos lunettes/lentilles également chez eux ! ;) Merci à vous et continuez comme ça !"

"Opticien qui ne pense qu'à vous vendre des produits avant de conseiller sa clientèle. Je suis venue plusieurs fois et ne m'a même pas reconnue! C'est dommage. Je n'ai finalement rien pris car je n'ai pas apprécié l'approche du vendeur."

"Je me suis rendue à ce magasin avec mon ordonnance et une bonne mutuelle ( je n’avais pas fait de lunettes depuis 4 ans ) malgré de bons conseils visagiste pour le choix des lunettes, la facture était salée avec une franchise à payer sur les verres !!!??? Je suis allée à la générale d’optique pour le même matériel j’ai payé 22 euros de ma poche soit 150e de moins que chez Afflelou Rambouillet. Avec un superbe accueil, du temps et du professionnalisme. Je déconseille vivement ce magasin. 2 eme temps : je réponds à votre aimable réponse comme quoi vous n’avez pas de traces de mon passage. Votre vendeur a pourtant établi un devis avec mon nom et ma carte mutuelle. Je donnais mon avis et mon expérience dans votre magasin, alors au lieu d’être de mauvaise foi ou mauvais perdant profitez-en pour vous améliorer et prendre objectivement les critiques des clients. Bonne continuation 😁"

"J'étais un peu sceptique en lisant certains des commentaires mais je dois dire que j'ai été très agréablement surprise lors de ma visite ce jour. Vendeuse patiente et compétente, ne cherchant pas à me faire acheter la monture la plus chère et me faisant en plus grâce d'un geste commercial intéressant.Bref je ne regrette pas d'avoir osé surmonter mon scepticisme. Je ne manquerai pas de poster un deuxième avis lors de la réception des lunettes dans dix jours."

"Une équipe à l'écoute, de bons conseils et très pro. Pour une première expérience lunettes, je suis ravie!"

"Aucun choix pour les hommes, vendeuse incompétente qui n’est pas là pour vous conseillez."

"Excellent accueil, la jeune femme qui m'a reçu était très compétente et a fait le maximum pour m'apporter une solution. Délai respecté. Prix et qualité parfaite. A noter que je suis client depuis de nombreuses années et que je n'ai jamais rencontré de problèmes avec ce magasin."

"Je prend rdv sur leur site pour être accompagné dans le choix de lunettes. Arrivée à l'heure du rendez-vous, le vendeur n'était pas du tout présent pour m'accompagner dans mon choix. S'occupe de plusieurs personnes en même temps (Alors que j'ai pris rdv!!). Pas sérieux ! J'ai donc trouver une petite boutique en ville beaucoup plus sympa et qui accompagne jusqu'au bout leurs clients!"

"Que du bien, accueil très pro,réception des lunettes avant la date prévue, verres et monture de qualité,quand c'est bien il faut le dire."

"un vrai accueil digne de ce nom, et une gentillesse de notre opticienne"

"Très bon accueil et efficace."

"Conseillers très pro, bon conseils, lunettes disponibles rapidement et facile de joindre le magasin pour avoir un rdv"

"Je suis satisfaite..merci au personnel pour leur gentillesse et leur compétence."

"Jolie magasin, bon accueil, conseil rassurant et les lunettes sont de qualité Bon rapport qualité prix Il est vraiment fous Afflelou"

"La personne qui s'est occupée de moi fut très professionnelles, efficaces et agréable. Je recommande vivement C'est la deuxième fois que je viens y faire mes lunettes et c'est toujours un plaisir"

"Accueil = +++ Prix un peu élevé restant à charge"

"competence, qualité d'accueil"

"efficace et rapide"

"Des profs et en + sympathiques"

"Tres bon acceuil d' une jeune femme tres agréable et surtout tres compétente dans son travail"

"Service rapide, efficace, poli"

"Nickel"

"La paire de lunette pour vue de pret n'est pas adaptée = probleme de fabrication? D'autre part, il est regrettable de ne pas avoir tous les coloris de monture de clips pour les formule Magic avec toutes les teintes de verres proposées= on devrait pouvoir choisir"

"Bonjour Je viens partager ma satisfaction totale pour le service 5 étoiles du personnel de la boutique Afflelou de Rambouillet. Après plus de 10 ans chez les conçurent, j’ai voulu avec mon épouse essayer la marque Afflelou, nous sommes tellement satisfait du service que je recommande la boutique de RAMBOUILLET ! Ils sont au top Bravo à vous, la marque doit être fier de votre professionnalisme. Mr et Mme Jalloh"

"1ere paire:Lunettes récupérées pas à ma vue Erreur dans les mesures 2eme paire:Lunettes de soleil remplacées car le modèle choisi a la base ne se fait plus donc obligée de choisir un autre modèle qui ne plaît pas forcément sous peine de 60 euros de plus à régler 3eme paire : retard de livraison on ne sait pas me dire pourquoi"

"J'ai été choquée par la manière dont mon fils et moi-même avons été reçu dans ce magasin dont nous étions régulièrement clients depuis plusieurs années. Le montant de nos lunettes représentant un montant systématique d'un minimum de 500€ par individus et par période de renouvellement méritait une considération si ce n'est humaine, au moins commerçante qui valorise notre fidélité. Le ton expéditif et sans courtoisie commerciale aucune de la vendeuse, visiblement très mal à l'aise avec son logiciel qui semblait la faire monter en pression, nous a mis en difficulté et à fini par nous rebuter. Je passe la publicité des deux paires de lunettes gratuites entrée de gamme de marque Afflelou vantée par la vendeuse qui selon moi, est une pratique commerciale à la limite de l'abusif qui a fini par nous faire fuir instantanément. Dépités, nous avons immédiatement récupéré notre ordonnance et nous sommes dirigés vers une autre enseigne qui, cette fois elle, nous a réservé un accueil adapté avec de la politesse, de la disponibilité, de la prévenance et du professionnalisme. Pour information, il nous a été spontanément proposé chez cette nouvelle enseigne ce que je qualifie de réelle offre commerciale avec 40% de remise sur la monture Hugo Boss fortuitement trouvée et adaptée à mon fils. Cette première offre nous a conduit à un second avantage (et pas des moindres) qui consistait à bénéficier d'une deuxième paire de lunettes totalement véritablement gratuite de marque Ray-ban d'une valeur de 183€ (pour la monture) + 250€ (pour les verres de correction). En conclusion, la vendeuse de chez Afflelou a eu raison d'être désagréable car nous avons pu acheter ailleurs, des lunettes très onéreuses (mais de qualité) que nous n'aurions pas achetées si nous n'étions pas tombés sur cette offre commerciale qui les a finalement rendues très accessibles. Mon fils est content."

"Très bon accueil, l'opticienne qui s'est occupé de ma compagne et moi était très à l'écoute, elle a pris le temps de nous conseiller sans être envahissante au moment de choisir les montures qui nous plaisent. Ses conseils se sont avérés utiles sur le choix des verres."

"Un grand merci à Ophélie pour son accueil et son professionnalisme pour le choix de nos lunettes moi et mon épouse. Cette enseigne est très accueillante, de plus avec du personnel hautement qualifié donnant satisfaction pour chaque situation individualisée. Au vu des différents commentaires, nous sommes dans une période hélas, de fortes augmentations du coût de la vie. Il est inutile de s'en prendre auprès du personnel si le budget des uns et des autres n'est pas adapté aux produits proposés. Moi-même et mon épouse trouvons que les prix de cette enseigne sont abordables pour des lunettes de très bonnes marques."

"A l'écoute, serviable et professionnel"

"Accueil sérieux, personnel professionnel par contre le choix de lunettes pour les enfants est pitoyable, très peu de choix, il n'y a que des montures a haut tarif. Par comparaison je suis partie chez Afflelou chartres, beaucoup plus de choix, et des tarifs beaucoup plus bas! Je suis client depuis le début a Afflelou Rambouillet mais la franchement il n'y avait pas le choix que de changer!"

"Parfait!"

"Très bon accueil Très professionnel"

"Super accueil de l'équipe Afflelou Merci à Joshua et Sandrine pour les explications apporté sur mes 3 paires de lunette. J'en suis ravi."

"Rapide efficace précis aimable"

"Expérience moyenne"

"Cela fait 10 ans que nous allons dans le magasin de Rambouillet lorsque nous avons besoin et nous avons toujours été très bien accueillis. Le personnel est souriant, poli, patient, bienveillant et à notre écoute !"

"Accueil très souriant, conseils sérieux, efficacité dans la gestion de la commande"

"Très bon accueil et sans attente. Du professionnalisme et de l’écoute. Merci."

"Super accueil, très bons conseils et fabrication très rapide ! Je suis vraiment contente et je recommande vivement cet opticien !"

"Bon accueil. Vendeur compétent et sympathique."

"J'étais parti à la concurrence (Krys Rambouillet), bien mal m'en a pris ! Je suis très vite retourné chez Afflelou ! Très belle boutique, très bon accueil, vendeur très à l'écoute et très professionnel, excellent rapport qualité prix, et ils s'occupent de tout de À à Z. Je recommande +++"

"Accueil sympathique et très professionnel."

"Bonour, 3 heures pour faire 2 paires de lunettes de vue et l'oublie de mesurer une des paires, une recupérer 7 jours après et on attent pour la 2eme."

"Excellent accueil, Maureen a été très empathique et très professionnelle, le rendez-vous s'est passé dans la bonne humeur et avec de très bons conseils."

"Très bonne accueil et TRÈS BON services de Joshua qui a su me conseiller à merveille ! Merci encore pour tout et à très vite ✨"

"Conseillère très disponible et patiente. Merci Ophelie pour vos conseils !"

"Accueil toujours sympathique. Réponse et solution rapides à ma demande"

"Excellent"

"Un grand merci à Ophelie qui a eu une grande patience suite a mon dossier un peu compliqué et cette gentillesse,reste calme et gracieuse, je suis cliente depuis plusieurs années et je recommande affelou de rambouillet"

"aucune raisons de donner une mauvaise note toute etais parfais du debut a la fin"

"Très bon accueil et très bons conseils de Mathilde, magasin de Rambouillet"

"Trop trop trop dattente"

"Superbe magasin, 0 attente avec rendez-vous, je suis déjà passée sans rdv et tout de suite on m’a accueilli avec le sourire. Magasin lumineux et avec du choix pour ma part! Merci à tous les opticiens du magasin !"

"Service très agréable et efficace. De bons professionnels."

"Très déçu par ce point de vente, incapable d'assurer une commande de lentilles par téléphone (en disposant de l'ordonnance), résultat : plus de lentilles à mon retour de vacances et aucune action d'urgence proposé par l'interlocuteur du magasin."

"Personnel très accueillant, agréable et souriant, merci à Mathilde pour ses conseils et sa patience, je recommande les yeux fermés"

"Bon accueil et très bons conseils par rapport à ma correction, aux verres et traitements. J'ai eu mes lunettes en 3 jours, top !"

"Très beau magasin, toujours aussi satisfaite de l'accueil et des conseils de la responsable et des conseillers de vente . Accueillie par Sandrine qui comme à chaque fois est d'excellents conseils ( ce qui est primordial surtout quand vous avez des ados 😁) , a l'écoute et très patiente. C'est pour cela que je n'hésite pas à faire 60 km pour venir chez vous depuis plus de 10 ans. Ne changez rien 👍"

"Bon accueil-traitement efficace de la demande-"

"Excellente équipe. Les conseils, les prestations et l’accueil sont parfaits."

"Expérience client au top. Sav, sourire tout au top"

"Un opticien à Rambouillet qui fait tout pour que son client soit heureux et trouve la meilleure solution pour y voir clair, 🤩✨ super beaux verres et superbe service. Merci !!"

"Accueil et prise en charge parfait. Avec le sourire et le sens du service"

"Un équipe au top. Merci à Ophelie pour sa gentillesse et le suivi du dossier de mon fils ."

"Client depuis de nombreuses années, jamais déçu, toujours bien conseillé. Très beau magasin avec beaucoup de choix et possible de commander une monture qui ne serait pas disponible en magasin. Je recommande sans aucune hésitation."

"M ont réparé mes lunettes sans frais avec beaucoup de réactivité et avec le sourire merci"

"Excellent accueil dans ce magasin. La prise en charge a été parfaite du choix des lunettes à la remise, Joshua a été très professionnel, de très bon conseil et surtout très agréable et je l’en remercie particulièrement. Je n’ai jamais été déçue par Afflelou Rambouillet et je recommande vivement."

"Première expérience chez un opticien, accueil irréprochable, renseignements précis ; reçu par Maureen, très professionnelle, agréable à souhait, à l’écoute du client, conseils judicieux. Je recommande ce magasin."

"Bonjour. Effectivement une note de 10/10 se mérite et dans le cas de Rambouillet cela est justifier. Magasin lumineux et suffisamment grand , de l'espace pour les clients. les personnels de l'agence sont tous très courtois , bienveillants ,attentionnés, et très pros. Voila pourquoi ce critère de satisfaction . une attention particulière à la charmante personne qui a fait nos dossiers. SALUTATIONS Mr LE ROY Bruno"

"Petit avis positif pour une équipe toujours aussi agréable et serviable. Merci à vous !"

"Superbe accueil, sav super, hlient depuis plus de 10 ans on en est très content je vous conseil vivement cet opticien."

"Expérience extraordinaire en raison de la grande gentillesse et du professionnalisme de la conseillère Ophélie qui en plus de ses qualités a été capable de faire preuve d’une grande empathie rarement rencontrée de nos jours. Je précise que je suis client d’Alleflou Rambouillet depuis de nombreuses années, que j’ai toujours été bien accueilli et que le service après vente a toujours été présent. Je recommande."

"Merci aux opticiens d’Afflelou pour leur professionnalisme, particulièrement à Mathilde qui m’a fait deux paires de lunettes. Toujours agréable d’y aller même pour simplement faire resserrer ses lunettes, très souriante et gentille"

"Bon accueil et bon conseil de la part de Mathilde. Du choix et des prix intéressants, je recommande vivement"

"Un magasin avec un très bon accueil et des conseils adaptés. Très satisfait de ma visite, rapide et efficace."

"Que dire de plus que MERCI à cette belle équipe pour son accueil et sa bienveillance! Vous avez été formidable avec moi alors que j'étais dans la galère avec mes lunettes. Vous avez fait beaucoup plus que votre métier et en plus avec le sourire. Continuez comme ça vous êtes au top et je suis sûre que tous ceux qui connaissent votre boutique le savent 😉👍"

"Sens du service et de qualité au top 👌 Merci"

"Commande passée le 24 Octobre 2023 pour livraison le 4 Novembre. Le 6 Novembre, réclamation de la commande et l'on devait me confirmer le délai par mail dans l'après-midi, ce qui n'a pas été fait. Le 7 Novembre, je relance par mail le magasin qui me répond que la commande n'a pas été prise en compte par le verrier et que le délai sera pour le 14 Novembre. Conclusion: manque de suivi des commandes auprès de vos fournisseurs. Il suffit d'avoir un programme journalier pour vérifier les rentrées des commandes et d'agir en conséquence."

"J'ai eu à faire à Sandrine, très professionnelle et sympathique je recommande."

"Très bon accueil et bon conseil sur le choix des lunettes. Je recommande fortement."

"personnel peu compétent et mal équipé"

"trés bon accueuil et recherche pro-active de solutions"

"Professionnalisme et véritable conseillers. Rapide et efficace... Merci"

"Vendeur très sympathique et très compétent"

"Très satisfaite du choix, du conseil et des tarifs"

"Rien à dire, super service, je recommande !"

"Super expérience !"

"Équipe super, des conseils au top, et un sav efficace. Je recommande."

"Écoute, Professionnalisme, efficacité."

"Excellent accueil, bons conseils, réactivité, merci à toute l’équipe, à Mathilde qui nous a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et à Sandrine qui a tout fait pour que nous ayons les lunettes dans les délais. Bonne continuation et joyeuses fêtes à vous."

"Accueil, prix, efficacité, tout tourne rond."

"Très bien gentille, efficace à recommander"

"J'ai rarement été acceuillt comme cela avec des conseils très appropriés qui on fait de moi une cliente ravie qui mérite des recommandations . Accueillit pat Ophélie."

"Acheté mes lunettes ainsi que ceux de mes enfants depuis un moment. Puis je reviens pour resserrer les miennes. Proposition de me resserrer mes solaires alimentées ainsi qu un peut changement en plus. Tres bon service Merci"

"Client depuis plus de 15 ans, je recommande ce professionnel. Aurélie et ses collaborateurs sont toujours à l'écoute et font preuve d'un extrême professionnalisme auprès de la clientèle. Dernière expérience à l'instant T, excellent accueil et trés bien conseillé par Maureen.👍 N'hésitez pas à les solliciter si vous envisagez de renouveller vos lunettes."

"Satisfait très professionnel , 1 plaisir"

"bonjour lors de mon achat d'une monture il m'a été proposé une paire solaire je pensai avoir une monture correcte mais non donc au prochain j'irai chez des professionnels et non chez des marchands de gadgets cordialement"

"Un très grand merci à Mathilde pour la gentillesse d'un sav, alors que je n'avais pas acheté les lunettes dans ce magasin, Meilleur vœux pour 2024."

"Délais de livraison non respecté"

"Personnel accueillant et très professionnel."

"Je recommande. Nous avons eu joshua comme vendeur. Il a su nous mettre à l'aise, il a été très à l'écoute, une gentillesse sans pareil, il sait ce qu'il fait. Mes lunettes sont parfaites je n'ai pas rencontré de quelconques problème avec ces dernieres."

"Belle boutique et vendeuses très accueillantes et souriantes - également très professionnels et efficaces - à l'écoute de leurs clients - merci et à bientôt !!!"

"Accueil, professionnalisme, prix"

"Bon accueil, équipe souriante et patiente"

"Je tien a remercier tout particulièrement Hala pour ses bon conseils et son extrême professionnalisme. Elle n’a pas lâcher mon dossier Je vous la recommande à 100% aller y les yeux fermés."

"Super acceuil, de tres bons conseils, trés Professionnelle, boutique tres agréable Clips magics tres pratiques et d autant plus pour la conduite de nuit A recommander"

"Un peu mitigé de mon expérience dans cette boutique. Lors de mon premier passage j'ai été accueilli par un homme, très gentil, sympathique, de bonne volonté mais clairement pas assez formé. Pas aidé par le matériel, lent, buggé, il ne l'a pas beaucoup été non plus par ses 4 camarades féminines qui préféreraient rigoler entre elles plutôt que de venir l'aider. Elles fuyaient clairement nos regards et ne souhaitaient surtout pas intervenir. Ce fut très gênant pour lui et très agaçant pour moi. Si ce n'avait pas été pour récompenser tout le temps qu'il avait passé pour moi, je serais parti. Je trouve anormal de lâcher seul un personnel pas assez formé, et quand c'est le cas que personne ne vienne l'aider est énervant pour lui comme pour le client. Pour ce qui a été du délai de réalisation de la commande annoncé il a été très rapide, même plus que ce qui avait été annoncé, et ça c'est très appréciable. La dame qui s'est occupée de moi au deuxième passage a été parfaite, très souriante, aimable et rapide. Au final un peu plus de cohésion entre les personnels, de formation et d'accompagnement des nouveaux rendraient cette boutique excellente. Je mets tout de même 4 étoiles pour ne pas trop baisser la note du magasin."

"Le personnel est très bien etsouriant et compétent. bonne journée à tous"

"Quoi dire de plus, un 10 ! Votre vendeuse Ophélie est parfaitement professionnelle, à l'écoute, proposant des solutions, des réponses à chaque question, un engagement total, voila tout ce que je peux vous dire. Bien cordialement."

"Très bon accueil. Personnel souriant et à l'écoute J'y viens depuis des années. Je recommande 👌"

"Un grand Merci à Ophelie pour son profesionnalisme et ses conseils. Nous recommandons."

"Opticien très professionnel, accueillant, fait tout afin que le client soit content. Ne changez rien.. continuez comme ça. Petit merci tout particulier pour Maureen."

"Je recommande vraiment !!!!! Vendeurs supers et efficaces. Lunettes reçus rapidement à chaque fois. Je recommande encore une fois plus 😊"

"Très bon accueil comme toujours, j’ai acheté mes premières lunettes il y a 2 ans , et j’y retourne régulièrement pour entretien ou conseil, le personnel est très sympathique et a l’écoute ! Les produits sont de bonnes qualités 👍 Je recommande a 100%"

"Vendeurs très agréable, merci pour votre gentillesse et à bientôt 🙂"

"Super accueil et conseil! Merci!"

"Malgré quelques soucis, la responsable du magasin a su trouver des solutions. Nous gardons néanmoins un goût amer de notre échange avec une des conseillères, qui manquait sûrement d’expérience. Sinon aucun problème avec nos 4 paires de lunettes 👍🏻"

"Très bon accueil et très bon conseil."

"Excellente prestation"

"Une équipe au top. Merci à vous!"

"Toujours très professionnel et avec le sourire"

"Merci à Mathilde pour l’accueil, sympathique, cordiales et souriante . Je recommande fortement ."

"de passage dans la région les vis de mes lunettes étaient desserrées. Très gentiment les demoiselles du magasin me les ont resserrés gratuitement. D’en prime les lunettes ont été nettoyées. Merci à elles"